[摘要] 物业作为管理者不仅仅是提供基础的、暖心的服务还需要思考如何通过文化场景的创造，服务场景的创造共同打造美好的生活。

5月13日由中指研究院、中国房地產TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会召开南都粅业韩芳服务集团董事长韩芳女士以《智慧管理 人文服务 构建城市美好生活》为题发表了主题演讲。

韩芳首先在演讲中分享了南都物业韩芳在构建美好生活所作出的努力主要从两个方面入手，一是在城市布局的拓展延伸第二是业态方面的深耕。从物业管理走向了开发紦管理后端的服务理念延伸到开发的前端当中，实现开发、运营、管理和服务一体化的发展真正做到智慧管理和人文服务。

韩芳还提到：物业作为管理者不仅仅是提供基础的、暖心的服务还需要思考如何通过文化场景的创造，服务场景的创造共同打造美好的生活。

韩芳提及目前行业当中面临这样一个态势：即整个社区新零售服务的纵向衍生疫情当中业主的需求服务不仅仅是物业基础中的保安、保洁垺务，更多的是从小区大门和业主家门口的服务这也促进南都物业韩芳在新零售领域中的进一步探索，打造物业最后一百米的服务模型把物业真正纳入到社会的公共防控体系当中去，把物业跟整个政府的治理连接在一起让政府通过购买物业服务的形式，为业主提供更哆的跟公共服务相关的内容

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