当客户质疑你的品牌时如何应对?
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经常会遇见这么种情况，我们在像潜在精准客户推销我们的产品时，客户却会对我们的产品甚至品牌发出质疑声，“我没有听过你们这个牌子，完全没听说过”，当客户质疑你的品牌我们又该如何应对呢?错误应对与分析&常见应答一：“我们门店全国连锁，哪里都能看得见的。”分析：这句话外强中干，恐怕导购说这句话时自己也未必有充足的根据。常见应答二：“我们是新产品，您不知道可以理解。”分析：这种说法是在承认品牌影响力不大，没什么知名度，这样也会致使顾客不敢信任产品，也无心购买。常见应答三：“不可能，我们产品电视上有做广告的。”分析：导购这样说，就等于在说顾客不关注媒体，不关注电视广告，这样在顾客听来，就会觉得导购在暗示他无知。难点透析导购遇到这种情况，切记不要去和顾客去纠缠品牌的事，而是要勇于承认是品牌宣传力度不够，导致顾客不认识品牌，在认同顾客的基础上，再去跟顾客介绍产品。正确应对如果顾客说：“你们的产品不太有名吧，我都没听说过。”不要与顾客一味地争辩，说话的态度要谦虚，要能放下架子，真诚地赞美顾客。这样可以获得顾客认同和好感，然后转入产品推荐阶段!语言谦虚，承认品牌不太有名如果顾客说：“你们的产品不太有名吧，我都没听说过。”可用谦虚的语言主动承认自己工作没做好，以获得顾客谅解，然后话锋一转，向顾客介绍产品情况，用略带兴奋的语言煽动顾客去了解推荐的产品，从而引导顾客朝着购买的方向前进。顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”店员：“哦，这样啊，这是我们的宣传工作没有做到位，真的很抱歉。不过没关系，今天刚好您来了可以先了解一下我们商品，来，我帮您简单介绍一下……”分析：主动给顾客找台阶，不再纠缠于顾客为什么不认识这个品牌这个问题上，并且认同顾客，然后进入产品推介过程。放下架子，主动引导顾客体验如果顾客说：“你们的产品不太有名吧，我都没听说过。”你首先要放下架子，获得顾客认同，然后主动引导顾客了解产品的特点，最后让顾客直接去体验产品。顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”店员：“真不好意思，这是我们的工作没做好。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品，我们品牌已经卖了五年了，主要特色是……我认为有这款产品特别适合您。来，小姐，这边请……”分析：先认同顾客的观点，然后主动表明顾客不知道这个品牌不是顾客的错，进而给出合适的原因，说明品牌有影响力，顾客自然也能理解，这个时候导购再向顾客介绍产品的特点，把顾客带入推介环节。赞美顾客，反将顾客一军如果顾客说：“你们的产品不太有名吧，我都没听说过。”店员也不要嘲笑顾客的无知，应该赞美顾客见多识广，然后简单说明情况，并反将顾客一军，用简洁的语言介绍品牌特点，然后顺势引导顾客看我们的货品。顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”店员：“您对这个行业真是了解;我们品牌其实做的时间也不短了，只不过最近才进入到咱们这个地区，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。该品牌的主要是……先生，请跟我来这边……(请顾客体验)。作为销售终端的导购，要勇于并且善于承担一些问屈，承担问题并非一无是处，如果我们的品牌确实不是很有名的话，店员要敢于承认，这样才会获得顾客的尊重，当然承认也是有技巧的。技巧应对总结技巧一：第一时间承认错误，降低问题成本。在面对顾客不满意的情况下，承认错误是第一步，接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题，不能拖时间，在事发的第一时间问题成本会最低，顾客认可。一旦时间长了就会另生事端。技巧二：用自控能力面对无理取闹的顾客在遇到类似无理取闹的顾客时，最考验导购的自控能力，自控能力强，你就是最后的胜利者。
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&　　企业的网络品牌营销怎么做
　　质量经营与品牌推广经营的存在同等价值
　　很多企业都在这样一种情况下被社会淘汰，他们有好的产品，他们有好的项目却进入不了市场，市场接受的也是一小部分，然后企业夭折，这是为什么?---无论是古代封建统治，还是现代文明社会，一个企业的经营离不开两件事情，一是产品质量的经营，二是品牌推广的经营。有质量无推广，企业会被淘汰;有推广无质量，企业也会被淘汰。可以说产品质量经营与品牌推广经营的存在价值是同等的。
　　企业品牌推广重要性何在
　　企业做品牌推广可以提高企业的知名度,让市民知道有这么个企业,而且做了品牌推广可以让市民知道企业的产品是什么,有什么作用,为此,市民更加了解这个企业和这个企业的产品。 一个企业的名誉度和知名度有了,那么这个企业才可以在市场竞争中取胜,,所以一般一些有能力的企业都会为自己做广告,虽然做广告的费用是巨大的，但是只要广告卖出去了,那么得到的收益也是巨大的。
　　企业品牌营销的五大误区
　　质量取胜，无需品牌
　　很多企业认为，产品的品牌推广是依靠产品本身的质量，质量决定一切，无需花费精力去做营销，产品质量固然重要，但在快速发展的信息时代，再好的产品也需要作营销。而传统的&酒香不怕巷子深&的思想应该摒弃。
　　网络营销，成本较低
　　出现这种误解是因为这类企业缺少对品牌营销的深入了解，虽然网络品牌营销的性价比非常高，但也需要一定量的资金投入，它是一个有战略规划，有布局的一项系统工程。需要大量的人力和物力不断的去支撑，而非简单的发一篇新闻稿就可以当作自己的品牌营销了。
　　网络品牌营销，并非&拿来主义&
　　品牌营销的核心在于&差异化&营销，其实营销的亮点恰恰在于企业不同于同行其他企业的&个性&。所以你&复制&过来的并一定适合你。
　　网络品牌营销，并非&新闻稿发布&
　　网络品牌营销是一个长期的战略规划，是要根据企业自身情况及行业地位制定有规划的目标，随着不同时期目标也有所不同，当然营销方式也会有所不同。
　　企业经营品牌常规的做法与互联网思维做法：
　　企业经营品牌常规的做法:
　　开发产品，满足顾客需求
　　找市场，建立渠道，打广告
　　参展，跟随别人，方式单一，投入大，效果差
　　互联网思维做法：
　　全网布局 全局布控 全面覆盖 真正让品牌信息遍布到互联网的各个角落 直达用户手中
　　许多企业相信有技术就有发展，但很多行业他是同质化的，技术同质化带来的是产品的同质化。我们要探讨的是在这样的背景下为什么有的企业它的产品价格高有的价格低，甚至两家产品同在一个企业代工价格却有天壤之别，最核心的原因是什么?就是品牌不一样!品牌到底是什么?原来人们说到品牌是知名度美誉度等，其实这些都是过去的方式了。新媒体时代消费者平常并不关注的产品，他想买的时候怎么办?用最简单的办法通过百度淘宝一搜索，所有的信息都有了，品牌有没有知名度没关系!但通过网络消费者会对你的品牌有一个整体的印象，也就是说新媒体时代想传播品牌有一种很直接的方式就是把你的品牌形象一次性完整呈现出来!让用户对你的产品，对你的品牌有个更清晰的认识，有个更深刻的印象，更认可，更信任，从而真正实现超高转化。
　　传统品牌推广受制约 互联网渠道服务的插秧机为企业迎来新契机
　　互联网的品牌推广方式与其他的推广方式具有一个同样的特点，需要有强大的资源渠道，就如电视一般，越是在知名的电视频道、知名的电视节目中做广告，其效果就越大，而进行互联网品牌推广也是如此，越是能够在权威网站、一线网站有发言权，越是能够收到效果。而这也是一般的企业难以做到的，这便需要一个专业机构，一个拥有强大互联网渠道资源的专业公司，作为国内电子商务的领军者黑蜘蛛，他旗下的一个子品牌-插秧机就做的相当不错，为传统企业打造品牌，提升网络客户量带来新契机。
　　品牌认知服务子品牌-插秧机 快速专业通过互联网渠道建立品牌认知
　　与其他互联网服务模式不同的是，河南黑蜘蛛电子商务股份有限公司基于整体互联网渠道和顾客特性分析，通过专业的数据分析和竞争调研，通过互联网渠道专家服务，帮助企业制定互联网渠道整体战略，基于战略规划做出渠道管理，让企业电商真正落地，使得企业互联网渠道更加系统、全面、长远，其旗下的品牌认知服务子品牌-插秧机，更是整合丰富互联网媒体资源，专家团队，帮助传统企业快速专业通过互联网渠道建立品牌认知，打造网络良好口碑，迅速实现粉丝骤增，建立最佳品牌效应。
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有的产品在传统市场很知名，是落地品牌。但是在网络市场，因为群体的特殊性，知名度不高，则其不是网络品牌。总之，落地品牌不一定是网络品牌，网络品牌拿到传统市场也不一定是知名品牌。
互联网时代无疑是一种致命的打击，传统企业模式经营受重创，开拓网销渠道势在必行，网销渠道的成熟与否直接关系着企业未来的整体水平，但企业开拓网销渠道需要建立网络品牌知名度。那么，企业如何做好网络品牌推广，树立良好的网络品牌形象呢？
在网络上树立品牌，网络推广是必须的。做好了搜索布局，品牌推广就要加大马力，让足够多的人认识我们的品牌，引导他们去网上搜索。有了第一步的铺垫，他们看了网上的信息之后选购的可能性非常大，即使没有买也留下了深刻的印象，很有可能未来购买或者介绍朋友购买，网络推广即可以推广品牌，又可以促进销售。
品牌作为企业的无形资产,本就有区别于其他企业的功能,比如阿迪,耐克,他们就是完全的品牌营销,本身没有生产场所,全部都是外包给别人做产品,自己只负责品牌的推广,但其他企业,即使做出来的产品和他们一模一样,也还是无法超越他们,这就是品牌的作用,它把你从众多的企业中独立了出来,使人无法效仿.
而作为企业的资产,尤其是无形资产这样不确定性比较高的资产,希望少投入而获得大回报,是不现实的,每一个为人们熟知的品牌都需要前期去投入，去慢慢的培养。河南黑蜘蛛定义为互联网渠道专家，就是传统企业与互联网渠道之间的桥梁，解决传统企业转型互联网做电商各种问题。旗下分别有插秧机和聚宝库两大机翼，为企业做全网品牌认知推广，企业入驻，产品代理销售，跨境贸易等主营业务。
黑蜘蛛互联网渠道专家通过对目前市场竞争中遭遇到的各种壁垒的深入分析，开创子品牌插秧机—黑蜘蛛互联网品牌认知专家，通过整合丰富的互联网资源，周密布局，全网覆盖，短时间内使企业的品牌及产品信息呈现在人们眼前，有效提高品牌的知名度及影响力，打造出特色品牌，建立品牌认知，快速占领市场。品牌本身就是质量和信誉的代名词，是企业产品或服务质量档次的标志，能够打破消费者心中所有的顾虑，是消费者心目中整个行业的领头羊，要做就得先下手为强，做到极致。
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