TrendEx未来专列资本论：新零售不是巨头的天下，初创公司怎么玩？_凤凰资讯
TrendEx未来专列资本论：新零售不是巨头的天下，初创公司怎么玩？
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原标题：TrendEx未来专列资本论：新零售不是巨头的天下，初创公司怎么玩？
继6月6日创投助手TrendEx未来专列在深圳圆满完成后，再次于6月21日顺利抵达上海，上海站主题为：新消费新零售。本次活动依旧围绕新零售这一热门主题进行了报告发布+投资人圆桌+项目路演的形式。
创投助手总裁胡健进行了关于新零售的主题分享，随后启明创投合伙人黄佩华女士、华创资本合伙人褚奕颋先生、光速中国合伙人杨陶先生以及零售老板内参主笔万德乾先生进行了一场干货满满的圆桌讨论。最后由十位奋斗在新零售新消费领域的创业者进行路演。以下为活动实录：
创投助手总裁胡健：巨头激进布局，国内新零售创业集中在技术领域
零售的核心在于数据
人们在使用移动互联网跟原来互联网是有非常大的区别，因为人们不会像原来使用电脑的时候终端设备不固定，但是手机是作为一个人的唯一的ID，能够被定位，能够被识别，所以说人在整个移动场景中的行为是可识别可定位的，基于可识别可定位的数据，我们运营商或者是我们的消费厂商能够根据他所收集的购买用户的行为数据去做深入分析，能够很快知道我的用户想要什么样的产品
为什么要提出新零售的概念？
因为传统零售的概念已经不适用于现在的市场了，主要原因有两点：第一点是因为线上已经没有红利了。第二点是对于线下来说，基本上在整个电商的快速发展中，线下是被侵蚀得特别厉害，线上只要能被优化的都会被逐一取代。
&新零售行业图谱
我们对整体新零售相关的技术领域做了初步的分析，总结下来分成四块，第一块是在于数据的采集角度，第二块是数据的沉淀，第三块是数据分析，第四块是对未来能够形成创新性的应用点。
新零售技术的创业活跃期
年是分割点，2013年之前集中在RFID，WiFi等基础设施类互联网发展的角度，但是到年所有新零售相关技术的基础都被逐渐发展起来，无论是智能仓储、线下支付、会员卡管理，企业服务在2014年迅速的发展，包含了无论是SaaS的发展和云服务的发展，会为我们收集的数据，数据的分析，数据的驱动提供了一个非常好的基础设施。
新零售的生存状况
总的来说新零售的发展的状况是整体还是在起步阶段，因为新零售的概念还是一个比较新的概念，国内外一些互联网和传统零售业的巨头目前在激进布局，国内创业还是集中在技术数据领域。
在零售老板内参主笔万德乾的主持下，圆桌嘉宾针对新零售机会进行了讨论，以下为观点总结：
启明创投黄佩华：电商应该去线下，看好便利店生意&
线上线下的融合，大家忽略了融合线上线下，有很多的人只是负责线上的这一块。所以我觉得盒马生鲜让我看到新零售能够带来的新机会。
我个人是觉得我们现在谈新零售确实是很多有互联网基因或者是有电商经验的人可以去线下，确实我比较看好这个趋势，因为首先电商发展那么久，积累了很多数据，可以再去重新的规划，你应该在哪里开店，你的用户到底喜欢什么样的产品？
我最近在研究便利店，大家也知道的，最近像刘强东他们也看好便利店的趋势，确实是很多零售业态里面便利店还是一个有两位数以上的增长，可能跟百货都不太一样，那我觉得这个是很大原因，是因为大家蛮喜欢这个便利性，就是说比较能被电商冲击，这个是大行业的判断。另外就是说便利店可能是大家也知道，有的便利店是不太赚钱的，是什么原因呢？我们可以分析有几块成本，一个是租金，一个是人力成本，租金很难去改变，这个是跟你所在的城市有关，另外是人力成本，如果可以通过技术的手段真正做到了无人的便利店，通过扫描进门，包括RFID，让你很简单的移动支付，然后信用体系能够建立起来，这个确实是很好未来的趋势，所以我个人比较看好。
华创资本褚奕颋：太假的共享VC就别投了，商业逻辑才是新零售核心
消费有两个东西，时间和钱，从整个宏观来看，时间没有变多，钱也没有变多，为什么有所谓的新呢？因为有人得玩点新的东西，所以说新消费这个词在我来看就是不断的变化和消费，寻找合适的创业机会和投资标地。在我的意识里面有两个变革给我留下了深刻的印象，一个是自助餐，还有一个是超市。
我觉得新零售创业分为两种，一种就是纯生意，我们开个馄钝店认真做一做，东西比较好吃这个是生意，这个生意适合创业，但是未必适合VC投资。第二个是VC生意，现在共享很多，还有共享雨伞等很奇怪的共享，我觉得太假的共享VC就别投了，衣食住行这里面的共享有很大的机会，太窄的我个人觉得不太适合VC投。
另外我觉得技术不是驱动新零售的核心的推动力，在座的大家基本上都有智能手机，智能手机里面的技术可能我忘记了统计数据，应该是超过80%以上的技术都不是因为要做智能手机才开发的，早就有，只是乔布斯很牛，他把这个东西组合在一起，做了苹果，这个意思是什么呢？有新消费，有新零售这些新的东西，关键是做这个事情的人的商业思维和逻辑。我觉得技术是服务于商业历史的。
光速中国杨陶：技术革新作用于终端消费者，微信剩余红利值得创业者把握
传统的零售商在非常积极的把线上线下融合起来，作为机会，在如今的新零售时代，不仅有了新技术核心的消费人群，新的消费人群带来新的消费需求，而且从业人员也是新鲜血液，他们对技术包括互联网是认识很深的，这是和传统电商不一样的。
线上的红利不是完全没有了，微信上还是有一点的，我们现在看有的做的比较好的团队，是很好把社交流量用上，这个是腾讯给我们的机会，如果有创业者这在这一块做的不错，能够做到获客，还是不错的，比如我们投的拼好货就利用微信完成了快速的用户积累。
技术对于终端消费者来说作用还是蛮大的，比如说有个商户需要管理客户的忠诚度，原来我们认为客户不会付钱的，但是现在通过技术以及数据分析，让商户能够从数据上看到用户复购率的提升。另外现在大家都用二维码，二维码其实实际上对这个行业的影响是非常非常大的，包括在国外我觉得移动互联网真的在中国做的非常非常好，在中国可以不带钱包，带手机就可以。不管是餐饮还是服务或者是买商品，都能够得到非常好的体验，所以说技术是实际上在慢慢改变整个零售行业。
10大新零售x新消费项目路演，以下为：
应用自主知识产权的卷积神经网络、深度学习、机器视觉、生物识别、生物支付等前沿技术，为传统零售企业免费提供quiXmart快猫无人值守只能零售系统，已获得专利4个，著作权2个，正在申报的著作权和发明专利超过40个。
一家眼耳鼻喉专科医疗中心，通过区域性眼耳鼻喉日间手术中心+分布式专科卫星诊所，专注于四大病种：化脓性中耳炎、过敏性鼻炎、慢性鼻窦炎和甲状腺癌。&
帮助零售企业完成新零售数字化转型。包含了定制传感器与创新应用设备、APP 系统与云服务产品，采用软硬件一体化的产品 /服务模式，通过传感器技术与计算机识别技术结合机器学习技术，在门店部署高效摄像头等。
全球知名专家团，以科技的手段结合教育和儿童心理发展学，打造真正以孩子为中心的个性化教育，HnR新升力做为早期教育机构2.0为0-8的孩子大脑执行功能打下基础，全面提升孩子的情绪，行为和自控力，激发孩子未来的无限可能。&
沸雪精酿是一家精酿原浆啤酒供应商，严格按照1516年的德国酿造法精酿，取泰山山脉280米深岩层水，用澳洲进口麦芽精酿而成。其不经过滤，不经巴斯高温杀菌，保留酵母菌活性，入口柔滑，带有浓郁的丁香花味道。
基于线下门店为获新流量入口，以APP作为辐射半径，精选优质食材为半径内用户提供下单后快速送达，解决用户的消费便利性。&
境外中文包车服务提供商，专注于提供境外目的地司导服务，围绕包车自由行产品，全球上线近万中文司导；利用共享经济模型打掉中间环节，切入目的地本地旅游消费市场。
以微信公众号和微信群的形式传递内容，公众号每晚八点左右推送一起时尚搭配的主题帖，周末则有一档由女性发声的内容“周末尤物”，内容包含如“喜欢男生如何穿衣”，“如何给男朋友挑衣服”等。
现阶段，“种草”以商品SKU为核心，率先跑通时尚内容的“生产体系构建——全网分发——品牌电商平台CPS+CPM佣金结算“的全链路； “种草”已成为目前电商领域内，头部时尚MCN服务商；拥有100余只时尚内容生产团队。
平台上的蜂农需要有体检合格证明，并符合对生产经验的评估。签约蜂农需要按照等蜂来的标准流程进行蜂蜜生产。等蜂来每个月会根据花期推出一款单花蜂蜜，比如油菜花蜜、槐花蜜、柑橘花蜜、苹果花蜜，并向用户介绍花蜜的特色、生产蜂蜜的流程以及蜂农故事。
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185-（微电同步）
无人超市有望迎来开店潮，随着巨头入局，不少人认为新的风口又出现了。但对于传统零售老兵而言，便利店的经营并不简单，无人便利店模式的出现真能解决行业痛点?我要加盟京东无人超市好不好?无人超市是个有着明显的年轻人友好倾向的事物。
越来越多的无人售货便利店开始出现，技术的推进、消费升级的推动，给无人便利店的发展创造了时机。从技术和运营的结果看，无人便利店的发展发展还存在不成熟。虽然技术在不断优化升级，但具体来看，技术推动着无人便利店的落地，同时技术某些方面的不成熟也对无人便利店能够快...AI助力&新零售&,马云说无人便利店要开遍全国详情&&请咨询郭先生
185-（微电同步）
无人超市有望迎来开店潮，随着巨头入局，不少人认为新的风口又出现了。但对于传统零售老兵而言，便利店的经营并不简单，无人便利店模式的出现真能解决行业痛点?我要加盟京东无人超市好不好?无人超市是个有着明显的年轻人友好倾向的事物。
越来越多的无人售货便利店开始出现，技术的推进、消费升级的推动，给无人便利店的发展创造了时机。从技术和运营的结果看，无人便利店的发展发展还存在不成熟。虽然技术在不断优化升级，但具体来看，技术推动着无人便利店的落地，同时技术某些方面的不成熟也对无人便利店能够快速成长与拓宽有着制约。
随着科技和人工智能应用研究的深入，加上零售人不断认清商业的本质，商业已经进入了以消费者为中心的时代，因此大多数人开始关注离消费者最近的业态&&便利店。同时不断探索新技术如何赋能便利店，使之效率更高，服务体验最好，无人便利店于是应运而生。
无人店的优势，往往会转化为他的劣势。而这劣势，反倒是有人店的优势。另外，尽管有人店在科技软硬件上与无人店相去甚远，但他所能提供的情感与精神体验却远迈无人店。在与导购员一来一往的沟通交流中，短时间内增强沉溺在互联网虚拟世界的年轻人与外界的互动，则是另一种形式的用户体验。当导购员能够解决用户额外的需求，如指路、闲谈等社交，则是购物行为中的一次增值。在各大电商将主题实体店开到线下的今天，无人便利店也与&社群经济&相去甚远。
众所周知，无人便利店的最大价值点即在于解决用户购买的&便捷性&难题，降低商家运营成本。对于用户而言，时间成本俨然成为稀缺资源。商家则最需要创新出略去一切不必要成本后又不影响利润的商业模式。无人便利店依靠节省用户排队时间和减少商家人工成本的特性，直击缠绕零售业多年的&行业痛点&。无人便利店代理合作、技术支持，
无人零售解决方案当中，图像识别技术取代了此前广泛使用的RFID电子标签，可以节省商品贴标签的人工和成本，并且改造成本极低。缤果盒子的新收银台通过图像识别、超声波、传感器等多重交叉验证准确率超过99%。根据现场介绍，图像识别技术研发历经一年时间，结合了机器学习、图像深度、传感器等技术。
这场技术风暴注定血雨腥风，现在资本还没有大规模进入，如果一旦进入，估计最后又是一地鸡毛。不管你愿不愿意，人工智能的大时代已经悄悄走来，&无人售货&只是这个大时代来临的见面礼，后面的大风暴更是会深刻改变人们的生活。无人超市已经开启了一个崭新的风口，相信站在这个风口中的无人超市，也会随着这个风口飞的更高，走的更远。百姓网提醒您：1）接受服务前请仔细核验对方经营资质，勿信夸张宣传和承诺&
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[摘要]从电商、团购、O2O到互联网+，中国零售业的困境、变革和转型从未停止。无论是传统渠道还是电商，接下来仍将遭遇更多的发展瓶颈和生存挑战，新零售对于它们的意义，在于帮助其重新找回增长的空间。《新经济风向标》推出新零售系列报道，全面解读行业最新趋势。文/腾讯科技 孙宏超在新零售大背景下，便利店迎来了最好的时代。首先是大批外资连锁便利店品牌正试图在中国迅速扩张：7-11在2016年末表示，主要任务就是快速开店，以每一到两年在一个新城市进行布局的速度增长，主要城市每年会保持新增门店30-40家；罗森在2016年中宣布将加快在中国的开店速度，力争到2020年店铺数量翻两番，从目前约750家扩大至3000家左右；全家也曾宣布将在2024年实现1万家门店的开店目标。而国内的便利店们也正在享受被争夺的快感，京东宣布要在未来5年内布局百万便利店，阿里旗下的村淘则试图通过村小二来影响农村便利店的发展。更多的资本正在蠢蠢欲动，试图切入这个看上去很美的生意，但问题是，便利店到底是不是一门好生意？【新零售系列报道一】便利蜂的先锋实验今年2月，一家名为“便利蜂”的便利店在中关村地区五店齐开，开业折扣引得不少白领闻讯而来。有媒体对此表示：便利店将是共享单车之后资本涌入的下一热土，“便利蜂”即是第一批玩家。资料显示，便利蜂创始团队从7-11集体离职后创立邻家便利店，后创立便利蜂，便利蜂背后的资本来源则是前去哪儿网创始人庄辰超()离职后创建的斑马资本。从数据来看，增长速度不慢的便利店仍是一门值得投资的好生意。有业内人士表示，当一座城市人均GDP达到6000美元，即可孕育出便利店业态；当人均GDP达到1万美元，这种业态将会井喷。若以近邻日本为例，在1.2亿人口的日本遍布了5万家左右便利店(以7-11，全家，和罗森居多)，在3.2亿人口的美国也有15万家左右，这意味着在国内便利店仍有相当大的增长空间。不过3个月过去，便利蜂的发展并不乐观。腾讯科技曾在近日的早高峰、午高峰走访位于中关村附近的便利蜂店，发现收银队伍很长，大多数人并不习惯便利蜂的自助购物功能，而仍是在收银台排队付款，而一些原来宣传的线上购物线下提货效果也并不很好，到了高峰时间，店里就显得人手不足。便利蜂定义为以科技驱动的便利店企业。目前，便利蜂在购物体验上有四种选择：两种是线上选择（线上支付送货上门、线上支付线下自提），两种线下选择（店内自助购物、传统的购物模式）。不过据腾讯科技观察，目前其线下依然高度依赖人工，每种模式基本都需要收银员进行引导或者配货分拣。一位便利店行业从业者称，便利蜂的玩法依然是线上和线下相结合，但便利蜂的线下模式仍处于概念阶段。在便利蜂以外，更多的资本正在蠢蠢欲动，试图切入这个看上去很美的生意。“便利店不是新零售的风口，不要轻易去跟风。”对此，嘉御基金创始合伙人表示。由于投资成本低，门店成熟周期短，更贴近购物者等特点，便利店成为零售市场上新兴的增长动力。根据贝恩公司和凯度消费者指数联合发布的《2016年中国购物者报告》，便利店在2015年实现了超过13%的增长，几乎是2014年增速的两倍。另有数据显示，目前7-11北京店铺日均销售额达到2万元以上，日均来客人数达到千人次以上，单店毛利率平均达32%。零售界分析人士认为，便利店往往出现在拥有写字楼和住宅区域的综合型商圈，这类区域客流量足够，消费水平高，具有很大的商业潜力。目前便利店的主要成本为房租、装修、人力
、水电以及日常损耗等成本，腾讯科技走访了在北京的几家7-11、全时等连锁便利店，经了解，这些便利店基本都处于还不错的盈利状态，但也有便利店店主反映收入不足可能要转手。而在这些知名连锁便利店以外，普通便利店的盈利情况相对较差，几家便利店店主都对腾讯科技表示，之所以在现在的情况下依然经营，是因为店面产权属于自有，还能保持微薄的利润。与此相比，知名连锁便利委托加盟店铺更容易盈利。以7-11为例，7-11将直营店铺直接转给委托者进行经营，店铺，装修和设备均由7-11提供，准备资金约35万元，需加盟者亲自参与运营管理，711会为加盟店提供每个月80%的水电补贴。另外无品牌便利店还要面对同质化、上下游控制能力差、品控能力差、议价能力差等多个问题。因此，加盟那些知名连锁便利店是一个不错的主意，但开一个新的便利店未必是一门好生意。区域桎梏便利店争夺战的第一枪打响在2013年的山西太原。该年4月，1号店与山西美特好超市联合推出的1号店美特好旗舰店正式上线，而京东零售O2O标杆的唐久便利店也位于山西太原，这被视为两家电商平台在便利店（商超）领域的第一次贴身缠斗。在太原之外，更多的合作也正在如火如荼的进行中，阿里战略入股银泰商业，京东联手万家便利店，支付宝和拉卡拉则选择了帮助便利店提供方便的线上支付。这正是便利店最初的的好时代，数据显示2013年全国26个城市的便利店门店平均增长率为30％，普遍高于传统百货及大型超市的开店速度。原京东首席物流规划师侯毅（现盒马鲜生创始人）曾对腾讯科技表示，便利店是本地生活中最接近消费者的，便利店的库存也最接近消费者，服务方面可以做到随时送达，这种业态对于电商企业涉足O2O来讲是最适合合作的。不过京东和1号店的竞争最终不了了之，首先是1号店卖身京东，双方实质上已成一家。更关键的是，据腾讯科技观察，无论是唐久还是美特好，跟常见的便利店并没有任何不同，曾经描述的线上线下结合所见不多。便利店领域仍处于最初的竞争阶段，全国将近10万家便利店中，没有一家便利店连锁品牌发展到全国性规模。在5月10日举办的2017中国便利店大会上，主办方中国连锁经营协会与波士顿咨询公司联合发布的《2017中国便利店发展报告》指出，2016年中国连锁品牌化便利店销售达1300亿元，但区域性明显，全国布局尚未出现。数据显示，目前国内便利店品牌已经超过了260个，2016年数量达到9.8万，销售额也从2015年的1181亿元同比增长13%至1334亿元。不过相比数量和销售额的明显增长，便利店日均销售额仅有4%的增长，由2015年的3576元/店/日增长到2016年的3714元/店/日。根据统计，7-11、苏果、好德/可的、唐久、快客、全家这些知名便利店品牌的门店数量占比分别为均为百分之三四左右，剩下41.5%的占比为非知名连锁便利店。从地域分布来看，便利店在主要区域的门店数均超过总门店数的50%，波士顿咨询公司全球合伙人吕晃表示，便利店的密度跟人口的密度有关系，一个城市如果能够达到5000元人民币的家庭收入，并且面积超过2000平方公里，便利店就会有发展机会。吕晃认为，便利店相对比较分散，企业所在地主要是一些省会城市，但是现在这样的发展还谈不上规模。便利店拒绝成为电商附庸在太原的便利店博弈中，电商一直占据了主导位置。以美特好为例，其全部由总仓进行发货，门店只是物流的站点，库存没有进入到配置体系中。在O2O中，没有引入LBS定位，无法实现门店配送的最优化。配送全部通过总仓由专车、专人进行配送，实体店仅仅承担的是物流站点。在美特好与1号店的签约仪式上，美特好集团董事长储德群甚至表示：“美特好已经成立了一家物流公司，是专门为了1号店美特好官方旗舰店成立的。美特好希望自己的门店能够承担主要的送货和顾客上门取货的责任，未来会开设更多的站点来服务太原顾客。”但这样的情况到今天依然没有改变，据腾讯科技了解，在电商平台和传统渠道的博弈中，占据主导地位的依然是互联网企业，一些传统零售渠道正在沦为电商平台的提货点和物流通道。举例说明，在京东的体系下，便利店变成一个商品配送的节点，服务于便利店周边的用户，理想状态是用户下单后15分钟送达。在支付宝的支付合作模式下，用户支付场景快速、方便，免去了使用现金的种种麻烦。但对于便利店来说，这种模式无异于为电商平台打工，便利店沦为电商平台广告展示店甚至配送中的一环。更多的便利店选择了拒绝和电商直接合作，某国内连锁便利店创始人向腾讯科技表示，曾经跟天猫以及京东谈过多次但最终没有达成合作，原因是佣金太少，“便利店可以帮助电商平台解决落地问题，但得到的回到还不足人力成本。”在该人士看来，接入电商的流量无异于饮鸩止渴，他的应对方法则是加入更多的增值服务：各种缴费、代售火车票飞机票电影票，甚至还想在未来引入自己的早餐服务。便利店和传统超市、百货相比更不怕电商的冲击，这是因为其服务时间的灵活，便利零售能够满足消费者的应急需求。而网络零售对商品的成本、利润也有其边际极限，网络零售无法完全满足消费者的便利需求。便利店主们在应对电商冲击时发现了属于自己的价值，这些便利店正在想办法展开反击。最简单的应对方式是，不拒绝任何一个电商平台递来的橄榄枝。据腾讯科技了解，很多便利店主都表示跟多家电商平台都在合作。在他们看来，这些电商平台反而能够成为便利店天然的仓库和物流配送中心。【新经济风向标】腾讯科技全新推出的新经济领域研究栏目，专注报道新技术、新受众和传统行业融合催生的新产品、新消费和新商业模式，涉及零售、电动车、娱乐、消费升级、医疗、共享经济等诸多领域。
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责任编辑：jionghuima
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（原标题：爆红的无人货架，距离新零售到底还有多远？）
无人货架的本质是立足B端、服务C端的零售场景，在发展初期，尽快抓住线上和线下流量是最为关键的一环
现在，无人货架已经盖过无人便利店的风头，成功坐上了新零售风口制造者的头把交椅。公开资料显示，今年1月到7月期间，无人货架领域已披露的融资项目有25个，累计金额超28亿元人民币。而随着新零售概念的进一步发酵以及众多未开垦市场的诱惑，更多的创业者将涌入无人货架领域，无人货架也将迎来比肩共享充电宝和共享单车的融资速度和额度，成为新零售风口下的一匹黑马。更近更快更轻：无人货架爆红的黄金法则在新零售概念大火的初期，无人便利店因为酷炫的刷脸和支付技术抓取了大众眼球，但随后缤果盒子深陷停运风波以及EATBOX出现结算故障等事件，又将无人便利店推向大片质疑声中，而这些质疑，无一例外地都指向了无人便利店的高价产品和运营成本等。与无人便利店相比，无人货架在运营和资产上都更轻，在铺货场地上，无人货架们已经深入到、百度、中国移动等巨头公司，而其深受公司和用户欢迎的原因离不开三大自身优势。其一，无人货架拥有距离上的优势，比外部便利店更接近消费者。一般来说，无人货架的铺货场地是30人以上的公司，这与之前的共享充电宝十分相似，都是通过占领最接近消费者的场景来提示消费者进行消费。但共享充电宝接近伪需求，饱受质疑，而无人货架上的快消品则是一种高频消费需求。离消费者更近意味着两点。首先，消费者伸手就能够获得产品，比如饮料和零食等，满足即时需求，试想一下，在休息时间里随时能选上自己喜欢的零食开吃，无疑是一种精神和物质上的双重满足。其次，近距离的摆放能够产生一种消费暗示的效果，尤其在办公区域，这种消费暗示在严肃场景的反衬下更加突出。再者，一种对新事物的尝试冲动也会引领办公室白领们走向无人货架。其二，无人货架自助性极强，相对节约运营和维护成本，回本速度快。以最近获得大额融资的猩便利和果小美等为例，他们都是采用自助选取和自助付款的模式。比起传统的便利店来说，这种购物过程充分给予消费者自由，时间和空间限制难题由此迎刃而解，这对运营商来说，无疑节省了一部分时间成本。另外，一个补货员同时管理多个货架已是常态，而补货员所做的事情也比较简单，只需要根据系统数据分析携带今天所需的货即可。比如哈米已经在北京入驻了 1000 个左右企业，密度是 5、6 公里之内有 150家，需要 3 个人服务。从人力成本和货架数量来看，排除交叉运营因素后，平均一个人就能够维护50个左右的无人货架，这样的运营模式和运营成本，是传统便利店不可能达到的。这一点，我们可以利用商品价和回本速度来实现佐证。据友盒介绍，其平均商品价格比711等同类型便利店低15%。很显然，这些价格让位完全是根据运营成本的降低所制定的。而在回本速度方面，果小美创始人曾介绍道，一个果小美货架的回本时间一般在两个月左右。而回本速度快则主要得益于高流量和低成本。其三，无人货架容量灵活可变，更新商品快捷精准，利于商品推广。对比大型商超动则上万的sku来看，无人货架的sku虽然一般在一百以内，但其能够根据场地大小和消费需求在一定数量范围内随时增加或减少自己的sku数量，比如哈米、友盒等组合型货柜。因为无人货架是以公司为场景，相当于是在封闭空间内，而这一空间内的消费者数量相对固定，活动空间有限，所以无人货架的任何商品变化都能够引起场景内所有消费者的注意，从而将商品曝光率最大化，也是基于这样的天然优势，无人货架在推广指定商品时能够最快速地完成消费者教育。而这些，是琳琅满目的大型商超做不到的。但基因使然，无人货架尚与新零售存在差距无人货架的爆红，一方面迎合了零售业改变的契机，也就是说线下的大型商超、连锁便利店、夫妻便利店和线上的电商，还没有挖掘到工作场景下的隐形零售需求；另一方面也代表了新零售的趋势，即将线上与线下融合，提高零售链条的效率。虽然无人货架比无人便利店更轻，比自动贩卖机更接地气，但根据其本身特点，无人货架仍存在两个短期内难以颠覆的痛点。首先是购物体验感不够立体和丰富，以大型商超为例，其购物氛围因琳琅满目的商品和人头攒动的场地而变得异常适合逛选式购物，而无人货架则是从为数不多的商品中选取并在线上实现冰冷的支付，效率是提高了，但购物快感也下降了。其次是货架功能复古，做不到实时分析和运营，比较被动。无人管理节约成本，但运营者同时也无法查看和分析消费者的消费行为，比如在消费者挑选时，消费者对哪一样商品最为关注，对哪一样商品犹豫不决。不仅如此，这些消费行为，在线上的支付数据也里是看不见的。相比之下，无人便利店有相对成熟的行为识别系统，能够对消费者行为进行分析从而及时改变商品的种类和位置等。但对无人货架来说，没有技术分析手段，将购物权完全交给消费者无疑是一种比较被动做法。不过，无人货架的特性决定了其目前的状态只能如此，所以其距离实现新零售概念还有一段路要走，具体来看，无人货架要想尽快完成进化，跻身新零售新秀，必须解决两个问题。首先是线上线下融合度不高，彼此导流效应未成型。就新零售的概念来看，线上线下应当成为一体，甚至是相互实时导流。但无人货架目前的线下购物和线上支付相对独立，相互导流的效应比较微弱。虽然像果小美等这样的无人货架具有带货功能，但其对于线上流量的开垦还处在初期，毕竟目前无人货架最关心的，还是尽快占领更多场地，以最低成本获取最多的用户。其次是难以摆脱同质化弊病，做到千店千面。虽然所有的无人货架零售商都在强调自己要做下半场的领头羊，承诺选品独特，能够迎合消费者口味并与其他的竞争对手存在区别，但他们或许忽略了一点，热门的快消品是固定的，充其量也就是上百个sku，而这些需求高频的快消品，无人货架不会轻易下架也不敢轻易下架。那么如此看来，剩下的货架空间就可以自由发挥了？其实不尽然，对于新品来说，消费者虽然具有尝鲜的冲动，但其销量和欢迎程度依旧要受到一定时间的考验。所以，在货架容量有限的情况下，热门快消品是千篇一律的，而在另外不太大的货架空间下，无人货架对上架的新品本身要承担一定的滞销和损耗风险。换个角度来看，现在是无人货架发力的初期，正面扳手腕的场面比较少，竞争比较温和，一旦步入像共享充电宝那样的高速铺货期，无人货架之间形成正面冲突，是否能做到千店千面，与对手形成差异，就看自身的团队实力了。况且每个公司所能承受的无人货架必定是有限的，除非独此一家或者彼此距离较远，否则差异化营销可能只是天方夜谭。综合来看，无人货架由于尚处发展初期，仍然在摸索阶段，所以其还没有完成新零售的进化要求，现阶段只能算是前戏，给大家带来一点新奇的趣味罢了。剑指新零售，无人货架的未来拥有无限可能仔细想想，为什么无人货架能落地，无非是在支付环节打通了线上通道，又刚好选中办公室这个人际关系约束力强的场景，如果放到互联网没有普及的年代或者其他公共场景下，这是远远不敢想象的。虽然无人货架还在上演新零售的前戏，但其发展思路相对比较清晰，即提高效率和体验。如此看来，无人货架的未来大致有三大发展路径。其一，将生物识别、大数据等技术嵌入无人货架。现在的绝大部分无人货架过于简单，还停留在简单的储物功能阶段，以致于毫无科技感。但无人货架终究要走到线上运营和分析的阶段，因此生物识别或大数据等技术迟早都会被融合到无人货架之中，用来提高购物体验。比如2015年就入场的领蛙，在最近的智能化升级中将支付发声摄像头和人脸识别等技术嵌入到货架之中，据其创始人介绍，这样做的目的是为了获取更精细的消费行为。再如刚刚获Pre-A轮融资的阳光乐选也在加速推进智能货架的研发。随着市场竞争加剧以及用户消费习惯成型，更多的无人货架会投入智能的怀抱。因为捕捉用户行为是大数据技术的基础，而通过大数据分析用户行为则成为改善自身产品架构和产品定位的关键，比如如何变换快消品的数量比和品牌比，A类饮料占多少，B类零食占多少。也就是说，所有的技术辅助都可以被用来提升无人货架的精准营销能力和获客能力，在竞争越发激烈的赛道上，这样的诱惑没有人能扛得住。其二，形成以零售为主，娱乐和社交为辅的微生态。其实现在来看，无人货架极高的开放程度对其零售生态的形成是十分有益的。一方面，无人货架本来就置身于一个以公司为单位的文化生态中，拥有氛围上的先天优势；另一方面，无人货架具有的零售功能可以聚集人流，为社交功能奠定基础。参照大型商超的零售生态效应，比如、家乐福等商场一般都和餐饮娱乐场所相结合，所以我们能断定，无人货架这种更纯粹的买卖场地是完全可以形成自己的小生态群的，比如多摆一张狼人杀桌子或者多摆一台街机，无论生人熟人，都能在这里度过部分休闲时光，就像星巴克的下午茶一般。而这种生态的形成可以称之为无人货架文化，不仅提高了顾客的停留时间，利于快消品出售，还在无形之中养成一个社交圈，反哺用户流量。随着市场竞争加剧，第一批求变的无人货架创业者们可能会大胆跨入到这一概念中，为自己争取更多的发言权。其三，定制化零售，商品范围扩容，无人货架成物流中转站。对无人货架来说，为了保证美观和整体协调度，线下的容量必定是有限的。相比之下，线上平台则可以按照电商的模式来打造，即使是线下没有的货品，只要消费者有需求，那么在线上下单后，下一次的补货时间，商品将由补货员直接送过来，完全成为一种O2O本地生活服务，像美团一样。这样一来，快消品之外的商品也可以成为订购对象，这无疑大大扩容了业务范围，所以想象空间非常大。而且，这样的定制化零售流程简捷高效，首先是线上选购指定商品，其次是定点定时送货，这里的定制不仅涉及商品，还表现在配送服务上。相比同城速递来说，无人货架的补货时间和补货数量固定，所以能够将人力成本和时间成本限制在一定范围内，具有一定优势。随着线上商店的成熟、补货与仓储系统的完善，定制化零售服务会十分常见，定时定点的物流服务频率也会有所上升，而这又为无人货架增添了一个物流中转功能，一方面，消费者能够在补货区取到自己在线上订购的商品；另一方面，当某个货架缺货时，可以在补货员的协调下调取最近货架的物品来补齐缺货的无人货架。总而言之，无人货架的本质是立足B端、服务C端的零售场景，在发展初期，尽快抓住线上和线下流量是最为关键的一环，虽然目前的无人货架距离实现新零售还有一段距离，但随着无人货架功能多样化发展和行业的迅猛扩张，新零售阵地或将由无人货架率先抢滩登陆，并打下第一片稳固的江山。【钛媒体作者介绍：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110】
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本文来源：钛媒体
责任编辑：王晓易_NE0011
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