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MWS_Development英文教材.pdf 50页
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亚马逊卖家上线指导
亚马逊卖家技术集成团队
培训内容(MWS功能资源开发细节)
? 亚马逊MWS介绍
? 亚马逊MWS优势
? 亚马逊MWS功能介绍
? 亚马逊MWS相关资源
? 亚马逊MWS开发注意事项
? 亚马逊MWS开源SDK的使用
亚马逊MWS介绍
?什么是亚马逊MWS
– 亚马逊MWS全称为亚马逊商城网络服务，是一
套帮助商家系统化管理店铺运营的API
– 亚马逊提供MWS是为了给商家提供运营上的便
利，减少重复性操作，提高自动化水平
– MWS提供了商品及库存管理，订单管理，报告
– 针对FBA还提供了商品发货入库、库存状况查
看以及多渠道订单的管理
?亚马逊MWS的用户范围
亚马逊中国入驻商家
亚马逊MWS优势
通过MWS进行系统集成的优势
?为什么要使用亚马逊MWS
– 将重复性操作交给系统，降低运营成本
– 将大批量数据操作交给系统，提高运营承载力
– 系统规范流程，减少人工错误
– 及时获取信息，加快决策速度
– 掌握运营数据，降低运营成本
亚马逊MWS功能介绍
?上传数据API
– 创建商品信息及图片
– 更新商品信息及图片
– 更新商品的库存与价格
– 订单的确认、发货确认、发票确认、取消订单
或订单退款
– 上传其它可批量处理的文件
– 取消上传，查看上传处理结果
亚马逊MWS功能介绍
?上传数据API
– SubmitFeed 上传准备好的XML或者文本文件
– GetFeedSubmissionList 查询上传记录状态
– GetFeedSubmissionCount 查询上传记录数量
– CancelFeedSubmission 取消尚未处理的上传
– GetFeedSubmissionResult 查询上传记录处理
上传数据API的作用至关重要，包括添加维护商品，修改库存
价格，订单信息更新等需要回写信息至亚马逊的功能都通过上
传数据API来实现。
上传数据分为两种格式：XML文件或者用制表符分隔的文本文
亚马逊MWS功能介绍
向亚马逊上传数据（商品、订单等等）
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订单处理问题大集锦方案.docx 34页
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订单处理问题大集锦? ?? ?? ?对于很多新手卖家来说，有一个问题是一定要面对的，就是关于订单处理问题。订单一旦生成就需要面对有关订单所产生的一系列问题，包括打包装捡、确认发货、取消订单、退款订单，A-Z订单等等问题。一个订单可能会有如此多的问题产生，我们该怎么办呢？下面福克斯德小编lucy就为大家整理一份有关订单问题的大集锦，让各位不管是否遇到过类似问题的卖家都能有一个小小的指南，再遇到相关问题的时候也能对症下药，不用慌不择路了。tip1：订单为什么会处于Pending状态？? ???导致订单处于pending状态主要有以下原因：? ? 1. 亚马逊暂时还未获取到买家银行卡开卡行这笔订单金额的支付授权（不同的银行处理时效有所不同），所以订单会处于pending状态。? ? 2. 对于某些FBA的订单，客户已经满足了35美金包邮的条件，如果这些产品是买家在不同的卖家店铺购买的，亚马逊会先将这些产品集齐后发货，在集齐的过程中，订单会处于pending状态。? ? 3. 对于FBA订单，客户在一个订单中购买了多件产品，如果其中一个或两个产品缺货，那么即使亚马逊选择分开派送这个订单，这个订单也会处于pending状态,不过这种情况发生的概率非常小。? ? 对于处于pending状态的订单一般都可以不用理会，等订单变为unshipped状态再进行处理。tip2：订单处理的流程是怎样的？? ???对于自发货的订单，在订单生成后可以在后台“订单管理”里边看到订单详细信息，等将产品打包好交给货代,获得订单号后，在订单处理页面，点击“确认发货”按钮，在里边填上订单跟踪号以及相关物流信息，保存结束，这个订单就视为已被处理；对于FBA的订单，卖家则不需要做任何操作，亚马逊会负责产品的装捡、打包、配送。关于自发货的具体操作流程截图如下：Tip3：处理订单的时限是多少？? ?? ?一般系统默认发货是两天时间，这个发货时间可以在后台设置，如果超过设定的发货时间发货，将会影响及时发货率。同时必须在订单日期 30 天内向亚马逊确认订单发货。否则，亚马逊将自动取消订单，而且即使你已配送订单，也不会获得付款。在第 30 日截止日期前一周，你可以在”管理订单“中看到一条警告（请在[date]前确认发货，以避免订单被取消），你将会收到电子邮件通知。Tip4：如果在还没发货（没有点击“确认发货”）之前，买家提出取消订单的请求，怎么办？? ????如果买家只是以邮件形式要求取消订单，并未开启取消订单的请求，可以先联系买家，咨询具体取消订单的原因，如果买家执意要取消或者没有回复，并且开了取消订单的申请，就在订单处理页面点击“取消订单”按钮，取消原因选择买家取消就可以了，这样不会影响卖家绩效。Tip5：如果已经点击确认发货，但是产品还没有寄出去，买家开退货申请，怎么办？? ?? ?首先可以先联系买家咨询，问他具体是什么原因导致的想要退货，如果买家愿意先看货，可以先给他寄货（但可能最终还是会发生退货），如果买家执意要退货，那就直接在订单管理页面给他退款就可以了Tip6：如果已经点击确认发货，产品已经寄出去，买家开退货申请，怎么办？??? ? 同上，先联系买家，询问具体想退货的原因，如果买家执意要退货，就让买家拒收，然后在订单管理页面给买家退款，一般是等货寄回国内再退款，但为了避免差评和A-Z，建议尽早退款。Tip7：退款给客户，客户一般多久可以收到款？? ?一般是3-5个工作日，最终时间以亚马逊转款时间为Tip8：买家收到货之后？想要退货怎么办？? ?? ?首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得了产品，卖家也可以减少损失。协商不成，就让买家寄到海外仓或者寄回国内，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。Tip9：买家买这个产品已经使用了好几个月，才说要退货，遇到这种情况怎么办？? ?? ?联系买家，咨询要退货的原因，对于这种情况，很可能是遇到想占便宜的买家，如果是这种原因，可以坚决的告诉他，产品已经使用了几个月，已经影响了再次销售，如果是一开始就提出产品有问题，提出退货申请，我们会立马给他退货，但是现在这种情况的话我们不能满足他的请求，如果这样他还要退货，那就联系亚马逊，让亚马逊来提供解决方案，然后再跟这个买家协商。如果是买家说这个产品质量有问题，那就先协商部分退款，协商不成，让他提供产品质量证明，包括图片、产品损坏描述等，然后再做进一步的处理。Tip10：如果收到的货损坏，买家要退货怎么办？? ?? ?首先先联系买家，让买家提供产品破损的图片，然后根据实际情况跟买家协商部分退款或者全额退款，如果产品货值不高，
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高级会员, 积分 500, 距离下一级还需 500 积分
请问各位大师，后台怎么设置，可以创建多渠道订单的配送？ 我想在，速卖通上面卖出去的货利用亚马逊物流配送。
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你指的是建立Removal Order？
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这个不行的吧，亚马逊的fba的物流怎么可能放开给其他平台用呢
美国，加拿大，日本，英德法，西班牙，意大利亚马逊FBA入仓，VAT注册，qq：，tel：
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可以在亚马逊上使用Create fulfillment order或者Remove order ,前者价格很高，后者时效稍慢，同时大批量移除可能会有风险。
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不知道你们创蓝什么意思 封我号&&我有广告？ 我有乱发言 违反法律法规？
估计是你在贴子里面的操作不利于论坛管理，让我们的论坛管理人员暂停了你的发帖权利。
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我只是刷评论混了点积分啊&&这也要封号啊。。。。。
这个请理解，我们希望提供更多更好的内容。
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可以在亚马逊上使用Create fulfillment order或者Remove order ,前者价格很高，后者时效稍慢，同时大批量移 ...
创建多渠道订单多了有什么风险？难道创建多了对账号有影响。
创蓝推荐 /3
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1,992 浏览
有个产品同时有FBA和自发货，前几天FBA库存没了，有客人订购了自发货的单子，第二天FBA库存到了，想着直接仓库发货比较快，就创建了多渠道的发货订单，把自发货客人的信息录入，完成订购。但是一直看FBA发货的订单信息里面没看到这个订购的订单信息。想问下怎么去查到创建多渠道的订单信息，亚马逊有没配送了？谢谢。
10月 28， 2016
(1,590 分)
几个方法：1. 在邮箱里找，FBA配送FBA订单的邮件主题是&< has shipped the item you soldFBA配送非FBA订单的邮件主题是：Your order has shipped (订单号，你自己创建多渠道配送时候自己填写的)所以你只需要在邮箱里搜索 Your order has shipped 这个主题就会找到该邮件，邮件里有跟踪号等信息，但是这个方法只有在你创建的多渠道配送订单已经完成发货后才能有用，否则是找不到的。2. 如果是还没有完成配送，你可以在亚马逊后台首先点击 advanced search然后在高级搜索页面，选定大概日期范围，然后下面的渠道选择"non Amazon"然后点击search, 自然会给你展示出所有非FBA订单的其他订单，其中就包含你创建的多渠道配送订单。
我一般是把订单号记下来，就好查了
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