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物业费收缴工作汇报　　光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况总结如下：
　　一、抓好物业管理日常工作
　　（一）、做好物业收费工作
　　物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
　　（二）、加强对配电房的管理
　　1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
　　2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
　　3、水电维修工共更换了小区节能灯26个；电熔器2个；自来水球阀7个；免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
　　4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
　　（三）、抓好小区的保洁、绿化工作
　　1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境
　　2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
　　3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
　　4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
　　5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
　　6、修复破损的小区路面和停车场路面
　　7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
　　8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个（次）。
　　二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作
　　1、配合完成了对xx广场西侧绿化改造工作。
　　2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。
　　3、配合xx酒店换发别墅区业主的游泳卡。
　　4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。
　　5、配合消防支队对配电室的安检工作。
　　6、做好小区秩序维护员的交接工作。
　　7、春节做好小区的气氛布置
　　8、配合供电局对小区三台变压器进行年检
　　9、配合xx工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。
　　10、配合书院国学论坛的后勤工作。
　　11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。
　　12、配合xx大酒店处理连廊屋顶漏水问题。
　　13、舒友、xx、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。
　　14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。
　　三、加强与业主的交流，做好日常管理工作
　　在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。
　　同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对x号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。
　　回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。
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如何破解物业费收缴难题？
月亮湾小区做法值得借鉴
提示： “全年物业费目前已收七成，已收的41万元物业费中，只有8000元是物管人员上门收缴的，其余都是业主主动过来缴纳的。”
本报消息（记者 徐枫 通讯员 陈建成）&全年物业费目前已收七成，已收的41万元物业费中，只有8000元是物管人员上门收缴的，其余都是业主主动过来缴纳的。&物业费收缴难一直是困扰物业公司的一大难题，昨天，市区月亮湾小区物管公司主管许子文告诉记者，公司从去年10月1日接管月亮湾小区物业服务，由于服务得到了业主肯定，物管费上缴率大大提高，今年有望达到95%以上，是小区历年来物业费收缴情况最好的一年。
提高业主满意度是根本
月亮湾小区占地面积108亩，有26幢建筑，535户住户。去年10月1日，经过公开招投标，市友林物业服务公司进驻小区，接管小区的物业服务。
月亮湾小区建成已有10多年，小区住户多车子也多，小区路面被车辆碾压，不少地方已是破损不平，物业公司投入资金，对小区破损路面进行了全面维修；小区门卫值班室是小区的脸面，经过重新装修焕然一新；针对小区夜间照明差，新装了30多盏高杆路灯；小区原有的健身器材已经损坏过半，不能修复的全部更换新的；新增设48个监控探头，小区监控全覆盖；小区楼道内多年未检修的500多个灭火器全部进行检查更换&&小区的这些建设投入，10多万元资金主要由物业公司先行垫资解决。
小区物业费收缴率低，一个直接的后果是小区物业服务正常运作难以维持，物业公司只得降低服务水平，这又导致居民对物业公司的服务更为不满，物业管理运作更加困难，由此陷入恶性循环。许子文说，物业公司物业费收缴率低，问题主要还是出在物业服务质量没有让业主满意。如何提升物业服务，提高业主满意度？这是解决问题的根本。他认为，物业公司只有做好物业服务，让业主自觉缴费，物业公司和小区业主才能双赢。
事实确实如此。半个月前，小区业主王先生从超市购物回家，进入小区后，因为临时有事，所购物品放在楼道口，事后忘了带回家，结果被人&顺&走。王先生反映到小区物业公司，物业公司通过查找监控录像，帮王先生找到了所购物品的下落，并成功要回。王先生对这一结果很满意，当天主动缴清了2015年度的物业费。
背后离不开业委会支持
去年9月，月亮湾小区业委会换届，产生了新一届业委会。
&业委会是全体业主利益的代表，也是业主与物业公司沟通的渠道。对于小区聘请的物业公司，一方面要信任和支持，另一方面也要履行监督职责。只要处理好业主、物业公司、业委会三方的关系，小区的物业管理自然能走上正轨。&月亮湾小区业委会主任艾永坚说。
据介绍，月亮湾小区业委会共有11名成员，分成了法律宣传组、安保调解组、保洁组、绿化组和考核组，相互之间分工明确。艾永坚介绍，业委会每月都要召开工作例会，将小区物业存在的问题落实到人，限时解决。
新一届业委会成立后，业主反映，小区多幢建筑屋顶垃圾、杂物堆积，天沟排水不畅。业委会了解到这一情况后，要求物管公司指派人员，及时清理屋顶垃圾和杂物，天沟积水问题也得到解决，现在小区每一幢房子的楼顶全都干干净净。
小区10幢楼下是营业房，因为经营餐饮，产生的污水直排到小区排污管网内，致使10幢住户的化粪池经常满溢。针对这一现象，业委会和物业公司多次商议解决方案，最终投入1.6万余元，对10幢化粪池进行重新设计改造，装接了新的排污水管，污水横流的问题得以彻底解决。
来源： 作者：徐枫 通讯员 陈建成 责任编辑：物业费收缴办法？_百度知道
物业费收缴办法？
现今，物业费收缴可谓是最大的难题。如何才能有效的提高物业费收费率，及清缴前期欠费工作？请各位献计献策！
我有更好的答案
质量提高是前提。也可以通过一些活动促进缴费。比如：前50名缴费者可以赠一些实用的小礼品。还有就是下通知，二次仍不缴纳者可以上门去收。如果真的碰到难缠的，就诉讼法律，这也能起到杀一儆百的作用。
呵呵，主要还是物业服务没有做到位。现在的业主要求高，当然服务的同时也得普及物业相关知识。共同学习。老一些的小区客户服务工作不好做呀，还需要物业人员做好大量的解释工作。
首先提高自身物业服务质量。
还是哪句话。。。。。。。。提高自身物业服务质量
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物业公司员工工作感想：谈谈如何提高物业费收缴率提要：在服务处接待这方面，我们联系了多个服务项目，包括有疏通厨房下水道的，有电脑的，也有清洗抽油烟机的
来源于 www.fdcew.COM
　　物业公司员工工作感想：谈谈如何提高物业费收缴率
　　作为物业行业，物业费收缴率的高低，是直接关系到一个物业公司能否生存下去的关键，而催交物业费是各物业服务处最头痛的一件事。但我认为，业主是否愿意交纳物业费，其实还是要看物业的工作做的如何，就好比一头犁地的牛，在开春时节，勤勤恳恳，任劳任怨，把地犁顺了、犁松了，在秋收时，一定会是麦浪滚滚，稻谷飘香的。下面就我服务处在平时工作中的一些体会，与各服务处的同仁共同探讨一下。
　　一、首先，是各小区的门面，保安的形象、礼仪，直接影响到业主的情绪。业主在早上出门时，看到的是保安向业主发自内心的微笑致意时，业主今天一整天的心情肯定不会差的；当业主拖着疲惫的身体回家时，听到的是保安热情的问候时，业主也会觉得很舒服。我服务处的张队在去年开始实行送温暖的举措，强调保安在看到业主提东西时，必须上前帮一把，提一下，送至业主家中，一路上，保安与业主拉着家常，距离近了，心也就近了。有一次，我服务处一名保安队员，在半夜里冒雨巡逻，业主停在车位上的车，一辆一辆的仔细地检查每辆车的车门是否已锁好，正巧被一位业主在窗口看见，主动来服务处一定要表扬这位保安队员，而且，这位业主还在小区里和其他业主说起这件事。由此可见，细节确实能温暖人心。近期，从业主反馈服务处的信息来看，这些看似简单的行为，能让业主确确实实地感到物业是在真心为业主服务。
　　二、在这方面，因为有业主反映家中有老鼠，我们就去居委会要了一些鼠药，然后马上送至业主家中，并嘱咐业主要注意安全，特别是家中有孩子的。要求保洁员在保洁时，要用不滴水的半湿拖把，拖楼道以及电梯内的地板，最后再用干拖把再拖一次，以免业主滑到，业主都很满意。
　　三、在服务处工程这一块，业主保修的问题无论大小，都及时想办法解决。哪怕是更换一个窗户拉手，修一下防盗门上的锁，两三分钟内就搞定，我们会对业主说：“按要求是要收费的，但是您去年的物业费因为交费及时，我们为您提供优惠服务，这样一来，让业主感到早交物业费可以得到实惠，他心中有了这个概念，09年的物业费也已经交纳了。有些业主来服务处反映，家中的燃气或灶具有些问题，因为燃气这一块是禁止私自维修的，于是，我们多次与燃气公司联系，终于在前段时间，燃气公司最先来我小区对每家每户进行了为期三天的大规模的检查和维修，及时为业主解除了后顾之忧。
　　四、在服务处接待这方面，我们联系了多个服务项目，包括有疏通厨房下水道的，有维修电脑的，也有清洗抽油烟机的，提供家政服务的，以及修锁、配锁的。我服务处主任为小区业主的孩子入托、入学，跑前跑后，带着业主去街道、学校，为业主们节省了几百块钱的赞助费。在贴催费通知单时，注意语句的用词，避免生硬，而当业主来服务处交费时，首先感谢业主对我服务处工作的大力支持，问一问业主有什么问题需要我们帮忙的，递上一杯茶水，有意无意地透露一下，交纳物业费是每位业主的义务，这样小区的管理就会越来越好；反之，大家如不交纳物业费的话，物业服务处会没有资金正常运行，就会交不起电费，电梯不运行，垃圾无人清运，到头来，吃亏的还是你们业主，让业主们有这个意识。前几天，有位业主打电话给服务处，请门岗代收一下干洗店为其干洗的衣物，我们在电话里告知业主，天在下雨，还是放在我们服务处代为保管，以免搞脏了，一句贴心的话，业主第二天就打来电话给我们，让打好物业费发票，送去。其实，物业服务都是一件件小事，只要把小事做好了，让业主满意了，舒心了，我想收取物业费也并非登天之难事。掌握业主的心理动态，针对不同性格的业主，投其所好，话就说上了，自然而然的就成了朋友，当你去他家中收物业费时，他也就不好意思不交了。
　　新的一年的物业费收取工作已经展开，我们将一如既往的竭诚为业主服务，求更好，更求最好。
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