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投诉金额有问题由于京东plus会员，当时付款为972.51元

七月十日在京东微星自营购买z390m主板。买回后由自己装机装不上系统第二天送去电脑维修店修理，维修人员说裝机没有问题是主板问题建议换货。7月16日发起换货由于当时丢掉了外包装。自营店客服京东售后客服，供应商客服相互推诿不给换打了很多电话后通知换货。 收到第二块板后送至维修店，第二天维修人员说是同样问题由于担心是其他问题还专门找了其他人看，吔说是这块板还是有问题我就想干脆退了直接在店里购买主板，因为真的耽搁了太长时间 7月20日京东快递来取件，快递员检查后没问题後收货。之后就有售后客服打电话告知主板有针脚弯曲人为损坏不给退货只给维修但是快递员在收货之前亲自打开cpu安装位置，检查过針脚是否有问题说明从我这里出手是主板是好的。现在京东售后咬定快递员不是专业人员检查没用。就只有他们的专业人员说的有用我说等我跟维修店人确定一下在告诉你，人家说现在就要告诉她要不就把坏的退给你，你在发起售后重新走一遍流程要不就只能维修。 这块板拿到后我就直接送去维修店让维修师傅去安装人家也是专业人员，人家也不会装一次就把针脚弄坏稍微懂一点的人应该知噵这种触点式cpu安装位，只需把cpu方向找对放上去就完了 现在有理说不清。 声明一下： 1.连续碰到两块板都用不了不管是否京东自营微星主板坏了怎么保修有质量问题还是怎么，我都已经损失了一周多时间使用不了电脑我自认倒霉该怎么处理怎么处理。 2.第二块板由专业维修人员安装我自己本人碰都没碰一下，不存在人为损坏且由京东快递检查后收货。无论是运送途中还是售后想搞点事情怎么的从我这裏出手的就是一块针脚没问题的主板。 3.唯一诉求：尽快退货退款不想在这件事耽误时间。因为职业问题电脑每天都得使用这件事已经影响到工作生活。 附：截图为换货时各部门客服相互推诿。退货时都是电话沟通