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G4用了5个月，4号晚上主板烧了，5号京东取的货，刚才打电话说修好了，明后天送到。
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TA的每日心情奋斗 22:52签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
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TA的每日心情奋斗 10:40签到天数: 1375 天[LV.10]以坛为家III
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2手东的货，用过都 知道
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昨天烧了。今天下午去了官方的售后，半小时搞定。
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yiyeluo 发表于
昨天烧了。今天下午去了官方的售后，半小时搞定。
root了还是让京东送，省的扯皮。
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TA的每日心情奋斗 22:42签到天数: 13 天[LV.3]偶尔看看II
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主板烧了怎么修的,是焊接还是换主板
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xinyu0828 发表于
主板烧了怎么修的,是焊接还是换主板
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TA的每日心情开心 16:39签到天数: 26 天[LV.4]偶尔看看III
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aitaiyangsmc 发表于
我们的国行是一年保修吗？
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TA的每日心情奋斗 17:21签到天数: 7 天[LV.3]偶尔看看II
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墅野 发表于
我们的国行是一年保修吗？
是一年保修。我换的这个新主板1月4日产的，手机串号什么的的全变了
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京东买的主板用了两个月，正常使用，没有进水没有砸到，就在家里用，
京东买的主板用了两个月，正常使用，没有进水没有砸到，就在家里用，无法开机坏了返修说是氧化了修不了我就不懂了？氧化了！不能维修？这都不是重点？为什么会氧化了？才用两个月？严重怀疑是不是二手的？需要专业人士指点？这种情况怎么办
我有更好的答案
是自营的吗？还有就是前阵夏天天气很潮湿。主板受潮也有可能。如果是自营检测后不能保修也没有太好的办法。
自营的微星主板，我觉得好冤枉，空气潮就坏了，我是云南的，那那些重庆四川岂不是不能用电脑了
唉，这也没办法。京东硬件有问题是相当麻烦。
那怎么办，我可以去哪里投诉京东吗？我怀疑是翻新的，
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等待您来回答3月份给朋友装了一台电脑，80%配件购自京东，第一次体会了下intel&i系列CPU的强大。感觉比我E7400的老爷机强多了。于是决定自己重新装一台新机器。在京东购买华硕P8H67-V主板一块，749元，3月18日收到货物。打开大概看了下外观，没发现什么外形损伤。由于期间工作比较忙，一直没有配齐其他配件，直到3月27日，所有配件凑齐，开始装机。拿起主板仔细观察了下，发现主板右上角的PCB有轻微变形，侧面观察发现有被电烙铁烫过的痕迹。马上停止。所有主板线材、挡板均未拆封，向京东发出换货申请。内容为：主板右上角有变形，有烧痕，好像是边角废料做的一样。次日京东客服人员主动联系我，大概询问了下情况，要我提供物品照片，我说那种变形很轻微，而且这块主板我还没有装机使用，只是肉眼直观观察可能有问题，希望能够换新。&但是客服人员（自称叫：王媛媛）告知我：主板外观有损伤，客户需要在收到物品的第一时间发现，如果不能发现，京东就概不负责了。板卡类的商品都是这样规定的。&我说：这块主板我还没有使用，所有线材均未拆封，这种损伤也根本不是客户可以人为制造的。为什么你们京东就概不负责了，而且也就算过了7天无条件退换，也没过15天包换期啊？&&客服人员王媛媛答复说：板卡类物品就是这样规定的，华硕的客服也是这样规定的。板卡类物品需要客户收到物品的时候第一时间确认没有外观问题。&我说：那电脑这东西又不是收到物品马上能确认能否使用的。必须等其他东西凑齐才能确认的吧，而且这种外观的问题非常细微，我如果不仔细观察也根本发现不了，就算过了你们7天退货期，也还没过15天包换啊。（事后认为就是太信任他们了，本人在京东陆续购物已3年，购物金额已超过万元，从没有收到过问题产品，哪知这次终于中奖了）&客服（王媛媛同学)答复：那你怎么能证明这种损伤不是你自己造成的呢？&我说：你拿回去看看就知道是否客户人为损伤，客户自己根本不会人为造成这样的损伤，这完全是一块生产线上的残次品或者是返修品。再说了你们京东售后条款也没说明板卡类物品需要第一时间确认吧。不确认就概不负责了。&客服（王媛媛）同学说：反正这种问题华硕是概不负责的，你给我们退回来了，华硕也不会管的。华硕的规定是这样的。&我说：你们就算不管退换了，如果我装机点不亮，是否管保修？&答复：对于这种问题华硕保修都不管了。&我说：那我这块主板要是不能使用，就是没人管了么？&客服（王媛媛同学）理直气壮的说了一句让人气炸肺的话：&是的，那您就只能花钱买教训了！&（以前只知道在京东购买电子商品，京东的信誉不错，还是第一次知道京东也出售“教训”，而且需要客户自己花钱购买“教训”！）气氛的挂断电话！！！！！直接向BOSS请假回家装机，看看是否真的不能使用，迅速拆开包装，硬件一一装好，结果很悲剧，果然点不亮。&3月28日继续联系京东客服，说明情况，京东客服的答复换了，说您的物品外观有问题，不代表不能正常使用，如果真的不能正常使用，只要在15天的包换期内，京东还是会为您解决的！&您只要重新填写退换申请就可以了！马上重新填写退换申请，这次我只是说不能点亮，主板不通电。很快那位王媛媛同学又联系我了，告知我华硕P8H67-V已经没货了，问我是否可以退货。&我说可以，你尽快为解决就行了。完事后感觉总算解决了，心理舒坦多了。&可是半小时以后那位王媛媛同学又打来电话了，说：李先生不好意思，我刚才没看到你第一次的换货申请，您这种情况，我们是不负责的。因为华硕有规定，外观损伤，概不负责。退换保修一律作废！&一下气炸肺，爆发。我马上情绪失控（本人脾气不好），说了点要给他们论坛，315，消协曝光的威胁类的话，谁知道那位王媛媛同学，一本正经的告诉我：您可以去3.15&投诉，这样说不定您可以解决问题。至于在硬件论坛发帖请您如实描述事件情况！&我马上情绪失控到极点，说了句：你少XX跟我废话，你就说是不是京东邮寄了一块问题商品，要我们客户承担风险，客户没及时发现你们就不管了？你只需要回答我&&“是”或者“不是”&后面那王媛媛也情绪失控了，直接挂断我电话！&下午又有自称京东客服专员的高级点的京东联系我：要我发物品照片，让他们去辨认是否客户自己损坏，其他一切问题不能解答。然后我于3月29日直接致电华硕客服，接听电话的是个小伙子，人不错，我也没记住工号和名字。态度非常诚恳：告知我，华硕根本就没有网购板卡类物品，如果物品有外观损伤，华硕概不负责的说法，而且我收到的京东邮寄的主板根本就不通电，肯定的告诉我是主板问题。要我尽快在15天内联系京东承销商，让我们协商解决。如果京东实在不给解决，就给河北省的华硕售后点联系，说明我的情况，他们为我保修。退一万步讲，就算是确认是客户人为损伤，华硕客服也可以为我检测，尽量为我维修的。根本华硕就没有京东所说的那种霸王条款。而且很热情的短信告知了我河北省华硕的主要售后服务地点的地址及联系方式。而且告诉我，联系这些售后服务点，如果他们拒绝为我解决，就在联系他们华硕，他们会帮我联系解决！马上联系河北省华硕客服，得到的答复是我可以邮寄主板去，然后他们给我检测，会尽量帮我保修的！（赞一个华硕的客服态度）在此提醒各位同学：在京东买到问题产品，千万不能说外观有损伤！就说不能用，否则你的物品就会烂在你手里！京东绝对不会再拿回去。他们认为这种问题产品就是谁收到就烂到谁手里！外观有问题的产品京东连给你拿回去检测的勇气都没有！像烫手山芋一样&，他们绝对不敢取回去检测！！！！京东的信誉就值749元！&我很无语！客户对京东的信任就值749元！评论评论评论评论评论评论
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点不亮的原因不是那个角的问题吧
主板 华擎H61MU3S3
内存 威刚4GB 1333万紫千红
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显示器 飞利浦（Philips）227E3QPHSU 21.5寸 IPS
电源 AntecVP450
机箱 GT1机器侠
键盘 PLU ML87青轴
鼠标 炼狱蝰蛇
京东购物控表示没有遇到过
某东啊某东
同学们一定要注意，发现问题板卡，就说点不亮，千万不要说PCB就变形啊或者是返修品啊！之类的你这么说京东就会开始和你耍无赖了，要你来证明是否是你自己的人为损坏我也说了：你们起码给我检测一下吧，到底是哪里的问题我也不知道，你们也不知道，但是那个客服的王媛媛同学一直在半死不活的回答我说：很抱歉，不行！好像是总算给这块问题主板找了个主人一样！
我上次买了一个转接口不会用，还被我弄坏了，当天拿到当天退，京东很快就帮我办了&&总之早点验货是没错的
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我表示看到最后，关键是那个客服的问题非常大
应该在收到的第一时间验货~~~~~~~~~~京东银牌会员表示没遇到过问题
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其他登录方式：京东商城被曝返修质量门：坏主板退货要交折旧费 - 互联网 - 科技讯
京东商城被曝返修质量门：坏主板退货要交折旧费
一方面是淘宝京东等电商大力宣传营销，以价格战为噱头吸引消费者;另一方面是消费者遭遇网购商品质量门等问题，购物体验下降。如何合理地平衡这两方面，成为当下电商亟待解决的问题。
　　讯解读：随着消费者对网购的接受度提高，带动整个网购行业快速发展，但同时也出现了一些问题，使消费者认识到网购看起来并不那么轻松。
　　一方面是淘宝京东等大力宣传营销，以价格战为噱头吸引消费者;另一方面是消费者遭遇网购商品质量门等售后服务问题，购物体验下降。如何合理地平衡这两方面，提升售后服务质量，成为当下电商亟待解决的问题。
　　以下是《IT时报》报道：
　　在京东商城买了一块电脑主板，没想到用了不到三个月就发生故障;寄回京东返修苦等一个月，没想到返修的产品越修越坏。
　　孙先生说，今年8月下旬，他通过京东商城购买了一块900多元的微星主板。用了不到三个月，11月初即发现主板启动运作后，屏幕无法显示，电脑则&发疯似地&不断重启。孙先生随即和京东商城联系。&他们说，可以帮我送回厂家返修，并让我提交了返修退换申请，把产品寄回京东。&不料，这一寄犹如石沉大海，迟迟没有消息。期间，孙先生多次催促，客服人员一再拖延。
　　终于，在等待了一个多月之后，12月10日上午，孙先生收到了京东发来的返修产品。可是，当他插上电源通上电之后，这块主板灯不亮、风扇不转，根本无法使用。当孙先生再次打电话给客服人员时，对方说，要重走一遍返修流程，孙先生可能要再等一个月，&我跟他们说，既然修不好，给我退货得了。但是京东说，这款产品只能返修、不能退，如果一定要退货，还要支付一定的折旧费。&
　　京东商城一名客服人员对《IT时报》记者表示，对于这些损坏的产品，他们是发到原厂进行维修的，至于损毁程度、维修时长、是否能列为换新或退货的范畴，厂家是有明确规定的。客服人员表示，针对这越修越坏的情况，京东将再次和厂家联系，尽快为孙先生解决难题。
　　律师说法
　　两次返修仍有故障可换货
　　针对孙先生的遭遇，律师表示，消费者可以将主板再次退回京东进行维修，如果还是修不好，可要求换货或退货。&根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，如果产品经过两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者免费调换同型号通规格的商品。如果同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。&
　　关于折旧费问题，律师也提出了自己的看法。&如果该产品使用年限较长(譬如半年以上)，且不足两次返修，消费者要求换新，厂商可以提出收取部分折旧费，折旧费的比例应根据用户使用时间来计算，不能包括返修时间。&（尤歆飞）
换一换
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