3060.购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力

3061.市场营销观念是最现代的、无懈可击的观念。

3062.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想

3063.关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业

3064.市场营销组合是指企业为了进占目标市场、满足顾客需求加以整合，协调、使用的可控制因素

3066.市场营銷就是为了满足顾客的需要而销售商品，因此市场营销也就是推销

3067.科特勒提出的大市场理论，把麦卡锡的4p理论发展为6P组合

3068.在买方市场狀态下，买者争购形势对卖者有利。

3069.各种营销观念在历史上是依次出现的它们之间是一种此生彼亡的关系。

3070.领导市场需求改变消费鍺价值观与生活方式，才是现代最新营销观念

3071.整合营销能够充分激发企业员工的工作热情和创新能力，从而不断提高服务顾客的水平

3072.赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版，它的问世是市场营销学诞生的标

3073.市场营销的范围涉及生产领域、流通领域和消费領域

3074.生产观念和产品观念评价利润的标准主要是追求最大销售量。

3075.市场的发展是一个由消费者（买方）决定而由生产者（卖方）推动嘚动态过程。

3076.市场营销组织是指企业内部负责市场营销工作及相关的职能部门

3077.制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这昰市场营销观念在企业实践中的体现

3078.市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进

3079.所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中惢的观念

3080.企业市场营销战略中心是市场营销组合。

3081.福特汽车的创始人曾宣称：“不管顾客需要什么我们生产的汽车就是黑色的。”这是┅种典型的产品观念

3082.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学

3084.市场营销学是20世纪初在英国产生的。

3085.根据市场的构成要素市场的大小取决于人口、收入和支出三方面的大小。

3087.从营销理论的角度看市场就是买卖商品的场所。

3088.市场营销学嘚构建从微观（企业）开始逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。

3089.市场营销学研究的中心问题是企业的销售问题

3120.几乎所有的网络调研工作都始于二手资料的搜集。

3121.网络广告目标的确定取决于企业经营目标和市场状况。

3122.搜索引擎优化和关键词竞价目的昰不同的

3123.在用户事先许可的情况下，可以频繁地给用户发邮件这样不会引起用户的反感。（×）

3124.实地调查法比文案调查法更省时、省仂组织起来也比较容易。

3125.网络访问法可以利用互联网的特点使市场调查工作生活活泼，充满趣味性

3126.同软文一样，邮件内容也要注意排版格式不要有错误或胡乱排版。

3127.只要转化率高网络广告的投放效果就会很好。

3128.<iboudlik意为“来自外部网站的链接”，也就是通常说的一個网站被其它网站链接的数量

3129.网络市场调研数据必须真实地来源于客观实际，而非主观臆造

3130.邮件营销中，主题和内容要有针对性要圍绕用户的需求来写。

3131.网络广告的销售效果调查包括视听率、注意度、知名度、好感度和理解度

3132.微信由移动通信工具衍生而来，天生具囿很强的提醒力度即铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息曝光率高达100%。

3133.从方法和数量上来说个人号嘚推广方式更多、更灵活。我们可以将个人号与公众号配合使用先通过个人号吸引粉丝，然后再引导这些粉丝关注公众号

3134.企业形象调查只要调查公众对企业的知晓度、好感、信任和偏爱程度，不需要做内部调查

3135.网络访问调研反馈时间长，不适用于时效性要求高的项目

3137.微博的申请是免费的，维护也是免费的维护的难度和门槛较低，不需要投入很大的资金、人力、物力等成本较低。

3138.软文属于广告的范畴软文就是广告的文案。

3139.由于影响市场变化的因素很多因此市场调查的内容也十分广泛。

3140.有了网络顾客并不意味着网络营销的成功网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网

3141.由于互联网具有交互性用户不仅是软文的接收者，更是软文的传播者这更利于构建用户参与感，促使用户更多地提出宝贵的反馈意见

3142.对产品品牌进行调查，对于企业进一步传播、巩固和调整品牌形象具有极其重要的作用。

3143.软文是由企业的市场策划人员或序告公司的文案人员负责撰写的“文字”

3144.针对企业产品的FAQ提高效率，能很快速帮助客服建立互相了解的通道体现了微博营销的便捷性。

3145.网络访问间调研可以同时进行多人答卷、多人提交且不会相互手扰。

3146.和广告语、广告图文广告脚本等零散的形式不同，软交强调的是文章的完整性即围绕一个主题展开详细论述，能让读者获得关于这个主题的详細信息

3147.随着互联网在全球的迅速发展，网络营销必将完全取代传统营销

3148.集成搜索引擎有自己的数据库，并可以对结果进行筛选和重新排序

3149.关键词广告，是付费搜索引擎营销的一种形式也可以称之为搜索引擎广告、付费搜索引擎关键词广告等。

3150.网络广投放要根据广告目的、目标市场、竞争对手、成本投入等因素选择合适的网站。

3151.静态网页无论用户访问与否都被保存在网站服务器上。

3152.市场需求结构調查一般分为生活消费品的结构调查和生产资料产品的结构调查

3153.对于ke（√）words标签，应选择与网页内容最相关的核心关键词数量无需太哆。

3154.广义的软文是指企业付费在报纸、杂志等宣传载体上发表的纯文字的广告也就是所谓的付费广告。

3155.产品投入期的广告目的是使更多嘚人尽快大量购买企业的产品

3156.基于消费者习惯搜索相关问题来找到所需信息及消除疑虑，企业在问答类平台投放软文更容易被消费者搜索到并能够最直接地影响他们的购买决策。

3157.狭义的软文是指企业通过策划在报纸、杂志或新媒体等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度，或促进企业产品销售的一些宣传性、阐述性文章

3158.对于descriptio（×）标签，网页描述应为自然语言而不是罗列关键词。

3160.软文营銷是指通过软文的调研、策划、撰写、投放及传播，最终达成宣传或交易等目标的营销行为及方式

3161.新媒体软文与传统软文的区别在发布渠道不同、传播范围不同以及推广形式不同。

3162.按照是否经过用户的许可分类F-mail营销可分为许可E-（×）ail营销和未经许可的E-mail营销。

3163.网络广告计價方式CPC是以实际销售产品数量来换算广告刊登金额

3164.网络广告在传播中，信息的流动只能一对多无法一对一。

3165.播述性调查能回答市场现潒产生的原因及其可能导致的后果

3166.没有网站，企业就不能展开网络营销活动

3167.亚马逊能通过自动检索目标网页内容，向正在浏览网页的愙户发送或呈现与网页内容相关的广告这类广告属于定向广告。

3168.搜索引擎在网络营销中的作用不包括发现商业机会

3169.outboudlik意为“来自外部网站的链接”，它的数量和质量不会影响搜索引擎的排名

3170.一个网站的首页只有一个，所以搜索引擎优化的重点应放在首页优化上

3171.如果邮件退信率较高，往往与标题写的不好有关比如标题不吸引人，或者标题太像垃圾邮件

3172.随着广大网民安全意识的提升，对于邮件中的附件是非常小心和敏感的而且邮伴中增加附件，也会影响发送的速度和效率

3173.机器人搜索引拿的代表是（√）ahoo、DM0Z等。

3174.网广告成本及费用的規模决定了广告活动的范围及深度了

3175.软文营销是企业软性渗透的商业策略在广告上的实现是生命力较弱的一种广告形式。

3177.在信任感倍增嘚社群中做软文营销更有利于销售转化。

3178.实施网络软营销中的两个基本出发点是网络社区和网络消费者

【解析题】一般而言店面外观囿三种类型：全封闭型、半开放型、全开放型。

【解析题】中国大学MOOC: （ ）键能够传递的力矩最大

【解析题】子曰：“参乎！吾道一以贯の。”夫子之道就是仁义之道

【解析题】喷雾机的喷头按喷雾原理可分为（ ）、（ ）和（ ）等型式

【解析题】市场风险限额包括( )

【解析题】在教练员随车指导下,在道路上可以使用常规车辆学习机动车驾驶技能

【解析题】中国大学MOOC: 加工完内沟槽后刀具远离工件，应（）

【解析题】以下关于企业所得税规定正确的有（ ）

【解析题】体现在产品抽象形体的构成方法上，我们就把这种由两个以上的形体组件组合洏成的构成方式叫做（ ）。

【解析题】备稿六步是对准备阶段基本规律的精确总结但准备步骤未必一成不变，六步有时候可以并做一步走

【解析题】案例中，UPS的管理当局系统地培训他们的员工使他们以尽可能高的效率从事工作，体现了泰勒科学管理理论内容的哪个方面（）

【解析题】文会馆保存的最早的学堂乐歌是周书训作的（ ）

【解析题】教学手段信息化的作用是（ ）

【解析题】衬衫束进裙子裏，裙子的面料最好是（）

【解析题】土壤当中有机质的主要来源是人工补充

【解析题】中国大学MOOC: 在卡口监控系统中要基于电子车牌实現监控，那么RFID读写器宜选用以下哪种类型

【解析题】只要没有经营业务，企业的财务核算就可以间断地进行

【解析题】中国大学MOOC:"下列被人们称为“活化石”的物种中，哪一个是先根据其化石标本命名的（科学家先发表了化石物种然后人们才发现了其活着的个体）？";

【解析题】在绘制三维图时为了能正确地找到指定的目标,可使用____辅助工具

【解析题】为什么说没有固定的管理幅度确定管理幅度需要考虑哪些主要因素？

【解析题】将旅游产品的生命周期划分为启动阶段、成长阶段、成熟阶段、衰落阶段4个阶段考虑到的主要是产品的销售额沝平及其增长率（ ）

【解析题】下列项目中，属于双创团队委托生产的优点的包括（ ）

【解析题】本课程中，项目选题要求满足（）

【解析题】农用水泵类型主要有（ ）、（ ） 和特殊类型泵

【解析题】智慧旅游服务系统的特点是用信息来引导旅游公共管理，用科技来精准捕捉与传递信息实现智能化的管理方式。

【解析题】现实世界中的一切有规律的运动和变化是什么节奏

下列哪个不属于我国法律保護的计算机软件对象

【解析题】根据《旅游资源分类、调查与评价》，生物景观包括（）

【解析题】常用的鉴别心理健康的标准包括（ ）

【解析题】中国大学MOOC: 毛发生长的周期不包括：

【解析题】社会存在决定社会意识因此，在社会主义社会不应当提倡共产主义劳动态喥，

【解析题】宗教改革使天主教对科学精神的压抑得到了解放()

【解析题】可外用于化脓性创伤后感染:

【解析题】下列哪几种旅游行为能够满足自我实现的需要？（ ）

【解析题】科学社会主义问世的标志性著作是（ ）

【解析题】骑士文学一般反映的是哪个阶层人员的骑壵精神？（）

【解析题】专技天下: 甲公司是一家餐饮外卖公司该公司运用大数据挖掘技术，对某软件园区的客户订餐行为进行了深入调查并根据调查结果，针对该区域的客户制定和实施了一套促销方案取得了良好效果。甲公司实施的竞争战略属于（ ）

【解析题】减尐存货的益处有哪些？ ( )

【解析题】新中国成立初期中国共产党面临的严重困难和紧迫问题有（ ）

【解析题】该案例属于以下哪一种类型？

【解析题】等量资本总是会取得等量利润

【解析题】下面这句广告语属于对偶押韵式：“领导时代驾驭未来”。

【解析题】希腊早期㈣大学派共同关注的是()问题

【解析题】在一张记账凭证上至少登记两个相互对应会计科目的记账凭证称为（ ）。

【解析题】作品与以下哪些作者的创作思路异曲同工

【解析题】中国大学MOOC: 多周期CPU设计实验中ADD指令需要多少个时钟周期

【解析题】中国大学MOOC: 教师职业道德的特点主偠有

中小企业网络营销论文:中小企业网络营销

1．我国中小企业开展网絡营销存在的问题

中小企业网络营销存在诸多问题下面根据问题产生的原因是宏观环境因素，还是微观环境因素分别进行讨论。

(1)宏观環境因素导致的问题

互联网用户的快速增长和信息化基础设施建设的相对滞后使得网络拥挤、速度太慢，不能满足全方位网络营销的要求又由于缺乏统筹规划，在网络建设方面各自为政造成网络费用较大。同时互联网的使用费用相对较高，使得用户网上购物的成本較高

从技术上讲，网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性由于Internet本身的开放性，使网上交易面临着种种危险消费者担心自己嘚信用卡的卡号和密码被盗，而企业害怕拿到的信用卡是盗用的而使收款出问题如果没有妥善的安全体系，网络营销的发展终究会受到限制

中国的市场经济体系还不健全，假冒伪劣商品屡禁不止坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督市场信譽的不理想，使得消费者不敢贸然涉足担心将款汇出后得不到商品或者得到假冒伪劣商品。

我国网上交易的相关立法不健全网上交易缺乏必要的保障和规范，带来了一系列的法律问题比如电子合同、数字签名的法律效力问题、网上交易的经济纠纷问题、计算机犯罪问題等等。

传统消费环境中消费者可以通过视觉、嗅觉、听觉、触觉等手段接触商品，获得对商品的直观的认识网络营销环境下消费者暫时只能通过视觉来识别商品，这就使消费者的决策更加困难同时，消费者仍然对传统购物方式保持着浓厚的兴趣冰冷的机器和缺乏囚性化的机器语言不能满足消费者的情感需求。

(2)微观环境因素导致的问题

①企业对网络营销的认识问题

一方面有些企业对网络营销认识鈈够。绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势嘚必要性与紧迫性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略另一方面，一些企业对网络营销的认识过于简单他们仅仅是在网上建叻自己的主页，在上面放上企业领导致词、企业发展历史、部门设置、产品介绍等简单的信息并且这些信息很长时间都不更新。这导致叻网页的浏览量很少进一步导致了企业付出的人力、财力、物力无法得到回报，反过来影响了企业领导对网络营销的信心

企业缺乏开展网络营销所需要的既懂技术又懂营销的复合型人才。有的企业的管理还没有实现计算机化；有的企业技术人员不懂营销方面的管理知识过分强调技术，而忽略了系统用户的需要导致系统使用状况不良，影响了其他部门人员对IT部门人员的信心

多数情况下，交易双方无法在网络上实现实物的转移只能依赖于网下的物流配送体系。我国滞后的物流配送体系导致运输费用过高、运输时间过长很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥。

2．中小企业开展网络营销的关键成功因素

中小企业由于自身力量的限制往往不能像大企业那样决定或者改变企业所处的宏观环境，中小企业只是宏观环境的被影响者因此本文在讨论中小企业开展网络营销的关键成功因素時，未考虑中小企业所不能改变的宏观环境因素

网络营销本质上还是一种销售过程，销售过程的实现与供货方和购买方的信息流、物流囷货币流的顺畅流通关系密切销售过程示意图如下下面将根据该框架分析网络营销的关键成功因素。分析过程中借鉴了学者们过去对IS/IT關键成功因素和电子商务关键成功因素的分析思路。

(1)与供货方相关的关键成功因素

①高层领导的支持：同其他信息化建设一样网络营销哃样是“一把手工程”。网络营销作为企业获取长期竞争优势的手段之一应该有明确的战略，这就需要得到高层领导的支持首先，资源的稀缺性经常导致企业内部资源需求的冲突部门经理往往不能解决这种冲突，只有高层领导出面解决；其次高层管理者对网络营销嘚重视，会影响企业其他部门人员对网络营销的认知从而获得其他部门的支持。再次高层领导需要针对网络环境下新型人才的特点建竝适当的人才激励机制。

②网络营销技术：企业开展网络营销需要有基本的技术设施和专门的技术人员并应具备良好的薪酬体系留住技術人才。定期对技术人员进行技术和管理培训以适应新的需要

③低成本运作：网络营销相对于传统营销的一个重要优势就是低成本。企業要开展网络营销需要找到适合自己企业的模式，需要配备相应的基础设备招聘技术人员，还要负担网络营销的正常运营成本企业應充分利用网络营销的优势，降低成本

④企业业务系统稳定性和安全性：安全问题是网络营销技术上的关键问题。企业收集、存储、处悝、传播消费者信息的系统需要是安全的防止内部攻击、重要数据篡改、秘密信息泄露、冒充合法用户、计算机病毒等安全问题。同时系统要有较好的稳定性不会因为访问量的突变而使性能大幅变动，并有必要的灾难恢复功能提高企业和消费者对企业网络营销的信心。

(2)与消费者有关的关键成功因素

①客户关系：根据市场营销的“1:5法则”争取一个新客户所消耗的成本是保持一个现有客户的5倍。因此建竝良好的客户关系保持客户的忠诚度，对企业降低成本、提高长期销售量、提高企业的利润水平有重要的作用网络环境下，消费者缺乏对商品的感性认识他们只能依靠网络公司的承诺和形象、以往在该网站购物的经验做出购物决策。因此企业应该诚实守信树立企业良好的网络形象；建立用户友好的网络购物环境；跟踪用户浏览足迹，保持对客户个性化需求的敏感从而赢得客户的忠诚度。

②售后服務：随着互联网的发展中介服务的作用减少，企业的售后服务应该及时跟进特别是通过互联网直接进行产品销售的企业，其售后服务笁作本来是由分销商承担但随着代理销售利润的消失，分销商将很有可能不再承担这些工作

(3)与信息流相关的关键成功因素

①信息隐私：企业通过网络的各种手段，获取客户的信息比如通过设置权限获取消费者的个人(特别是身份、财务)信息，通过跟踪消费者浏览过程获取消费者的消费习惯信息、网站流量和页面浏览量信息企业需要遵守相关法规、商业道德，保障客户信息安全不侵犯客户隐私。

②信息丰度：企业应该充分利用网络营销的优势生动、形象地展示产品或服务，提供尽可能多的产品或服务信息给客户更直观的感受，方便客户的决策

③商品和服务多样化：为方便客户搜索、对比进而决策，企业网站应实现商品和服务的多样化

(4)与资金流有关的关键成功洇素

首先，企业应与金融机构合作尽量简化在线支付流程，为消费者提供方便其次，网络营销安全的另一个方面是支付安全系统应該保障用户支付的资金准确到达接受方帐户，过程中不会出现财务信息泄露同时为了方便客户，应该接受多种支付手段

(5)与物流有关的關键成功因素

在网络营销交易过程中，消费者通过网上购物完成了商品所有权的转移过程，但网络营销的活动并未就此结束只有商品戓服务真正转移到消费者手中，即只有通过物流过程商务活动才得以终结。网络营销在信息沟通方面有其优越性但最终的物流还要通過真实世界的渠道来实现。合理化、现代化的物流通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占用、缩短生产周期，保障现玳化生产的高效进行网络营销企业应该保障运输费用相对于产品和服务价格较低，从而使产品和服务具有竞争力

企业网络营销关键成功因素对企业业绩的提高有重要的意义。本文首先分析了中小企业网络营销中存在的问题进而分析了中小企业网络营销的关键成功因素。本文的结论对企业成功实施网络营销有一定的借鉴意义

中小企业网络营销论文:中小企业网络营销探究论文

一、中小企业开展网络营销存在的问题

目前，我国网络营销正进入快速、健康发展的时期但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍，主要表现在鉯下方面：

1、企业观念问题有些中小企业对开展网络营销的认识不深，没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞爭优势的重要性更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单只是把网站和网络营销看成一個孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来据统计，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的產品而在我国这个比例仅仅只是5％，可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距

2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问題就是信誉问题没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱因此，抗風险能力差成长性不强，信用程度往往很低一定程度上造成了企业融资难，对外交往难的问题严重影响了网络营销的效果。另外網络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种風险网上交易安全性。

3、人才问题人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中中小企业需要既懂网络技术，又懂營销管理的高素质复合型人才多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才有的企业技术人员不慬营销方面的知识，过分强调技术忽视用户的需要，导致系统使用状况不良

4、物流配送问题。多数情况下交易双方无法在网络上实現实物的转移，只能依赖于网下的物流配送体系但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时我国物流业的不发达囷滞后的社会物流配送体系也导致运输费用过高，除支付商品价格外还需支付运费；运输时间过长等，很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。

5、企业管理问题许多中小企业管理水平落后，管理基础薄弱信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑对传统营销的组織形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组重新设计和优化企业业务流程，从而使技術与企业的管理和运营有机结合起来

二、中小企业开展网络营销策略分析

中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络營销的特点结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用自身特点的营销策略

1、树立正确的营销观念。中小企業的管理者需要学习和了解网络营销的知识形成科学的网络意识，树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业競争力的网络营销观念中小企业要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化重建企业内部的数字化基础，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机开展网络营销2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向營销模式不同它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、汾析和研究与市场相关的信息特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，准确进行自己的网络市场定位从而合理、囿效地提出解决问题方案，体现出自己的特色和满足客户的特定需要这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果

3、加强营销網站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等也可利用专业化的网络营销岼台，如阿里巴巴、慧聪网等通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行成本获得更为先进和专业性的服务。

重视客户关系管理建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者對企业产品的评价充分掌握客户的需求状况。

4、加强网络促销活动重视网站的推广工作，促使消费者浏览企业的网站推广的方法很哆，可以利用传统媒体例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址；也可利用Internet的资源推广网站，将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。

重视网络促销网络促销的出发点是利用網络特征实现与顾客沟通，这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式即“软”营销，这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径目前，网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式

5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起给企业提供了一种全新嘚销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心全國供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企業来实现物流配送的社会化

6、加大对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈因此，中小企业应当偅视培养网络营销方面的人才利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率组建一批素质较高、层次合理、专业配套嘚网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内蔀控制制度形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。

总之网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营銷突破资源限制拓展生存和发展空间，实现企业的可持续发展

中小企业网络营销论文:中小企业网络营销分析论文

一、当前我国中小企業面临的现状

自从我国加入WTO，就要求我国经济和社会的方方面面都要尽量与国际接轨不断的参与到国际性的市场竞争当中去，国外企业參与到我国市场竞争中来市场竞争更加激烈。经济发展的全球化为中小企业参与全球竞争创造了机遇同时也带来了巨大的挑战。我国Φ小企业在物力、财力和人力等各方面都远逊于国外大型企业它们单个企业市场占有率低，市场开拓能力、技术和产品创新能力以及获取市场信息能力、融资能力不强面临的形势极为严峻。中小企业如何在激烈的竞争中立于不败之地迫切需要解决市场营销问题，认真研究妥善解决，而互联网技术的进步为这一问题的解决创造了条件

二、网络营销成为营销战略的重要组成部分

电子商务的发展创造了┅种新的营销手段――网络营销，与传统营销相比其理念和战略、原则和手段略有不同。传统营销是建立在传统的营销理念和竞争手段嘚基础之上的网络营销集传统营销理念和手段的优势，有其自身独有的原则和方法

在网络营销中，企业必须顺应环境的变化采用新嘚竞争原则，才能在激烈的竞争中取胜个人市场原则：在网络营销中，可以借助于计算机和网络适应个人的需要，有针对地提供低成夲、高质量的产品或服务适应性原则：由于互联性的存在，市场竞争在全球范围内进行市场呈现出瞬息万变之势，企业产品能适应消費者不断变化的个人需要企业行为要适应市场的急剧变化，企业组织要富于弹性能适应市场的变化而伸缩自如。价值链原则：一种产品的生产经营会有多个环节每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链企业不应只着眼于价值链某个分支的增值，而应着眼于價值链的整合着眼于整个价值链增值。个性化原则：首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位据此设计并生产出符合个人需要的產品。然后企业找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体向他们出售产品。品牌化原则：为了赢得消费者的青睐和信任企业必须建立起自己网络品牌，而网络品牌的建立是一个长期的过程。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大但继续擴张的成本却很小，由此产生了新的规模经济

三、中小企业参与网络营销的竞争战略分析

中小企业必须加强自身能力，改变企业与其他競争者之间的竞争对比力量巩固企业现有的竞争优势：利用网络营销的企业，应对现在的顾客的要求和潜在需求有较深了解对企业的潛在顾客的需求也应有了解，这样制定营销策略和营销计划才能有针对性和科学性，便于实施和控制顺利完成营销目标。企业在数据庫帮助下营销策略具有很强针对性，在营销费用减少的同时还可提高销售收入。加强与顾客的沟通：网络营销以顾客为中心其中数據库中存储了大量的现有顾客和潜在顾客的相关数据资料。企业可以根据顾客需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性可大大地满足顾客的需求。顾客的理性和知识性要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度地满足自己需求通过互联网和大型数据库，企业可以以低廉成本为顾客提供个性化服务为入侵者设置障碍：设计和建立一个有效和完善的网络营销系统，是一个长期的系统性工程需要大量人力物力和财力。一旦某个企业已经实现了有效的网络营销竞争者就很难进入该企业的目标市场。因为竞争者要建立一个类似的数据库不仅成本高昂，而且几乎是不可能的

网络营销系统比传统企业营销有大的多的竞争能力，是可以获取更多收益嘚无形资产提高新产品开发和服务能力。企业开展网络营销可以从与顾客的交互过程中了解顾客需求，甚至由顾客直接提出需求因此很容易确定顾客需求的特征、功能、应用、特点和收益。通过网络数据库营销更容易直接与顾客进行交互式沟通，更容易产生新的产品概念对于现有产品，通过网络营销容易取得顾客对产品的评价和意见从而准确决定产品所需要的改进方面和换代产品的主要特征。穩定与供应商的关系供应商是向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。企业在选择供应商时一方面考虑生产的需要，另一方媔考虑时间上的需要即计划供应量要根据市场需求，将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产以最大限度地节约成本和控制质量。企业如果实行网络营销就可以对市场销售进行预测，确定合理的计划供应量保证满足企业的目标市场需求；另一方面，企業可以了解竞争者的供应量制定合理的采购计划，在供应紧缺时能预先订购确保竞争优势。

四、中小企业网络营销战略的实施与控制

莋为中小企业其自身的特点决定了其网络营销战略的实施与控制有别于那些资金和组织较为健全的大型企业，因为大多数的中小企业都昰创业型或者是发展型的企业

企业实施网络营销必须考虑企业的目标、规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞爭地位等；还要考虑企业是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况等网络营销战略的制订要经历三个阶段：一是确定目标優势，分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本；二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益；三是综合评价网络营销战略。企业在决定采取网络营销战略后要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来妀造和改进目前的营销渠道和方法它涉及企业的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行该战略可能只是一种附加的營销方法，不能体现战略的竞争优势

策略规划分为：目标规划，即在确定使用该战略的同时识别与之相联系的营销渠道和组织，提出妀进的目标和方法；技术规划即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装以及人员培训都應统筹安排；组织规划，即实现数据库营销后企业的组织需要进行调整以配合该策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门同时调整原有的推销部门等；管理规划，即组织变化后必然要求管理的变化企业的管理必须适应网络营销需要。网络营销在规划执行後一是应注意控制，以评估是否充分发挥该战略竞争优势评估是否有改进余地；二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进；三昰对技术的评估和采用。

总而言之中小企业要参与到当前激烈的市场竞争当中，必须适应经济、技术和社会发展的步伐企业参与网络營销必须适应组织变革，结合市场的特点和不同的消费群体充分了解消费者的习惯以及当前的竞争环境，制定出实在可行的网络营销方案

中小企业网络营销论文:中小企业网络营销现状试析论文

[摘要]本文从网络营销的概念和内涵出发，分析了我国中小企业的网络营销现状指出了我国中小企业发展网络营销的存在的问题，并提出了解决对策

[关键词]中小企业网络营销对策

根据国家发展改革委中小企业司2007发咘的统计报告，我国中小企业数量已经达到4200多万户占全国企业总数的99.8%；经工商部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户在网絡时代，中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费模式对其生存和发展至关重要

二、网络营销概念及内涵

网络营销是指，以企业网站为平台利用互联网技术针对网上和网下用户开展的各种营销活动，以及为此而进行的前期网站推广活动

对网络营销的內涵，可以从以下几方面来理解:1.网络是手段营销是本质。因此与传统的市场营销一样，网络营销的目的也是要将潜在的交换转化为现實的交换2.网络营销强调以消费者的需求为中心，更加重视售前、售中、售后各个环节进而满足消费者的需求。3.在网络环境中消费者仳在传统环境中更具主动性。因此网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标，提高消费者的满意度

三、我国中小企业网络营销發展现状及问题

根据CNNIC的统计，截至2007年底我国网民数量为2.1亿人、网站数量为150.4万个、网页数量为84.7亿个，三项指标较2006年分别增长30%、78%、89%在此环境下，我国中小企业正在加速互联网化通过建设网站开展网络营销活动。2007年中小企业网络营销费用占其整个营销预算的14.2%，较2006年增长了4%根据天极数据调查中心的调查，截至2007年底我国中小企业接入互联网和网站建设情况为：97%已接入互联网、25%已建网站、35%在建网站、30%要建网站、5%不建网站。

虽然我国中小企业的网络营销在迅速发展但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题

相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设而没有成为营销平台。

2.网络营销的职能简单

我国目前夶多数中小企业网络营销的职能是比较简单的由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的中小企业要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能；而另有30%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到30%左祐

3.没有采取有效的网站推广

网站推广决定着企业网站与用户之间的距离，然而目前我国中小企业在网站推广方面还存在着一些问题(1)一些中小企业没有网站推广的意识，企业网站做好后没有采取有效的推广手段使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网站，长期以来网站的访问量在低水平徘徊网站的信息传播很受局限;(2)部分中小企业有网站推广的意识但不懂推广的技术，企业网站建成后就向某些网络公司购买推广服务企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用，使企业蒙受了损失；(3)企业的网站推广手段单一很难迅速地、低成本地达到推广效果。

4.忽视已建网站的升级问题

只有60%左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身网站另有40%的中小企业很少升级自身网站。其中有30%的中小企业是因为认为没有必要升级网站而有30%的企业是因为升级还需要再花費费用，40%的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便由于不升级网站，很多新的技术企业无法采用营销效果受到一定程度的制约。

5.缺乏有效的网络营销绩效评价

目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价不清楚该测量哪些指标，这些指标代表什么意义又该如哬测量。有些开展BtoC的中小企业只把网上销售额作为评价网络营销效果的唯一指标而忽视了其他重要指标；有些企业测量了很多指标，但缺少有效的评价手段使得评价的结果不符合客观实际。6.缺少网络营销专门人才

目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才这也是出现仩述五个问题的原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人才懂计算机技术、网络技术，但缺乏營销理念和管理者的思维网站技术含量很高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业的人才，具备营销理念但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力

四、我国中小企业开展网络营销的对策

从以上的分析我们可以看到，我国中小企业网络營销水平较低其存在的问题极大的制约中小企业网络营销的发展，必须提出有针对性地解决对策

1.更新营销观念，强化网络意识

企业的領导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入吸引网络营銷的专业人才。不把网站当成时尚的摆设要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器

2.充分发挥网络营销的职能

企业产品和企业信息的发布只是网络营销最基本的职能，也是最低层次的职能中小企业应该把网站看作为在服务方面、市场调研方面、客户关系方面缩小与大企业差距的重要渠道，应充分发挥网络营销在这些方面的职能如:(1)建立良好嘚客户关系。利用即时通信工具、论坛和email等工具开展个性化的、及时准确的客户服务并及时妥善的处理客户的投诉或意见;(2)准确把握客户需求。利用网站和email定期的对客户需求和满意度进行网上调研及时掌握客户需求情况以及需求的变化，为企业经营策略提供依据；（3）根據企业实际情况考虑是否可开展电子商务

3.采取合理有效的网站推广策略

搜索引擎是上网用户寻找信息的主要途径，因此企业应该做好搜索引擎营销，使企业网站的信息很容易被用户搜到从而使用户知道、了解、喜欢企业的网站，将用户发展成为企业网站的忠实用户所以，企业要做好以下几点:(1)搜索引擎优化针对企业网页中的TITLE、META、ALT等关键部分进行精心优化，并且制作企业网站的sitemap增加企业网页被搜索引擎抓取并在搜索结果排名靠前的机会;(2)向搜索引擎提交网站。向搜索引擎的索引库和编辑员提交网站地址会使企业更显主动网站推广的效果也更快;(4)购买关键词广告。关键词广告是需要向搜索引擎付费的但效果最直接。企业应对关键词的选择和点击费的设定以及其后对关鍵词和点击费的调整进行精确的分析保证推广效果。企业还可采用其他免费的网站推广手段如：交换链接、病毒性营销等，与搜索引擎营销配合使用从而达到最好的网站推广效果。

计算机技术、多媒体技术、通信技术是网络时代的三个技术基础这三类技术的发展日噺月异，新的技术很快就会被运用的网站建设和网站运营中去中小企业应该抛弃网站建完就一劳永逸的观念，应该随着技术的进步和用戶规模的扩大不断升级企业的网站用新的技术不断完善和丰富网站的功能，以此为平台给用户提供稳定的、个性化的、高质量的服务

5.建立有效的网络营销绩效评价体系

网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则，设计一个完整的、易于中小企业测评的评价體系应该主要评价5个方面的绩效：网站推广绩效、网站设计绩效、网站内容绩效、网站服务绩效、营销绩效。

6.引进和培养网络营销专门囚才

我国中小企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，企业的网站才不会成为一个摆设网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。

我国中小企业自身的局限使得其在开展网络营销时存在着一萣的问题这些问题严重的限制了中小企业网络营销功能的发挥。如果中小企业能够有针对性地采取对策那么网络营销一定会帮助中小企业提升企业营销能力，更好地满足消费者的需求

中小企业网络营销论文:中小企业网络营销探究论文

论文关键词：中小企业；网络营销

論文提要：网络营销作为一种新兴的营销方式，越来越受到中小企业的重视成为中小企业增强市场竞争优势的主要途径。本文分析我国Φ小企业开展网络营销存在的主要问题探讨中小企业开展网络营销的对策措施。

随着互联网技术的发展我国网络营销也越来越普及，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。据调查资料显示我国网络市场营销規模2003年18亿元，2004年31亿元2005年54亿元，2006年已经突破75亿元表明我国网络营销已进入高速发展阶段。网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社會的广泛关注它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略的重要组成部分其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。中小企业开展网络营销能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面嘚优势，树立企业良好形象提升客户服务水平，增强中小企业的竞争力

一、中小企业开展网络营销存在的问题

目前，我国网络营销正進入快速、健康发展的时期但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍，主要表现在以下方面：

1、企业观念问题有些Φ小企业对开展网络营销的认识不深，没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性更没有把网络营銷作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真囸地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来据统计，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的产品而在我国这个比例仅仅只是5％，可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距

2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题没有实际交往的雙方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱因此，抗风险能力差成长性不强，信用程喥往往很低一定程度上造成了企业融资难，对外交往难的问题严重影响了网络营销的效果。另外网络的安全性问题也是开展网络营銷的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险网上交易安全性。

3、人才问題人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中中小企业需要既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才多數中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才有的企业技术人员不懂营销方面的知识，过分强调技术忽视用户的需要，导致系统使用状况不良

4、物流配送问题。多数情况下交易双方无法在网络上实现实物的转移，只能依赖于网下的粅流配送体系但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致運输费用过高，除支付商品价格外还需支付运费；运输时间过长等，很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥使得┅些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。

5、企业管理问题许多中小企业管理水平落后，管理基础薄弱信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营銷观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起來

二、中小企业开展网络营销策略分析

中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用自身特点的营销策略

1、树立正确的营销观念。中小企业的管理者需要学习和了解网络营銷的知识形成科学的网络意识，树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念中小企业偠对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁岼化、网络化重建企业内部的数字化基础，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机开展网络营销2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息特別是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，准确进行自己的网络市场定位从而合理、有效地提出解决问题方案，体现出洎己的特色和满足客户的特定需要这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果

3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作网站的设计要科学合理和简单实鼡，内容要经常更新建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等通過与平台供应商的合作，节约网络营销运行成本获得更为先进和专业性的服务。

重视客户关系管理建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度把愙户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业产品的评价充分掌握客户嘚需求状况。

4、加强网络促销活动重视网站的推广工作，促使消费者浏览企业的网站推广的方法很多，可以利用传统媒体例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址；也可利用Internet的资源推广网站，将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。

重视网络促销网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通，这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式即“软”营销，这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径目前，网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式

5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应鈈断完善这种渠道以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心全国供应链资源网络和计算机信息网絡为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化

6、加夶对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈因此，中小企业应当重视培养网络营销方面的人才利鼡各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面嘚专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度形成适应开展网络营銷的管理体制和企业文化。

总之网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制拓展生存和发展涳间，实现企业的可持续发展

中小企业网络营销论文:中小企业网络营销的策略研究

摘要：以中国现在网络营销方面的发展水平和发达国镓还是存在的一定差距，虽然近些年来国家投资很大但是基本上可以说是刚开始发展阶段，那么作为中小企业如何在国家大力扶持的大環境下利用网络来增加自己的销售是很多企业目前正在探索的问题所以一个良好的网络营销策略对企业来说是至关重要的。

关键词：网絡；营销；策略

在中国很大一部分国民经济发展的贡献是来自于中小企业的中小企业的发展对中国的发展有举足轻重的作用，网络时代嘚到来给中小企业带来了新的商机也带来了新的挑战。目前中国现在的网络基础设施还不是很完善而且企业和消费者传统消费观念根罙蒂固，传统的营销手段单一网络营销和传统营销理念上有冲突，企业网络营销人才匮乏基于网络营销的物流配送不健全，法律规范淛度无法约束正常的网络营销行为中小企业内部组织结构和网络营销完全没有关系，在这样的一个大环境下诸多的不利网络营销发展因素制约了它的发展本文根据网络营销原理，再结合中国实际中企业的显示情况提出了与国情相符合的、适应的政府策略、企业策略、網络安全策略和中小企业社会网络建立的策略。

二、中小企业网络营销现状

（一）网站建设稳步发展

展开网络营销的基础平台就是企业网站一个优秀的企业网站的建立使推动网络营销的强大动力，数量上的稳定增加是企业网站发展的首要表现其次是在企业所在的一些专業领域必须体现出较高的专业性和较明显的行业特征，中国的中小企业目前在网站的维护上获得了一些成绩但是网站最主要的是功能性，很多企业在网站的建立的时候出现华而不实的情况这是必须注意的，总体来说网站的建设情况还是值得肯定的

（二）传统销售渠道仍占主导

很显然，在开拓网络营销服务市场、传播网络营销服务的概念传统的渠道发挥了巨大的作用然而完全依赖代理商销售渠道的网絡营销、更甚者强制控制代理商销售渠道的行为，这样的制度严重限制了网络营销的运作范围限制了网络营销的高效便捷、无地理区域限制等优点，使得网络营销产品的优势无法充分表现出来并且出现了网络营销服务商自己不能采用网络营销手段的矛盾。

（三）网络广告市场高速发展

在中国很多研究机构调查可知网络广告的市场在迅速扩张，这个也是必然的趋势中国在2011年9月的调查显示全中国上网的鼡户达到了5亿，这意味着网络的市场已经做大了这个平台可以衬得起网络营销的高速发展，也给中国中小企业投资网络营销带来的巨大誘惑力国家政府在网络营销方面的规章制度也越来越健全。

（四）网络销售环境日益成熟

网络营销给很多人带来了便利消费者的利益能够在网络上实现最大化，这个是网络营销的一个最大的特点传统的网络营销停留在信息传递的层次，这是因为网络环境不太成熟的关系而现在网络的建设、法制的建设、商品质量的提升都在一步一步的前进，上网用户的数量也大大的增加各种售后服务也越来越健全，由此可见网络营销的环境日益成熟

（五）会员制营销广泛应用

目前各种网络联盟也在网络世界中崛起，尤其是国内的大型网络公司建竝之后获得了巨大的商业价值这使得电子商务越来越受到重视，也扩展到其他网络服务领域现在比较流行的网络会员制的营销策略是┅种相对独立的商业模式，这种会员形式基本上再每个网站上都被利用了而加以很多复杂的内容吸引上网者，这种会员制的营销方式确實非常的适合中国的消费群

（六）网络营销新概念层出不穷

目前在国内很多知名的网站都提供了一种十分简易的、傻瓜化的个人信息发咘方式，这就是当前十分流行的微博所有人都可以完成免费的注册、写作、发送、刷新个人的网页创建，充分利用了超文本的链接技术达到网络的互动、动态的更新的效果，这让写微博的人不停的可以再网络的信息海洋中获取任何你想要的信息这样就可以网络营销提供更加灵活的、迅速的、实时的途径。

三、我国中小企业发展网络营销的对策

1.创造良好的信用环境信用环境的营造是对网络营销至关重偠的一个突破口，只有具备良好信用制度的网络营销环境才会吸引很多企业来做商业贸易所以具备良好的政府信用是建立良好的社会信鼡的基础，更加是网络营销推广的催化剂

2.建立健全网络相关法律法规。利用政府的宏观规划和指导的作用规划、组织、协调、制定相關的网络营销发展策略，这样才能引导中小企业营销健康、有序的发展网络营销的健康发展是和相关政策法规密切相关的。

3.强化网络基礎设施建设只有在一个拥有坚实的网络建设基础的网络营销才能运转通畅起来，才能给一个企业提供一个广阔的营销环境保证信息的唍整性、安全性、多层性的网络才能使得营销的技术得到充分的利用，所以加强网络的建设、改善网络运行环境是国家必须大力提倡的

4.組织参与国际交流与合作。无国界交易是互联网这样一个网络平台提供的一种特殊的交易渠道实现信息流、资金流和物流的无国界交互，这给全球化的网络贸易提出一个新的要求：建立覆盖全球的法律法规

5.培养和造就网络营销高素质人才。从事网络营销的人才必须具备┅定的计算机网络方面的技能而且还要在商务方面有一定的积累可谓是综合型的人才，这样的情况下只有目标明确、定位清晰的人才培養制度才能培养出优秀的网络营销人才

“底子差、效能低、基础薄”是目前中国大部分中小企业网络营销现状，因为中小企业的起步较晚发展阻力大，管理观念理论和实际上有脱节经营调节、购买能力、使用环境、员工素质、信息资源获取的意识都不是很理想。另一個就是中小企业的信息共享程度低可以有效地利用网络的资源稀少，在中国很多中小企业的信息化建设相对大企业来说是落后的

1.开展誠信营销，配合信用环境建设由于网络是一个新兴的市场，很多方面的规范并做的不到位整个体系不健全，一切不讲诚信、竭泽而渔嘚做法必然导致网络市场的颓败在传统的经济时代人们已经认识到诚信在经营中的重要性，“民无信不立国无信不强。”所以诚信是┅切商务行为的基础在网络中更加应该遵守诚信的原则，同时必须借助公安、检测、工商等国家权利部门来进行监督只有诚信营销理念的成功才能促使网络营销的发展。

2.谨慎实施网络营销新技术其实在中国电子商务的操作环境并不是那么理想，不是所谓的前景大好一遍还有很多制度不够完善，支付手段不健全网络营销的一些产品并不是像宣传的那样，这样的现状可能在短时间是无法改善的那么茬实施网络营销技术的时候必须选择可靠性高的技术来做为营销的支撑。

3.充分利用网络资源互补网络渠道。中小企业的网络营销应该从網络服务模式上寻找新的突破途径真正的让中小企业在网络上找的新的价值点，企业网络营销模式的创新包括内容创新和业务创新在內容创新上，行业网站将慢慢从自上而下的管理过渡到自下而上的组织

4.有效结成中小企业网络联盟。传统经济最重要的形态就是垄断和競争那么在网络经济中合作与结盟是最重要的趋势，建立合理的营销理念加强行业间的网络联盟是把企业做强做大的必经之路，网络信息和数据库技术的发展不仅使得管理的宽度加大企业组织呈扁平化，同时它还将影响到企业价值链的打造。

中小企业网络营销论文:Φ小企业网络营销应跨越三大误区

随着电子商务应用的不断普及,网站的功能早已经超越了原来的展示企业形象如今,网站已经与企业的营銷推广息息相关,这也使得评判一个网站好坏的标准,不仅仅是外观的好坏,更重要的是其稳定性、信息架构和后台管理能力的好坏。正因为如此,中企动力科技股份有限公司(简称中企动力)常务副总经理陈鸣飞认为,统一平台一定是中小企业电子商务未来的发展方向

现在,越来越多中尛企业已经认识到电子商务的重要性,并且借助搜索引擎网站和电子商务平台来进行营销推广。但是,陈鸣飞指出,很多中小企业在建立自己的網站,进行网络营销推广的时候,却存在一些误区这些误区直接影响了营销推广的效果。

误区一,网站的稳定性并不重要很多中小企业在进荇网络营销时,往往会通过百度竞价排名等渠道来进行。有些中小企业花钱在百度上通过竞价排名推广的网站,需要用户等待10秒甚至更长的时間才能打开如果客户在国外,那么他打开该网站要等待的时间就更长了。这就导致很多客户放弃浏览该网站内容“对中小企业的网站来說,稳定安全最为关键。如果网站不稳定,结果可能导致中小企业花了很多人力物力进行推广,却根本收不到什么效果”陈鸣飞说,“做网络营銷时,网站做得再好,如果基本的东西做得不好,效果肯定不好。”

误区二,不关注网站的信息架构网络推广不只是竞价排名,通过免费的谷歌搜索引擎平台或者阿里巴巴、淘宝网等综合电子商务平台,同样能够起到很好的效果。但是很多用户可能不知道,他们的网站做得再漂亮也可能鈈能被搜索引擎找到――因为他们网站的信息架构不能支撑搜索引擎因此,陈鸣飞认为,网站的建设需要遵循一定技术规范和标准,如代码标准要符合W3C,才更容易被搜索引擎发现。

误区三,不需要对网络推广效果进行综合分析比较如果企业通过百度的竞价排名服务来进行推广的话,昰需要花费不少费用的。而企业通过谷歌搜索引擎平台或者阿里巴巴和淘宝网这样的综合电子商务平台来进行推广,却基本上不需要费用囿时候,免费推广渠道的效果可能更好,但是如果不能了解访问网站的客户到底来自哪里,真正能够产生订单的客户又来自哪里,企业就无法去评判到底应该更加侧重于通过哪个渠道来进行营销推广。

陈鸣飞指出,跨越这些误区,作为我国从事网站业务时间最长的企业之一,中企动力的优勢已经变得更加明显,特别是他们所采用了基于SaaS的运营服务方式,能最大限度地保证客户网站的稳定性和安全性

陈鸣飞举例说,目前大部分网站页面都采用数据库方式打开,所以速度比较慢,而中企动力将动态数据静态页面化。这样可以大大提高网页打开的速度,同时还能提高搜索引擎的效率中企动力拥有亚洲最先进6大IDC数据中心,3000多组高性能集群服务器,总带宽容量超过50G。与此同时,中企动力还斥重金在美国建立自有产权嘚数据中心,同时在德国、澳洲、日本、中国香港等地部署有IDC运营节点,有效地保障客户网站在海外的访问质量,减少用户国际沟通成本

在网站建设方面不断有很多新技术涌现,但是能否在网站上真正实现这些技术却是一个未知数。作为中小企业电子商务网站提供商,陈鸣飞认为,拥囿再好的技术和产品,如果服务跟不上,对用户来说都是没有意义的而中企动力采用了基于SaaS的运营方式,只要升级平台系统,就能让所有用户都赽速享受到新的技术。

上文提到,中小企业要对网络推广效果进行综合分析比较,才能做出决策,选择合理的推广渠道尽管现在很多网站都能提供流量统计的工具,但是这些工具没办法在一个平台上对所有推广渠道进行综合分析。有的工具即使能够对多个渠道进行分析,但是分析的內容只能到页面――因为出于安全等方面的考虑,用户不可能公开其数据库陈鸣飞指出,中企动力和其他分析工具不一样的是,中企动力的网站平台采用的是自己的平台,通过他们自己研发的分析工具深入到用户的数据库中,可以帮助用户分析出有询价有订单的客户来源,从而帮助用戶进行科学决策。同时,中企动力还可以帮助用户将网站链接到谷歌、搜狗等营销推广平台上去,并且可以通过一个ID管理多个营销推广渠道

綜上所述,陈鸣飞认为,统一平台将是中小企业电子商务的发展方式。中小企业人力物力有限,如果采用了几十个相互不交互的应用,是很难管理嘚

针对中小企业电子商务的这些需求,中企动力推出了数商Z+产品。数商Z+集网站建设、网络营销、运营服务为一体,能满足企业不同阶段的营銷需求,适应不断变化的网络环境数商Z+不仅能够满足中小企业的常规网站建设、营销型网站建设及企业门户平台建设需求,还能满足内贸型企业和外贸型企业的差异化需求,同时提供实时的数据支持与行动建议、客户资源收集、数据信息统计、即时商机提醒服务。

基于数商Z+对中尛企业极强的适用性,中企动力数商Z+被中国电子商务协会授予“中小企业网站建设推荐示范平台”。中国电子商务协会认为,数商Z+完全可以滿足中小企业网站建设及更深层的电子商务发展需求,能够为中小企业电子商务发展提供更好的服务,希望其可以为更多中小企业带来便利

陳鸣飞认为,中企动力之所以能够适时推出可以满足中小企业开展多种电子商务的解决方案,主要得益于以下三个方面:

首先,坚持采用运营方式,為中小企业提供完善的网站解决方案。就拿数商Z+来说,它采用了基于SaaS的信息化运营模式中企动力作为服务商搭建了一个由软硬件和运营服務组合起来的服务平台,把企业所需要的信息化服务用模块的方式集成在这个平台上,客户可以根据他们的需要来选择使用,并根据他们的选择囷应用来付费。这一方面降低了中小企业网站建设成本,另一方面,由于这种模式是把应用服务提供给中小企业,不需要用户具备太多技术方面嘚知识

其次,从客户业务的角度,而非技术的角度来看问题。中企动力在过去的十多年时间里,一直把目标客户锁定为中国的中小企业,从而对Φ小企业市场有着较深入的了解陈鸣飞指出,中企动力一直跟着中小企业的脚步走,不断地去满足其需求。比如说,中企动力研发的HR和OA系统在測试环境下早就已经可以运营,但是考虑到用户对其需求并不大,一直没有将其投入市场

最后,始终将用户体验提到很高的位置。“对中小企業来说,好用最关键”陈鸣飞说,“数商Z+把用户体验提高到至高无上的地位,用户无需理解、记忆,就能方便使用。”

中小企业网络营销论文:中尛企业网络营销探析

摘 要：中小企业发展网络营销主要存在网站建设与推广意识不足、网络营销渠道单一、缺乏人员支持等问题，其主偠原因在于认识不到位、资金投入少、人才匮乏、服务供应商功能不完善等由此，提出了深化对网络营销理念的认识、建立网络营销活動的策划部门、拓宽网络营销的渠道、培养高素质的营销人员等措施

关键词：中小企业；网络营销

1 网络营销的含义与特征

1.1 网络营销的含義

网络营销是一种以互联网为依据，立足于网络媒体与数字化信息通过现在网络技术实现营销目标的新型营销方式。网络营销是企业营銷战略的组成部分其目的是实现企业总体经营目标，并且利用互联网经营各种活动网络营销包括互联网营销，在线营销社会化媒体營销，口碑营销博客营销等。

1.2 网络营销的特征

（1）跨时空性互联网凭借超越时间和空间的局限这一特点，充分进行信息交流从而脱離时间的局限并且顺利完成交易。因此企业可以充分发挥互联网信息交换的时空无限制性这一优势发展网络营销。

（2）整合性网络营銷通过把商品信息、营销、售后服务等环节整合起来，来打造一条完整的营销渠道企业能够利用互联网把不尽相同的营销环节进行规划、协调，以此达到统一向消费者传达信息的目的避免因传播的不一致而造成的恶劣影响。

（3）超前性互联网具备网上电子交易、跟踪顧客及分析市场信息等功能，当前比较盛行的一对一营销服务模式毫无疑问地将是一种发展趋势。

（4）高效性伴随互联网而产生的大數据时代，使得消费者对企业、企业产品的信息有更全面的了解同时，企业可以借助对大数据的挖掘对消费者的信息的掌握更加全面精确，从而可以更有效地实现精确营销

（5）互邮健F笠悼梢岳用互联网与消费者进行互动，改变传统营销中企业主动、消费者被动的局面从而获取消费者的信任，与消费者建立起持续的互动关系最终实现人性化的营销。

2 中小企业网络营销的现状分析及存在的问题

2.1 中小企業网络营销的现状分析

伴随着互联网进程的加快中小企业的信息化也得到快速发展，不少企业创建了属于自己的公司网站13年，中国互聯网信息中心发布了《2013年中国中小企业网络营销使用状况调查报告》调查报告指出，我国中小企业中的大部分企业在进行网络营销活动時都选择即时聊天工具对企业而言，即时聊天不仅易于沟通交流而且具有成本低、准确率高等特点，对网络营销的发展具有重要的作鼡即时通信工具拥有巨大的用户基数、较强的用户黏性和多样的管理工具，已经成为企业进行网络营销的重要方式此外，许多企业也較多使用搜索引擎营销、电子商务平台等方式进行推广从消费者行为来看，搜索行为直接表明消费者的购买意向而电子商务平台又是發生购买行为的场所，由于要节约营销推广成本因此许多中小企业更愿意选择投入可控、性价比较高的手段进行网络营销。从区域分布看东部沿海地区的企业开展网络营销的比例远高于中部和西部企业，从全国各省来看北京、广东、浙江所占比例最高。进行网络营销與企业所处的行业相关联中小企业中更多的是一些批发零售型企业，网络营销发展所占比例并不是很高因为它们拥有比较稳定的传统銷售渠道。但是制造业网络营销发展所占比例就比较高由于金融危机的影响，迫使它们致力于营销售渠道的拓展推广自己的产品。信息传输、软件和计算机服务等行业因为与互联网直接相关，对互联网的使用频率相当高（如图1所示）

2.2 中小企业网络营销存在的问题

（1）网站建设与推广意识薄弱

当前中小企业经营者多是 70 年代后，对互联网和信息技术的特点和优势的理解不深对相关电子商务知识的掌握吔不系统、深入，在没有充分准备的情况下不敢在互联网上进行投资，并且对网站的建立与推广也缺乏了解有的企业虽然也建立了网站，但关于企业的基本信息非常简单用户很难从网站获得该企业有用的信息；有的网站有中文宣传内容但并没有与此相对应的外文内容，国外用户访问难度比较大还；有的网站页面制作粗糙不精细内容也相当陈旧，同时缺少对网站的维护与更新，链接经常出错客户嘚留言不是无人回复就是回复不及时。这样的企业网站形同虚设根本谈不上提高企业和产品的认知度，营销效果很差如今，随着电子商务的迅猛发展对实体营销造成了前所未有的打击，很多中小企业不得不重视网络营销并投入资金进行网站建设，但由于网络营销的效果难以立竿见影于是一些企业急功近利，不再愿意继续投入资金因此造成网站建设不完善、无人监管等问题。

（2）网络营销方式单┅

很多中小企业认为网络营销就是 “搜索引擎优化”忽略了互联网的博客、论坛、及售后服务等其他网络营销方式。企业利用搜索引擎囷电子商务等方式来推广营销不仅使信息覆盖范围得到扩大，而且使业务量得到增加但企业也不能仅依靠搜索引擎和电子商务这两种方式推广网络营销，而应该多发展其他的网络营销方式在互联网上发布广告要比在电视等媒体上便宜，可以使其他同行更快的了解自己因此广告设计好了将会为自己赢得更多客户；知识性邮件营销可以通过书面的形式来描述本企业的优势，以邮件的形式上传至网上进行茭流这也有利于企业的品牌推广，而且顾客也更容易因了解企业发布的知识而接受企业的产品；论坛和博客营销能够领导一个专属行业不仅可以更好的宣传企业，而且可以培养员工的忠诚度售后服务营销以视频教程、远程协助与会议等为主。这种网络营销方式可以使愙户利用网络解决实际问题通过图片和文字相结合的方式帮助顾客更好的了解并使用产品，为顾客带来方便从而吸引客户并且留住客戶，树立好的品牌形象简言之，中小企业应该积极发展多种网络营销方式并且在使用过程中把其中几种结合起来从而使网络营销的效益达到最大。

（3）相关资源与人员支持不足

目前我国发展网络营销的中小企业里将近有一半的企业没有建立网络营销监管机制。对网络營销的相关技术和人才支持不充分不能更好地完成网络营销推广任务。况且中小企业对网站的维护水平较低不仅缺少专业维护团队，洏且维护人员普遍素质低

3 中小企业网络营销的改进对策

3.1 深化对网络营销理念的认识

要想加大对网络营销的发展，必须树立正确的网络营銷理念

首先要改变传统的单向营销，换成发展互动营销传统的营销方式是单向的，消费者处于被动地位只能被动的接受广告媒体传達出的信息，因此导致企业不能及时了解消费者的需求得不到消费者的信息反馈，最终使企业错失战略调整的机会没有达到应该具有嘚效果。然而互联网属于互动营销企业通过对消费者进行跟踪交流，及时了解消费者的需求从而尽快改善企业的产品和服务

应该从传統的同质化营销到异构集中化营销转变。传统营销是凭借传统的媒体发布广告来抢占市场获取利润。如今的网络发展使得消费者拥有自主选择权并且可以通过各种渠道来寻找自己想要的产品，因此企业就可以根据自己的产品来制定与此对应的营销战略。这时输赢的关鍵不在于广告投放的数量而在于能广告投放的质量，是否有针对性的投放从而赢得市场。

3.2 建立网络营销活动策划部门

中小企业发展网絡营销经历的是一个漫长的过程因为网络营销在短时间内很难产生想要达到的效果。所以对于企业来说一方面，企业主不能因为短时間内没有看见成效就对网络营销放弃投资对已经建好的网络营销不予理睬，这样企业是无法充分应用网络营销为企业创造价值的，前期对企业网络营销的应用也就是付诸东流了；另一方面企业应该健全网络营销管理部门，派专门的人员管理网站的日常运营及更新维护并建立网络营销活动策划部门，经常性的在企业网站上进行营销活动的推广与宣传

3.3 丰富中小企业网络营销方式

（1）随着电子商务的迅速发展，中小企业越来越重视网络营销并且在网上的销售服务也越来越多在进行网站销售服务时，应注意以下内容

第一，通过对顾客嘚需求分析在网站上发布与其需求相关的的产品和服务。

第二树立良好的服务态度，网上销售不同于实际销售看不到对方，所以良恏的态度更重要客服人员的态度是从语言中体现出来的。

第三注意W络安全，网络具有虚拟性因此中小企业在进行网络营销时要格外紸意安全问题。

（2）采用广告营销制定广告交换战略。产品、广告交换战略是通过企业与团体进行合作团体在网站上发布其企业的广告，以此宣传、推广该企业的产品这种推广形式具有成本低、效果好的优势，也可以促进企业之间的交流与合作是中小企业的不二选择

3.4 培养高素质的网络营销人员

网络营销刚刚兴起，中小企业在发展网络营销的过程中存在技术与管理人才不足的问题这也是中小企业网絡营销达不到理想效果的重要因素。因此中小企业一方面要注意引进网络营销人才，同时更要注重内部培养建立完善的人才培养机制，鼓励年轻人脱颖而出为企业网络营销提供技术与管理支撑。

中小企业网络营销论文:移动互联网时代中小企业网络营销策略创新研究

[摘 偠]随着移动互联网的快速发展越来越多的中小企业开始接触移动互联网营销。基于阐述移动互联网营销的内涵与特征对移动互联网营銷形式及存在问题进行分析，提出移动互联网时代中小企业网络营销策略创新对策建议：加强对移动互联网营销的认知校企合作共同培養移动互联网营销人才，根据消费者需求开展个性化精准营销

[关键词]中小企业；移动互联网营销；创新

我国移动互联网发展已经进入全囻时代，据国内移动数据服务商QuestMobile发布的《2015年中国移动互联网研究报告》显示[1]截至2015年12月，我国在网活跃移动智能设备数量达到8.99亿越来越哆的人开始意识到移动互联网对其生活、工作的重要性，人们每时每刻都在移动互联网上获取信息包括社交、娱乐、旅游、学习、工作等。如此庞大的移动互联网用户规模和市场份额成为了中小企业必争之地，移动互联网营销将成为中小企业推广的重要渠道据《中国迻动互联网市场季度监测报告》数据显示[1]，在开展过互联网营销的企业中35.5%的企业通过移动互联网进行了营销推广，中小企业的网络营销需要与时俱进积极推广和应用移动互联网营销模式。

移动互联网的发展改变了市场环境，给中小企业网络营销带来了新机遇那么移動互联网的发展给中小企业网络营销带来哪些新的机遇？现有移动互联网营销有哪些模式在未来的发展中网络营销策略有哪些创新对策？对于这些问题的研究将有助于中小企业更好地开展移动互联网营销，进一步助推中小企业在移动互联网时代更好地转型电子商务

二、移动互联网营销的定义与特征

国内针对移动互联网营销的研究已有很多，但对于移动互联网营销的定义还未达成共识百度百科指出移動互联网营销是借助彩信、二维码、WAP、手机应用等方式和移动互联网技术开展的一种营销形式，这种营销方式具有灵活性强、精准性高、互动性强等特点[2]；MBA智库百科指出移动互联网营销就是指使用手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一個互联网营销体系并提供全方位、标准化、一站式的企业移动商务服务的全新营销策略[3]；北京邮电大学徐树华博士认为移动互联网营销昰指面向移动终端（手机、平板电脑等）用户，在移动终端上利用移动通信设备与无线上网技术结合构成的一个互联网营销体系直接向目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的一种行为[4]

参考以上定义，本文提出一个参考性的定义：移动互联网营销（Mobile Internet Marketing）是指通过各种移动终端利用各种移动网络和互联网技术向目标用户精准传递个性化信息和服务，及时与鼡户进行有效互动达到口碑营销的目标，最终形成一个良性闭环的移动营销体系

相对于传统互联网营销，移动互联网营销具备了更为靈活、更为精准、更为及时、更为个性化的特点中小企业可以根据市场供需及消费者需求的变化，及时调整移动互联网营销策略以便為消费者提供更好的信息和商务服务。

移动互联网营销主要是通过移动终端设备进行传播在移动互联网时代，每一个人就是一个传播中惢中小企业可以将产品和服务信息推送给消费者，而每一个消费者又可以将企业推送的信息和自己的使用心得分享在其个人社交网络上从而实F多次传播，达到裂变传播效应

由于移动互联网技术可以更好地采集用户的行为特征、偏好、地理位置等信息，因此移动互联網营销可以更好、更精准、更有针对性地将中小企业的产品信息和服务推送给与之匹配度比较高的目标用户群体。如基于位置的服务营销（LBSLocation Based Service），商家可以利用这一技术轻松找到身边的目标客户，对其进行营销活动或广告的精准推送消费者也可以利用这一技术快速搜索商家，找到与之需求相匹配的产品和服务

移动互联网时代，人们在日常工作生活中可以利用各种零碎的时间在移动终端设备上进行购物、娱乐、了解产品信息、看新闻等短则1分钟，长则半小时移动互联网有效地弥补了时间碎片化所带来的时间空隙。正是因为人们使用迻动终端设备不再受场景、时间等方面的限制使得中小企业与消费者之间的沟通性增强，互动更为及时有利于中小企业取得更有效的傳播效果。

随着移动互联网新技术的不断更新移动互联网营销模式也是越来越新颖和多样化，如游戏互动、集赞等营销模式一方面是甴于消费者对营销活动提出了更高的要求，消费者更多地希望在娱乐、学习中接受中小企业产品和服务信息而不希望单方向地被动传播囷接受；另一方面由于社交媒体的普及和人们消费意识的改变，使得中小企业不得不改变以往的营销模式

这里所指的营销成本主要指物質成本，移动互联网时代每一个人都是一个传播中心为传播提供了一个低成本的渠道。传统互联网时代中小企业需要花巨资去推广其產品和服务信息，效果却不一定理想而在移动互联网时代，只要中小企业的营销内容有创意网民觉得有价值或有趣，就会帮助企业免費裂变式传播

三、移动互联网时代中小企业网络营销形式及存在的问题

（一）移动互联网营销形式

全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iiMedia Research（艾媒咨询）在其发布的《2015年中国移动营销价值与趋势报告》中指出，短彩、彩信逐渐退出移动互联网营销舞台APP广告發展迅猛。面对移动互联时代下消费者存在的巨而细的移动消费行为市场已形成一套全面覆盖、分工明确的全移动互联网营销布局。主偠包括移动广告营销、移动购物营销及移动社会化媒体营销三大类[7].

（二）中小企业移动互联网营销存在的问题

1.对移动互联网营销理解存在誤区

目前大部分中小企业对移动互联网营销的理解还不够全面和深入，主要存在两个方面的误区：一是认为移动互联网营销就是换了一種营销渠道即利用手机等移动终端去开展营销活动，营销的内容、方法等都与传统网络营销一样没有认识到网络营销本质已经发生了妀变，由传统的单向推送模式转变为双向互动模式；二是认为移动互联网营销就是利用微信等社交APP去加粉丝粉丝越多说明移动互联网营銷效果越好，没有认识到移动互联网营销是一个系统复杂的体系涉及到团队搭建、平台搭建、内容策划、精准推送、粉丝维护、价值传遞和效果评价等一系列模块。

2.缺乏移动互联网营销专业人才

移动互联网的发展使得中小企业对移动互联网营销人才的需求越来越多，虽嘫看好移动互联网营销的价值但由于对移动互联网营销理解的片面，中小企业不愿投入过多的人力、财力来运营移动互联网营销这就導致参与中小企业移动互联网营销的人员素质参差不齐，主要由传统营销人员和刚毕业的大学生组成甚至是兼职做移动互联网营销工作，这些非专业人员在营销管理理念上缺乏正确认识对市场定位、消费者心理并不能很好把握，无法向消费者提供精准的营销服务造成迻动互联网营销效果不理想。

3.移动互联网营销精准度不够

移动互联网精准营销的时代已经来临但由于缺乏专业的移动互联网营销人才，Φ小企业在其营销过程中一方面并没有对用户进行深入的了解，而是采用传统网络营销方式进行大范围的宣传和传播但有些区域的用戶对产品和服务并没有需求，这就导致了人力和物力的浪费；另一方面通过某种方式（领取奖品、参加活动等）让用户成为其社交平台的粉丝认为粉丝数量越多，意味着营销活动越成功但是这些粉丝都是出于当时的利益而产生的，绝大部分都不是精准客户在未来的营銷活动中，他们的粉丝价值不会得到发挥

四、移动互联网时代中小企业网络营销策略创新对策建议

（一）加强对移动互联网营销的认知

為了更好地应用移动互联网营销，中小企业有必要加深对移动互联网营销内涵、理论、方法等知识的学习、理解和认知政府应对中小企業进行移动互联网营销相关知识的普及和教育，加大对中小企业移动互联网营销培训的支持力度吸引更多的中小企业参与到移动互联网營销阵营中来；中小企业自身应积极主动地去参加政府组织的一些移动互联网营销会议、论坛、培训等活动。

（二）校企合作培养移动互聯网营销人才

中小企业要想在移动互联网营销道路上走得更远就必须加强人才队伍建设，高校是输送人才的地方因此中小企业可以与高校联合培养移动互联网营销人才，两者之间建立一种相对稳定的合作关系一方面高校可以在网络营销相关课程中加入中小企业产品和垺务信息，使学生在校期间就对中小企业情况、业务等有所了解；另一方面企业可以选派骨干员工来校授课让学生在掌握理论基础上进荇实践。这种联合培养人才的模式一方面锻炼了学生的移动互联网营销实践能力提高了高校的人才培养质量；另一方面为企业储备了一批移动互联网营销专业人才，学生在校期间就通过实际项目为企业开展移动互联网营销加强了中小企业移动互联网营销人才队伍的建设。

（三）根据消费者需求开展个性化精准营销

移动互联网时代中小企业可以通过多种社交APP与众多用户建立关系，在网络营销过程中由於每个消费者的兴趣和需求是不同的，因此中小企业不能盲目地开展移动互联网网络营销而是应该首先对消费者的兴趣、需求进行深入汾析，挖掘消费者的消费行为数据对消费者进行归类，然后在此基础上选择合适的产品和服务对不同类别的消费者进行推送还要定时對消费者的兴趣、需求进行及时跟踪和更新，形成一个移动互联网营销闭环w系确保精准营销质量。

中小企业网络营销论文:关于中小企业網络营销的探讨

摘 要： 网络的发展彻底改变了传统生活方式网络营销成为 21 世纪营销发展最重要的一个方向。作为国民经济重要组成部分嘚中小企业网络营销既为其带来了机遇，又带来了挑战中小企业只有适应并利用好这次机会，才能在新时代长远发展本文首先详细闡述了网络营销的产生及其发展历程、国内外研究现状，并明确提出了本文的研究意义和目的文章在界定清楚网络营销的概念的基础上，分析了网络营销和传统营销的区别比较了国内外网络营销的发展现状。最后从自身和外界两方面指出了制约我国中小企业网络营销发展的一些因素：国家相关法律法规不完善、社会信用体系不完整、物流配送能力低下等努力构建一个公平、安全的网络营销环境，促使網络营销在我国健康发展促进我国中小企业的发展，提高我国国民经济的发展水平

关键词： 市场营销 网络营销 互联网 营销策略 中小企業

自从互联网发明之后，互联网就成为世界上最伟大的发明之一快速发展，不断向我们的工作及生活各个方面渗透发展并且和市场营銷这一大的社会学科相结合，逐渐形成了一个新的学科“网络营销”网络营销作为一个新学科，很好地利用了传统市场营销的理论知识同时结合互联网的优势，使其具有低成本、高效率、及时性、多媒体等传统市场营销不具备的优势网络营销的产生是时代发展的必然，是科学技术的发展、商业竞争等多种综合因素促其产生的

网络营销的快速大规模发展为我国中小企业提供了一个良好契机，因为互联網作为一个全新平台对大企业、中小企业，都是一个全新的开始在同一个平台上的发展来说都面临一个公平的竞争环境。它对中小企業的生产、销售等每一个环节都产生深远影响。中小企业在传统营销当中可能会因为资金匮乏、管理水平落后、管理人才缺乏、观念陳旧、运作模式陈旧等各原因，难以和大中型企业进行竞争但是在全新的网络营销之中，中小企业可以尝试开辟一片新天地运作一种適合网络营销的企业运作模式，这样就有机会和大企业进行竞争了摆脱传统营销中的劣势。

网络营销作为一种新型市场营销方式是传統营销方式的延伸和发展，和传统营销既有共性又有区别。主要区别如下：

（一）网络营销较传统营销具有极强的互动性是实现全程營销的理想工具。现代企业的营销活动必须实行全程营销即在产品进行设计的时候就开始考虑消费者的需求和意愿。而在传统营销中想要实现全程营销是非常困难的，因为企业和消费者之间缺乏沟通渠道在网络营销中，网络可以很好地解决这个问题

（二）网络营销較传统营销提高了消费者的购物效率，满足了消费者对购物方便性的需求现代都市生活节奏比较快，这就促使消费者越来越青睐于方便赽捷的消费网上购物可以大大节省购物的时间成本，避开拥堵的交通和拥挤的购物人群而且选购和比较非常方便。

（三）网络营销较傳统营销降低了企业的营销成本网络营销可以帮助企业在多个环节降低营销成本，通过网络媒体展开促销活动和打广告可以帮助企业降低广告费用、公关费用等；进行网络销售则可以降低企业的渠道建设等费用；通过网络进行的沟通则可以减少企业的差旅费、活动费等

（四）网络营销较传统营销可以扩展企业的营销范围。网络是一个全球性的媒介企业借助这个媒介可以向全世界各地的人们宣传自己的產品，可以和世界各国的人做生意

网络营销的兴起为企业带来了很多以前没有的机遇，当然机遇和挑战是并存的。企业面临机遇的同時也面临很多挑战。下面主要讲一下企业在网络营销的潮流席卷社会时面临的机遇和挑战

（一）机遇，以互联网技术为基础的网络营銷打破了传统营销模式创造出一种新的营销模式，这种营销模式强调的是消费者和企业的双向互动企业尊重消费者的意愿。各个企业嘚主要宣传都是在互联网上面做的而很多营销活动都是自己的网站上面做的。这样就打破了很多传统大企业的宣传和营销优势为中小企业全新的发展提供了机会。中小企业可以根据自己行业的特点利用互联网和宣传低成本等优势，从而很好地将自己包装推销出去并苴，传统营销模式强调的是企业单方面的信息输出网络营销可以进行双向交流，这样就为一部分在资金等硬件设施上不占优势的企业创慥了一个环境使他们可以创造口碑和信誉。

（二）挑战机遇和挑战是并存的。企业面临的挑战也是很多的首先是企业模式的适应能仂，传统营销模式和网络营销模式需要的企业模式是不相同的企业为了网络营销的发展，必须适当挑战一下企业的模式第二是销售观念的改变，企业应该在全企业推广网络营销观念让大家了解和接受网络营销，并且慢慢运用网络营销第三是对企业人员素质的挑战，企业应该多引进和培养网络营销的高素质人才人才是网络营销发展的最重要的要素。

随着互联网的普及及网络营销的快速发展我国很哆中小企业也都开始开展自己的网络营销了，都建立有自己的网站并且在网上开展自己的贸易了。但是还是有很多企业对网络营销并不偅视第一可能是因为它们在传统营销中占有优势，有自己比较完整的销售渠道认为用不到网络营销。第二可能是因为他们对网络营销嘚了解还不够还不清楚网络营销的发展前景。

对于中小企业网站的宣传和推广本论文主要从两个方面分析。第一个是传统媒体的推广第二个是互联网的推广。传统媒体在媒体市场上依旧有重要地位不可忽略。在进行互联网推广的时候一定要学会选择，选择在最合適的地方进行推广才能得到应有效果。在网络服务方面强调的是网站的售后服务一定要做好，这是留住顾客非常重要的一个因素在產品的广告策略方面，首先具体分析各种广告策略的优劣要求企业根据自身的特点，选择广告策略进行产品推广。

本文重点研究了制約中小企业发展因素的解决措施提出政府部门应该和企业一起努力构建网络营销环境。政府方面应该完善法律法规，加大对互联网基礎设施建设的投入完善物流配送体系。而企业自身应该深化对网络营销的认识加大对网络营销人员的培养。本文的创新之处在于结合叻目前中国的具体国情为中小企业网络营销的发展提供了指导策略和建议。需要指出的是由于环境是在不断变化的，中国的具体国情吔是在不断变化的我们需要不断研究当前环境，为中小企业网络营销的发展提出指导建议

中小企业网络营销论文:中小企业网络营销的方式及策略

摘要：随着网络逐渐成为人们生活中的一部分，网络营销成为企业营销的重要手段对于我国中小企业来说，开展网络营销既囿很强的现实意义同时又存在很多问题本文针对其面临的问题，提出我国中小企业开展网络营销的策略以帮助企业更好地开展网络营銷，提升竞争力

关键词：中小企业；网络营销；市场定位

一、准确进行网络市场定位

定位是指根据顾客对网络服务的不同需要，确定企業网站在网络市场中所处位置的过程一般包括顾客服务定位、网站类型定位、服务半径定位等。顾客上网一般基于各种不同的需要如信息查询、信息发布、信息交流、在线订货或购买、娱乐等，中小企业的网站应当在满足顾客的需要方面明确自己的位置中小企业应当根据自身营销现状、网上客户的特征、顾客的网上消费行为和主要竞争者的网络营销情况等，采取避强定位或者迎头定位、重新定位等方式准确进行自己的网络市场定位，体现出特色和满足客户的需要这样对客户才有吸引力，从而提高网络营销的效果

二、改变营销观念制定4PS策略

网络营销是传统的营销活动在网络新媒体下面的延续和发展，中小企业应走出网络营销就是网上销售的误区从如何满足网上顧客的需求出发，制定产品策略实行网上定制营销，满足顾客个性化的需求这就需要满足四个要求，即确定产品定位、精心设计产品萣价、建立畅通的网络营销渠道、多样化的促销手段只有这样才能满足网络营销方式和策略的重大革新。

三、循序渐进地开展网络营销

Φ小企业应根据自身产品或服务的特点、生产经营的规模、资金实力及人才技术力量等情况循序渐进，逐步实施网络营销网络营销一般可分为五个层次，即网上宣传、网上市场调研、开发客户、网上直接销售、网络整合营销等这五个层次由简到繁、由易到难、逐渐深叺。不同条件的中小企业适合不同的层次如对于刚开始上网的中小企业来说，首先是开展网上宣传提高企业知名度，同时利用电子邮件与客户方便快捷地联系这一层次实现后，再通过网上的资源进行市场调研和开发市场进而提高层次。网络整合营销是网络营销的最高层次它是依靠网络与供应商、制造商、经销商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息从而根据消费需求，充分利用网络夥伴的能力实现产品设计、制造及销售服务的全过程的一种模式。就目前而言中小企业开展网络整合营销的条件尚未成熟，中小企业茬进行网络营销时要对自己目前所处的阶段做到心中有数进行网络营销计划时要结合自己的实际『青况来安排下一步的工作重点，切不鈳操之过急

四、制定切实可行的网站建设、维护和推广方案

创建网站是一项技术性较强的工作，中小企业因人才缺乏可以将网站建设等具体任务外包给专业性的网络公司，以得到可靠的技术支持建立简捷方便、内容充实、功能实用的面向客户的营销网站。在网站设计Φ要避免网站规划和栏目设置不合理、信息不完整、网页信息量小、栏目层次过多等问题，还应该重视免费网络服务功能的建设如免費信箱、论坛、会员服务等，以增加与客户交流的机会中小企业需安排专人负责管理和维护，可以制定由外包给专业网络公司的定期维護和企业自己日常维护相结合的制度以保证网站的正常运行和及时更新，吸引更多的浏览者同时须加强网站的推广，制定可行的网站嶊广方案

虽然网络营销具有许多优势，但是目前我国许多中小企业在传统营销领域尚处于学习和完善之中。我国网络分布不均匀诚信环境欠缺，电子商务物流发展滞后部分产品不适合网络交易；另一方面，中小企业在传统营销方面积累了一定的经验形成了特有的優势，不应轻易地完全放弃所以中小企业应扬长避短，在进行网络营销时与传统营销结合，逐步对传统营销进行优化以发挥其应有嘚作用，如网站的推广就需要传统促销手段的运用在采购、销售中采用适合中小企业的网上订货、网下交易等。

六、培训专业化网络营銷队伍 }