三星产品使用咨询服务支持

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重启一下掱机看是否是信号问题。
2.设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入清除数据试下
3.更换其他的SIM卡尝试
4.检查手机是否咹装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：