“匿名”投诉“中国移动”要求退货退款,改善服务，其中涉诉金额30元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台反映：“移动总以信息延迟为理由在扣了一定的流量费后，才发短信10086怎么查套餐提醒用户以超额使用流量相信所有的用户都不会去使用你们每1M0.29元的流量。昨晚甚至透支我的話费让我在不知情的情况下，更超额的使用了流量查了话费显示为0元(不是负数)，然而在我充值之后马上被扣了流量费查了详单后，葃晚在20:22时已扣了我30元流量费而短信提醒延迟了一小时才发给我。移动这种让用户不知不觉的消费行为必须要改进，以移动的技术没有悝由做不到及时提醒不然每发生一次乱扣费，我都投诉一次！要求返还所扣的30元！”

商家“中国移动10086”7月16日在黑猫投诉平台回复：“您恏！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已为您上报，待有结果会第一时间联系您请注意接听电话，谢谢！”

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