原标题：VoLTE引发交互革命 业务模式需量体裁衣

面对互联网公司OTT业务的挑战，运营商需要拿出具有电信级服务质量的互联网化通信服务，重新获得用户黏性。VoLTE对运营商而言，正是互联网转型的关键一步。我国4G建设如火如荼，VoLTE则是运营商全面完成向4G演进必不可少的一步。VoLTE是否能获得广泛商用，与移动运营商能否转型成功一样，值得期待。

目前VoLTE建设进展如何？在建设过程中是否遇到了困难？未来能否获得广泛商用？本刊记者就一系列问题特邀行业专家，为读者答疑解惑。

《通信世界》据悉中国移动已经在内地5个城市完成了VoLTE通话技术的铺设，年底之前正式商用VoLTE网络。您认为运营商实施VoLTE建设重点在哪里？在运营商VoLTE建设中，贵公司提出了哪些方案与建议？

张弢：中兴通讯在VoLTE方面一直投入巨大，也有了比较多的积累。在中国移动近期的VoLTE试点测试和建设过程中，中兴通讯结合在国际市场的应用，提出了一些特色解决方案。例如：通过锚定/双触发方案以提升网络接通效率，提升用户感知；通过网络自动检测终端VoLTE/SRVCC能力并自动触发VoLTE放号来提升运营效率，实现网络对于用户的识别放号；以及通过NETBAS的解决方案实现端到端网络监控和管理，提升运维效率等。另外，中兴通讯联合中国移动提出的eSRVCC提案已被3GPP标准组织采纳。

上海贝尔：很多运营商在部署VoLTE时，开始的重点主要还是在无线覆盖范围上，VoLTE所提供的优质语音业务体验也是建立在良好的无线覆盖前提之下的；其次，是端到端的系统参数优化上，由于这个过程涉及到不同厂商的设备，使得整个优化过程异常复杂和漫长；最后是整张网络的运维能力，VoLTE语音业务十分复杂，如果没有一套强大的运维工具，将无法提前监测到业务质量劣化的趋势，也无法在故障发生后进行快速定位，这些都会对运营商的业务发展和品牌形象造成不好的影响。

上海贝尔能够提供从接入到IMS边缘/核心以及开放的创新型通信业务接口最完善的VoLTE解决方案，并具有大规模商用部署案例。上海贝尔积极参与了中国移动的VoLTE网络建设，同时利用自身在国外的部署和运维经验，给国内运营商提供了富有价值的建议。

《通信世界》中国移动对VoLTE寄予厚望，但也有消息称，TD-LTE暂时无法满足VoLTE要求，现在TD-LTE网络表现不稳定，上下行响应迟缓，信号稍差的地方响应和速度不足以承载VoLTE，后期视频语音业务可能体验更差，对运营商的计划和现实问题您有哪些了解？如果这些问题确实存在，您认为是什么原因？您认为该怎样解决这些问题？

杨光：VoLTE肯定会对LTE网络提出更高要求，在部署早期出现各种问题也属正常。尤其是中国移动的TD-LTE部署在较高频段，网络覆盖能力具有天然弱点，将更加影响VoLTE的使用体验。另外，在终端侧，支持VoLTE的芯片、终端产品也都需要一定的时间，才能逐步优化完善。这些都会影响VoLTE的早期使用体验。

然而，这些问题都是发展中的问题。基于中国移动的网络实际情况，积极推进VoLTE的部署是合理的策略选择。目前存在的技术问题是完全可以通过产业链上下游的合作予以解决的。尤其对于中国移动，凭借良好的财务状况可以不断完善网络覆盖，并利用庞大的市场规模，推动供应商加快产品的优化和完善。目前的这些问题应该不会对VoLTE的规模商用产生长期影响。

张弢：中国移动为了推进VoLTE的商用，前期准备工作已经进行了很长时间，从运营商到设备厂商都已经完成了内场和外场的大量测试验证工作。从目前试点情况来看，无线侧和网络侧的设备表现均稳定可靠，可以满足VoLTE网络商用的实际需求。

目前TD-LTE网络毕竟是一张新的网络，覆盖范围和效果还有很大优化的空间。为了更好地提供VoLTE服务，针对无线信号稍差的地方，在LTE无线侧的一些解决方案可以弥补不足，例如可以采用小区边缘QoS保障、TTI Bundling（TTI：Transmission Time Interval，传输时间间隔）——通过最大连续使用4个TTI资源数，提高小区边缘UE增益。这些解决方案在外场都进行了验证并有明显的效果。当然，针对VoLTE的无线网络优化也是很有必要的，但这是一个长期根据实际情况进行调整和优化的过程。

上海贝尔：VoLTE网络的部署与以往有很大不同。VoLTE业务的提供涉及到从无线接入、无线回传、无线核心到IMS边缘、IMS核心以及业务平台等一系列网元，这些网元通常来自于不同的设备提供商。因此让VoLTE高质量的语音体验优势充分发挥出来的网络优化工作，是比较复杂的系统工程。如何定义业务体验指标、如何转化为相关的业务参数、如何协调众多厂商优化相关网元的参数以及如何快速定位需要优化的目标网元，都是这个系统工程中的重要环节。基于我们在AT&T和Verizon这两张商用VoLTE网络中所遇到的复杂问题以及丰富的解决经验，我们相信上海贝尔可以成为国内运营商有价值的战略合作伙伴。

规模商用需寻找良好商业模式

《通信世界》VoLTE的实现意味着运营商资费与运维能力也要提升，您认为这方面运营商目前还有哪些应该解决的问题？在VoLTE规模商用的道路上，如何寻找新的商业模式，利用VoLTE发掘更多核心业务的价值？

杨光：国际市场的发展情况表明，运营商的经营重心正在不可避免地由语音转向数据。这种情况下，降低话音业务成本将是一个长期的努力方向，VoLTE可以发挥重要作用。

VoLTE所带来的高品质话音体验（HD Voice）能为运营商的话音业务带来新的增值空间，利用RCS能力，以VoLTE为基础，运营商可以为用户打造全新的多媒体通信体验，运营商应围绕这一能力进行更为大胆的业务模式创新。

张弢：资费方面，VoLTE主要是继承传统CS业务，同时提供视频等多媒体业务能力。针对语音通话，业界大部分采取继承CS的语音按照时长进行计费的策略；针对视频等多媒体业务的资费，运营商需要考虑按照流量还是时长进行计费，同时还要考虑如何继承CS现网的预付费业务等问题。

运维方面，由于VoLTE完整的业务流程涉及网元较多，包括无线、EPC核心网、IMS核心网、融合数据库等，各网元的运维能力需要配合及融合。所以VoLTE提出了端到端运维的实际需求，这种运维方式对运营商当前的运维方式提出了比较高的挑战。

上海贝尔：VoLTE将是运营商在互联网时代的新起点。这是因为VoLTE不仅带来了高质量的语音业务体验，最重要的是VoLTE是建立在具有类似于互联网创新基因的IMS平台上。将IMS网络最大程度开放，吸引更多的第三方参与创新，能够将IMS网络的价值最大化。

上海贝尔基于IMS网络推出的Open API接口将运营商的网络通信能力开放出来，而且这种开放接口是以一种互联网世界能理解的web化语言加以呈现的，这就为通信和互联网架起了一座沟通的桥梁。例如：滴滴打车应用通过使用上海贝尔所提供的Open API接口，交易双方使用虚拟号码进行联系，完美地解决了使用者在沟通环节上可能出现的信息泄露问题。这种应用思路已经开始在多个行业中扩展开来，将为运营商带来更多的价值。

《通信世界》国际市场上有哪些比较成功VoLTE资费及运维模式？国际上的VoLTE运营经验您认为是否适合国内？该如何辨别和应用？

杨光：普遍的业务模式都是不对VoLTE和传统电路域的话音通话进行区分，而是统一计入套餐包含的通话时长中。对于通过VoLTE进行的视频通话，视频部分的流量则要计入数据流量。在市场推广方面，运营商普遍把高清话音作为主要卖点。

国内运营商在开展VoLTE业务时可以借鉴上述模式。但在具体实施过程中，仍需要以消费者体验为中心，加强对国内消费者行为模式的研究，更好地进行业务模式设计。例如：Strategy Analytics在多国进行的消费者调研表明，消费者越来越倾向于接受简单明了的计费模式，而不是令人费解的MB、GB等流量数字。所以，VoLTE视频通话的视频部分，采用时长计费可能会比按流量计费更受消费者欢迎。

张弢：在国外的VoLTE运营经验中，很多纯技术的内容国内运营商是可以借鉴的，但由于国内外存在终端和网络制式、部署eSRVCC/SRVCC与否、网络运营策略等方面的差别，所以借鉴的时候要先深入分析，然后再根据实际情况进行借鉴和使用。简单来说，技术能力可以共享，但网络建设和运营需要量体裁衣。

上海贝尔：互联网把运营商带入了流量经营时代。目前国外的VoLTE资费模式多采用套餐模式，语音部分免费或低价，主要通过视频通信、RCS业务等增值业务以及培养用户更多地使用终端上网的习惯产生更多的流量。国内外用户的习惯不太一样，不能完全照搬国外的做法，需要针对国内市场情况，开发出适合中国国情的、灵活的资费套餐，以满足不同客户群的消费习惯。