我的支付宝因为与买家线上谈好交易只是用支付宝收钱而已, 之后买家恶意投诉了我导致我余额宝的所有资金取不出,我想问这到底是在维护谁的权益? 既不退款给投诉人也不允许卖家使用, 永久的冻结用户支付宝资金? 这算强制扣押用户钱财不? 因为几个投诉就把账户所有钱冻结这样真的合法不?想请问一些专业人士这种情况下, 起诉能赢吗? 我支付宝交易几十笔, 其中几个人投诉我,另外都好评.之后就把支付宝全部的辛苦赚来的资金冻结? 就算有纠纷也不应该这样处理吧? 你或者把有纠纷的钱退还给买家都可以? 这样双损的局面得利益者是谁? 支付宝到底在保护谁的权益?口说发现我账户异常,有交易违规所以有权利把我资金纳为支付宝己用? 单方面的投诉就直接定义违规了? 这到底是什么逻辑不明白?就算支付宝是强盗公司你能不能给我一个理由 ? 让买方还是卖方都恐惧你们支付宝公司? 造成买卖双方双损就是你们支付宝想得到的目的? 最后钱永远的取不出还不是在你们支付宝里一直存着?让用户双损失而赚取利益? 买家投诉为了惩罚卖家而不是挽回损失? 卖家被投诉钱直接被支付宝掠夺? 这是一个报复平台? 我就不信买家不是为了维权而投诉?但是权益在哪? 投诉了钱退回了吗?钱送给支付宝公司了? 而对于卖家你不给予任何辩解机会。注：在这之前我按照支付宝所发的要求进行提供材料等等！但是一直审核不过去他们直接找个机器人来和你对话，你连自己需要上交什么材料都不知道。你只有傻乎乎你一直在上传身份证和所谓的承诺函！

一到两个工作日。按照他提供的步骤及条件上传相关文件，如果实在急可以联系客服进行处理。

支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。

支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。

支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。

在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。

2016年9月12日，支付宝发布公告，自2016年10月12日起，支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。