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详解智能手机软件故障处理方法
&&& 近年来智能手机普及速度相当快，在短短的一两年内，智能手机已经取代了传统手机，成为时下的街机，并且还在不断增加。然而正因为很多朋友对智能手机接触得少，对智能手机知识与技巧相对了解很少，因此当很多朋友遇到各种故障问题时都会手足无措。而平时有很多故障并不是硬件损坏引起，只是软件问题所致。本章将重点讲解手机软件故障的处理方法。
&&& 一、智能手机软件故障分析
&&& 1.1认识智能手机的软件故障
&&& 智能手机的故障可以分为硬件故障和软件故障两部分。硬件故障通常是由于手机硬件设备出现问题引起的故障，而软件故障则是由于手机系统数据损坏、程序软件损坏、设置错误等引起的故障。
&&& 比如在智能手机维修过程中，经常会遇到手机锁机、联系服务商、软件出错、输入特别码等故障，这些故障一般是由智能手机的软件出现故障造成的。另外，不开机、不入网、不显示、不识卡等故障也和软件有一定关系。因此，掌握手机软件故障的维修十分必要。
&&& 1.2智能手机软件故障有哪几种
&&& 智能手机的品牌和型号有很多，各自的功能和软件程序也有差异，因此智能手机软件故障有很多种。下面我们根据智能手机软件故障的种类分类讲解。
&&& 1. 密码保护类软件故障
&&& 密码保护类软件故障实际上是由生产商根据手机在非正常使用时设定的密码锁定，通常属于检验合法用户或操作行为时使用的保护型软件故障。
&&& 此类故障并非实质性故障，一般重新输入解锁密码即可排除。但多次处理不正确也有转化为实质性故障的可能。
&&& 此类密码保护类软件故障的现象主要是手机被锁死，绝大部分手机显示屏会提示&请输入保密码&或&请输入密码&等信息。
&&& 2．返修提示类故障
&&& 智能手机在遇到非法使用、操作输入不当、程序受侵害、处理器和电路故障以及恶劣环境下超极限工作等较严重情况时，手机系统的软件程序会出现紊乱，无法正常运行。这时，手机通常会出现返修提示类软件故障。
&&& 返修提示类软件故障的表现是，手机显示屏会出现&联系服务商&等提示。这类故障通常需要重写码芯片或软件版本才能解决。
&&& 3．网络限制类故障
&&& 有的手机运营商为了防止客户不按规定使用手机而限制手机的使用网络。这类软件故障在国外带入的手机中比较常见，原因是外国卖手机有送卡、送话费的情况，为了避免转网，就启动网络锁功能，使手机只认某张卡或某个网络，超出网络，就会出现故障提示。此类故障维修方法与上面相同，通常需要重写写码芯片或软件版本解决。
&&& 4．存储器写码芯片类故障
&&& 在手机程序存储器中，写码芯片的作用主要是存储手机的机身码和一些检测程序，如电池检测、显示电压检测程序等。
&&& 写码芯片故障通常是写码芯片内部存储的数据丢失或紊乱，硬件不良或损坏的情况较少。此类故障通常会出现&手机被锁&或&联系服务商&的故障提示，也有出现黑屏的情况。对于此类故障，一般重新写入码片程序即可。
&&& 5．存储器字库类故障
&&& 字库是手机逻辑电路中的存储器，主要存储手机的基本程序，其损坏会导致不能正常工作，引起无法开机或开机后显示乱码等。此类故障通常用编程器重新写入正确的手机程序即可解决。
&&& 1.3智能手机软件故障现象总结
&&& 归纳起来，智能手机软件故障主要现象有：
&&& 1）手机屏幕上显示&联系服务商（CONTACT SERVICE）&&电话无效，联系服务商（PHONE FAILED SERVICE）&&软件出错（WRONG SOFTWARE）&&请等待输入特别码（Please Wait To Enter Special Code）&&非法软件下载（illegal software loaded）&等信息，都是软件故障，一般重写码片资料即可。
&&& 2）用户自行锁机但又无法开锁，所有的原厂密码均被改动，出厂开锁密码无效，这种情况也是软件故障。一般重写码片资料即可。
&&& 3）手机电路正常的情况下，如果出现不开机、不入网、定屏死机、无信号、低电告警、无发射等故障，一般是由软件故障引起的，需要重写码片资料。
&&& 二、手机软件故障处理方法
&&& 智能手机软件故障处理方法如下。
&&& 1．缩小范围
&&& 判断故障需先将故障范围缩小，并要确定故障类型，即属于硬件故障（如存储器本身损坏）还是内部软件故障。若是硬件故障，在确保其无焊接不良的情况下，应对其进行更换；若是软件故障，必须用软件维修仪来重新写软件。维修实践中发现，手机的软件故障绝大多数出在码片，且多数是由于芯片中的数据丢失或出错。
&&& 2．处理故障
&&& 手机出现软件故障，有免拆机和拆机两种方式进行处理，下面介绍两种方式的特点。免拆机方式就是借助专门的软件维修仪，配合电脑，在不拆机的情况下对手机软件故障进行处理，这种维修仪可处理如锁机、显示&联系服务商&&话机坏，请送修&&输入保密码&&软件坏&&不识卡&&不入网&&黑屏&&低电报警&等故障。用免拆机方式处理软件故障很方便，不用拆机，不改变手机的串号IMEI，对手机内部电路也无影响。
&&&& 由于存储器数据容量太大，而且采用BGA封装，所以在智能手机的维修中这种方法用得较多。这种方法的特点是：一方面将手机软件资料存于电脑，由于电脑存储器容量大，因此可以将大量的手机软件资料存入；另一方面利用手机的外部数据接口，配合相应的驱动程序，可以将手机和电脑连接在一起进行通信，将软件资料从电脑传输到手机，进行软件的修复。
带电脑免拆机的软件故障维修仪很多，但大多数是将手机数据软件存放于电脑中，然后通过电脑USB口输出，与手机进行通信。
&&& 免拆机处理方式并不是万能的，如果手机不能开机或是碰到其他一些没有免拆机处理程序的品牌的手机，遇到软件故障后只有将手机的码片或字库用热风枪拆焊下，用万能编程器和电脑对码片或字库进行重写（电脑中应事先存有各种手机的数据资料），即用电脑内已有的正常数据覆盖故障手机中的数据。如果找不到与故障手机同型号的数据，则只有自己进行扩充，需先找一台同型号手机，将其码片拆下，用编程器读出其中数据，存进电脑即可。
&&& 用手机软件维修仪维修时，在写资料前必须查看手机的版本，即使是同一类型的手机，由于其生产日期和产地的不同，其版本号可能不同。所以，在维修手机过程中，对软件的处理一定要核对其版本，否则会造成不开机或某些功能失效等故障。
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最全手机故障维修方法盘点：自己也能修
[导读]手机一旦出现故障这些功能将被磨灭，不过通过手机维修检修等就可以使手机恢复正常状态，小编精心整理了一些常用的手机故障判断检修技巧，供初学者及手机爱好者参考。
手机是大家必备的电子产品，通讯联系方便，上网等功能一有尽有，通过手机功能无论身在何处都能联系都与自己相隔千里的朋友亲人，也能随时随地查询网上的资料，也可以与朋友网友等共享自己的身边的点点滴滴，但是手机一旦出现故障这些功能将被磨灭，不过通过手机维修检修等就可以使手机恢复正常状态，小编精心整理了一些常用的手机故障判断检修技巧，供初学者及手机爱好者参考：本文引用地址:
一、询问法
当拿到一部故障手机时，首先询问用户，在什么样的情况下出现了故障，是否被修过等，针对用户反应的情况以及故障的现象，判断故障发生的部位，如被摔过的手机，应考虑手机芯片虚焊、断点、元件脱落、线路板断裂等;进水机，考虑电源模块损坏，铜箔及管脚生锈、腐蚀、断线;被人修过的手机注意芯片是否动过或调换，元件有无装错等。
通过询问后再进行直观检查，可发现一些故障。如摔过的机器外壳有裂痕，重点检查线路板上对应被摔处的元件，有无脱落、断线;进水机主板上有水渍，甚至生绣，引脚间有杂物等;按键不正常，看按键点上有无氧化引起接触不良;用吹气法判送话和话筒是否正常。
三、电阻法
平时注意收集一些手机某些部位的对地电阻值。如电源簧片、供电滤波电容、SIM卡座、芯片焊盘、集成电路引脚等对地电阻值。在检修手机时，可根据某点对地电阻值的大小来判断故障。如某一点到地的正常电阻是十千欧，故障机此点的电阻远大于十千欧或无穷大，说明此点已断路，如电阻为零说明此点已到地短路;电阻法还用于判断线路之间有无断线以及元件质量的好坏。
四、电压法
正常的手机，相应点电压是一个固定的数值，一旦手机手机损坏，故障处的电压值必然发生变化，通过检测电压值是否正常，很快找到故障发生部位，如某处电压为零，说明供电电路有断路;某处电压比正常值低，只要供电正常，说明负载有问题;在测量电压时，还要注意是连续的直流供电，还是脉动直流供电。
五、电流法
维修电源上电流表显示的数值，是手机工作时各单元电路电流总和，不同工作状态下的电流基本上是有规律的，如手机出现故障，电流必然发生变化，有经验的维修人员，通过不同的电流值，可以大致判断出故障的部位，如加电即有几十毫安的电流，说明与电源正极连接的元件漏电;若加电电流大于500毫安，说明CPU或电源、功放、电源滤波电容等元器件有击穿短路。
六、比较法
有比较才能鉴别。检修手机时，对某些元件的型号、位置、电压值、电流值和波形认为不正常时，可用同型号的正常机板相对应的部位进行比较。如双三极管的位置、某电阻、电容是否装错、阻值是否正常、某两点是否连接等，通过比较很快可查出故障。
七、代替法
当怀疑某个元件有问题时，可以从正常手机上拆下相同的元件装机实验，效果立竿见影。如果代替后故障排除，说明原元件已损坏，如代替后故障仍然存在，说明问题不在此元器件，应继续查找，代替法适用于手机中所有的元器件。在某情况下可以用单频元件代替双频元件，如常用14系列单频功放代替日立公司的双频功放，但只能在只有GSM频段的地区使用。
八、温感法
常用于小电流漏电或元件击穿引起的大电流。如手机加电即有几十毫安漏电，虽不影响使用，但电池待机时间大大缩短，在检修时可提高供电电压，使漏电电流增大，用手或脸、唇人体对热敏感部位去查找发热元件，哪个元件发热即为损坏;也可用松香烟熏线路板，使元件上涂上一层白雾，加电后观察，哪个元件雾层先消失，即为发热件;如手机加电即有500毫安以上大电流，可调低电源电压，使电流不超过200毫安(不扩大故障)，通电后用上方法查找出发热元件，予以更换。
九、按压法
用于元件接触不良或虚焊引起的各种故障。如手机时开机时不开机，怀疑字库或CPU虚焊，可用大拇指和食指对应芯片两面适当用力按压，若按压某个芯片时可以开机，即为虚焊，补焊即可。
十、短路法
常用于缺少某些元件损坏时的应急修理，如天线开关、高放前后的滤波器、合路器、功放等元件损坏时，手边暂时没有，可直接把输入端和输出端短路(天线开关短路后手机只能工作在一个频段)，若短路后手机恢复正常，说明该元件损坏。
十一、断路法
是对怀疑的电路或元件进行断开分离，若断开后故障消失，说明问题就在断开的电路上。如加电大电流时，功放是直接采用电源供电的，可取下供电支路电感或电阻，不再出现大电流，说明功放已击穿损坏;再如不装SIM卡手机有信号，装卡后无信号，怀疑功放有问题，同样可断开功放供电或功放的输入通路，若有信号证明功放已损坏。
十二、悬空法
主要用于检修手机的供电电路有无断路，简单实用，方便快捷。方法是：维修电源的正端接到手机的地端(负极)，维修电源的负极和手机的正电端悬空不用，电源的正极加到电路中所有能通过直流的电路上，此时，用示波器(或万用表，地均与维修电源的地连接)测你所怀疑断路的部位，若有电压说明没有断路;如测不到电压就是断路(或空点)。
十三、清洗法
手机进水或长时间使用进入灰尘，使元件之间绝缘电阻减小而造成一些故障。可用超声波清洗仪进新清洗解决。如三星手机大多数出现&系统失败请于系统服务商联系&的故障，大多是尾插与外部设备连接的时钟、数据传输线上的元件漏电或短路引起，可先清洗尾插部分，若能排除即可;如不能排除可去去掉这些元件。若因氧化引起的按键失灵，可用天拿水或酒精擦洗即可。
十四、波形法
手机在正常工作时，电路在不同的工作状态下的信号波形也不同。在检修故障时，用示波器测信号波形是否正常，很快可判断出故障所发生的部位。如检修无信号时，先测有无正常的接收基带信号，来判断是射频电路还是逻辑电路的问题，若有正常的接收基带信号，说明射频电路正常，问题在逻辑电路;在检修不发射时，同样可以测有无正常的发射基带信号，来判断故障是逻辑电路还是射频电路引起。
十五、信号法
常用于检修手机射频电路，用信号发生器输入固定的频率，检测在信号通路上有无正常的波形数据，判断故障部位。如用导线在电源线上绕几圈，利用感应信号去碰触手机的天线，检测接收通道上有无杂波去判断故障。对于摩托罗拉手机，也可用测试卡或用检修仪载入测试功能，检测手机的接收、发射等功能是否正常，也可以进入发射状态进行发射电路的检修。
十六、软件法
供电电压不稳定，吹焊存储器时温度不当或软件程序本身问题、存储器本身性能不良易造成软件资料丢失或错乱，导致不开机、无网络或其他软件故障，通常用免拆机维修仪重写软件资料解决，若不联机可拆下字库或码片用48编程器编程，如出现写不进或显示字库损坏，说明存储器本身损坏。
十七、补焊法
手机在使用过程中，经常按键、翻盖、被摔，容易出现虚焊或接触不良引起多种故障，通过放大镜观察或用按压法判断出故障部位，进行补焊解决问题。
十八、飞线法
由于手机被摔或拆卸带有封胶的芯片时，焊盘掉点是经常的事，除空点外，有用的掉点要飞线来解决，通常是在该点相连的引线上或元件上用细漆包线连接后，在焊盘的掉点处用镊子把去掉绝缘的引线头弯成焊点大小的圆圈，用绿油把引线固定，在紫光灯下(常用紫光灯验钞器)烤30分钟左右即可。芯片以外的断线，同样可以用飞线的方法解决。
十九、天线法
简单实用，在检修射频电路故障时，用10厘米左右长导线或锡丝、镊子、示波器探头作为假天线，分别连接在信号通路的输入端和输出端，如在某元件的输入端接上假天线手机正常工作，说明假天线以后的电路正常，然后把假天线移到此元件的输出端，如不能正常工作，问题就在此元件。
二十、调整法
由于发射信号过强引起的发射关机、过弱引起的发射复位、重拨等故障时，检修或更换功放、功控电路无效果的，可适当调整相关电路中元件数值达到修复目的。如摩托罗拉V998和诺基亚手机，由于发射功率过大引起发射关机，均可增大功控电路中的电阻去解决;如属发射功率小引起的发射重拨可减少预放管基极供电电阻，增大预放的放大量，使手机正常工作。
二十一、区分法
在检修因控制信号或供电电路不正常时，可根据控制信号或供电电压的数值，把电路中相同的直流电压引过来，进行故障区域的区分。若加电后电路可以工作，说明受控电路正常，问题在控制或供电电路，如加电后电路仍不正常，问题在受控电路。如摩托罗拉V998的RX-EN、TXEN、DM-EN、-5V-EN和T2688射频供电管的控制信号，均为2.8V的信号;如不正常时，可把电源输出的2.8V加到相对应的控制端上(要断开原来的控制线)，如该电路正常说明受控制电路正常，重点检修控制信号的产生电路;否则，故障在受控电路。
二十二、分析法
只有了解手机的结构和工作原理，才能根据发生的故障的现象进行分析、判断，很快找到故障部位。如果不懂手机的工作原理，全靠记忆和经验去维修手机，对故障不会分析和判断，跳不出&一吹、二洗、三搬家&的圈子，必然会走不少弯路。
二十三、综合法
任何事情都是熟能生巧，维修手机也不例外。手机的故障不外乎硬件和软件两大部分，只要了解手机的结构和工作原理，会分析和判断，综合运用多种维修技巧，配合相应的维修仪器，只要用心去做修复手机的故障也不是一件非常艰难的事。
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修手机比买手机贵，这个现象很不正常，手机维修行业存在着暴利。是厂商利用维修业务垄断市场，还是售后擅自抬高了维修价格?到底是谁在牟取手机维修暴利？
手机暴利调查之苹果：&霸王条款&之祸
今年6月份，苹果被爆出其售后存在&霸王条款&。iPhone手机即便只坏掉一个按键、听筒，也必须全部更换整机，维修价为1598元。这个&霸王条款&为苹果众多售后中心创造了很好的牟利机会：他们接起了私活，擅自为消费者进行价格高昂的单配件维修。
霸王条款：坏零件强制换整机
10月9日，家住北京丰台区的邵小姐向本报反映，其iPhone 4S的听筒出现问题，工作人员检测完后，除去电池、后盖以外，几乎给她更换了一个全新机，维修价格为1800元。该工作人员表示，苹果手机主要由屏幕、主板、后盖构成，无法单件维修。
这一说法得到了苹果工作人员的证实。三里屯苹果直营店工作人员表示，iPhone手机的维修方式只可能是整机交换。以iPhone 4S这款手机为例，整机交换价为1598元，全国统一。&任何允许单配件维修、价格不统一的服务点，都不是苹果的正规售后中心。&
事实是这样吗?记者走访京城多家苹果售后中心发现，在&霸王条款&的庇护下，许多售后中心仍支持单配件维修，且价格高昂。他们整机交换价也不统一，价格差异达到500元。
牟利方式：高价提供单件维修
保修期过了之后，是不是一个按键、听筒坏掉之后，消费者有必要花上1598元，去为更换一台整机买单?一些授权售后中心找到了商机，他们利用自己的第三方维修身份，开始接受单配件维修业务。
在百华悦邦维修中心龙德广场店(苹果授权服务中心)，记者在前台看到了该店的维修声明书。但仔细一看，该店的声明与苹果相关规定有出入。
该店提供三种维修方式：整机交换、单配件维修、买断价。整机交换价格为1598元，与苹果官方价一致。当记者以iPhone 4S摔碎为由询价时，该工作人员报价为1298元，与整机交换价仅差300元。
他们将这种维修定义为&第三方维修&。在维修声明书中，该店这样写道：&如您的设备不符合交换维修条件，或者希望选择更灵活的维修方式，可以授权服务商提供第三方维修。&记者将该规定向苹果工作人员核实，工作人员予以了否认。
价格标准：随意定价各自为政
在苹果售后中心，这已不是个案。记者随后进行调查，发现苹果在京城的许多售后中心支持单配件维修，并且价格高昂，仅比整机交换价格低300元左右。另外，在整机交换价格方面，每个售后中心的价格也不一样(详见表格)。
北京京邮普泰亚运村维修站工作人员告诉记者，该店支持单配件维修，其中iPhone 4S的屏幕维修价格为1200元。&但是必须得考虑清楚，一旦进行单配件维修，保修服务就会没有了。&该工作人员表示。
大部分售后中心依然遵守着苹果的维修规定：不支持单配件维修，只能整机交换。华誉维诚北京中关村服务中心工作人员告诉记者：&整机交换是苹果公 司的规定，正规的售后中心都会遵守。&记者获知，该店iPhone 4S的整机交换价为2000元，比苹果官方定价高出402元。
利润空间：谁拿走了中间的暴利?
按照一组来自IHS iSuppli的报告，该机构对400万台iPhone 4S做了成本估算，16GB版本硬件成本约为1182元。由此可看出，苹果的维修条款虽然霸道，但1598元的4S整机交换价并不算暴利。而以 iPhone 4S屏幕维修为例，一些苹果售后店定价均在1200元左右。
单件维修天价显示了两种可能，一种是苹果在供货零配件时赚取了数倍利润;另一种则是这些售后中心擅改维修规则，赚取了暴利。
苹果直营店工作人员表示，这些都属于不正规的售后中心。但记者从苹果官网发现，支持拆分维修的确都是苹果的授权服务中心。
北京市消费者协会工作人员表示，手机售后价格方面不透明，缺乏国家相关政策约束，这是造成现状的主因。
晨报记者 李小娟 王方
手机暴利调查之三星：&江湖售后&之乱
9月23日，周先生向本报反映，其三星手机i889在维修时遭遇窘境：第一次维修更换屏幕，维修价1550元，返修后主板出现问题，维修价 2700元。三星手机i889目前的市价大约在4000元左右。一般来说，一部手机由25个以上的小部件构成，而周先生单这两项维修费就达到了4250 元。手机零件价格为何如此高昂?
价格标准：
远高于厂商定价
向周先生提供服务的三星售后中心为北京百时通盛科技有限公司，其工作人员表示三星i889手机屏幕的价格为1550元。记者从其工作人员口中获知，周先生此次更换的手机屏幕零件编码为GH97-13215A。
记者拿着该编码向厂商总部核实，工作人员透露三星i889手机屏幕零件的厂商定价为1169.64元，价格全国统一，与为周先生服务的售后中心差价380.36元。
为了核实零配件价格是否全国统一，记者向三星北京的其他售后中心进行价格对比，最后发现各个售后的维修价格均不一致，价格在1500元至1900元不等，高于三星的官方定价1169.64元。
维修机制：
零件费外加劳务费
作为三星售后之一的北京市欧宇达经贸有限公司工作人员透露，三星i889屏幕配件价格为1500元至1600元，全国售后中心的零件价格一致，统一由厂商定价。
三星另一家售后中心北京声动天下科技有限公司则表示，三星i889屏幕配件价格为1880元。当记者询问该价格是否有协商余地时，该工作人员表 示可以&过来谈&，她透露1880元的价格是由配件费与维修费构成，配件费没有协商余地，但维修费可以与工程师协商，&或许他能给您少算点。&
针对售后定价不一的问题，三星工作人员给出的说法是，造成该现象的原因有运输费、维修处理费等，&不同地区产生的运输费不同，对于手机进行什么样的处理也会影响价格。&该工作人员还表示，不同售后中心的进货渠道也不一致。
售后网络：
无直营均为授权店
价格高昂、标准不一与厂商售后体系是否有关?现在售后中心一般分为两种，一种是直营店，一种是授权店。业内人士刘步尘向记者表示，一般来讲，授权店存在管理不到位，收费不规范的可能性要大一些。
记者从三星官网了解到，其在北京的售后中心一共为20家。随后，记者登录北京市企业信息信用网，对这20家售后中心的注册、信用信息一一进行了查询。最后发现，该20家售后中心大部分为私营企业，业务主要为销售、维修通讯器材。
这20家企业的信用参差不齐，其中北京世纪超星商贸有限公司因丢失增值税专用发票，被处以过1500元的罚款。至于注册信息，这20家企业也比较复杂，注册资金在几万到几千万不等。其中北京智达创远通信技术有限公司注册资金为3万元。
记者就以上问题电邮三星公关部工作人员，未给予回复。
垄断市场：
成本远低于维修价
市场出现垄断，必然会滋生暴利。前段时间，苹果也被曝光售后存在暴利，主板、屏幕的维修价格高昂。智能手机如此高昂的维修费，到底是由什么原因造成的?零件成本还是市场垄断?
9月23日，记者来到北京龙讯发科技有限公司(三星售后)，前来维修手机的一位先生手机屏幕(三星i9100)被摔碎，其维修单上写明的价格为1500元，售后中心工作人员表示，该费用主要是指&零件成本费&。
日前，野村证券发布了《2012智能手机指南》报告，将智能手机拆解成20多个零部件，并对各零部件的成本进行了分析。根据报告内容，手机厂商生产一部成本约为1000元的智能手机，其屏幕成本仅约为113元至126元。
9月24日，美国市场研究公司IHS公布了一组报告，报告显示iPhone 5物料成本约为1238元，其屏幕成本约为220元，iPhone 5(16GB)目前在香港地区的官方报价约为4560元人民币。结合以上数据，对比三星i889手机4000元的售价，可推断出该手机屏幕成本应远低于其 元的维修价格。
晨报记者 李小娟 王方
维修师的集体告白：暴利的是那些手机厂商们
袁先生是一名手机维修师，目前在华信通讯工作，这是一家品牌授权维修中心。由于从事的是手机行业，他已经对&暴利&这个词耳熟能详了。&手机行业从一开始就比较暴利，不过近年来就没有那么猖狂了。&
偶尔在零件价上做文章
虽然如此，但袁先生挣得并没有想象中的多。&我们一般都是通过厂家供应原厂配件，只是在配件费用上加收劳务费和邮费。&对于袁先生来说，保修期内的维修基本上不挣钱，相当于是帮厂家更换坏掉的零件，然后寄送给他们。&他们付给我内定的劳务费。&
保修期外的维修会赚得多点。这时候的维修与厂家无关，袁先生所在的公司就等于一个独立的售后点，&我们提供原厂的零配件，但自己收取劳务费。&袁先生透露，消费者抱怨的&暴利&多出现在这个环节。
许多授权服务中心会在原厂手机零件上做文章：在成本价基础上，提高价格卖出去。&其实消费者都知道这些，所以有时候会破口大骂。&从某种程度上，这可以解释售后中心价格不统一的原因。
但一般来讲，袁先生的收入主要来自于劳务费。&以个人的经验来看，劳务费多在50元至150元不等。&袁先生表示，即便是在零件价格上多赚了点，主要部分也是流入了老板口袋里。
这个行业就是如此：维修价格高，但维修师并不赚钱。前段时间，有媒体报道小米手机维修天价，但其实维修师赚得很少。
&我曾帮一位用户维修小米手机，但公司没有小米授权不能拆机，于是我拿到小米授权的售后点去修。一看到价格时，我就问&这么贵啊&。&袁先生说道。后来他们拿出来一张价格表，其实，这些维修师只在厂家零件价格基础上，多收了八十几元的劳务费。
厂家&歧视&授权售后点
&消费者觉得那配件很贵，实际情况是厂家给我们的价格高了。&袁先生表示。冯先生与袁先生是同事，也是一名手机维修师，这个观点他深有感触。
&我们与厂商只是授权关系，不是他们的直营店。因此厂商在供应零件时，会赚取高额的利润，不会直接以零件成本价给你。&冯先生无奈地说道，公司如果要赚钱，只能继续往上调高价格，&我们获得厂商的拆机权限后，不管他们开多高的价格都得修。&
冯先生向记者列了一组数据。如维修三星手机，大零件必须赚取1倍的利润，小零件必须赚取2至5倍的利润，公司才能经营下去。&我们公司在每个小零件上赚取的利润为2至3倍，因此效益并不是很好。&
与第三方维修店相比，授权店的生存处境更为艰难。&第三方的维修点都不用管这些，只需到手机零件店里拿配件维修，赚得不多但维持生计没问题。&但冯先生表示，这种经营模式在他们公司行不通。
&第三方维修店里换的配件，都不可能是原装配件，他们会有原装、组装两种。我只能告诉你，其实都一个样儿，所谓原装的配件只是做工比较好的组装货而已。&袁先生告诉记者。
容易修坏赔机风险很高
&维修师风险是很高的。&袁先生说道，&比如在换听筒、扬声器的时候，弄坏了主板，这个绝对是我赔啊。&袁先生透露，他本人亲身经历过赔机的情况。
可能是由于这个原因，许多品牌厂商会有一些&霸王条款&。有心的消费者会注意到，许多三星售后中心都会贴出一些《手机维修须知》，表达出如下意思：&因进水、跌落损坏的手机，在维修过程中可能引起新的问题，一旦造成故障后果自负&。
苹果之前的&霸王条款&也有着类似含义：&维修造成损坏仅赔维修费。&袁先生透露，一些有心的维修师也会模仿这些规则，&维修师会对非保的手机用户进行咨询是否同意维修，如果维修过程有其他情况，本公司不负责。&
袁先生自己也这样做过。&对于价值不大的手机，我会提醒顾客不要花钱修。&一旦把手机修坏了就会很麻烦，若是在保修期内，维修师必须向厂商赔钱;若是在非保修期内，维修师必须向消费者赔钱。
维修师最值钱的是技术
崔先生是东方手机维修公司的硬件维修顾问，他认为，一些维修中心会在零件价格上做文章，但这也能让人理解。&维修中心花了很高成本购买授权，希望依靠所谓授权和官方等字眼赚多一点钱。&
&维修行业本身就不透明，亦不可能透明。&崔先生表示，这是一种正常的商业行为，毕竟他们也是跟着市场价格走。&配件被厂商垄断了，我们也很无奈。&
但他认为，手机维修行业不能仅计算硬件成本。&最值钱的不是零件，而是技术。维修行业最终还是要靠自身技术赚钱。&催先生说道。
他举了个例子。&老王的笔记本坏了，维修点要价300元!朋友一看是电容出了问题，5毛钱买个新的换上就好了。老王感到很气愤!但实际情况是：一个电容五毛钱，知道哪个电容坏了值200元，懂得如何换电容值100元。&
然而，事实情况很不乐观。崔先生透露：&授权维修服务中心一般都不懂真正的维修技术，哪里损坏直接更换零件，即使零件能够维修，都会直接更换新的。&他表示，这也是手机维修价格高的重要原因。
晨报记者 李小娟 王方
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