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做好物业保洁工作的七大要点
　　业主或客户对物业服务工作的认识，首先是最表面、最直接的、最易看到的清洁卫生情况。当清洁卫生做不好时，哪怕其他工作做得再好，人们也会对物业公司的服务工作难以认同。因此，清洁日常管理工作就显得非常重要。
　　清洁工作的目标与物业管理的目标是一致的，是让业主/物业使用人有一个良好、舒适的工作与生活环境，保持、提升物业的价值。因此，清洁工作不能仅以自己工作的方便去安排工艺流程，更重要的是要考虑顾客对清洁卫生状况的感受。
　　物业管理中的清洁卫生工作没有很高的技术含量，却需要有良好的管理技巧，才能实现低成本、高效率、优效果的统一。下面介绍清洁日常管理工作应注意的一些问题：
　　礼仪礼貌与仪容仪表
　　笔者曾有一个下属是位参加工作不久的女大学生，在上卫生间时被一名清洁人员说其不冲厕所。她在半年之后提起此事时还非常激动地说“我是这么没有素质的人吗”，感觉被一个清洁人员说自己没有素质是今生的“奇耻大辱”。试想，如果是一个经良好礼仪培训的清洁人员当发现有人不冲厕所时，就会默默地用自己努力的工作来感动服务对象，而不是埋怨服务对象的行为。不注意服务中的礼貌用语会给顾客留下坏的印象。
　　“礼仪礼貌”、“仪容仪表”实际上反映了一个企业的管理水平。管理工作中，应避免清洁人员带着不愉快的情绪来上班，或对主管人员有抵触情绪。
　　统一服装、统一形象，也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢，或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理，而出现不穿或穿着不整齐的现象。
　　顾客需求与工作标准
　　清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。
　　在制订工艺流程时，应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素，并将流程与工艺标准化，通过最短的时间培训就可上岗，不因主管人员和清洁人员的变更而影响服务质量。
　　例如，新接管某水电公司物业，占地约1,200亩，建筑面积约10万平方米，包括约6公里道路大坝，该处为车辆必经之道，进出车辆多，运泥车多。原物业公司在占地约400亩的办公楼未交付的情况下已使用55人进行清洁工作，且清洁效果不佳。新任清洁主管在初步调研后，提出了需要约70名清洁人员的方案，而公司的投标人数清洁人员为38名，差距很大。后经顾客需求分析，制订细化的工艺流程，使用适宜的工具，清洁人员数量控制在38人以内，达到了很好的清洁效果，顾客满意：在约6公里的坝面，采用了骑自行车机动清扫主要明显垃圾和分区域相结合的工艺，增加了两辆自行车和四辆手推车，用6人的清洁效果远超原管理公司15人的工作效果；厂区清洁改变原公司的全机动式清洁流程，清洁人员分工协作、责任到人，选择适宜的工具，提高工作效率，清洁人员数量也从原30人变为20人，清洁效果更好。
　　适宜的工具和工艺
　　影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如清洁玻璃时使用玻璃刮，效率和效果都会比较好；用高压 水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。
　　日常监督与管理
　　在日常的清洁工作管理中，许多管理人员很容易走进的一个误区是，认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作，对于分工和安排的效果未去验证，不知员工是否已明白，导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工，结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况，完全是管理人员的责任。
　　笔者在工作检查中就发现了多起员工明显不明白主管工作安排和员工未按要求作业的例子。在电厂物业的大坝清洁中，清洁主管安排了某员工清洁减速带上震下的泥土。在检查中发现，半小时内该员工仅清洁两减速带间约10平方米内的泥土，对周边大量泥土沙石视而不见。通过了解得知，该员工并不明白主管的工作要求；将目标要求和工作范围向其讲清楚后，改观明显。另一例是某学校的清洁，清洁工作遭到了校方的投诉。周六放假时的清洁人员比平时安排得少很多，检查中我们发现清洁人员一个上午只是做了最表面的垃圾收捡工作，通过工作量分析，实际用于此工作时间约半个小时，其他许多平时该完成的工作并未去做。这是明显的工作缺乏监督检查的后果。
　　分析员工特点
　　在日常管理中我们应注意清洁人员的人群特点，分析和研究其工作特质与人员性格特征，以及单一个体的性格特性，针对性地采取适宜的方法，才能实现清洁目标，切不可采取粗暴或过于迁就的方式。清洁人员的工资待遇较低、地位低，并受到传统与文化因素的影响，有些有一定的自卑心理。他们较容易找到相近工资的工作使得人员流动率很高。这些都是进行管理时应考虑的因素。
　　培训工作
　　不讲求效率和效果的一般性家务清洁，谁都会做。严格要求效率和效果的专业清洁工作就不同了，需要专业的训练。培训不仅要让清洁人员会做清洁，正确地使用各种工具，对不同的清洁情况使用不同清洁工具和方法，规范工作流程，实现高效率高质量的目标，保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果，当发现不符合时，及时纠正或再培训。
　　工作记录
　　记录是质量管理中非常重要的环节，一方面可以提供工作的证据，另一方面可让员工有更强的工作责任感，便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正，对不按要求工作的人员予纠正或处罚。
努力学习天天进步
保洁是重点~
大便不冲都大有人在，不要以为你能感动谁。
谢谢分享，学习学习。
谢谢分享，学习学习
案例很好，分析很好，实际操作性强
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如何做好保洁工作
一、 建立科学的管理机制
当代一切实务运作，管理为先。保洁工作同样需要科学的管理机制来保障。
1、良好的组织结构
保 洁不仅仅是清洁专业的事情，也是与整个物业企业从上至下各级部门相关的事情。应建立一个从上至下的保洁组织结构，如“公司——部门——班组——清洁工”。 公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策；部门主要负责具体运作，对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过 程进行监督控制；班组负责组织实施部的各项保洁指令；清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时，还要定义好各级部门之间的接口，使各级部门的 保洁工作能很好地衔接。
2、合理的人员配备
保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作，合理的人员配置是保证顺利、有效地实施 保洁工作的基础。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷，合理地评估每项工作的工作量，主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位 工作量所需人数的比值来配备人员数量。（比如一个清洁工清理一个卫生间一次耗时十五分钟，根据需要的卫生间保洁度，一天需要多少次完整的保洁过程清理才能 使卫生间整体保持在让业主认同的清洁状态，再就是在一天工作中清洁工不间断地巡场，发现问题及时清理。）其次是要客观地对待人员配备问题，需要多少人就应 该配备多少人。
3、鲜明的岗位职责
无论是管理学或是如ISO9000质量管理体系这样的标准中都对建立岗位职责有着很明确的要求。岗位职责必须是鲜明的，让每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且工作范围划分清晰，避免出现某项工作可能由甲员工来完成，也可能由乙员工来完成，结果谁也不来完成的情况。
4、合理的工作流程
工 作流程在项目型的服务中尤为重要，它保证对客服务的快速响应以及保质、可控地完成服务。应对项目型的服务（如上门洗地毯、代家政、代邮政服务等衣有偿收费 服务）建立一套完整的服务流程，甚至可以把如卫生间保洁这样的工作当做项目来看待，建立工作流程。在建立工作流程时要注意设定过程监控点，以便对工作过程 实行监控，保证工作质量、服务质量。
5、有效的监督控制机制
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小型保洁公司是指向那些本身没有清洗设备的公共营业场所、家庭、厂房提供室内清洁服务的专业清洁公司。它基本提供的清洁服务项目包括：清洗地毯 和各种地面、地面打蜡抛光...
保洁服务、园林绿化服务、道路清洁；法律、法规禁止的不得经营，应经审批的未获审批前不得经营
第一，我们比较奉行一站式的装修服务，所以在装修结束后基本上都是由我们来找保洁公司开荒，因为常期合作会便宜一些。
第二，如果您自己找最好也找保洁公司，因...
答: 按照企业管理的分工精细化管理思想：
首先，理顺玻璃生产从接单下单、切割优化、生产排产到最终的入库发货一整条工作的流程，使其系统化流程化，这一点可以借助企业管理...
答: 此类企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少
答: 迫于国际社会压力，“离岸公司天堂”已着手对其登记管理方法进行改革
答: [编辑]直接投资主要形式编辑(1)投资者开办独资企业，直接开店等，并且独自经营；(2)与当地企业合作开办合资企业或合作企业，从而取得各种直接经营企业的权利，并派...
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北京埃顿酒店服务有限公司苏州分公司
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岗位职责:负责厂区的保洁卫生
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苏州福贵强服饰有限公司
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1、按照主管要求，按时按量完成生产任务，完成当日当月生产任务。
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3、 熟悉掌握保洁部各种设备操作技能、药剂配比，严格依照操作规程使用和保养机器。
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苏州福贵强服饰有限公司
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另招保洁主管一名，薪资面议。
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苏州逸铭曼电子科技有限公司
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月综合4500元/月 全勤300 绩效500 6-9月12-3月发放300高低补贴
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四川中仁泰丰企业管理有限公司
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招聘人数：18人
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四川中仁泰丰企业管理有限公司
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苏州家洁士凯沃酒店服务有限公司
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工作地点：新区-浒墅关
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新区-浒墅关
太仓经济开发区金色世纪浴室
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以上人员一经录用，免费提
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上海怡涛保洁清洗有限公司
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