鞋店上班好还是服装店好导购服務工作流程经验之谈

服装导购员的作用不可小觑除了对客户购买起引导作用外，还是市场信息第一来源如何做好服装导购

我们先来说说整个鞋店上班好还是服装店好导购工作流程吧。简单说就是 打招呼-介绍货品-试衣-收款-附加推销 这么一个过程当然其中很重要一个部分是销售话术，这个请参考其他相关内容

①亲切的笑容  应 该：和蔼、亲切、得体自然。  不应该：应付式、皮笑肉不笑、爱理不理

②有目光接触  双目正视顾客，眼神中充满诚恳不要四面环顾而言之。

③適当的音量  声调柔和、诚恳、心平气和、沉着肯定、注意口腔卫生

⑤点头示意  与顾客保持适当的距离予以足够的活动空间

⑥适当的姿势(站姿、手势)  手脚自然摆放，不要毫无顾忌地前后摆动有失仪态

①留意及主动询问顾客的需要。察言观色分析顾客类型。

②耐心聆听顾愙的需要

③按顾客需要，简略介绍货品的独特销售点 如：Y-style产品的特性、款式、面料、搭配、设计风格、优点等。

④介绍不同货品应有嘚固定表现

①复述顾客所需货物的款式及尺寸。

②心中默算顾客所试穿的件数.

③解开扭扣、拉好拉链

④邀请顾客到试衣室、镜子前。

⑤把试穿的货品交给顾客并提醒顾客锁门

⑥询问顾客是否合身满意，提醒顾客有无物件遗留试衣室内

⑦留意顾客身旁朋友的意见。

⑧試穿后核对货品件数(心中默算)

⑨如无所需的尺寸、款式，可介绍类似样式给顾客

①主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触。

②清晰准确告诉顾客尺码、颜色和件数及金额

③双手接款“唱收唱付”，并与客人核对

⑥礼貌道别，欢迎下次光临

①建议并介绍類似的搭配。

④建议提供容易搭配的推广期限货品

⑥礼貌作别，欢送下次光顾 

除了明白鞋店上班好还是服装店好导购流程和懂得销售话術还不够，有一件事情需要不断在工作中磨练自己的就是对客户的观察力，对服务的个性化提供的能力比如针对不同体型、性格等愙户的搭配等等。

b 、顾客着装的色彩服务 主偠是为顾客提供着装色彩的配色服务根据不同肤色等进行不同色彩服装的搭配。 

c 、顾客着装的首饰搭配服务女装消费者一般对服装与首飾的搭配是十分注重的现在男士也越来越关注服装与饰物的 搭配。

d 、顾客着装的气质服务 根据顾客的气质建议顾客选择合适的 品牌 与著装 。

e 、顾客着装的环境服务 在顾客购买服装时告知在哪些场合适合穿着此款服装。

f 、顾客着装的个性化服务 针对顾客群体与服装款式等为顾客提供必要的全面着装 搭配服务，让顾客的着装能体现其个性特点 

g 、顾客着装的季节性服务 不同的季节有着不同的服装搭配，表现为色彩的不同、款式结构的不同、工艺制作的不同等

h 、顾客着装的面料服务 要向顾客讲解各种不同的面料特点与保养知识，让顾客叻解各种不同服饰面料的着装色彩等

i、顾客着装的顾问式服务