【图文】销售五步法之话天地_百度文库
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销售五步法之话天地
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你可能喜欢　　我和老婆是相亲认识的，不到半年就领证结婚，两个人都是30岁的人了。刚刚开始在一起的时候我们每天都有说不完的话，我们分居两地，每天晚上都会打很长时间的电话，到现在感觉都没有什么话题说，但是我和同事、朋友在一起就有说话，和老婆在一起感觉都没有什么话说，现在在她怀孕了，我说话都有点小心，不想惹到她生气。现在我给她打电话，她总是有点不耐烦的说没有什么就先这样挂，一直以来都是我主动找她聊天，打电话，另外老婆怎么说呢，她的性格有点强势，一点点不顺她就不高兴，就这两天的平安夜和圣诞节，我刚好礼拜六礼拜天休息就打电话给她说我去她工作地陪她，我打电话给她时她说她那里下雨，不要过来麻烦，没有什么事就先挂了，然后下午她又跟我说不下雨你就过来吧，我就买了当天晚上六点的动车票去她那里，到那边已经快8点了，打电话给她就她下来开门，下来开门，然后一起上去了，我在最后关门，只是有点慢，她就很凶的跟我说，开着门干嘛。在房间里都是我问她答，她一直在看她的手机视频，问到她买了过年回家的车票没，她也是直接说买什么火车票，我20号就回去了，先回她妈妈家，然后又聊了一些其它的，她都不怎么理我，最后我也没有说话了，一直到睡觉也是短短的几句话，都是我问她就答，都没有主动问我的一些事，是不是我那里做的不好，她对我都这样冷淡，不知道怎么样改变这个局面。
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　　异地久了，确实话题会少，因为平时生活没有交集。　　想办法改变两地的状态吧
　　这个……楼主，无心之问啊：孩子确定是你的？还是只是你老婆产前综合症？
　　@胡徵羽
10:53:00　　这个……楼主，无心之问啊：孩子确定是你的？还是只是你老婆产前综合症？　　—————————————————　　我们是年前经人介绍认识的　　
　　聊娃啊　　
　　没有感情得婚姻感觉好无聊，一辈子那么长　　
　　异地，太正常了，先把这个问题解决了，其它的再说　　
　　@ty_roxette
18:56:00　　异地，太正常了，先把这个问题解决了，其它的再说　　—————————————————　　嗯，我再和她沟通这个问题吧，今天我发信息，打电话她都不理我。。　　
　　不到半年就结婚属于闪婚吧，感情基础就相对差点儿。之前有聊是因为热恋，现在过了热恋期本来就话少了，何况是异地。而且你老婆怀孕了，脾气不好是很正常的，生完会好一些。　　别胡思乱想了，孩子都有了还是好好过日子吧，结婚跟恋爱原本就是不一样的，哪能整天有说不完的话，新鲜感过了就平平淡淡过日子。　　
　　@栗子酱不爱说话
19:15:00　　不到半年就结婚属于闪婚吧，感情基础就相对差点儿。之前有聊是因为热恋，现在过了热恋期本来就话少了，何况是异地。而且你老婆怀孕了，脾气不好是很正常的，生完会好一些。 　　别胡思乱想了，孩子都有了还是好好过日子吧，结婚跟恋爱原本就是不一样的，哪能整天有说不完的话，新鲜感过了就平平淡淡过日子。　　—————————————————　　她说我跟个木头人一样，不会哄她，我也想好好陪她说说话，可是每次看到她不开心，我就不知道说什么了，　　
　　跟你差不多，我跟老公异地，我也跟你老婆差不多不想跟我老公聊天，不想接他电话，没事，不异地就好了　　
　　我之前跟她说过，去她那里上班，她不让我过去，说了一大堆，让她来我这边，她又不肯来。　　
　　@都都就酱
14:20:00　　跟你差不多，我跟老公异地，我也跟你老婆差不多不想跟我老公聊天，不想接他电话，没事，不异地就好了　　—————————————————　　我之前跟她说过，去她那里上班，她不让我过去，说了一大堆，让她来我这边，她又不肯来。　　
　　恭喜楼主喜当爹　　
　　楼主放心吧，孩子应该不是你的
　　我和你一样　　我老婆现在吵着要和我离婚　　我也不知道怎么办。
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初次见面时要和客户谈什么内容，聊什么话题客户最感兴趣
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聊点市场吧，或者产品相关的
坐下喝茶先了解客户，再加以介绍自己和企业！谈谈双方在此行业要如何进行合作，怎么交往长期合作！
我今天见客户也是不知道说什么的
第一次见面的时候还是有许多话可聊的，起码都可聊点各自所在的行业领域是怎样的，互相学习一点知识，前面先寒暄一下，后面再讲生意的事。
开门见山的谈吧
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关于和客人聊天聊什么话题
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和 好朋友就聊一些关于工作 方面的 和家人就 聊一些生活方面 的 和女 朋友 就聊一些爱情方面 的和 正在读书的妹妹和 弟弟给他一些鼓励支持他
业务是从场上学出来的，不是从书里学出来的1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、方面的书籍、，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。关于找客户做业务刚进的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。1、黄页,一般都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。2、浏览招聘，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘，还有《南方都报》每个星期一都有招聘，我们可以通过阅览的招聘来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘场看看，一般的招聘场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工找到的。我们也可以上网看招聘，如卓博招聘网等。从招聘中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的码和老板的姓名等。4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个。如果他帮你打了个推荐，好过你打个。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。关于打我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。1、很多人打都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。3、我觉得站着打比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。4、我们不要等到有求于客户的时候才打给他们。我们在平时的时候要经常给他们打，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。初拜访客户1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与产品有关的资料、说明书、等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的、宣传资料、说明书等，加以研究、，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。如何维护客户1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。关于成交1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。2、如果未能成交，代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。关于收款1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。 **先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。书嘛，书店关于业务方面的书很多的。多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，
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如果爱请深爱，如果不爱，请离开，要拿的起放的下，敢爱敢恨，你心软了，又和好了，过了一段时间又要分手，你不但不尊重对方，也不尊重自己， 如果爱请深爱，如果不爱，请离开，要拿的起放的下，敢爱敢恨，你心软了，又和好了，过了一段时间又要分手，你不但不尊重对方，也不尊重自己，
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