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快递员“高薪”之谜：区域承包制让月入数万并非神话
06:09:00 来源：
江西人姚冲有讨巧的吃苦耐劳精神，在上海时不时拥堵的交通状况下，他骑着电动车穿梭在大街小巷。在中国这个价值数百亿元、并且逐年呈爆炸性增长的快递行业中，姚冲是产业链中最底层的一员。
五年前，退伍军人姚冲到上海打工，成为当时申通快递公司的一名快递员。五年里，姚冲从申通辗转到了韵达，他与同样来自外地的妻子结了婚，并有了两个儿子。如今他居住在上海长寿路附近的出租房内，一家四口在上海的月均支出在一万元人民币以上，他的妻子并不工作。
一些快递员披露的收入状况，正在颠覆人们对体力劳动者的“刻板印象”。根据《华尔街日报》今年早期的报道，中国大城市里那些专门跑高档写字楼的快递员平均每月收入能超过950美元（约合人民币5912元），比工厂工人200美元至650美元的收入高多了。并且写字楼的订单流量很大，货物递送也方便快捷。而刚刚过去的“双十一”，“深圳快递员月入2万很正常，8万也见过”一类的新闻，更是再一次让众人跌破眼镜，一些淘宝卖家聚集的区域，成为快递员心中的“风水宝地”。 谈及收入，姚冲说，我们干的都是体力活，赚得再多也是辛苦钱。从刚来上海时拿1800块底薪，到如今在上海静安区某写字楼林立的街道“做一些承包”，姚冲的快递员身份并没有发生变化，生活和收入却有了质的飞跃。 双十一不赚反亏 姚冲从事快递员的五个年头，恰是淘宝网发起“光棍节”购物狂欢的五年。 随着越来越富裕的中国消费者开始热衷网购，电子商务近年来在中国内地呈爆炸性增长之势。据弗雷斯特研究公司（Forrester Research）统计，预计未来几年中国网上销售总额将超过美国，有望从去年的1694亿美元增至2016年的3561亿美元。同期，预计美国网上零售额将从2260亿美元增至3270亿美元。 而与之带动的是中国快递业务的飞速发展。根据国家邮政局18日发布的统计结果，今年11月11日至16日，全国快递业务总量为3.46亿件，超过了之前预计的3.23亿件，比去年“双十一”期间增长了73%。快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，比去年增长85%。 几亿人参与的购物狂欢，对于姚冲们来说，热闹之后是长达10天左右的“繁忙”效应。不过除了忙一些，“双十一”当天与他以往的生活并没有太大的区别。早上6点起床，洗漱完毕后在6点半至7点之间到公司分货，“做我们这行的，早上都甭想睡懒觉，去晚了会耽误大家分货。”随后就是骑着电动车走街串巷派件、收件，一般在中午12点吃饭，忙的时候或许到下午2点，晚上8点左右回家。 今年双十一，姚冲多雇了一个人专门帮忙派件。这是几年下来的经验，不过这几天他自己一个人还是每天要派200多个件。“件不派完，留在第二天就更派不完了。”姚冲在“双十一”过去的第一个周末上午对时代周报记者回忆，其间时不时有人打电话来请他去取件，他与对方商议是否可以下午取件，“这几天实在是太累了，有人能够理解你，有些人也未必理解你。我因为雇了人还好一些，有几个中通快递的朋友，这几天每天晚上都11点多才收工回家。” 如果按照公司给快递员的“定价”，每派送一个件快递员可以收入7毛左右，每天200个件能够给姚冲创造的收入是140元，不过他给临时雇佣工的派件价格是1元一件，所以他说自己亏本了。 根据姚冲向时代周报记者介绍，一个普通的快递员收入主要由三个部分组成，一般的快递员底薪在每月元不等，每派一个件的价格是6-7毛，每收一个件提成7%-10%。这一说法，与百度“快递员”贴吧里各地快递员对自己收入的披露基本一致，该贴吧月活跃用户为2万人。 “不是每个人都能在‘双十一’赚到钱，像我们这些不做淘宝客的，根本只有派件的压力，亏本也得把件派完。”在姚冲看来，快递员最终的收入还是看个人，“有些人做了好几年还是每个月拿3000多块，有些人几年做下来承包了大的区域，一年赚几百万。” 实际上，姚冲所说的“不是每个人都能在‘双十一’赚到钱”已经成为整个快递行业的注解。根据媒体资料披露，今年国内主要快递企业都下了“血本”，投资新建、改造分拨中心300余个，新增干线班车2500辆，新增航空日均运力800吨，同时还增加了国内各区域间的铁路运力。中国快递协会秘书长兼常务副会长李惠德此前表示，为备战“双十一”，仅硬件方面的投入每家均在10亿元以上，总体破百亿元。许多快递公司“用资本换市场”的动作越发明显，为抢市场份额放弃利润，让不少快递公司在“双十一”物流旺季不赚反赔。 “承包制”的利与弊 地理位置很大程度决定了一名快递员的收入。写字楼和淘宝卖家聚集地是能够为快递员提供业务的主要来源，因为收入的组成部分里，收件7%-10%的提成最为可观。同时，“四通一达”内部层层“承包制”，正在让“收件收入”的可观程度进一部扩大。 “四通一达”是申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递五家民营快递公司的合称。根据资料披露，2012年时，“四通一达”五家公司总的从业人员是21.6万，年销售额近300亿元。 根据姚冲的说法，“承包制”让像他这样的“头脑活络”的快递员受益。承包区域，可以是一座写字楼，也可以是一片工业区。以他所在的静安区某条街道为例，3年前向区域老板承包这条街道韵达快递业务的费用是20万元，承包后可以“终身”拥有该条街道的快递业务，并且享有公司快递收发网络，而这个承包费到今年已经翻了三番。不过，姚冲并没有一次性“终身”承包，他每月向上级老板（加盟商）缴纳3000元管理费。 至于利润，以收取重量为1公斤的快件为例，成本5元（单子2元、派送费1元、发货费1元、其他费用1元），一般收取客户10元，姚冲这样的小承包商可赚5元。同时快件重量越重，还需要多收费用，标准是6.8元/公斤，而承包支付成本只有1元/公斤。另外，上级加盟老板会支付每件6-7毛的派件费用。 姚冲去年的年收入在20万元左右，他对此表示“并不满意”。今年“双十一”，一个流传在江浙沪快递员之间的“大新闻”，是浙江桐乡的一位淘宝“尿不湿”卖家，在11月11日当天发件5万票。“即便按照平均每票20块钱来算，你想想那个快递员一单收了多少钱？100万啊！这还不算他其他的收入。”而让众人跌破眼镜的“深圳快递员月入8万”新闻，依着姚冲上述的逻辑，也成了“完全可能”。 正是行业内这样的“大新闻”，支撑着“干着体力活、赚着辛苦钱”的快递员们“做一行爱一行”。一些有门路的人甚至开始通过关系争取承包淘宝卖家聚集的区域。在众多淘宝卖家集中的上海闸北区，刚刚入行的快递员们人人希望能够被公司分配到这个区域，而相应的各级承包费用在该区域也水涨船高。 不过“承包制”下，快递员对“收件”业务的偏重也导致了一些问题。去年，在接到客户投诉后，中国邮政部门以邮件丢失、“野蛮分拣”等违规操作为由，注销了116家快递公司的经营许可证。去年10月，中国南方航空（行情，问诊）公司一架航班落地后，一个装有防风火柴的包裹突然起火。根据当时媒体报道，在那架飞机上还发现了两个快递公司托运的另外两件违禁物品。合肥机场警方也曾公开表示，有关部门去年11月查获了若干枚炮弹壳，一家快递公司当时试图将这些炮弹壳通过民航托运。 与之对应的最常见的问题是消费者对快递员派件“随意乱丢”的投诉。根据姚冲回忆，他在去年遭受客户投诉“丢失”了一票件，根据公司的规定文件丢失赔款500元，物品丢失赔款1000元，“不过真实的情况，一般也就赔偿快递费的3倍，因为客户的东西不值1000块让我们赔1000元，显然是不现实的。”姚冲承认工作中一些“随意乱丢”快件的情况存在，“毕竟有时候我们也太累了”。 “全国所有的快递公司，除了顺丰，都是承包制。虽然大家都说顺丰的快递员收入高些，而且还有五险一金，但我们其实并不太愿意到顺丰工作。他们公司的规定太多而且严格，压力太大。顺丰在写字楼里的业务或许有一些优势，但是像双十一的淘宝业务，他们根本没有优势。你看江浙沪“四通一达”的邮费一般就6-8块，而顺丰要12块……”姚冲说。 更多的挑战，让这个新兴行业正在遭受一些人士的负面评价。京东的首席执行长刘强东便曾经抱怨中国的物流管理十分糟糕；而“双十一”过后，一些专家开始“剖析快递行业乱象”，官方媒体如新华社，也呼吁“不能让“双十一”导致“揠苗助长”快递业”。 在一片闹哄哄中，根据世界银行去年发布的物流基础设施排名来看，中国排名第二十六位，比韩国落后五个位次，刚好排在土耳其前面。排名第一的是新加坡，美国排名第九。显然中国快递业还有很大提升空间。 “双十一决战”中的马云司令部 西溪园区，在杭州出租司机的口中，被称为“淘宝城”，在阿里内部人的语境里，这里被称为“西厂”。 在“双十一”这场中国电商界乃至互联网界2013年最重要的时刻，这里就是巨头阿里巴巴与其竞争对手京东、苏宁等决战的司令部。无疑，马云也应该会出现在这里。
11月10日，时代周报记者来到杭州阿里巴巴西溪园区，现场采访“双十一”购物节的数据直播。 一进园区就发现一处正在搭建中的舞台，阿里人称，这是为“双十一”之后的庆功晚会准备的。虽然“双十一”还没开始，但这个“双十一”前夜，阿里园区的灯光格外闪亮，“节日气氛”浓厚，闪向天空的光柱，让整个园区有点流光溢彩的感觉，好似跨年大派对。 通往阿里“双十一数据中心”的台阶，以天猫商城的红色系铺出了一条通道，乍看就像辅了红毯。 直击“双十一”，似乎已经成为一个例牌节目。2012年阿里巴巴就曾请了来自全国的100多家媒体来这里采访。在媒体中心，有关双十一的交易数据由阿里的工作人员定时向媒体报告。 然而，今年的阿里，对这次年度重大活动颇下心思。不但邀请了3倍于去年的媒体，让其没有成为一个简单的数据发布会。以至于当300多家媒体的代表，走进阿里巴巴新建的数据中心大厅时，都受到了深深的震撼。 在中心中央，是两层楼高的，由几块大屏幕搭建的巨幕，似乎足以播放IMAX电影都可，而这块大屏幕，会实时显示天猫商城“双十一”交易的各种数据，左上方是“总支付宝成交金额”，右上方显示的是“总成交笔数”。只要“双十一”作战启动，当第一笔成交出现之后，反映成交量柱状图就会开始显示。 足以容纳500人以上的整个数据中心像大学阶梯教室一样，前三排是有桌子的直播台，后面是观看区，中间还在搭设视频机位的台阶，整个结构宛如美国大片一般，似乎在指挥一场全球作战行动。晚上8点，包括电视台、电台、国际和港澳台在内的300多家媒体的记者都已严阵以待。而主持人则对着大屏幕找着感觉，一遍遍重复着一会儿要上镜的解说词。 当时代周报记者把现场照片发到微信和微博后，不少人留的评论称：“这是国家卫星发射中心吧！”事实上，现场抢新闻的感觉与国家重大事件发布时差不多。 这个大的数据中心是为媒体准备的，这里显示的所有数据也会同步到不远处的另一间小一点的房间，那里也有显示屏幕，但规模小很多，这个小房间就是马云以及阿里高管的指挥中心―作战司令部中的司令部。 “双十一”前夜，马云接受完中央电视台主持人王小丫的专访之后，与前来观战的老朋友李连杰以及阿里其他高管就开始守候在这个司令部，同所有媒体一起等待晚上12点“双十一”启动的那一刻。 当天晚上九点左右，在集团内部花名“逍遥子”的阿里集团COO张勇现身数据中心，向媒体初步介绍了今年阿里巴巴的“双十一”的准备情况，并公布了部分数据，也介绍了大屏幕上显示的内容，包括总交易金额，总访问次数。此外，还有菜鸟网络运营压力监控，物流交易数据，累计物流订单量、累计发运物流订单量、24小时到货物流订单量。 除此之外，全国天气路况实时预警情况也会同步显示，可以预警路况的车流量、路障、交通事故等。阿里会拿这个数据与第三方物流分享，共同促进物流运转。 张勇的介绍更勾起了在场所有人的好奇心，就等着看数据图将会如何显示。由于大部分媒体都是在晚上8点左右到达的，临近12点，不少人已经感到肚子饿了。这个时候，阿里的公关部门显示了超强的细节把控能力。 在数据中心一侧的桌子上，不但摆满了各种饮料以及“褚橙”等水果和小吃，也准备了宵夜。但阿里方面对细节的重视在于，在给媒体提供的资料袋里，不仅有一个全新的可以喝热水的茶杯，还给大家准备了两包纸巾，让大家在忙于打字、写稿时更方便地擦手，工作、补充能量两不误。 当天晚上11点40分左右，“双十一”即将开始之际，估计坐在自己司令部里的马云也想看看大数据中心现场的直播盛况，从自己的指挥部里溜达到了数据中心。 马云一露面，就被人发现了，有不下100人立刻冲了过去，马云一看这阵式，吓得立刻转身就走。话语间，马云已上了园区电瓶车，开车就走，虽有媒体追着提问，但终究看着他的身影远去。 马云出现在数据中心前后只有30秒。不过，这30秒让一直熬夜等待的记者们来了精神。以至于后来有人开玩笑称：“马云知道大家有点困了，到这里转一下，给大家提提神。” “双十一”战鼓终于来临。当大屏幕启动之后，第一分钟跳出的数据让全场发出了惊叹：1.168亿，双十一第一分钟的交易额就已经过亿。 此刻，电视台、电台的各路记者开始启动，现场播报的声音此起彼伏，文字记者则开始写稿，一边耳朵里听着现场对大屏幕上各种数据的解说，一边奋笔如飞，间或抬头看看大屏幕，并拍些照片。 随后，在第一个小时之内，每一次数据更新时都会听到一些惊叹，如在六分钟左右，就突破了10亿大关。第一个小时过后，整体交易额已经达到67亿，平均一分钟一个亿的增长。 但在此后的二十多个小时里，再也没有出现如第一个小时这样的冲量，稍显平淡。 到了11月11日这天下午，马云和李连杰仍然在他的司令部观看阿里的“双十一”大作战，到重要时刻出现的时候，马云也会掏出手机拍下相关数据。 到了晚上7点，离双十一结束还有5个小时，马云终于正式现身数据中心接受采访。出现在媒体面前的马云、阿里巴巴CEO陆兆禧都戴了象征喜庆的红围巾。 这时大屏幕上显示的，天猫“双十一”总支付宝成交额是270亿。 270亿，对业内来说，是一个微妙的数字。虽然其远远超过去年的总成交额191亿，离马云事先宣布的预期数字300亿也已经很接近了，但距马云在内部传递的500亿期待值，还有很大的距离。虽然还剩下5个小时，但已经可以断言，500亿无法实现了。 就在这一微妙时刻，马云却来到了数据中心。在马云出现之前，先出现的是陆兆禧，他先定了调：“我们今年的目标就是想控制在300亿之内，不过，看现在的数字，300亿恐怕是挡不住了。” “双十一”最后以350.19亿的成交数据最终定格。由“逍遥子”张勇宣布了最后的结果。 这一时刻，马云并没有再出来讲话。也许这一时刻，他正在他的司令部里对着这一数据沉思。
据新华社报道，中国经济年会今日于北京国际饭店会议中心举行，本次……
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来源：时代周报
作者：赵妍
快递员&高薪&之谜
江西人姚冲有讨巧的吃苦耐劳精神，在上海时不时拥堵的交通状况下，他骑着电动车穿梭在大街小巷。在中国这个价值数百亿元、并且逐年呈爆炸性增长的快递行业中，姚冲是产业链中最底层的一员。
五年前，退伍军人姚冲到上海打工，成为当时申通快递公司的一名快递员。五年里，姚冲从申通辗转到了韵达，他与同样来自外地的妻子结了婚，并有了两个儿子。如今他居住在上海长寿路附近的出租房内，一家四口在上海的月均支出在一万元人民币以上，他的妻子并不工作。
一些快递员披露的收入状况，正在颠覆人们对体力劳动者的&刻板印象&。根据《华尔街日报》今年早期的报道，中国大城市里那些专门跑高档的快递员平均每月收入能超过950美元（约合人民币5912元），比工厂工人200美元至650美元的收入高多了。并且写字楼的订单流量很大，货物递送也方便快捷。而刚刚过去的&双十一&，&深圳快递员月入2万很正常，8万也见过&一类的新闻，更是再一次让众人跌破眼镜，一些淘宝卖家聚集的区域，成为快递员心中的&宝地&。
谈及收入，姚冲说，我们干的都是体力活，赚得再多也是辛苦钱。从刚来上海时拿1800块底薪，到如今在上海静安区某写字楼林立的街道&做一些承包&，姚冲的快递员身份并没有发生变化，生活和收入却有了质的飞跃。
双十一不赚反亏
姚冲从事快递员的五个年头，恰是淘宝网发起&光棍节&狂欢的五年。
随着越来越富裕的中国消费者开始热衷网购，电子商务近年来在中国内地呈爆炸性增长之势。据弗雷斯特研究公司(Forrester Research)统计，预计未来几年中国网上销售总额将超过美国，有望从去年的1694亿美元增至2016年的3561亿美元。同期，预计美国网上零售额将从2260亿美元增至3270亿美元。
而与之带动的是中国快递业务的飞速发展。根据国家邮政局18日发布的统计结果，今年11月11日至16日，全国快递业务总量为3.46亿件，超过了之前预计的3.23亿件，比去年&双十一&期间增长了73%。快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，比去年增长85%。
几亿人参与的购物狂欢，对于姚冲们来说，热闹之后是长达10天左右的&繁忙&效应。不过除了忙一些，&双十一&当天与他以往的生活并没有太大的区别。早上6点起床，洗漱完毕后在6点半至7点之间到公司分货，&做我们这行的，早上都甭想睡懒觉，去晚了会耽误大家分货。&随后就是骑着电动车走街串巷派件、收件，一般在中午12点吃饭，忙的时候或许到下午2点，晚上8点左右回家。
今年双十一，姚冲多雇了一个人专门帮忙派件。这是几年下来的经验，不过这几天他自己一个人还是每天要派200多个件。&件不派完，留在第二天就更派不完了。&姚冲在&双十一&过去的第一个周末上午对时代周报记者回忆，其间时不时有人打电话来请他去取件，他与对方商议是否可以下午取件，&这几天实在是太累了，有人能够理解你，有些人也未必理解你。我因为雇了人还好一些，有几个中通快递的朋友，这几天每天晚上都11点多才收工回家。&
如果按照公司给快递员的&定价&，每派送一个件快递员可以收入7毛左右，每天200个件能够给姚冲创造的收入是140元，不过他给临时雇佣工的派件价格是1元一件，所以他说自己亏本了。
根据姚冲向时代周报记者介绍，一个普通的快递员收入主要由三个部分组成，一般的快递员底薪在每月元不等，每派一个件的价格是6-7毛，每收一个件提成7%-10%。这一说法，与百度&快递员&贴吧里各地快递员对自己收入的披露基本一致，该贴吧月活跃用户为2万人。
&不是每个人都能在&双十一&赚到钱，像我们这些不做淘宝客的，根本只有派件的压力，亏本也得把件派完。&在姚冲看来，快递员最终的收入还是看个人，&有些人做了好几年还是每个月拿3000多块，有些人几年做下来承包了大的区域，一年赚几百万。&
实际上，姚冲所说的&不是每个人都能在&双十一&赚到钱&已经成为整个快递行业的注解。根据媒体资料披露，今年国内主要快递企业都下了&血本&，投资新建、改造分拨中心300余个，新增干线班车2500辆，新增航空日均运力800吨，同时还增加了国内各区域间的铁路运力。中国快递协会秘书长兼常务副会长李惠德此前表示，为备战&双十一&，仅硬件方面的投入每家均在10亿元以上，总体破百亿元。许多快递公司&用资本换市场&的动作越发明显，为抢市场份额放弃利润，让不少快递公司在&双十一&物流旺季不赚反赔。
&承包制&的利与弊
地理位置很大程度决定了一名快递员的收入。写字楼和淘宝卖家聚集地是能够为快递员提供业务的主要来源，因为收入的组成部分里，收件7%-10%的提成最为可观。同时，&四通一达&内部层层&承包制&，正在让&收件收入&的可观程度进一部扩大。
&四通一达&是申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递五家民营快递公司的合称。根据资料披露，2012年时，&四通一达&五家公司总的从业人员是21.6万，年销售额近300亿元。
根据姚冲的说法，&承包制&让像他这样的&头脑活络&的快递员受益。承包区域，可以是一座写字楼，也可以是一片工业区。以他所在的静安区某条街道为例，3年前向区域老板承包这条街道韵达快递业务的费用是20万元，承包后可以&终身&拥有该条街道的快递业务，并且享有公司快递收发网络，而这个承包费到今年已经翻了三番。不过，姚冲并没有一次性&终身&承包，他每月向上级老板（加盟商）缴纳3000元管理费。
至于利润，以收取重量为1公斤的快件为例，成本5元（单子2元、派送费1元、发货费1元、其他费用1元），一般收取客户10元，姚冲这样的小承包商可赚5元。同时快件重量越重，还需要多收费用，标准是6.8元/公斤，而承包支付成本只有1元/公斤。另外，上级加盟老板会支付每件6-7毛的派件费用。
姚冲去年的年收入在20万元左右，他对此表示&并不满意&。今年&双十一&，一个流传在江浙沪快递员之间的&大新闻&，是浙江桐乡的一位淘宝&尿不湿&卖家，在11月11日当天发件5万票。&即便按照平均每票20块钱来算，你想想那个快递员一单收了多少钱？100万啊！这还不算他其他的收入。&而让众人跌破眼镜的&深圳快递员月入8万&新闻，依着姚冲上述的逻辑，也成了&完全可能&。
正是行业内这样的&大新闻&，支撑着&干着体力活、赚着辛苦钱&的快递员们&做一行爱一行&。一些有门路的人甚至开始通过关系争取承包淘宝卖家聚集的区域。在众多淘宝卖家集中的上海闸北区，刚刚入行的快递员们人人希望能够被公司分配到这个区域，而相应的各级承包费用在该区域也水涨船高。
不过&承包制&下，快递员对&收件&业务的偏重也导致了一些问题。去年，在接到客户投诉后，中国邮政部门以邮件丢失、&野蛮分拣&等违规操作为由，注销了116家快递公司的经营许可证。去年10月，中国南方航空公司一架航班落地后，一个装有防风火柴的包裹突然起火。根据当时媒体报道，在那架飞机上还发现了两个快递公司托运的另外两件违禁物品。合肥机场警方也曾公开表示，有关部门去年11月查获了若干枚炮弹壳，一家快递公司当时试图将这些炮弹壳通过民航托运。
与之对应的最常见的问题是消费者对快递员派件&随意乱丢&的投诉。根据姚冲回忆，他在去年遭受客户投诉&丢失&了一票件，根据公司的规定文件丢失赔款500元，物品丢失赔款1000元，&不过真实的情况，一般也就赔偿快递费的3倍，因为客户的东西不值1000块让我们赔1000元，显然是不现实的。&姚冲承认工作中一些&随意乱丢&快件的情况存在，&毕竟有时候我们也太累了&。
&全国所有的快递公司，除了顺丰，都是承包制。虽然大家都说顺丰的快递员收入高些，而且还有五险一金，但我们其实并不太愿意到顺丰工作。他们公司的规定太多而且严格，压力太大。顺丰在写字楼里的业务或许有一些优势，但是像双十一的淘宝业务，他们根本没有优势。你看江浙沪&四通一达&的邮费一般就6-8块，而顺丰要12块&&&姚冲说。
更多的挑战，让这个新兴行业正在遭受一些人士的负面评价。京东的首席执行长刘强东便曾经抱怨中国的物流管理十分糟糕；而&双十一&过后，一些专家开始&剖析快递行业乱象&，官方媒体如新华社，也呼吁&不能让&双十一&导致&揠苗助长&快递业&。
在一片闹哄哄中，根据世界银行去年发布的物流基础设施排名来看，中国排名第二十六位，比韩国落后五个位次，刚好排在土耳其前面。排名第一的是新加坡，美国排名第九。显然中国快递业还有很大提升空间。
&双十一决战&中的马云司令部
本报记者李瀛寰发自杭州
西溪园区，在杭州出租司机的口中，被称为&淘宝城&，在阿里内部人的语境里，这里被称为&西厂&。
在&双十一&这场中国电商界乃至互联网界2013年最重要的时刻，这里就是巨头阿里巴巴与其竞争对手京东、苏宁等决战的司令部。无疑，马云也应该会出现在这里。
11月10日，时代周报记者来到杭州阿里巴巴西溪园区，现场采访&双十一&购物节的数据直播。
一进园区就发现一处正在搭建中的舞台，阿里人称，这是为&双十一&之后的庆功晚会准备的。虽然&双十一&还没开始，但这个&双十一&前夜，阿里园区的灯光格外闪亮，&节日气氛&浓厚，闪向天空的光柱，让整个园区有点流光溢彩的感觉，好似跨年大派对。
通往阿里&双十一数据中心&的台阶，以天猫商城的红色系铺出了一条通道，乍看就像辅了红毯。
直击&双十一&，似乎已经成为一个例牌节目。2012年阿里巴巴就曾请了来自全国的100多家媒体来这里采访。在媒体中心，有关双十一的交易数据由阿里的工作人员定时向媒体报告。
然而，今年的阿里，对这次年度重大活动颇下心思。不但邀请了3倍于去年的媒体，让其没有成为一个简单的数据发布会。以至于当300多家媒体的代表，走进阿里巴巴新建的数据中心大厅时，都受到了深深的震撼。
在中心中央，是两层楼高的，由几块大屏幕搭建的巨幕，似乎足以播放IMAX电影都可，而这块大屏幕，会实时显示天猫商城&双十一&交易的各种数据，左上方是&总支付宝成交金额&，右上方显示的是&总成交笔数&。只要&双十一&作战启动，当第一笔成交出现之后，反映成交量柱状图就会开始显示。
足以容纳500人以上的整个数据中心像大学阶梯教室一样，前三排是有桌子的直播台，后面是观看区，中间还在搭设视频机位的台阶，整个结构宛如美国大片一般，似乎在指挥一场全球作战行动。晚上8点，包括电视台、电台、国际和港澳台在内的300多家媒体的记者都已严阵以待。而主持人则对着大屏幕找着感觉，一遍遍重复着一会儿要上镜的解说词。
当时代周报记者把现场照片发到微信和微博后，不少人留的评论称：&这是国家卫星发射中心吧！&事实上，现场抢新闻的感觉与国家重大事件发布时差不多。
这个大的数据中心是为媒体准备的，这里显示的所有数据也会同步到不远处的另一间小一点的房间，那里也有显示屏幕，但规模小很多，这个小房间就是马云以及阿里高管的指挥中心&作战司令部中的司令部。
&双十一&前夜，马云接受完中央电视台主持人王小丫的专访之后，与前来观战的老朋友李连杰以及阿里其他高管就开始守候在这个司令部，同所有媒体一起等待晚上12点&双十一&启动的那一刻。
当天晚上九点左右，在集团内部花名&逍遥子&的阿里集团COO张勇现身数据中心，向媒体初步介绍了今年阿里巴巴的&双十一&的准备情况，并公布了部分数据，也介绍了大屏幕上显示的内容，包括总交易金额，总访问次数。此外，还有菜鸟网络运营压力监控，物流交易数据，累计物流订单量、累计发运物流订单量、24小时到货物流订单量。
除此之外，全国天气路况实时预警情况也会同步显示，可以预警路况的车流量、路障、交通事故等。阿里会拿这个数据与第三方物流分享，共同促进物流运转。
张勇的介绍更勾起了在场所有人的好奇心，就等着看数据图将会如何显示。由于大部分媒体都是在晚上8点左右到达的，临近12点，不少人已经感到肚子饿了。这个时候，阿里的公关部门显示了超强的细节把控能力。
在数据中心一侧的桌子上，不但摆满了各种饮料以及&褚橙&等水果和小吃，也准备了宵夜。但阿里方面对细节的重视在于，在给媒体提供的资料袋里，不仅有一个全新的可以喝热水的茶杯，还给大家准备了两包纸巾，让大家在忙于打字、写稿时更方便地擦手，工作、补充能量两不误。
当天晚上11点40分左右，&双十一&即将开始之际，估计坐在自己司令部里的马云也想看看大数据中心现场的直播盛况，从自己的指挥部里溜达到了数据中心。
马云一露面，就被人发现了，有不下100人立刻冲了过去，马云一看这阵式，吓得立刻转身就走。话语间，马云已上了园区电瓶车，开车就走，虽有媒体追着提问，但终究看着他的身影远去。
马云出现在数据中心前后只有30秒。不过，这30秒让一直熬夜等待的记者们来了精神。以至于后来有人开玩笑称：&马云知道大家有点困了，到这里转一下，给大家提提神。&
&双十一&战鼓终于来临。当大屏幕启动之后，第一分钟跳出的数据让全场发出了惊叹：1.168亿，双十一第一分钟的交易额就已经过亿。
此刻，电视台、电台的各路记者开始启动，现场播报的声音此起彼伏，文字记者则开始写稿，一边耳朵里听着现场对大屏幕上各种数据的解说，一边奋笔如飞，间或抬头看看大屏幕，并拍些照片。
随后，在第一个小时之内，每一次数据更新时都会听到一些惊叹，如在六分钟左右，就突破了10亿大关。第一个小时过后，整体交易额已经达到67亿，平均一分钟一个亿的增长。
但在此后的二十多个小时里，再也没有出现如第一个小时这样的冲量，稍显平淡。
到了11月11日这天下午，马云和李连杰仍然在他的司令部观看阿里的&双十一&大作战，到重要时刻出现的时候，马云也会掏出手机拍下相关数据。
到了晚上7点，离双十一结束还有5个小时，马云终于正式现身数据中心接受采访。出现在媒体面前的马云、阿里巴巴CEO陆兆禧都戴了象征喜庆的红围巾。
这时大屏幕上显示的，天猫&双十一&总支付宝成交额是270亿。
270亿，对业内来说，是一个微妙的数字。虽然其远远超过去年的总成交额191亿，离马云事先宣布的预期数字300亿也已经很接近了，但距马云在内部传递的500亿期待值，还有很大的距离。虽然还剩下5个小时，但已经可以断言，500亿无法实现了。
就在这一微妙时刻，马云却来到了数据中心。在马云出现之前，先出现的是陆兆禧，他先定了调：&我们今年的目标就是想控制在300亿之内，不过，看现在的数字，300亿恐怕是挡不住了。&
&双十一&最后以350.19亿的成交数据最终定格。由&逍遥子&张勇宣布了最后的结果。
这一时刻，马云并没有再出来讲话。也许这一时刻，他正在他的司令部里对着这一数据沉思。
[责任编辑：吴倩楠]
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