一、服务承诺“动静网售出的商品，我们为您提供“天拆封无条件退换货”保障。二、退货总则1、7天无条件退换货：对于您（作为顾客）通过动静网购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无条件退换货”政策，您可在线进行申请退货；并需自行将商品寄回且承担相关运费；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无条件退换货”政策：（1）顾客定制商品。（2）鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等。（3）在线下载或顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。（4）交付的报纸、期刊类商品。（5）食用类商品，例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等（商品拆封后无法退货）。（6）贵重类商品，例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等。（7）个人护理、贴身类商品，例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等。（8）虚拟类商品，例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等。（9）特殊类商品，例如运营商合约手机以及二手品、处理品等。（10）其他根据商品性质不宜退货的商品。2、退换货细则：）自商品售出之日（以商品实际签收日期为准）起7日内提出退货请求。（2）因您个人原因造成的商品损坏，保管不当及商品的正常磨损，将无法为您办理退换货。（3）商品未经使用，原质原貌。（4）退换货时，请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等，发货单、收货快递面单（如有发票或赠品）需同商品一起退回。如寄回商品缺少发货单、收货快递面单或包装破损/丢失，即便在退换货期内，也无法为您办理。/配件/凭证，以避免不必要的损失。在保修、保养时，需要您提供对应问题商品、发票、保修卡及寺库发货单原件或复印件、仿伪标签，若遗失其中一项，致使动静网无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障，动静网将无法处理。二、有理由退换货政策1、动静网承诺，如您通过动静网网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，则自您所购商品收货之日起，7天内可以退货及换货，如涉及保修则在保修期内可以保修，您可通过在线客服进行申请退换货，运费由该商品所售商家承担。售后问题类型需提供的凭证问题确认，可获得权益品质问题性能故障经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认并出具的检测报告故障单7天退换货/保修期内保修商品质量详细描述您收到的商品情况，如您提供相关商品问题的图片，将会使处理速度加快哦7天退换货2、如您所购商品在收货之日起7天内出现非质量问题，例如图物差异、商品破损等，则您可通过在线客服进行退换货申请，根据实际问题情况，会对您提交的退换货申请进行审核，并将于3个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。订单状态显示为“已发货”或“交易完成”可自助办理退货申请。天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态，此时我们将不再接受您的“7天无条件退货申请”。退货申请受理之日起两周内，动静网如未收到退货包裹，将自动取消售后申请，订单状态自动改为已完成状态。如未经客服同意办理退货申请，直接将商品寄回网站，网站不承担保管、重新发货、退款责任，必要时网站有权处置滞留商品。图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。退货产生的运费如是客户原因将由客户承担，如因商品本身质量工艺问题，经质检合格后您可以致电客服申请报销运费。为保护消费者利益，部分高价值的商品，我们会在商品上挂上“动静网”（一个打有动静网的贴纸），收到商品后仔细检查后无问题再拆毁，否则将不能为您办理退货。不属于特殊商品（特殊商品：如化妆品、贴身衣物、珠宝、腕表、黄金饰品、赠品等）如非质量问题，不予退货。赠品不能单独退
退货时请填写您的订单号、姓名、及手机号，与产品一同放入包装箱内，退货产生的运费，动静网会补贴1000个动静币（价值10元）到您的动静网账户，动静网不接受需要到付的退货包裹。办理方式退货范围办理周期快递寄回办理退换货所有经客服退货确认的订单预计2个工作日(自动静网收到退货包裹直至退货包裹处理完毕)三、退货邮寄地址售后中心地址邮编收件人姓名上海上海市闵行区都庄路4226号福克斯商务大厦D座317室201108动静网*温馨提示如在未经客服同意退货申请的情况下，直接将商品寄回网站，网站不承担保管、重新发货、退款责任，必要时网站有权处置滞留商品。因动静网原因产生的退换货邮寄费用由动静网承担，邮寄退货完成后请联系客服办理，邮寄费用不含保价费用。动静网的部分商品是由与动静网签约的商家提供的，商家商品的退换货地址请以商家提供的信息为准。四、退换货时的注意事项1、快递/邮寄时请认真填写您的姓名、收货地址、订单号、商品名称、型号、退/换货原因等信息，否则将影响您的退货办理。2、顾客退货产生的运费，动静网会补贴1000个动静币（价值10元）到您的动静网账户，动静网不接受需要到付的退货包裹。3、如需检验报告的商品，您还需要提供检验报告。4、如果您需要退换货，请您在收到商品7天内联系客服申请退货，否则将会影响您的退货办理。5、部分特殊商品、时效性的商品等无质量问题不接受拆封退货，详情可以咨询客服。6、动静网在法律允许的范围内保留对该退换货规则的最终解释权。7、如有任何疑问或问题请联系动静客服：400-018-6266
一、 退款说明为保证退款的及时性,我们只采取退等值积分和在线原路返回两种退款方式，对于无法当日完成退款的一律采取等值积分退款方式。当日无法完成退款的情况：招行超过限额。招行他行卡需要联系客户取得账户的。普通快递，订单未签收/未送达，订单配送失败后，我们将在商品退回库房且鉴定通过后，为您办理退款手续。退货：在签收商品7日内（含7日）提交的退货申请且审核通过的订单，我们将在商品退回库房且鉴定通过后，为您办理退款手续。若订单中使用多种支付方式，退款时将按各种支付方式金额所占订单金额比例进行退款。退至“我的动静币中的动静币余额，可以在今后购物时使用，或申请可提现积分提现。温馨提示：积分支付，订单取消或发生退货，积分不予返还。积分支付/未送达、未签收/发生退货/部分商品缺货，积分不予返还。动静网导致所造成的，有关退款手续费以及退货运费由买家承担。二、 退款成功提醒动静网将退款申请提交成功后，以短信的方式告知您，请您根据以上到账时间进行查询。三、不同支付方式退款到账时间支付方式退款方式退款金额退款办理到账时间款项到达支付宝支付宝根据实际情况而定1.不涉及到退货时，在订单取 消起1-3个工作日办理。2.涉及到退货情况，在收到退 货即日起1-3个工作日办理。2-5工作日支付时选择的支付宝账号或银行账号微信支付微信支付5-7工作日支付时选择的银行账号银行汇款转账即时用户账户余额*特别提示：1.中国银行卡的退款时间较长。2.信用卡无卡支付退款到账时间7-15天。3.为了确保用户资金安全，当您需要把退款转账到指定帐号时，需提前联系客服登记信息，且退款的接受帐号户名必须与订单接收人姓名一致。
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你好，协商不成，起诉解决
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你好，建议当面来说明情况，才能正确解答。
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