【03-16 分享】海尔空调质量太差，售后极差，两年坏两，每次_海尔吧_百度贴吧
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【03-16 分享】海尔空调质量太差，售后极差，两年坏两，每次收藏
2013年中旬家里完成装修，在京东买了两台海尔1.5匹变频空调，一台装在三楼，一台装在二楼。14年中旬最热的时候三楼的空调坏了，一修修了两个多月。16年初，最冷的时候，二楼的又坏了，修了两个多月至今未好。两台空调两年内在最热、最冷的时候坏四个多月，有等于没有。每次修的时候，说是可能某配件坏了，向总部申请配件，个把星期后配件到了，过来装上后未好。然后，又说是可能什么配件坏了，又重复一次。来来回回好几次未果。14年三楼坏那次，在修了一个半月未果后，我申请换机。但他们不同意，硬是把我的机器拖回维修部，又修了半个多月后算是好了，但是内机搞得又脏又破的，他们说是在车上放太久了，呵呵。今年这次二楼坏，在第二次修的时候，居然从三楼的机器上拆了个配件装在二楼的机器上，这都可以？！。结果两台都坏了，至今都修不好。然后，每次都是不同的师傅上门维修，还没有维修记录，这种修法，小坏都修成大坏了。没有病例卡医病，人都医死了。每次上门维修，都要我家人在家里等着，配合维修，真是又耽误使用，又浪费时间。向400投诉嘛，每次都把问题移交回当地维修部，当地维修部还是修不好。我多次向400要求由上级维修部派更专业的人带齐配件过来修，结果还都是把问题抛回当地维修部，他们根本修不好。我已经给了当地维修部足够多的时间和机会了，他们根本不作为，不负责，没技术，完全就是浪费彼此时间。而且，海尔总部对我反映的问题根本不重视，对各地维修部根本没有有效监管。说说最近几次上门维修情况吧。过年前，他们跟我称年后最后上门维修一次，再修不好的话就给我申请换机。然后，年后过来修，当然还是修不好，当时称是再申请外机全套配件，两三天后再过来修。好吧，我忍了。两三天后未来，也不给我电话，我联系他们，他们又说是要隔一个星期后的周二才来。结果，依然未来，之后又说是周三、周四等等，结果最终还是未来。我于是再向400投诉，要求上级维修部解决，但是400依然把问题转到当地维修部门，呵呵。跟扯淡的是，这次当地维修部的人还谎称是上海总负责人。呵呵，他们就这几个电话号码，我都有通话记录好哇，当我傻啊。算了，陪他们玩好了。他们声称这次要给我申请外机全套配件过来修。呵呵，合着之前说是申请全套让我等了这么久，原来是根本没申请，现在才申请啊。于是，昨天，他们带着“全套”配件过来修，结果当然还是修不好。当时，我不在家，只有我奶奶在家，当地维修部负责人给我电话时还骗我说是已经修好了。后来，我问我奶奶，他们其实只带了两个电路板过来，根本没有所谓全套配件，而且维修员当时就说没修好。可怜我奶奶一把年纪了为了配合维修还要楼上楼下地跑很久。两台空调两年都坏，质量差。每次都要修两个月以上，售后极差。这么长时间修不好，也不给我换机，所谓的三次修不好就换机的政策去哪了，还不给我个像样的说话。我现在两个要求：第一：不要当地维修部，要上级维修部派更专业的人过来带齐所有配件把空调修好，或者干脆换机；第二：对当地维修部的不作为做出适当处理，并有证明或公示。这个不作为的当地维修部就是海尔上海金山维修部。
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尊敬的用户：您好！很抱歉给您的生活带来不便，您反映的空调问题我们很重视。为了更方便快捷的帮您反馈处理问题，烦请您把您的联系方式尽快私信给我们，小海竭诚为您服务哦
还删我帖子
海尔空调，，活该啊！
我买的电视机也是不到一年就坏了，售后修了半个多月还没修好，情况跟你说的差不多，每次都是找不同的理由拖，真对海尔失望。
一，我本来想买海尔空调类。这一看，我决定再看看。。。
至今仍未修好，至今未有当地维修部上级部门给我答复，更没有有效处理
还删我帖子
我都不想说什么了。。国美买了台洗衣机海尔新款的滚筒。哈哈哈用了两天坏了我靠心好累啊。给售后打电话来检测说没问题。可能是家里线路有点闪。触动了保护装置 叫我接着用几天、好吧。用用了一两天- -XX又出现了自动停机。。重新按洗又甩不干。给我出了份检测报告说是电脑版有问题。维修师傅叫我换个电脑版。- -。如果我问你你买个洗衣机全新的，用没两天就修你愿意嘛。后来我申请退货好吧。这边售后说几天，我问几个工作日，他说不清楚。本来说几天来给我换机的。好吧早上说9点到11点。然而并没有来。我靠你拿我当猴子耍啊。开心吗、我买个洗衣机不是来受气的好吗。下午又告诉我6点前会来换。我等到现在都没电话哈哈信任海尔才买的海尔。海尔售后真的好“棒棒”。我去年买了个表哦。麻烦给我个解释啊海尔你跟国美踢皮球开心吗。快乐嘛
应用吧活动,
体谅一下维修师傅吧
能修好为什么不给你修好呢？
家电总有那么几个疑难杂症
配件全换也修不好的也见过
所以体谅一下把
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17楼正解。
那个小海的人呢
给我拖三个多月什么意思
申请退货货！不行就维权
海尔空调维修不好给我换过机结果就成了诈骗犯了，海尔伤了多少支持海尔的人！
根本没有推掉好哇，还说是推掉了，还删我帖子
或许真的有理由呢
最新情况，不到一年，17年1月，这个空调又罢工了
海尔品质想不到这么差！！我家的空调同样遇到这个情况，拖了半年多了现在还没弄好。原来空调买回来也没怎么用过，制热就第一年冬天开过，因为开了之后效果很差热量很小光出风，越开越冷的感觉，以为就这样就没管过反正没习惯冬天开空调睡。去年冬天因家里添了小宝宝想用空调制热，开始效果也跟以前一样，开了一会出现故障代码完全不能用！报修后修过几次途中换各种零件（换个零件还得等上面发货），后面干脆拆了拖到店里面修。个把月后送过来还是不行，通电后直接跳闸完全不能用……真TM无语！维修部的人都说该换的都换了还是不行没法修了，申请换外机。几个月过去了，一直不当回事，不打电话一直没个信。打过几次400，每次登记的内容居然很多和我说的意思不一致，查故障报修的记录居然说已解决？？之后也都推到维修部。后面又说不符合换机政策，不符合你到是给我修好啊，修好我也认了！！零件该换的也换了，你换个外机和换那么多零件有多大区别？？从一个冬天拖到夏天，目前还不知道拖到什么时候，海尔品质就是这样？？海尔的服务就是这样？？自家的空调自己人还修不好，真是无语到家，你们海尔不反思吗？？你们就只会拖？？
海尔空调确实不好，我家压缩机也坏了，准备买个新的
我买了空调8年了，开始安装调试就不合格不会热，要求换他们不给换，说修理，来了工程师弄使用了说过段时间看看使用情况，结果第二年7月不会冷了，到现在真正这么8年里每年修理不断，就是坏了不会冷，今天日又不会制冷了，晚上睡觉热死了，现在浙江都36高温，你们海尔空调质量还能让消费者相信吗？加果明天不维修好，就看着投诉吧！
f3报错，换个啥板子，要1000块？
我曾经是黑龙江大庆海尔的忠实用户，家电产品一直首选海尔。原因是因为十多年前买过海尔空调和洗衣机，从质量到服务都让我无话可说，因此对海尔家电充满信赖，日买新房装修后又在苏宁购买海尔空调，一台挂机一台柜机，挂机安装完不长时间就因为不制冷维修过一次，现在虽然不能和10多年前买的海尔空调制冷效果相比也能凑合用，但想打到26度是很难很难，也没有信心坚持。柜机一直制冷效果不好，由于不经常回新房住也没太理会，但是今年天气暴热，最高室外气温36度，这时再开柜机空调最多打到29度，中午30度就再也下不去了，维修师傅来看说安装位置不好影响散热，我当时也相信了，但是今天早上室外室外温度23度，由于我前一天没回来窗户关着，室内温度32度，我认为室外温度23度这次不会因为室外温度高影响散热不制冷了，结果还是一样打到29度就不动了（设置温度20度），这我就想问问海尔怎么解释？我认定空调不制冷绝不是单纯散热不好的问题，空调制冷温度高于室外气温就算我再傻也不会不知道这么简单的问题肯定是质量问题，更可气的是不管时间长短只要缺冷媒了充就收费，我想问问原来用了10多年的空调没有任何问题，现在安装时间三年多实际使用不足一个月缺冷媒是谁的原因？如果这是正常的，是不是可以理解为海尔产品质量或者安装服务质量急剧下滑？？强烈要求心目中的民族品牌海尔给予正面解释并按照10年保修的承诺进行维修！！！让消费者重新树立对海尔的信心！
我家的海尔空调才买的，就不制冷了，跟个风扇一样……还在质保，打售后解决的麻烦的不得了，我一天都在打电话！心好累，也没给我解决成。想买海尔空调的，谨慎！
不能再买海尔了！
看评论空调没法买了 还是吹电风扇吧
登录百度帐号有多少人和我一样在京东商城购物遇到质量问题，遭到售后踢皮球_百度知道
有多少人和我一样在京东商城购物遇到质量问题，遭到售后踢皮球
很多人都说京东把返修品当全新的买，一拿回家几天就坏的好多，我估计也遇到了这种情况，1个星期就坏了，返修进库还找快递收门票。一打客服就查询了再回复，然后就没音信...
很多人都说京东把返修品当全新的买，一拿回家几天就坏的好多，我估计也遇到了这种情况，1个星期就坏了，返修进库还找快递收门票。一打客服就查询了再回复，然后就没音信
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我买过一次，是平板电脑，屏幕上有条线，但退货还是挺顺利的。他们虽然退货很干脆，但总觉得有点猫腻，是不是把坏的又拿出卖了？索性干脆点退货吧，我后来在淘宝上买的，没问题，还便宜了好多
林俊杰的公主
林俊杰的公主
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我也没遇到过，以前买个主板坏了，一个月内都包换新的，而且免运费~
获赞数：428
这情况多得去了，你投诉啊
每个网站都有这样的。
其他1条回答
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。44 条评论分享收藏感谢收起赞同 189 条评论分享收藏感谢收起　　元旦时候在京东商城买了个志高空调。图个便宜实惠。那么送货到很快。第二天就送到了，然后本人不在，叫别人签收，然后联系志高安装。　　结果志高空调1600多的空调，支架要收300一副。打洞要200一个。这样我朋友闷了。心想我是图个便宜实惠，空调1000多。结果几个洞和支架下来，到差不多是空调一半的价格了。NND。　　后来志高一直电话搞里搞去，京东客服一直敷衍，会尽快联系。然后等到第6天，还没装好。那么我们想还是退了，志高这样的服务，不要说品牌，就是服务也是垃圾中的垃圾了。京东也是，赚中间的钱，也没点负责任的态度。跟前几年的京东服务相差何止千里。　　大家也都发现京东上的价格比淘宝等地方贵很多。但是我们很多人往往选择京东上买，就是为了出了事情，售后有保障。可现在的京东呢？退大家电不仅要收客户的运费。而且一定要什么第三方证明，才能无条件退货。谁是第三方？谁请第三方？第三方费用谁付？　　我想京东不言而喻，就是为了逃避责任。　　这次在京东商城买了志高空调，已经半个多月了，大冬天的，想有个温暖的冬天。没想到这冬天虽冷，但是冷不过志高的垃圾服务和京东的不负责任的嘴脸。现在的京东客服都是一个态度，就是一个绕绕到你没耐心。是啊。准备把空调当垃圾废铁摆在这边。　　血淋淋的教训，本来在京东上也是好几年的会员，没想到啊，没想到。企业做大了，就不管客户的活了。价格不比实体店便宜还贵，服务跟不上又垃圾，售后没保障。请问，谁还敢买志高空调，谁还敢在京东上买大家电？　　不信的朋友，可以在京东上买大家电试试看。京东这个二道贩子，投机倒把无良的主到底会不会为你负责！　　目前投诉315电话中，另外柏万青老娘舅电话多少，求教下！。他们这事管不管？到时候上电视台曝光下志高空调，更要曝光京东商城这个奸商！
主帖获得的天涯分：0
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　　我经常在京东买大家电。以前一个海尔的柜机，外壳略有变形，马上就换了一台，虽然更换起来时间长一点。而且海尔的售后也很好，安装支架什么的是明码标价的，有些是不收费的。打洞根本不可能收费。我接触过８９家空调售后，没有说新机安装打洞收费的，而且这些费用都是安装前甚至是购买前要说好的，如果不合适，你当时就可以提出退货的。
　　京东我早就把他们拉到黑名单了，上次我抢了个所谓的1折商品，付钱的时候还是直接付原价，也没人理我，我郁闷了
　　楼主其实被山寨客服给骗了
　　回复第1楼(作者:@cqhjan+于++09:56)　　我经常在京东买大家电。以前一个海尔的柜机，外壳略有变形，马上就换了一台，虽然更换起来时间长一点。……==========你在瞎说吧，我就是做海尔售后的，那种过墙孔，是要用水钻打的，是装修就准备好的，如果帮你打就是要收钱的，有的机器带支架是不要钱的，有的低档机不带支架就要单独买的，要么你就是黑京东的，要么你就是卖海尔的　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)[ 京东售后 ] 售后退换货维修各种问题解答！【京东商城吧】_百度贴吧
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[ 京东售后 ] 售后退换货维修各种问题解答！收藏
你有退货的问题纠结？你有换货的问题烦心？你有维修的问题担忧？其实都是多余的，有什么问题可以提出来，有时间会为你解答！不为别的，只为方便网购的朋友们！
支持一下！
买的空调，我觉得机子有问题，售后说正常，最后售后估计也是没办法了，说给开证明退货，请问流程是什么
买了一台笔记本，然后生化屏。然后我自己快递到京东哪里，按他们给我的地址信息。快递已经到了两天了，但是京东官网那里还没更新我的任何信息，也没说收到货。我也找不到方法联系人工客服，网页客服他们都是敷衍
个人觉得网购适合买小件东西，不容易坏的那种，像电脑空调这类大家电还是去实体店买售后有保障，网购的售后客服个个都是踢皮球的高手
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昨天买的手机，发现运行速度太慢 申请退货，请问升级了系统，打开了包装还能退货成功么？
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买了个锅盖哈哈，买来发现太大了，申请了退货上门取件，然后安排了后天来取件。现在突然想起来没有发票，东西送来的时候就没有发票，而且外包装上面只贴有一张贴纸，上面有条形码和收件人的名字电话。没发票会不会就不让退了？
希望加强贴吧管理乱七八糟的
自营手机换货需要多久？
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