致汪奇燕同志的一封公开信 作者：老弱病残
&&&&汪奇燕同志：&&&&
&&&&您好！&&&&
&&&&本来是想写信给你的，但是怕你不重视，或者将问题“内部解决、消化”，我利用连我们敬爱的沈市长都重视的“市民心声”这个平台来把问题反映给你，希望你可以看到，更加希望以下问题中涉及到的各部门的头头们都够重视，也希望能引起存在相同或相近问题的其它各级部门领导的重视。&&&&
&&&&黄山西路上的，原“芜湖市社会保障局”早已和渡春路上的原“芜湖市劳动局”合并成为“芜湖市劳动和社会保障局”，前两个单位名称已成为过去的历史了，为何只有渡春路上才挂出洁白的、好像还残留着揭牌仪式时所用红绸花的“芜湖市劳动和社会保障局”的牌子，而黄山西路上却没有挂新的牌子，还是那块破旧、发黄、不合时宜的牌子――“芜湖市社会保障局”，特别是在这块牌子旁边还挂有其它部门的牌子，如“外贸局”、“残联”等，就更加显得不论不类了！这两条路给人一种仿佛是两个时空、两个地区、两个独立单位的感觉。&&&&
&&&&还有位于黄山西路上的大楼里，一楼的外墙上挂了好几块铜牌，我原以为是荣誉牌，有次走近一看，原来是好几块名称为“芜湖市社会保障局第X服务站”的牌子，真是让人糊涂。记不清了，好像还有什么“医保局”之类的牌子吧！还好，在这栋楼的一层楼梯口上方有一块泡沫塑料牌子，好像是最新制作的吧！上面简单地介绍了一下楼层单位分布的示意图，上面有什么“残联”、“外贸局”、“市养老保险事业管理中心”、“市失业保险事业管理中心”、“市医疗保险事业管理中心”等几个单位，哦！原来如此，终于可以看到正确的单位名称的牌子了。但是如果不留个心眼，还真容易弄错，因为那栋楼里面虽然有单位分布的牌子，但是设计的不科学，因为它把是最高楼层的单位放在最下方，而把以下各层的单位，也就是那三个“中心”，却放在了最上方，难道是认为在高处好宣传、显示自己吗？好在位于六、七层的“外贸”等单位的领导好像已经看出其中的不科学之处了，作为补救，已经在那块指示牌子的旁边重新挂了一块针对六、七层的指示图。像我们知道内情的还好，像那些知识文化低的还以为“劳动局”就是“劳动局”、“社保局”就是“社保局”。&&&&
&&&&还有位于黄山西路上该楼的传达室，不知道归不归您管，服务态度极其恶劣，成天只知道在传达室内聊天，过道内的自行车、电动车乱的一塌糊涂他也不过问，对于来咨询的(主要也就是问楼层部门分布的问题和办事的，我到此处办事时都看见过好几回了)他也是不加过问，乱指引，甚至把那些办理社保的人指引到渡春路那边去，这不是存心让那些老百姓浪费时间、浪费金钱，白跑一趟吗?&相比于渡春路那边的传达室的那位老师傅的为人处事的热情服务态度和严谨的门卫作风，可真是天壤之别！&&&&
&&&说了门口、大楼、楼道上的牌子和传达室的问题之后，咱们该上楼办事了吧。可是一进楼道可就傻了眼――电梯是假牙！我们这些老百姓自我解嘲说，到黄山西路这栋楼来办事的都是“老弱病残”。“老”――办理养老保险方面事务的；“弱”――办理失业保险方面事务的；“病”――办理医疗保险事务的；(老弱病这三个应该都归您领导吧！)“残”――到残联来办事的。我们许多老百姓说，这栋楼干脆就叫“老弱病残楼”吧――说不定还是芜湖的一大特色呢！您想想我们这些“老弱病残”的老百姓，如果没有电梯要爬上这楼该有多累，例如到五楼办理养老，上下一个来回就是10层楼，如果是到七楼办事，哈哈！那便是14层楼想累死我们吗？而且此楼可能是在当时设计时就比较不科学，导致楼梯在二楼时发生方向突然转变，让一些老年人和初次到此楼办事的人很不适应。而且一楼、二楼还好，可是唯独三、四、五楼的楼梯的台阶上偏偏用上了一些华而不实的铜条作镶嵌、装饰之用。镶就镶吧，装就装吧，但是偏偏是，镶的不紧，装的又不牢，许多铜条已经翘起，非常危险，已经成为“楼梯杀手”了。前段时间，《大江晚报》报道了新华书店的电梯问题，难道你想让黄山西路那边的电梯也成为一堆废铁吗？我们这些“老弱病残”们还指望有生之年，能够办事时再次享受电梯带给我们的久违了的“上上下下的享受”呢！&&&&
&&&接下来该反映我在多次事际办事过程中发现的问题了。因为我经常到五楼去办事，所以对五楼要了解的比其它两个“中心”要稍多一些。当然一句然，希望“有则改之，无则加冕”！&&&&
&&&我到五楼办事发现五楼有一个咨询台，心中一阵高兴，但是上前一问，原来坐在咨询台后的也是一位“老弱病残”，原来又是“假牙”，五楼的公告栏上好像有一张每天咨询接待工作人员的名单，但是也是纸上谈兵，没有任何实际行动。咨询台没人就没人吧，没有人说不定还是好事，有时既使是有工作人员坐在咨询台上也会显示出十分不耐烦的情绪。算了不问咨询台了，自己先看看再说吧。&&&&
&&&我到五楼养老中心办事时，即使是手续齐全，基本上每个事都要跑几趟，吃尽了“闭门羹”，不会是看我们这些“老弱病残”们爬楼爬累了、口渴了，可怜我们而赏给我们的一道特色菜――“闭门羹”吧？！特别是那个“主任室”几乎是每次都是没人，那个“副主任室”也好不到哪里去。平时只有“基金管理科”、“综合管理科”要好一点，还算有人上班。问他们工作人员，他们也有许多“理由”，如：主任出差了、副主任搞扩面参保去了、科长到XXX局开会去了......，有时候好不容易等到负责的科长回来了，却是满脸通红、满嘴酒气――又是从一个饭局上刚下来，在这种状态下我们老百姓也就不要指望能够完成事了！在这些科室中最可笑的是“参保登记科”成天没人，办公室门紧锁，极具讽刺意味的是，这个科室门上还贴着“文明科室”字样，真是搞笑！！！我在三楼和四楼办事时从未发现过什么“文明科室”或者更大的“牌子”，但是上述的这些情况，三楼和四楼基本上都没有，或者说很少发生。&&&&
&&&&由于许多老百姓并不知道你们黄山路这边内部依险种将“社保”分得这么明确，所以免不了要多跑路。例如，一位来办事的人他只说他来办“社保”肯定是先上五楼，因为我也观察了一下，三楼、四楼、五楼三个“中心”，就数五楼规模最大，来办事的人也最多，由于老百姓都有一个从众心理，看别人上几楼他便也上几楼，如果他果来办理失业保险或者医疗保险方面的事情的，那他便又要上上下下的多跑冤枉路、多爬楼、多运动了！您一定会说，一楼不是有传达室吗，难道他们不会问吗？问了呀！可是怪他们倒霉，回复只能是极不高兴的一句“楼上不是有牌子吗？没看到吗？”――可是那块牌子，我在前面也说了，既不显眼，而且容易误导他人？而且三楼和四楼的咨询台也是“狗头上长角――装羊”。自然吃亏只能是我们这些广大市民群众了。&&&&
&&&还有更重要的一点是位于黄山西路的三个“中心”都存在着不同程度的乱收费的现象，如：《职工养老保险手册》、《职工医疗保险卡》、各类表格等。因为我经常到五楼去办事，有时候是办公事，有时候是为朋友办事，有时候是为自己办事，但是都一样。例如：如果要填一张或者几张表格，五楼的大厅人员说要买，到了综合科去买。到了“综合管理科”之后，买表格和手册的是一个20几岁的小伙子，好像也是一位临时工，有时候看到他坐在电脑前打文件，找他一问，表格要10块钱，而且还是小表格，大表格还要20块钱，手册竟然是5块钱一本。而且即使是只有一张或几张表格，也必须要买一本，我不想买，他说这是单位领导规定的，最少要买一本。最近好像在搞什么社会化管理工作吧，我们单位也来买表格、档案盒，乖乖一本退休社会化管理的表格也要10块钱，一套档案盒竟然要价2.5元，我们单位还算小的，买一次都要200元左右，如果退休人多的大单位，那可就要“大出血”了，而且现在芜湖大部分企业都已经改制或正在改制，工人大量“买断”、下岗，许多单位连工人工资都拖欠了好几年了，竟然还要花钱买这些东西，而且有许多单位象我们单位这样自己有A4规格的档案盒，只不过上面没有社保的标志和“退休人员社会化管理”之类的字样罢了。我们和这个小伙子商量，他要我到三楼去，在三楼会议室(又贴着“市民学校”的牌子)里面的“芜湖市社会化管理服务领导小组办公室”里面，有一个好像是一个小头头，说了必须要统一规格、统一样式之类的冠冕堂皇的话，要知道你一句话可就要我们全市所有办理退休社会化服务工作的单位，都要勒紧裤腰带了！！哎，买就买吧，可是还要再到5楼“综合管理科”那个小伙子那里去交钱，交就交吧，交过之后又没有正规的发票，只有财政局的收据，可是我要这个小伙子在收据上标注一下收费明称、项目、数量之类的，可是他竟然告诉我：“我们领导说了不准标注，要想标注你自己回去写。”我说：“字迹不一样报销不掉，最后他才极不情愿地用蓝印纸在第二联上描了一下，但是第一联和第三联却只有“金额”，其他的项目什么也看不出来。真不知道他的领导是何许人也，难道想私设小金库不成！！！&&&&
而且近一段时间，我们当五楼养老中心办事时，到每个业务科室，他们都要我们订一些我们用不着的杂志、报纸和文件资料，因为我们单位都已经关门倒闭了，我们不想订，他们便苦苦相劝，说了他们科室有任务之类的话，这还算好一点的态度；更有某些科长(为了日后办事方便，我在此就不单独批露了)甚至半真半假地说：“如果你不在我们科订，你以后找我们科办事，我们也不方便你！”弄得我们这些胆小的只有被迫订阅。当我在某个科室订阅之后，再到其它科室去办事，他们仍要我在他们科室也订一套，我说我们已经在XXXX科订过了，他们便不高兴了，说了些：“能照顾XXX科，就不能照顾我们科！”的话。只是让人受不了，而且这些订阅也是在“综合管理科”交钱，至少要100元，而且老规矩――又是不在收据上作任何详细标注。我交钱的时候，有时候也有其它单位也在交钱，我看到有的单位甚至交了好几份的钱，要好几百元，交完钱出了“综合管理科”，我问他们，他们苦笑说：“虽然中央这次下令整顿报刊征订工作，但是到了底下就变味了，还不是和往年一样，老一套。其实订这些东西，我们都不看，关键就是怕得罪他们，担心他们在日后的工作中用政策卡我们......，我当时也表示相同的看法。&&&&
&&&&钱一定要花在刀刃上，但是黄山西路那边，特别是5楼的养老中心的钱真不知道花在什么上去了，其它的两个中心还要好一点，而5楼的大厅的计算机简称可以称得上是“古董”了，因为速度特别慢，用的系统好像还是Windows3.1，计算机从外观上看，最乐观也不过是486的机器。正是因为五楼大厅内的计算机异常的破旧，才导致诸如键盘和鼠标失灵、显示器烧毁的事故频繁发生(我去五楼办事的时候都碰到过好几回了)如果五楼能够多一些“务实”而少一些“务虚”，减少“创建”、“饭局”之类的活动，那我想将五楼大厅的电脑换成新的应该不成问题，这样机器处理速度提高了，相对来说我们的队伍也可以少排些了！而且有许多在目前的设备和软件条件下无法一时解决的问题，当用了新电脑和更高档的软件系统，说不定就会迎刃而解呢！&&&&
&&&&说到排队我心里就有火，因为像我一样的经常到五楼办事的老百姓大有人在，特别是那些对办事程序不太了解的人或老年人，因为咨询台没人指引，所以就只好就糊里糊涂地，看别人排队自己也排队，等排了个把小时左右，好不容易排到了办事窗口的柜台处，却告之不在这个窗口办理，要到XXX号窗口去办理――完了又要排个把小时的队。例如：买养老手册，一些老百姓弄不清楚，要排上好几次队，最后排正确了，得到的一句话却是：“到综合管理科去交钱买手册。”到了综合管理科那个小伙子那里却拿不到养老手册，却只给一张小纸条子，上面明确印有“非报销凭证”的字样，找那个小伙子要收据或发票，却说没有。等再次回到大厅时，又得重新排队。当已经是第若干次排到时，工作人员又会说：“你还差一张身份证复印件。”――我的天，你为什么不早说，我早上8点钟不到就来了，现在已经快11点了，办一本手册都没有办到，你们这不是在拷人吗！！！附近也没有复印的，既使是有，因为一上一下的一个来回又要爬10层楼，太累了，好在大厅的工作人员说，“综合管理科”的小伙子那里有一台小复印机，可以对外复印，可是复印要一个身份证竟然要5毛钱，真黑！而且有些单位要复印一些表格，就更加贵了，我们质问那个小伙子，他说个人办理养老手册就是5块钱一本、复印一张纸是5毛钱，而且都没有可以报销的收据或发票，这都是领导规定的。&&&&
&&&&另外一点建议是，你们应该学习供电、供水、电信等部门把交纳社会保险费纳入社会上的商业银行交纳，虽然是指定了“芜湖市商业银行”办理了代缴业务，但是我觉得还应该更进一步的放开，将邮政储蓄所、所有的国有商业银行储蓄所都列入代收的范围，这样也可以减少你们工作压力，也可以方便我们广大市民，节约宝贵的时间和路费。我记得我有一次到五楼去办事，听到一个老头在发牢骚：“哪个商业保险公司的服务态度和环境都要比这家社保局要好。”不知道汪奇燕您如果当时在场的话，听到此话不知有何感想。&&&&
&&&&好了我唧唧歪歪的向您反映了这么多问题，我估计有些问题，您在平时是不知道的吧，记住“兼听则明，偏听则暗”，要当一个好领导就是要允许大家发表不同的见解，甚至听到一些您不愿听到的声音，如果成天只是看底下部门的报告，作作批示，而不切身经历的话你是不知道的。我本来是不想说的，但是因为“社保”关系着许多广大的市民和单位的切身利益，如果不说的话可能问题会越积越多越来越严重的。&&&&
&&&最后我斗胆借用沈市长在“市民心声”的话――“深入下去，就会发现群众的意见有道理！”作为节束！谢谢您(或您指定为您浏览“市民心声”的工作人员)用这么长时间看我这篇贴子！&&&&
&&&祝：工作顺心、身体健康！&&&&
&&&&广大市民的代表――“老弱病残”&&&&
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( 15:49:43)
沈市长的话我有同感，深入下去，就会发现群众的意见有道理！”(BLUE&& 21:55:31)
哟，想和长沙刁民陈洪学学啊(芜湖孩子&& 21:58:18)
哈哈，汪奇燕同志，顶楼的讲话真是大实话，他才不是老弱病残呢？真正的好建议呀！&&&&
记得有一次发言你说过，当领导的，既要有国际眼光，又要有贫民意识。你不会会上说一套，会下又一套吧。看你怎么回答老弱病残的问题？(官场马甲&& 9:18:08)
多为民办些实事，人民不会忘记你们。(晴雨沥沥&& 9:28:20)
领导是不是很忙/怎么不见回声呢？我们只有哭着喊着求你来了(武则天&& 9:44:58)
就我个人接触，觉得汪局长还是非常平易近人和实在的。&&&&
作为体制造成的一些问题，领导需要承担一定责任，但是不能把全部责任叫他一个人背。应该理解我市一个重要部门一把手的难处。&&&&
(风云会&& 10:00:15)
对楼主谈到的单位或部门进行一次调查,如确实.对其整改.并对当事人进行批评.教育.处理.处罚.&&&&
纳税人的钱决不能养不好好为民办事的人.(花伴雨&& 11:43:41)
水能载舟,亦能覆舟!&&&&
望为官者能体衅百姓!关注民生!(怀瑜＊新冉&& 13:20:04)
&&&强烈建议：将楼主所说拍成短片，取名《“与时俱进”的********》。要摆正到底是“父母官”还是“公仆”的位置，不是个容易的事。(快乐的虎&& 13:40:24)
不知道细心的网友们发现没有一些奇怪现象：&&&&
1、黄山西路三楼医保中心的电脑至少都是“奔腾级”的，而五楼呢？哈哈！劝你们大家还是不要往大厅里面看了――正宗的AT机！&&&&
2、三楼医保中心墙上的公示照片“001号”好像是一位姓范的主任，而五楼上的公示照片却是从“002号”开始的，那么“001号”――中心主任的照片到哪去了呢？&&&&
3、三楼医保中心的办事服务大厅（对外公众场所）和工作人员的科室（办公场所）都在一个大厅内，而且是面对面的形式，没有木门和砖墙，全部都是用玻璃进行间隔的，让人一目了然。办事该找谁，要找的人在不在办公室内，在外面就可以看见。而五楼的许多科室天天是大门紧闭，让人非常不舒服！&&&&
4、五楼养老中心大厅的正式工们经常在工作时间聚在一起聊天、吃零食，特别是4号窗口的办事服务态度十分冷淡、恶劣，堪称社保一绝！相反的临时工们的办事服务态度都是不错的，不知道正式工们汗不汗颜！&&&&
5、五楼养老中心大厅、过道内放满了各种草木，不知道要花多少钱，如果把这个钱用于购买电脑多好！&&&&
6、平时打电话到社保局五楼，许多业务科室在上班时间都没有人接电话，不知道都参加什么“活动”去了？&&&&
7、忠告某些同志一句“饭局虽好，小心伤肝！不能载舟，亦能覆舟！”&&&&
8、至于五楼乱收费的现象，难道财政局、物价局的领导都不知道吗？还是有深层的“原因”......(蜀山剑&& 13:43:39)
&&&&一篇好文章！政府部门怎么为民办事，实际上都是一些小事，但只要从小处着眼，换位思考，心中实在装着百姓，我想上面文中的问题就不会发生。实际这也不是社保局一家存在的问题，我们政府部门你们调查调查老百姓的心里话，可能都有不少好的建议。&&&&
&&&&胡总书记说“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”，说地多好！但对照我们的“官员老爷”们，你们做到了多少？&&&&
&&&&一位专家学者说，我国加入wto后，最大的不适应的是我们政府部门，可谓一针见血。&&&&
&&&&我们的政府是否象毛主席所说，还是“人民的政府”？！这需要我们纳税人所供养的几千万人的“公务员”来回答！(云月远孤&& 14:03:19)
我们急盼汪局长的答复！&&&&
社保问题也是每天早晨新闻服务网投诉最多的了！(萧雪&& 16:01:55)
老汪啊，你那地方可是个大窗口啊，马虎不得，含糊不得，松懈不得！去你那办事的，拿这“保”那“保”的，都是最需要帮助的群体。党和政府依靠你们给群众办实事、办好事。说实话，你的属下也够辛苦的，每天面对那么多人，处理那么多事，难免有不足之处。也许你们做的很好了，但市民希望你们做的更好，那就继续努力吧！(退思园主&& 16:05:55)
我是一名下岗工人，为自己的社保问题也跑过几次。包括汪局长在内的工作人员接待我时都很热情。解决了我的疑惑。&&&&
但是楼主所说的问题，我觉得应该引起汪局长的重视。据说，汪局长虽然没有答复，但已经引起足够的重视了。相信会有改观的！(粗麻绳&& 16:20:10)
&&&&&&&社保局应该有电梯了，有次看到一对很年老的夫妇上楼梯很困难。(无心黯淡&& 16:51:31)
写得好!向楼主致敬!实话实说,说出了我们的心里话.政府部门怎么为民办事，实际上都是一些小事，但只要从小处着眼，换位思考，心中实在装着百姓，我想上面文中的问题就不会发生。实际这也不是社保局一家存在的问题，其他各局也有类似现象存在.&&&&
(向左走,向右走&& 22:29:10)
&&&&沈市长的讲话体现了对基层民众的关怀之情，感人至深；也是体现了对局长科长们的期望和鞭策，语重心长。有这样的市长是芜湖之幸、是万民之幸。我们期待着芜湖更美好的明天，相信，领导者们按照沈市长的要求去做，一定都会深得市民的拥戴。&&&&
&&&&然而，我们所当心的是在听到感人的话之后，看不到感人的行动。因为，一个市的事情千头万绪，芜湖的事情不能只靠沈市长一个人去走、去看、去做。况且，需要“看”的，还不仅仅是要看哪里哪里有几条破路使群众不方便。&&&&
&&&&我要说的是政府的职能部门，如果玩忽职守，甚至刁难群众，比起几条破路更使群众伤心！因为，芜湖的路很多，少数的几条破路虽然不便，但还可以绕开，还可以克服。而政府的部门分工十分明确，你别看政府的部门很多，但只要承办部门不办，你就别指望在“绕道”其他部门解决。所以，老百姓更加痛恨这些官僚。&&&&
&&&&我建议沈市长到那些官僚部门看一看。12月22日芜湖电视台《生活传真》就报道了一个官僚部门，8个月时间，才能按程序办一件事。如果不是记者的话筒和摄象机帮忙，说不定8个月时间还不够。（详情请看新闻背景）&&&&
&&&&说来也怪，这些官僚不在乎沈市长的讲话，却很在乎记者的话筒，个中原因，我不明白。&&&&
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以下内容真实，但如有不妥，请酌情删除：&&&&
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到劳动社保局办事难，难于上青天&&&&
--一位离休干部漫长而艰难的护理费申报经过&&&&
&&&&自2002年下半年起，市网具织造厂离休干部申二交因病住院，后经弋矶山医院诊断为肺癌，身体状况急剧恶化，需要专人护理。依照有关规定，通过组织程序向市劳动和社会保障局申请护理费。&&&&
&&&&病人所在单位市网具织造厂、主管单位市农委、市老干局对此十分重视，积极帮助申报。日病人家属向市网具织造厂递交申请报告并附弋矶山医院的诊断结果，市网具织造厂和市农委都为此专门行文报告，请市劳动和社会保障局受理、审批。所有材料都于3月份到达市劳动和社会保障局，并且是两个渠道双重保险的报送：&3月14日市农委通过政府文件交换渠道报送一套材料;同时，市网具织造厂厂长亲自送一套材料到市劳动和社会保障局的养老保险科交给胡科长。之后便是漫长的等待。&&&&
&&&&在等待过程中，病人家属多次到市劳动和社会保障局咨询，得到的答复当然是没有审批。而问到是何原因时，回答是需要对病人进行鉴定然后才能审批。如何鉴定呢？居然得到几种不同的答复：1、交200元钱给医疗保险科鉴定；2、病人自己到医院鉴定；3、由病人所在单位组织鉴定，家属不要跑这个事。……。究竟应当如何处理才能审批通过，我们如坠烟海，不知方向。无可奈何，我们继续等待。&&&&
&&&&直到10月份，得知另外一位离休干部在我们之后申报的护理费已经批下来了，我才感觉到这里面的情况比较复杂，简单的等待恐怕不可能有结果的了。于是，再次到市劳动和社会保障局咨询，并比照别人的审批过程。得到的情况令人吃惊：1、后来的申报人与科长认识，所以程序运行得快；2、应该先直接交材料医疗保险科鉴定，无须交纳200元鉴定费。3、申二交的申报材料交到养老保险科后，并没有被转到相关部门去处理，而是遗失了。该科胡科长的说法是＂材料不齐全的文件在我这里就像废纸一样（处理）＂&&&&
&&&&没办法！10月18日，家属再交一套申报材料到市劳动和社会保障局的医疗保险科，等待鉴定。然而，这个科的一名女科长的态度更加恶劣，盛气凌人，官腔官调。&&&&
&&&&据了解，10月18日之后，这个科又审定通过了一些病人的护理等级，申二交的材料还没有处理，还在等待专家鉴定、等待评委会讨论。&&&&
&&&&大半年过去了。&&&&
&&&&此时，病人的病情进一步恶化，已经从当初的病重发展为病危了，现在的病人需要24小时监护，不仅要子女陪护，还专门请了保姆。每当提到护理费的事，老人总是抑制不住内心的激愤。已经不堪病魔折磨的老人，又额外增加了官僚们的精神折磨，真是雪上加霜。子女们心如刀绞，却还要强忍住泪水，劝慰自己的父亲……&&&&
然而，我又不禁要问，市劳动和社会保障局的局长和科长们啊，老人都病到这样的地步了，还说无法鉴定，还需要等待，你们的良心何在，良知何存？你们也有父母，你们也为人父母啊。给老干部发放护理费，钱虽然不多，但这是党和政府对老干部的关怀和温暖，作为政府的职能部门应该及时将这一政策落实到位。病人都奄奄一息了，你们还振振有辞地说要履行程序，要为政府把关。请告诉我，是什么程序需要8个月的时间才能走完呢？这种官僚作风是在给政府把关还是在给政府抹黑？&&&&
&&&&老人的存活时间已经不多，护理费的这几个钱对我们来说，已越来越不重要。但是，我一定要讨个说法。&&&&
& 是什么原因让我父亲的申报拖8个月之久？&&&&
& 是什么权利让市劳动和社会保障局对申报的护理费想什么时候办就什么时候办，想给谁办就给谁办？&&&&
& 老干部护理费的申报究竟有哪些程序，需要多长时间？&&&&
& 医疗保险科的科长说:＂专家没有时间对申二交的申报材料进行鉴定。＂这样的话是事实,还是搪塞?我们想知道这位科长说的是哪几次请专家，专家没有时间？具体的是哪些专家没有时间？是专家库里的相关专家个个都没有时间？&&&&
& 申二交的护理费在长达8个月不能批，说是材料不齐全。而同样还是原来的那些材料，后来居然又能批了，我们不清楚，究竟应该有哪些材料才算齐全？&&&&
& 申二交的护理费在长达8个月不能批，说是要履行程序，有许多具体的工作要做。在11月20日、21日、24日、25日每次到医疗保险科咨询时，答复都是还没有请到专家鉴定。在11月25日上午家属再次咨询的时候，答复说还没有请专家鉴定、还没有开评审会。而且科长明确答复25日下午也不会开这个会。但是11月26日上午，芜湖电视台《生活传真》记者到达之后，居然奇迹般的有鉴定结果了。问：这样的一份鉴定结果究竟经过了哪些鉴定程序和具体步骤？为什么这些工作在此之前一直不能做？&&&&
& 申二交的护理费应该从什么时候开始发放？&&&&
&&&&当前，市政府正在进行政风评议，我不知道应该给芜湖市劳动和社会保障局的的工作作风给以什么样的评价?&&&&
&&&&我希望勤政为民不只是写在纸上。&&&&
申小明&&&&
二三年十一月二十六日&&&&
(申小明&& 22:47:52)
只想说一句：汪局长是个好领导~我们应该给于他足够的理解与信任~(bj7-12-22 23:09:19)
我以为评价局长的好坏与职工的评价标准不同，身为领导（局长）应该管理好全局，管教好全体职工，否则，还有设局长这一职位干嘛？你知道吗，一个局长的职务消费很高的！需要很多纳税人的共同努力才够呢。&&&&
我也希望这个世界充满爱，充满理解、充满信任，可……可那要有基础啊。&&&&
如果有这有一为绅士，我敬佩他：&&&&
绅士坐在自家的花园里，莫名其妙地被公仆当头一棒，然后绅士彬彬有礼地向他鞠躬，说：“我理解您，我信任您！”……&&&&
(开玩笑&& 9:30:51)
我劝大家还可以自己到社保局三、四、五楼分别去看一看，去现场体验一下。&&&&
三、四楼的医疗、失业保险中心虽然没有任何悬挂一些“荣誉铜牌”，但是其服务态度仍然要比挂有“第十届市文明单位”、“巾帼文明示范岗”两块铜牌的五楼养老保险中心要好，而且还是自上而下的好，好得多。看来某些单位的“文明创建”完全是“务虚”的形为，这和目前市场上媒体已经曝光的“乡巴佬”、“金华火腿”和“太仓肉松”有异曲同工之妙――名气在外、败絮其中。&&&&
虽然三、四、五楼三个中心都在搞“文明创建”――从三个中心的楼梯拐弯处便可以看见一块块的以泡沫塑料为材料彩喷的创建口号标语，三、四两个中心的口气基本一样，唯有五楼口气最大――有一些都是创“省级”或“标兵”的了。由此可见五楼真是“不一般”。(蜀山剑&& 13:07:26)
理解不代表妥协~信任也不代表纵容~~&&&&
如果想通过协商解决问题的话~不相互给于对方起码的理解与信任是不可能处理好问题的~&&&&
起码我认为汪局长是值得理解与信任的~也是会重视这些问题的~&&&&
我们应该客观的反映问题~更要理性的解决问题~~&&&&
(bj7-12-23 14:26:54)
这一封公开信写的好！&&&&
好就好在他把政府的一个部门，应该考虑而没有考虑到、应该解决而没有解决好的问题拎出了一篮子。&&&&
字里行间还能看得出，问题远不只这些。&&&&
不知政府和该部门的领导看过之后有何感受。(嘻嘻哈哈&& 21:26:51)
“如果想通过协商解决问题的话~不相互给于对方起码的理解与信任是不可能处理好问题的”&&&&
这话听着有点别扭，养老中心是政府部门下属的为老百姓办事的机构，符合政策的就得办，不符合政策的就不能办，何来“通过协商解决问题”一说，“不给于理解与信任是不可能处理好问题的”是不是说符合政策也可以不办，有点威胁的意味，你这不是帮忙，简直是在上烂药。&&&&
养老中心的问题看来不少，特别是资金使用情况应该通过某种方式公之于众，还有办公用费、车辆等等也应认真审计，一个政府的服务窗口不能只热心“第十届市文明单位”、“巾帼文明示范岗”这些花里胡哨的东西，不能只热心收费搞福利，不能只顾自己拿着财政或者投保人的钱出国游山玩水…………(市井小子&& 22:07:23)
问题不少，但理应客观，不要只站在个人角度去说话，以偏盖全。&&&&
相信汪局长会高度重视这些问题的，但更需要大家的理解和支持！(彩虹芫&& 0:17:37)
劳动社保不会办报刊,订阅应该从根子上找问题,其实业务报刊看了还真有用,至少让你少跑冤枉路.(&& 0:36:54)
市井小子同志得这个字眼扣得好！~&&&&
符合政策得也不办？？？！~谁这么牛？~你给爆光一下？~&&&&
你是否觉得相关得政策法规已相当完备了？~即便很完善你是否也觉得通过协商解决问题这种方法没有存在得必要了？~&&&&
唉！~一句话讲不周全就有人要揪偶得小辫子~看来偶日后要当心了~&&&&
(bj7-12-24 3:24:05)
bj76518&：十分抱谦，我无意扣字眼，不知你是否供职于政府部门，我的意思是指那些政府部门工作人员深入骨髓的优越感。明年将要实施的《行政许可法》，实在值得好好学习、讨论、思考，让政府真的不在任性，不能再以封建的“父母官”自居，要有“官轻民贵”的意识。(市井小子&& 12:00:23)
共产党靠全心全意为人民服务打下了江山，以前每到一地，就为民众解决危难，看看《林海雪原》、《智取威虎山》就知道。现在呢？不给钱不办事的部门很多，为什么？建议官员们看看《智取威虎山》尤其是“发动群众”一场。(老彭&& 13:05:02)
市井小子同志讲得好！~&&&&
其实上至国家主席下至政府机关办事员都有着统一的称谓：“公务员”~即为公众服务的人员~&&&&
而为公众服务的人员需要有的最基本的素质诚如你所说的不过要篡改一下：“深入骨髓的服务意识”~(bj7-12-24 18:48:38)
&&&汪局长需要“理解”，相关部门需要“理解”，面对病榻上奄奄将息的需要救助的老革命，家属只能“理解”，那些需要“理解”的人良心何在？良知何在？换个角色试试看，你们致谢人是否可以“理解”？！这些人还能谈得上忠于职守吗？&&&&
&&&国家一次一次给公务员加工资，有些人还是认为他们拿的少了，比发达国家的公务员拿的少了。要高薪养廉，事实是高薪养“敛”的不少。这些人就是没有与发达国家的公务员比一比自己是否更敬业！工人有多少人加了工资？--下岗的人多了；个体劳动者谁给他们加？有的税负加了；农民呢？有一个部门一个有不到20年工龄的一般公务员（县里工作），今年的收入不低于5万元，一个农民要干20年。&&&&
&&我们国家需要管公务员的公务员。公务员要加大淘汰的力度！(快乐的虎&& 10:35:14)
&&&&我们的官员只有心中有“三个代表”，才会在行动中有“三个代表”。&&&&
&&&&贯彻“三个代表”重要思想.本质就是坚持执政为民，&这是“三个代表”重要思想的出发点和归宿，就是要求我们共产党的全部理论和全部工作，要始终以最广大人民群众的支持和拥护为最高标准，始终体现人民群众的意志和利益，始终依靠人民群众的智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。(饕餮纹&& 11:08:44)
汪局长你是否看到这些意见，我认为现在的劳动保障局大不如当初的劳动局，许多部门负责人都在竭尽所能施展职权卡压百姓、企业。可能是你工作忙疏于管理，希望你像当初刚到劳动局时那样在管好业务的同时管好你的部下。(百川&& 16:06:44)
顶楼的意见为何没有即时反馈？劳动和社会保障局的办事效率要提高？(吾言&& 17:13:39)
“执政为民”与“为民执政”&&&&&
　　胡锦涛曾提出“执政为民”的思想，在这里我想略谈一下“执政为民”与“为民执政”的区别。在这里我并不是说“执政为民”是错误的，它本身正体现了人民的需要是明智的政治思想，而是指这个思想是从中国现有政治体制中产生的，中国目前的政治体制存在很多问题而“执政为民”脱胎于现行体制必将有其局限性和不确定性。&&&&&
　　“执政为民”说明了政府是统治者,它执政的目的可以有多种，而这“执政为民”就是众多目的中的一个，在这里暗含了政府以前执政并没有代表人民的利益而是某些人的利益，现在要扭转这一趋势使它的目的用于为人民。由于中国的政治体制决定了执政的目的带有很大的随意性，今天这个领导人说“执政为民”难保下一个领导人“执政为己”或者是执政为了其它什么目的。如果用数学中的映射来表示“执政为民”与“为民执政”的区别，那么前者执政目的是“一对多”后者是“一对一”的关系，显然同一件事情目标的不同产生的结果也不同，在有限的资源条件下目标分散也就很难在一个目标（一切为人民的利益）上产生合力，因此这种政治体制下的政府对民众来说是低效率的。“一对多”的原因在于政治体制，虽然提出“执政为民”使原本“一对多”的关系暂时变为“一对一”，但只要现行的体制不改变,“一对多”的出现将是必然，人民将是最大的受害者。“执政为民”与“为民执政”两者看似相同实则不同，它们之间存在着微妙的差别，这种差别体现在体制的构成上。“执政为民”突出了国家政权是统治者，而“为民执政”表明国家政权是服务型管理者，是从民众的需要出发才建立国家政权，执政的目的具有唯一性即一切从民众的需要为立足点，执政完全代表了人民的意志，执政者受控于民众而不是民众受制于执政者，这也是人民真正需要的。&&&&&
　　如果目前不从根本上转变为一切为民众的服务者，那么“执政为民”就必然带有不确定性，体制是“药”，领导者是“汤”，领导人的更替无非是换“汤”不换“药”，无法从根本上解决问题。目前的体制中易于滋长权力过于集中，以权谋私，权钱交易等贪污腐败的行为，党政机关官僚作风依然存在，这些都和缺乏民众有效监督有关，才使得某些人肆意妄为。因此很难预料执政者的一切行为完全体现民众意志，在这种制度的温床里可以产生鲜花同样也可以产生毒草，而“为民执政”可以有效避免这一切，是人民监督政府的“除草剂”，因为政府是民众的服务者，民众有权对服务者提供的服务质量做出评价，并根据服务质量决定执政者是否要继续存在下去。&&&&&
(向左走,向右走&& 19:06:59)
一周过去了&&&&
还没见汪局长的回音，是内部消化了呢，还是没有时间？人民的公仆不会是架子大吧？&&&&
我们真的很希望听到汪局长的声音，以便让更多的人能理解、信任您。&&&&
(嘻嘻哈哈&& 19:10:23)
我是一名企业劳资人员，经常到社保办事，事情在服务大厅都能办成，无须找科长。说句公道话，社保人手少，事务多。全市一千多户企业参保，近七万个体和解除劳动关系人员参保和缴费，五万退休工人工资发放。每件事都面对具体人员，任何一点都马虎不得。工作量可想而知。请相互理解。(whhyjhjp&& 19:26:47)
今天是伟大领袖毛主席诞辰110周年纪念日，我以怀念和崇敬的心情，认真拜读了《为人民服务》，再次聆听主席的教导，备感亲切。不知汪局长手头，还能否找到这篇文章，特此帖上，赠与汪局长。&&&&&
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&毛泽东:为人民服务&&&&
&&&&&这是毛泽东在中共中央警备团追悼张思德的会上的讲演。&&&&&
&&&&&我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。张思德⑴同志就是我们这个队伍中的一个同志。&&&&&
&&&&&人总是要死的，但死的意义有不同。中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”⑵为人民利益而死，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。&&&&&
&&&&&因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。“精兵简政”这一条意见，就是党外人士李鼎铭⑶先生提出来的；他提得好，对人民有好处，我们就采用了。只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。&&&&&
&&&&&我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来了。我们还要和全国大多数人民走这一条路。我们今天已经领导着有九千一百万人口的根据地⑷，但是还不够，还要更大些，才能取得全民族的解放。我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。中国人民正在受难，我们有责任解救他们，我们要努力奋斗。要奋斗就会有牺牲，死人的事是经常发生的。但是我们想到人民的利益，想到大多数人民的痛苦，我们为人民而死，就是死得其所。不过，我们应当尽量地减少那些不必要的牺牲。我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。&&&&&
&&&&&今后我们的队伍里，不管死了谁，不管是炊事员，是战士，只要他是做过一些有益的工作的，我们都要给他送葬，开追悼会。这要成为一个制度。这个方法也要介绍到老百姓那里去。村上的人死了，开个追悼会。用这样的方法，寄托我们的哀思，使整个人民团结起来。&&&&&
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&&&&&　　注　　释&&&&&
&&&&&〔1〕&张思德，四川仪陇人，中共中央警备团的战士。他在一九三三年参加红军，经历长征，负过伤，是一个忠实为人民服务的共产党员。一九四四年九月五日在陕北安塞县山中烧炭，因炭窑崩塌而牺牲。&&&&&
&&&&&〔2〕&司马迁，中国西汉时期著名的文学家和历史学家，著有《史记》一百三十篇。此处引语见《汉书?司马迁传》中的《报任少卿书》，原文是：“人固有一死，死有重于泰山，或轻于鸿毛。”&&&&&
&&&&&&&〔3〕&李鼎铭（一八八一――一九四七），陕西米脂人，开明绅士。他在一九四一年十一月陕甘宁边区第二届参议会上提出“精兵简政”的提案，并在这次会议上当选为陕甘宁边区政府副主席。&&&&&
&&&&&〔4〕&这是指当时陕甘宁边区和华北、华中、华南各抗日根据地所拥有的人口的总数。&&&&&
(嘻嘻哈哈&& 20:00:07)
我也向汪局长推荐一篇好文章&&&&
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提出和坚持全心全意为人民服务的思想&&&&&
赵存生&&&&
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　　半个多世纪以前，毛泽东同志在《为人民服务》、《论联合政府》等光辉著作中，鲜明提出并精辟阐述了全心全意为人民服务的思想。今天，重温毛泽东同志关于全心全意为人民服务的思想，对于把握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的内在联系和本质要求，坚持党的根本宗旨，进一步加强和改进党的建设，具有重要意义。&&&&
　　毛泽东同志关于全心全意为人民服务的思想，运用马克思主义的唯物史观，对中国共产党同中国最广大人民之间的关系以及共产党人的价值观、行为准则和检验衡量自己工作的标准等，进行了科学的分析和概括，具有丰富、深刻的内涵。&&&&
　　这一思想阐明了党同人民群众相互依存、不可分割的辩证关系，揭示了党的力量源泉之所在。毛泽东同志曾从不同角度生动地把这种关系比喻为血肉关系、鱼水关系、种子和土地的关系、学生和先生的关系、儿子和父母的关系等等，这些比喻是很贴切并且富含深意的。同时，毛泽东同志还指出，人民是历史的创造者，是真正的铜墙铁壁，是胜利之本，是为革命和建设提供强大力量的最深厚的根源。党只有相信人民，依靠人民，植根于人民之中，同人民打成一片，才能得到人民的理解和支持，才能立于不败之地。他说：“我们共产党人区别于其他任何政党的又一个显著的标志，就是和最广大的人民群众取得最密切的联系。”“应该使每一个同志懂得，只要我们依靠人民，坚决地相信人民群众的创造力是无穷无尽的，因而信任人民，和人民打成一片，那就任何困难也能克服，任何敌人也不能压倒我们，而只会被我们所压倒。”&&&&
　　这一思想阐明了党没有自己特殊的利益，人民的利益就是党的利益和共产党人为人民谋利益的价值取向，揭示了党保持先进性、纯洁性和战斗力的关键因素之所在。毛泽东同志指出：“共产党是为民族、为人民谋利益的政党，它本身决无私利可图。”“全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点。”共产党人无论何时何地个人利益都应服从于人民的利益，以毫不利己、专门利人的精神和对工作极端负责任、对人民极端热忱的态度，精益求精地去工作，为实现人民的根本利益，甚至可以不惜牺牲自己个人的一切。为人民的利益而死比泰山还重，替剥削和压迫人民的人去死比鸿毛还轻，这就是共产党人的人生观和价值观。毛泽东同志表彰的白求恩和张思德，就是践行这种人生观和价值观的典范。&&&&
　　这一思想阐明了检验党和党员的思想和工作对与错、成与败、得与失的最高标准，揭示了党实现自我完善发展的正确途径之所在。毛泽东同志指出：“共产党人的一切言论行动，必须以合乎最广大人民群众的最大利益，为最广大人民群众所拥护为最高标准。”“任何一种东西，必须能使人民群众得到真实的利益，才是好的东西。”这里提出了一个人民利益标准问题。党必须坚持这个标准，用人民利益能否实现，实现的快慢、多少、大小为尺度来检验衡量自己的工作。坚持人民利益标准，不但为党提供了辨别真理、修正错误的准绳，而且使党找到了以人民利益为标准，坚持真理、修正错误，实现自我完善发展的正确途径。“共产党人必须随时准备坚持真理，因为任何真理都是符合于人民利益的；共产党人必须随时准备修正错误，因为任何错误都是不符合于人民利益的。”“只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”毛泽东同志在提出人民利益标准的同时，还强调为人民服务的实在性、具体性和完全彻底性，指出：“一切空话都是无用的，必须给人民以看得见的物质福利。”共产党人应该不惜风霜劳苦，夜以继日，勤勤恳恳，切切实实地去研究人民中间的生活问题、生产问题，并且帮助人民具体地而不是讲空话地去解决这些问题。&&&&
　　学习毛泽东同志关于全心全意为人民服务的思想，可以使我们更好地理解立党为公、执政为民是“三个代表”重要思想的本质，是我们党同一切剥削阶级政党的根本区别。作为中国工人阶级的先锋队和中国人民、中华民族的先锋队，中国共产党任何时候都必须坚持尊重社会发展规律与尊重人民历史主体地位的一致性，坚持为崇高理想奋斗与为最广大人民谋利益的一致性，坚持完成党的各项工作与实现人民利益的一致性，始终把体现人民群众的意志和利益作为党一切工作的出发点和归宿，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，切实把立党为公、执政为民具体地、深入地落实到各项工作中去。&&&&
　　《人民日报》&（日&第十五版）&&&&
(马虎&& 20:08:45)
想不到我的一封公开信，引起了这么多局外人的关注，我非常感谢大家，特别是申小明、市井小子、蜀山剑、马虎等各位网友，为我顶了一下，让我这位老弱病残，不再孤独，有了你们的鼎力支持，我这个在顶楼的“楼主”就不会感到“高处不胜寒”了。&&&&
这么多天过去了，为何官方没有出来回复。&&&&
前几日《大江晚报》上刊登了市房管局的收费所依据的文件名称、收费项目、明细价目等信息，还有一张表。这个部门虽然收费但是他们有物价局等部门的文件批准，而劳动和社会保障局的几个中心，特别是五楼的那个“市文明单位”，不知道有没有收费的许可批准文件，如果有的话，希望能够像墙上所挂的创建口号一样，也能制作一块醒目的牌子，挂在墙上，这样我们去办事时，也就知道哪些钱是必须要交的，哪些钱收的是无凭据的，这样也省得我们这些老百姓，因为费用的原因，而多跑几个趟路。&&&&
另外有个建议，希望日报或晚报能够将我们这些网民的意见，刊登在报纸上。(老弱病残&& 11:40:54)
有那么糟吗？我也去办过事，那里人是多了点，要排队，可是还是比较顺利的啊！人多总是要排队的，去哪交钱都要排队的！咨询台我问了几个问题，答复的不错啊！不过对这种窗口单位要求高点是对的，我也希望下次去办事可以坐电梯！(散步的鱼&& 14:14:02)
&&&&我也说个事,上次我失业的时候,凭社保卡到社保去咨询如何领取失业金,被告之你单位未签劳动合同,所以领不到!这下我想不通了,没签劳动合同,你社保局怎么每个月收我钱啊?现在我失业了,轮到你给我钱的时候,就开始耍＂无赖＂了!（玩笑）咱家又没什么人,没办法就算了吧,真官僚!!!!!&&&&
&&&&如果搞政风评议的话,我把你社保局评最差!(倒也有道!&& 21:25:18)
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&答《公开信》&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&汪&奇&燕&&&&
《公开信》作者：&&&&
&&&&说来惭愧，我至今是个“网盲”，难以在网上与您和关心我局工作的网友们直接交流。平时只阅有关我局的下载信息，然后口授他人回复。但细阅《信》后，我想自己作答，却因分身乏术（我的工作量及时间，您和网友们问一下您信任的渡春路传达室的老人即知），故拖延至今方复，望谅！&&&&
阅《信》后感到，您对我局人事、业务挺熟，观察得很仔细。所述问题或现象也大多属实。现按您“有则改之，无则加勉”的希望答复和解释如下：&&&&
&&&&一、 有四个问题我局将立即改正：一是黄山西路一门卫“服务态度极其恶劣”的问题。“市民心声”已反映过一次，我局熟悉的人也多有反映，只怪我“投鼠忌器”，顾及介绍人的感受，仅让局办批评教育一下而未严肃处理。《信》中所言与我局看法基本一致，此问题目前正在处理中；二是“蜀山剑”跟贴中反映五楼四号窗口“服务态度十分冷淡、恶劣”问题。平时也有所反映并进行过教育，该同志态度较以往“经常吵架”也有所进步、改观，这次已与分管局长交待令限期改正；三是“咨询台”设置及效用问题。三个中心在文明单位创建活动中都在显要处设置了《办事指南》。办什么事，需哪些手续都一目了然。但为照顾不识字和匆忙办事者又设置了“咨询台”。但失业、医保中心因“人手严重不足”确实虚设，养老中心虽坚持下来，但也可能出现“十分不耐烦的情绪”。对此，经与三个中心主要负责人商量，失业、医保咨询台在人流高峰期应保证有人。养老因“规模最大，来办事的人也最多”，咨询台值班要继续坚持并提高服务质量；四是楼梯“铜条翘起”可能成为“楼梯杀手”问题。因其年代较久，我局已准备筹资加固。还有一个问题您未提及，就是二楼至三楼的转口处有一级台阶突然高于其它台阶，由于习惯使然，使不少上楼者被绊而存在安全隐患。但因结构形成难变，只好在该级台阶处用文字提示，以减少被绊危险。&&&&
&&&&二、 有三个问题早已在安排之中：一是办事者上的楼层高，电梯容量又太小问题。我局年初就作了安排，准备以二楼为主、三楼为辅设置办事大厅，将办事窗口全部设在2-3楼，从根本上解决“爬楼之苦”和电梯容量过小问题，现二楼已撤空，只待申请的财政资金一到，即可开工；二是养老中心电脑故障频出问题。由于养老险种设立早，设备配置的早，性能功效也较差（失业险种也存在），多次发生事故，最怕的是电脑故障导致录入资料丢失，那可就是无法弥补的大事故了。对此，我局一方面加强维护、维修和调剂（连我办公室的电脑都给了失业中心），做好资料备份，克服重重困难维持运行。另一方面已通过“世界银行项目”和财政支持从根本上解决问题，目前在市政府的重视和财政的支持下，“招标采购”工作已结束，预计春节前新设备可配置到位；三是除市商行外，“将邮政储蓄所、所有的国有商业银行储蓄所都列入代收范围”。过去因电脑系统，只在市商行开户（该行提供设备），目前“小平台”已经建立，不久就会似您希望的那样扩大。&&&&
&&&&三、 有两个问题正在思考。一是排队过长问题。您“说到排队我心里就有火”，而那些窗口人员动脑动手动口地忙碌着，有火也不能发。局党组要求他们打不还手，骂不还口，心里充满委屈也尽量耐心解释。因为我们知道，来此办事人员大多生活艰难，在利益调整中，在家庭、在社会上有了不愉快的事，可能都因你一个言行、一时等待而成为导火索发泄出来。但倾听着工作人员被骂的语言、被威胁的经过，看到他们被打青的手臂和委屈的面容，总想着长此下去，也不是个事。正考虑从组织体系、电脑程序、业务重组等方面探索根治排队之策；二是牌子问题，因原社保局属事业局，经办机构是企业性质的“社保公司”。劳动、社保于去年四月底合并为“劳动保障局”后成为行政局，原企业性质的“社保公司”撤消后理应成立事业性质的养老、失业两个中心，但因事业单位改革明年方才启动，两中心是经汇报同意后的临时机构，为方便办事，原社保局牌子未下，新牌子又无需再做，所以才有您：“为何渡春路上挂出洁白的”新牌子，“而黄山西路上却没有挂新的牌子”的感叹。目前已考虑再次上报，请领导能否在事业单位改革前特事特办地解决。以便尽快下掉您所说的“那块破旧、发黄、不适时宜”的“芜湖市社会保障局”牌子，换上经批准后正式成立的三个经办机构的牌子。&&&&
&&&&四、 有五个问题想在此解释：一是《信》中所言“……设计时就比较不科学，导致楼梯在二楼时发生方向突然转变，让一些老年人和初次到此楼办事的人很不适应”。但结构已经形成且难以改变，除非换个地方，否则是难以解决的；二是企业退休人员社会管理收费问题，省政府文件、省财政厅、省劳动保障厅均下文，像芜湖这样的城市，已退休或正退休的，每人可由单位交600元作为退管费用，我局考虑照此标准企业负担太重，所以统一的表格、档案盒按“招标价”收取工本费，并且规定只要符合此项工作“几统一”的上级要求，也可自制或自购表格、档案盒。您可算笔帐，是文件规定的人均600元花费多，还是购买表格、档案盒的花费多；三是收费依据问题，我局收取的工本费，不象企业那样有正式发票，行政事业部门的收费都是只凭财政局核发的行政事业收据；四是收费的使用问题，我局已规定并落实了平时检查、每年内审、离任终审制度，想私设“小金库”者必会对自己的行为付出代价，同时也欢迎您和网友们随时举报；五是“科室常关门”问题，仅以您反映较多的养老中心为例，该中心22人，承担着全市23.5万参保职工养老保险费的征缴和8.2万离退休人员养老金的发放等正常业务，窗口及配套服务15人，剩下的7人仅今年一年（1）前去工商联等部门查阅档案，为7.2万名退休人员调整养老金待遇，（2）逐厂逐人审核，对122名企业军转干部解决拖欠“三费”、参保等实际困难，（3）逐厂审核缴费能力，从根本上解决反映强烈的书报洗理费发放问题，（4）深入企业和社区调查摸底，组织协调落实6.4万企业退休人员的社会化管理服务问题，（5）为维护职工合法权益，组织各方力量开展目前正在进行的“所有用人单位都必须依法为劳动者签订劳动合同、参加社会保险”的大检查。（6）该中心在完成上述任务的同时，深入基层调研，拿出并解决了征地农民工、顶岗服务工，未参保企业退休人员生活费、企业女干部退休年龄、工残人员养老待遇等一系列历史沉积问题，使我市涉及劳动保障方面的信访量比去年同期降低16个百分点。当然，任务再忙也不能耽误企业和职工办事，故养老中心将所有的业务都设在大厅办理，科室只负责外部工作，平时办事无须找科室。您如在手续齐全的情况下耽误了办事，可告诉我，我查处，但如不影响您正常办事，他们去什么地方、从事什么工作您就不必责备了。&&&&
&&&&五、 有三个问题想请您赐教：一是一楼大厅的楼层指示牌问题，估计经办人只考虑了“X层是X机构”的明示作用，也许象您一样，在《信》中随意识流从一层讲到七层而未顾及“谁上谁下”问题。放在何处更显眼，是否将顺序颠倒过来，请予明示；二是外贸、残联、旅游与原社保局的牌子怎样挂，才能解决“不伦不类”的问题；三是各中心已有办事指南，指南中已明确办什么事（红字显示）需要什么手续（您和网友们可前去检查），为防止不识字和匆忙办事者又设置了咨询台，还有什么更好的办法避免象您这样懂业务有文化的人还重复排队呢？&&&&
&&&&六、 有二个问题想同您商榷：一是处理好存在问题与文明创建之间的关系。多年的基层经验告诉我，不能头疼医头，脚疼医脚，队伍建设要从以&“行政执法责任制”为主体的文明创建这个根本去抓，才能取效。您《信》中表扬的渡春路传达室，“百川”网友对原劳动局工作的肯定，现在的经办机构由过去的“经常吵嘴打架”到现在极少数人的“不耐烦”、“态度差”所取得的进步（大多企业和职工有此感觉）等都得益于“抓队伍，促业务”的文明创建。何况“牌子”和绿化的花费，您其实知道也解决不了计算机系统的更新问题；二是对了解的情况要如实反映。正常业务已经可以通过服务大厅办毕，您却指责“参保登记科成天没人”。您可知道该科唯一在办公室上班的、现龄59岁的科长陈树保患有严重的高血压、心脏病，为维护职工“签订劳动合同，参加社会保险”的合法权益而奔波于企业之间，苦口婆心地劝业主为职工投保，有时心脏病犯了，只有电话通知其儿子前来接应。还有基金征集科的科长耿少清，其妻瘫痪在床近20年，今年55岁了，还骑着自行车逐企逐人地审核，解决职工难题。该中心的其他同志除白天正常工作忙碌外，还经常加班至深夜。说实话，谁不想在办公室坐着，何苦要冒暑顶寒地在外奔波呢。您知道吗？您不切实际地的指责，使他们心酸得差点掉下了眼泪。&&&&
&&&&《公开信》作者：我知道我局工作还存在许多问题，作为涉及民生众多的窗口，群众的要求会更高，但两局合并后，人员需要磨合，业务需要融合，队伍建设的某些问题也非一下子就能解决。但总的判断，经办机构较前有了明显的进步，正如网友“退思园主”所说，“但市民希望你们做得更好”。我认为人生最大的、真正的财富是知识和友谊，而对待知识和友谊的核心手段是真诚。所以我对您《信》中所述问题作出了真诚地回应，言辞有不妥之处尚盼指教，并且仍然真诚地按您“有则改之，无则加勉”的希望和网友们的建议，更努力地学习和工作，坚定地按“抓队伍，促业务”的路子走下去，尽快、尽量地缩短与“市民希望”的距离。&&&&
&&&&欢迎您和网友来我局及经办机构了解情况，验证我这封信的真实性，并对工作提出存在的问题和批评建议。&&&&
&&&&谢谢！&&&&
(汪奇燕&& 8:47:37)
汪局的答复情真意切，充满真诚，我和劳动部门打过交道，说实话这几年他们的服务态度和服务水平有很大改变，这与汪局的“四抓”是密不可分的，我忠心祝愿劳动保障新年新发展。(bj5&& 9:32:51)
汪局长的回信说了许多成绩，说了许多无奈。&&&&
楼主并没有说劳动和社会保障局一无是处。&&&&
我们希望的是一针见血地剖析问题的实质，找出自己的主观因素（假设还存在1%的主观因素的话），而不是一谈有问题就归咎于历史原因、归咎于体制原因；一谈有问题就说自己有进步，等等。&&&&
有进步有应该的，这是社会发展的大趋势，有问题也必须改正，这是人民的要求。在同样的历史背景、同样的条件下不是有很多部门做得很好吗？同是社保局的下属单位也有好坏之别，这就应该更多地找一下主观因素了。汪局长您说呢。&&&&
我看，最典型的事例要算申二交护理费问题，这件事直接反映了社保局的工作质量和员工的素质。&&&&
劳动社保局的队伍建设、制度建设任重道远啊！&&&&
(嘻嘻哈哈&& 10:17:26)
申二交的事，生活传真栏目当时录音的时候，我也正好在劳动局办事，生活传真栏目报道有失真相，他断章取义了。前面有一段录音没有播出还有后面打人的事件也没有播出。我想他将整件事情播出来的话，大家就会明白真相了。(沧海一笑&& 10:34:58)
请劳动局养老保险科和医疗保险科的同志出来，说一说真相嘛！(沧海一笑&& 10:38:32)
汪局长的回复是至今为止所有部门回复中最长的一贴。言语恳切、态度谦和，对问题也没有回避，帮着顶顶。(吴真&& 13:21:07)
沧海一笑真敢说笑&&&&
电视台报道失真，那意味着什么？&&&&
如果你说不能相信电视台的报道，我又有什么依据认为你说的不失真呢？&&&&
不好意思，这话怎么越说越远呢……(开玩笑&& 13:39:11)
如果公务员真的能为民服务,那离我们的共产主义不远了!&&&&
不过,那一天一定会来的!&我们坚信!&&&&
现在唯一的希望是我们的政府真的能＂亲民＂&&&&
(怀瑜＊新冉&& 15:31:26)
&&&&看了本页的帖子十分感动，特别是汪奇燕的答《公开信》详细地回答了网友的问题，不管答复的是否客观、正确，但总算是地方政府官员给了平民百姓一个直接的对话。前些天，李肇新外长在网上也生动地回答了网友们许多问题，这些都说明：计算机网络使得中国老百姓的生活发生出许多变化，那就是“为人民服务”和“三个代表”不再是空洞的政治口号，而都是发生在我们身边的一些实实在在的事情。(xinxiliu&& 17:31:25)
&&&&&&&&汪局长讲的一分为二，不偏不依，有水平！人，应当正视自己的不足，也应当看到自己的努力和成绩。(爱说点话的人&& 19:06:54)
汪齐燕局长的回复是诚恳的，实事求是，比较全面的，不回避矛盾，客观反映了社保的情况。我经常到社保办事，社保的变化我应该比较清楚。劳动保障局成立后，社保部门为民办事和服务的意识有了极大的提高。许多问题并不是社保自身所能解决。如计算机系统，办公环境，电梯使用等。汪局长是一个能关心老百姓疾苦的好领导，对劳动保障这样一个关乎民生的部门，交给这样的领导，我们会放心。(whhyjhjp&& 19:27:49)
&&&&在市民心声看这么久的帖子，终于看到一篇最能反映百姓疾苦的好贴，而且给予解答的回复也最诚恳的，实事求是，真切真诚。&&&&
虽然我还没有经历那些，但是，那里是每个自然人必须经历的地方，这里，我象写信的作者致敬&&&&
&&&&不知道是说说的这些话：犯了错误不要紧，最要紧的是能够及时的改正。（是前人说的吗？？）&&&&
下面的人接着顶！(
逍遥&& 20:48:54)
我也是一名公务人员，对劳动社保情况比较了解。汪局长的公开信言辞诚恳，其情殷殷，不是官僚所能做到。据我所知，从楼主发贴开始，汪局长就已看到且非常重视，没及时回信是要先对照反映的情况一一核实。这封信汪局长亲自落笔，几易其稿，惟恐有不诚之语、不实之情。大家应该相信，两局合并后的社保窗口已比过去的社保局好了许多，而且他们正在对照着网友们的批评，继续改进。有些情况不是局外人能了解和理解的，社会上的弱势群体可能对很多政策都因不了解而产生抵触情绪，而社保因特殊的岗位成了他们的出气筒。希望大家都能公正客观地反映问题，而不是出言尖刻、冷嘲热讽。&&&&
最后申明一点，我不是劳动社保局职工，也无意用此贴巴结某人，只是正好了解一些情况，实话实说而已。这一点，小马可以作证。(Hazeline&& 23:07:31)
看了汪奇燕同志的答复，真为其真诚所感动!!!既敢于承认存在问题，又敢于承担责任，更勇于采取措施加以解决问题。我经常去劳动保障局办事，今天三个“中心”已发生很大的变化：咨询台有人了、工作人员态度好了、办事效率高了、环境漂亮了。大家可以去真实体验。人人都需要理解，劳动保障局担负着社会保障、企业改制、劳动就业等众多方面的工作，量大面广，再加上人员不足，设备老化，工作中就是有一点不足，大家也要理解，解决问题需要时间吗。如果你不了解汪奇燕这个人的话，我可以告诉你一个真实的他：个子不高、心地善良、勤奋好学、生活俭朴，口才不俗、聪明超人、结交朋友、真诚待人、严于隶已、宽以待人、思路清晰、精力过人。汪奇燕同志在两局合并后，已做了大量的工作，“抓队伍，促业务”已取得明显成效，这是有目共睹的事实。如果你两年前也到过社保局办事的话，你可以感受到过去社保局的机关工作作风要比今天差一万倍。我们可以相信，新的劳动保障局在汪奇燕同志的领导下，一定会成为政府职能部门中为民办事效率最高的单位。汪奇燕同志一定会成为你我的贴心朋友!!!!!!(ahwhhmx&& 23:24:35)
&&&&汪局长的回信还算恳切，也强调了很多客观的困难和问题，这我们都能理解。但你们毕竟是政府官员，也是人民的“公仆”，相对于那些“老弱病残”，你们是“强势群体”，而他们是“弱势群体”，他们的困难、疾苦、诉求、抱怨乃至于投诉都是你们今后工作的目标。汪局长，我们看着您！(云月远孤&& 9:54:26)
&&中国人的感恩情节太重！&&&&
&&受了不该受的委屈后，被纠正了还有一再说“感谢”。&&&&
&&公务员是干什么的？老百姓花钱养了他，他就要为老百姓服务好，否则就换人！&&&&
&&公务员队伍需要的就是淘汰机制。(快乐的虎&& 12:18:02)
汪局长原来管的是劳动局，社保局可能是去年底才合并过来，这种现象叫他扛不错，但是确有不公。&&&&
能保持合并后班子的团结和中层的稳定、工作的正常开展，领导算称职了。继续努力，燕领导。&&&&
最后也申明一点，我不是劳动社保局职工，也无意用此贴巴结某人，只是正好了解一些情况，实话实说而已。这一点，小马可以作证。(风云会&& 14:42:38)
奇燕局长：你人非常好，老百姓对你的口碑也非常好，但是你的部下不是每个人都非常好，你一定要在做好本职工作以外管好你的部下，制止那些卡压百姓的人，绝不手软，才会不辜负老百姓对你的期望和信任(抱不平&& 14:56:03)
《公开信》作者：&&&&
&&&&您好！&&&&
&&&&《公开信》发表后，局长和分管局长在肯定我们工作的同时，针对存在问题提出了严肃的批评。阅《信》后，我们震动很大，按照局领导的要求及时召开了全体工作人员会议，对《公开信》中提出的涉及我中心的问题，本着“有则改之，无则加勉”的态度，逐条对照自查，对存在问题的当事人进行了严厉的批评教育，要求全体工作人员按照文明单位的标准和本单位各项规章制度，克服场地小、人员少、设备落后、服务对象众多等客观困难，进一步转变工作作风，最大限度的满足服务对象对我们的要求。衷心欢迎真诚关心养老保险事业发展的各位朋友对我们的工作进行监督，对工作中的不足之处及时提出意见和建议。&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&养老保险中心&&&&
(市养老保险中心&& 17:27:07)
&&&本人和社保的中层及一般员工打交道较多，据我个人对他们的了解，他们的工作态度是认真的，都是实实在在、诚心诚意地为下岗失业、离退休人员解决问题的，只是他们繁重的工作量没多少人能理解。说实话，谁出去办事都想去就办好，谁都不愿排队，可你想想，他们一个局面对上多少万办事的人，不排队可能吗？还有很多人对自己到社保要办的事一无所知，缺乏起码的常识，每个人都要问很多的问题，你想，成天他们要回答那么多的问题，保证每人都满意可能吗？&&&&
&&&&社保是为民办事的机构，不断提高服务质量是理所当然。去办事的人也要对他们的工作多一份理解，不要动辄将自己在生活上、工作上、家庭上的一些不满发泄到社保上。&&&&
&&&最后我也申明一点，我不是劳动社保局职工，也无意用此贴巴结某人，只是就了解的一些情况，实话实说而已。这点小马尽管无法作证，但我以人格担保!(武爱国&& 17:50:44)
挟泰山而超北海，是不能也，非不为也；为长者折枝，是不为也，非不能也。&&&&
老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。&&&&
以上，根据记忆，是孟子语。转送市劳动和社会保障局。&&&&
大多数事是属于“是不为也，非不能也”。&&&&
符合规定就办，不符合规定就坚决不办，一碗水端平，绝对就没有那么多烦心事了。(小河流水&& 19:19:23)
养老保险中心的全体工作人员要努力啊!不要辜负广大网民的苦心呀。(ahwhhmx&& 20:29:45)
&&&&我认为要做好劳动和社会保障工作，需要全市上下各个方面的支持，为此我有几点建议：&&&&
&&&&1、芜湖需要一座环境幽雅、功能齐全的劳动和社保大楼，因为社保所面对的是全市最普通、最底层群体，来社保办事的市民或多或少都带有一定的情绪，如果能给他们一个舒适的办事环境会缓解情绪的发泄。同样，一个好的工作场所也能是工作人员有一个放松的心情去工作，才能更好的去服务。&&&&
&&&&2、加强窗口人员的素质培养，因为这些人员不仅代表社保局，更代表芜湖市政府。要想提高他们的素质需要从源头抓起，把好进人关，加强培训，严格考核。&&&&
&&&&3、社保局需要增加人员，全市的社保工作全压到那，的确显得很忙。是否可以调动各区和社区的力量，来共同做好社会保障工作。&&&&
&&&&一个企业劳资工作者&&&&
(大河&& 11:39:11)
&&&&&&&&&&&&&&&&还离退休干部申二交申报护理费经过的真相&&&&
拜读了申小明同志12月22日在政府网站上发表的一篇“一位离休干部漫长而艰难的护理费申报经过”。如果我是局外人，看到这篇文章，我一定会骂这些政府职能部门的公务人员。拿着纳税人的钱，哪是在为民服务，简直是在给政府的脸上抹黑，他们的行为怎能配得上“公务员”这个称号呢？但是我是当事人，只想通过网站“还离休干部申二交申报护理费经过的真相”，请大家评定“申二交”之事谁是谁非？&&&&
市劳动保障局养老保险科，承担着全市企业离、退休人员申报审批工作，离、退休人员调资以及其它待遇的审核审批工作（其中包括离退休人员的护理费），每项审批都是严格的审批程序，对于材料齐全，一般在当日办理结束，最长不超过三日。我市现有参保人员二十多万、八万多退休人员、二千多离休人员，如果每个企业单位都不按程序办理，我们又如何去工作？全市领到高龄补贴和护理费的离休干部，超过80%以上，从未出现过“申二交”此类情况，其实企业离休干部申报护理费在养老保险科业务中是最简单的申报项目，只要企业将市劳动鉴定委员会的鉴定结果和企业报告送来，一般在5分钟之内就可办结束，对于材料不全或不符合条件的，如果不将严格把关，那就是我们的失职，每项待遇能否享受，它不是哪个人写个申请，单位打个报告就能批准的，而这些审批项目都是由企业劳资人员来办理，而无需当事人或家属来办理，这个道理全市所有企业办事人员都了解，申二交家属不了解可以理解，一个老厂市网具织造厂不了解办理程序就难以理解了，况且，对申二交护理费如何申报程序，我当面告诉过网具厂来办事的高厂长，并将申二交的病历材料一起奉还，让其及时到医疗保险科申报鉴定。此情况《生活传真》记者当场打电话询问过该厂的高厂长证实并录音。可我不知何因《生活传真》在播出此事时，为什么将此段删除？（《生活传真》录音和当时在场的企业办事人员可以证实。）&&&&
养老保险科作为劳动保障局的职能科室，为民服务是我们的宗旨，严格把关是我们的职责，在局党组的正确指导下，今年内解决了一系列我市养老保险方面的遗留问题，为我市社会稳定做了一些工作，受到许多企业和参保人员的肯定。在各项审核审批过程中，我们均能够做到热情服务与严格把关相结合。各位评评：如果企业申报材料齐全，符合条件，不在规定时间办理结束，那是我们的错；对申报推诿，不告之办事程序那也是我们的错。但如果告诉了你办事程序，而你又不按程序办理，那该是谁的错呢？为“申二交”之事的拖之八个月之久，到底是劳动保障局责任还是企业之过，请大家评定。&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&养老人&&&&
(养老人&& 11:50:10)
&&&&象楼上各位一样，我首先要撇清我不是社保局的人，但我相信我有发言权。&&&&
&&&&我是一个经常在网上溜哒，却很少说话的人，关注这篇文章有十天了吧，一开始我就有些义愤填膺，因为我也搞单位工劳工作，凭我对社保局的了解，“老”先生说法有欠公正，但我按捺住了，我想网谈自由，别人也有思想的自由，今天在看到这么多人勇敢地站出来说好或者不好，我也想凑几句：&&&&
&&&一、我们可能都会承认一个事实，两家合并的单位特别难管理，尤其是这样一个老机关事业单位，单位里的每一人后面都牵涉到另一些人。连一个值班的老人都会有人说情，可想而知这个单位的管理有多难。临时工可以辞退！正式工呢？应该讲在合并后管理上给老百姓带来了很多方便。我看到的现象是：社保局欣欣向荣如“菜市场”，既是菜市场，难免人员层次参差不齐，对一个搞工劳工作的说一句就明白的问题对一个没文化却认死理的老人说十遍他也不理解，你能怎么办！？&&&&
&&&&“老”先生说的很多确实是事实，但是有些问题是客观原因或历史原因造成的，一个局长也解决不了的，比如说楼梯问题等等、、、、、、、&&&&&
&&&&二、我也曾因为工劳问题找过汪奇燕局长一次，在我等待的半小时内他接待了三批来访者，说实话我很惭愧，如果我在他的位置上，我做不到象他那样充满耐心、不厌其烦地对待一个退休的、裤脚沾满泥浆、有些耳聋的老人，当我实在不耐烦老人反反复复说的那几句话，建议他去找经办科室，可是汪局长制止了，说他的情况很特殊，必须要了解清楚。以后我再也没找过汪局长。一是我的问题解决了；二是我实在不忍心打扰他，让他把有限的时间给更多的困难户去解决问题吧。芜湖市政府机关有拿一个局长象他那样管理服务那么多人又有哪一个象他那样对待一个贫民百姓呢？&&&&
&&&&三、汪局长我想对你说：你的回信很好；你的努力我们都看到了；你的成就在芜湖愈来愈多的参保的老百姓心中！我们感谢你！我相信芜湖社保工作在你的管理服务下肯定会更好！！！&&&&
(zhanyf&& 11:57:20)
所以说互相多一些了解就会多一份理解~~可以避免一些不必要的情绪~更加妥善得看待和处理好问题~~&&&&
最后我也申明一点，我应该算是劳动社保局系统得一员，我这辈子就是喜欢巴结我喜欢得人，实话实说而已。且无需任何人担保!~(bj7-12-31 13:10:10)
一直关注这个帖子。&&&&
前一阵子，为汪奇燕局长迟迟不出来答复而为他和他领导下的劳保局着急。&&&&
现在看到了老汪认真而诚恳的回复，感觉不象是做秀。&&&&
劳保局是由原劳动局和社会保障局合并而成的。据说在安徽、在全国这样合并的不多。所以，老汪和老汪的属下们在磨合过程中，应该说是做了大量的工作的（对不起，没做过报告，学不象！）&&&&
希望所有的政府部门和机构的领导同志，都能够闻过则喜，象老汪同志那样，“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”。(野骆驼&& 16:17:35)
汪奇燕的答复呢？不能对老百姓心声不管不问吧(纳税人&& 9:33:35)
TO：纳税人：&&&&
&&&汪奇燕的答复你没看见吗？就在第一页上。帖子都没看清，请不要乱说话好不好。(武爱国&& 9:42:10)
我的父亲也是一位公务员，他的工作很辛苦，汪奇燕的答复很真实！(新大陆&& 10:05:18)
这一页很精彩，从老弱病残“致汪奇燕同志的一封公开信”开始，直到汪奇燕“答《公开信》我曾多次浏览，也跟了一贴，因为是真事，就用了真名。&&&&
看了汪局长答信之后，我就不再多看了。其后大多是对答信的评议，说好者有之，说不好者亦有之，都是意料之中的事，少有新意。说好者多是喊喊口号，说不好者往往是发发牢骚。其实，说好也正常，本拉登尚有追随着，何况汪局长；说不好也正常，毛泽东也被三七开，何况汪局长。我倒觉得，只要把一件事说清楚了就行了，将事实呈现出来，好坏自有评说。&&&&
说到事实，我便联想到“养老人”&&&&
今日偶见“养老人”跟贴，我也想再说几句。&&&&
不知“养老人”为何人。&&&&
听说话的口气倒是有点像劳动和社会保障局养老保险科的科长。好了，“养老人”就是养老人吧，不去猜他是谁了。下面，我来谈谈读“养老人”12月31日一贴（ID:84907）的读后感。&&&&
文章的第一段写了看到“一位离休干部漫长而艰难的护理费申报经过”一文的感受，并提出要通过他的文章，揭示这一事件的真相。&&&&
不难看出，“养老人”认为：“一位离休干部漫长而艰难的护理费申报经过”所反映的情况不是真相，《生活传真》报道的不是真相，唯有他自己说的情况才是真相。而我却认为，这正好充分暴露了“养老人”以自我为中心的心理特点和思维模式。&&&&
且看“养老人”是如何向网民展示“真相”的。&&&&
通读文章的二、三两段，总的感受是“养老人”在自我表扬。然而，他又知道“拖八个月之久”这一事实无法掩盖，所以，索性在文章的结尾将全部的责任推给网具织造厂。看得出，“养老人”真的是一位扯皮能手，如此高超的技能，当然的会是一朝一夕练就的。&&&&
来品味“养老人”的几句妙语：&&&&
“对于材料齐全，一般在当日办理结束，最长不超过三日。”“一般在5分钟之内就可办结束”可见市劳动保障局养老保险科办事效率之高；&&&&
“为民服务是我们的宗旨”、“我们均能够做到热情服务”可见市劳动保障局养老保险科服务态度之好；&&&&
“如果不将严格把关，那就是我们的失职”可见办事之认真，堪称人民的好公仆、政府的好管家。&&&&
不可思议！如此优秀的部门怎么会将一位离休干部申报护理费的报告――这一“在养老保险科业务中是最简单的申报项目”拖八个月之久呢？&&&&
事实胜于雄辩，优秀只不过是“养老人”的自我感觉。&&&&
我希望“养老人”暂时丢开这种优越感，能拿出勇气，拿出姿态、俯下身来在自己身上找一些原因，这样可能还有利于将来继续坐在这个岗位上“为人民服务”。我认为以下事实，“养老人”能够轻松地核实，甚至，现在就很清楚。&&&&
1、从现在的结果看，我父亲申报护理费，是完全符合相关政策的。&&&&
2、我三月份递交申请报告时，护理费的审批是由养老保险科直接办理，无须其他科室介入。如果养老保险科真的能“在当日办理结束，最长不超过三日”的话，应当早已发放护理费了。再退一步说，即使拖了一两个月不办，在后来劳动和社会保障局内部调整护理费审批程序时，养老保险科真的能按照“为民服务是我们的宗旨”、“我们均能够做到热情服务”，将全部的申报材料转交相关部门处理，此事也不至于拖8个月之久，恰恰是养老保险科将文件报告“像废纸一样处理”（养老保险科科长语），使得护理费申报在劳动和社会保障局内部脱节。&&&&
3、养老保险科说申报材料不全，可是直到最后审批时止，我们报送的仍然是最早的那些材料：家属报告、厂里报告、医院诊断报告。说来真是奇怪，这材料全与不全，就凭科长一句话。按照“程序”办理，究竟需要哪些材料，外人难知。&&&&
4、对于一项“最简单的申报项目”拖8个月之久，网具厂也不能说没有责任，但是，网具厂已停厂多年，领导班子也不过是个留守班子，一切都处在非正常状态，人们对他的期望值当然不高。而劳动和社会保障局就不同啦，这里既没有停厂的属性，也没有留守的特点，一切都向人们展示着这里是勤政为民的政府机构，这里是为人民服务的，而且是能够做到热情服务、高效服务的地方，要求当然就不同了。至于是厂长去帮助申报护理费，还是家属自己去申报，我认为没有太大的差别。其实，身处这个即将倒闭的厂里，厂长和家属共同努力申报，也是切合实际的做法。事实上，网具厂其他离休干部申报护理费也都是家属参与申报，“养老人”你说是不是。&&&&
(申小明&& 13:06:53)
汪奇燕同志的回信果然有＂东西＂,在下配服、配服。&&&&
但是俺发现你好像有点避重就轻，而且好像还借回信的机会进行诉苦、自我表扬，要知道你的身份是---人民的公仆，既然选择了“公仆“这一职业，你就不要说苦，既使是有苦，也是正常的，干哪一行不苦、干哪一行不累。当然这其中有“劳心“和“劳力“之分，我看您应该是属于“劳心“这一类吧！我们亲爱的胡锦涛总书记在非典时期在媒体上就曾经表示---“心急如焚“，他不也苦吗，他不也累吗？！胡锦涛总书记可以说是拥有广大人民赋予权利最多的一位“公仆“了，连他心里都牵挂着我们广大的老百姓。这与你在回信中的避重就轻、自我表扬，简直有天壤之别。当然话又说回来，您只是一个局长，与胡锦涛总书记的拥有的公仆精神自然是不在一个档次上。&&&&
这么多天过去了，电梯不还是没开吗，难道您真不能作主吗？！好，那当初又是谁给权利让电梯无故停开（或者说是出故障而不维修）？记住，权利和义务始终是对等的！&&&&
您在回信中说您不知道大门口的牌子应该怎么挂－－－您不会是再说笑话吧！好吧既然您将这个皮球又巧妙地踢了回来，我就告诉您吧。一句话－－－换新的，和渡春路一样的牌子－－－这样就不会不伦不类了－－－怎么样呀，简单吧？－－－不要把原本非常简单的问题人为的进行复杂化！&&&&
我有一天到你们黄山西路五楼中心去“调查“了一下，通过问一些办理事情的老百姓，发现仍然存在乱收费现象。如果您想为收的费进行“漂白“，就赶快将收费的依据文件全部公开上墙吧－－－就像创建口号一样！&&&&
另外我在此要教广大游览此贴的网友一个小窍门，判断跟贴者是不是劳动和社会保障局内部工作人员、受劳动和社会保障局工作人员工作人员发动的所谓的“工劳人员、参保职工“之类的人，说白了也就是判断网上跟贴的是“媒子“还是真的，最好的办法－－－也是唯一的办法－－－只有一条－－－您亲自到黄山西路五楼的养老中心去看一看－－－不要听五楼官方的，一定要亲自体验（或全程观看、倾听、询问）办事程序、服务态度等项目，亲自爬一爬楼梯，这样您就会知道我说的是不是真的了。这样您就会知道“第十届市文明单位“和“巾帼文明示范单位“这两块牌子的含金量有多少了。(老弱病残&& 19:09:25)
我是一个单位的功劳人员，跑社保办事也有些年头了，我就“老先生”要求的“开电梯”要求发表几点看法：首先我曾有幸乘坐过那里的电梯，不知有些来办事的人们素质太高还是身体太好，只要电梯门一开，所有的人就都往里钻，也不管电梯是不是超载！互不相让。有点常识的人应该都知道，电梯超载是不会运行的！再有了，有的人从5楼下到4楼也会坐电梯！电梯的质量再好、维护再跟得上，也架不住这样折腾！我就曾经被“关”在电梯里！因为人多差点没被闷死！如果恰好是一位老人，身体也不太好，结果可想而知。这样的电梯不坐也罢。&&&&
我想这位“老先生”既然这么熟悉社保局的里情外况，恐怕去那里也不是一两次，以上情况就没经历过一二？你在信中并无提及。(偶尔漫步&& 21:53:02)
我看本芜湖市仍至全国六楼以下的楼房多的是，但有电梯的倒还不多。如果要象《老》所希望的那样都有电梯的话，我们早就进入共产主义了。没有电梯爬楼梯可以锻炼身体吗，《老》友意下如何？社保局的电梯不能用，可能有它的苦衷。不能要求过高啊!(ahwhhmx&& 0:25:33)
本人也是在社保局楼上工作的,今年元月8号上楼看见一位残疾老人,艰难的上楼,便说;老人家叫家里人帮你跑一下,你上楼不方便,老人家的回答是,我是替别人办事,不是我自己的事&,我在想老人怎么下楼呢？在这里我提点建议，大楼的电梯是否可以开通&，让老弱病残者上下。正常人走楼梯。既可以照顾老弱病残，又可以节电梯费用。总之，多点人情味！好吗？(老花镜&& 10:06:46)
本人观注本栏多日，终于按耐不住，要说两句。事实上，不用多说，大家看我的网名，应该知道我的身份。但本人自感有批评与自我批评之精神。对各位之大论，亦觉切中时弊者有之；言过其实者有之；跟风起哄也有之。中肯来说，的确有一些不尽如人意之处，但任何事物要看历史与发展，事实上，经常与社保局打交道的人，如果是比较客观和以平常心看待问题的话，应该承认社保所做的大量工作的，其中很多是外人所无法知道和体会的。当然，这也是本职所在，不容质疑。在这里，本人因非打字专业人士，故而长话短说，只强调两点，一是劳动社保既然合并，就是一家，应该没有这一块好，那一块不好之说。这与机构改革之下其他单位的变动是一样的。二是如果大家还有什么疑问的话，就如有人所说一样。亲自去实地感受以下就可以了。(射宝人&& 19:39:53)
&&&&尊敬的小马、小姚你们好，借此机会祝你俩工作愉快、身体健康、猴年吉祥。另外我发现一种丑陋的现象就是在“市民心声”中特别是此贴中有许多“媒子”跟贴。&&&&
从我发贴至今，除了汪奇燕同志的回复信中对乱收费的问题蜻蜓点水似地淡淡提了一下，之后几乎没有一个敢站出来对以五楼养老中心为首的三个中心所存在的乱收费的问题进行说明，只是在一些无关痛痒的小问题上进行周旋，想“大事化小、小事化了”吗？怎么没有一个人敢理直气壮地、针锋对麦芒地针对此问题站出来说话？！是不是我的问题比较尖锐，触及到你们不想为人所知的阴暗面？还是头头们没有授权你们回复，还是想“以不变应暗变”的方法静观其变呢。我看你们倒是在自我诉苦、自我表扬、往年成绩、公布业务数据上大作文章。为什么会存在这种“一边倒”的现象，我分析原因只有一条，那便是上网跟贴的大多数都是一些积极或无奈的“媒子”们，也许这其中也有为数不少的“媒友”们吧？同时我为我市某些主管部门的领导们对于劳动和社会保障局存在的乱收费的现象，保持冷处理的沉默、纵容态度感到汗颜。&&&&&
&&&&“偶尔散步”您提出的问题我觉得非常好，但是我觉得这是属于部分市民自身素质不高的原因，如果想要改变现状，是不可以一蹴而就的，这需要一个比较漫长的阶段，它需要我们社会这个大课堂的教育和媒体舆论的谴责与正确引导。但是不能因为市民素质不高，就好端端的将电梯停开吧？打个简单的比方，我们在日常生活中发现许多市民有随地吐痰和说脏话的恶习，难道我们就可以通过法律、行政的强制手段将这些人的嘴用线都缝死吧？我想您的答案也应该是否定的吧？再有就是，只要是思维正常的人都知道，当质量合格的电梯（我想黄山西路那边的电梯应该不会是‘炸弹“吧？）遇到超载情况时是不会强行运行的，它会发出刺耳的报警声并会闪烁起醒目的红色提示灯，在这种情况下老百姓们就算强行挤进电梯，也不会达到使电梯启动运行的目的，在安全上是有保证的。至于你说的那次经历，我想你真的可能是不走运，碰到突然停电的事故了吧？也可能是因为此电梯运行时速度较慢、加之人多、空气污浊，在时间上给您带来一种错觉吧？&&&&&
&&&&至于您所说的没有电梯还可以爬楼锻炼，我想说的是，到黄山西路那边去办事的人，虽然不乏中青人，但是您要知道占绝大多数的还是行动不便、年老体衰的老年人，更重要的一点是在楼上还有一个单位――――“芜湖市残疾残”，这个单位是全市残疾人的主管单位，如果身体残疾朋友们想到楼上去办点事，我想只能是看看那个“假牙”电梯之后，发出“望楼兴叹”的无奈感慨了！您的这次跟贴不知道有没有老年人、残疾人看到过没有，不知道他们心中的滋味如何，更希望广大的老年、残疾朋友们也出来谈一谈你们对“假牙”电梯的看法。&&&&&
&&&&如果按照您的思维模式去想，那么我就搞不清楚为什么还有健身体育场馆、小区健身器材、公交车、出租车、轮船、飞机、火车的存在，多浪费钱呀、多浪费电呀、多浪费油呀、多污染空气呀、多占用土地呀、多......。也就不会有“春运”存在的必要了，那么便会出现每条公路、每条河道都是天然无污染的绿色健身场。那为何新百、商之都、世纪联华等大商场为何还要使用电梯来方便顾客，希望您能回答。而且我相信那些去办事的老年人、残疾人一定会反对爬楼这个健身项目的。如果真的像您所说的那样，那么在这种强度的锻炼下，人人都会成为浑身长满肌肉的“超人”，（哈！哈！开玩笑！）&&&&&
&&&&“ahwhhmx”其实您说}