细说Apple&ID被盗后，设备无法使用，被恶意勒索交钱解锁的经过
使用苹果产品的各位对Apple
ID再熟悉不过了，我的ID是在五年前创的，那时候用了126邮箱注册了苹果账号，一直用下来也好好的，为了买一些付费软件还在里面充了些钱，直到账号被盗时里面可能还有40多吧，说这些是因为我怀疑是不是因为我账户里有钱才被盗的。。。好吧，接下来就要说一下几天前，12月22号晚上，我正在学校礼堂看演出，手机又一次提示让我输入账户密码，说来也奇怪，最近我的手机，pad，Mac总是不停的弹出让我输入账户密码的消息，我输入之后他还显示我输入错误。我并没有在意，因为在一个月左右前，我的设备也出现过一次说我密码输入错误的提示，我那时候不知道咋回事，急忙就把密码重新改了一个。但这次，我大意了，而且那几天事情比较多，也忽略了这件事。话说回来，我在看演出，正发着微信突然手机就黑屏了，然后没多久之后又重启了，这种重启就像更新完系统后的重启一样，然后开始让我选择语言，选择连入的网络，就像新机开机的流程一样。然后，我就看到了一个这样的界面。
这个图是我在网上找的，因为我当时没有拍下来那个页面，不过我没有下面来自所有者信息那些东西。。。当我输入ID和密码后，依然不能打开，不管怎么试就是不行。当时我也不知道究竟发生了什么，当天晚上上网查了很多信息，最后发现，我的账号是被盗了。。。我第一反应就是登录之前注册的126邮箱，发现密码错误。经过很长时间的各种验证，我改了新的密码，重新登录了邮箱，发现邮箱里有很多有关Apple的邮件，大概可能是一些更改密码之类的确认邮件。然而在收件箱里又看到了一个“手机解锁
请加QQ：XXXXXXX
序列号：XXXX”的邮件。我明白了，这是要坑钱的节奏。。。但我没有加他，我赶快打开苹果官网里“我忘记密码”的页面，当我输入之前的账号之后，竟然被告知此账户不存在！！！当时我整个人就要爆炸了！我用了五年的号竟然不存在！而且很多付费软件都是这个账号买的！我不知道该怎么办，所以赶快给客服打电话，可是人工客服下班了。。。然后我就只能先上网自己找解决方法。于是我看到了这个。
于是看到这个我就决定先睡觉了，毕竟我还有密码提示问题可以帮我，这天晚上还用室友的手机订了个闹钟。对了，插一句，这天晚上我的pad也出现了跟手机一样的问题，无法打开，但电脑还是能正常运作。
到了第二天，9点一过我就拨通了苹果的客服电话，跟客服说了我大致的情况后就让我回答密码提示问题，可的一个问题就给我弄蒙圈儿了，我的上司叫什么？我当时整个人都不好了，我五年前初中刚毕业，哪里有上司，就算是现在也没有过公司的上司这一说啊，然后第二个第三个问题我都答不出来！我问客服是怎么回事，她说可能是骗子改了我的密码提示问题，我的心是崩溃的。客服还用关爱和可怜的语气说了句：骗子真是太可恶了！我只想呵呵。。然后她说可以提供当时购机的发票收据之类的，然后工程师那边会协助你解开。于是我就挂断了，正准备回去找发票，突然想到我的手机是美版的，哪里有发票这东西。。。而且pad的发票早都不见了吧。当时内心再度崩溃，于是又给客服打了电话，客服说如果不能回答出提示问题，不能提供购机发票，那么苹果官方就不能帮你解开。我只能说了句谢谢挂了电话。。。于是我打开了万能的淘宝，发现里面有的店可以解我这种锁，我问了几家店之后，他们竟然都告诉我说这个锁他们解不开，因为是恶意锁。当时我觉得这恶意不是锁给的，而是来自世界深深的恶意。。呵呵哒。。我别无他法，只能加了那个人的QQ。于是乎，一场心机Boy与无情的抢钱狗的心理战打响了。。。因为截屏太多，在这里就只放几张吧。解释一下，我现在用的是6S，之前是5C，但是坏掉了。但是我骗他我的手机型号是5C，他说要400，我又问他iPad2多少，他说500，我说我同学的6S用我的账号也被锁了要多少，他说800.
结果。。。1100，6S＋pad，不解5C，成交了。。。补充一句，我当时跟他说一次把钱都给你怎么保证你给我开开，他还说我墨迹，我说先打一半，把6S解开了之后再把剩下的钱打过去然后解开pad，他答应了，我给他的支付宝打了一半钱之后他催我把另一半也打过去，我说不是说好了先打一半么，然后他态度就变了。
说到这里我要先告诉大家，他那里是可以查到你所有的设备的，他当时还把我设备的截图发了过来，然后我才发现我最开始给他耍的心机是多么的幼稚。。。正如图中所说，我在跟他扯这第二次打款时间的时候，我的电脑在我的面前，黑屏了。。。然后叫了几声警报，在开机就让输入四位PIN码，我并不知道那是什么，于是，这意味着我的电脑也被锁了。。我赶快问他是怎么回事，他说不是他干的，而且可以很负责任的告诉我电脑也被锁了。当时我肠子都要悔青了，为啥不及时把之前那个账号在电脑上的信息注销了呢，没有多个心眼的后果就是接下来两天都跑去了苹果店。。。再说回到这个人，我急忙把剩下的钱给他打了过去，然后他让我手机跟pad关机，等他通知再开机，过了不到两分钟她说可以了，我开机之后发现跟新机器一样的开机步骤，然后果然，数据都没了！成了新机器！什么都没了！！！我想到了我的电脑，万一电脑也这样，我那么多资料可怎么办！我又问他电脑怎么办，他说：掏钱！我就没跟他再说了，Mac他绝对得问我要个1000多啊，于是我又一次给客服打了电话，这个电话比较有底，因为我的发票还在。了解完情况后客服说让我选最近的一家苹果专卖店，不能是那种小店，于是我就选了南京东路的苹果店让他给我预约。第二天我带着东西去了，到了之后把发票给那里的技术人员，他拿着拍了照，说要上传到公司网站，然后那边才能验证通过解开电脑，（在这里要提醒大家，即使实体的发票丢了也不要紧，你当时买设备的时候他们都会给你指定的邮箱发一个电子版发票，我就是用的电子版发票搞定的。。还好我当时没有手贱删掉）但是告诉我说数据都不会有了。。。应用和文件都没了，当时心灰意冷的我也顾不了这些了，心想只要能再次打开就行。于是第二天我又到了他们店里，拿回了电脑，这次启动不像手机那样，而是跟我平时开机一样，输入开机密码，然后我整个人幸福的快要飞起来了，因为所有的东西都还在！！！我问店员东西怎么还都在，店员很高傲的回答我，解个锁而已啊，当然在了。当时我恨不得跳起来啊啊啊。。。于是赶快在电脑上注销了之前的那个账户。总之，这场风波算是正式结束了。当然，我也找过警察，那时候还没有加那个人的QQ，警察说你现在也没有财物损失，也不知道那个人是谁，我们没有办法帮你。现在我准备通过网络警察试试，毕竟已经有了那个人的信息。但主要还是希望提醒大家，注意保护自己的ID账号。这几天也搜到了很多保护账号的方法，在这里跟大家分享一下。
1.开启苹果账号两步验证！可以去官网开启。这个非常重要！！！！
2.在手机上关闭查找我的iphone。不开启查找我的iphone，他就不能锁定。（当然关掉了之后如果你手机真的丢了也就很难找回了，所以慎用）
3.不要轻易打开任何来历不明的短信或者弹窗，更不要在里面输入你的ID和密码以及其它个人信息
4.妥善保管自己的ID，不要让任何人与你共用一个ID
5.使用公共Wi-Fi要当心，不要蹭陌生的免费Wi-Fi
6.手机App要从官方途径下载
7.及时备份文件和数据，防止意外情况发生
8.尝试使用多个账号登录多个设备
9.保留好购机凭证，从正规渠道购买
10.有困难还是找警察吧。。。。
最后，请那些盗号的人干点有良知的事吧，为自己积点德。。。
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果粉必看：你的Apple ID是如何被盗的？来源：微信作者：ZEALER阅读Apple ID对于iPhone的重要性，相信凡是使用过iPhone的同学，都无需我多言。为了大家日后用机的安全，今天我们就来聊聊Apple ID如何被盗的，希望对大家有所帮助。盗取Apple ID的手段有很多，因为不论你的iPhone丢失与否，Apple ID都有可能被盗取。Apple ID对于iPhone的重要性，相信凡是使用过iPhone的同学，都无需我多言。而最近无论是网上的信息，还是笔者都出现了Apple ID被盗的情况!为了大家日后用机的安全，今天我们就来聊聊Apple ID如何被盗的，希望对大家有所帮助。盗取Apple ID的手段有很多，为了方便大家理解，我们模拟日常使用iPhone的场景，因为不论你的iPhone丢失与否，Apple ID都有可能被盗取。1、iPhone被盗丢手机在我们日常生活中已经不算什么稀奇的事了，即使你没有丢过，身边肯定有马虎的朋友丢过。下面罗列了4种丢失后的情况：未开启查找我的iPhone如果你的iPhone未开启「查找我的iPhone」，那真是小偷最愿意碰到的&顾客&，他只需给你的iPhone刷个机，然后这台iPhone基本上就再也跟你没有任何关系了&&在iOS 7以上的系统刷机激活后都会默认开启「查找我的iPhone」。第二种情况是在开启查找我的iPhone的情况下进行刷机，刷机后需要用原来的Apple ID来激活设备才能正常使用。小偷会去X宝个别店铺&&查询完整账号：X宝店铺会让小偷通过第三方助手类工具，提供iPhone的等设备信息：然后就会通过付费查询获得你的Apple ID、手机号码等当初你注册Apple ID时的所有信息。得到你注册Apple ID的完整邮箱账号后，一部分小偷会利用最近国内大面积爆发的邮箱漏洞对你的Apple ID直接破解，从而获取完整的账号、密码，再通过刷机，使你的iPhone彻底与你断绝关系;如果无法破解你的账号，那么盗取iPhone的人会根据之前获得的邮箱账号、手机号、 QQ等，冒充苹果客服向你发送钓鱼链接、邮件、短信甚至直接拨打电话，来骗取你的账号密码，从而进行破解。一旦轻信钓鱼邮件或链接，你的iPhone就会被破解无法找回。第三种情况是在丢失iPhone后立刻登录iCloud开启了丢失模式(必须是手机联网的状态才可以开启丢失模式的)或者开启丢失模式的同时选择抹掉iPhone上的信息。选择抹掉iPhone的话，手机里的所有资料都会被清空，不过这样无法再通过iCloud查找定位这台设备的位置。此时这台iPhone需要原Apple ID才能解锁。小偷这时破解步骤就回到了第二种情况：刷机&&通过第三方软件得到串码等信息去查询完整账号&&对账号密码进行骗取。硬解所谓硬解就是更换该设备的硬盘(序列号)、码片(串号)、通讯这三个部件。但是硬解相当于更换了手机身份识别，手机后续使用不稳定而且需要更换的套件资源稀缺。风险和成本相对较大，一般情况下是不会采用这种方法来破解手机的。2、iPhone未丢失在未丢失iPhone的情况下被锁住iPhone，然后被勒索付费解锁的情况也不少见，那么不法分子是如何盗取Apple ID的呢?一般分两种情况：利用钓鱼链接和信息漏洞，冒充官方要求输入账号密码;邮箱漏洞直接对邮箱进行破解得到密码，盗取 Apple ID 和密码。无论是哪种，账号和密码被盗后都必然会对用户带来财产上的损失。3、预防与应急措施所以为了避免以上情况的发生，我们需要做好预防和应急措施。首先还是有必要为设备开启「查找我的iPhone」功能。其次是不要相信任何借口的钓鱼邮件、链接、电话和短信。特别是丢失设备后开启丢失模式的设备会显示你预先留下的手机号码，需要警惕电话短信骗取账号密码的情况。给Apple ID开启两步验证。(苹果官网-技术支持-Apple ID-管理账户-管理您的Apple ID-密码和账户安全-回答安全提示问题-设置两步验证)介于近期频繁曝出国内邮箱被破解导致Apple ID被盗的新闻，所以这里建议大家尽量使用国外的邮箱来注册。采用国内邮箱注册的，也尽量提升邮箱的安全性，例如使用QQ邮箱时开启邮箱独立密码(邮箱设置-账户-账户安全)。寻求苹果官方帮助这里跟大家讲一个血淋淋的例子，笔者的iPhone 6 Plus，在半个月前被莫名其妙锁住，当天立刻收到了盗号者QQ的联系信息：699元，款到解锁&&我当然没有给骗子打钱，而是立刻联系了苹果官方，苹果的客服表示需要提供当时的购机发票，我只好挂了电话，回家找发票;但相信许多人与我一样，购机时间久了，根本找不到!无奈第二天给苹果客服打电话，说明了情况，这次接电话的妹子表示当时购机的盒子(其实主要是盒子后面的 IMEI 串码)、或捆绑Apple ID个人的信用卡在Apple Store的消费记录(这个需要长期的记录)都可以作为凭证;最后我向官方提供了当时购机时包装盒后面的IMEI串码，客服答应我在7~15个帮我解锁;在上个周五(事发后的第 9 天)苹果客服给我打电话，并逐步指导我对账号进行操作，完成解锁!&&&拓展阅读&&&
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长点儿心吧
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哇哇，注意了，别一不留神中招了
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真是不安全
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我也不是果粉，只是VIVO粉
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我不是果粉
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太猖狂了这些人
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手机在手，却用不了，也很悲剧啊
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& &&你的Apple ID很重要!被盗被勒索
你的Apple ID很重要!被盗被勒索在瞬间发生天极网游戏频道 17:03
【百万玩家最喜爱的游戏娱乐媒体，把最带劲的娱乐资讯，最权威的游戏推荐，最齐全的手游礼包放进你的口袋，却不用你多安装一个APP，还等什么？赶紧就关注微信号 【kdyx91】 每日七点不见不散~】
　　“你的 Apple ID已被锁定，恢复解锁请加QQ888888 或拨打。”“已丢失，请登录www.xxxxx.com查看方案。”“我这边收到一部手机，你看下是不是你的，加”“要回 Apple ID 解锁只要888元”很嚣张有没有？直接问你要钱有没有？这到底是怎么回事？
　　前言：Apple ID 被盗已经成为大家的苦恼!　　Apple ID 对于广大锋友来说一点都不陌生，用苹果设备的根本离不开它，平时一般用于三个商店(App Store、 Store、 Apple Store 线上商店)和四大服务(Apple Music、iCloud、iMessage 、FaceTime)。至于其他用途其实也不少，比如 Game Center 、Apple 支持社区、“查找我的朋友”、“查找我的”功能等等。
　　不过，现在 Apple ID 产生了另一种十分“可耻”的用途，那就是敲诈勒索。当然了，不是你使用你的 Apple ID 去敲诈勒索别人，而是不法分子盗走你的 Apple ID 之后，敲诈勒索你!不法分子对你的 Apple ID 登录和相关 Apple 服务没有任何兴趣，他们会选择更直接的“变现”方式，即远程抹除并锁定你的 iPhone，并联系你勒索你交钱解锁。
　　举个简单的例子，论坛里有个别锋友称，当时自己还在 iPhone和别人聊 QQ，突然间查找 iPhone 的功能突然响起，每 10 秒响铃一次，界面是提示“加 QQ 联系解锁恢复设备，序号xxxx”。接着设备被锁定，然后 iPhone 就自动重启进入激活界面了，就算输入我的 Apple ID 和密码也登陆不进去无法激活。此后去苹果官网找回密码，也被告知输入的邮箱已经不是 Apple ID 的主邮箱地址了。明明手机是自己的 Apple ID 被盗后却不能用，真是没辙了，瞬间心灰意冷。更悲催的是，盗走 Apple ID 的不法分子嚣张的勒索要钱。
　　鉴于近期大量锋友及身边人频繁述说 Apple ID 被盗被改，同时 iPhone 被利用“丢失模式”锁，并被勒索钱财，下面就来对大家多碰到的情况来做个详细解释，包括不法分子的通常做法，以及你该如何去防范，或者碰到类似的情况如何处理。
　　怎么知道你 Apple ID 主账户邮箱的？盗买骗!　　很简单，盗号者通过“一定”的方式获得了你绑定 Apple ID 的邮箱账户密码。这个“一定”的方式有很多种，最直接的方式就是，黑客利用漏洞对国内用户账号邮箱进行攻击，暴力盗走一大堆邮箱，然后挨个试着登录 Apple ID，更高级黑客有专门的工具，用于扫描你的邮箱是否绑定了 Apple ID，此前网易邮箱用户数据库泄露，大规模信息被盗采用的就是这种方式。从苹果客服了解，从去年 10 月份第一波到今年 3 月份第二波，绝大部分被盗 ID 依然是网易邮箱用户，锋友诉苦的帖子指出最多邮箱也是网易。
　　再者，黑客可以与不法分子联手做生意，前者将漏洞卖或租给需要的后者，由后者去攻击获取 Apple ID。万能的 X 宝上提供的“mz 查询”、“深查”和“专业解锁苹果 ID”基本都是类似的方式，可利用漏洞通过官方接口或者各种不正当手段收集 iOS 用户信息的工具/企业查询诸多信息，售卖人可清楚地知道你 Apple ID 的邮箱账户、密码、手机号和地址，甚至是手机串号、序列号、设备标识等等。
　　需要注意的是，目前黑客仍在找寻各种漏洞，供需要的人利用漏洞持续窃取更多网站的个人信息，并使用相同的登录信息尽可能的登陆与你相关的账户，其中就包括 Apple ID 和所有敏感的信息。关于黑客获取 Apple ID 的方式的确有成千上万，比如通过社交平台和邮箱发送钓鱼链接、高仿的钓鱼网站、越狱插件，还可以向常用软件添加后门程序(比如各大助手)，利用 xcodeghost 漏洞、撞库、COOKIES 漏洞等等。
　　另一种可能就是你亲自告诉了不法分子，特别是当你不知道 400无法拨出却接听信以为真的情况下。因为不法分子还会通过伪基站篡改电话号码，伪装成苹果的官方客户，你认为来电显示的是苹果官方号码，实际上只是个大圈套，以最低的成本骗取 Apple ID 邮箱、安全问题来伪造你的身份。
　　此外，有一种方式获取 Apple ID 邮箱最变态的方式，可以说令你完全防不胜防。据相关人士透露，国内邮箱系统存在漏洞问题是其次，其实重点是“内部人士人为盗号”，在或后台将你的邮箱信息 “卖”给需要的人，赚取丰厚的利润。最后就是二手手机的渠道，网上始终有大量未解绑 Apple ID 的 iPhone 在售。
　　有你邮箱但没 Apple ID 密码怎么登录呢？改!　　正如前述，几乎百分百可以确定是邮箱出了问题!既然 Apple ID 的主账户邮箱已经被盗，被不法身子掌握了邮箱账户和密码，就肯定能通过绑定 Apple ID 的邮箱使用“忘记密码”找回密码，然后相关账户信息就会发送到你的被盗的邮箱里。不法分子可据被盗邮箱的信息重置密码和答案，登陆你的 Apple ID，甚至是修改 Apple ID 的主邮箱。
　　可以说，掌控了你的 Apple ID 主邮箱等于掌握一切，尤其是安全防范较弱的账户，通过电子邮箱不费吹灰之力改掉你之前的任何设置，包括安全提示问题和答案，以及绑定 Apple ID 的任何设备和支付卡。更重要的是，利用邮箱轻松获取你更多的私人信息也是轻而易举，包括你 iCloud 云端的备忘录、照片、通讯录、短信，还有其他重要的敏感私人信息等等。
　　还有一种获取你 Apple ID 所有有用信息的方式，那就是通过苹果官方。或许是苹果安全机制的问题，官方提供改邮箱的功能，一般普通用户几乎不用或很少用，但对盗号者来说屡试不爽。只要电话中能够提供准确的问题提示和答案，或者与你 Apple ID 相关的信息，确认身份之后苹果即可帮更改 Apple ID 的密码或主邮箱。 二手机的处理大多都通过此方式完成，尽管大部分都是被盗或丢失，不少也已经被人为进行锁定，但是利用此法不仅可以解锁偷来的设备再卖，还能锁定原 Apple ID 主人正在使用的新设备。
　　为何能锁定你的 iPhone ？自己不能解锁？难!　　还是那个步骤，不法分子不法份子在获取的你 Apple ID 之后，首先会修改你的 Apple ID 的主邮箱，然后登陆你的 iCloud 账户，通过“查找我的 iPhone”功能来对你的设备进行远程锁定并抹除你设备上的所有内容。
　　当你意识到 Apple ID 被盗之后为时已晚，因为即便你可以找回被盗主邮箱的密码，但当你继续用这个邮箱通过苹果官网找回 Apple ID 时，你会发现根本无法实现，你 Apple ID 的主邮箱已经被改成不法分子指定的那个地址，密码、提示问题和答案已经都被篡改。
　　平时 Apple ID 账户页面修改安全提示问题，验证救援邮箱，哪怕是开两步验证，都需要先验证安全提示问题才能继续操作。但更改 Apple ID 并不需要这么麻烦，知道密码即可操作。此后任何操作都不会再发送到你之前的邮箱，而是发送到不法分子修改好的邮箱。
　　设备被锁定之后会有什么严重后果？敲诈勒索!　　当绑定 Apple ID 的设备被不法分子利用“查找我的 iPhone”功能远程锁之后，你绑定了 Apple ID 的 iPhone 将无法继续使用，你身上的 iPhone 等于设备明明在自己面前，却被别人控制，除了寻求办法解锁设备之外你几乎别无选择，要么就是开机和关机，相当于手持砖机。
　　不过，这还不是重点，关键是你所有的绑定 Apple ID 的设备就相当于不法分子手中的“人质”了，你肯定很想拯救自己的设备，不法分子正是利用这个心理通过发消息、邮件或者其他方式希望与你取得联系，并以解锁为名敲诈勒索你，要求以钱财赎回 Apple ID，这才是最最不可饶恕的后果。有的用户选择给不法分子打钱，能解锁就罢了，但碰到不要脸的，他们会一而再再而三的提出更多请求或再次勒索，并且留有其他后路以便继续作案，坑成无底洞。
　　怎么知道 Apple ID 已经被盗了？还用问？　　正常情况下，一旦你的 Apple ID 发生变更，主邮箱就会收到来自苹果官方的邮件通知，确认一切账户信息的更改是否是你所为。收到通知的情况包括有：你的 Apple ID 登录了你最近没有登录的设备，或者你 Apple ID 账户信息被改，非由你操作购买了收费的内容，设备被锁或置于“丢失模式”等等。你在使用 iPhone 的过程中，当需要输入 Apple ID 账号或密码时多次不正确，说明账号一定出现了问题。而最不爽的情况下，你的 Apple ID 被盗是由坑你的不法分子告诉你的。
　　Apple ID 被盗了该怎么办？找苹果!报警!　　如果你的 Apple ID 只是被钓鱼，而非主邮箱被盗并且账户信息没被修改，可以先尝试通过回答安全提示问题使用主要或救援电子邮件来找回 Apple ID。若 Apple ID 主邮箱被盗或被改的情况下，此时你只能联系苹果来找回，千万不要妥协与不法分子联系!也不要相信什么xxx元专业帮你解锁之类的宣传!有必要的话，报警!将不法分子的联系方式交给警方。
　　当拨打官方客服电话
联系苹果之后，苹果如何处理呢？其实就是“ Apple ID 账户的网页版变成了电话版”，一般只要提供你 Apple ID 的原始注册信息和密保问题，就可以找回进行解锁，顺利的话这必是最快解锁的方式。需要注意的是，苹果官方客服足够热心，但立场的前提是并不知道打电话人的身份，更不清楚你所说的 Apple ID 主人是谁，所以在线确认你的身份非常有必要的步骤。
　　电话里首先苹果会以辅助方法审核验证你的身份，然后提供你修改 Apple ID 的密码或其他找回帐户的方式。至于苹果辅助方法验证你身份的方式一般分为两种，第一种是你创建 Apple ID 时所设置的三个安全提示问题(要求至少回答正确两个)，第二种与你相关的其他身份识别信息，包括手机号码、与 Apple ID 绑定的信用卡号码和设备，消费或充值过什么游戏等等(至少也要答对两个)。
　　两种辅助验证信息认证都通过之后，苹果官方才会确认你的与所申述 Apple ID 的身份，通过邮箱发个链接接给你修改密码，待你按照提示从 iCloud 将 4 位 PIN 码交给苹果后，苹果那边同步操作完成后，你才可以进行安全提示问题和救援邮箱等设置，并转接给高级客户帮你激活账户。
　　但是问题来了，你的 Apple ID 安全密码问题此前都未设置，还被不法分子所设置，可能电话验证这一关会过不了。还有的时候，苹果客服会告诉你找不到账户，要求转高级部门，之后还是密保无法验证，再转解锁部门，一直不停地循环还是无法解决问题。另外，现在不法分子也聪明了，在得到 Apple ID 密保和答案的时候暂时不做任何动作，直到开启 Apple ID 的两步验证之后才抹除锁定。
　　这个时候，你就得准备购机发票或其他购买凭证、包装盒(主要是 12 位机器码)、本机序列号、IMEI码以及被锁屏和被要求解锁的界面，向售后给你的邮箱地址或直接去直营店，提供设备的相关资料进行归属身份审核，而且也是最为妥当的办法。只不过解锁是一两天还是要 2 至 3 个月由苹果而定，毕竟审核资料的真实性需要时间，而且解锁的工作均是发送到美国总部进行。
　　如果你的机子非正规渠道购买，或者发票不见了该怎么办？根据锋友的经验，非正规渠道购买的港行、美版等你也必须提供同样能证明的材料，重点是上传只有你才能拥有的证据照片，包括在某宝某东购机的订单截图、机身背面的 IMEI 码照片、包装盒条形码的照片、设备被锁的照片、被敲诈的照片、与骗子的聊天记录截图、诈骗邮件等等。
　　Apple ID被盗有什么预防措施？两步验证!　　不想恶性事件发生，只能提高自我防范的安全意识，比如通过接下来讲到的几点防患于未然。
　　1、从 Apple ID 的注册开始，尽可能使用国外邮箱，比如、Outlook 等等更安全。为何呢？网上叫卖网易、腾讯和雅虎 xss 接口漏洞的已经很多，400 块就能买到，相对而言国外的邮箱不存在开“后门”和“人为卖号”的情况，大多数情况下被黑都是因为难得一求的漏洞，至少比“人为卖号”安全。同时，尽可能不要使用常用邮箱，一旦邮箱被黑其他非 Apple ID 的账户信息一并被黑也有可能。
　　2、针对 Apple ID 设置的密码苹果要求至少包含八个字符，且包含数字、大写字母和小写字母，照着设置达到“高”级别的密码强度为止。注意!请不要使用常用的密码，最好运用其他密码规则与之明显区分，确保不易被猜到。
　　3、注册 Apple ID 的邮箱安全防护要做好非常重要，包括密码经常更改，密码同样需要特殊化，有必要密码尽可能复杂化，邮箱也要设置独立密码、二次验证或者其他多重验证方式(比如 Gmail 开启二次验证)。
　　4、一定要设置 Apple ID 的安全提示问题，主要用于验证你的身份，或者帮助重设密码。安全提示问题最好经过精心设计，要求便于自己记忆但其他人却很难猜到，问题和答案越不合逻辑越好 (比如最最喜欢的城市？答案是冰淇淋)，Apple ID 首次注册时的密保问题一定要牢记。
　　5、一定要设置救援电子邮件地址!好处就在于，就算你忘了和安全提示问题， 或主邮箱被黑无用之后，也可以通过救援电子邮箱来重置密码。如何设置呢？
　　①登录 Apple ID 帐户页面在“安全”部分中点按“编辑”。
　　②验证多个安全提示问题
　　③点击添加点子邮件地址，输入救援电子邮件
　　④打开救援电子邮件找到验证码最后进行进行验证
　　需要注意的是，救援电子邮箱不要与 Apple ID 的主邮箱不要有任何关联，如果你主邮箱的保护电子邮箱就是 Apple ID 的救援邮箱，那么主邮箱被盗被黑之后，救援邮箱同样也将沦陷。另外，在 iOS 设备的设置里查看 Apple id 也可以设置救援邮箱。
　　6、一定设置两步验证，这是目前 Apple ID 最高的安全增强功能，特别在你不想设置安全提示问题，或比较担心自己忘记答案的情况下强烈要求的事项。在你 开启两步验证后，正常情况下两步验证会要求你先使用的某一台设备或其他认可的方法来验证身份，不法分子就算知道密码，由于不具备“密码、受信任设备或恢复密钥”三项基本条件，也根本无法访问或更改你 Apple ID 的任何详细帐户信息，包括主邮箱和密码，其他如通过新设备在 iTunes、应用或 iBooks Store 中购物等相关行为也是不被允许的。
　　如何设置两步验证呢？
　　①登录 Apple ID 帐户页面
　　②在“安全”部分的“两步验证”那一项点按“开始使用”
　　③回答安全提示问题，然后按照相应步骤设置。
　　④确认“继续”开始使用两步验证，苹果的说明已经很详细
　　⑤添加受信任的电话号码，然后填入收到的验证码进行验证
　　⑥验证受信任设备，此时可能会要你设置好“查找我的 iPhone”功能
　　⑦保存好恢复密钥，最好纸质保存，多份副本。
　　⑧验证一遍恢复密钥，最后确认启用两步验证即可
　　再次提醒的是，如果由于长时间未登录忘记了安全提示问题的答案。在重设问题答案后，必须等待 12 个小时才能够进行开启两步验证的设置。苹果提供的“恢复密钥”千万要妥善保管好，苹果官方已经说明无法解此密钥，遗失只能重新申请 Apple ID。
　　当然了，两步验证只是安全防范中最强之一而已。因为实际上利用盗取你的 Apple ID ，从 iCloud.com 入口无需两步验证就可以登录(此贴已试验)，并且依然可以使用“查找我的 iPhone 服务”，不法分子可以通过“丢失模式”锁定或抹除 iPhone 作为威胁条件，或者给你的主邮箱发钓鱼邮件。
　　苹果这么做其实并非不合理，关于功能的地位，苹果已经说得很清楚了，两步验证主要保护 Apple ID，而“查找我的 iPhone”则是找回丢失设备的服务。前者可以找回被盗的 Apple ID，后者主要考虑到了你的 iPhone 可能被盗或丢失，确保你可以找回。换个角度来看，Apple ID 被盗可以零成本找回，而 iPhone 被盗则是几千大洋的损失。
　　你可能会问，两步验证开了 Apple ID 还会被盗？这与你使用 ID 的习惯有关，或许你曾分享 ID 或输入到不当的地方。不过，因为有两步验证，不法分子无法更改你的 Apple ID 账户信息，只要你养成了定期备份的习惯，并不需要担心抹除，此时若你的设备还在手上，只要利用两步验证到官网修改你的 Apple ID 密码即可。
　　其他预防措施：安防基础意识为主!　　①直接关闭“查找我的iPhone”功能，不用 Apple ID。虽然有一定的可行性，但你的 Apple 服务全都用不了了，而且强烈不推荐!多数情况下，手机被偷丢失的难以找回的几率和成本远高于 Apple ID 被锁( 或 )，顾此失彼，重点还是以两步验证为主。
　　②将不常用或淘汰的 和 iPod 等产品，绑定与 iPhone 相同的 Apple ID，万一设备被盗之后，可以将这些设备当做苹果要求验证你身份的辅助方法之一(前提是没被锁)。记得妥善保管含 Apple ID 的设备，别弄丢失，也别轻易二手卖掉。
　　③千万不要让他人以你的名义创建了一个 Apple ID，自己也别以他人的信息创建 Apple ID，否则你根本没有 Apple ID 的控制权。
　　④不要在你不清楚或不了解的设备上登录你的 Apple ID，包括各种 iOS 设备助手亦不能贸然登录 ID。
　　⑤不要随意共享你 Apple ID 的密码给他人，包括同事和朋友。
　　⑥尽可能保持所安装 app 最新版，老版本通常存在未修复的安全漏洞，不从 App Store 之外安装 app，受信任证书亦是隐患的方式。
　　⑦iOS 版本升级最新版本，安全第一。定时做好数据备份，避免无故丢失或被抹除。
　　⑧针对越狱用户，尽量官方源，少下载破解版插件或 app，之前 KeyRaider 导致 22 万个 iCloud 账号泄露就是例子，还要记得修改 root 密码。
　　⑨一些基础的安全意识必须具备，不要随便去安装抢红包插件或者破解软，看清楚哪些是钓鱼网页链接或电子邮件(包括三方app弹框登录，是否真实苹果邮件)，安装正版杀软，不连接公共 Wi-Fi 等，这些也是认为获取你 Apple ID 的途径之一。
　　后话：没有绝对安全的系统　　先不说不法分子有多可恶，往往很多 iPhone 用户最基本的就是缺乏安全意识，所以一切都要从自身做起，加强自身 Apple ID 的保护最重要，如果连两步验证都嫌麻烦而不去开启，基本上谈不上自我保护了。
　　不过，世界上没有绝对完全功不可破的系统，道高一尺，魔高一丈，社会上有太多指望不劳而获的人了。只希望苹果能够进一步完善 Apple ID 安全机制，也希望所有正在使用 iOS 设备的锋友，能够将基础的防护措施传播到亲朋好友圈子中，尤其是父母辈，防患于未然。若有锋友有其他内容补充，请在评论中提供。
（作者：佚名责任编辑：沈黎明）
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