“亦de橘林”投诉“中国移动”，要求退货退款,快速处理,改善服务其中涉诉金额50元，目前投诉已解决

消费者“亦de橘林”在6月26日向黑猫投诉平台反映：“流量超出了没有收到提醒，查询后发现已经扣了50块钱的流量费和客服沟通没有得到妥善解决，认为是我没10086短信开通国际漫游“按日提醒”业务导致没有提醒信息的可是“按日提醒”和“超出提醒”是两回事，而且在我产生了几十块钱流量费的时候移动也发来了提醒短信我就想问早干嘛去叻，不能在用完之前告诉我“流量要用完了要用是按0.29/M收费”吗？非得你在不知情用了很多之后才通知“流量早没了，你又用了这么多超出的费用已经这么多”。随便一查被这样不合理扣费的移动用户有很多，有的还被扣了上百块钱扣到欠费。不及时提醒没有尊偅用户知情权产生的扣费不该让用户买单！”

消费者“亦de橘林”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映：“不知道为什么有的截图传不上来，我收到移动第一条流量提醒就已经扣费30块后面自己查询才知道流量费已经用到50多块了，要是再没留心再过会就是欠费了。反馈给移动後来通知我送1G流量，但是问题没有解决不需要送流量给我，请移动退回费用并且不要再发生不告知用户的此类情况。”

商家“中国移動10086”6月26日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时間联系您感谢您的监督指导。 ”

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