小区不交物业费不开暖气 工作人员：开阀门属服务-中新网
小区不交物业费不开暖气 工作人员：开阀门属服务
日 11:19　来源：大河网
　　继物业费和暖气费捆绑收取后，物业公司催缴物业费又有了新手段。这不，业主不交物业费，就不给开暖气阀门，郑州市未来路航海路附近一小区的业主们就遭遇了这件烦心事。
　　发展南部社区位于航海路未来路交叉口附近，该小区业主陈先生家里，今年又添了新成员，现在孩子才刚满5个月。为让婴儿过一个暖和的冬天，他在10月份就把暖气费交了。这两天听说热力公司已开始试供暖，但他们家的暖气片还是冰凉。
　　到物业公司一问，陈先生被告知必须补交物业费，才能开暖气阀门。陈先生在业主QQ群一询问，和他一样情况的真不在少数。“不是不想交物业费，而是交了物业费后享受不到相应的服务。”陈先生说。
　　业主刘女士称，小区物业还将物业费和自来水费捆绑，他们没有一点办法。
　　记者向该小区天海物业公司询问情况。一位工作人员说，业主们不交物业费，他们没法给业主服务，而“开暖气阀门，也是物业服务的一项”。
　　郑州市热力总公司东区供热分公司一位负责人说，每个采暖季前，总有些小区的物业会通过物业费与暖气服务捆绑，来催促业主们补交物业费。随着热力公司逐渐收费到户，物业费捆绑暖气费的现象也在减少，但物业费捆绑开阀门的现象这两年开始出现。
　　“往年也有一样的情况，最后都是热力公司介入协调，没有影响业主们用暖。”该负责人说，他们将尽快协调，尽量不影响业主用暖。
【编辑:左盛丹】
>社会新闻精选：
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我在物业工作，物业费收不上来不给开工资，而且就给2500还没给开，我手里有收物业费的收据离职没上交
我在物业工作，物业费收不上来不给开工资，而且答应说给我一个月5000，而且就给2500还没给开，我手里有收物业费的收据离职没上交
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免费问律师物业费包含哪些内容 你知道吗？
人人都知道买房后要交物业费，但相信很多人交的也糊里糊涂。有些业主平时交了物业费，但是楼道和小区门口依旧很不卫生，甚至都没有人维护，那么，物业费到底包括哪些方面呢？收费 又是怎样？相信看了小编为您整理的之后您可以来分辨小区有没有乱收物业费。物业管理费包括哪些方面（１）、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（２）、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（如：小区公共电费、、水费、灯炮灯座的更换、维护维修需使用的沙、水泥、管子、电线、易耗品等等。）（３）、物业管理区域清洁卫生费用；（如：消毒药品、工具、水费、易耗品等等）（４）、物业管理区域绿化养护费用；（如：补栽花草、杀虫药品、修枝剪叶、抗旱保苗水费、工具、易耗品等等）（５）、物业管理区域秩序维护费用；（如：小区道路的规划制作费、车辆停放的规划制作费、秩序维护员服装、武器、对讲机等等）（６）、物业管理企业办公费用；（７）、物业管理企业固定资产折旧；（８）、小区各项文娱活动费用；（如：活动布置经费、交通费、礼品费及其它开支）（９）、经业主同意的其它费用；（10）、合理利润（按国家规定最低标准执行）、法定税费、管理费；物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。物业管理费收取标准一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)二级收费标准：0.75元/月.平方米(已包含税、费)三级收费标准：0.50元/月.平方米(已包含税、费)四级收费标准：0.35元/月.平方米(已包含税、费)物业管理费收取原则物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定;有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取;有些项目的收取方式较为灵活。物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：第一，不违反国家和地方政府的有关规定。第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。第四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。第五，公平原则。
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1．收费工作首先要有自信心，一是我们收费人员自已要有自信心；二是团队的自信。2．制造收费氛围。让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如：秩序维护员、保洁员和维修员遇见比较熟悉的未交费业主，就可以提醒业主该交物业费了。3．加强收费培训工作。每天收费成员一起开总结会，遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施。4．建立“直通车”、“无障碍通道”，对于收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。5．杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，二是物业解决问题不要拖沓。6．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。7．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。8．明确分工，对症下药。对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。9．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。10．注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。11．收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。综上所述，还是希望物业能够尽职尽责，做好管理工作。业主也应该配合物业，及时缴纳物业费，这样才能良性循环。
可以使用互联网物业管理平台，定期生成账单推送给业主，业主支付宝、微信都可以缴费。可以看一下物业公司怎么接入支付宝跟微信物业缴费的经验
1、主动进攻：组织客服部人员收取物业费，办法很多，比如：张贴通知、群发短信、电话催邀、上门收取等等。2、创造需求：将物业费同供暖费、车位费、水电费进行捆绑，他不交费你就不给他办法。3、倾听业主意见，解决实际问题。
1．收费工作首先要有自信心，一是我们收费人员自已要有自信心；二是团队的自信。2．制造收费氛围。让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如：秩序维护员、保洁员和维修员遇见比较熟悉的未交费业主，就可以提醒业主该交物业费了。3．加强收费培训工作。每天收费成员一起开总结会，遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施。4．建立“直通车”、“无障碍通道”，对于收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。5．杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，二是物业解决问题不要拖沓。6．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。7．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。8．明确分工，对症下药。对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。9．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。10．注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。11．收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。综上所述，还是希望物业能够尽职尽责，做好管理工作。业主也应该配合物业，及时缴纳物业费，这样才能良性循环。
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