邮储银行回应储蓄卡被盗刷事件：银行IT系统安全可靠
中国广播网
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邮储（资料图片）
　　据中国之声《央广新闻》报道，从今年5月份开始，不断有，有媒体调查发现，被盗刷的几乎都是邮储银行储蓄卡（也就是绿卡），且都是在多天内被连续小额盗刷，单次金额从二十多元到几百元不等。
　　关于邮储近期接连被盗刷一事，中国之声今天（26日）收到了邮储银行发来的回复。
　　公告称：“近日，有媒体报道我行银行卡被盗刷。我行高度重视，经全面排查，我行IT系统安全可靠。
　　经初步核实，截至7月25日，我行已收到23位客户投诉其银行卡被盗刷，主要用于游戏点卡、话费充值等小额支付，涉及交易207笔、金额25797.4 元。对于上述客户的投诉，我行正积极会同有关机构进行核查和处理。
　　我行注意到有网站正在关注银行卡被盗刷的客户名单，我行正在核查相关情况，并积极主动与客户联系，配合公安机关打击盗刷行为，切实保护客户权益。客户如遇可疑交易，请及时拨打客服电话：9092563。邮储银行提醒广大客户，妥善保管好账户信息、身份证号、手机号码和交易密码。我行将秉承‘普之城乡，惠之于民’的理念，一如既往地为广大客户提供优质金融服务。”
　　从今年5月份开始，不断有邮储银行客户投诉称自己的储蓄卡被盗刷，有媒体调查发现，被盗刷的几乎都是邮储银行储蓄卡（也就是绿卡），且都是在多天内被连续小额盗刷，单次金额从二十多元到几百元不等。相关专家也提醒大家，尽量要设置短信提醒。此外，保证存折在手。有问题也可以直接报警或者拨打银联及相关银行客服电话。
　　如何防止银行卡被盗刷？
　　随着科技的发展，各种盗刷、复制银行卡技术也层出不穷，持卡人在使用的时候应该注意什么？
　　根据媒体此前的报道，现在盗刷银行卡的案件时有发生，而且作案手段层出不穷。比如，犯罪嫌疑人派成员卧底到酒楼、酒吧、商场等场所，通过在商家的POS机或“拉卡拉”上安装读卡器，或是直接用小型侧录器，趁事主刷卡时盗取事主银行卡信息；有的犯罪团伙也通过收买一些店铺收银员或店主来出售消费者的银行卡资料，成功盗录一张卡信息的报酬一般是200元-300元。
　　持卡人在ATM或POS上使用银行卡取款、消费后都会打印银行回单，通常单据会详细记录银行卡信息，现在通过银行回单获得信息也成为盗刷的一个重要手段。此外，在ATM上装设备偷录、通过网上购物的钓鱼网站盗取银行卡信息，更是常见的盗刷作案方式。
　　为防止被盗刷，对于持卡人来说，首先应该有良好的安全意识。平时保管好个人信息，如身份证、工作证等复印件切勿乱扔；在银行办理完业务一定要把交易凭条彻底粉碎，或者自己收好。刷卡或取款时养成用手或其他物品遮挡密码输入器的好习惯，防止密码遭人偷窥。
　　在使用银行卡消费过程中，尽量不要离开持卡人的视线，埋单时最好叫服务员把POS机拿来或者到收钱柜台当面刷卡；在ATM机、自助银行操作时，要注意观察插卡口是否存在异常，机器上方有没有一些异常突起的圆点或镜头等，确认安全后再插卡。
　　很多银行都有账户余额变动短信提醒功能，建议大家最好都能开通这个功能。一旦发现账户异常变动，应第一时间拨打发卡银行的服务电话，尽快挂失或者冻结银行卡。此外，把现有的银行卡更换为新一代的芯片卡，能提高防盗刷的能力。出国的时候，如果是去东南亚国家，因为东南亚地区的信用卡盗刷现象非常严重，要注意最好别在一些小商户那里刷卡。如果非要使用信用卡，请务必使用芯片卡；如果使用了磁条卡，回国后请立即向银行申请注销换卡。
邮储银行储蓄卡现盗刷潮 多天内被连续小额盗刷||中广网||丁飞||日 10:14
　　据中国之声《新闻纵横》报道，从今年5月份开始，不断有邮储银行客户投诉称自己的储蓄卡被盗刷，有媒体调查发现，被盗刷的几乎都是邮储银行储蓄卡（也就是绿卡），且都是在多天内被连续小额盗刷，单次金额从二十多元到几百元不等。
　　这一次集中盗刷的现象很严重，比如刚才在百度上搜索邮储银行，直接跳出唯一的链接的关联词就是盗刷，在媒体的报道中也很容易能摘出每个人不同的遭遇。
　　比如据《京华时报》报道，北京有一位卫先生是从4月16日开始被盗刷，到5月中旬卡里的钱全部被刷光，基本上就是一次100、200元不等，最高单笔金额是500，一天刷到1000元就停止，一共被刷了9500元。因为卫先生没有开通短信提醒功能，所以他一直都不知道卡里的钱其实已经被刷光了。
　　其实像卫先生这样的经历的人有很多，同一个特点就是说都是邮储银行的储蓄卡被盗刷，金额是几百到几千员不等。由于人数非常多，而且分布的地方很广所以被盗刷的用户先在QQ群里建立了维权的群大概有一百多人，相互沟通。有人也尝试着到邮储银行的网点寻求帮助，工作人员回答是怀疑是存折被偷导致储蓄卡被盗刷，但这似乎不符合所有被盗刷人所有的情况。也有邮储银行的分行回应称，他们认为这个持卡人的资金存放在邮储银行的帐户是安全的，如果遇到问题银行将协助持卡人解决。其中有一些用户已经得到了补偿，但是更多人现在还是选择立马将这个钱从卡里全部取出来免得继续被盗刷。
　　其实相关资料显示，在2011年的时候，也出现过邮储银行卡被他人在异地盗刷的情况，当时当地的法院是判邮储银行未建立安全的监控体系，也就是判银行赔偿三位储户12万余元。
邮储银行盗刷潮续：有人银行卡被盗刷多达68次||金羊网－新快报||###||日 15:03
　　　在新快报记者统计的51名有详细信息的受害储户中，最多的一位北京魏先生被连续盗刷了68次。
　　■6月27日，舒先生被盗的资金部分得到赔付，合计758.40元；7月20日，其账户收到共6次调整进账的900元。
■邮储回复舒先生，建议他寻求司法帮助。
　　被盗刷邮储多用于发工资、缴学费、领养老金
　　记者分析目前已掌握的51个邮储银行盗刷案详细资料后发现，大规模盗刷案涉及地域十分广阔，北至辽宁，南至广东。虽然地域辽阔、受害人众多，盗刷手段却十分类似――都是小额多笔盗刷，有受害人甚至被盗刷多达68次。值得注意的是，因被盗刷的邮储储蓄卡涉及学生缴费卡、养老金卡及工资卡，虽然每次金额不高，但仍对这些邮储银行客户的和工作产生了极大影响。广东河源某国企员工贺先生昨日投诉时对新快报坦言，在其邮储工资卡每次被盗刷200元最终被盗刷1000元后，“我已经强烈建议公司换合作单位，不能再用邮储银行了”。
　　山区女教师邮储卡4小时被盗刷9次，那是给孩子们买儿童节礼物的钱
　　5月27日晚7点，家住贵州省毕节市赫章县的文茹琪在一分钟之内，收到两条银行短信，称其邮储银行卡了两次，每次99.7元。还没等文茹琪反应过来，她又连续收到七条短信提醒，共计920.2元。“一开始，我不相信是银行的问题，还以为是系统故障，过阵子就会把钱返回给我”。
　　文茹琪的这张卡一直放在身上，没有开通、手机银行，“唯一就开通了短信提示功能，谁知道莫名其妙的钱就不见了。”
　　文茹琪是毕节市赫章县麻姑镇龙井小学教师，因为学校条件艰苦，很多爱心人士通过网络对学校进行帮扶，热心网友还时不时捐款，文茹琪为此就专门办理了一张邮储银行储蓄卡接收善款。“里面一共是944.15元，我计划儿童节给学生们买礼物。”
　　第二天一大早，文茹琪赶到镇上的邮储银行查询，银行工作人员打出一张“活期明细”清单，上面显示这张银行卡在短短4小时内，被消费了9次，共被盗刷920.2元。银行的工作人员质疑由于文茹琪将自己的卡号对外公开，所以导致个人信息泄露，可能引起盗刷，“怎么可能是这原因，那红十字会那些不是都要被盗吗？”
　　随后，她拨通了邮储客服的电话，客服人员查询交易局号后称，的两次交易发生在（，）交易设备上，登记地点在广州，的两次发生在湖南，设备登记地点不详，消费5次的是在（，）设备上，登记地点也在广州。而事情过去两个多月了，文茹琪一直没有得到邮储的解决方案，而孩子们的儿童节礼物自然也就“泡汤”了。
　　当得知储蓄卡里的钱丢失后，文茹琪身边的朋友都不相信，以为她“痴人说梦”。她将事情告诉了身边的同事，却瞒着孩子们。一方面在积极寻求解决途径，另一方面也一直在求助于媒体。
　　保安的辛苦钱被盗刷，邮储银行却称是“正常消费”
　　家在四川的鲜先生常年在广东打工，每个月的辛苦钱剩少许存放在邮储卡中，“因为我有时候也在网上买东西，开通了储蓄银行的网银所以都会在卡里存放点钱”。7月2日下午1点多，鲜先生正在工作中突然收到一条短信：“您的储蓄卡于日下午1点44分消费198元。”
　　7月4日上午，鲜先生来到了佛山里水邮政储蓄银行询问这笔消费，银行工作人员却问他“是不是你自己消费却忘记了呢，或是家人瞒着你消费的。”据鲜先生描述，当时银行工作人员的态度很不好，而且不耐烦。焦急的鲜先生不知如何是好，于是报了警，但警察到后却只是让银行帮他打印了消费清单。而随即银行客户经理递给他一张名片，并表示第二天会帮他查询盗刷情况。
　　可是，让他始料未及的是第二天他再致电这位客户经理，对方态度却和前一天截然相反，只是让他打邮储银行的客服电话95580咨询。随后，邮储的客服回答更是让鲜先生气愤不已，对方称他的这笔消费“属于正常消费”。当鲜先生质疑何为正常消费时，客服则回应称，“正常消费就是你自己消费的。”在电话中，鲜先生坦言自己已经不相信银行了，“我的钱都不敢放在邮储银行了，我每次的工资都取出来。”
　　已有一人维权成功
　　屡遭邮储银行踢皮球 48天艰难讨回1658元被盗存款
　　尽管大部分遭盗刷的邮储银行客户正遭遇维权困境，但的确也有一位受害客户完成了索赔，他的经历在邮储大规模盗刷案的维权群里被视为样板。不过，查看这位邮储银行客户近两个月的维权历程，却只能让更多的盗刷案受害者畏难止步。
　　邮储银行先“不知如何处理”，后“建议走司法程序”
　　今年6月2日，四川的舒先生使用网银查询时，发现多次被小金额盗刷，总计约1658.40元，于是当天就挂失并报警。然而当地警方表示，因涉案金额小，案发地点远，不方便办案。
　　由于涉案POS机在湖南长沙，于是舒先生在6月3日登录湖南长沙公安局网上报警中心报警，但得到了“根据属地管辖原则，建议到户籍所在地派出所或者银行开户所在地派出所报警”的回复。在周折报警的同时，6月7日舒先生到当地邮政储蓄银行打印了5月28日至6月1日的交易清单，并与邮政储蓄的负责人进行交涉。然而，邮储银行也表示不知道应该怎样处理，只是向舒先生提供了邮政局县负责人的电话。由于当地派出所要求舒先生先向邮储银行核实情况，6月8日，舒先生拨打县邮政局负责人的联系电话，但无人接听。登录中国邮政在线客服咨询得到的回复却是“没有收到相应情况报告，也不便记录上报”，而拨打邮储银行热线95580同样是“应该走司法程序”。
　　“我真正体会到‘被踢皮球’的感觉。”舒先生表示。
　　庆幸的是苍溪县邮政局业务监督电话终于打通了，舒先生详细汇报了个人的被盗刷的情况，接待员表示会及时上报相关情况，并建议立即将卡中的钱取现，不能销户。然而，舒先生收到的邮储银行客服95580邮件的回复又令到其感到十分不快，该回复将责任又推给警方，邮件表示“建议寻求司法帮助，银行会积极配合司法机关查询。”
　　舒先生提出诉讼要求，要求邮储银行“限时回复”
　　事情的转机是发生在舒先生和维权网友的一次交流。舒先生发现，一个相同的号码，一天之内致电两位受害网友，其中有一次承诺退钱。
　　经查询，舒先生发现是银联支付客服中心的电话。于是6月9日舒先生通过拨打该客服电话与湖南银联咨询确认盗刷原因。
　　6月13日，舒先生正式到县邮政局面见相关领导，陈述了银行卡被盗刷的相关情况，并表明自己的立场―――希望邮储银行能迅速作出处理意见，否则将提起诉讼。
　　6月18日舒先生再次与县邮政局领导取得联系，并加了两位领导的QQ，要求他们主动与湖南银联安捷支付公司联系查证，尽快展开索赔流程，同时希望邮储银行能给一个准确的答复时限或书面回复。6月19日，舒先生接到银联客服电话，表示当地邮储银行已经与银联取得联系，将向他的邮箱发送理赔相关的文件资料。当天中午，舒先生又接到银联的回访电话表示该起银行卡被盗刷事件已向上级有关部门反映并着手调查处理。
　　6月21日，经过两天的努力，舒先生终于按照安捷支付公司的要求把相关材料准备齐全，当天下午三点左右把资料发送到安捷公司客服邮箱。
　　6月27日，舒先生被盗的资金中，盛大网络消费的部分得到赔付了，合计758.40元。
　　7月20日，舒先生账户收到通联公司共6次调整进账的900元。
　　此时，距离6月2日发现盗刷已经过了48天，经过将近两个月的努力，舒先生的被盗资金终于全部赔付到账。
邮储银行又有30名储户被盗刷 客户求自保忙取款||人民网||新快报||日 14:21
　　在北京上学的小陈，其邮储在昨日下午"被"了3笔共600元。由于邮储客服称查不到信息，为了安全，他第一时间将账户里剩余的大部分资金1784元转到支付宝账户，仅在邮储银行储蓄卡里留下3.05元。
　　独家调查
　　邮储银行卡盗刷潮追踪
　　昨日近30名被盗刷储户再向新快报投诉
　　昨日，新快报独家报道了《邮储银行惊现盗刷潮》，数十名邮储银行客户集中在今年5月至7月连续遭遇盗刷。尽管受害者来自全国20多个城市，但遭遇却惊人的相似：全部都是邮储银行的储蓄卡，无论账户内余额多少，均被连续多次小额盗刷，每笔少则几十元，多则数百元的被盗资金多流向了充值业务。
　　就在昨日新快报报道出街后，不到一天就接到了数十名邮储银行客户的投诉电话。令人触目惊心的是，其中有邮储银行客户就在昨日（7月25日）中午时分被盗刷。由于遭盗刷后无法及时得到邮储银行方面的积极处理，不少受害储户只能选择将账户内的存款全部取出，以避免遭受更大损失。
　　邮储银行卡被盗刷仍在继续，昨又有近30储户投诉
　　“你们是新快报吗？我的邮储卡今天也被盗刷了。”昨天下午，新快报接到了福建翁小姐的投诉电话，在北京读研究生的她刚刚放假回到福建老家，昨日上午10点多就突然收到了多条邮储银行发来的短信。“短信提醒显示是7月25日10时12分，一共分5次消费了1000元。”翁小姐表示，因为这张邮储银行卡还有一个存折放在北京学校宿舍里，是用来缴纳学费用的，收到短信时她还以为是学校扣了什么费用，但询问同学后又排除了这种可能性。
　　昨日上午11点多，翁小姐来到邮储银行网点询问，工作人员怀疑是存折被偷导致储蓄卡被盗刷。不知该如何处理的翁小姐在网上看到了新快报的报道，第一时间打来电话寻求帮助。
　　同在北京上学的小陈也在昨天中招，而他的经历更离奇。“我下午2点多看到网上你们做的调查，还庆幸自己的邮储银行卡没事，结果才过了两个小时我就收到了短信通知，3笔200元消费，一共600元。”小陈告诉记者，他马上拨打了邮储银行的95580客服热线，但是客服表示由于异地，所以查不到储蓄卡的任何信息。
　　除上述两位邮储银行客户外，还有福州的陈小姐、深圳的何先生也向新快报投诉昨日遭遇盗刷。其中，陈小姐的邮储银行储蓄卡被分4次盗刷了800元，时间是昨日中午12点，而何先生则被两次盗刷了400元。
　　多数受害者被盗刷四五次，维权QQ群内人数已过百
　　从新快报记者已掌握的受害储户信息来看，此次邮储银行卡盗刷潮始于今年的5月份，随着昨日新快报独家调查的出街，受害者的数量也迅速增加。昨日报道出街前，邮储银行卡盗刷维权QQ群内的会员数只有70多人，而昨日该群已突破百人。
　　此外，仅昨日新快报就接到了30多位邮储银行客户与盗刷相关的投诉信息，最远的发生在5月18日，最近的就如翁小姐等发生在昨日。在新快报统计的邮储银行盗刷投诉个案中，有较详细信息的共51位，经过仔细梳理不难发现，新增的盗刷案件与此前几乎如出一辙。无论受害邮储客户的储蓄卡上有多少余额，总是通过连续多次小额消费被消费，被盗刷总额集中在400-2000元之间。
　　以盗刷次数和总额来看，来自北京的魏先生被盗刷了9500元，三张交易流水上有68条被“消费”的记录，多到他自己都表示“记不清了”。
　　而从单笔盗刷金额来看，最少不到10元。今年5月28日下午14:00，正在午睡的潘小姐突然连续收到邮储银行发来的7条消费短信，在5分钟内一共被消费了7笔，分别是200元、100元、28.8元、48元、48元、48元、9.6元。“我觉得非常奇怪，卡明明在我身上，密码也只有我一个人知道，怎么会有消费信息？于是赶紧通过网银把邮储卡里剩下的钱转存到卡上，然后打电话给邮储的客服查询具体的消费商户，但邮储的客服告诉我他们查不到具体的消费信息。”除此之外，大部分受害邮储银行客户被盗刷在四五次，单笔金额也多为100元-200元。
　　邮储银行“冷处理”，受害者无奈取光存款再维权
　　新快报记者在采访中了解到，除了盗刷案件高度相似引发大量客户质疑外，邮储银行在对待受害储户时的态度更是令不少客户不满。
　　昨日刚被盗刷的翁小姐就告诉记者，对于邮储银行员工质疑盗刷原因可能为其存折丢失所致，她根本无法认同，“即使存折丢了，没有密码也没有办法取款，而且存折不能直接消费，这是最基本的常识。”由于遭遇盗刷的账户里存着父母给的学费和费总计一万多元，翁小姐只能第一时间把账户里剩余的9000元先提取出来，以避免存款再受损失。
　　相比翁小姐，今年5月31日就遭遇盗刷的上海赵先生，奔波了将近两个月时间，与邮储银行的数次沟通依然没能为自己讨回公道。5月31日下午，赵先生发现自己邮政储蓄卡上1000元被“消费”了，在焦急中他第一时间向邮储银行反馈，并报了警。“邮储银行一直把责任推卸到我们客户身上，反复强调是我们自己把密码泄露出去的，而警方由于盗刷金额过小不予立案。”通过向上海银监局投诉，赵先生得到了上海邮储银行某高层的联系方式，6月6日，该邮储高管答复称“下周会给您回复，我们已经跟公安在一起调查这个事情了”，可直到昨天，赵先生也没有收到邮储的任何答复。
　　与常见的信用卡盗刷不同的是，此次盗刷潮中涉及的全部为邮储银行的储蓄卡，不少人是用来缴学费、发工资，甚至是领取养老金所用。面对邮储银行的“冷处理”，不少遭遇盗刷的邮储银行客户只能选择先自我保护再投诉。因此，像翁小姐一样，在北京上学的小陈、重庆的杨先生等大部分受害储户只能第一时间将被盗刷账户里的存款全部取出或转走，在不销户的情况下继续维权。而四川的受害储户舒先生更告诉记者，被盗刷后还不能随意挂失，“我临时挂失了卡，就无法打印交易记录，需要等几天后才把清单打印出来。”
　　查查你的邮储银行卡有问题来投诉
　　记者在采访中发现，不少邮储银行的用户都是被多次盗刷后才发现问题，大部分人没有开通短信通知或短信通知失效，导致无法及时发现账户变动。而即便发现问题，很多受害储户却因为涉案金额少、难以确认是否盗刷等原因而无法获赔。
（责任编辑：姜继营）
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我昨天丟了一张邮政卡，然后口头挂失的，今天早上拿着身份证书面挂失
陕西－西安&12-22 12:12&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
我昨天丟了一张邮政卡，然后口头挂失的，今天早上拿着身份证书面挂失，可是查了一下，我少了1000元，我该怎么办
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3年不用了的邮政银行卡，但是前几天我哥突然往这个卡里面打钱。收藏
我的邮政银行卡之前是在广东东莞市办理的，由于工作的原因换城市之后那个卡就不用了，而且那个卡的预留手机号码也已经让移动公司收回。 但是前几天我叫我哥打钱给我的时候我还没来得及告诉他我的新银行卡号他就直接往我那已经三年不用了的银行卡里面打钱，已经三年不用了。我的银行卡会不会已经让邮政公司收回了。我该怎么办？而且我现在人在外地，我可以在外地补办银行卡吗？
如果钱已经成功打入你的卡里，你就需要到原开户城市挂失补卡，需要七天时间。别的没有办法
您好，不会注销.但如果3年不动用帐户,系统会将帐号自动转为长期不动户.转为长期不动户,按普通存款帐户的记息规定记息,结息,并代扣个人利息所得税.一旦此帐户再次发生交易,交易完成后,即恢复正常状态
3年不用而且余额为0没有加办业务的话应该会销户的，也就是账户不存在了，那么你哥打款应该不成功，如果成功的话说明你的卡没有注销的
成功了的话，就拿上你的卡去邮政看看喽
如果你以前那手机号绑定了那卡，并开通了支付宝和手机银行什么的就要留意了～
你支付宝还绑那个卡就好办了
登录百度帐号我那千回百转的邮政卡，你妹的！
国庆节期间在医院急需用钱的时候，发现邮政卡丢了，然后打电话准备人工挂失，人客服说挂失后七天后才能补出来，这可不行。然后就想网上转账，打电话给当时在电脑旁边的朋友，结果出现多次的登录名与密码不符。然后又打电话问服务人员重置网银密码，人说需要用卡，而且要到柜台。然后我就用手机试试可不可以电话转账，结果是我没有开通手机银行。绝望之后还是安慰自己是朋友不会操作，等我隔天去公司自己操作一番，或者说在公司找找我的卡，说不定能找到。
第二天，来公司后，没有找到我的卡，欲上网自己转账时，发现公司断网了，然后抱着电脑去楼下用他们网络，结果国庆节期间人不上班。无奈，只有回家就近找了个邮政银行，用大厅的电脑操作连续试了几次&，还是登录不上，问柜台人家说每天只有三次的机会。当时我就快泪奔了，无奈，只有挂失，等七天后了。
后来让妈打钱，妈妈说当时正好离银行很近马上就打了，当我反映过来又打电话告诉她别打邮政时，她还是像上学时一样打到了邮政，打到了邮政啊！
挂失后的第二天，我们部门去会议室开会，我竟然在角落里找到了我的卡，没错，偏僻的角落里。当时我已经很愤怒了，愤怒的把卡折断了，之后我跟朋友说我找到我的卡了，朋友说那不就好了，你到你挂失卡的地方撤销这个挂失申请，这个卡还能用。听完我都要哭了，你妹我刚把卡折断啊，折断啊！
终于，七天过去了，那天我千方百计的抽出了一点时间跑到了东区的一个邮政银行，准备去补卡顺便重置网银密码和开通手机银行，待我各种单子填完，排完长队后，经办人告诉我，对不起，女士，您挂失的域点不是我们这里，您需要到您挂失的地方去补卡。。。真的，当时我就为我这张千回百转的卡流泪了。
今天，就在刚才，我终于去补卡了，我去，人告诉我，我就没有开通过网银。我去去去。那敢情当初我办卡在开通网银那一栏划勾的事，以及我当初用这卡买东西，充话费的事都失忆了，失忆了，失忆了？？？？
不过，我还是要开心，因为我他们终于把这张卡补出来了。。。。。。。
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