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双十一淘宝女装促销方案.doc 30页
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双十一淘宝女装促销方案
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双十一淘宝女装促销方案
篇一：淘宝双十一促销方案
2014年双十一活动策划方案
一、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名
度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案
1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日 图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片
以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直
通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2.活动力度：
1. 收藏领卷
2. 关注有好礼
3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越
大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个
名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动
结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，
将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
3.活动推广：
1.直通车引流
2.店铺活动通告
3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传
5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟
三、活动跟进 美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详
客服：售前x名+售后x名+客审x名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保公司
网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）
仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适
当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保
证售中过程中修改订???信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11
之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、
鼠标垫等礼品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活
动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方
式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使
用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库
存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作
安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，
提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训
及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员
工值班、休假等相关安排
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，
并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直
接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升
打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用
激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，
务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节
的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单
上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。篇二：淘宝双十一策划方案淘宝双十一策划方案
双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，
或者上一个聚划算
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淘宝“双十一”活动期间客服如何催单提高店铺销量？有何技巧共有991人学习了本文 | 发布时间：
& & & & & 转眼间一年一度的淘宝”双十一“购物狂欢节又要来了，期间客户订单量暴增，可是常常有客户提交了订单却不付款的，那么这时候淘宝客服要如何催单呢？53货源网小编这就为您支招，话不多说一起来学习双十一淘宝客服话术之淘宝客服如何催单催付款：双十一淘宝客服催单流程：客服在买家下单10分钟之内告知顾客已成功拍下并在备注处注明&已催1”,第一次催款后在下单20—30分钟之内提醒买家付款”并在备注改成：“已催2”，如果买家在第一次已经说明不要催单的，备注应注明无需催单。如果买家确认拍下不要的，客服告诉顾客帮助关闭订单，将机会留给想要的买家。注：如果第一次催单来不及直接进入第二次催单。买家已经说明不用催单的，备注无需催单参考话术1：亲，恭喜您已经在我店成功拍下宝贝，我们已为您备货，在您付款之后，我们会尽快位您安排发出参考话术2：亲，您好，目前您拍下的我们这里还有货的，时间久的话，可能就没有库存了，亲要是喜欢这个宝贝的话就要抓紧时间付款了哦& &因为淘宝双十一期间，订单量猛增。对于淘宝客服来说效率要求很高，上面只是简单介绍催单程序，还有更多淘宝催单话术模板尽在53货源网（）可以提前设置迎战双十一。祝捷！
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