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韵达快递我寄12天了物流很多天前就没再更新了，电话韵达客服一直说在处理中让我等电话...
福建－莆田&06-21 01:09&&悬赏 0&&发布者:陈小智881…… & 回答:(0)
韵达快递6月9号凌晨寄到现在6月21号凌晨了快递还没到，顾客很急一直催说要退款，我电话韵达客服，他们一直说在处理中等电话，但是好多天过去了还是这句话。网上查物流信息显示6月12号就没再更新过了。这个超过10天可视为丢失，可是我没保价。快件也不知道在哪。现在怎么处理？
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人气：812701中通快递物流信息一直不更新 什么情况？_百度知道
中通快递物流信息一直不更新 什么情况？
以前用中通都还挺快的 结果这次刚好很急它却不更新 气死我了 7号发的货按理说今天应该可以到 结果两天都没更新物流信息 12号就要出远门了 这怎么办啊我的天 急死人了 物流单号 有没有网友帮我查下原因吧
我有更好的答案
直接找卖家联系快递，看看怎么回事，如果是自己的话就自己联系快递，应该是出什么问题了。
采纳率：65%
来自团队：
你可以找卖家问他为什么不更新物流
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&亲爱哒，如果您的包裹已经出库，但物流信息更新不及时，请先不要着急，小折为你解答：1.物流更新时间? & &1）商家发出货后，包裹就处于已出库状态。 &2）包裹出库后，会在48小时内更新揽收物流信息（大促、节假日期间会长一些，您需要耐心等待）您可以在订单详情页或快递官网查看物流信息。 &3）揽收后，包裹被运输到中转站才会有物流信息更新，您可以到快递官网查询。2.没有揽收信息怎么办？?1）有可能是快递公司未及时录入最新物流信息，建议您咨询快递官网客服或过段时间再查看。2）有可能是大促、假期等原因导致快递公司爆仓，此时建议您耐心等待。3）支付成功之后5-6天内（普通商品5天，拼团商品成团后6天，海淘大家具家电除外）仍未更新揽收信息，系统识别后，经折800人工核实属实后，为保障您的权益，平台将会直接关闭您的订单并操作退款。同时平台将会补偿您订单实际支付金额的10%，最低10元，最高30元的优惠券，由系统自动为您发放。3.揽收之后物流信息长时间中断怎么办？1） 包裹被运输到中转站才会有物流信息更新，72小时内更新物流信息是正常的2） 如果物流信息长时间不更新： & & &商品您还需要：您可以到物流官网咨询催促或者咨询平台在线客服。 & & &商品您不再需要：您可以退款/退货—仅退款—选择相应原因。没有物流信息可能有以下两种情况：如果商家出现超时未发货，则无需您发起投诉，系统将自动给您补偿优惠券一张;如果订单发货后出现物流异常的情况，系统会为您展示投诉入口，您点击进行投诉，折800核实确实异常后，会对您进行补偿;注：对于因不可抗力如天气因素、政府因素、快递爆仓、特殊时间如双十一、春节等原因，客服则会帮您跟进快件运转，但是不进行补偿。还请您耐心等待;“违背发货时间承诺的处理办法”（）~
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下载登录手机端App淘宝店家去催快递到底有没有用？
网购快递慢是催快递还是催卖家？而一般淘宝店家跟快递都有合作关系，那么催快递到底有没有用？
淘宝店家一般只是负责把包裹给快递员，当快递发出后，到了转运途中，当你认为快递物流没更新的时候，其实是在物流途中，就是去找卖家，卖家告诉你给你催一下，其实快递在途中，谁都没办法，就算找快递员，快递员要么敷衍你给你催一下，明白人都知道，快递员也是没办法的。
快递在运输的途中是不会催件的
不信可以自己打快递公司总部电话咨询，他们回答的都是在运输中是催不了件的请耐心等待之类的话，想想也是，成千上万的包裹都在好几百个车里运输催件总不能把这些快递都找出来催哇！
快递的速度卖家是掌控不了的
别说卖家了，就连快递员也掌控不了的，快递运输过程中不可控因素实在太多了，一般正常快递3天左右，4天有时候甚至5天都是正常的，有时候你会找卖家，我同一天买的东西，别人家的都收到了，你家的就没收到，你要关注快件的发件方，收件方，而且还有快递途中众多不可控因素，所以，一般只要快递不超过3-5天，都是正常的，异常情况也可直接打快递公司客服电话，找淘宝卖家还不如自己找快递公司的。 到，输入快递单号，直接查快递!
附各大快递公司客服电话：
顺丰快递 95338
中通快递 95311
圆通快递 95554
申通快递 95543
韵达快递 95546
百世快递95320
天天快递 400-188-8888 、
全峰快递 400-100-0001
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