厂家不给退货退款,我该怎么办？_百度知道
厂家不给退货退款,我该怎么办？
烟尘你妹俘
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从你表述的情况来看，首先有几个问题需要搞清楚：
经销商是厂家直接发展的，还是由你（代理商）发展的？这个问题你没有表述清楚，只提到“这次促销活动是由厂家人员直接接触和执行的”，按照你的表述可以理解为：1厂家直接发展了经销商并帮助策划促销活动；2你（代理商）发展的经销商，由厂家派人直接去协助促销活动。如果是第一种情况，这件事发生的一切都与你无关，那么，你答应厂家退货退款给经销商，就是你自找苦头，只好自认倒霉了。如果是第二种情况，就需要再来分析。
如果是你（代理商）发展的经销商，由厂家派人直接去协助的这次促销活动，那么首先要搞清楚：
1、经销商是不是真的有损失？损失了什么？可以这样理解：你做了厂家的代理商，你又将产品批发给经销商（你的表述中经销商是现款进货），为了更好的销售产品厂家派人策划活动帮助经销商促销产品，但最后没有达到销售产品的效果。因此，经销商觉得自己受了损失。直接的损失有两方面：一是现款进的产品销不出去，有可能积压会造成损失；二是此次促销活动的开支资金方面的损失。所以，经销商提出退款退货。
其次，经销商提出的要求是否合理？如果是经销商自愿现款进货，那么即使这次促销活动失败没有达到销售效果，经销商提出退款退货的要求是不合理的（如果事先有相关的退货退款协议另当别论）；促销活动中的资金损失，也要看事先经销商跟厂家是否有约定，如果有约定，该谁承担谁承担；如果没有约定（该表述中应该是没有约定的），经销商要向厂家提出赔偿要求也是可以的，厂家愿不愿承担，在于双方协商，如果厂家不愿意承担，经销商也拿厂家没办法。
第二，厂家要求你（代理商）给经销商退货退款是否合理？你要求厂家退货退款给你是否合理？从前面的分析中可以看出，厂家要你退货退款显然是不合理的。你也说了，厂家只是建议你退给经销商，并没有强制要求。厂家之所以建议你，一是因为厂家不愿意承担责任，二是因为厂家也自知要你退货退款给经销商是不合理的，所以，厂家才建议你。在厂家的建议下，你给经销商退货退款了，然后你再找厂家要求将经销商退的货退还给厂家，让厂家退款给你，站在你的立场这是合理的。但是厂家不同意，站在厂家的立场，这也是合理的。为什么？因为当初厂家是建议你退款给经销商，厂家只是建议，你可以选择退也可以选择不退，决定权在你手上，你是主动的。你选择了退，但你并没有向厂家提出对等的退货条件，也没有与厂家协商好并签订相关协议。事后你再去向厂家提出要求，你就很被动了。也许你觉得是出于信任厂家才这样做，但站在厂家的角度，好不容易销售出去的产品，又怎么会轻易收回来呢？在这一点上，你没有周全的考虑。厂家要是真不退给你，你也拿它没办法。
第二，怎样弥补你在这次“促销事件”中的损失？一个小小的“促销事件”之所以会引出来这么多纠纷，本质上还是对产品没有信心，对销售没有信心。如果产品好销，大家都不会在乎退款退货了。也就是说，有可能你代理的这个产品要么销售市场难以打开，要么做市场的人能力不够。现在厂家提出来愿意在代理政策做一些调整来安慰你，你可以抓住这个机会，再多与厂家沟通协商，再争取一下看能否满足你的退货退款要求，如果实在不能，就只有再与厂家谈其它的优惠条件了。不管厂家给你什么优惠政策，你最终要将产品销售出去这才是最根本的。如果你觉得厂家产品市场前景不好，你销售起来特别困难又没钱赚，不如慎重考虑，再决定是否继续代理。
以上建议供你参考，祝你顺利！
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首先给出结论，在国美买三星手机就是一个坑！收货23天了，赠品都没有到！！投诉也没用解决。我八月一号收到的手机用了4天发现手机有翘屏，还有就是发热特别严重，问国美客服怎么办，说先质检，但是TM的没有经销商的那个贴纸，这么的和国美墨迹了3天，完美的度过的退货期啊，终于经销商的贴纸寄到了还是个到付，又把我的钱套进去一些，我终于可以去质检了。质检完，要换机在网上提交了申请，要求上门取货，但是我以及出差了，而且国美的那个提交单上是没有说必须在原收货地址，国美客服又前前后后打了10+的电话通知和沟通，我只好把手机手机寄回公司，让同事帮忙这才终于完成换机，到现在耗时12天。这是我网购8年，最差的一次了，把我剩下的钱用完后就再也不会来国美买了，还会积极参与推荐周围的人别来买
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国美在线电子商务有限公司&&办公地址:上海市嘉定区沪宜公路号一楼A区&&客服电话:&&
(C)&&国美在线电子商务有限公司版权所有&&京公安网备62&&沪ICP备号&&沪B2-号“卖出的电动车需要经销商无条件退换货”，你确定不是在玩我？！
又是北京！再一次震惊行业！为什么矛头全部指向电动车、三轮车经销商！很多地方都高举整治电动车、三轮车大旗，好像经销商就是罪魁祸首，不可饶恕。但是天知道，我们做错了什么？
前段时间，北京整治工作就引得怨声载道，但是近日还没到规定日期就开始行动，要求经销商集体签订保证书。北京对于超标电动车采取了史上最严厉的措施：已经卖出的电动车需要经销商无条件退换货！此举引起了经销商的极大恐慌。
而北京目前市场上有400万辆左右的电动车在运行，其中至少100万辆属于超标，如果这些电动车全部换新车，经销商损失有多大？以一个专卖店每年卖出100辆超标电动车为例，三年至少有300台还在骑行，一旦都到店里退货，每个店损失至少60万！
谁都知道电动车和三轮车的源头在厂家，经销商只是转手买卖的关系。每次检查最严重的还是经销商。其实不仅是三轮车经销商，包括其他行业、其他产品、干货、零售产业的经销商要去食品药品局学习，制作各种表格，保留各种合格证件等等。
所有的行业都在紧抓经销商这一环节。但是卖出的电动车需要经销商无条件退换货。有点强人所难。经销商也是一个群体，也需要吃饭生存，也需要养家糊口，这样乱棍打死，将会给电动车行业巨大的打击，甚至出现不可设想的后果！
很多地方政府都为超标电动车和三轮车指定了配套政策，正在使用中的电动车会通过自然报废、政府补贴回收等方式过渡，而北京作为首都，似乎有些操之过急一刀切，这对于全国地方政府在三轮车和电动车整治工作来说，是个坏榜样！
我们殷切恳求三轮车、超标电动车的整治步伐慢一点、再慢一点，让将经销商有点准备，让消费者搞清状况。不要操之过急，这样带来的后果，将是不可预期的。
本期编辑：Susu
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今日搜狐热点我今天在中关村网上的经销商里买了一款红米note4x，购买条件显示非合约机，跟经销商客服联系半个多小时也没提醒是定制机，我不要定制机。现在卖家未发货可退款退不了
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关于退货！！！在vans官网经销商网站买了双鞋，可是发过来尺码不对，而且有破损。我找客服说退货，客
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遇到这种情况你可以到网上交易保障中心进行投诉。没听过这个网站，以前有个是专门做外贸鞋、服装的网站的，忘记名字都联系不上商家，就可以说明这家网站的售后工作了，先多催催客服吧，后投诉。
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