如何投诉京东快递
如何投诉京东快递
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物流服务不达标，物流异常投诉怎么办？
TA的每日心情开心 11:28
& && &近期有很多商家反映物流服务指标和物流投诉的问题，物流服务指标是根据行业均值来考核的，所以相对来说是公平的。平台设置该项指标的主要目的是提醒广大商家注意发货后商品物流的问题，也能有效避免虚假发货的问题。
1、物流投诉对店铺有什么影响？
& && &如果在物流官网能查到正常的物流更新信息，还是收到了买家的物流投诉，这种情况对店铺一般是没有影响的。但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核，间接会影响店铺权重。
2、为什么你的店铺会受到物流投诉？
& && &消费者下单后都是期待卖家能够第一时间发货，如果看到自己下单后物流信息一直没有更新心里一定是很着急的，消费者的心理可以理解。
3、如何避免物流投诉？
& && &首先一定要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态，一来能减少物流异常导致的投诉，二来避免虚假发货。& && &其次在导入订单发货后可以通过客服工具提醒一下买家，如：您的订单已发货，大概3天左右会收到您的货物，如您有发现物流异常的问题一定要及时与我们进行联系方便我们及时核实处理，感谢您的支持和理解，祝您生活愉快。这样能避免部分买家投诉，也能很好的提升客户购物体验。
4、发现有物流投诉后怎么办？
& && &第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货；
然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。
TA的每日心情郁闷 21:33
我觉得平台现在对于商家太不公平了，对于顾客太纵容，商家好多都吃了哑巴亏，有苦说不出，再这样下去，估计好多人会退店了，干着实在没什么意思，处处找理由罚款！千千万种理由处罚你，让你有理也变没理，平台这样运转路走不远吧，同意的走起
该用户从未签到
请问拼多多自己会建物流体系吗 我们都发拼多多快递 可好 拼多多快递 会瞬间移动 秒到客户手里 客户想发哪里 就到哪里 不用跑高速 不用排队卸货 不用分拣 不用派件 直接到客户手里 这是拼多多要建的物流体系 其他快递马上完蛋
TA的每日心情开心 01:09
为什么平台能给买家这么容易就投诉？没有一个依据的吗？已经2个北京的客户，货刚发出，第2天早上就开始点投诉，各种理由，长时间不更新，收到空包，到货后自然都是1星的，潮州到北京少说也是2000公里，谁中途停车给你去更新物流？平台难道不管管吗？建议设置一下，货发出之后3天之后才能投诉，很多根本就是无理取闹，不理又不行
该用户从未签到
我只想说，多少店都是被这些人瞎投诉乱投诉，被弄的两级处罚，好好的一个店，就这样被投诉玩了，商家一般都是上午打单子，晚上才会有物流信息，偏偏这些人就使劲投诉，只要投诉明天肯定加异常订单数，就这样平台都不管管，非得弄个什么投诉物流的按钮，都不想想商家的感受的，这是哪个煞笔运行弄的这个，同意兄弟姐妹们，顶起来让他们看看
TA的每日心情萌哒 09:19
浙江发到广东3天时间到客户手里，客户投诉物流，评分1分。我想知道3天时间到广东是物流问题吗，还要选什么物流，选顺丰吗？有的客户成团不到一小时就问东西到了没，怎么还不到，怎么不发货。他们好像都认为和在美团里东西一样，半小时内就到了。这物流异常做为惩罚，降权不合理。对于中小卖家很不公平。
TA的每日心情大哭 15:57
买家恶意投诉，怎么办，物流是快递公司问题，怎么能算是我们的问题
TA的每日心情闭嘴 14:33
一天遭遇一个人多次物流投诉，买家根本就不懂，有时候晚上点了发货 晚上就投诉物流慢，难道这也要作为我们商家的物流指标吗？这样对卖家公平吗？高了就要罚款，这不坑吗？长久下去 卖家还怎么继续做下去？
该用户从未签到
问题是，今天发，隔天没到，就投诉，一般快递怎么也得3-5天吧，动不动就投诉，怎么搞，又不能撤回投诉，那不把我店做死了。还有就是，是不是顾客一问物流信息，平台就默认是物流投诉，有没有这么一回事？？？？？？？
该用户从未签到
这个措施不知道是哪个脑残运营想出来的。。。真的无语。好好的店要被这个搞死。。。拼毒毒这样做意义何在。？？点那些物流投诉的一般以上都是点着玩的。。无语。。。
TA的每日心情开心 08:33
各种奇葩都有，发货第二天就投诉你找谁去，强烈建议发货后三天才能投诉。一千多公里的路头一天晚上发货，第二天就投诉物流慢的，怎么破。
TA的每日心情开心 22:34
TA的每日心情无聊 21:05
晚上10点的订单 第二天早上8点投诉物流长时间不更新，收到空包，这个没法说啊！您也讲了 如果投诉多了 也会间接影响店铺权重 我这纯粹的躺枪啊，官方没有个申诉的渠道吗 ？就等客户乱投诉吗 ？
该用户从未签到
深有体会，成团后订单都在24小时之内发出，2天没到货，顾客就开始各种催，现在有了物流投诉，顾客可方便了，先点一下投诉，接着收到货后来个1星评价，我们这物流评分是上不去了。
TA的每日心情开心 16:50
该用户从未签到
发到偏远地区，一天没更新物流就要被投诉
TA的每日心情慵懒 12:35
投诉是个好东西，看都不看，先点一下物流异常投诉，然后来句，怎么还没到啊？呵呵~我也想知道啊~亲~
TA的每日心情开心 01:09
然后对于一些不合理的差评是否可以给卖家一个申诉的入口？虽然是少数，但是严重影响店铺评分
该用户从未签到
官网物流要更新 为什么拼多多平台的物流没更新
TA的每日心情开心 22:44
我都不知道被投诉几单了，早上投诉下午就签收了！服务分买家都理解是快递服务，快递服务不好，一般物流分和服务分就1颗心
TA的每日心情大哭 08:43
我在专题资源位，如何联系对接运营，我想下架活动，，
TA的每日心情无聊 16:40
我每天最少几十单这样的 物流什么的都正常&&有时候顾客要点一下你根本没有办法的！那岂不是严重影响到我店铺权重的问题了？我希望能有个好的解决办法！顾客随意一点就导致我们的店铺权重下降这样会有很多商家有意见的！
TA的每日心情开心 18:35
这个很烦人的 ，我店铺物流异常订单每天都是10单 ，而且都是一个客户点的 ，点一次算一单 有的客户一连可以点上十几次 也就是十几单 ，真没办法
TA的每日心情开心 14:58
刚下单 点完发货&&2小时&&投诉物流慢 .....
该用户从未签到
每天都有几十个物流投诉，就是二三个买家不停的点
TA的每日心情郁闷昨天&11:34
为什么平台能给买家这么容易就投诉？没有一个依据的吗？已经2个北京的客户，货刚发出，第2天早上就开始点投 ...
我也很赞同，有些更离谱，当天点了发货，包好了，快递员没来揽件就投诉， 还有快递包裹发出才第二天他就确认收货，给511评价说手链质量非常好，我真想问候他祖宗
TA的每日心情郁闷 14:16
有的顾客根本就是不知道那是干嘛的就是瞎点，昨天我刚打单发货，那个马上就连着点了两下物流投诉长时间不更新。这不是存心捣乱吗快递怎么退货退款流程_百度知道
快递怎么退货退款流程
我有更好的答案
这个快递是无法退货的，您只要找到这个订单，点击申请退款按钮即可。
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全部答案（共3个回答）
——【交易记录】找到需要退款的交易，点击【退款】；一般买家承担运费的，如交易创建时买家选择快递，在卖家发货后，系统默认10天收货自动付款，请注意；2、选择【已收到货】，点击【下一步】；温馨提示：如果在“没有收到货”的情况下不要选择“已收到货”，否则将导致钱货两空；3、选择【退货】，填写退款金额...
当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退货。详细操作流程如下：1、点此登录相关信息——【交易记录】找到需要退款的交易，点击【退款】；一般买家承担运费的，如交易创建时买家选择快递，在卖家发货后，系统默认10天收货自动付款，请注意；2、选择【已收到货】，点击【下一步】；温馨提示：如果在“没有收到货”的情况下不要选择“已收到货”，否则将导致钱货两空；3、选择【退货】，填写退款金额、退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即【申请退款】；4、买家申请退款，现在是退款协议等待卖家确认中；5、可以查看现在买家的退款状态；6、卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程；7、卖家同意退款协议，选择退货地址，保存并通知买家；8、退款协议达成，等待买家退货，点击【退货】；9、买家填写发货方式及选择物流公司，点击【确认发货】；10、买家提交退货申请，等待卖家确认收到退货；11、卖家同意退款协议，退款成功。温馨提醒：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。
你是卖家还是卖家，买家的话是你退货的，你寄快递单哪里有写着，卖家的话，需要问买家才知道。
除非是碰到无良卖家了，那无论什么理由他都可以耍赖不退，一般有那种7天五条件退货的。是不会的 你在淘宝登记的单号没错的话、他收到就能退了，反正你也有证据，快递网站...
您好，因为近期提问人数较多，我们处理时间通常为一天内完成，给您带来的不便表示歉意。
应该是还没有及时更新。可以等一段时间再查。实在没有可以打客服电话咨询。
这个要卖家先提供地址的，不过这个不是什么大的问题，可以提供快递单号解决
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