快递员偷衣服穿身上当场被抓 快递员偷包裹要怎么处理_腾牛健康网
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快递员偷衣服穿身上当场被抓 快递员偷包裹要怎么处理
导读：随着电商平台的发展，很多人都已经习惯于网购了，特别是现在还有一个专门的网购狂欢日双11，每到双11，各种奇葩新闻也很多，在中通快递新江湾城公司，有一名快递员偷顾客衣服被当场抓获。
我们经常寄快递或是收快递的时候，会发现包裹破损、延迟派件等问题已经是很平常的，但是快递包裹丢失不知道你遇到过没有。新闻中的快递员因为一时的贪心，将客户的快递打开，偷取了6件衣服，当事人的细心观察与谨慎处理，将改名快递员当场抓获。那么快递员偷包裹该怎么处理呢？快递员偷衣服穿身上当场被抓收到的快件破损或丢失了，快递公司都会推脱称，运输途中不小心造成的，往往只赔偿运费，消费者维权和索赔困难重重。开淘宝店的小董也差点遭遇快件丢失的索赔困境。他进购的40件潮牌卫衣，在中通快递的仓库清点时，只剩34件了。“幸运”的是，在中通快递新江湾城公 司，他当场抓到了穿着丢失快件里同款衣服的员工。“这个品牌的衣服是我朋友自创的，很小众，如果不是偷的，快递员工就该拿出购买的凭据证明。”事发后，中通员工拒不承认偷窃快件，但也无法证明衣服的正当来源。快递公司负责人随即承认员工存在不当举动，当场赔偿小董丢失的6件衣服损失，共计3000元。昨天，涉事员工已被开除。衣服到达中通网点没声了小董是一名大四学生，从大一起就做微商、开淘宝。最初从代理做起，经过努力，如今已拥有个人原创品牌，朋友都称他“董老板”。11月10日，小董从设计师处进购了一批共40件原创潮牌卫衣，每件在淘宝上的售价为500元，由于款式新潮，颇受年轻买家欢迎。“双11”当天，他的网店就卖出20多件。可是，到11月14日，买家都在催促小董尽快发货，但小董从朋友处进购的衣服还没收到。朋友的货仓在普陀区，小董在杨浦区读书，衣服通过中通快递寄运，40件衣服装了一箱。根据中通快递官网的物流信息显示，11月10日，小董的快件从普陀 区宜川路的中通快递网点寄出；11月11日，中通快递官网显示，快件正发中通快递五角场新江湾城网点，但此后再没有新的进展。“可能是遇到‘双11’，快递量比较大，他们忙不过来。我想如果实在不行，就自己去快递公司的仓库拿吧。”14日上午，小董主动联系中通快递五角场公司，这才得知由于外包装箱破损，属于“破损件”。中通方面称，流程上需要发件人同意才能配送。原本包装完好的快件莫名破损，小董感到很无奈，只得再联系发件的朋友，同意中通五角场公司配送“破损件”。尽管发件人已经同意配送“破损件”，但令小董不解的是，快递公司仍旧推辞，不愿送货。仓库清点快件少6件衣服前天20时许，小董找到了位于军工路4053号的中通快递新江湾城分公司，准备自己把一箱衣服搬回去。出示单号后，工作人员直接带小董到快递公司隔壁的厂房――该公司“双11”临时租用的分拣仓库，去找快件。在角落里，他找到了自己的快件，外包装的纸箱已经严重破损。当着快递公司员工的面，小董清点了衣服数量。出乎意料的是，原本装有40件崭新衣服的箱子，只剩34件，少了6件！由于快递单上没有写明箱子里衣服的数量，快递公司强硬地表示，要走“破损件”流程，证明里面的货物数量。“快递公司说，需要发件人跟发货公司出具证明，证明发货时箱子里有40件衣服。而且，我的快件没有保价，就算理赔，快递公司也只会赔一点点。”好在快递单上有重量，小董又提出将破损快件称重，发现比发出时轻3公斤左右，肯定少东西了。但此时，快递公司仍表示，要理赔就要按规定走程序，必须证明发货时的件数。没办法，小董只能走“破损件”的理赔程序，准备先将34件衣服拿回去。所丢衣服穿在快递员身上正当小董把货搬出仓库的时候，一名身穿同款潮牌卫衣的快件分拣员从他身边走过。“我朋友的品牌很小众，价格也不便宜，我当时还没反应过来，心想这款衣服 怎么一下子这么流行了。”当时他随手拍了一张照片，发到微信群里，一个朋友提醒他，会不会这件衣服是快递小哥从破损件里偷拿的？小董心想，不 能贸然冤枉快递小哥，万一真是人家自己买的呢？“我想快递公司总归有监控，但是这个分拣快件的仓库，可能是应对‘双11’临时租的，并没有安装监控探 头。”于是，谨慎的小董找到该公司一名姓孙经理，出示了手机拍下照片。“我对经理说，怀疑快递员偷拿了我的衣服，如果是他自己买的，给出他购买的链接或凭 证就行了。”果然不出所料，等了半个多小时，该公司负责人表示，会直面这个问题，承担赔偿责任。“负责人跟我说，员工是不承认偷的，但是也说 不出这件衣服从哪里来。他们公司本着负责任的态度，先按原价赔偿我的损失。”随后，小董出示这款衣服淘宝上的单价为500元，共丢失6件，该公司另一位女 负责人当场给他转账3000元，并希望取得他的谅解。前晚在中通快递新江湾城公司处理完赔偿事情后，已经过了半夜11时，小董拖着大堆货物回到学校。快递员偷包裹怎么处理中通总部开除涉事员工，向社会各界致歉昨天，中通快递上海公司回应称，非常重视客户反映的情况，并在第一时间与客户取得联系，赔礼道歉并按客户同意的条件给予赔偿，已取得客户谅解。对于涉事员工，中通方面表示，将按照公司管理规定将其开除并交由警方处理，鉴于该员工再三求情，决定不上报警方，但要开除。事发后，中通快递第一时间对内部员工进行通告，并要求引以为戒。中通方面还表示，杨浦新江湾城分公司目前平均每天收派数万票快件，出现此类情况，“实在是前所未有”。“责任在于杨浦网点内部管理和培训力度不够，在此 向该票快件的客户以及社会各界致歉，并且在此承诺，一定引以为戒，加强对员工的教育培训，坚决杜绝今后此类事件的发生，并竭尽全力为客户提供更加优质便捷 的服务。”快递员偷衣服是怎么回事员工或侥幸拿衣服昨天下午，记者就此事找到中通快递新江湾城分公司。负责人孙经理表示，确实存在这件事情，已经上报总公司。分公司首先对当事员工作出停岗处理，并要求该员工承担3000元的赔偿。由于“双11”刚过，分公司堆积了大量快件，等处理完快件，再进行后续处理。孙经理说，事发时，小董出示了手机照片，提出怀疑，他立即与该员工进行核实。“出于对员工情绪的照顾，我把他叫到员工宿舍，问他这件衣服是不是他从客户 破损的箱子里偷的，他不承认。那我就说，这件衣服如果不是偷的，他是从哪里买的，对方也不说。综上所述基本可以确认，客户的怀疑是对的。”孙经理猜测，当 事员工可能出于侥幸心理，从破损的箱子拿走了衣服。既然快件丢失可能是员工偷的，孙经理立马跟小董道歉，并主动提出赔偿损失。“客户对于我们的处理结果很满意，也表示谅解。”公司存在监管责任考虑到当事员工目前还不承认这个事情，而且在员工宿舍也没有找到其他5件衣服，孙经理表示，分公司暂时没有向公安部门报案。“我们也考虑，报警调查可能会伤害员工的感情，我们先内部自查。但这个事情的责任一定会追究到底。”该负责人说，小董的快件是在该公司临时租赁的仓库里找到的。“因为‘双11’的快件量很大，我们提前在公司隔壁租了一个厂房当作临时分拣仓库，现在还有2万多快件等待配送。”目前绝大部分快递公司的分拣仓库都配备有24小时监控设备，可有效监管员工的不当举动。为何该公司的仓库没有安装探头？对此，孙经理解释称，因为这个分拣仓库只是临时租用的，所以没有安装监控。孙经理承认，公司考虑欠周，存在监管责任。
温馨提示：以上内容整理于网络，仅供参考，如果对您有帮助，留下您的阅读感言吧！我的包裹破损，外包装全是湿的，快递送来签收还是拒收_百度知道
我的包裹破损，外包装全是湿的，快递送来签收还是拒收
我有更好的答案
这个最好是拒收因为本身外观都已经损坏了。签收的话，您我发货到赔偿的。
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检查里面东西 有问题的话就不要收
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精华0&帖子3536&经验值8140 &注册时间&妈币9161 &
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昨天淘宝买了个盒子，快递送来后要求先签单后拆包裹，包裹拆开后发现盒子破了让退回去。快递和淘宝卖家都答应退了，但是淘宝卖家说要等他收到东西才答应退款，快递已经把盒子拿回去又没有给任何凭据给我，到时候快递不退回给淘宝卖家而说我已经签收了怎么办？
淘宝就是这样麻烦，上次买了狗粮，老妈不懂签收了，后来我打开完好无损的外包装箱发现里面的袋子是破的，很明显是之前就有问题，卖家就死认着我已经签收，拒不处理。几百大洋啊
我也试过了，打开后发现少了东西，卖家说退回去。
快递说要我签字，我就在备注里写明，货物不全，本人拒收。
途中快递公司打过电话给我，问明白是什么原因拒收。
但等了十天8天才退到卖家那里。
楼主记得要叫卖家延长收货时间。
发表于11楼
试过签收后拆开东东质量有问题，就原包装退回，在签收的快递单上注明退件。并且联系了卖家告知情况。没发生意外
精华0&帖子210&经验值1040 &注册时间&妈币1043 &
帖子210&经验值1040 &注册时间&
和我一样。我投诉也没起到任何作用，白在网上花了1000元买了个费品。
精华0&帖子3536&经验值8140 &注册时间&妈币9161 &
帖子3536&经验值8140 &注册时间&
，淘宝卖家答应给我退款了呀，我就担心快递公司万一骗我，到时候不退回去怎么办。
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开国大爷♨
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帖子5120&经验值20753 &注册时间&BB生日
大部分的快递公司还是很诚信的。如果你退货时有填新的快递单，就按淘宝的退款程序来做喽
菠萝仔仔的马甲
精华4&帖子10875&经验值62592 &注册时间&妈币4161595 &
帖子10875&经验值62592 &注册时间&BB生日
淘宝就是这样麻烦，上次买了狗粮，老妈不懂签收了，后来我打开完好无损的外包装箱发现里面的袋子是破的，很明显是之前就有问题，卖家就死认着我已经签收，拒不处理。几百大洋啊
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& & 原帖由 九月猪妈妈 于
11:47 发表
大部分的快递公司还是很诚信的。如果你退货时有填新的快递单，就按淘宝的退款程序来做喽
退货的时候要填新的快递单啊？我妈因为着急要，是直接去快递公司拿包裹的，他们要求先签单，签完单，打开看里面坏的，就什么都没有拿走了，后来我们打电话给他一再要求他给退回去，他也答应了。
精华7&帖子87819&经验值518187 &注册时间&妈币9518224 &
帖子87819&经验值518187 &注册时间&
我也试过了，打开后发现少了东西，卖家说退回去。
快递说要我签字，我就在备注里写明，货物不全，本人拒收。
途中快递公司打过电话给我，问明白是什么原因拒收。
但等了十天8天才退到卖家那里。
楼主记得要叫卖家延长收货时间。
精华0&帖子2732&经验值14622 &注册时间&妈币14205 &
帖子2732&经验值14622 &注册时间&BB生日
不过,会小心D
精华0&帖子3578&经验值10774 &注册时间&妈币11128 &
帖子3578&经验值10774 &注册时间&
没有试过这种情况，多谢分享信息
精华0&帖子8694&经验值45096 &注册时间&妈币189229 &
帖子8694&经验值45096 &注册时间&BB生日
试过签收后拆开东东质量有问题，就原包装退回，在签收的快递单上注明退件。并且联系了卖家告知情况。没发生意外
快递公司要求先签单后拆包裹，拆开后物品破损怎么办？ ...
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& && && && && &我前几天在无锡定货，有不少东西，里面包含了饮料，往常一直是发的申通，这次也不列外。但是昨天接到申通快递员的电话说我的快递破损了，里面的饮料破了，我就说我是收件人，你不联系发件人，却来找我这个收件人。他跟我说联系不到发件人的，后来我就自己去联系发件人让他去联系快递公司，不过事情没解决。我只好自己再打电话过去问申通的人，接电话的就收给这次给我送货的是个新人，不懂。我就想问了，你没有培训好人就敢让新人去送货，东西破损了就说我的东西是饮料，属于违禁品，而且发货人也没有告诉他里面有液体。所以这就怪到我头上了是吧？！！！！以前定的货也都是液体的，完好无损送到我就得谢谢他们，东西破了他就说我这个是违禁品了，那请问既然是违禁品为什么还要接收。我说我拒收，按道理他们应该把货物退回给发件人的，可是他们居然说我拒收就要把所有货物都销毁了
今天早上又联系了，他们说我如果今天不去拿货的话，明天就把好的坏的全部销毁
:') :') :') :') :') :') :') :') 我这是作了什么孽啊，几千快的货啊。无奈啊，等下我只能顶着太阳从申港跑到峭岐去拿货了，希望不会中暑啊（亲们，以后千万不要找申通了，我在网上查了下，发现申通在各地都有损坏物件却赖账的情况）
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本帖最后由 以太110 于
13:15 编辑
你就不懂了，这种情况很好处理，你只要拒签收就行了，一般发现外包装破损，就可以拆开检查，检查发现内件损坏，可以拒签，快递公司会把物件返还卖家，过后之事根本不用你操心，卖家与快递之间都签署相关协议的，他们会走相应的程序，卖家与买家不同，买家与货运的合作关系不固定，所以与货运交涉十之八九吃亏的，而卖家则不同，由于当前快递竞争也很激烈，不是发货旺季，也很凄惨的，所以，一般都与相对固定的卖家签约的，一方面价格便宜，另一方面责任明确，三是快递公司要是违约，还得取消合作关系，综合考虑，他们一般都不敢轻易得罪卖家的。你的情况也不可排除货运与卖家串通的情况，否则不可能电话打不通的，但不管如何，只要你拒签，谁都拿你没招的。但记住，一旦拒签后，立即申请退货处理，并与掌柜取得联系，这个也不用多说，只是出于礼貌性的例行通知，他们都懂的。
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以太110 发表于
你就不懂了，这种情况很好处理，你只要拒签收就行了，一般发现外包装破损，就可以拆开检查，检查发现内件损 ...
我这个不是网上订货的啊。而且是从无锡拿回来途中破了还在江阴的快递公司就打电话给我说饮料破了，我说我拒收，他说他已经通知我了，所有我不能拒收，他们要销毁
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本帖最后由 以太110 于
13:34 编辑
通过货运途径的，只要你没签字或授权他人代签，就视同拒收，拒不收拒收也不是货运怎么说就怎么的，都有相应的司法定义的。
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果断拒收啊 或者看情形 破损的多不多 不多的话&&让卖家补发
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我这个不是网上订货的啊。而且是从无锡拿回来途中破了还在江阴的快递公司就打电话给我说饮料破了，我说我 ...
就这么被唬住了？
LZ也太好欺负了吧
多懂点知识没有坏处的。
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申通说通知了你就可随便处理，那是在吓唬你，你让他销毁试试，我量他也不敢，到时你没收到，对方也得找他。销毁得你同意，事实上涉及途中之物，得买卖双方同意方可。
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如果没有拒收那就不好办了，霸王条款上好象最多也只能陪快递费的几倍，除非保价了
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别说电话通知了，就算拿到你面前看见坏了也好退回的
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好多快递都是送快递人员帮签收的，那如果出了事怎么办
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请大家注意，楼主这个不是网上走淘宝之类的，所以不要想当然的以为简单的直接拒收就行了！
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请大家注意，楼主这个不是网上走淘宝之类的，所以不要想当然的以为简单的直接拒收就行了！
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不是淘宝也可以拒收的 。我发过一次里面也有液体 包裹破损了& & 他按价赔我500多。。。。。如果他不陪你就投诉到总公司 ，总公司会对收货的快递员要重罚的& &。&&因为每个快递都有几千元押金在总公司的。。。你就等着他来找你&&你就不要签收。。。这是我亲身经历的
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电话：8工作日 8:30-17:00在线关于韵达快递的破损包裹索赔问题
包裹破损一直是个很头疼的问题，很多买家认为，有个破损的图片就可以索赔了，其实根本不可能——签收了，快递就不理了，这时候残存的一丝希望，就是去中国邮政投诉。其实不仅仅是签收的包裹如此，拒签或者是压根没有派送的破损件，索赔也一样困难，就是卖家和快递的战争。
最近，为了一个破损件，和韵达直接断绝了合作——这个斗争不能说不惨烈。
10月份，发了一个包裹，里面只有一瓶兰芝的水，别无他物，所以不可能是东西之间的互相挤压破损的，只可能是箱子本身遭到了强烈挤压————这里要说，很多人说，外包装没有破损啊，我为什么要检查——大部分情况下，东西破损，都是因为箱子遭到挤压，然后里面的东西互相挤压，烂掉的。而纸箱子被挤压，只会变形，烂的概率不大，所以，不是笔挺的纸箱子，就检查吧————接着说兰芝的水，到派送点后，估计是破损的特别厉害，箱子可能烂了或者湿了（从头到尾我没见到这个破损件），所以派送点直接没派送，而是通知北京韵达分部，该包裹破损。
北京韵达分部就给我家打电话，说你的**包裹破损了，但是因为你发的是违禁品，所以请自己承担损失。表妹接的电话，然后把这些话转告给我，我就觉得啼笑皆非，给韵达打电话：我发了这么久的韵达，为什么我一直发违禁品，你们还一直来收呢？对方一听，说，哎呀，老顾客啊，老顾客我们会处理的，不会不赔偿的，我以为是零散顾客，等等等等。还问我东西多钱，然后问了下包裹情况，直说这样的情况不可能破啊，说要退回来包裹看看到底怎么破的，说了一堆，就挂了。
我这边肯定是直接给顾客重发包裹，顾客从头到尾都不知道自己的包裹还重生了一次。
11月份，把10月的账单送来结账的时候，忽然和我说，那个破损件，赔你10块钱快递费……听到这个，就火了，你当时打电话的时候，一口一个老顾客不会不赔偿的，现在告诉我只赔偿个快递费，什么态度。
其实，我可以直接在月结里扣掉包裹的钱，快递也没有办法。但是又觉得这样的话那个老板估计又要唧唧歪歪，我就直接在韵达网站投诉了，说明了这个问题。投诉第二天，快递就给我打电话，包裹是178，快递刚开始说赔100，表妹直接拒绝了，又说那就赔178吧。表妹说，好的，请把11月账单也拿来，和10月的一起结了吧。另外，你们分部还有我一个包裹3天了没派送，顺便给送来吧。对方说，好的。
晚上，快递过来送账单，没带包裹，顺嘴问了一句，包裹没带吗？快递小孩也比较老实，说你的包裹被我们财务扣了，说你家结账后再送。
我当时就觉得搞笑了，第一，我没有要赖你的钱，晚结是因为有破损件的纠纷；第二，已经告诉你要结账了，即使我欠你的帐，你有什么权利扣别人给我发的包裹，发件人一投诉，你不没辙吗？当时就上韵达投诉去了，顺便告诉了发件人，对方觉得震惊了，去打韵达电话，韵达400客服说，这种事情绝对不可能，绝对不可能发生…………
结局就是，投诉完，第二天就把包裹送来了。然后，我快递费打了过去，和韵达终止合作。
所以，包裹索赔，真的是非常艰辛。这是在没有到顾客手上就破损的一塌糊涂了，还要各种投诉。
而签收后，投诉也没有用，快递一句话：签收就代表东西完好的，我们也没办法处理了。 &就不会再理你。
&所以，到处喊一定要检查了签收，如有破损，请一定拒签拒签拒签…………这句话的背后，是卖家们的血泪啊！！！！
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