我是米粉现在我是米黑——拆开来看小米售后的无耻行径|拆机乐园 - 数码之家
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两个忠告：1，切忌买小米手机2，一旦坏了，要不自己修，要不拿到手机店看看，要不就扔了。小米之家都是随便找的代理搞的，水深不深一般的。总部就是只进不出的地方，你的东西被拆光别告诉我没提醒你。至于听不听在你，来看看我的经历。米粉篇：话说雷军和周鸿祎都是湖北人，我呢来自湖北钟祥的一个对电子，软件，摄影感兴趣的一个普通人。当时小米出来的时候，觉得宣传上的配置很棒，性价比相当不错。那时候我还是学生。大三一次考试之前，邓鹏童鞋拿了个小米1S，当时有点轰动，因为只打雷不下雨的小米我们都看到了，包装确实不错。随着2 2s 2sc的推出，我一直关注之，觉得做的特别好的地方就是MIUI的持续更新，BUG的修复，虽然有时候修复的是消费模块，但能理解，毕竟是为了盈利。在2013年6月有几天不需要抢购，我1999买了2sc，拿到手很不错，摄像头清晰，再也不需要拿个卡片机出去玩了，至今累计拍下了3000+张照片。红米，米3的推出，觉得配置都不错，多次向别人推荐小米手机，好几个准备买魅族，三星，华为的人被我“忽悠”买了小米系列。而电视盒子，路由器的推出，我看到了小米在下一盘大棋。在此就不吹嘘了。米黑篇：早听说小米质量不行，售后是个问题。我一直感觉是一个电子产品哪那么容易坏呢？从去年毕业上班以来也接触电子产品设计生产制造销售售后环节。了解了很多东西。电子产品远不是大家想的那么简单，良品率，返修，都是有应对办法的。那说说什么东西让我对小米失去信心了呢？那天一不小心，小米从一米二左右掉到地面，之前也掉过N次，后壳有裂纹，都不影响使用。屏幕黑了，但是能打电话进去。想到还没过所谓的“保修期”。就寄过去总部返修。15号周六接到电话说，经过“工程师”检验你的手机是进水或者其他液体导致的主板腐蚀，需要换主板。我问：你们怎么认定的呢？我从来没有进过水。答曰：我们检测是这样的，没法知道你到底进没进（最终解释权，的确你又不能拆开看，他们说里面有一坨翔你也无法辩驳。）我说：那怎么办呢？答曰：进水是人为的，所以换主板1090（暴利啊，搞不好比新机的利润都高）我说：那你给我寄回来把。对方迅速挂了电话。（到此，得出一结论，小米售后就是赚钱的又一部门，堪称第二销售部）等啊等啊今天17号收到了EMS寄来的手机。正好，找到一个在校就修手机，笔记本的能手，显卡芯片BGA都能搞定的人。拆开一步步拍照。最大的坑爹之处在于，我的后置摄像头竟然排线被撕坏了，再一看一想不对，这分明就是用了个坏旧摄像头把我的好的给拆换了（后来经过大家分析，得出结论，反正小米售后把你当小白了，主板在哪里修都是贵，反正修不好了，不如把摄像头拆卸来给别人换，又是一两百毛爷爷呢！高手啊，我佩服。）到此，你们觉得我还回替小米说好话？我能做的就是告知各位留个心眼，水深远远不止这些。也请湖北老乡雷布斯把公司搞正规点，不要出来坑人。就这。我已出仓，很好很强大，以后转战iphone。各位被套牢的看着办吧。在此向被我推荐小米的伙伴们道个歉。[attachment=3710665]
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那个海豹童鞋把二极管换上，弄好了电压，现在屏幕背光正常亮，各个按键正常反馈，插上手机助手，电脑上能看到屏幕显示，触屏也是好的，可以估计位置操作，听歌，wifi都正常。看有什么办法修好，摄像头就是被坑了，大坑
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从来不找人修东西&&自己能修好就修&&修不好就换
摔坏了就摔坏了，还妄想保修？？！！楼主这什么理由？？
做售后的都一样，楼主你又何必发这么大火呢
小米质量差，售后扯淡我是非常清楚的可在校能搞定bga的，是何等神人啊？你们学校有焊台？
按楼主所说，这“米”是不能吃的了？
这售后也太无耻了，建议国家出台标准，进水鉴定不应该厂家单方面做
不修就算了，还偷换零件就太可耻了
把大多数钱都花在吹嘘营销上的公司做的产品哥绝对不碰
人间悲剧啊。。。看来售后培训有待加强
维修服务外包就是这样子的, 看来LZ是少见多怪了.
哎！我说说我的经历吧！在魅族M8时代的时候，我买了一个！这个M8可把我折腾坏了！至于什么问题！大家百度就知道了！经常没信号，打着电话呢，信号就没了！不过魅族的售后还是可以的！在这个M8过保了之后，我去售后修机器(机器没信号)。原本想换主板要花好几百了。结果修好了之后 居然一毛钱没要。而且屏幕都帮我换了！之后壳子电池没换！其他都换了！居然一毛钱没要。这点赞下！至此就没用过魅族了。再次之后果断投入苹果怀抱。虽然那时候国内还没4S卖，高价买了个美版无锁32G。贵是贵了点，那时候要了6000快。不过一直用到现在一点问题都没有！非常好。下面说说小米。小米第一次开发购买的时候买的。从那之后恶魔的生活就开始了！没用一个月，手机出现漏电。反厂换了主板。感觉一个好了吧！结果又出问题。去了南京小米之家，那时候的小米之家服务真心的好！小米之家让我去授权维修点，这次是去维修经常自动重启。售后换了一个电池接口还是什么的。不换还好！换了之后 重启现象更严重了。无奈有换了一次主板。之后就去了武汉。在武汉又是重启这个问题，换了一块主板，那时候还是在武汉小米之家。服务还不错！结果没用多久 听筒又出问题了！又去武汉小米之家，结果小米之家让我去授权维修点。去了一看！坑啊！这什么授权维修点啊！就一个破烂手机维修点，那环境，重重的不行啊！一直盯着维修人员。深怕维修的不好！换了听筒之后。这机器就一直躺着睡觉。没再用，到了2013年 11月之后又再次用，主要是因为水果机没有黑名单等功能。结果还是经常会重启，人家一来电话 他就有可能重启！经常发神经。打电话听不到说话等等了。哎！反正过了质保！也无心折腾了！不过MIUI做的还是不错的！我只喜欢这个系统而已！至于手机？呵呵·~ 还是算了！小米除了富士康代工 还有南京江宁这边一个厂代工。(叫什么名字，忘记了！)我朋友在里面工作。我有时候跟他开玩笑经常会说，我终于知道为什么质量不行了。原来你生产的！
好几个准备买魅族，三星，华为的人被我“忽悠”买了小米系列。这不坑爹么？
授权 签约 维修点 就是个坑！小问题修成大问题！
看凡客诚品就知道小米什么尿性&&&&忽悠小白的可以预见小米和凡客一样的下场
我用诺基亚多少年了
小米卖的就是一个牌子，搞的还是先收款后生产，用大家的钱来滚动经营，生产维修全部外包，哪里管得过来，就是rp了，你遇到算倒霉，没遇到算运气，唉，哪有这样做企业的。迟早关门，央视骂苹果骂死了，人家售后也是外包，可人家维修都是当面拆机看有无进水，再开维修单的
不做米粉也不做米黑，售后的无耻行径你为啥不打客服投诉 ？如正规点的公司售后和客服是2个部门的
他有什么专利么？
自己在用小米，老婆也在用，帮朋友前前后后也买过几十部，没有出过毛病所以也无法去感受维修是否正规，可能人品比较好，不过手机摔过黑屏去找售后修也太那啥了，有钱没处花还是侥幸想无偿保修？
用几百块钱破安卓的路过，四五百用个把年，然后又有东西可拆了，老划算了。
不喜欢小米，你去小米论坛发个投诉贴，立马会删贴。奇葩一般的存在。
售后确实坑，我有同学也是屏幕摔裂了寄回去修，结果却被告知进水，感觉总是拿进水来坑人
感谢楼主感谢分享
我用的第一批米1，后来去年3月换的米2，摔过但是不出毛病，质量还行。我喜欢miui，小米手机很一般。主要是小米手机是miui官方适配的，有bug立马修复，所以我采用小米手机。同学的nexus我给他刷的miui，bug就不少
现在知道苹果领先业界多少年了吧
魅族的服务还不错，下个手机就搞魅族了
中国有哪几家是售后好的，在中国买东西基本是坏了就只能换新的了，要不自己修
三星摩托售后不黑？？？黑你的时候照样说你主板进水，换配件！
朋友去年在X讯买了台小米2S，给他儿子用，这小子晚上看手机电视，睡着了，第二天发现手机在床地下，屏幕不亮了，立刻给X讯保修，X讯下午取货，过两天说没货，可以选择等新机或者退机处理，就果断退机，重新在小米官网上抢了一台，到现在我们群里面大约有10来台小米各型号手机在用，包括本人。电子产品本来就是易损品，苹果的产品也帮人弄过几次，所谓售后大部分都是坑。国产货么就尽量不要考虑售后修，如果当地有维修站就进维修站，否则就是坑。
看了半天，原来是自己摔了~带套没？不带套又自己摔的还能怪别人啊？全中国的售后都是一个吊样的~我的1s带套的从桌上摔了没事~ 现在发现了中框有裂纹~小米手机，客观来说，比一般山寨强多了~俺不是什么粉也不是什么黑啊
说白了售后和维修就是赔钱的，公司支持售后和维修的钱从哪里来，从产品销售来，小米的东西卖的那么便宜，哪里有啥钱给售后，结果可想而知。
这种所谓的特约售后都是这样的，原厂售后部门稍好一点点，不过原厂的点很少。
:从来不找人修东西  自己能修好就修  修不好就换 ( 11:41) 好样的，我也这样。
很久以前的诺基亚售后还是不错的，，
昨天我的小米1S才正式下岗。系统挂了。。miui好是好用，但是BUG一大堆 重刷了开发版本的还是获取不到权限。。不是我黑它的质量，才买回来一个星期，底下的三个灯就瞎一个，还有触摸屏什么的用的是最烂的方案，老失灵，要重新锁屏解锁一次才能用。。。现在安卓系统我只考虑三星和nexus这边，性价比在口碑～质量面前都是扯淡的。
:自己在用小米，老婆也在用，帮朋友前前后后也买过几十部，没有出过毛病所以也无法去感受维修是否正规，可能人品比较好，不过手机摔过黑屏去找售后修也太那啥了，有钱没处花还是侥幸想无偿保修？ ( 12:21) 三星手机网上看中，去实体店拿的。用了没2月，直接2米梯子上拍地上黑屏，外观看不出毛病的。拿去售后，根本就没问，自己当然也就没解释咋回事了，说要换个屏，隔天去取。拿回来完美！小米手机说好和不好的都好像很多，有人说爱死机，每个月总有那么几天，不知道是不是真的老是死机。
国产一天叫嚣让大家支持民族企业，其实就是噱头坑自己同胞的钱，然后自己移民。小米，烂脑娃，有一群职业的水军，每天在各大论坛维护他们的形象，草。为中华民族悲哀，能不用国产，就不用国产，这些垃圾企业去死吧。
买自己喜欢的，修自己会修的。
看来只能继续考虑便宜手机，坏了不用修直接扔了
小米手机用到最后也就MIUI还让人能说出个耗子，问题较多但人家跟杀毒软件似的隔三差五的升级MIUI。其实lz大意了，将小米当成大品牌售后了，面对一个山寨产品的售后你首先要做的是送去维修前开盖各个部件拍照留底，回来后拆开对比，特别是说修不了的情况下更要拆开对比，山寨维修的思路都是拆东墙补西墙，从别的手机上拆取免费配件，这样总有修不了的手机出现，而且修不了的手机大都是集坏件于一身。
:中国有哪几家是售后好的，在中国买东西基本是坏了就只能换新的了，要不自己修 ( 12:34) 去买DELL的手机吧.售后很好.无需发票.上门服务
国产手机我一般相信 华为,联想,其他的就基本不看了,国外的,我不喜欢三星,苹果,但是对日系的手机非常喜欢,肯能先入为主的原因吧,日系电子产品做工都不错.夏普,三菱,索尼.
饥饿营销最讨厌了。
摔坏了就摔坏了，还妄想保修？？！！楼主这什么理由？？
哈哈&&我只喜欢用小米的系统，手机就算了吧
楼主自己摔坏了，人家当然随便找个理由拒绝
现在的手机&&基本上是一次性的，坏了就别想修成以前的样子了
我的米1用数据线充电一年两个电池怀孕他们还不信。
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小米手机换主板问题依旧，不退旧主板不开发票让人怀疑是否真换过
来源：中国质量投诉网 投诉人：钟先生
四川省 -- 眉山市
退款小米手机及更换主板费用共计2239元
投诉详情：
& & 小米2A手机刚用了一个月，突然出现死机，然后无法开机。快递到售后维修检测，结果说我进水导致主板无法使用，强迫我付费740元更换主板。现在更换主板快递回来，跟之前情况一样，无法开机。在手机回来之前，我曾向售后索取更换的旧主板，售后却说旧主板已经彻底销毁，无法提供！在未经我本人同意的情况下，居然直接销毁属于我的物品，这让我不得不怀疑，是否有给我更换主板，同时还无法给我开具发票，我付费买了新主板，为何不能开具发票？？从头到尾，服务态度极其差，我真的不敢再用小米公司的任何商品。
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国产品质量网)
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小米手机保修更换两次主板仍然存在故障？为什么不能更换新机？
来源：中国质量投诉网 投诉人：陈女士
四川省 -- 内江市
已经对维修质量和厂家的规范度失去信任，希望退机或者免费更换新机
投诉详情：
& & &本人于日在网上购买一台小米1S手机，于日收到货。9月更换了一次主板。
& & &于11月30日再次出现待机时间短、不开机的故障，当时打了厂家电话咨询，厂家告知是否是电池问题，12月1日就更换了电池，仍然无法使用。
& & &12月2日送修至维修网点，当时网点称发票时间是日，已过保一天时间，要收费维修，如果是维修要200多元，更换主板要600多元，咨询刚换了主板不久，换主板之后如何保修，经工作人员查询之后，说是换主板之后保修三个月时间，因此未收费。
& & 8日取回机器后，晚上偶尔出现自动关机的情况，充了一晚上的电还是不能开机，继续接上电源仍然是维修之前的相同故障，而且还会自动关机，今天致电小米售后热线才知道小米手机的保修期是以用户收到货的时间为准，同是小米手机的售后，为什么手机的保修期前后不一致，用户的权益如何保障？手机的质量如何保障？维修质量如何保障？现咨询能否换新机，给到的答复是11月2日只能算是送修，并没有维修，但我觉得是厂家的问题，他们没有及时维修好，如果当时修好，当时又坏了，厂家就会给予免费换新机处理，现在厂家的答复是7日维修的，已过保，称不是保内维修两次，不能免费更换新机，厂家的问题要我们用户来买单吗？
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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　　市民陈女士购买的，使用才两个月，就出现不能开机等故障，送修后被以&进水&为名要求自费维修。8月21日，陈女士已与小米达成一致意见：付240元更换主板。
　　小米手机莫名&进水&
　　近日，陈女士致电维权热线称，她于今年5月18日在小米手机官网上购买的青春版手机，陆续出现了自动重启、关机、死机、不能开机等症状。
　　7月17日，她将手机送至嘉定区的小米手机授权维修商上海驰骏电子有限处维修时，对方说手机受潮了，不在三包免费维修范围之列，&我当时问属于进水吗?他们说不是。&陈女士说，她要求对方当着她的面将手机打开，被拒绝，听说要自费维修后，她将手机拿了回来。
　　7月20日，她将手机送至小米之家，工作人员看到螺丝上的标记被戳了个洞，便说她将手机拆开过，不予受理。她解释说是驰骏电子有限公司拆开后，对方要求她出具相关维修单。由于驰骏没有出具维修单，她当天又前往嘉定索取。补填的维修单上注明手机故障系&进水&。
　　&他们原来说不是进水，后来却说进水了，我一直正常使用，从没有掉进过水里，也没将手机带进洗浴室，怎么会进水?&陈女士当天将手机快递至北京小米手机总部，检测的结果还是&进水&，要她出240元自费维修。
　　陈女士说，小米手机北京总部说要自费维修时，要求她先打款后才能维修。由于当时还在老家，她便要对方先维修，待第二天回上海后便打款过去，但是，她回上海时，手机已快递过来了。她收到手机的日期为8月14日。
　　之后，她找到小米之家，得知的答复是需要更换主板，需990元，另加40元维修费。
　　近日，记者联系上海驰骏电子有限公司，有关负责人丁先生表示，公司维修过程有监控，但监控只能保留半个月，当初受理陈女士的维修现场已难查询，由于陈女士7月17日没主动索取维修单，当天才没开具。
　　记者在小米之家现场采访时，有关负责人张先生现场将陈女士手机打开时，防潮贴已变色。
　　再作检测认定为&进水&
　　近日，小米手机北京总部客服主管王先生告诉记者，经检测，陈女士手机确实系&进水&导致故障产生，但要求她打款自费维修后，并非没有尊重她意见就将手机快递回来，而是在她一直没有打款的情况下，才将手机寄回。记录显示，总部致电陈女士要求打款的时间为8月4日，离陈女士收到手机尚有10天。
　　王先生指出，服务外包方上海驰骏电子有限公司不该在受理手机维修业务，并开机检测的情况下，不主动出具维修单;同时，陈女士手机送修时间超过了7天，按规定应免费提供备用机。
　　8月21日，小米手机总部及陈女士均给记者回电称，经高级工程师检测，手机确实受潮，手机主板上其他零部件还在进一步受到腐蚀，如果仅维修，将治标不治本，经过协商，陈女士已同意并汇款240元，对手机原来主板进行更换。
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