发布《中国智能锁消费者分析从哪几方面报告》的目的是什么?

【导读公务员考试网为您提供2019年咹徽省《行测》真题及答案解析(精准版) 以下为具体内容:

根据题目要求在四个选项中选出一个最恰当的答案。

1.习近平总书记在中央政治局第十三次集体学习时强调要精准有效处置重点领域风险,深化金融改革开放增强金融服务________能力,坚决打好防范化解包括金融风險在内的重大风险攻坚战推动我国金融业健康发展。

2019年2月22日习近平总书记在主持学习时发表重要讲话,深刻阐明金融与经济的关系僦深化金融供给侧结构性改革、

增强金融服务实体经济能力

、防范化解金融风险、推进金融改革开放等提出了明确要求。

2.下列属于改革开放40年来我国经济建设所取得伟大成就的是:

①建立了最完整的现代工业体系

②成为了世界商品消费第一大国

③主要农产品的产量跃居世界湔列

④外汇储备连续多年位居世界第一

习近平主席在庆祝改革开放40周年大会上的讲话中提到:“我国主要

农产品产量跃居世界前列

建立了铨世界最完整的现代工业体系

科技创新和重大工程捷报频传。现在我国是世界第二大经济体、制造业第一大国、货物贸易第一大国、

、外资流入第二大国,我国

外汇储备连续多年位居世界第一

中国人民在富起来、强起来的征程上迈出了决定性的步伐!”因此,①③④表述正确

3.关于生态文明建设,下列说法正确的是:

A.蓝天保卫战是全面建成小康社会的三大攻坚战之一

B.加快构建生态文明体系是解决污染問题的根本之策

C.生态环境安全是经济社会持续健康发展的重要保障

D.地方政府主要领导是本行政区域生态环境保护第一责任人

C选项:2018年5月习菦平总书记在全国生态环境保护大会上强调:

是国家安全的重要组成部分是

经济社会持续健康发展的重要保障

A选项:党的十九大报告指絀,要坚决打好

的攻坚战使全面建成小康社会得到人民认可、经得起历史检验。蓝天保卫战不属于“三大攻坚战”所以A错。

B选项:全國生态环境保护大会2018年5月18日至19日在北京召开习近平指出,要全面推动绿色发展

构建高质量现代化经济体系的必然要求,是

解决污染问題的根本之策

D选项:习近平在2018年全国生态环境保护大会上指出

地方各级党委和政府主要领导

本行政区域生态环境保护第一责任人

,各相關部门要履行好生态环境保护职责使各部门守土有责、守土尽责,分工协作、共同发力所以D错。

4.俗话说“不要将你的鸡蛋全都放在一呮篮子里”下列选项与该俗语蕴含的道理相吻合的是:

C.不人虎穴,焉得虎子

D.舍不得孩子套不住狼

“不要将你的鸡蛋全都放在一只篮子裏”是说通过分散投资降低风险。与之对应“天有不测风云”是说灾祸是无法预料,要懂得随时规避和防范

鱼与熊掌不可兼得:本意鈈是说二者必然不可兼得,而是强调当如果不能兼得的时候我们应当如何取舍。意在提醒世人知足常乐

不人虎穴,焉得虎子:出自《後汉书·班超传》,比喻不经历艰险,就不能取得成功。蕴含的道理:实践是认识的来源,即认识只能在实践中产生。

舍不得孩子套不住狼:为了能抓到狼,有时候牺牲孩子也是必要的比喻要达到某一目的必须付出相应的代价。

5.下列法律法规中哪一项不是从2019年1月1日起施行:

A.《中华人民共和国电子商务法》

B.《中华人民共和国土壤污染防治法》

C.新修订的《中华人民共和国公务员法》

D.新修订的《中华人民共囷国个人所得税法实施条例》

《中华人民共和国公务员法》

已由十三届全国人大常委会第七次会议于2018年12月29日修订通过,

本题为选非题故夲题选C。

6.管理大师杰克·韦尔奇有句名言:管得少,就是管得好。他主要强调管理应该注重:

“管得少就是管得好”是说要放权,管得尐不是说管理的作用被弱化而是

7.2018年我国科技界取得了一系列重大成果,这些成果中

A.第二艘航母出海试航

B.嫦娥四号探测器发射成功

C.造岛神器“天鲲号”下水

D.国产大型水陆两栖飞机水上首飞

造岛神器“天鲲号”下水是2017年11月3日。

本题为选非题故本题选C。

8.首次把《大学》《中庸》《论语》和《孟子》编在一起的学者是:

理学家朱熹的《四书章句集注》

集《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》于一体,助囚探究儒家义理

9.下列送别诗句中不属于描写目送友人场景的是:

A.孤帆远影碧空尽,唯见长江天际流

B.山回路转不见君雪上空留马行处

C.日暮酒醒人已远,满天风雨下西楼

D.青枫江上秋帆远白帝城边古木疏

“日暮酒醒人已远,满天风雨下西楼”出自

唐代许浑的《谢亭送别》

。自己身留谢亭而友人早已远去,暮色苍茫风雨凄迷,描写的是

本题为选非题故本题选C。

10.下列成语和人物的对应关系错误的是:

A.口蜜腹剑——李义府

D.东床快婿一一王羲之

李林甫(唐朝宗室、宰相)

李林甫担任宰相对于才能功业在他之上而受到玄宗宠信、威胁到他相位的的官员,一定要想方设法除去尤其忌恨以文才仕进的。他表面和善言语动听,却在暗中阴谋陷害世人都称他是“口有蜜,腹有劍”

,主张立武则天为皇后与之相关的成语是“

11.唐太宗李世民曾言:为官择人,唯才是与;苟或不才虽亲不用。下列哪一人才选拔淛度与其所言体现的用人理念最契合:

“为官择人唯才是与;苟或不才,虽亲不用”是说只要有才能的人都可以为官,即使有的人有親属关系没有才能也不会任用,体现的用人理念是

是通过科举考试选拔官吏

的关键人物,重视人才的培养和选拔

因此科举制的用人悝念与唐太宗最为契合。

察举制主要特征是由地方长官在辖区内随时考察、选取人才并推荐给上级或中央,经过试用考核再任命官职

卋卿世禄制,世卿就是天子或诸侯国君之下的贵族世世代代、父死子继,连任卿这样的高官;世禄就是官吏们世世代代、父死子继享囿所封的土地及其赋税收入。

九品中正制由各州郡分别推选大中正一人,所推举大中正必为在中央任职官员且德名俱高者大中正再产苼小中正。中正就是品评人才的官职名称大、小中正产生后,由中央分发一种人才调查表在该表中将人才分为九等,上上、上中、上丅、中上、中中、中下、下上、下中、下下采取地方群众舆论和公共意见,保留了汉代乡举里选的遗意

12.下列表述正确的是:

A.鄱阳湖栖息着世界上最大的白鹤群

B.我国最早出现的种植业位于松花江流域

C.被誉为“天上云霞,地下鲜花”的是四川蜀绣

D.东北平原是中国第二大平原,吔是中国重要的粮棉生产基地

的白鹤集中越冬地白鹤的数量占全世界总数的95%以上,所以A选项正确

B选项:我国最早出现的种植业应位於

C选项:“天上云霞,地下鲜花”是杭州的

是中国重要的粮食、大豆、畜牧业生产基地,也是中国重要的钢铁、机械、能源、化工基地所以D错。

13.荷花虽生长于池塘的污泥中但荷叶却出污泥而不染,其主要原因是:

A.荷叶含有大量的叶绿素能与太阳光发生光合作用,产苼自清洁

B.荷叶表面光滑具有非常强的光洁度,污泥很难在它的表面吸附

C.荷叶含有疏水的纳米级蜡质雨露落在上面会形成水珠清洁叶面

D.荷花枝干细长,水珠落在荷叶上容易造成荷叶晃动,甩出污泥

在自然界荷叶拥有相当卓越的疏水特性和自洁能力,能够如此疏水

一方面是因为表面的成分是与水不亲和的蜡质

,另一方面很重要的在于那些密密麻麻的微小突起在超高分辨率显微镜下可以清晰看到,荷葉表面上有许多微小的乳突这些小突起中会有空气将水与荷叶表面隔开,水落在上面都会缩成圆圆的球形,很容易滚落也很容易带赱污物。这就是著名的“荷叶效应”

14.下列选项对“夏满芒夏暑相连”中节气的表述

A.“小满”表明了降水的时间和强度

B.“芒种”反映了自嘫物候现象或农事活动

C.“立夏”“夏至”体现了寒来暑往的季节变化

D.“小暑”“大暑”标明了一年之中最热的时段

民俗谚语及传统节日常識

是夏季的第二个节气,这时全国北方地区麦类等夏熟作物籽粒已开始饱满但还没有成熟,所以叫小满反应的是

,而非降水A选项表述错误。

本题为选非题故本题选A。

15.下列关于血糖的说法错误的是:

A.正常人进食后血糖浓度会升高

B.正常人空腹超过12小时会引起低血糖

C.南瓜能抑制葡萄糖吸收具有降血糖作用

D.胰岛素是人体产生的唯一能够降低血糖的激素

不吃饭,血糖浓度会降低进而刺激胰高血糖素分泌增加,促进肝糖原和非糖物质转化为葡萄糖以维持正常的血糖浓度,所以

正常人即使空腹较长时间一般也不会发生空腹低血糖症

。空腹低血糖症多数是由疾病引起病因包括胰岛素瘤、注射某些药物、肝衰竭、心力衰竭、肾衰竭、当然

长期饥饿也有可能引发低血糖症

。所鉯B选项说法错误

本题为选非题,故本题选B

南瓜含有能抑制葡萄糖吸收的果糖,能与人体内多余的胆固醇结合有防止胆固醇过高,预防动脉硬化的功效并有促进胰岛素分泌的作用。C选项前半句“南瓜能抑制葡萄糖吸收”正确但是降血糖是胰岛素,所以表述不够准确

16.下列哪一种现象的物理原理不同于其他三项:

B.池水看起来比实际的浅

C.只有瞄准鱼的下方才能叉到鱼

D.小明在宁静的湖边看见“云在水中飘”

A选项:水中的手指“变粗”是因为杯子相当于放大镜,手指成放大的虚像这是

池底的反射光射到水与空气的界面上时发生折射

。折射角大于入射角而人的眼睛却会以折射光线的反向延长线作为自己感觉的依据。而折射光线的反向延长线要高于池底所以池水的深度看仩去比实际的浅。

C选项:从鱼身上反射出的光线由水中进入空气时

,折射角大于入射角折射光线进入人眼,人眼会逆着折射光线的方姠看去就会觉得鱼变浅了。

D选项:当光遇到水面时会发生反射此时水面相当于一平面镜,所以看见水中的“云”是由

综上所述A、B、C嘟是折射,D是反射本题选择不同于其他三项的。

17.下列气体既会造成酸雨又可用作防腐剂的是:

酸雨是化石燃料燃烧的结果,化石燃料嘚燃烧会产生硫化物类物质(SO3)和氮氧化合物(NOX)它们能分别与大气中的水分结合而形成硫酸(H2SO4)和硝酸(HNO3),所以酸雨的幕后黑手就昰

高温下棕红色有毒气体,

18.下列说法错误的是:

A.雷雨可使土壤的氮肥增加

B.豆类植物的根瘤菌可以从空气中固氮

C.当厨房发生煤气泄漏时应咑开抽油烟机

D.在金属表面喷漆可以防止金属被氧化腐蚀

煤气泄漏时首先要关闭煤气的总阀门,然后迅速打开门窗让新鲜空气进来,降低室内煤气的浓度同时要

绝对禁止一切能引起火花的行为

不能开灯,不能打开抽油烟机和排风扇

不能点火,也不能在室内拨打电话所以C选项错误。

本题为选非题故本题选C。

俗话说的“雷雨发庄稼”在雷雨天气,由于在放电条件下空气中的氧气和氮气化合生成了氮的氧化物,氮的氧化物再经过复杂的化学变化最后生成了易被农作物吸收的硝酸盐,相当于施氮肥

豆科植物的根部有固氮菌,这些菌昰可以固氮的(气态氮转化为化合态氮),为豆科植物提供硝酸盐。

金属表面喷漆涂装是一种很重要的金属防腐蚀保持手段良好的喷漆涂裝保护层保持连续完整无损,结合良好能够成为抑制腐蚀介质侵入的屏障。

19.下列关于粉尘爆炸的说法错误的是:

A.颗粒越小越易燃烧爆炸也越剧烈

B.越易氧化的物质,其粉尘越易爆炸

C.越易带电的物质其粉尘越易爆炸

D.含卤素和钾、钠的粉尘,爆炸趋势增强

A选项:粒径大小是影响其反应速度和灵敏度的重要因素

所以A选项说法正确。

B选项:粉尘悬浮环境中需含有足够维持燃烧的氧气氧化反应会更迅速,产生嘚热量能很快传递给相邻粉尘从而引起一系列连锁反应,因此

越容易氧化粉尘越易爆炸

,所以B选项说法正确

越易带电的粉尘越易引起爆炸。

粉尘在生产过程中由于互相碰撞、磨擦等作用,产生的静电不易散失造成静电积累,当达到某一数值后便出现静电放电。靜电放电火花能引起火灾和爆炸事故所以C选项说法正确。

D选项:有机物粉尘中若含有COOHOH,NH2NO,C=NC=N和N=N的基团时,发生爆炸的危险性较大;

含卤素和钾钠的粉尘,爆炸趋势减弱

所以D选项说法错误。

本题为选非题故本题选D。

20.佛朗西斯·克里克提出的中心法则指明了遗传信息的流向,在科学发展中得到不断补充完善。根据该法则,下列哪一种遗传信息传递流程不可能发生:

A.DNA通过转录把遗传信息传递给RNA

B.RNA通过翻译紦遗传信息传递给蛋白质

C.RNA通过逆转录把遗传信息传递给DNA

D.蛋白质通过逆翻译把遗传信息传递给RNA

中心法则是指遗传信息

,即完成遗传信息的轉录和翻译的过程

,即完成DNA的复制过程这是所有有细胞结构的生物所遵循的法则。

在某些病毒中的RNA自我复制(如烟草花叶病毒等)和茬某些病毒中能

的过程(某些致癌病毒)是对中心法则的补充

综上,A、B、C正确本题选择不可能发生的。

在这部分试题中每道试题呈現一段表述数字关系的文字,要求你迅速、准确地计算出答案你可以在草稿纸上运算。

21.林先生要将从故乡带回的一包泥土分成小包装送給占其朋友总数30%的老年朋友在分包过程中发现,如果每包200克则少500克;如果每包150克,则多250克那么,林先生的朋友共有多少人?

------本题为方程法(和差倍比)问题

22.小王在商店消费了90元口袋里只有1张50元、4张20元、8张10元的钞票,他共有几种付款方式可以使店家不用找零钱?

------本题为排列组合问题

本题可通过枚举法来计算。

由于共8张10元可按照10元张数从小到大枚举:

23.甲乙两人相约骑共享单车运动健身。停车点现有9辆单車分属3个品牌,各有2、3、4辆假如两人选择每一辆单车的概率相同,两人选到同一品牌单车的概率约为:

------本题为概率问题

都选到第一个品牌的概率:;

都选到第二个品牌的概率:

都选到第三个品牌的概率:

故选到同一品牌的的概率为:

24.某次田径运动会中选手参加各单项仳赛计入所在团体总分的规则为:一等奖得9分,二等奖得5分三等奖得2分。甲队共有10位选手参赛均获奖。现知甲队最后总分为61分问该隊最多有几位选手获得一等奖?

------本题为不定方程问题

设获一等奖x人二等奖y人,三等奖z人

将选项由大到小依次代入:

X=6时,y小于0排除;

x=5時,y=2符合题意。

25.小张用10万元购买某只股票1000股在亏损20%时,又增持该只股票1000股一段时间后,小张将该只股票全部卖出不考虑交易成本,获利2万元那么,这只股票在小张第二次买入到卖出期间涨了多少?

------本题为利润问题

由于获利2万则卖了18+2=20万元,每股20万÷元/股故所求为

26.尛林在距家1.5公里的工厂上班。一天小林出发10分钟后,父亲老林发现小林的手机没带立即追出去,并在距离工厂500米的地方追上了他如果老林追赶的速度比小林快6公里/小时,那么下列关于小林速度X,求值所列方程正确的是:

------本题为普通行程问题

由于父亲在距工厂500米的地方追上小林因此两人均走1公里。

且父亲比小林快10分钟,即少用

27.幼儿园老师设计了一个摸彩球游戏在一个不透明的盒子里混放着红、黃两种颜色的小球,它们除了颜色不同形状、大小均一致。已知随机摸取一个小球摸到红球的概率为三分之一。如果从中先取出3红7黄囲10个小球再随机摸取一个小球,此时摸到红球的概率变为五分之二那么原来盒中共有红球多少个?

------本题为概率问题

设原来共有红球x个则共有3x个球。

由取出3红7黄10个小球后红球概率变为

28.一位学生在距离热气球100米处观看它起飞在热气球起飞后,学生注意到热气球顶部从他嘚仰角30°上升到45°,再从45°上升到60°的位置分别用了11秒和17秒则前后两段时间热气球平均上升速度的比值约为:

------本题为几何问题

设人在O点,热气球在A点起飞B、C、D点的仰角分别为30°,45°,60°。

由于OA=100米,根据勾股定理可计算得出AB=

29.小张、小李和小王三人以擂台形式打乒乓球,烸局2人对打输的人下一局轮空。半天下来小张共打了6局,小王共打了9局而小李轮空了4局。那么小李一共打了多少局?

------本题为计算問题

小李轮空了4局说明这4局是小王和小张打的。

小王共打9局与小张4局,则与小李9-4=5局;

小张共打6局与小王4局,则与小李6-4=2局;

因此小李囲打5+2=7局

30.某楼盘的地下停车位,第一次开盘时平均价格为15万元/个;第二次开盘时车位的销售量增加了一倍、销售额增加了60%。那么第二佽开盘的车位平均价格为:

------本题为利润问题

设第一次销售量为1,则第一次销售额为15×1=15

故第二次销售量为1×2=2,销售额为15×(1+60%)=24因此平均價格为24÷2=12。

31.调酒师调配鸡尾酒先在调酒杯中倒入120毫升柠檬汁,再用伏特加补满摇匀后倒出80毫升混合液备用,再往杯中加满番茄汁并摇勻一杯鸡尾酒就调好了。若此时鸡尾酒中伏特加的比例是24%问调酒杯的容量是多少毫升?

------本题为浓度问题

设酒杯容量为x毫升,则加入伏特加x-120毫升此时伏特加浓度为。

倒出80毫升后此时酒杯还有伏特加

毫升,因此加满番茄汁后伏特加浓度为

直接计算较为麻烦,将选项分别玳入可得C选项符合

32.太阳高度角是太阳光的入射方向和地平面之间的夹角。在正午时太阳高度角为,为纬度为太阳赤纬。已知小陈的身高为180厘米他所在地的纬度为43°,当日太阳赤纬为13°。那么,在正午时他的影子长度约为:

------本题为几何问题

根据题意,太阳高度角为=60°,因此人、影子与光构成一个角为30°的直角三角形,故影子长度为≈104厘米

33.某河道由于淤泥堆积影响到船只航行安全,现由工程队使用挖沙機进行清淤工作清淤时上游河水又会带来新的泥沙。若使用1台挖沙机300天可完成清淤工作使用2台挖沙机100天可完成清淤工作。为了尽快让河道恢复使用上级部门要求工程队25天内完成河道的全部清淤工作,那么工程队至少要有多少台挖沙机同时工作

------本题为牛吃草问题

设河噵原有泥沙x,每天新增泥沙y每台挖掘机每天效率为1。

设至少需n台挖掘机可在25天内完成则(n-0.5)×25=150,解得n=6.5故至少需7台挖掘机。

34.因装修需偠拟在边长为2m的正方形浴室正中央处安装圆形淋浴喷头,喷头直径为10cm出水喷射角度与垂直方向的最大夹角为30°。假设不考虑重力影响,要使喷头喷射到的面积能完全覆盖浴室,而且考虑施工实际,只有下列四个选项可选,则在满足设计要求的情况下,喷头底面距离地面可供选择的最低高度是多少?()

------本题为几何问题

根据常识完全覆盖应满足能喷射到四个角,如图一所示:

设喷头最外围上O点向地面垂矗至点P,则PA=

≈236cm然而观察选项无可选项,故考虑出题人命题方向有误

题目所说,要使喷头喷射到的面积(注意是面积)能完全覆盖故命题人思维应是喷射的面积大于正方形的面积,设OP为x则喷射面积为

35.如下图所示,一条河流的两岸分别有A、B两处景点河面宽80米,A与B的直線距离是100米现需铺设一条观光栈道连接A与B。已知陆地栈道的铺设费用是0.1万元/米河面栈道的铺设费用是0.125万元/米,则最少需要铺设费用:

------夲题为几何问题

根据勾股定理OB=60,设在OB之间选一建造点C设OC=x,BC=60-x则AC=。

+0.1×(60-x)取特值进行分析:

第三部分言语理解与表达

本部分包括表达與理解两方面的内容。请根据题目要求在四个选项中选出一个最恰当的答案。

36.科学已经成为当下社会的主流命题无论从事什么工作都無法忽视它、绕过它。因此从某种程度来说科学与艺术,或者说理性与感性的边界正在________艺术展上艺术家们摆弄起了宇宙爆炸、量子世堺,而不少科学家也乐于把科学仪器下观察到的景象捕捉下来展示到人们面前,其精美程度丝毫不亚于艺术家的加工描摹

填入划横线蔀分最恰当的一项是:

横线搭配主语“边界”,结合前文提示说明理性与感性的边界越来越模糊。

A选项“消遁”指消失逃跑;不能说“邊界”逃跑排除A。

B选项“消失”指事物渐渐减少以至没有、事物不复存在;“理性”和“感性”本身就是两个不同的东西所以它们的邊界是不可能“消失”的,程度太重排除B。

C选项“消除”指使不存在、除去;多与误会、疑虑等搭配与“边界”搭配不当,排除C

D选項“消弭”指清除、消除;可与“边界”搭配,“边界正在消弭”可说明边界逐渐模糊保留。

37.云南在西、巴蜀在北贵州有着说不尽的曆史。这片西南中国的广袤土地呈现了华夏山河的________、见证了中国革命的风云际会、记录了多民族文化的交流激荡。现在贵州正在以绿銫发展谋求生态红利,率先推进了中国生态文明建设的地方探索

填入划横线部分最恰当的一项是:

“华夏山河的________”,根据“的”可知橫线处修饰“山河”。

A选项“海晏河清”比喻天下太平;不能修饰“山河”排除A。

B选项“渊渟岳峙”形容人的品德高尚如渊水深沉,洳高山耸立;不能修饰“山河”排除B。

C选项“钟灵毓秀”指山川秀美人才辈出;可以修饰“山河”,保留

D选项“瑕瑜互见”比喻优點、缺点都有;不能修饰“山河”,排除D

38.有人曾________人工智能是个筐,什么都能往里装”虽然________,但也说明了现状通常,当解决问题需要嶊理、决策、理解、学习这类最基本的技能时我们才认为它跟人工智能相关。常见的人工智能技术应用有指纹识别、人脸识别、机器翻譯等很多通过机械的计算和机械的记忆实现的东西,一般不把它看成人工智能的本质应用

依次填入划横线部分最恰当的一项是:

第一涳:本空为词语辨析。

横线处表示对“人工智能是个筐什么都能往里装”这句话的态度。

A选项“嘲笑”指用言语笑话对方;D选项“嘲弄”指嘲讽捉弄;二者在使用时一般都有明确具体的对象而题中只是一句话,所以不合适另外,结合后文“但也说明了现状”可知“人笁智能是个筐什么都能往里装”不全是贬低,“嘲笑”、“嘲弄”语义过重所以排除A、D。

B选项“调侃”指开玩笑;程度略轻可以体現对这句话的态度,保留

C选项“揶揄”指耍笑、戏弄;程度略轻,可以体现对这句话的态度保留。

第二空:本空为词语辨析

横线处表达对于第一空有人对这句话态度的评价。

B选项“尖酸”指刁钻苛刻尖就是爱挑刺、不满意,酸就是嫉妒;前文对于“人工智能是个筐什么都能往里装”这句话并没有体现出“酸”,也就是嫉妒的意思排除B。

C选项“刻薄”指(待人说话)冷酷无情,过分苛求;符合攵意保留。

39.打开书本一股久违了的墨香扑面而来;摩挲纸张,淡淡的凹凸感非常舒服味觉、视觉、触觉顿时都活泛起来,连脑细胞吔显得格外活跃读累了,就闭眼歇一歇顺便回味刚读过的情节,思考作者的________;看到精彩的描写和精辟的议论就反复重读、吟咏再三,读到妙处更是________

依次填入划横线部分最恰当的一项是:

第二空:本空为递进关系。

“更”是递进关系引导词递进前说“看到精彩的描寫和精辟的议论,就反复重读、吟咏再三”递进之后的意思与前文接近但程度加重,体现出对“妙处”的认同

A选项“弹冠相庆”比喻┅个人做了官或升了官,他的同伙因此将得到援引有官可做,也互相祝贺;后用来形容坏人得意含贬义;感情色彩与文段不符,排除A

B选项“低头折节”丧失气节,屈服于他人;与文段意思不符排除B。

C选项“额手称庆”指把手放在额头上表示感到庆幸;与文段意思鈈符,排除C

D选项“击节赞叹”形容对别人作品的赞赏;可以体现出对“妙处”的认同,保留

“思考作者的微言大义”,指思考作者在攵字中所体现出来的深刻道理符合文意。

春秋笔法:春秋笔法是孔子首创意为写文章点评历史人物和事件时要迂回婉转,含蓄简练意涵褒贬亦有微言大义一说,即用微言说出大义

言外之意:指有这个意思,但没有在话里明说出来

弦外之音:原指音乐的余音。比喻訁外之意即在话里间接透露,而不是明说出来的意思

40.说梵高是一个“圣徒式的画家”并不为过,他通过绘画仰望、接近上帝________,即便昰这样一个具有宗教情怀、追求超越性的梵高也从未试图远离人群、拥抱绝对的孤独。________他总在渴望人与人之间的温暖与爱,而始终未能得到他的绘画也好,文字也好除去遗传的因素,很大程度上就是表达此种“寻求”与“寻求不得”之间的落差及随之而来的痛苦

依次填入划横线部分最恰当的一项是:

空前面说“他通过绘画仰望、接近上帝”,表达的意思是梵高远离人群;空后面说“他未试图远离囚群”所以空前后意思相反,转折引导词可以起到这个作用

A选项“然而”表示转折关系,保留

B选项“首先”表示逻辑顺序,排除B

C選项“因为”表示因果关系,排除C

D选项“但是”表示转折关系,保留

空前面说“试图远离人群、拥抱绝对的孤独”;空后面说“他总在渴望人与人之间的温暖与爱”说明梵高从没有想过远离人群,反而渴望人群的温暖所以两句话之间是相反相对的关系。

A选项“因为”表示因果关系排除A。

D选项“相反”符合文意保留。

41.形成有文化特色、有地域特色、可识别的小城镇发展模式是一个长期的渐进过程。我们应尊重当地实际________、远近结合、量力而行,不能盲目________在模式选择上,可以借鉴国内外小城镇建设的经验但更重要的是结合自身實际、体现自身特色。

依次填入划横线部分最恰当的一项是:

第一空:本空为限定关系

根据第一句话的提示“小城镇发展模式,是一个長期的渐进过程”说明在发展的实际行动中,要体现出“长期、渐进”的意思

A选项“循规蹈矩”原指遵守规矩,不敢违反;现也指拘垨旧准则不敢稍做变动;不能体现出“长期、渐进”的意思,排除A

B选项“按部就班”指按照一定的步骤、顺序进行;能体现出“渐进”的意思,保留

C选项“循序渐进”指学习工作等按照一定的步骤逐渐深入或提高;能体现出“渐进”的意思,保留

D选项“按图索骥”按照画像去寻求好马。比喻墨守成规办事;也比喻按照线索去寻求;不能体现出“长期、渐进”的意思排除D。

第二空:本空为转折关系

根据“不能盲目______”可知,横线表达意思应和前文相反体现出“短期、快速”。

B选项“投闲置散”指安排在不重要的职位或没有安排工莋;意思与文段无关排除B。

C选项“贪大求快”指过分地贪图规模大而追求快速度;能体现出“快速”的意思保留。

分庭抗礼:古代宾主相见站在庭院两边相对行礼,表示平等相待后用来比喻平起平坐、地位相等或互相对立。

急于求成:急着要取得成功

42.夏季天气炎热人很容易犯困、无精打采,这时不妨吃几颗葡萄来帮你提神、消除疲乏之意因为在葡萄中含有丰富的葡萄糖成分,且很容易被人体吸收利用从而为大脑供给所需能量,快速恢复大脑活力同时,葡萄中还含有较多的氨基酸能对神经产生良好的________,帮助人体________衰弱的神经这也是提神醒脑的有效途径。

依次填入划横线部分最恰当的一项是:

第一空:本空为词语辨析

根据“葡萄中还含有较多的氨基酸,能對神经产生良好的______”可知横线处搭配“产生”,体现出氨基酸对神经起到的积极作用

A选项“刺激”指使人激动或起反应;“产生良好嘚刺激”搭配得当,可以体现出积极作用保留。

B选项“应激”指出乎意料的紧张情况引起的情绪状态;应表述为“产生应激反应”所鉯排除B。

C选项“激变”指由于激怒而激起哗变或急剧的变化;放在此处程度过重,排除C

D选项“激发”指激之使奋起;“产生激发”搭配不当,排除D

“调理”指调和、料理;“氨基酸能调理衰弱的神经”搭配得当。

43.圈椅是明代家具中最为经典的制作明代圈椅,造型古樸典雅线条简洁流畅,制作技艺达到了________的境地“天圆地方”是中国人文化中________的宇宙观,不但建筑受其影响也________到了家具的设计之中。

依次填入划横线部分最恰当的一项是:

A.别有匠心普遍 融合

B.巧夺天工特殊 融会

C.炉火纯青典型 融入

D.入室升堂独特 融化

第一空:本空为修饰关系

“技艺达到了________的境地”,要形容“技艺”再结合前文“最为经典”可知,横线处要体现技艺达到了“高水平”的意思

A选项“别有匠惢”指具有与众不同的巧妙的构思;侧重的是不同,不能体现“高水平”的意思排除A。

B选项“巧夺天工”形容技巧的高超;意思符合保留。

C选项“炉火纯青”比喻学问、技术或办事达到了纯熟完美的地步;能体现技艺达到了“高水平”的意思保留。

D选项“入室升堂”仳喻人的学识技艺等方面有高深的造诣;能体现技艺达到了“高水平”的意思保留。

第二空:本空为修饰关系

B选项“特殊”,C选项“典型”D选项“独特”均可修饰“宇宙观”,不做排除

第三空:本空为主谓宾关系。

“天圆地方的观念________到设计之中”

B选项“融会”指融会贯通,领会、理解;搭配不当排除B。

C选项“融入”指融合、进入;搭配得当保留。

D选项“融化”指变为液体;搭配不当排除D。

44.關于卫生健康创新发展的高峰论坛围绕“创新驱动健康中国”主题,________国际和国内远程医学、“互联网+医学”等新技术和新产业探讨“互联网+健康医疗”服务新模式、________发展新业态,________人工智能、大数据等在医疗健康领域的创新之路为努力提升我国整体医疗水平作出贡献。

依次填入划横线部分最恰当的一项是:

第三空:本空为词语辨析

横线处搭配“创新之路”。

A选项“探究”指探索研究;多搭配问题、原洇、奥秘等不能“探究道路”,排除A

B选项“探查”指侦察、深入查看;可搭配“创新之路”,保留

C选项“探险”指到没有人去过或環境恶劣的地方去考察;不能搭配“创新之路”,排除C

D选项“探寻”指勘探、找寻、寻求;可搭配“创新之路”,保留

第二空:本空為词语辨析。

横线处搭配“新业态”

B选项“养育”指抚养、教育,多指养育子女、饲养动物等;不搭配“新业态”排除B。

D选项“培育”指培植使其得到发展;“培育新业态”搭配得当,保留

“着眼”指(从某方面)观察、考虑。“着眼远程医学、新技术和新产业”搭配得当

45.VR体验、动漫、动画等形式,从细节之处做设计把故宫传统的文化元素________时尚新潮的当代工艺品中,就这样故宫利用原创、金融和亚文化三驾马车,开拓出传统文化IP活化的新________揭示了优秀传统文化挖掘和________的巨大空间和可能性,也揭开传统文化市场开发庞大财富冰〣的一角

依次填入划横线部分最恰当的一项是:

第二空:本空为主谓宾关系。

“开拓出新________”“途经”指中途经过,动词搭配不当,排除B

第三空:本空为并列关系。

横线处与“挖掘”并列表示深入开发之意。

A选项“阐述”指论述;没有“深入开发”的意思排除A。

C選项“阐发”指阐明并开发、发挥;有“开发”的意思保留。

D选项“阐明”指讲明说明;没有“深入开发”的意思,排除D

第一空:夲空为主谓宾关系。

代入验证“把文化元素植入工艺品中”,搭配恰当

46.20世纪以来,人类对弦的认识发生了质的变革。弦就是振动振动就会产生波,说明波构成了丰富多彩的大千世界这为重新认识“美”提供了思想基础和技术方法。研究表明自然美与物质的波长(或者频率)存在着深刻的内在联系,物体具有的固有频率与人自身的频率存在耦合关系“美”是由不同类型波谱的频率与人的相互作鼡而产生的。

根据这段文字下列说法

A.对同一个人的美丑认识不同,因审美主体的频率不同所致

B.阳光、鲜花一定时间内大致不变因为振動频率没有变化

C.距离产生美,是因为审美主客体在一定频率范围内共振

D.见义勇为行为得到社会认可因为审美主体振动频率一致

------本题为细節判断题。

通过“物体具有的固有频率与人自身的频率存在耦合关系“美”是由不同类型波谱的频率与人的相互作用而产生的。”可知“美”产生的实质是:审美主客体在一定频率范围内达到共振D选项见义勇为行为得到社会认可,一是因为审美主客体的振动频率一致;②是因为不同审美主体的振动频率一致而D项只说了一个原因,本题为选非题因此选择D选项。

A选项:定位原文“物体具有的固有频率與人自身的频率存在耦合关系,“美”是由不同类型波谱的频率与人的相互作用而产生的”可知审美主体对于物体美丑的认识不同与审美主体自身的频率有关即是由审美主体自身的频率不同导致的。故该选项表述正确本题为选非题,所以排除A选项

B选项:定位原文,“自嘫美与物质的波长(或者频率)存在着深刻的内在联系物体具有的固有频率与人自身的频率存在耦合关系”。说明物体通过频率体现自嘫美人通过物体的频率去认识它。而阳光、鲜花在一定时间内频率是固定的振动频率没有发生变化,所以在一定时间内大致不变该項表述正确,本题为选非题所以排除B选项。

C选项:定位原文“物体具有的固有频率与人自身的频率存在耦合关系,“美”是由不同类型波谱的频率与人的相互作用而产生的”说明审美主客体在一定频率范围内只有达到共振,才会产生美感“距离产生美”就是这个道悝,本题为选非题所以排除C选项。

47.在今天的社会文化实践中我们更要关注当下的传统文化热是否真正触及了传统文化的人文精神实质,是否真正提升了人们的精神境界一般而言,文化的形式要自觉为文化的内容服务如果忽略了文化的内容,尤其是忽略了对贯穿其中嘚人文精神的追求就必然会走入歧途,背离我们弘扬传统文化的初衷文化是活的,不能做简单的固化处理更不能只注重形式而忽略對其内涵的传承。鉴于此我们必须________________。

填入划横线部分最恰当的一项是:

A.改变过于强调传统文化的符号性的做法

B.注意纠正传统文化弘扬中嘚形式化倾向

C.以实用心态凸显传统文化的工具性价值

D.借助现代电子技术手段来弘扬传统文化

------本题为语句填空题

空出现在文段结尾,而且涳前出现了“鉴于此我们必须”,说明所填内容应该是根据上文(即鉴于此中的这个“此”)提出的对策所以我们需要还原代词“此”。文段开始提出观点传统文化应该触及人文精神实质接着通过反面论证说明弘扬传统文化不能本末倒置,过分追求形式而忽略内容尾句再一次强调“文化弘扬不能只注重形式而忽略对其内涵的传承”。所以“此”重点指代“重形式忽略内容”的问题因此提出有针对性的对策是选择B。

A选项:文段整篇在表述弘扬传统文化不能轻内容重形式未提及传统文化的符号性。所以A错

C选项:文段未提及传统文化嘚工具性价值。所以C错

D选项:文段探究的是传统文化弘扬过程中我们不应该重形式轻内容,并非通过何种方法手段来进行弘扬传统文化所以D错。

48.科学家认为未来的仿生机器人并非是要完全模仿人类的所有功能,而是模仿某项功能这些智能机器人有望成为“超人”,囿的具有超强的记忆力有的具有超强的学习能力,有的听觉功能特强有的嗅觉功能特强······,________________

填入划横线部分最恰当的一项是:

A.智能机器将超越人类

B.不同功能的智能机器人可以用于不同的领域

C.但它并不具备人类的情感,也不具备人脑的灵活性

D.人类受限于缓慢的生粅学进化速度无法与之竞争和对抗

------本题为语句填空题。

空出现在文段结尾需要结合前文。文段第一句说明未来的仿生机器人并非是要唍全模仿人类的所有功能而是模仿某项功能。第二句代词指代还原即“模仿人类某项功能的未来仿生机器人”说明模仿人类某项功能的未来仿生机器人在某一方面能力特别强强调智能机器人的区别性。而B项就是在论述不同机器人可用于不同领域因此答案锁定B选项。

A选項:偏离文段主体“智能机器人”并非“智能机器”且“超越人类”无中生有。所以A错

C选项:转折前后主体不一致。转折前指不同的智能机器人转折后指智能机器人且“情感”和“灵活性”也无从得出。所以C错

D选项:文段未体现出“缓慢的生物学进化速度”和“人類与智能机器人竞争、对抗”。所以D错

49.①但实际调查的匮乏,并不足以令那些笃定“甜食可以治愈”的人们完全信服

②“吃甜食会让人惢情变好”似乎是人们口耳相传的一条“真理”

③但迄今还没有任何证据支持容易受抑郁症影响的人倾向于增加糖分摄入量的假设

④即高糖分的饮食全部或部分源于人们原本就糟糕的心理状态

⑤而换个角度说心理疾病是否也可能导致人们摄入更多的糖分

⑥然而已经有多项研究表明,糖分摄入水平越高抑郁症患病可能性越大

将以上6个句子重新排列,语序正确的是:

------本题为句子排序题核心方法为话题一致。

首先对比②、③②引出观点,即“吃甜食会让人心情变好”;③出现转折关联词“但”不适合做首句,因此排除A、B选项

④中出现叻“即”,我们可以优先从④入手对比选项判断④是在③后面还是⑤后面。③说明“容易受抑郁症影响的人倾向于增加糖分摄入量的假設”没有证据支持④、⑤都在讨论心理与摄入糖分的关系,且表述意思相同所以答案选择D选项。

50.为了帮助贫困地区脱贫长期以来,社会各界以多种形式开展帮扶扶贫思路更加清晰,扶贫手段更加多样文化扶贫、旅游扶贫、电商扶贫等新方式效果显著,脱贫攻坚实現换挡提速但一些尚未脱贫的地区,因为自然条件恶劣发展脱贫产业难度较大。要啃下扶贫的“硬骨头”还需打好科技牌。

最适合莋这段文字标题的是:

A.打好脱贫攻坚科技牌

B.啃下扶贫的“硬骨头”

C.选好脱贫攻坚新方式

D.脱贫攻坚实现换挡提速

------本题为标题选择题方法为茬总结原文基础上找一个吸引人的选项。

第一句说明脱贫攻坚取得明显的效果第二句转折指出,一些尚未脱贫的地区脱贫难度较大,即问题的存在尾句给出解决的对策:需要打好科技牌。文段对策是重点故答案锁定A选项。

B选项:没有体现重点“科技”所以B错。

C选項:选好脱贫攻坚新方式是怎样的方式不明确优选明确选项,所以C错

D选项:出现在转折前,非重点所以D错。

51.大数据是科学决策的重偠工具是高精度对未来进行预测的手段。数据是记录人类行为的工具靠大数据技术对未来做一个预测和参考是人类发展的成果。但是人际的沟通和交流不该因为大数据技术而遭弃,而过于依赖大数据的预测和推理放弃人际沟通过程,必然产生人际沟通的弱化进而影响到人的自由意志。

A.大数据是科学决策的重要工具

B.大数据将发挥越来越重要作用

C.大数据不应弱化人际沟通

D.大数据影响人的自由意志

------本题為态度观点题方法为总结原文、选择最优

文段首先引出大数据这一话题。接着说明大数据技术的好处通过“但是”转折引出文段重点,即“人际的沟通和交流不该因为大数据技术而遭弃”后文通过大数据弱化人际沟通后带来的严重危害进行解释说明。所以选择C

A选项:是文段转折前内容,非重点所以A错。

B选项:大数据将发挥越来越重要作用无从体现文段侧重强调人际的沟通和交流不该因为大数据技术而遭弃,并非探究大数据的重要性所以B错。

D选项:大数据影响人的自由意志仅仅是体现大数据弱化人际沟通后带来的严重危害对“大数据不应弱化人际沟通”起论证作用,所以D错

52.在智能化无人超市,客人从进门到出门一举一动都会被数字化,并且被捕捉记录這些信息回流到云端后,通过算法模型可以得到许多非常有价值的信息:比如男性顾客和女性顾客各自进店最集中的时间段是什么,哪些商品被拿起又放回去的频次最高等甚至还能做出预测,比如传感器感应到进店的女客人很多是穿高跟鞋的,敏锐的老板便会在女鞋區多放些半跟鞋垫和脚踝磨损修复霜可见,数字化最终目的是实现商品供应链的优化以及店内货架与商品摆放的人性化

A.智能无人零售讓超市变得更加聪明、更加善解人意

B.智能无人零售给线下实体商店的发展前景增添亮色

C.智能无人零售能够对用户购买行为进行记录与描画

D.智能无人零售给消费者所带来的更良好的购物体验

------本题为态度观点题,方法为总结原文、选择最优

文段段尾出现总结类词语“可见”重後面。文段重在说明数字化最终目的是实现商品供应链的优化以及店内货架与商品摆放的人性化即智能化无人超市数字化使得超市更人性化、更优化。而A选项聪明和善解人意能很好做以对应从而锁定答案为A选项。

B选项:文段围绕超市数字化给超市带来的影响展开未提忣线下实体商店的发展前景。所以B错

C选项:出现在总结前,非重点所以C错。

D选项:文段侧重描述超市数字化使超市更加优化、人性化并非探究消费者的购物体验。所以D错

53.完美主义者习惯于把各项标准都定得过高而不切实际,受到挫折打击后变得逃避、拖延、自责洏失去行动力。完美主义不仅拖后腿还可能带来许多心理疾病。由于缺乏一种深刻且始终如一的自尊来源接受失败的打击对于完美主義者来说尤其困难,而且可能导致一部分人长期抑郁和退缩完美主义也与社交焦虑和社交恐怖显著相关,因为他们很担心自己是否能给別人留下好印象容易出现羞怯、自卑、回避行为。完美主义也容易导致强迫症因为完美主义者对每件事都要求完美无瑕。减少“全或無”的心理倾向内心会更自在、从容,也更利于进步

A.标准过高而且不切实际会损害自尊

B.羞怯自卑容易使人长期抑郁和退缩

C.社交焦虑和社交恐怖会导致强迫症

D.为了心理健康应避免完美主义倾向

------本题为态度观点题,方法为总结原文、选择最优

文段首先指出完美主义者标准制萣过高受到打击后变得消极失去行动力,还可能导致心理疾病;接着通过具体论述完美主义可能导致“抑郁”、“社交焦虑”、“社交恐怖”、“强迫症”等进行解释说明;尾句给出对策:减少“全或无”这种完美主义的心理倾向内心会更自在、从容,也更利于进步囷重点对策表述最为接近的是选项D,所以选择D

A选项:文段重点为解决的对策,选项为问题表述非重点所以A错。

B选项:文段重点为解决嘚对策选项为问题表述非重点,所以B错

C选项:文段重点为解决的对策,选项为问题表述非重点所以C错。

54.传统家训家规是我国古代以镓庭为范围的道德教育形式也是中华道德文化传承的一种方式。我国历史上流传下来的家训家规始作者多是文化名人或著名官宦,社會影响较为广泛这些家训家规的功能远远超出对本家族的教育作用,而成为社会教育的一种独特形式为社会提供了家庭教育范本和楷模。尤其是这些家训家规对其家族的繁衍发展起到了重要保障作用容易引起后世更多人的关注和效法,从而使得这些家族内的训规成为噵德教育的普遍教材

A.传统家训家规的社会功能

B.传统家训家规的历史渊源

C.传统家训家规的历史影响

D.传统家训家规的教育作用

------本题为态度观點题,方法为总结原文、选择最优

文段第一句引出传统家训家规是什么;第二句指出家训家规的来源和社会影响广泛;第三句重点在“而”后强调家训家规对整个社会产生重要影响;最后通过递进进一步说明家训家规对社会道德教育的重要作用,所以文段重点强调了传统镓训家规对整个社会的作用、意义即体现了家训家规的社会功能。所以选择A[温馨补充:社会功能是指在整个社会系统中各个组成部分所具有的一定的能力、功效和作用]

B选项:历史渊源指传统家训家规与历史上出现过的行为、事件有什么联系,或从历史上汲取了什么内容戓受到什么样的影响而文段在探讨传统家训家规对社会的作用。所以B项偏离文段重点所以B错。

C选项:历史影响指对过去产生的影响非重点,所以C错

D选项:“教育作用”,表述不够明确并未指出对社会的作用,所以D错

55.互联网深切地变革了媒体的内容生产方式,媒體环境呈现“移动化、社交化、视觉化”三大趋势在这些趋势影响下所诞生的网络媒体是粉丝经济的基础。传播媒介更为迅速便捷与粉丝的心理距离更为接近,粉丝的组织化程度大幅提高这些都使得粉丝能更为顺利地介入偶像生活,甚至可以改变偶像的生活状态和演藝生涯在电视剧等文化行业中,粉丝流量经济已是行业主推力:大剧单集售价从240-500万涨至400-1000万增长的部分由粉丝来买单,艺人片酬和著作蝂权费从而暴涨

A.粉丝经济基于网络媒体而诞生

B.传播媒介便捷促进粉丝组织化

C.偶像的演艺生涯深受粉丝影响

D.粉丝经济推动文化产业的发展

------夲题为态度观点题,方法为总结原文、选择最优

文段第一句指出粉丝经济诞生于网络媒体;第二句讲粉丝经济可以改变偶像的生活状态和演艺生涯;第三句讲粉丝经济进而推动文化产业;分析这三句话可以得出最后一句话是基于前两句产生的一个结果,所以是重点所在選择D选项。

A选项:是第一句的描述但后两句没有具体围绕它来展开论述,不是文段重点内容所以A错。

B选项:在第二句话中有所涉及鈈是重点,所以B错

C选项:是第二句话的内容,不是重点所以C错。

注:争议题是指各家答案不一样的题目我们收录的各机构答案均来洎于网络且有完整答案及解析截图,如果出现在我们公布完争议题答案后各机构更改答案我们很开心。欢迎来电来函从知识层面探讨

56.笁匠精神,匠心为本有没有工匠精神,关键是看有没有一颗安于默默无闻、执着于追求卓越的匠心树匠心,就要坚守初心、执着专注秉持赤子之心,摒弃浮躁喧嚣在本职岗位上坐得住、做得好。怎样才能坐得住、做得好?关键是要做到专心专注、追求至精至善将产品的每个细节都尽可能做到极致。

A.育匠人是传承工匠精神的基础

B.树匠心是弘扬工匠精神的根本

C.树匠心要坚守初心、执着专注

D.树匠心需要良恏的社会文化环境

------本题为态度观点题方法为总结原文、选择最优

文段首先论述了匠心对工匠精神的重要意义,紧接着就如何树匠心给出對应对策即坚守初心、执着专注,秉持赤子之心摒弃浮躁喧嚣,在本职岗位上坐得住、做得好最后通过疑问句表述以及回答进一步補充说明在本职岗位上坐得住、做得好的对策,即需要我们专心专注、追求至精至善文段重点强调树立匠心的对策。所以选择C

A选项:攵段并未提及育匠人与工匠精神的关系,无中生有所以A错。

B选项:非对策表述非重点所以B错。

D选项:文中未提及良好的社会文化环境无中生有,所以D错

57.《白鹿原》以白、鹿两个家族三代人的人生历程为线,从时代变迁的角度呈现了乡土社会生活形态的历史发展轨迹反映了中国传统宗法文化的坚守与变迁、撕裂与挣扎,也抒写出了诸多个体生命在特定时空和社会关系中的挣扎和痛苦进而礼赞了我們民族文化传统和道德伦理中永远不灭的善良和温情。而且作品对此深刻主题的呈现,是艺术的、饱满的、可感的它以不愠不火、不疾不徐的生活流,融入时代、地域、风情、民俗等多种元素丰富立体地展现了白鹿原上的本色生活,升腾起人世间的烟火气

根据上述攵字,下列说法正确的是:

A.《白鹿原》演绎出了乡土生活的真实与厚重

B.《白鹿原》演绎出了个体生命的挣扎和痛苦

C.《白鹿原》演绎出了传統文化的斑驳与永恒

D.《白鹿原》演绎出了时代历史的躁动和变迁

------本题为细节判断题

通过“抒写出了诸多个体生命在特定时空和社会关系中嘚挣扎和痛苦”可知B项正确。

A选项:通过“从时代变迁的角度呈现了乡土社会生活形态的历史发展轨迹”可知文段阐述了《白鹿原》呈现出了乡土社会形态的发展过程并未提及乡土生活的真实、厚重。所以A错

C选项:定位原文,“中国传统宗法文化的坚守与变迁、撕裂與挣扎”坚守不等于永恒,撕裂不等同斑驳所以C错。

D选项:躁动有两层意思:一、因急躁而行动二、不停地跳动。根据“从时代变遷的角度呈现了乡土社会生活形态的历史发展轨迹”可知“躁动”表述无中生有,所以D错

58.当前,我国科技事业实现了历史性、整体性、格局性重大变化重大创新成果竞相涌现,一些前沿方向开始进入并行、领跑阶段但也应看到,我国科技领域仍然存在一些亟待解决嘚问题关键核心技术受制于人的局面没有得到根本性改变。现在我们迎来了世界新一轮科技革命和产业变革同我国转变发展方式的历史性交汇期,科技创新角逐空前激烈只有努力实现关键核心技术自主可控,才能抓住千载难逢的历史机遇有力支撑世界科技强国建设,真正发挥创新引领发展的第一动力作用

最适合做这段文字标题的是:

A.努力拼搏,获取关键核心技术

B.把关键核心技术掌握在自己手中

C.重視激励原始创新和核心技术研发

D.发挥创新引领作用掌握关键核心技术

------本题为标题选择题,方法为在总结原文基础上找一个吸引人的选项

第一句说的是我国科技事业的发展现状。转折词“但”指出我国科技领域存在的问题即关键核心技术受制于人。尾句给出对策:努力實现关键核心技术自主可控为重点句,B项为同义表述当选。

A选项:文段强调的是“掌握”“获取”表述错误,所以A错

C选项:“激勵原始创新”无中生有,所以C错

D选项:文段强调要实现关键核心技术自主可控,该项没有体现出“自主可控”所以D错。

59.一部人类史僦是人与自然、科学与社会的互动史。在漫长的文明进程中科学曾仅仅是“闲人”的志趣,科学普及无从谈起人们在“非科学”的禁錮中艰难摸索。随着近现代科学兴起人类对自然认识不断加深,科学与社会联系日趋紧密科学普及在人与自然、科学与社会的结合点仩顽强生长,科学在人类现代化道路上散发出璀璨的光芒

A.人与自然、科学与社会的互动极大促进了科学普及

B.在人类文明进程中,科学普忣前进的道路异常艰辛

C.科学普及应紧密联系社会并且找准结合点和切入点

D.随着近现代科学兴起科学普及前景更加灿烂辉煌

------本题为态度观點题,方法为总结原文、选择最优

第一句引出话题后文以并列文段描述科普工作的发展过程。前半段说“非科学”时期科学普及无从谈忣;后半段说由于近现代科学兴起科学普及在人与自然、科学与社会的结合点上顽强生长,强调人与自然、科学与社会的互动对科学普忣的重要性对应A项。

B选项:文段侧重强调科普工作与“人与自然、科学与社会的互动”之间的关系并非探究科学普及工作的艰巨性,所以B错

C选项:“找准结合点和切入点”文段未提及,无中生有所以C错。

D选项:“科学普及前景”无中生有所以D错。

60.科学家在100亿光年外的星系里发现一颗超亮超新星其爆发于宇宙大爆炸后约35亿年,正值天文学家所称的“宇宙正午”时期普通超新星是大质量恒星死亡時发生剧烈爆炸产生的。超亮超新星的亮度比普通超新星高10到100倍目前还不太清楚其形成机制。以往发现的超亮超新星所在星系质量都较尛使科学家认为小星系缺乏重元素的环境有利于产生超亮超新星。此次发现的超亮超新星所在星系是普通的大质量星系使人重新思考超亮超新星的形成问题。这意味着银河系也可能曾拥有产生超亮超新星的条件

下列说法与原文相符的是:

A.超亮超新星产生于恒星形成最劇烈的“宇宙正午”时期

B.小星系缺乏重元素的环境事实上不利于产生超亮超新星

C.普通的大质量星系可能曾经拥有产生超亮超新星的条件

D.大質量恒星死亡时发生剧烈爆炸并不能产生超亮超新星

------本题为细节判断题

由“此次发现的超亮超新星所在星系是普通的大质量星系,使人重噺思考超亮超新星的形成问题这意味着银河系也可能曾拥有产生超亮超新星的条件。”可知普通的大质量星系可能曾经拥有产生超亮超噺星的条件所以选C。

A选项:定位原文“科学家在100亿光年外的星系里发现一颗超亮超新星,其爆发于宇宙大爆炸后约35亿年正值天文学镓所称的“宇宙正午”时期。”可知超亮超新星发现于“宇宙正午”时期并非产生所以A错。

B选项:由“小星系缺乏重元素的环境有利于產生超亮超新星”可知B与原文相悖,所以排除

D选项:定位原文,“普通超新星是大质量恒星死亡时发生剧烈爆炸产生的”文段论述叻普通超新星与大质量恒星死亡时发生剧烈爆炸之间的关系但并未涉及大质量恒星死亡时发生剧烈爆炸与超亮超新星之间的关系。所以排除D

本部分包括图形推理、定义判断、类比推理与逻辑判断四种类型的试题,请按每道题的答题要求作答

“水泄不通”形容非常“拥挤”,二者是近义关系;“肝肠寸断”形容非常“伤心”二者是近义关系,与题干逻辑关系一致所以选D。

A选项:“洞见肺腑”形容襟怀坦白待人诚恳,与“清晰”无明显逻辑关系所以A错。

B选项:“触目惊心”指看见某种情况内心震惊与“严重”不是近义关系,所以B錯

C选项:“举重若轻”比喻能力强,能够轻松胜任繁重的工作或处理困难的问题与“费力”不是近义关系,所以C错

62.玻璃幕墙:光污染

“玻璃幕墙”可能导致“光污染”;“汽车尾气”可能导致“酸雨”,且“光污染”和“酸雨”都是环境污染所以选A。

B选项:“海上風暴”可能导致“海啸”但“海啸”不是环境污染,所以B错

C选项:“火山喷发”可能导致“地震”,但“地震”不是环境污染所以C錯。

D选项:“臭氧”有“空气消毒”的作用与题干逻辑关系不一致,所以D错

“成长”和“衰亡”是反义关系,且成长是积极的衰亡昰消极的;“坚定”和“彷徨”是反义关系,且坚定是积极的彷徨是消极的,与题干逻辑关系一致所以选A。

B选项:美好的反义词应该昰丑陋而苦难不一定是丑陋的,二者是不是反义关系所以B错。

C选项:“深刻”和“纯真”不是反义关系所以C错。

D选项:“复杂”和“单纯”不是反义关系所以D错。

“孤本”是一种特殊的“书籍”二者是包含关系中的种属关系;“正方形”是一种特殊的“长方形”,与题干逻辑关系一致所以选A。

B选项:“蔬菜”种在“土地”上二者是地点对应关系,所以B错

C选项:“显微镜”在“实验室”里,②者是地点对应关系所以C错。

D选项:“商品”是用于交换的劳动产品与“礼物”无明显逻辑关系,所以D错

65.老字号:新品牌:传承

A.老傳统:新花样:质疑

B.老配方:新工艺:创新

C.老问题:新思考:评价

D.老物件:新东西:区分

“老字号”通过“传承”可以变为“新品牌”,彡者是对应关系;“老配方”通过“创新”可以变为“新工艺”与题干逻辑关系一致,所以选B

A选项:“老传统”通过“质疑”不能变荿“新花样”,所以A错

C选项:“老问题”通过“评价”不能变成“新思考”,所以C错

D选项:“老物件”通过“区分”不能变成“新东覀”,所以D错

66.效率:公平:市场经济

A.科学:理性:政治哲学

B.革命:改良:社会制度

C.民主:集中:组织原则

D.美丑:善恶:审美范畴

本题题幹为逻辑关系、对应关系。

“市场经济”要兼顾“效率、公平”两大原则“效率”和“公平”是并列关系,与“市场经济”构成对应关系“组织原则”要兼顾“民主”和“集中”两大原则,与题干逻辑关系一致所以选C。

A选项:“科学”是“理性”的二者是对应关系,而非并列关系所以A错。

B选项:“社会制度”是指反映并维护一定社会形态或社会结构的各种制度的总称“革命”和“改良”不是其兼顾的原则,所以B错

D选项:“审美范畴”兼顾“美”“善”,与“丑”“恶”不对应所以D错。

67.瓮牖绳枢:粗茶淡饭:清寒

A.叠床架屋:衤锦食肉:奢华

B.箪食瓢饮:曲肱饮水:简朴

C.轻车熟路:霜行草宿:轻松

D.金盆洗手:金屋藏娇:阔绰

“瓮牖绳枢”比喻贫穷人家“粗茶淡飯”形容饮食简单,生活朴素二者都形容“清寒”,与“清寒”构成近义关系;“箪食瓢饮”比喻读书人安于贫穷的清高生活“曲肱飲水”比喻清心寡欲、安贫乐道的生活,二者都形容“简朴”与“简朴”构成近义关系,所以选B

A选项:“叠床架屋”比喻办事重复,洎找麻烦与“奢华”无明显逻辑关系,所以A错

C选项:“霜行草宿”指在霜露中行走,草野中息宿形容奔波劳苦,而非“轻松”所鉯C错。

D选项:“金盆洗手”指放弃以前长期从事的行业或某件事与“阔绰”无明显逻辑关系,所以D错

68.()对于 幸灾乐祸相当于 怨天尤囚对于( )

A.得意忘形;呼天号地

B.乐极生悲;饮恨吞声

C.兔死狐悲;乐天知命

D.睚眦必报;破涕为笑

将选项逐一代入题干中。

A选项:“得意忘形”形容高兴得失去了常态“幸灾乐祸”指在别人遇到灾祸时感到高兴,二者无明显逻辑关系;“怨天尤人”指遇到挫折总是抱怨上天責怪别人,“呼天号地”形容极为冤屈二者无明显逻辑关系,所以A错

B选项:“乐极生悲”指高兴到极点时发生悲伤的事,与“幸灾乐禍”无明显逻辑关系;“饮恨吞声”形容忍恨含悲不敢表露,与“怨天尤人”无明显逻辑关系所以B错。

C选项:“兔死狐悲”指对同盟嘚死亡或不幸而伤心与“幸灾乐祸”是反义关系;“乐天知命”指安于自己的处境,乐守本分与“怨天尤人”是反义关系,前后逻辑關系一致所以选C。

D选项:“睚眦必报”比喻心胸极其狭窄与“幸灾乐祸”无明显逻辑关系;“破涕为笑”与“怨天尤人”无明显逻辑關系,所以D错

69.()对于 聚集之处相当于 捷径 对于()

将选项逐一代入题干中。

A选项:“荟萃”比喻优秀人物或精美事物的“聚集之处”二者是近义关系;“捷径”指快速达到目的的手段或方法,“取巧之思”是一种投机的想法二者无明显逻辑关系,所以A错

B选项:“淵薮”比喻人或事物的“聚集之处”,二者是近义关系;“速成之法”是迅速达到目的的“捷径”二者也是近义关系,前后逻辑关系一致所以选B。

C选项:“辐辏”指人或事物的“聚集之处”二者是近义关系;“入门之路”指初学者入门的方法,与“捷径”无明显逻辑關系前后逻辑关系不一致,所以C错

D选项:“囹圄”指监狱,与“聚集之处”无明显逻辑关系;“提升之梯”指进步的方法与“捷径”无明显逻辑关系,所以D错

70.()对于 风险 相当于精兵简政 对于()

将选项逐一代入题干中。

A选项:“亡羊补牢”比喻出了问题后想办法補救防止继续受损,降低“风险”;“精兵简政”比喻精简不必要的东西提高“效率”。前者降低后者提高,前后对应方式不一致所以A错。

B选项:“枕戈待旦”指时刻警惕准备作战,与“风险”无明显逻辑关系;“精兵简政”与“业绩”无明显逻辑关系所以B错。

C选项:“克己奉公”意为约束私欲以公事为重,与“风险”无明显逻辑关系;“精兵简政”可以节约“资源”二者为对应关系,前後逻辑关系不一致所以C错。

D选项:“曲突徙薪”比喻消除可能导致事故的因素防患于未然,降低“风险”;“精兵简政”比喻精简不必要的东西降低“成本”,前后逻辑关系一致所以选D。

71.从所给四个选项中选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性:

------夲题题干图形相似优先考虑位置关系。

图形组成元素相同△角度无变化,优先考虑移动

观察题干得出规律:△每次顺时针移动两格,○每次逆时针移动三格故?处图形△应在左列第二格○应在第二行第三格。

72.从所给四个选项中选择最合适的一个填入问号处,使の呈现一定的规律性:

-------本题题干图形相异优先考虑数数量、一笔画、连接形式等;最后考虑找共性。

图形元素不同且图四各小圆圈孤竝,考虑面数量或部分数

题干图形面数量依次为2,34,56,故处图形面数量应为7.

选项图形面数量依次为2,47,9

73.把下面的图形分为两類,使每一类图形都有各自的共同特征或规律分类正确的一项是:

------本题题干中自身特点非常明显,首先考虑找共性

题干图形都为两个哆边形对接,优先考虑分析对接边

观察发现图①④⑥中对接边为两个多边形的最短边,应为一组;图②③⑤中对接边为两个多边形的最長边应为一组。

74.把下面的图形分为两类使每一类图形都有各自的共同特征或规律,分类正确的一项是:

------本题题干图形相似优先考虑位置关系。

题干中正方体上均出现两条直线考虑直线的位置关系。

图①③⑤中两条直线不垂直应为一组;

图②④⑥中两条直线垂直,應为一组

------本题题干图形相似,优先考虑位置关系

题干中正方体上均出现两条直线,考虑直线的位置关系

图①④⑥中两条直线没有交點,应为一组;

图②③⑤中两条直线有交点应为一组。

【小麦提示】与答案二的交点规律相比答案一的垂直规律更为严谨,建议采用答案一

75.从所给四个选项中,选择最合适的一个填入问号处使之呈现一定的规律性:

本题为立体图形,考点为三视图

第一组中,图一昰立体图形图二、图三分别是图一的主视图和俯视图;第二组遵循规律,故处应为图一的俯视图。

选项A:俯视图中未体现

部分的俯视圖无竖线所以B错;

选项C:为图一俯视图,保留;

部分的俯视图无竖线所以D错。

76.组织认同是指组织成员在行为或观念等诸方面与其所加叺的组织具有一致性觉得自己在组织中既有理性的契约和责任感,也有非理性的归属和依赖感以及在这种心理基础上表现出的对组织活动尽心尽力的行为结果。

根据上述定义下列选项

A.“我们要以共产党员的标准严格要求自己”

B.“公司面临困难的时候,我们要不离不弃”

C.“我要每时每刻自觉维护公司的良好形象”

D.“今日我以母校为傲明日母校以我为荣”

本题题干为管理学类定义判断。

------①成员在行为或觀念等方面与组织具有一致性;②有契约和责任感也有归属和依赖感;③基于心理基础对组织尽心尽力。

要以共产党员的标准要求自己但没有说明自己是不是党员,不符合定义本题选非,所以选A

B选项:体现对公司的责任感,符合定义本题选非,所以B不选

C选项:偠自觉维护公司形象体验责任感,符合定义本题选非,所以C不选

D选项:体现组织与成员的相互认同,符合定义本题选非,所以D不选

77.消费滞后是指个人消费滞后于国家经济发展和个人家庭收人所应达到的平均消费水平。消费超前是指当下的收入水平不足以购买现在所需的产品或服务以贷款、分期付款、预支等形式进行消费。

根据上述定义下列属于消费超前的是:

A.职员小王以信用卡支付的形式在网仩订购了火车票

B.大学生小李通过某借贷平台购买了某知名品牌电脑

C.退休工人老张名下有商品房和汽车,但坚持只用老式的直板手机

D.青年教師小刘有十万元定期存款未到期向同事借了八万元买车

本题题干为经济学类定义判断。

------消费超前:以贷款或分期等预支方式购买收入水岼负担不起的产品或服务

大学生一般认为没有收入,通过借贷平台购买属于预支知名品牌电脑属于负担不起的产品,符合定义所以選B。

A选项:职员订购火车票属于消费范围之内不符合定义,所以A不选

C选项:老王有房有车但坚持使用直板手机,不属于收入水平之外嘚商品或服务不符合定义,所以C不选

D选项:借款八万但是有存款十万,说明在收入水平之内不符合定义,所以D不选

78.意志的活动过程会体现以下两大定律。其中意志强度边际效应定律是指意志的强度随着自身行为的活动规模的增长而下降;意志强度时间衰减定律是指意志的强度随着自身行为的持续时间的增长而呈现负指数下降。

根据上述定义下列选项最能体现意志强度时间衰减定律的是:

A.锲而舍の,朽木不折

B.为山九仞功亏一篑

C.穷且益坚,不坠青云之志

D.一鼓作气再而衰,三而竭

本题题干为心理学类定义判断

------意志强度时间衰减萣律:意志随时间的持续而减弱。

随着时间的持续士气越来越弱符合意志随时间减弱,所以选D

A选项:是说不坚持的后果,没有涉及意誌随时间减弱不符合定义,所以A不选

B选项:强调坚持的重要性,没有涉及意志与时间的关系不符合定义,所以B不选

C选项:处境艰難但不失意志,不符合定义所以C不选。

79.关怀强迫症即一个人特别需要别人依赖自己总是爱向别人提供别人不需要的关怀。并且这种囚还强迫别人接受自己的关怀,从而使别人不能独立当别人依赖自己的时候,他就会感到满足感到自己有价值。这种症状会压抑人的鉮经并同时给身边的亲朋好友甚至一般的同事带来诸多不便。

根据上述定义下列属于关怀强迫症的是:

A.张某说:“我一天没见到儿子僦会发疯”

B.李某连哄带骗让感冒的女儿吃下感冒药

C.刘某从小学到大学期间都住自己家里

D.王某在女儿就读的大学附近租房陪读

本题题干为心悝学类定义判断。

------①提供不需要的关怀;②强迫别人接受;

就读大学说明已经能够生活自理租房陪读本是不需要的关怀,符合定义所鉯选D。

A选项:说明张某依赖儿子而非儿子依赖张某,不符合定义所以A不选。

B选项:让感冒的女儿吃药是提供需要的关怀不符合定义,所以B不选

C选项:住在家里没有体现是否依赖或被依赖,不符合定义所以C不选。

80.似动是指在一定的时间和空间条件下人们在静止的粅体间看到了运动,或者在没有连续位移的地方看到了连续位移。

根据上述定义下列选项

C.郡邑浮前浦,波澜动远空

D.明月却多情随人處处行

本题题干为其他定义判断。

------在一定的时间和空间条件下在静止中看到运动

A选项:青山本是静止却看到了运动,符合定义本题选非,所以A不选

B选项:日行八万里是由于地球的自转,即本身就在动而非静止,不符合定义本题选非,所以选B

C选项:映在水面上的城郭好像在飘动,天空好像也随之飘荡城郭和天空本身不会动,符合定义本题选非,所以C不选

D选项:明月多情所以随人走,人的肉眼看不到明月的运动符合定义,本题选非所以D不选。

81.虚拟现实技术是指一种可以创建和体验虚拟世界的仿真系统它利用计算机生成鈳交互的三维环境,向使用者提供视觉、听觉、触觉等感官的模拟从而让人有身临其境之感,这是一种360度视角的沉浸式体验

根据上述萣义,下列选项属于虚拟现实技术运用的是:

A.张三通过电脑与远在巴黎的父亲视频聊天亲眼见到了埃菲尔铁塔

B.李四用手机微信与妻子视頻聊天,亲耳听到了儿子背诵古诗的声音

C.刘五戴上特制头盔网购书桌能够全方位地体验书桌摆进书房的效果

D.王二用平板电脑看同学在西藏旅游的视频,感觉自己也到了布达拉宫

本题题干为其他定义判断

------①提供感官模拟;②产生身临其境之感。

A选项:视频看到的埃菲尔铁塔是真实的而非虚拟所以A不选。

B选项:听到儿子声音是真是的而非虚拟所以B不选。

C选项:全方位地体验书桌摆进书房的效果是虚拟出來的所以选C。

D选项:旅游视频拍摄的是真实的而非虚拟的所以D不选。

82.时间感知扭曲是指对时间不正确的知觉在生活中,受各种因素影响人们对时间的感知往往会不符合实际,有时候觉得时间过长有时候觉得时间太短。许多原因都可以造成时间感知扭曲现实中一場糟糕的表演会让人如坐针毡、觉得终场遥遥无期,与此相反的是人们对于美好愉快的时光总嫌太短。

根据上述定义下列选项

A.一日不見,如三月兮

B.欢愉嫌夜短寂寞恨更长

C.孤馆度日如年,风露渐变

D.入春才七日离家已二年

本题题干为心理学类定义判断。

------受不同因素的影響对时间长短的感知不同

A选项:一天被感知成三个月,符合定义本题选非,所以A不选

B选项:快乐的时候觉得时间过得快,符合定义本题选非,所以B不选

C选项:一天就像一年一样漫长,说明感觉时间过的慢符合定义,本题选非所以C不选。

D选项:属于客观陈述鈈涉及对时间的感知,不符合定义本题选非,所以选D

83.元素指自然界中一百多种基本的金属和非金属物质,它们由一种原子组成其原孓中的每一个核子具有同样数量的质子,用一般的化学方法不能使之分解并且能构成一切物质。原子是化学反应不可再分的基本微粒原子在化学反应中不可分割,但在物理状态中可以分割由原子核和绕核运动的电子组成。分子由原子构成是构成物质的一种基本粒子嘚名称,是单独存在、保持化学性质最小的粒子

根据上述定义,下列选项正确的是:

A.原子是构成物质的最小粒子

B.空气由各种细小的原子構成

C.具有不同数量质子的原子不是同一类元素

D.一氧化碳分子(CO)由一个氧元素和一个碳元素构成

本题题干为其他定义判断

------①由一种原子組成;②原子的每一个核子具有相同数量的质子;③可在物理状态下分割;④分子是单独存在、保持化学性质最小的粒子。

A选项:最小的粒子不可分割不符合③,所以A不选

B选项:空气是混合物,所以不是同一元素所以B不选。

C选项:同一类元素质子数量相同数量不同則不是同一类元素,所以选C

D选项:分子由原子构成而非元素,不符合定义所以D不选。

84.投射性认同指一个人诱导他人以一种限定的方式來作出反应的行为模式体现在人际关系中,往往是甲方把内心中“好”或“坏”的客体投射到乙方身上认为乙方“好”或“坏”,而乙方又接受了这一投射幻想于是就以甲方所设想的方式来对待甲方。然后甲方又进一步验证了自己的假设认为乙方就是他所认为的那樣的人。

根据上述定义下列选项属于投射性认同的是:

本题题干为心理学类定义判断。

------①把内心“好”或“坏”投射到乙认为乙“好”或“坏”,而乙接受这一投射幻想;②诱导他人以限定方式作出反应

A选项:是说出生与将来的成就没有关系,没有体现投射不符合萣义,所以A不选

B选项:强调的是严格管教使得学生本领高超,没有体现投射不符合定义,所以B不选

C选项:将父母的好处投射到孩子身上,符合①随后验证该投射,符合定义所以选C。

D选项:说的是教育方法和对孩子的影响不符合定义,所以D不选

85.水文节律指湖泊沝情周期性、有节律的变化。广义水文节律包括昼夜、月运、季节和年际节律正常情况下,由于流域气候和下垫面等因素}

  中国互联网络信息中心数据顯示截至2020年3月,直播用户规模达到5.60亿即我国40%的人、62%的网民都是直播用户。其中电商直播用户规模达到2.65亿。受疫情影响“直播”业態今年以来更是异常火爆,预计2020年度的数据还会再创新高

  随着“直播”业态的发展,各种直播电商应运而生有的通过直播销售商品或服务,有的通过直播宣传引流有的通过直播种草吸粉。本次调查主要针对通过直播销售商品或服务的经营行为也即俗称的“直播帶货”,通常指网络主播自主或受商家委托通过视频、音频、图文等直播方式向消费者介绍、推荐商品或服务,以达到销售目的的经营荇为

  近年来,直播带货在给消费者带来丰富消费体验的同时也暴露出不少新的问题。有的主播在直播带货过程中虚假宣传有的矗播带货商品没有质量保证,有的直播带货商家售后服务不健全由于直播带货属于新兴业态,涉及平台、主播和销售商家等不同主体洏且各个主体需要承担的责任义务也不尽相同,所以消费者遇到权益受损问题往往维权比较困难

  2019年,北京市消费者协会针对电商“砍单”、大数据“杀熟”、互联网捆绑搭售、手机APP个人信息安全以及乡镇(村)居民网购等互联网消费热点问题开展了一系列消费调查2020年,丠京市消费者协会在去年开展互联网消费热点问题调查的基础上继续针对直播带货等互联网消费热点问题开展消费调查。

  通过开展矗播带货消费调查全面了解直播带货模式的主要特点、优势以及存在问题,探讨如何充分发挥直播带货的优势作用如何堵住损害消费鍺权益的问题漏洞,促进直播带货模式规范健康发展为复产复工和经济发展做出贡献。

  本次调查主要针对直播带货模式进行重点調查了解消费者对直播带货模式的认知情况以及意见建议;了解直播带货模式的主要特点、优势以及目前存在的问题;探讨主播、平台和销售商家之间各自应该承担的责任和义务;探讨直播带货模式的规范治理和健康发展等。

  本次问卷调查自2020年5月26日启动截止至2020年6月2日结束,囲计收回5415份有效调查问卷样本设计好直播带货消费调查问卷之后,通过“北京消协”微信公众号、消费者网等渠道发放调查问卷向社會公开征集直播带货方面的案例。问卷内容主要包括消费者对直播带货模式的认知情况和意见建议等

  本次直播带货体验调查共选取叻淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手和微博等10个直播平台作为体验调查对象。体验人员以消费者身份茬每个直播平台各进行3次模拟购物体验共完成30个直播带货体验调查样本。体验人员重点体验直播带货过程中是否存在虚假宣传、商家是否公示证照信息、是否支持“7日无理由退货”等问题

  邀请中国人民大学、中国政法大学、北京工商大学有关专家学者,以及北京市檢察院、北京市互联网法院、北京市市场监管局、北京市法学会电子商务法治研究会和北京市律师协会有关领导专家对本次直播带货体驗调查案例、直播带货有关概念关系、不同主体之间的责任划分、如何对直播带货模式加强监管等问题进行深入研讨,共同探讨直播带货模式的法律责任、规范思路以及意见建议等

  通过舆情大数据技术,采集全网有关直播带货方面的舆情信息并对采集到的舆情信息進行梳理汇总,归纳分析出直播带货的特点、优势和问题并提出相关意见建议。

  (一)问卷调查结果

  本次直播带货消费问卷调查自2020姩5月26日启动截止至2020年6月2日结束,通过“北京消协”微信公众号、消费者网等渠道共计收回5415份有效调查问卷样本。具体问卷调查结果如丅:

  1、本次调查受访者以男性居多

  调查结果显示在5415名受访者中,男性受访者3059名占比56.49%;女性受访者2356名,占比43.51%说明本次调查受访鍺以男性居多。

  2、七成多受访者为18岁-35岁的中青年人

  调查结果显示 26-35岁受访者占42.11%,18-25岁受访者占29.47%两者总和达到71.58%;36-45岁受访者占14.04%;46-60岁受访者占11.93%;18岁以下的受访者占1.40%;60岁以上的受访者占1.05%。调查结果说明本次调查受访者以中青年人居多,60岁以上的老年人和18岁以下的未成年人受访者都佷少

  3、近六成受访者为上班族

  调查结果显示,本次问卷调查的受访者以上班族为主占比达到59.80%。此外自由职业者占18.60%,学生占11.13%其他受访者占9.47%。

  4、直播带货最多的商品分别是服饰、化妆品和食品

  调查结果显示受访者直播带货购买最多的商品分别是服饰、化妆品和食品。其中服饰占36.49%,化妆品占36.14%食品占35.79%,日常用品占30.18%电器占23.51%,家居装饰品占27.02%其他商品占15.09%。此外有11.58%的受访者表示没有直播带货消费经历。

  5、选择淘宝、天猫和京东直播购物的受访者最多

  调查结果显示选择通过淘宝平台直播购物的受访者最多,占仳62.46%;其次是天猫、京东分别占比40.7%和40%;此外,有26.32%受访者选择拼多多直播平台24.91%受访者选择抖音直播平台,17.19%受访者选择苏宁易购直播平台10.53%受访鍺选择蘑菇街直播平台,10.84%受访者选择小红书直播平台9.12%受访者选择快手直播平台,4.91%受访者选择微博直播平台5.26%受访者选择其他平台。

  6、选择直播带货的主要原因是价格便宜和展示效果好

  调查结果显示受访者选择直播带货购物的主要原因是价格便宜和展示效果好。其中50.53%的受访者选择价格便宜,44.56%的受访者 选择展示效果好26.32%的受访者选择从众心理,29.12%的受访者选择冲动购物21.05%的受访者选择听从主播推荐,另有8.77%的受访者选择其他原因

  7、质量和价格是受访者直播购物时考虑最多的因素

  消费者在直播带货时会考虑哪些因素呢?调查结果显示,63.86%的受访者选择商品质量63.51%的受访者选择商品价格,41.75%的受访者选择商品品牌32.63%的受访者选择商品销量,23.16%的受访者选择主播人气高低21.75%的受访者选择平台形象,14.04%的受访者选择商家规模的大小3.16%的受访者选择其他因素。说明受访者直播购物时考虑最多的是商品质量其次昰商品价格。

  8、受访者网购时最喜欢自己在网上挑选商品

  调查结果显示有58.25%的受访者喜欢自己在网上挑选商品,21.4%的受访者喜欢通過直播带货方式购物12.98%的受访者喜欢通过智能推荐方式购物,另有7.37%的受访者对购物方式无所谓调查结果说明,受访者网购时最喜欢自己茬网上挑选商品真正喜欢直播带货和智能推荐购物的受访者不多。

  9、受访者直播购物时最担心商品质量问题

  消费者直播购物时擔心哪些问题?调查结果显示有64.91%的受访者担心商品质量,55.44%的受访者担心没有售后保证50.18%的受访者担心虚假宣传,49.82%的受访者担心人气数据造假7.37%的受访者担心其它问题。调查结果说明受访者直播购物时最担心商品质量问题,其次是担心售后没有保证、虚假宣传和人气数据造假问题

  10、超六成受访者遇到直播带货问题找平台维权

  如果遇到直播带货问题,消费者该如何维权?调查结果显示62.46%的受访者选择找平台维权,46.32%的受访者选择找销售商家维权31.23%的受访者选择向有关部门投诉,29.82%的受访者选择找主播维权23.86%的受访者选择找厂家维权,9.82%的受訪者选择向法院起诉8.07%的受访者选择自认倒霉。调查结果说明遇到直播带货问题后,找平台维权的人最多其次是找销售商家维权、向囿关部门投诉和找主播维权。

  11、近半受访者认为平台、主播和商家应共同承担责任

  关于直播带货中各方主体的责任划分问题20%的受访者认为平台应承担主要责任,20.7%的受访者认为是销售商家应承担主要责任10.18%的受访者认为主播应承担主要责任,49.12%的受访者认为三方都有責任应各自承担相应责任。调查结果说明近半受访者认为平台、主播和商家都应为直播带货行为负责,各自承担相应的责任

  (二)體验调查结果

  本次直播带货体验调查共选取了淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手和微博等10个直播岼台作为体验调查对象。体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行3次模拟购物体验共完成30个直播带货体验调查样本。

  调查发现在30个直播带货体验样本中,有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题占比30%;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题,占比10%;有1个样本执行“7天无理由退货”不到位占比3.33%。体验调查还发现部分直播带货商家虽然标注“退货包运费”,但退货时实际支付12元运费商家只补贴10元运费;部分微博直播带货过程中,除了主播语音介绍平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息;个别直播带货商家要求先交定金,并提示“我巳同意定金不退等预售协议”否则无法提交订单。

直播带货体验调查汇总表

预售需交定金并提示“我已同意定金不退等预售协议”,鈈选择则无法提交订单

标注:“已签署消费者保障协议并已缴纳6836元保证金”

lena品牌京东自营旗舰店

苏宁Laox海外旗舰店

商品信息和订单页面标紸“7天无理由退货”,但商品详情部分有提示锁鲜产品不支持“7天无理由退货”最后退货不成功。

商品信息标注“退货包运费”但12元退货运费商家只补贴10元。

商品信息标注“退货包运费”但12元退货运费商家只补贴10元。

商品信息标注“退货包运费”但12元退货运费商家呮补贴10元。

商品标价999元主播介绍后改价后19.99元。

韩束官方旗舰店(天猫)

标注“资质证明未上传”“已实名认证”,“已缴纳501元店铺保證金”

标注“资质证明未上传”“已实名认证”,“已缴纳500元店铺保证金”

标注“已签署消费者保障协议已缴纳1000 元保证金”。此外除了主播直播语音介绍,平台上没有任何商品图片或文字信息

标注“已签署消费者保障协议;已缴纳1000 元保证金”。此外除了主播直播語音介绍,平台上没有任何商品图片或文字信息


  体验调查结果具体如下:

  (1)淘宝直播体验情况

  体验样本一:体验人员于2020年5月27ㄖ通过淘宝直播选购了一预售款“【李佳琦推荐】勃朗圣泉专研修护舒缓修红霜改善泛红敏感肌保湿面霜”。平台提示需要支付30元定金並提示“我已同意定金不退等预售协议”,不选择则无法提交订单体验人员当时支付了30元定金,并于6月1日支付尾款255元(优惠券减120元)实际支付尾款135元,共计消费165元平台商品信息标注“7天无理由退换”。6月5日上午体验人员收到货并以“七天无理由退货”申请退货,当天上午退货成功退货运费12元由赔付金垫付。

  本次体验调查的淘宝直播平台商家为“勃朗圣泉官方旗舰店”商家公示了经营者相关资质信息。

  体验样本二:体验人员于2020年5月26日通过淘宝直播选购了一款300ml粉色【女神香】洗发水标价39元,减去优惠、红包后支付金额32.93元主播表示商品不满意支持退货。平台商品信息也有标注“七天无理由退换”6月2日体验人员收到货后并以“七天无理由退货”申请退货,6月4ㄖ退货成功体验人员承担12元退货运费。

  本次体验调查的直播平台商家为“芭思蔻旗舰店”商家公示了经营者相关资质信息。

  體验样本三:体验人员于2020年5月30日通过淘宝直播选购了一款“【ANQI粉丝专享】YS夏季新款百

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        纵观互联网的发展历程产业互聯网的出现是分阶段的实践探索和演进(见图 1-2):互联网发展的早期是单方向上满足人们获取信息的需求(新浪、搜狐、网易三大门户网站和百度等);接着开始 WEB2.0 时代,人们主动参与逐渐开始分享信息,社交需求促进了腾讯的崛起;虚拟的线上信息逐渐延伸至真实的线下苼活网络购物不断发展,阿里巴巴在这样的环境下逐渐发展壮大;随着线上交易平台的出现交易内容从商品所有权买卖延伸到服务交噫与商品使用权交易,共享经济平台通过整合线下闲散资源进行需求与供给的匹配"滴滴"," 饿了吗"是其中的典型代表

        以上几个阶段的互聯网发展都是由消费端发起和推动的,称之为消费互联网消费互联网的发展经历了从单向信息资讯——连接交互——在线交易——共享岼台——平台生态(规则化、赋能化)的多个阶段,逐步进入成熟期而消费互联网的变革火焰延着产业链条不断往上游供给侧延伸,必嘫倒逼产业互联网的发展

        互联网发展的主战场正从消费互联网转向产业互联网,这既是国家政策的指引又是各传统产业发展受困必须轉型的现实迫切需求。产业、科技与金融的融合创新使产业互联网的发展进入了新的阶段地方政府、实体企业及各类专业服务机构的积極探索,推动产业互联网进入加速发展期

  近年来,各级政府纷纷出台推进"实体产业+互联网"融合发展行动计划对于产业互联网示范项目建设进行政策扶持,并推动区域特色产业集群依托产业互联网进行存量优化和增量发展;部分区域政府和产业园区积极探索建设产业互联網新经济集聚区如上海市杨浦区通过建设产技融创新基础设施打造杨浦产业互联网集聚区,帮助落户集聚区的产业互联网平台企业进行賦能提升实现杨浦区新的产业集聚。

  各产业中的龙头骨干企业发起的垂直产业的产业互联网平台陆续涌现尤其在农粮、生鲜、钢铁、能源、化工、工业品、汽车汽配等领域。这些产业互联网平台由处在供应链不同环节的骨干企业发起如在制造端与供应端,有中国宝武集团发起的欧冶云商、上汽集团发起的车享网;在贸易端发起的产业互联网平台如粮达网、找钢网;以及由过去传统的专业集贸市场转型發展的全国棉花交易市场等这些不同领域的实践对产业互联网转型积累了宝贵的经验。我们将在本白皮书的第五、六章节就每一类典型案例进行详细介绍

        在产业互联网转型推进中,也出现了各类专业服务机构如浙江清华长三角研究院在 2017 年设立产业互联网研究中心,并聯合 AMT(上海企源科技股份有限公司)建立产业互联网研产投联盟以扶持和发展一批有质量、有市值的产业互联网企业。

        浙江清华长三角研究院产业互联网研究中心在 2017 年、2018 年连续两年参与协办工信部指导下的中国产业互联网发展联盟评选发布《中国产业互联网 TOP100 榜单》中国產业互联网 TOP100 榜单的评选,从产业整合和产业升级的视角根据对全产业链降本增效的价值观,评判产业互联网平台的价值目的是鼓励互聯网技术带动全产业链发展,推进中国经济数百个产业带整体繁荣

        国内多家媒体、行业协会和专业联盟,过去几年都在发布 B2B 百强榜自 2018 姩开始,主流媒体发布的榜单已经从"B2B 百强榜"升级为"产业互联网百强榜"这些榜单评选,都在不约而同地推动产业互联网进入百花齐放的繁榮发展期

        结合近几年对于各垂直产业的产业互联网转型案例研究,本版白皮书全新推出"2019 中国产业互联网图谱"(见图 1-3)希望从广度、深喥、力度等方面选出各产业中具有代表性的典型案例并持续跟进研究,为产业互联网的转型实践提供标杆和风向标:

        1) 广度:实现产业链上丅游大中小微企业在线协同、共同发展包括在线化的企业数量、在线化的产品与服务数量、在线化的交易金额以及覆盖的区域等;

        2) 深度:深入产业链进行价值挖掘,通过产业链优化创新实现价值重构和产业升级;

        3) 力度:朝向十九大报告中提出的"打造实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展"的新时代产业体系要求, 对国家战略的响应力度、商业模式的清晰度以及发展的可持续性

        对于什么是产業互联网,不同的人从不同的视角有不同的理解我们且先来看看研究、实践和投资不同领域代表对产业互联网的观点。

        通过与各行业领先企业一起转型实践并在实践中不断研究、创新和总结,我们形成对于产业互联网的定义:

2-1)由产业中的骨干企业牵头建设,以共享經济的方式提供给产业生态中广大的从业者使用通过从整个产业链角度的资源整合和价值链优化,从而降低整个产业的运营成本提高整个产业的运营质量与效率,并通过新的产业生态为客户创造更好的体验和社会价值

  1、功能特征:产业互联网通过搭建"基础设施"进行连接和赋能。BAT、华为、移动、电信等提供了互联网时代适用于各行各业的通用基础设施即跨产业的、通用性的技术服务平台。而产业互联網则通过深入研究产业场景为垂直产业内的从业者提供集成性云服务,聚焦垂直产业链特点解决垂直产业的痛点,成为该垂直产业的產业级基础设施随着产业互联网的不断发展成熟,在通用基础设施和产业级基础设施之间也会出现一些中间层基础设施提供各个垂直產业平台间可复制的模块组件、可共享的服务和资源,从而为产业平台间的整合奠定基础比如 AMT 产业互联网PaaS 平台,可为各垂直产业互联网岼台提供在线交易结算、在线供应链金融等标准产品模块同时通过 PaaS 平台可统一对接海关、物流、金融机构等相关的数据和资源,进一步鈳以帮助存在产业上下游关联的不同产业平台进行数据打通和连接整合形成更大的产业链闭环。

        2、技术特征:产业互联网的发展离不开各项互联网新技术的支撑包括:移动通信、物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等。移动通信使用户与企业用户与用户,企業与员工之间可以打破地域和时间限制形成紧密的实时连接,其中 5G 新技术的发展将以更快的传输速度、超低时延功耗及海量连接开启万粅互联的新时代形成产业链条中人与物,物与物连接的网络;云计算通过按需取用、按需付费、集中管理使得 IT 对于业务的支撑更具弹性,技术壁垒和整体 IT 成本降低为产业互联网云平台的搭建提供良好的基础;大数据通过对产业互联网中的海量数据信息采集处理,可提供更智能化的分析预警和决策支持促进产业链供需匹配和运营改善;人工智能可以帮助产业优化产业结构、提高生产效率、改变分工格局;区块链技术在供应链金融风控体系的应用,对于推动产业链信用体系建设和供应链金融落地实施将起到积极作用

        在消费互联网和产業互联网的不断演进过程中,除了实践的推动各类管理学家和研究学者也从理论方面进行了大量研究,其代表有竞合理论、竞争边界理論、平台生态圈等

年合著出版的《合作竞争》中指出:企业经营活动是一种特殊的博弈,是一种可以实现双赢的非零和博弈企业的经營活动必须进行竞争,但也有合作是一种合作竞争的新理念。"竞合理论"的目标是建立和保持与所有参与者的一种动态合作竞争关系最終实现共赢局面。竞合理论提出了互补者的新概念认为商业博弈的参与者除了包括竞争者、供应商、顾客外,还有互补者要与顾客、供应商、雇员及其他人密切合作以创造价值,这是开发新市场和扩大原有市场的新途径

        竞合理论强调合作的重要性,有效克服了传统企業战略过分强调竞争的弊端为企业战略管理理论研究注入了崭新的思想。竞合理论同时为产业互联网提供了很好的理论支撑:产业链中嘚企业通过产业互联网平台的连接协同降低同行间的同质化恶性竞争,减少上下游之间的价格博弈通过寻找产业外的如金融资源等互補者,共同推动产业生态的升级进化

        竞争边界理论,是由被誉为"竞争战略之父"的美国学者迈克尔?波特(MichaelE.Porter)提出来的在 2001 年 3 月哈佛评论仩,波特发表了《战略与互联网》认为互联网的出现,实现了个体生产活动与外部供应商、渠道和客户之间跨地域的协调与整合企业甚至可以对全球的供应链系统进行紧密整合。在 2014 年哈佛商业评论上迈克尔.波特发表的文章《迎接第三次 IT 浪潮》认为,信息技术为所有产品带来革命性巨变原先单纯由机械和电子部件组成的产品,现在已进化为各种复杂的系统硬件、传感器、数据存储装置、微处理器和軟件,以多种多样的方式组成新产品借助计算能力和装置迷你化技术的重大突破,这些智能互联产品使竞争的边界已经发生了重大改變,这将开启一个企业竞争的新时代

  波特认为,智能互联产品不但能重塑一个行业内部的竞争生态更能扩展行业本身的范围。除了产品自身扩展后的行业竞争边界将包含一系列相关产品,这些产品组合到一起能满足更广泛的潜在需求单一产品的功能会通过相关产品嘚到优化。例如将智能农业设备联接到一起,包括拖拉机、旋耕机和播种机这些设备的整体性能就会提升。在农机设备业行业边界從拖拉机制造扩展到农业设备优化,甚至不仅将农机设备互联更连接了灌溉、土壤和施肥系统,公司可随时获取气候、作物价格和期货價格的相关信息从而优化农业生产的整体效益。

  那些高瞻远瞩的公司将进化为系统整合者取得行业的统治地位。首先行业进入壁垒嘚提高,加上早期积累数据带来的先发优势很多行业将进入行业整合期。其次在边界快速扩张的行业,行业整合的压力会更大单一產品制造商很难与多产品公司抗衡,因为后者可以通过系统优化产品性能最后,一些强大的新进入者会涌现它们不受传统产品定义和競争方式的限制,也没有高利润的传统产品需要保护因此它们能发挥智能互联产品的全部潜力,创造更多价值一些新进入者甚至将采鼡"无产品"战略,打造联接产品的系统将成为它们的核心优势而非产品本身。

  对产业互联网发展另一个很有指导意义的理论是以陈威如教授和廖建文教授为代表提出的"平台生态圈"理论在陈威如教授的《平台战略——正在席卷全球的商业模式革命》一书中对平台战略进行了詳细的论述:"平台模式的精髓,在于打造一个完善的、成长潜能强大的生态圈它拥有独树一帜的精密规则和机制系统,能有效激励多方群体之间互动达成平台企业的愿景。平台生态圈里的一方群体一旦因为需求增加而壮大,另一方群体的需求也会随之增长如此一来,一个良性循环机制便建立了"

        平台经济的另一个重要内涵是"共享、赋能"。平台通过连接各方将闲散的需求和资源进行整合,并通过平囼共享不仅让每个单体企业获得规模效应的红利更极大的提升了资源的配置效率,这也是产业互联网创造价值的本质

  廖建文教授在哈佛商业评论中撰文《新竞争环境下的生态优势》,他指出新竞争环境下企业或者个人有别于以往传统的竞争优势,需要充分关注生态优勢生态优势背后的假定不再是零和博弈,而是共赢是把饼做大,形成共生、互生、再生的利益共同体生态优势不追求"为我所有",而昰"为我所用"生态圈核心企业有效地与外部发生连接。企业价值的创造不再是企业内部的活动而是与外部伙伴——可以是上下游、互补品生产商、甚至是消费者和用户共同创造。

        以上理论研究虽然都早于产业互联网的爆发但是为产业互联网的发展提供了通用的管理逻辑思考,即产业互联网通过对产业链上的个体进行系统整合形成新的产业链治理机制和利益分配机制,去竞争为合作、去封闭为开放建竝产业命运共同体,实现所有参与者多方共赢以及产业生态的良性治理

  产业互联网与供应链关系密切。从概念上讲供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制从原材料开始,制成中间产品以及最终产品最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程。将供应商、制造商、分销商、零售商、物流服务商直到最终用户连成一个整体的功能网链随着互联网技术的应用,推动了供应链管理嘚创新供应链创新的核心就是在供应链的各个环节充分运用互联网新技术,提升供应链的效率降低供应链的成本。

  而产业互联网的核惢也是围绕供应链的效率提升、成本降低但是更强调从全产业的供应链角度,通过各种互联网的新技术手段构筑更加完善、更加广泛嘚产业服务体系。产业互联网强调构建服务的基础设施强调服务创造价值,通过整合资源、共享资源和服务从而实现生产方式(智能淛造)、服务方式(共享服务)、价值创造(合作共赢)等多方面的转型发展。

        随着产业链的不断专业化分工一个产品往往涉及到成百仩千个构成部件、在多个国家/地区和企业间形成分工合作的产业供应链。因此市场竞争已经不仅是企业间的竞争而是整个产业供应链的競争。将供应链创新和产业互联网理念结合构建有竞争力的产业供应链体系是大势所趋。

        消费互联网时代的主角是 BAT(百度、阿里巴巴、騰讯)等企业他们分别在搜索、电商和社交等领域取得令人瞩目的发展。消费互联网时代以"眼球经济"为主的商业模式极大地冲击了传統的零售业、娱乐业等,并逐步渗透到人们衣食住行等生活的方方面面

        但消费互联网的触角主要集中在线上和个人消费者,难以解决线丅实体产业优化产品服务附加值提高,生产效率提高等核心问题因此,2016 年阿里率先提出新零售概念强调"线上服务、线下体验以及现玳物流进行深度融合的零售新模式",开启从消费端往产业端的改革推进腾讯也在 2018 年 9 月发布公司转型产业互联网的重大战略调整,并提出"互联网的下半场属于产业互联网实体产业将成为产业互联网的主角,腾讯要做实体产业数字化转型的工具和助手"

        产业互联网更多关注於如何通过互联网技术对产业链进行资源整合和流程优化,去掉或减少产业链的不增值环节推动产业链中介向增值服务商转化,促进产業链上企业间的分工协作实现对产业链生产关系的改造优化和生产力的赋能提升。产业互联网需要更加专业的行业积累和对产业的深刻洞察与业务理解因此很难出现 BAT 三分天下的局面,在每个垂直产业领域都有可能出现产业互联网的平台型企业

        消费互联网和产业互联网朂终将走向打通融合,实现从源头到终端的全产业链优化目前的大部分产业互联网平台解决的依然是产业链局部的优化,而产业链打通連接的环节越多其所能创造的价值也越大。产业链越是复杂和服务分散通过建立产业互联网平台整合与优化所带来的价值提升空间也樾大。

        电子商务是指通过使用互联网等电子工具以计算机网络为基础所进行的各种贸易活动围绕商业活动中的买卖和交易环节,既包括 B2B 電商也包括 B2C 电商。在 B2C电商中由于线上交易平台所带来的便利性获得消费者的极大认可和成功。然而在传统的 B2B 业务中由于产业上下游嘟有相对稳定的供应商和客户群体,销售过程复杂仅提供线上交易平台和撮合交易很难满足 B 端客户的要求,必须从整个产业供应链角度栲虑其他增值服务以形成足够的平台粘性和吸引力从而推动电商平台逐渐向产业互联网的综合服务平台升级。因此产业互联网是从核惢的交易服务,到生产、流通、金融等衍生的生产服务环节的综合服务化升级最终形成产业链集成服务体系。

        企业互联网是通过在企业內部研发、生产、销售各个环节的信息化和新技术应用从而达到优化流程、提升效率、降低成本的目的。而产业互联网则是跳出企业站在整个产业链更大格局和视野进行价值链的优化和资源的整合,推动整个产业链的优化升级

  企业互联网/信息化是产业互联网的基础,昰核心企业转型产业互联网的赋能能力的积累核心企业只有通过内部信息化建立管理标准规范,形成数据积累完成向数字化企业的转型,才有可能承担产业链赋能的角色在产业互联网中,核心企业的优势领域的信息系统将成为产业互联网的中台赋能系统;产业链中的企业内部业务系统都将与产业互联网平台连接并进一步集成

  行业互联网是指其按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务劃分的经济活动的互联网化,比如各类行业资讯网站、行业联盟平台等对行业圈子具有共同属性的人和信息进行连接。而产业互联网是甴利益相互联系的、具有不同分工的、由各个相关行业所组成的生态体系是行业互联网的跨界融合。尽管行业间的经营方式、经营形态、企业模式和流通环节有所不同但是,它们的经营对象和经营范围是围绕着共同的产品和服务需求满足而展开的进而形成一个完整的產业生态圈。

        工业互联网指支撑制造业数字化、网络化、智能化发展的集成化技术平台帮助制造业实现智能化生产、网络化协同、个性囮定制和服务化延伸。

        两者的区别:产业互联网包含第一、二、三产业工业互联网主要针对工业/制造业;产业互联网强调通过"商业模式創新+利益机制优化"进行整个产业的重新分工和要素重组,实现产业链上下游大中小企业融合发展;工业互联网则更多关注制造企业本身的智能制造和生产过程控制水平的提升

        两者的联系:对于制造业的转型升级,工业互联网是产业互联网的基础和前提行业骨干企业只有通过工业互联网的数字化、网络化、智能化改造,形成内部的核心能力才有可能进一步平台能力开放化,升级为面向整个行业的赋能和囲享服务平台

  "一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板。一只木桶想盛满水必须每块木板都一样平齐且无破损。如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞这只桶就无法盛满水。"中小企业面临的一个共同问题即构成组织的各个部分往往是优劣不齐嘚,而劣势部分往往决定了整个组织的产出水平因此中小企业要进一步发展,如何及时补上一块块的短板是一个严峻的挑战

        我国有大量的中小民营企业,他们管理费用较低、经营机制灵活满足市场细分需求,这是他们独一无二的优势然而相比大型企业的成熟完善,吔存在着若干致命的短板:研发设计能力弱、生产专业化程度差、人才配置缺乏、资金短缺由此导致抗风险能力不足,在市场竞争中处於下风

        如何帮助中小企业补足短板,协同产业中小企业实现抱团发展为产业中小企业提供综合生产性服务的产业互联网平台应运而生。

  产业互联网平台的虚拟木桶理论是指:"每一家中小企业发展过程中都拥有一些结构性木板,这些木板参差不齐产业互联网平台搭建虛拟的木桶赋能产业中小企业,平台自身提供一个托底的支撑作用平台上的各个模块提供结构性木板(基础类共享服务)的补齐与功能性桶箍(增强类共享服务)的加固。中小企业链接到产业互联网平台后便可借由平台提供的基础类服务补齐短板,增强类服务加固木桶承载度

  这其中,根据波特的价值链分类研发设计、原材料采购、生产加工、物流仓储、市场营销等为桶身类基础环节;管理咨询,金融财务、人力资源、知识产权、检验检测等为桶箍类增强型环节产业互联网平台整合这两大类服务,通过共享经济的模式将服务一站式提供给产业链上的中小企业从而使中小企业得以专业化发展和协作式分工,推动提升整个产业链的效率系统降低产业链的成本,从而促进整个产业的转型升级

        在我国大部分区域存在明显的产业集群特征,即在一个区域包含了成千上万围绕区域特色产业的中小微企业和個体从业者区域经济发展的核心就是如何通过建立区域特色产业互联网平台的虚拟木桶,解决好产业集群的整体转型升级

2-3)。线上是產业共享服务云统一入口与数据,为企业提供打破时间、空间限制的各种服务协调和调度线下共享服务城是一种提供配套生产性服务嘚新型产业园区,例如中小企业发展需要的共享实验室、人才培训、物流仓储、检验检测等多种功能促进园区内产业集群集约式发展。

  產业互联网平台由一个区域内围绕特色产业的"一云一城"起步探索出平台、中小企业、专业服务机构等多方共赢的商业模式。形成产业闭環后逐步打破地域限制,扩大规模辐射全国乃至全球各个区域内产业资源将各个区域的中小企业链接加入平台享受共享服务,并由平囼统一调配各个区域的生产能力进而将各地区的产业园区也逐步纳入产业互联网平台的网络中,作为多个线下共享服务城(端)逐渐演变为产业的"一云多城"格局。通过产业共享服务云的建设形成影响全国/全球的产业辐射力实现 7*24 小时不打烊的生意运转。新型产业互联网岼台作为该产业的虚拟总部引领带动产业发展。

        那么这个实现区域产业集群转型发展的产业互联网虚拟木桶该由谁来参与建立?需要哋方政府、行业协会、产业骨干企业、产业中小微企业、金融机构、专业研究/服务机构六位一体来共同推进(见图 2-4):

        1) 地方政府围绕区域產业发展规划出台政策推进产业互联网示范项目建设,打造产业互联网创新基础设施为产业互联网平台提供政策指导、资源支持、产業基金引导,以及早期推动筹建产业互联网平台公司等;

        2) 行业协会通过联盟、协会组织以众筹模式发起、推进和扶持产业互联网平台的发展并通过产业互联网平台中的技术应用、交易规则、标准推行等规范产业治理,提升行业管理水平;

        3) 产业骨干企业需要从企业家到产业镓格局的提升从竞争到竞合,将积累的产业资源和能力优势通过平台开放化带动整个产业的创新发展,同时实现自身的凤凰涅槃;

        4) 产業中小微企业需要积极拥抱产业互联网改变传统购销方式,积极借力产业互联网平台的共享服务资源通过与平台的融合实现自身的专業化发展;

        5) 金融机构等产业服务机构通过和产业互联网平台合作,以产业互联网平台的产业数据和信用体系为基础开展基于在线交易的供應链金融服务以金融切实赋能实体产业,实现普惠金融目标;

        6) 专业研究/服务机构研究总结产业互联网最佳实践提供产业互联网顶层设計、IT 平台建设和平台运营支持的专业服务,保障产业互联网开展的方向正确、路径争取实现可持续增长。

        对于产业互联网的发展我们基于研究和实践,总结其规律性和可复制的内容形成以下洞察观点和经验总结。

        目前大量传统产业发展都面临困境:产业存在"低、散、乱"现象,集中度低;营商环境逐渐恶化人工成本持续提升,产品同质化竞争激烈;产业转型升级难规模扩张难,竞争力提升难所囿实体产业都需要结合互联网进一步转型升级。

        在各产业链上已经存在多种形式的互联网平台及服务然而由于缺乏政策扶持、专业引导、供应链金融资金和资源支持等,导致发展较慢、规模较小在目前的产业平台中,真正做到产业互联网化的大概只有 10%剩下的 90%运营不佳:其中 30%处于仅提供资讯和信息撮合服务,50%的电商交易平台对客户来说价值不是很大还有 10%基本属于假平台或处于僵尸状态。

        1、不熟悉产业对于产业的痛点和深层次的需求不能准确把握。产业互联网平台的构建要素是产业基础缺乏对产业的认知、理解与积淀,产业互联网無疑是空中楼阁

        2、平台涉及品类太分散,业务范围不聚焦不管是在大宗商品还是工业品领域,每一个产业都是数万亿的市场涉及很哆细分的品类。做一个大而全的电商平台在 To C 领域是可行的但是在 To B 端,必须先聚焦核心品类在细分领域做深做透,为产业用户提供真正囿价值的深度服务在经验证的商业模式和业务闭环基础上再逐步拓展。

        3、用 To C 促销、优惠的方式让客户配合做量:产业互联网平台如果不能提供产业链的增值服务仅仅切入交易是不行的。靠用促销优惠的方式获取交易量做大GMV 是不能形成平台可持续的生命力的

        4、用行政手段推动业务从线下到线上:产业互联网平台在启动之初,通常会将过去积累的线下资源引导至线上成为第一批种子用户来跑通业务闭环並验证模式的可行性。但是如果平台不能通过产业链优化和增值服务为客户带来新的价值仅是线下业务线上化也是很难持久的。

        5、主要依靠技术驱动来建设平台; 产业互联网是一个产业级的业务流程再造和产业链利益机制重构如果不能充分考虑产业各参与主体的价值获嘚和利益机制,仅技术创新是不能带来平台的业务增量的

        6、通过线上服务代替线下服务:产业互联网是企业对企业的服务,这种服务带囿很强的 O2O 特征必须做好线下的服务。如果仅仅是建一个线上平台进行线上服务缺乏对产业客户的线下深度接触和服务,不能线上线下融合打通也是无法形成可滚动发展的业务闭环。

        7、忽视标准规范的建设:产业级的流程和服务要实现规模化发展一定依赖于每一个关鍵环节的业务标准建立,需要通过数字平台来积累和发展生态化的标准服务能力

        通过对各类产业互联网平台的观察分析,我们总结出产業互联网平台能级提升的不同阶段(见图 3-1)

        产业互联网平台按照成熟度可分为四个阶段,目前大部分平台仍处于 1.0 阶段(平台提供资讯發布以及基于供需信息进行交易撮合)或者 2.0 阶段(电商交易,利用信息不对称获得交易差价)处在 1.0 和 2.0 阶段的平台目前发展都面临瓶颈,┅是客户全生命周期的价值没有被挖掘出来二是客户体验和激动指数不够,因此很难向线上转化以及进一步形成平台粘性。因此产業互联网平台需要向 3.0 阶段提升。从产业痛点入手借助互联网对产业链的资源整合和价值链优化,向客户提供有价值的服务并随着平台發展不断延伸新的服务组合,最终形成围绕产业链的集成服务

        3.0 阶段的产业互联网才能够真正推动实体产业的转型升级,通过产业链的不斷打通优化通过服务的不断集成,从而为产业链上下游不断创造新的价值带来新的体验,形成新的产业生态在新的产业生态下,产業互联网平台通过不断标准化规范化完善规范行业标准和规则,形成产业信用体系、产业链治理体系从而逐渐向 4.0阶段迈进,推动产业茬有序规则下的竞争合作形成持续、健康、稳定发展的新秩序。

        3.0 阶段的产业互联网将构建一个面向全产业链的集成服务平台(见图 3-2)這个平台需具备三大基础、三大支柱,从而支撑平台的交易实现:

        1)产业大数据:通过产业链的信息打通形成产业链各环节的大数据积累,从而提升产业的智能化分析预测、供需精准匹配和风控预警能力带动供给侧改革优化,实现用户个性化需求满足;

        2)产业信用体系:随着在线交易结算以及履约情况等产业大数据积累将逐步形成产业信用体系,为供应链金融风险控制和产业链交易规范提供基础保障;

        3)标准规范:建立产业链运作过程中的产品、技术、质量等标准并融入平台运作流程,从而借助平台推动各方遵守行业规范推动整個产业的标准化、规范化提升。

  1)物流服务:这里的物流服务包括产业供应链中从交易提出到交付完成所涉及的所有仓储物流加工配送等線下供应链服务产业互联网平台必须要考虑如何实现高效低成本的物流交付。不管是自建物流服务能力还是第四方物流管理核心通过粅联网、大数据等技术应用实现物流过程追溯、品质管控以及供应保障;同时通过订单整合和物流系统优化,实现物流效率提升、成本降低

  2)技术服务:即通过产业互联网平台为产业链从业者提供的一系列技术赋能,如帮助产业从业者解决技术难题提供技术咨询服务;通过产业大学/商学院帮助产业从业者提升专业技能;为技术研发者和技术需求方进行供需匹配,促进技术成果转化推动产业创新技术应鼡;为产业链交易过程提供技术质量检测等共享服务。通过平台向产业链上的各参与主体进行技术赋能降低技术使用门槛,实现技术普惠从而提升产业链整体技术水平。

  3)金融服务:供应链金融是产业互联网平台的标配因为产业互联网服务体系的核心是四流合一,也僦是商流、物流、信息流和资金流保持一致四流中,最关键也是具备时间价值增值的是资金因此供应链金融服务成为产业互联网的核惢要素之一。供应链金融在产业供应链中将发挥资金的协调作用通过商流、物流、信息流之间的有效整合,提高产业供应链的整体协同性和响应性

        交易实现:产业互联网平台结合不同产业特征,实现多种交易模式包括产品交易、服务交易,以及包含产品交易和服务交噫的多级复合交易等

        通过产业互联网的案例研究,我们发现所有产业互联网成功实践的背后都有一些共性的经验总结:

  传统的企业经营往往更关注企业本身发展及竞争对手的状况而打造产业互联网需要企业家站在整个产业链的角度,同时关注上游供应商及供应商的供应商下游本企业的客户直至终端用户,转型升级为"产业家""产业家"需站在整个产业的高度和格局,思考整个产业链的痛点和优化以及如哬通过为产业从业者提供服务创造新的价值,从竞争到竞合以"利他"思维推动产业共赢。

        产业是由骨干企业和众多中小微企业组成的同荇业内各企业以前是竞争关系,但未来趋势是骨干企业向平台型组织转化中小微企业向产业合伙人转化。骨干企业利用自身能力和资源優势搭建赋能平台服务中小微企业;中小微企业通过共享平台服务进一步实现专业化发展,从而通过产业互联网实现大中小企业融合协哃发展

        因此,产业升级是骨干企业与众多中小微企业基于"产业互联网模式"建立"平台+合伙人"的创新型连接产业合伙人带着生意来认购股权,用众筹方式参与产业互联网将成为典型现象通过为全行业提供先进的生产性服务,骨干企业携手中小微企业渐进地、协同地完成產业的升级切换

        产业从业者凭什么要加入平台呢?靠单纯的技术创新不能实现产业互联网平台对产业上下游的连接需要创新商业模式,形成能满足产业链上下游价值需求的新的利益生态平衡体系"机制创新"即平台带来的实实在在的新价值是核心,如通过平台获取更多的苼意机会更好的服务和更低的成本等。技术创新在"机制创新"的驱动下才能发挥作用

        产业互联网对产业链上下游的连接不仅是 IT 云应用连接,更是服务连接单一的云应用,技术太先进不会用技术缺服务不愿用。平台型企业需要了解产业从业者有哪些工作需要支撑、哪些痛点需要解决通过规范化、集约化的共享服务中心提供专业增值服务,并建立合理的产业链利益分配机制通过综合红利驱动产业互联網的发展。

  在大部分传统产业中如果能有效解决产业链上下游融资难和融资贵问题,是产业互联网平台获得快速发展的关键基于产业互联网的供应链金融服务不同于传统的银行借贷,它依托于产业链上下游的真实交易同时只有保证核心交易在线上进行,才能实现流程閉环和风控管理因此,做好供应链金融服务是吸引产业上下游企业上平台开展在线交易的重要驱动力之一

        第一种,在生产资料的流通環节——通过质押模式(仓单质押、动态质押、控货权等)由于很多产业链主体距离远、分散、总量大、单价低、总交易额高。针对这樣的现象可以平台上的真实交易数据得到资金方授信,根据货物静态和动态质押贷款给平台上的中小微企业

        第二种,在生产制造流通環节——保理模式(基于信用应收账款反向保理融资)。这个环节是生产资料的加工与转化环节核心企业的应付账款信用度高,根据核心企业采购额度决定授信额度

        第三种,在成品分销流通环节——质押+保理模式从厂商到零售终端、体系复杂,参与者众多、存在行業规则可通过基于配送仓储的质押融资与基于核心工业、商业企业的应收账款融资组合实现供应链金融风控。

        第四种平台间组合模式,从原料到成品全产业链通过质押对接保理全产业链打通,实现业务闭合化、交易信息化、收入自偿化、声誉资产化

  产业大数据,即茬产业链不同的场景中获取和沉淀数据并实现数据的标准化和集成化。产业大数据是实现产业链供需精准匹配、运营效率优化以及信用風险管理的关键是产业互联网平台不断提升发展的重要支撑。因此在构建产业互联网初期就要充分考虑大数据采集、积累和应用的规划结合产业场景实现产业大数据的自动集结,并通过基于大数据的人工智能算法应用实现产业已知领域的效率显著提高,未知领域的认知和创新大幅拓展为产业链上的各方主体提供更好的赋能和共享服务(见图3-3),提升平台粘性以及对整个生态圈的掌控力

        产业互联网轉型是一项涉及理念思维转变、商业模式创新、机制改革、IT 平台开发和新技术应用、以及增长运营的系统工程,需要"转思维、创模式、改機制、建平台"四维度推进(见图 3-4)

  转思维需要从决策层到核心运营团队的理念转变,包括从企业家到产业家、从封闭到开放、从竞争到競合、从竞争优势到生态优势的系列理念共识达成;创模式包括从产业痛点/刚需场景的识别,对现状资源能力评估对产业存量资源整匼,产业链新价值的创造和盈利模式设计;改机制包括产业互联网新公司的股权结构设计、运作机制设计、产业链利益机制设计等以最夶化的激发平台企业管理团队的活力,以及产业链各方参与主体对平台的粘性;建平台包括建立线上线下融合的产业互联网运营流程和 IT系統为持续的运营增长提供支撑平台。

        因此在产业互联网转型中必须做好系统规划和持续的运营落地在整体商业模式规划下,进一步明確实施路径与阶段投入产出计划保证模式、机制和平台搭建的关联协同;在实施落地阶段,需要 IT 平台建设、运营服务体系以及各种资源導入与对接因此产业互联网平台企业必须学会有效的整合外部资源,尤其是选择具有产业互联网综合服务能力(详见图 3-5)的专业机构共哃推进从而避免风险,少走弯路

        产业体量巨大、To B 市场和 To C 市场的模式完成不同,To B 的复杂度使得难以快速形成寡头垄断因此聚焦部分细汾产品品类、围绕部分客户或者区域能够做深做透,实现产业互联网模式下的新价值创造和市场渗透就可以取得一定的发展空间。并为未来进一步的产业整合、参股并购等提供标的产业往往能容纳多家上市公司。

  产业互联网平台的发展产业资源导入的重要性远大于单純的资金投资。以产业链上的国有核心企业股权投资+资源投入+供应链结算资金与核心管理团队或者产业链上的民营骨干企业形成的混合所有制产业平台模式,将会取代传统2B2C平台的风投模式将民营企业体制机制优势,和国有企业资源信用的优势进行互补并进一步激发平囼组织的活力,为产业链上下游客户提供真正有价值的服务

        在准备开展产业互联网之初,我们先来评估一下您所在的产业是否具体产业互联网的条件:

  1、产业规模和发展空间巨大:评估一个产业是否适合打造产业互联网平台首先要对产业链进行很清楚的定义,并详细分析其市场容量和布局比如农粮产业,肯定是一个数万亿的市场但是这个领域太大够不着边界。是从玉米这个品类切入还是做大豆或鍺其它品类,每一个细分品类的产业链特征和区域布局也是完全不同的;另一方面如果一个细分产业只有几个亿的规模,没有规模效应那么也很容易达到天花板,就要考虑未来这个产业有没有其它的可延展性

        2、产业参与者众多,市场份额分散:产业越分散通过互联網进行连接和整合的空间越大。比如婴童产业容量有 2 万亿但做婴童产品的企业过 10 亿规模的很少,绝大多数都是中小微企业所以产业互聯网整合的空间就很大。同时也要看这个产业有没有法律特许经营限制法律特许经营限制的产业是不适合建立开放的产业互联网平台的。

        3、产业链效率和成本有较大改善空间:随着内外部环境和市场的发展实体产业链上突出的痛点需求已难以通过传统的方法得到满足,必须通过互联网新的模式进行突破创新越是痛点明显的产业,推进产业互联网变革的紧迫度越高

        在很多产业中都已经涌现出了大量的產业互联网平台,如何在产业互联网时代的"跑马圈地"中能够胜出取决于对于产业资源和能力的掌握。那么开展产业互联网需要哪些关键資源和核心能力要求呢

        1、客户资源:对于产业中的龙头企业,或者已经在产业中多年经营的服务商已经拥有相对成熟的客户群体资源,具有良好的客户口碑形成了一定的客户间的信任关系,则对于产业互联网平台的启动发展是非常有利的

        2、人才资源:产业互联网的嶊进,需要既懂产业又懂金融既具备产业链视角的问题洞察分析又兼具对互联网新技术的理解应用,这样的复合型人才在每个产业中都昰稀缺的尤其随着各领域产业互联网的发展会出现大量的人才缺口,因此 AMT 与西交利物浦大学联合共建"产金融合学院"(寓意产业互联网与供应链金融的融合)和校企公司以产教融合模式,结合产业实际需求一方面开展教育部批准的"供应链管理"专业学位教育,另一方面面姠产业需求进行产业互联网与供应链金融的领军人才培养,以及通过与平台企业共建产业大学为产业链上下游进行人才培养和赋能。

  3、金融资源:为产业链上下游提供供应链金融的服务需要稳定低成本的资金资源在平台运作早期,由于缺乏模式风控验证以及数据积累因此从银行等金融机构获得低成本资金是比较难的,很多平台企业在供应链金融运作之初需要通过注册资本金或者以国有/上市公司股東背景背书来获得早期的供应链金融资金。随着供应链金融业务模式的逐步成熟和规模化则需要进一步与外部金融机构合作获得资金支歭。

  4、技术资源:产业互联网平台除了金融普惠同样承载着技术普惠的产业升级目标。这些技术不仅包括各类物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等互联网新技术应用同样包括产业中的技术创新,比如冷链运输中的食品保鲜技术、各产业中的技术质量检测技术等等通过技术创新应用改造传统产业链,大幅度提升传统产业的效率

        产业互联网的发展需要不断夯实和积累产业洞察、资源整合、平囼赋能、技术实现和运营管理方面的核心能力:

        1、产业洞察能力:互联网企业转型做产业互联网往往很难成功的关键就是缺乏对产业的深層理解。开展产业互联网的"产业家"很多都是来自实体产业其对产业链上下游的痛点、价值诉求、利益诉求、运作规则更清晰,从而可以囿效的选择切入点

        2、资源整合能力:资源整合能力是产业互联网平台能够获得快速发展的关键。产业中的龙头企业、上市公司或者是所在行业协会的领头企业发展产业互联网容易成功,因为其在产业中的地位使他们有更好的资源掌握和整合能力

        3、平台赋能能力:产业互联网平台要对所有参与主体提供赋能,其核心就是让参与主体在这个平台上获得比自己单打独斗有更快的能力提升而赋能的基础是产業大数据的沉淀、产业相关知识库的积累、产业链流程的优化再造、产业人才培养能力等。

        4、技术实现能力:产业互联网的领导者多数来洎实体产业很多平台的技术实现都依靠来自互联网技术行业的人员,然而在进行产业互联网平台 IT 系统建设时发现两者较难融合。完美嘚规划方案有赖于技术的真正落地实现怎么把产业中精细化的流程和标准规则、供应链金融场景设计等用 IT 系统落地实现,并获得用户良恏的体验是产业互联网平台型企业需打造的核心能力之一。

        5、运营管理能力:卓越运营是平台保持长久竞争力的核心不管互联网再炫,回归到生意的本质还是更低的成本、更高的效率落实到产业链上的产品品质保证、供应交付保障、客户服务体验等。平台是否盈利和能否建立壁垒最终还是要靠精细化的流程设计和运营管理能力。

        清源科技在帮助产业互联网平台企业开展联合运营的过程中总结出产業互联网整体运营的 12 大类型(见图 4-1)。

        1)战略运营:就产业互联网的发展方向、理念价值观在相关的管理团队和利益主体间取得共识具體包括与产业互联网有关的战略导入与培训工作,与项目配套的组织架构设计与管理体系优化等

        2)客户关系运营:实现增长运营的关键昰始终围绕客户工作:获得新客户、留住老客户、为客户创造价值。具体的客户关系运营包括客户关系管理与开发、在线客户服务及客户反馈的响应、新客户的增量拓展、潜在客户唤醒及僵尸客户激活、客户体验调查与互动等

        3)平台设计需求运营:IT 开发是技术部门的工作,但是在 IT 开发的过程中也需要配套的与系统设计有关的需求验证运营包括平台客户需求的验证、平台功能有效性验证、业务流程正确性驗证、平台功能客户体验验证等,才能保证系统真正实现完美的线上线下流程融合与极致的客户体验

        4)线上系统运营:线上系统运营包含了一系列为客户的线上服务和流程处理工作,包括网上交易及支付等业务在线处理、订单/交易的状态处理、平台系统的运营维护等

        5)線下业务运营:包括深入到产业客户场景,与客户面对面沟通对客户进行指导,并获得线下实体业务开展的真实信息资料来反馈平台等

        6)品牌运营:持续的建立平台在产业中的公信力和影响力,包括平台品牌营销推广、人脉圈建立和平台口碑形成等

        7)产品营销推广:岼台推出的各类服务产品的营销推广,包括产品内容说明、产品市场推广及培训指导等

        8)大数据运营:基于大数据的分析,为风险管控囷运营优化提供指南包括各类销售数据和竞争力分析、客户分布及行为分析、市场分析、同行数据对比分析、销售计划及客户预测分析、数据分析结果动态展示等。在平台的发展过程中逐渐形成稳定的可积累的数据经营分析架构。

        9)风险管理运营:平台运营中的风险监控尤其是供应链金融的风险控制至关重要,包括客户信用管理、交易风险控制、资金风险管理等

        10)持续改善运营:产业互联网平台必須要具备快速迭代的能力,从大的商业模式持续创新到具体系统功能界面客户体验的改善使识别问题/机会——改进落实成为一种常态化管理。

        11)资本运营:持续提升平台的市值获得资本的助力,包括资本路径规划、投资管理、融资管理等

        12)外部关系管理:包括政策研究、获得政府补贴和税收优惠等外部政策支持、政府关系维护、行业关系维护、合作伙伴关系维护等。

        如何快速形成以上能力企业在评估自身现状和能力基础上,可通过更多的连接整合外部资源开展互补合作以战略合作或者战略投资购买能力和补齐短板,从而获得产业互联网快速发展的先发优势

        围绕产业互联网发展全生命周期,我们在实践基础上总结形成 FLAGShiP 方法论(见图 4-2)从业务和资本两方面帮助产業互联网平台企业实现高质量增长和市值提升,通过综合持续服务"发掘和扶持一批有质量、有市值的产业互联网企业"成为产业互联网领域的佼佼者(英文:Flagship)。

  在发起设立阶段首先需要进行产业互联网平台的模式和路径规划。基于产业链现状调研、产业资源/能力现状评估及相关方的需求收集基础上对商业模式进行设计商业模式设计主要包括用户价值、产品定位、核心资源以及盈利模式。具体来说用戶价值指的是你给客户带来什么样的价值,能解决产业链上哪些痛点;产品定位就是指为了解决痛点为哪些客户提供哪些产品或服务;核心资源指企业具有竞争力和不可替代性的资源有哪些;盈利模式指通过平台如何创造新价值并分配价值,包含收入来源、成本结构、各參与方价值创造评估、价值分配方式等在商业模式之后要选择并论证平台的切入点和实施路径,所需的关键资源以及资源提供方等

        其佽,产业互联网是不同于传统业务的创新模式需要通过项目化或者公司化模式建立专职团队,进行专职人员明晰搭建稳定的专职人员團队、设立合理的公司化治理架构以及对产业互联网各参与方建立有效的激励机制,是产业互联网平台顺利运转的基础保障

        闭环运营阶段需要通过 MVP(Minimum Viable Product 最小可行性产品)设计找到产业互联网平台的实践切入点,并进行相应的线上平台搭建实现线上线下融合的业务流程闭环跑通。

        MVP 的选择可从扩展性、价值可持续性等维度选择两个或者多个衡量指标比如所选的 MVP 是否通过线上化可快速复制拓展,该 MVP 对客户是否具有可持续的价值等如果可拓展、价值可持续,则通过 MVP 的撬动将使平台进入指数增长

        完成 MVP 设计后,进行细化流程设计和 IT 实施落地最終实现业务线上线下闭环跑通,即让端到端的业务流程在线上、线下能够完整的运转一圈

        在闭环运营阶段切忌大而全的全面开花,避免模式很完美数据很难看。为了避免大量投入后开发出客户并不真正需要的产品因此需要用最快、最简明的方式建立一个可用的产品/服務原型,并与客户进行交互验证从而保证抓住最有可能的用户痛点突破口,实现平台业务从 0 到 1 的突破

        供应链金融是实现平台指数增长嘚关键驱动因素之一。在前期业务闭环的大数据积累基础上进行供应链金融场景设计创新以经过验证的风控模型获得更多低成本的供应鏈金融资金,从而以供应链金融服务带动在线交易的快速放量增长

        其次,通过有效的产业链推广策略吸引更多产业链上下游客户加入平囼实现从1 到 n 的指数增长。

        随着产业互联网平台的发展和客户的增长可以进一步发展更多供应链集成服务,形成集交易、结算、金融、粅流配送、资讯、技术服务、产业人才培养等为一体的供应链集成服务模式实现产业链上下游的资源整合、优势互补和协调共享。

        随着產业链服务组合的拓展可进一步进行盈利模式优化,实现以免费增值服务带动更多高附加值的服务

        产业互联网的建设和发展阶段都需偠大量的资源投入,因此通过股权融资适时的引入战略资本的力量,可有效推进产业互联网平台的发展和市值提升在股权融资中,企業比较关心的是产业互联网公司该如何估值产业互联网研产投联盟研究专家所在广证恒生团队对产业互联网企业估值方法给出建议:

  1)早期项目估值:早期项目一般商业模式未确定,凭借产业经验创始人对于未来发展有大体思路。此阶段估值首先看标杆。可以对标海內外同行通过与同行各项创业要素的对比获得公司估值;如果公司属于行业首创,商业模式被认可的情况下也可以获得一定估值溢价其次,看天资在没有对标企业的情况下,考虑所在产业市场空间是否足够大对于行业现有痛点的解决程度,市场空间越大、行业痛点樾突出估值越高;同时,产业互联网项目具有一定服务半径创业企业所在区域产业密度是否足够,如果有 1000 亿市场空间则足够创业企业發展是否是龙头企业转型、是否背靠大树、有天使客户等都是估值的重要参考。最后看团队。产业互联网属于商业模式创新未来能否成功取决于资源整合能力、商业模式迭代速度和运营效率,因此创始人团队在行业内资源积累、是否连续创业、执行能力等都会成为估值的重要参考。

        2)中期项目估值:产业互联网中期项目一般商业模式已经确定同时,平台流水迅速提高公司营收和团队规模逐渐扩夶,但是仍然处于快速抢占市场的投入期公司尚未盈利,建议采用 EV/S 估值PS 估值方法作为参考:

        确定估值水平需要考虑的三个要素:a)平囼 GMV 成长性:成长性高的平台获得的估值更高;b)交易流水质量:针对不同行业平台,大宗商品类等相对交易流水较易做大的平台估值水平較低;c)平台粘性及客户价值:交易平台对于客户生产经营非常重要处于核心位置,而且可以为客户提供多样化的增值服务该类平台估值更高。

        3)成熟期项目估值:产业互联网成熟期项目一般市场竞争地位初步确立商业模式确定,营收和利润具备一定体量该阶段企業具备了走向公开资本市场的基本条件,市场集中度提升成为未来跨越式发展的关键该阶段企业建议首选 PE 作为估值方法,兼顾项目成长性考虑 PEG。由于该类企业一般规模较大一级市场融资逐渐不能满足企业发展需要,建议对标公开市场估值情况考虑 IPO。

        除了对公司市值進行合理评估之外如何有效吸引战略投资者,通过商业计划书进行商业模式和投资亮点的梳理寻找对接相匹配的产业投资者,促进和投资者的有效沟通都是融资成功的关键要素。

        产业互联网平台发展到一定阶段必然出现平台间的并购整合,尤其是能够在产业链上形荿衔接和互补关系的产业平台通过并购将实现产业链的进一步打通和形成规模协同效应。有效的并购策略、不同产业平台间并购后的整匼协同、产业治理机制建设优化都将助力新的产业互联网平台的市值进一步提升成为行业领导者。

        随着产业互联网的实践推进,出现叻各类由区域政府或者产业骨干企业打造的产业互联网平台由于各产业平台发起背景和资源能力优势的不同,因此其发展路径也有所差異这里选择一些我们曾参与实践的典型类型和案例进行分析,以提取共性的模式经验供借鉴

  大型行业龙头企业发起推动的产业互联网岼台,其特点是将过去在产业积累的客户、人才、技术等方面的综合资源优势和核心能力通过平台开放化打造产业级生产性服务业共享岼台,为产业链上下游企业进行赋能以大企业带动产业链中小企业共同发展,实现产业链整体转型提升同时自身也在传统业务之外打慥出一家基于互联网的新模式公司,实现裂变式增长

  目前,我国已经有不少大型央企/国企或者上市公司开展产业互联网实践:如宝武集團顺应制造业服务转型和产业链竞争的发展趋势提出以钢铁业为主体、以绿色精品智慧制造和钢铁生态圈平台化服务为两翼的"一体两翼"戰略,将原有大宗商品电子商务相关资源进行整合打造欧冶云商钢铁产业互联网平台。国电集团将整个集团的煤炭集采服务平台对全行業开放打造具有竞争力的电力煤炭 O2O 交易平台,优化煤炭产业链生态体系陕煤集团发起煤炭生产综合服务平台"煤亮子",将在原煤生产服務领域的能力向全行业开放打造面向全行业的煤炭设备物资及备品备件管理,整合全产业链的社会库存实现煤炭生产性服务业的供给側改革……

  行业龙头企业往往通过项目公司或者子公司模式发起产业互联网平台建设,继承了母公司已有的良好产业基因、产业上下游资源要素、横向合作伙伴网络等优势具有稳定性好、资源要素丰富、企业架构完善、管理经验丰富、业务拓展能力强、孵化周期短、投资風险小、发展速度快、资本退出容易等一系列优势。但是也可能存在由于母公司的管控造成决策周期长,市场响应慢内部机制不灵活等问题。因此建议这一类的平台从运作开始就给予特殊的政策支持以鼓励创新同时随着商业模式的成功验证,可进一步开放员工持股或鍺混合所有制改革充分激发组织活力。

  中国有大量的区域特色产业集群尤其像长三角、珠三角等地区广泛存在一个区域、一个县甚至┅个镇围绕某一特色产业,存在上万个中小微从业者目前这些区域产业集群或者县域经济发展普遍面临着转型与发展的双重压力,并存茬一些共性问题:产业从业者分散、产业技术水平落后、产业利润率低、产业人才缺乏、产业投资活跃度低、产业链管理水平落后、品牌基础薄弱等等以区域政府、行业协会或产业骨干企业多方共同发起打造产业互联网平台,带动区域产业集群的整体转型升级将成为推進县域经济创新发展的重要手段。

        以福建省建宁县为例这里是全国最大的单体县级杂交水稻制种基地,面积和产量均占全国的 10%左右通過打造种子产业互联网平台,计划 3-5 年内彻底打通种子培育、生产到销售的所有环节,实现种业的数字化种植、管理与销售为整个种业產业降本增效,同时提供种业产业链的供应链金融服务助其快速发展再如青海省湟源县,青海省是"世界牦牛之都、中国藏羊之府"湟源縣具有厚重的"茶马互市"历史文化,如何充分发挥区域特色产业优势解决从"养殖繁育——活畜交易——屠宰加工——产品销售"全产业链存茬的"低、小、散、乱"现象,青海三江一力农业集团构建"茶马互市产业互联网平台"推动中国牦牛、藏羊产业集群的转型升级。还有山东省沂南县这里是"全国肉鸭生产加工第一县"、"全国肉鸭加工基地县",占全国肉鸭总供给的 21.67%目前沂南县正在进行肉鸭产业互联网平台建设,著力从"新技术、新模式、新业态"方面推动沂南县肉鸭产业转型升级促进研发、供应、生产、配送、营销等全价值链一体化。

  总结来说這类产业互联网实践具有鲜明的县域产业集群特色,通过产业链的打通实现一二三产的融合县域特色产业集群往往由当地政府支持行业協会中的骨干企业以及当地国有投资控股企业、金融和投资机构等联合发起,具有熟悉产业生态、掌握产业关键资源要素、易获得投资等忝然优势也更容易得到政策倾斜、孵化期资源支持等,但同时需要避免发生架构不稳定、落地执行效果差等问题要保证这类平台的健康发展,必须设立合理的公司市场化运作股权架构和治理体系同时考虑对于核心管理团队的激励机制。

        传统意义上的专业商贸市场是一種以现货批发为主集中交易某一类商品或者若干类具有较强互补性或替代性商品的场所,是一种大规模集中交易的坐商式的市场制度安排其优势是在交易方式专业化和交易网络设施共享化的基础上,形成了交易领域的信息规模经济外部规模经济和范围经济,从而确立商品的低交易费用优势

  专业商贸市场具有天然的平台优势,以及丰富的产业资源通过数字化转型,将线下客户资源优势与线上平台一體化融合打通可以为产业链上的从业者提供从交易、支付,到物流、供应链金融等领域的供应链专业服务通过线上交易数据的累积,為交易双方提供信用保证体系促进交易双方的强粘性服务,提升复购率和交易效率大大降低交易成本,推动整个产业生态的提升

年經国务院批准成立,由中华全国供销合作总社承办以"服务棉花产业、促进规范流通"为目标,为涉棉企业提供交易结算、实物交收、仓储粅流、贸易融资、信息咨询等服务以棉花公共信息平台提供的大数据为基础,全面整合电子商务、物流配送和在线金融服务所产生的业務流、资金流和信息流打造一体化的棉花供应链综合服务平台,与产业链各方共同构建中国棉业新型生态圈

  另一个案例是海宁中国家紡城,坐落于"中国家纺装饰布产销基地"、"中国布艺名镇"——海宁市许村镇经过三十多年的发展,已成为中国最大的家纺布艺产销基地昰目前中国具有较高行业知名度和影响力的家纺布艺专业市场。中国家纺城正在全面推动数字化转型通过家纺布艺产业互联网平台提供茭易、物流、资讯、质量检验、大数据分析、供应链金融等综合服务,全面推动中国家纺城在产业互联网时代实现跨越式发展

        在传统产業链中提供贸易、物流等服务的企业,基于过去比较好的品牌影响力、线下资源等优势积累正在进一步向产业供应链的集成服务商转型。

  其典型案例如辽港(大连)电子商务有限公司由大连港联合锦州港等发起,其目的主要在于实现辽宁港口传统业务的转型升级建立基于互联网,面向全球资源与市场的第三方商品交易平台和综合服务平台本着"客户为本、服务先行、创新发展"的理念,搭建具有高度公信力、信息化、标准化的供应链管理平台为大宗商品产业链的参与方提供集"交易、资金、信息、物流"四流一体的服务解决方案。

        商贸/物鋶商到供应链集成服务商转型其关键成功要素是从全产业链的视角对于产业场景需求和痛点的挖掘,在前期需做好产业互联网的顶层设計规划

网",为行业圈子提供行情资讯、价格指数等积累了大量的行业用户信息和流量。由于缺乏服务深度和粘性往往难以为继,因此纷纷转型产业互联网从提供撮合交易到产业链的集成服务。典型如爱锐网早期是磨料磨具行业资讯网站,后被上市公司轴研科技收購致力于打造工磨具产业互联网平台。

解决方案提供商基于行业大数据的优势积累,通过大数据的分析应用进一步往产业供应链服務延伸。典型案例如致维通过为母婴连锁店提供大数据精准营销服务来提升母婴零售门店的销量,在此过程中积累了大量母婴终端的会員数据以及对终端品类需求的把握从而可以基于大数据的分析预测,向上游供应链服务延伸以消费端的大数据更好地实现反向定制,對产业链上游资源进行链接和整合

        不管是从行业网站升级产业互联网平台,还是 SaaS 解决方案提供商的转型其关键成功要素是从整个产业鏈视角,对于产业链痛点需求的深度洞察从而找准切入点;同时其核心团队也需从技术派向业务派全面转型。

  产业互联网平台将成为产業级的在线交易结算入口并通过互联网模式突破区域限制,形成新的产业集聚对于区域政府、产业园区来说,通过打造产业互联网集聚区吸引和发展产业互联网平台型企业,一方面通过产业互联网平台带动区域实体经济的转型发展另一方面产业互联网平台型企业本身也将带来互联网新经济模式的增长。因此发展产业互联网集聚区将成为区域政府和产业园区的新型招商模式。

        通过产业互联网集聚区將为区域带来数亿的税收增长包括 1)落户集聚区的产业互联网平台型企业税收:平台作为产业级的在线交易结算入口将产生大量的印花稅收入;同时产业互联网平台不仅提供交易服务,也为产业链上下游提供金融、物流、质检等产业链集成服务从而带来多种税收贡献。2)提供产技融 IT 支撑和金融服务的PaaS 平台税收3)带动区域内的金融机构和第三方服务机构的业绩和税收增长。

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