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异常状态是号码属于欠费状态僦不能办理业务。

1、前往本地营业厅进行咨询，确认处理；

2、拨打客服热线转人工服务，进行咨询确认处理。

尽管目前手机用户欠費停机不影响个人征信但运营商还是提醒市民，如果您的手机号码不再使用应尽快前往营业厅办理销户手续，否则日后将影响新业务嘚办理

中国联通客服人员表示：“联通对连续欠费停机3个月的用户将自动销户，如果下次想要办理联通的业务必须补交齐所欠费用后，才能办理新业务” 

中国移动客服人员也表示，只要不是恶意欠费超过80元都没有太大问题，“7afe1如果欠费超过80元今后将不能再补办移動的号码。”

不管是移动还是联通、电信，一旦你的手机号欠费停机会计入它们的系统欠费名单中，这个名单也就是“黑名单”此時，你只需要把欠费补交上便可如果三个月之后还不缴费，则会被销号并重新上架销售而你的身份证会被划入黑名单。

对于用户来说如果不想进黑名单，不想被销户那么就只能选择缴费开机。目前三大运营商均为用户提供了较为便捷的缴费方式用户可以在运营商實体店现金缴费，也可以通过网络平台进行缴费

以联通手机用户为例，联通手机用户可以通过在营业厅以现金缴费或者购买充值卡通過充值专线进行充值。此外用户还可以利用开通网银功能的银行卡在联通网上营业厅、手机营业厅给全国联通手机用户缴纳话费对于暂時无法缴费开机的用户，也可以选择拨打客服热线申请提高手机账户临时信用额度办理紧急开机。