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你好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者通过网络购物的，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
另外，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能
你好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者通过网络购物的，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
另外，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
准备发票照片等，向当地消协投诉维权。
建议先找卖家协商。不行，可打12315投诉
是产品质量问题还是你自身问题引起呢
您好，建议您协商解决，收集有利证明，协商不成可根据证据的情况维权投诉或法院起诉。
建议协商赔偿，协商不成可以向法院起诉，要求对方赔偿实际损失，搜集相关证据即可，如果我的答案对您有所帮助，请采纳为最佳答案，谢谢
你好，如果你是在淘宝、京东等网站购买的，可以将此情况反映给客服，请客服帮忙处理。
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7天无条件换货服务规则
一、“7天无理由换货”的定义
“7天无理由换货”指阿里中文站小额批发供应商（以下称“卖家”）使用阿里中文站小额批发交易平台提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及阿里中文站小额批发交易平台其他公示规则的规定对其已购特定商品进行换货。
具体为，当阿里中文站小额批发交易平台买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向阿里中文站小额批发交易平台发起对该卖家的投诉。
卖家在申请“7天无理由换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容。
买家在提出“7天无理由换货”申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。
本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天换货”的简述出现.
二、七天无条件换货责任范围
买家在收到货品后因不满意货品希望换货的情况,可以换价格等同或更高价格的货品（差额需补全）（邮费买家承担）。如质量问题的换货情况，所有邮费必须卖家承担，七天无条件换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
三、卖家义务及违规处理
1、卖家只要承诺参加“7天无理由换货”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守；
2、若买家向卖家提出“7天无理由换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据阿里中文站小额批发交易平台要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成换货协议；
3、当卖家承诺履行“7天无理由换货”的服务，却没有实际实施被卖家投诉并得到证实后，阿里中文站小额批发交易平台有权给予卖家相应处罚.
四、“7天无理由换货”相关条件说明
《商品类目与退换货条件》：目前针对以下商品推出该服务
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