维佳品牌培训手册
成都维佳美晨电器有限公司前言作为一名厨柜产品的消费者，了解橱柜知识，有助于帮助自己选择一套优质、满意的橱柜产 品。而作为一名厨柜产品经营者、生产者或销售工作者，了解和掌握“厨柜产品专业知识” ，是 必不可少的技能要求。 随着人们消费意识的提高，对高质量、高品质的橱柜需求不断的增加。提供符合市场需求的 橱柜产品，是每个商家最为关注的问题。所谓一流的人，才能制造出一流的产品。因此，专业人 才的拥有量，是厂家实力的重要体现。 做为橱柜行业的经营者或者销售者都有义务让客户了解和认知所购买的橱柜产品的质量以 及产品知识等真实信息，才能让客户更进一步的对维佳的品牌有更深的忠实感。 本手册系统的介绍了橱柜各方面专业知识。其中分为：行业知识、销售知识、产品知识、产 品技术知识等几大范围。 行业知识含： 行业的起源，行业的发展历程，中国橱柜行业的知识讲解等 销售知识含： 导购的职责与行为规范，导购员的基本知识，导购员素质，销售技巧等 产品知识含： 产品文化知识；厨柜产品结构；厨柜产品材料；厨柜相关配件等。 产品技术知识含： 厨柜产品规格型号；厨柜制作；厨柜安装；厨柜设计技术（厨房丈量、图纸绘制、设计经验 等） 售后服务知识： 客户关系的维护，客户卡的建立以及使用方法等。内部资料第 1 页成都维佳美晨电器有限公司目录公司简介第一节- - - - - - - - - - - - - - - - - -第二节- - - - - - - - - - - - - - - - - -橱柜行业历程第三节- - - - - - - - - - - - - - - - - - 导购职责与行为规范第四节- - - - - - - - - - - - - - - - - -橱柜产品知识第五节- - - - - - - - - - - - - - - - - -导购销售技巧第六节- - - - - - - - - - - - - - - - - -销售现场解答第七节- - - - - - - - - - - - - - - - - -橱柜技术知识第八节- - - - - - - - - - - - - - - - - -橱柜设计技术第九节- - - - - - - - - - - - - - - - - -售后服务第十节- - - - - - - - - - - - - - - - - - 专卖店日常管理内部资料第 2 页成都维佳美晨电器有限公司第一节 维佳橱柜简介维佳美晨电器有限公司是一家经营中、高档燃气具、家用整体橱柜、衣柜的专业生产供应 商。 维佳电器有限公司，自 1993 年在中山建立以来，连续数年以行业内最快速度发展，以专业 生产燃气具、整体定制家具产品为重点营销方针，本公司产品由意大利名家设计，采用意大利家 电技术，具有意大利产品高贵品质，公司坚持“建一流队伍，创一流管理，出一流产品，倡一流 服务”的宗旨，整个团队专注于“ ”的品牌建设，与国内外著名品牌合作，产品已经远销东南亚、中东、欧洲、美洲、澳洲等，在业界留下及其良好的口碑。 08 年公司致力家用整体衣柜、橱柜的产品开发及市场开发，着力于西南市场，成立成都维 佳美晨电器有限公司，在位于成都市双流凉井二路建立西南生产基地，年生产能力上万套。由于 品牌的迅速发展， 目前的生产基地已逐渐不能满足广大消费者及经销商的生产需求， 公司于 2010 年斥巨资在新都新建数万平米的生产基地，以满足新的发展需求。将形成广东中山、成都双流、 新都三个生产基地共同发展的局面。 维佳以“开拓、创新、发展、共赢”的企业理念坚持以消费者需求为中心，以“优良的质量、 满意的服务、适宜的价格” ，参与市场竞争，以“追求完美”的企业精神，以满足需求定模式的 经营思路，脚踏实地斩获一项又一项的荣誉，为打造出消费者百分百满意的产品，维佳人正努力 的奋斗和拼搏。 公司本着“关注每一个细节，为客户节约每一分钱”的经营理念，以“高素质员工出高质量 产品”的管理理念，凭借雄厚的技术实力与优质的服务，经过不懈的努力，发展成为一家综合势 力极强，销售网络遍布全国各地的专业整体家居供应商，使企业在市场竞争中树立了良好的形象 和信誉，形成了久经风浪的企业核心竞争力。 维佳荣誉历程。。。。。。。更多的荣誉期待你我的共同努力 。。。。。。内部资料第 3 页成都维佳美晨电器有限公司第二节 橱柜行业历程第一节、橱柜历史 橱柜起源于欧洲，从 13 世纪开始，由于哥特式建筑风格的涌现，原本被长期忽略了的厨 房装饰装修引发了流行，由多个局部雕琢成的具有风格的整体被社会的各阶层所认同，厨房生活 开始具有了灵感和思想。以德国与意大利的产品最具代表性。但是，当它流通到其他大洲后，这 些国家便赋予了它一种自己的独有特色。上世纪 60 年代某德国著名品牌大胆将红色及简洁的设 计引入橱柜设计开始，从此引发了一场厨房革命。各厂商争相将当时在汽车设计方向的理念及新 材料引入橱柜设计，而新工艺及新的木工加工设备的不断开发和新材料的不断研发成功，也为这 一潮流的发展提供了强有力的后续支持。 德国人的严谨在世界范围内都是出了名的， 消费者在选择产品时， 只要上面标有“德国制造”， 买回家后，使用年限一定会超出其他国家同类的产品。同样是工业化流水线，德国制造的橱柜即 使在装订后背板螺丝钉时， 熟练技工对每个钉之间究竟采用多大距离才能让柜体变得最牢固等细 节，都会拿捏有度。设计师们对柜体中许多隐蔽空间的开发与利用，对承重系统的性能及材质完 善等，都是这种人文关怀的具象体现。 第二节、橱柜在中国的发展历程 整体橱柜走入中国，也是近十年来的事情，作为泊来品，早期国内厨房的设计，没有充分 考虑中西煮食习惯的区别，而生产商在设备投入及产品开发上也明显不足。随着全球跨地域文化 交流的不断深入，厨房生活的理念发生了明显的变化。具体表现在：强烈的时代气息与个性自我 风格被重点提倡，厨房生活的科学性、合理性的逐渐加深，传统厨具风格和时尚流行风格的融合 等等。 房子面积变大了，开放式的厨房多了，这种厨房与餐厅一体的去处不再只是主妇的专属地， 而是全家人生活的所在。人们的厨房观念也从基本烹饪功能向多功能、娱乐化、舒适性的方向发 展。厨房观念的转变意味着人们生活品质和生活方式的变化。 橱柜产业虽说发展比较慢，但从橱柜的设计、款式、色彩，还是材质的运用以及制作质量、 橱柜品牌建设等方面都在逐步完善。进口橱柜品牌的设计和品质都无可挑剔，远远领先于国产品 牌，但是其高昂的价格使我们望洋兴叹。在林林总总的橱柜市场，作为普通消费者，我们呼吁性 价比更优良的进口橱柜，同时也期望国产橱柜可以快速发展，早日达到国际标准。内部资料第 4 页成都维佳美晨电器有限公司第三节 导购职责与行为规范导购员是在零售终端中通过现场讲解引导顾客购买，促进产品销售的人员。导购员的责任作为一名导购员，要想通过良好的服务来创造销售，首先必须要了解顾客，把握不同顾客 的购买动机和心理特征，才能为顾客提供更为完善、有效的服务。服务是相互的，正确的服务 观，不只是用服务来维护产品销售，更是作为满足顾客需求的手段，用企业对顾客的真诚带来 顾客对品牌的真诚。 每一位导购员必须牢牢记住： 我是一名为顾客服务的导购员， 是顾客的 “服 务大使” 一个差错，可以抵消 100%的努力，将顾客满意度降低为零；一个惊喜，可以创造服务的极 致和无限，将顾客的满意度转化成忠诚度。 全心全意为顾客服务，顾客永远是对的，顾客就是企业的生命 （一）产品的形象代言人： 导购员直接与客户沟通，他们的言谈举止代表企业（品牌）形象。导购员的素质也代表着 产品的品质。产品品质除了产品本身的品质外，也包含企业员工服务的附加品质。 （二） 生活顾问 一个优秀的导购人员，了解自己的产品仅仅是工作的基础，为了让消费者买到更合适的产 品，我们还要了解消费者的使用需求以及家装知识，与顾客建立良好的关系，并站在顾客的立 场上给予专业的咨询和客观的建议。 （三） 信息传播者： 导购员是产品和消费者之间的桥梁，他们要把产品的各种信息传递给客户，另一面又把客 户的意见、建议、希望等信息反馈给公司，以便企业更好的服务客户。产品固然重要，但导购 员比产品更重要，因为产品不能与客户沟通，只要导购人员可以和客户之间建立良好的沟通关 系，才能把产品的信息准确的表达出去。导购应对公司的产品信息、促销活动信息、同行的产 品及活动信息以及公司的经营动态等了如指掌，以便应对顾客的各种争议和咨询。 （四） 服务大使： 在产品同质化、多元化竞争激烈的今天，怎么赢得终端客户与导购员的个人素质和导购技 巧密不可分，直接决定终端销售的成败，所以导购员要充分了解产品的特性、使用方法、服务、 品牌价值的基础上，才能为顾客提供更好的服务、建议和帮助。我们应以优良的服务来征服客内部资料 第 5 页成都维佳美晨电器有限公司户，压倒竞争者，潜在客户就会在导购员的热情、微笑、专业中产生。导购员的职责（一） 宣传品牌 1. 通过在终端专卖店与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名 度、 2. 在终端专卖店派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 (二) 产品销售利用各种专业只是和销售服务技巧，提高消费者的购买欲望，完成最终产品销售。 （三）店面的维护 做好专卖店的现场维护、产品陈列、宣传品的维护工作，保持产品形象的的统一、整洁。 （四）收集信息 1. 收集顾客对产品的期望和建议，妥善地处理好顾客异议并及时向主管汇报。 2. 收集竞争对手品牌产品价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。 3. 收集行业市场对公司平拍的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与市场良好的关系， 获得最佳的宣传和促销支持。 （五）行政和售后服务 1.完成日、周、月销售报表及客户记录的填写等各项行政工作，并按时上交主管。 2.接待客户投诉并上报主管。 （六）回访 1.安装完成后要主动打电话询问客户的所使用情况及满意度， 给客户留下良好的品牌形象， “金 杯、银杯，不如客户的口碑！”,所以客户的口碑比我们任何宣传更能让人信服。 2.高端客户的记录和回访要的更加详细，我们可以在各种节日发送一些明信片、手机短信等问 候短信和他们要保持良好的互动关系，这部分人的社会人就是我们潜在的高端客户。 主管的职责 a) 组织学习、开会、读到导购员对各种工技能的掌握。 b) 对客户的投诉处理要及时和妥善 c) 对收集来的信息进行整理、分析和汇总，有针对性的找出应对的办法。 d) 做好客户、家装公司及供应商之间的客情关系。 e) 对日、周、月报表进行汇总。内部资料 第 6 页成都维佳美晨电器有限公司导购员的行为规范（一） 导购员的礼仪要求： 职业仪表是导购人员在工作中的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外 观表现，它以能给顾客带来良好的感觉为标准。 A、仪表 头发：职员头发应经常清洗，保持干净整洁，男职员不宜留长发。 指甲：指甲不能太长，应经常修剪，女职员涂色以淡色为主。 口腔：保持清洁，上班不喝酒及吃有异味的东西。 化装：女职员化妆给人清洁、健康的形象，不能浓妆艳沫，不宜用浓烈的香水。 B、营业场所礼仪 保持微笑、热情、自信地待客，不冷落客户。 熟悉与客户交流的基本对话技巧，熟悉专业销售技巧及产品特性基本知识，当顾客的好参谋， 不浮夸产品的功能。 为顾客拿样或宣传手册时应迅速并以双手递给顾客。收钱、找钱时均用双手。 顾客较多时，应“接一，待二，招呼三” （重点接待某位，分发宣传单几位，回答另几位的提问 或提供帮助） 。 在任何情况下皆不允许与客户发生争吵。 对顾客的误解之处，应先予认错、道歉、再婉言解释原因。 对顾客的抱怨，应诚恳的接受，虚心倾听，不得有欺骗顾客的言行。 对待顾客要有耐心，讲话口气应保持温和、亲切，不能有不耐烦的迹象。 服务客户时，应细心询问顾客的需要及实际情况，及时的赞美、尊重、关心顾客。 不管顾客是否购买，均应文明待客，礼貌送客。请记住顾客永远是对的。 （二） 谨记面对顾客时的几点要求： 生气、愤怒等情况发生时应进行及时的自我心理调节，不要把个人的情绪带到工作中来，以免 使顾客不悦。 对自己讨厌的顾客，也要从内心感激，否则你的言行会不自觉流露出你的反感。 当顾客不讲理时一定要忍让，因为顾客永远是对的。 绝不要逞一时口舌之快而得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是我们斗智斗勇的对象。内部资料 第 7 页成都维佳美晨电器有限公司导购员注意事项1、善于聆听 关心顾客的话题，愉快的听对方讲述 迎合对方的话题或适机“请教” 巧妙地引导话题，了解顾客的真正需求 2、善于陈述 委婉中肯的和客户一起寻求答案 先谈客户容易认同的问题，再谈有争议的问题 先谈客户关心的话题再谈你想陈述的问题 3、善于协调 当顾客多应接不暇时，应按先来后到接待，安排好每一个客户 同批客户人多时要善于寻找对方的核心人物 客户人多且意见不统一时，要善于找出争议焦点进行启发引导 4、导购忌律 （1）忌在展柜和工作台上摆放杂物和任何私人用品； （2）忌在展厅扎堆闲聊/嬉闹/大声说笑/吃零食/看报纸/上网/打牌； （3）忌在展厅从事与工作无关的私人事务； （4）忌事先无准备，客人到来时显得忙乱； （5）忌表情麻木/萎靡不振/睡眼朦胧/抱肘拥胸/手插衣袋； （6）忌浓状艳抹、香味/异味袭人； （7）忌衣观不整/污秽不堪； （8）忌以貌取人； （9）忌对自己的品牌/产品，缺乏信心， 随意编造或向顾客传达未经证实的信息， 使用过多的专业术语， 不懂装懂，信口开河； （10）忌脱离岗位；不能第一时间接待顾客； （11）忌对顾客视而不见/态度冷漠；内部资料 第 8 页成都维佳美晨电器有限公司（12）忌紧贴顾客讲解,要保持 1-1.5 米的距离； （13）忌突然在顾客背后出现，惊扰顾客； （14）忌机械式的介绍产品,而不认真倾听顾客谈话； （15）忌在接待客户的过程中接听电话； （16）忌顾客不购买时,有不悦的表情/或冷言冷语； （17）忌对顾客的疑问置之不理,表现出不耐烦/甚至逃避； （18）忌怠慢顾客,行动要迅速,避免让顾客久等； （19）忌情绪化的工作，心情不好，面色阴沉； （20）忌诋毁/赞扬其他店铺或品牌贬低另一型号产品 （21）忌匆忙送客。商务礼仪微笑： 作一名优秀导购必须具备：自然、有分寸、很甜、很专业的微笑 一、微笑服务： 微笑是滋润我们心灵的阳光雨露 微笑是广交朋友的一种方式，是对人的一种友好。 微笑是发自内心的、真诚的 发自内心的微笑要求我们敞开胸怀，感激生活 微笑能使实现我们与客户的感情沟通，使客户感受到温暖 （要求每天对镜子练习――微笑 10 分钟） 二、站姿： 男士站姿：两手自然下垂，双腿闭拢、抬头、挺胸、收腹、肩平，给人以挺拔的感觉。比较疲劳 时，可两腿微开，但不可宽于肩部。 女士站姿：双腿闭拢、抬头、挺胸、收腹、肩平，双手合于前方“V”字型，右手搭左手虎口。 或者：手臂微弯，手心向上，右手放于左手手心。疲劳时，右脚或左脚可稍稍往后挪动一点，以 缓解疲劳。 站立时切忌不可插袋、叉腰、抱胸，晃动、不可弯背，不可依靠产品。 三、坐姿： 男士坐下时，要把公文包放在自己的身旁，切忌不可随意放在客户的办公桌上。内部资料 第 9 页成都维佳美晨电器有限公司女士坐下时，双手把裙子理以下，再坐下。 落座后，腰板挺直，臀部只能坐椅子的 2/3，不能靠在椅背上。给人距离很远的感觉。 男士落座后，双腿自然平放，与肩部平宽即可，切忌不可翘二郎腿，这是对客户的不礼貌。 女士落座后，双腿闭拢，往右边或左边倾斜，双手自然放在双腿上。 身体稍稍前倾，表示对客户的尊重，表示在专心聆听，适当的时候可以重复客户的语言，制造亲 近的感觉和气氛。 四、走姿： 工作中行走时，行动要快，不要拖拉，腰板挺直，双眼平视前方，诺诺大方。 行走时，鞋跟不要发出太大的声音。 五、蹲姿： 捡地下东西时，千万不要随意就弯下腰，臀部对着别人，埋下头去捡。正确姿势是：走到东西的 面前，保持脚一前一后的姿势，再蹲下去捡东西，蹲下去时身体是直的。 六、手位： 介绍产品时的手位：上柜：采用高手位；下柜：采用抵手位；稍远一点的产品：采用中手位。在 做手位时，头部要随着手臂移动，眼神要与客户交流。手指要闭拢，不可以张开。 低手位，手在腰部位置，平着伸出去， 中手位，手臂伸直。 高手位，手臂伸直高于头部。 七、不良的行为举止： 在不适当的时候（如：开会、上课）使用手机。 在与客户交谈时，不能嚼口香糖 不可以随地吐痰，养成良好的习惯。 不可以随手扔垃圾。 在公众场合不能挖鼻孔、掏耳朵、抓头发。 谈话时不能抖脚。 不要当众打哈欠。 不能对人打喷嚏，要侧过身，双手悟住鼻子、嘴巴。 在大众场合咳嗽时，要用一只手悟住嘴巴。 谈话时，不能不停地看表。 八、接待礼仪：内部资料 第 10 页成都维佳美晨电器有限公司主动上前迎接客户，目光接触，面带微笑，亲切问候，对第一次光顾的客户“你好，欢迎了解维 佳” ；对再次光临的客户“你好，很高兴再次见到你” 凡遇老、弱、残者特别要主动上前搀扶，加倍关心。 如果见客户东西很多，主动上前帮助提拿东西，征求客户意见放置适当地方。 接待团体宾客时要连续点头致意。 介绍产品时要目视客户，不要东张西望，但不要长时间盯着客户，注意目光的转换。 客户离开展厅，主动为客户开门，面带微笑， “请走好，欢迎再来维佳” 九、电话礼仪： （一定要做到自报家门） 电话铃响起，三声内接起，自报家门“您好，维佳橱柜” “您好，维佳加盟部” 总机电话铃响起，三声内接起，自报家门“您好，维佳总机，有什么可以为你服务的吗？好的， 请稍等，马上为您转接。 群英网内部通话： “你好，XX 经理” “你好，XX 老总” “你好，XX 同事” 。 具有来电显示的座机或手机所显示的电话，是你熟悉的客户或同事： “您好，XX 先生” “您好， XX 小姐” “您好，XX 老总” 。 电话响三声以上才接，自报家门后， “对不起，让您久等了” 。 如果对方找人“好的，请稍等” ，叫人时必须捂住话筒，不能让对方听到这边说话或其他嘈杂的 声音。并用标准普通话说“XXX 或 XX 经理、XX 店长，你的电话” 。不能叫小名或 XX 哥、XX 姐。 未听清楚对方讲话， “对不起，我能再确认一下您的姓名和电话吗”？ 接电话完毕，一定等对方先挂机， “还有什么需要我帮助的” “还有什么不明白的” 就这样，那我明天下午再和你联络” “好，再见，祝你周末愉快” “不客气” “谢谢” 。 电话机旁备“客户信息本”准确记录时间、姓名、地址、电话、事件。 接电话语速不要过快、简明扼要，通话时间不宜过长。 接到错打电话要有礼貌回答，让对方确认号码。 对电话中不能马上回答的问题， “对不起，这个问题我不太清楚，等我确认一下，过 XX 分钟， 再给您回复，好吗？请留下您的联系方式。 对方所要找的人不在， “对不起，他不在，我可以帮您转达吗”？ 主动联系客户， “您好，XXX 先生或 XXX 女士，我是维佳总店店的 XXX，能占用您几分钟时间 吗？在 X 月 X 日 X 时，您光临我公司展厅，。。。” 。。。。 打电话以前要列提纲，把想说的事情一件一件写下来，提醒自己不要遗忘，有条不稳打完一个完内部资料 第 11 页“好，成都维佳美晨电器有限公司整的电话。 电话一拨通，首先就要自报家门，你好 XX 先生，我是维佳销售部的 XXX。 十、收递名片： 递名片时，要站立，身体往前倾，双手递交名片。 递名片时，正面对着客户，反面对着自己，用双手递交名片。 接名片时，同样双手接名片，接到名片后不能马上放进包里。先要仔细看一下，再轻轻读出他的 名字。 十一、回答客户问题时的忌讳用语： 对自己不能解答的问题，严禁说“我不知道，我没办法，我无能为力” ，只能说“对不起，这个 问题我现在不能马上答复您，我立刻找相关技术部门，过 10 分钟以后，一定给您一个满意的答 复，好吗” 对不属于自己工作范围以内的事，严禁说“我不清楚，你去问其他人” “这事跟我没关系” ，只 能说“不好意思，这件事我马上联络 XXX 部门的 XXX 经理，我现在马上把您的问题记录下来， 10 分钟以后我叫 XXX 经理给您一个准确、满意的答复，好吗” 对客户提出货物少件、缺件问题，严禁说“不可能、绝对不可能” ，只能说“我把问题为您记录 下来，马上到 XXX 部门核查，10 分钟后给您答复好吗” 其他同事找你办事：严禁说“我现在忙，我没空，你去找别人” ，只能说“对不起，我现在还有 一点事没处理完，过半小时做，可以吗” 严禁导购员相互之间议论客户，对客户指指点点，严禁说“XXX 客户，好麻烦，好讨厌” 严禁在客户面前，做鬼脸，不耐烦，严禁说“你要买就买，不买就算” “你这一点生意，我还 懒得费神做呢” 。 十二、收银礼仪： 面带微笑，双手接递，清点货款。 “唱收唱付”如：收您 XXXX 元，还需找您 XXXX 元，请您点好。 收款完毕，做好服务： “请您保管好您的单据” 。 小 结如之前所提到的，导购员的一言一行、一举一动均代表了维佳品牌专卖店乃 至企业的服务水准与精神面貌，所以，导购员就是专卖店内在文化、素质、精神的代表，周到的 服务、专业的知识、标准的礼仪、得体的用语，能使你面对的顾客为你打上满分并接受你的导购 服务，顾客的认可 = 一个合格、优秀的导购员！内部资料 第 12 页成都维佳美晨电器有限公司预祝你早日成为我们团队的导购精英！第四节 橱 柜 篇（一） 橱柜的专用名词橱柜产品知识整体厨房：也称集成厨房，意指把厨房作为一个整体，将橱柜和各种厨房电器按照使用要求 进行合理布局、巧妙搭配，实现厨房和家电的一体化，它包括橱柜、各种电器、灯光、墙、顶及 地面装修等。它按照家庭成员的身高、色彩偏好、文化修养、烹饪习惯及厨房空间结构、采光照 明等进行科学合理的人性化设计，使厨房成为客厅的延伸。 橱柜：依据厨房实用功能及客户要求度身定做的具有储藏、清洗、烹调、操作等功能的装饰柜。 转角柜：位于 L/U 型布局时的墙角交叉处的柜体。 布局： 设计时考虑到环境因素与橱柜陈设格局的合理、 协调、 一致， 通常涉及到视觉效果 （美学） 、 人体工程（功能性） 、及材料学（色、质、形）几方面。 搭配：橱柜设计中通常指颜色、材质、功能件（装饰件）及橱房电器的合理交错使用。 柜体： （底柜、吊柜、半高柜、高柜） 在厨房中，能起储藏作用的部分，称之为柜体。 门板：就是在可见面能开、关柜体的板件。 台面： 放在底柜上面的作为橱柜使用过程中的操作面。 其材质一般常用人造石， 其要求具有质硬、 有光泽、防水、使用寿命长等基本属性。 顶 线：又称帽线 连接在吊柜上边，对整体厨房起装饰作用的板件。 下托线：又称灯线 连接在吊柜底部，防止在做饭时灯光向眼睛直射或起装饰作用的板件。 踢脚线：又称围脚、踢脚板 置于底柜下端，用于遮挡脚座，防止杂物和污水以及老鼠、蟑螂等侵入的装饰件，要求 具有易清洁，耐潮湿等特点。 档 底 背 胎 板：又称侧板，在每个柜体中（包括底柜、吊柜） ，左右两侧用于组成柜体的板件。 板：在柜体底部的那个板件，称之为底板。 板：在柜体背面的那个板件，并且大多数厂家用的材料、厚度和柜体的另外板件都不一样。 换：又称前拉条第 13 页内部资料成都维佳美晨电器有限公司在柜体前面支撑两个档板，同时保证门板安装后在同一平面上的板件。 背 换：在柜体后面支撑两档板，同时能固定背板的板件。加强板：在转角柜中，起封闭和支撑作用的部件，通常和柜体用同样的材料。 隔 板：把一个柜体分成两层或多层的板件。装饰板：和门板同样颜色，起装饰作用的部件。如不靠墙的柜体边，不能做柜体的前面等。 填缝条： 由于五金功能件的需要、 墙体不平以及设计需要等原因， 在门板旁边做的一件尺寸较小， 和门板同色，且和门板高度一样的部件。 偏心件：又称三合一连接件 对各板件起连接作用的配件，它由偏心轮、螺杆和螺母（预埋件）三部分组成。 圆木棒：在各板件中，起定位作用的部件。 隔板钉（托） ：意指固定在档板上，支撑隔板用的五金件。 防尘角：放在各个柜体或抽屉的角上，便于清洁和打扫，同时防止拿放不方便的塑料件。 铰 链：分为全盖、半盖、内嵌等种类 将柜体和门板连接起来的五金件， 同时具有开关门的功能。 做厨柜通常用的铰链是全盖。 全盖（直臂）铰链是指在关上门后能将档板全部盖住铰链；半盖（中弯）铰链就是指只能盖档板 一半的铰链，在衣帽间运用得较多，橱柜偶尔用到；内嵌（大弯）铰链不盖档板，同时一般在安 装和使用时，门板和档板平齐，这是与设计的要求相关联的，一般用于办公桌、衣帽间等。 挂片、吊码：挂片是指用膨胀螺丝固定在墙上的五金件。吊码是指一边连接挂片，一边连接柜体 的五金件，同时具有调节吊柜上、下、前、后的功能。 脚座：支撑底柜、半高柜、高柜的五金件，同时具有防湿，防水等功能。脚座的材料有 PVC、铝 合金、亚克力等。 螺钉：连接和坚固件。（二）橱柜的基本布局： （打处必须掌握）厨房的功能可以分为服务功能、装饰功能和兼容功能三大方面。其中服务功能是厨房的主要 功能。厨房无论面积大小，在设计时必须注重橱柜的五大活力空间概念的运用，五大活力空间是 指：食品储存区、功能摆放区、清洗区、操作区、烹饪区。根据不同的厨房结构以人体工程学加 以合理的布局设计、将使入橱不再费力，协调的材质颜色搭配以及饰品的点缀也会使主厨者心境 舒畅。（三）内部资料橱柜的基本种类： （重点掌握）第 14 页成都维佳美晨电器有限公司1、根据安装位置及主次分：1、底柜；2、吊柜；3、装饰件为封顶板、顶线、下托线、罗马柱、 踢脚线等。 2、根据结构及组成部件分：1、柜体；2、门板；3、台面；4、配件 （其中配件分为：橱柜配件、五金功能配件、电器配件等） 3、 厨柜产品系列的定义和具体类型：通常厨柜的产品系列在大多数情况下是以门板的材质类型来确定的。所以一般橱柜产品有七个 系列，具体是 1、三聚氰胺饰面板系列； 2、防火板系列 ； 3、UV 漆系列 ； 4、烤漆系列（钢琴烤漆、汽车烤漆） ； 5、PVC 膜压系列 ； 6、金属板系列； 7、实木系列（纯实木、边框实木） 。四、橱柜的制作材料及其各自的特点：1．橱柜柜体制作的基础材料及特点：基材也称素板 通常有四种材料：1、细木工板； 1） 细木工板： 行内俗称大芯板。大芯板是由两片单板中间粘压拼接木板而成。大芯板的价格比细芯板要便 宜，其竖向（以芯板走向区分）抗弯压强度差，但横向抗弯压强度高。细木工板的木芯是以木条 粘合而成，其防潮性能优于刨花板和中密度板，往往表面平整度不高，经常会出现脱胶、脱接等 现象。用于做柜体板视觉上有高低不平之感。由于是粘接形成，所以受力不是很强。因此，只要 是做品牌橱柜的厂家都不选择。 2） 中密度纤维板（俗称中纤板） ： 密度板又称纤维板，是以粉末状木质纤维或其他植物纤维为原料，施加脲醛树脂或其他适用 的胶粘剂压制而成的人造板材，按其密度不同分为：高密度板、中密度板、低密度板。它的特点 是防潮性能较差，平整度较好，由于中密度板紧固后容易松动，螺钉无法进行再次紧固，握钉力 差，所以一般不作为柜体材料。该产品质地细密、平整度好、组织结构均匀，内外一致、密度适 中、板面坚实，具有较强的物理力学性能。密度板由于质软易加工，在国外是制作家具的一种良内部资料 第 15 页2、中密度纤维板；3、刨花板 ； 4、实木板材。成都维佳美晨电器有限公司好材料，但由于国家关于高密度板的标准比国际的标准低数倍，所以，密度板在我国的使用质量 还有待提高。目前橱柜公司多采用 18mm 厚度的中密度板作为门板基材，因其密度适中且截剖面 相对其他板材均匀平滑，加工工艺性强，故常用于带有造型的门板，主要用来作为膜压/烤漆橱 柜门板的基础材料。由于中纤板的平整度好，可以满足橱柜门板对平整度的要求。 3） 刨花板： 刨花板的发源地在欧洲,已有将近 60 年的历史。 它的发明使自然资源得到了有效的保护,并克服了 天然木材易变形、加工复杂和使用困难（大面积成材）的弱点．它的不易变形和稳定的物理性能 使之得以在家具生产领域被大量使用。为使板材有良好的物理性能和再加工性,其主要取材针叶 树种,并在加工过程中渗和一小部分的锯木屑，所以，刨花板是一种把天然原木经切割、粉碎、 高温高压制成的一种更适合橱柜生产和使用的板材。 A、 制作工艺：是将天然木材粉碎成颗粒状后压制而成，中间层为较大木质颗粒纤维，两个表 面为细密颗粒纤维； B、 特点： a、.从防潮性能上说，中纤板由于原料全部是极细的粉末和纤维，遇水易膨胀；而刨花板更多 地保留了木材的天然结构， 主要由较大的木质纤维组成， 故防潮性能优于中密度板， 浸泡 ， 水中的膨胀率仅为 8%―10%；中纤板的膨胀系数为 12%。 b、 刨花板的内部结构呈颗粒状，中密度板呈粉末状，所以刨花板比中纤板的握钉力更强。 c、 甲醛含量低，环保性能好。 d、 缺点就是表面平整度低于中纤板，但就橱柜柜体制作而言影响不大。密度板更适合作为门 板基材直接镂铣图案。 4） 实木板材： 由于是木质材料，其防潮性能，握钉力，平整度都能达到要求，但由于在厨房较恶劣的环境 中对材料的要求高，容易产生开裂，变形等，并且成本高，所以都不采用其做柜体材料。 5）三聚氰胺饰面板： **故最理想的柜体材料为刨花板。 由于刨花板本身从美观和防潮等方面都不能满足柜体的要 求，所以在做柜体板时，都在表面做了一层三聚氰胺处理。将带有不同颜色或纹理的纸放入三聚 氰胺树脂胶粘剂中浸泡，然后干燥固化到一定程度，将其铺装在刨花板、中密度板或硬质纤维板 表面，经热压而成同时能提高美观和防潮等方面的性能，故叫三聚氰胺饰面板，全称是三聚氰胺 浸渍胶膜纸饰面人造板。它分为普通板和防潮板两种。如果在压制刨花板时加入了一些防潮剂， 就称之为防潮板，防潮板就是能阻挡空气中的潮气进入基材的板材。内部资料 第 16 页在成都维佳美晨电器有限公司所谓防潮板就是在基材的生产过程中加入一定比例的高效防潮珠， 使其板材遇水膨胀的程度 大大降低。防潮珠能有效的防止潮湿进入（且有细小的间隙） ，防潮性能颇高而得名。一般正规 的板材生产企业出品的防潮板都有明显的标记，B和绿色或红色的色素以示与基材的区别(注： 防潮剂无色)，红色的防潮性能优于绿色。实验表明：普通基材和防潮基材同时浸泡在水里,二个 小时的膨胀变化,普通板的膨胀率明显高于防潮板。防潮板具有良好的防潮性能,适合制造厨房家 具和卫浴家具。防潮板橱柜在使用过程中应尽量避免用尖锐物体刻划、摩擦及重力冲击。遇水应 及时清除、擦干。因为防潮板遇水并不是完全没有膨胀，只是膨胀率很小，如果长时间遭遇水气， 也可能会造成膨胀变形。另外，板材的封边材料一旦脱落，一定要马上修复以免受潮。每一块箱 体板上都印有“维佳”集成橱柜激光防伪标志，避免货不对板，提高品牌形象和可信度。 (备注：基材呈绿色或红色不是防潮板的标记,只有加了防潮胶,让这种特制的防潮胶融合于芯板, 使成品板具备防潮性能，因此加了防潮胶的才是真正的防潮板) 有无防潮剂的板材放在水中的膨胀系数是一致的。所以防潮板中防潮剂对防水性能并无关系，只 对空气中的潮气有作用。五、各种橱柜门板材料的特点：（一）饰面板系列（通常称防潮板）防潮板材是一种复合型的装饰板材,也叫三聚氢胺饰面板．采用符合国家标准的特级防潮型 三聚氰胺双饰面板为基材，表面纹理丰富，图案别致新颖，且具有极小的吸水膨胀率，极弱的甲 醛释放量等良好环保性能。此外简洁时尚的直边配以金属封边，使橱柜简洁之中突出雅致高贵。 因其具备不易变形、加工简便、色彩丰富、注重保护自然资源和环保等多种优点被广泛用于国内 高档厨房家具，已是橱柜业广泛使用的主要材料之一。在刨花板上经高温压贴上色纸，其色彩鲜 艳、耐高温、耐磨、耐腐蚀、抗冲击、易清洁、价格合理等优点，故被广泛作用于厨柜门板。 普通防潮板表面的印刷纸是国产的，在颜色、品种、色泽和质感上比进口纸要差一些，在生 产设备、选用原料、加工工艺上略逊一筹，所以在单价上要便宜一点。 备注：进口三聚氢胺饰面板的规格是： 国产三聚氢胺饰面板的规格是：1.22 米*2.44 米 现在市面上主要具有代表性的防潮板品牌有：进口的西德“飞德莱” 、比利时“帝王” 、德国、奥 地利的“爱格”等，国产的吉林的“露水河” 、成都的“翡翠板” 、江苏常州的“德隆板“、南京 的“依贝思达”等普通防潮板，以下就其特性做一个简单介绍：内部资料 第 17 页成都维佳美晨电器有限公司1）进口三聚氢胺饰面板――俗称整体板 西德板其实是香港一个贸易公司(或称品牌代理公司)的名称， 它不是一个板材生产企业,而是 商贸流通公司,代理德国、意大利的防火板及复合板材。其品质无论从做工和质量方面都达到了 国际一流水平,是如今高档橱柜选择较多的材料,在北京、上海、广东都有其销售机构。 进口三聚氢胺饰面板均有进口证明及授权书。其优点是：耐高温 180 度 、防水 、耐磨 、 防刮损 、防污渍及化学品腐蚀 、防熨斗烫伤 、防烟蒂灼焦、变形度小，通过欧洲环保最高标 准 E-1 级(甲醛释放量小于或等于 6.5MG/100G，五氯苯酚含量低。国产防潮板中的木削大多呈圆 粒状，而飞德莱板的木削呈丝条扁平状，保持了木材纤维的原有特性，这种先进的加工工艺使进 口板材强度高于国产板。 2）国产三聚氢胺饰面板――俗称整体板 依贝思达、德隆板是国外技术，国内生产的一种防潮环保材料，表面印刷纸是进口，甲醛释 放量同样达到国家标准。且防水性能高,比普通板材耐水时间长,且对人体无害，环保、耐久、耐 看不会变色。其独特的表面处理工艺使其在橱柜板材的应用方面得到了好的发展，它的表面纸膜 与其它的板材相比具有另一风格。同时他们具有比其它防潮板相比更好的质感和色彩，其价格适 中的优势也使其迅速占领了市场。 （二）防火板系列： 防火板又称耐火板、胶板。在橱柜开始盛行之初,防火板是用得最为广泛的一种材料。防火 板是用硅质材料或钙质材料为主要原料，与一定比例的纤维材料、轻质骨料、黏合剂和化学添加 剂混合，经蒸压技术制成的装饰板材。防火板的厚度一般为 0.6mm、0.8mm 和 1mm 三种。一般 0.6mm 的属于平(直)板（弯曲性能差或根本不可弯曲） 。我公司采用的是 1mm 厚的防火板，背面 同样采用厚度为 1mm 的白色防火板，这样才能保证两边张力相同，保证门板板材不变形。 防火板门板的优点是：它的性能非常稳定，具有大气、美观、经久耐用、任意擦拭、色泽鲜艳、 耐高温、易清洁、耐划伤、耐磨、抗污染渗透、防潮性能比较强，色彩相当丰富的特点。 防火门板它的工艺是由防火胶板与防潮刨花板的基材经过 50 吨的压机冷压成型。我公司所采用 的防火板主要是世界上最大的两家防火板生产商，美国富美家和威盛亚防火板。 防火板门板同时也存在一些问题：如做橱柜门板容易变形、弯曲、脱胶等，尤其在气温较高、气 候干燥的地区更为明显。所以现在橱柜厂家推荐客户使用得较少，一般要求做防火板门板的尺寸 在 600mm 以下较好。 （三）烤漆门板系列： 烤漆也叫镜面烤漆。所谓烤漆实际上是指一种表面干燥工艺，即门板在经过“三底两面一内部资料 第 18 页成都维佳美晨电器有限公司光”打磨喷漆后，在 45-60 度的烤箱内烘烤 6-8 小时，直至表面完全干燥。烤漆门板工艺较为复 杂，工序多，且工时长，故市场价位高；它具有亮丽剔透，质感如玉，雍容华贵，高雅大气等特 点所以为人们所钟爱。 它具有镜面的硬度、亮度和光滑度（引导顾客去感受它的镜面效果） 。镜面烤漆的工艺和汽 车烤漆工艺是相同的，烤漆是一种汽车工艺，在加工过程中必须有过硬的设备和技术，优点是色 彩相当丰富， 、亮度非常高，能在厨柜设计中形成理想的视觉效果。 我们公司的烤漆产品采用进口汽车漆，经过三底两面十一道工序的加工才能达到这种效果。 性能描述：烤漆门板有亮光和亚光两种，色彩多样，时尚而有现代感。 （1）钢琴烤漆门板 工艺流程如下：以优质的 18mm 或 22mm 中纤板为基材， 将板材开料→铣边→造型→喷一层封闭 底漆→120#砂纸砂光（打磨）→（如有修补要刮灰砂光）→进烤房干燥后喷 PE 底→干燥后 240# 砂底（打油膜→喷白/色底→干燥后过平台（400#砂纸）→喷第一道面漆→砂光→喷色漆→打磨 砂光→喷清漆→烤房干燥→清洁背面→第一次 800#打水磨→ 第二次 1200#水磨→第三次 2000# 水磨→细蜡抛光→清洁包装（每道工序都含检验） 简单阐述烤漆的工艺流程是：以优质的 18mm 或 22mm 中纤板为基材，裁板、素板经过铣边、造 型后进行打磨，再经油漆特殊做底,使素板符合烤漆工艺要求，表面采用进口（合资）油漆涂饰， 打磨喷漆后，在 45-60 度的烤箱内烘烤 6-8 小时，直至表面安全干燥，干燥后再经过抛磨上光即 可。 烤漆的特点：主刀及边刀款式多样，风格各异，整个工序复杂严格，可谓精雕细琢而成，晶莹华 丽，玲珑剔透，色泽亮丽且质感如玉，充满时尚气息，格调雍容华贵，高雅大方。 烤漆的缺陷：烤漆门板表面硬度较弱，比较娇气,怕大力碰撞,切忌带腐蚀性的物品如香蕉水等去 擦拭它。 很多客户错误的理解烤漆门板用久了就会大面积一块一块的往下掉漆． 那是因为厂家为降低成本 偷工减料,直接在普通的饰面板即有三聚氢胺涂层的中纤板上做一遍漆,油漆根本附着不紧,久了 就会出现大面积脱落,这完全是由于质量原因所造成的。我公司所采用的材料是现在市面上优质 的“吉象”或“云南红塔”18mm 或 22mm 中纤板，品质上乘，变形很小。 钢琴烤漆门的几大特点： 1、门板从里到外无粉状粒子，耐高温或潮湿不会收缩变形.。 2、表面光亮清晰如同镜面，硬度 2H 以上。 2、晶莹华丽，玲珑剔透，色泽亮丽，充满时尚气息，格调雍容华贵，高雅大方。内部资料 第 19 页成都维佳美晨电器有限公司4、主刀及边刀款式多样，风格各异，门型变化丰富多变。 5、油漆经耐黄变处理，不易褪色、暗淡，使用长久后可抛光处理,光洁如新。 6、颜色鲜亮易与现代装潢搭配，平时保养喷涂少量碧丽珠即可去除污迹又光亮如新,是现代家庭 装潢的理想材料。 如何检验烤漆门板的质量： 在日光灯（60 瓦）下，保持视角 60 度方向观察：门板主视面流平性好，漆膜丰富且覆盖均 匀，边缘无流挂，无露底；造型到位，线条流畅，造型角位过度自然无动痕，造型表面无凝漆， 流泪；目光缓缓移动时无局部亮斑，无密集网或明显抛光痕迹；漆膜硬度和表面附着力达到一定 要求，主视面亮度平如镜。无以上明显缺陷即为优质烤漆板。 其中判断和检测表面硬度和附着力可采用破坏性实验。 1、附着力检测划格法：用玻璃纸刀在检测表面划分 1*1mm 方格，用粗糙砂布摩擦，检测表面无 脱落，表示性能合格。 2、表面硬度冲击检测：用 50 克砝码悬挂在 1 米高度，水平拉紧后无外力释放使其钟摆状撞击门 板表面；撞击后无露底，无漆膜下陷脱落。 3、表面硬度铅笔检测法：用 2B 铅笔在检测表面正常用力划过，用碎棉擦拭后无明显痕迹或明显 缺陷。 （2）极品汽车烤漆门板 什么是汽车烤漆面板？ 汽车烤漆面板是采用国家环保标准的中纤板为基材，油漆选用德国、荷兰、美国、意大利进 口的高档汽车漆，利用成套先进的汽车喷涂生产线和专业技术，在高标准、数字化的质量控制下 精细制造而成。 汽车烤漆面板有哪些特点？ 1． 抗黄变 目前普通烤漆面板最容易出现的问题就是变色，特别是浅色面板。普通面板由于使用材料和 生产工艺的差别会出现不同程度的色变。但现在的汽车烤漆面板，经过多方面的测试，它的抗黄 变性能非常好。把它放在太阳下长时间的暴晒都不会出现颜色上的变动。 （可用色块做抗黄变实 验，更具说服力） 2．附着力强 汽车烤漆面板表面油漆附着力极强，因为高档汽车漆会和基材相融合，再加上喷涂工艺和普 通烤漆有明显的差别，就算发生撞击也不像普通烤漆面板会成块脱落，哪怕基材损坏也很难将油内部资料 第 20 页成都维佳美晨电器有限公司漆剥落。 3． 耐腐蚀强与鲜艳度好 汽车烤漆面板的耐腐蚀性与鲜艳度非常明显，汽车长期在恶劣的环境中运行，可以始终保持 漆面的良好状况。 4． 无色差 色差是目前所有烤漆都面临的问题，因为一般油漆同型号的色母不同的批次会出现偏差，外 加喷涂工艺的差异， 这个问题就会表现的更为突出。 而高档汽车烤漆面板可以做到无色差的标准， 我们的油漆采用的是 意大利 ICA 公司的汽车油漆，它几乎不存在色母偏差，外加我们专业的电脑调漆设备和技术人员，我们可以做出我们想要的任何颜色。 （如果出现碰伤或补单，不会出 现色差） 5．丰满度与平整度高 什么样的面板才能达到丰满与平整？又怎么去观察呢？我们用侧面观察法去看面板的丰满度 与平整度，好的面板表面十分丰满平整，那么它就像镜子一样看不到任何瑕疵。 6． 硬度韧性标准化 什么是硬度韧性标准化？是指汽车行业标准的漆膜硬度与韧性的标准。而汽车烤漆面板完全 按照这一标准加工而成。 7． 环保性能优良 越来越多的人在选择橱柜时不仅注重美观、更注重环保。目前危害人们健康的主要因素是甲 醛的排放。经过多方检测，我们向广大消费者承诺：我们的漆膜完全干燥后油漆部分的甲醛排放 量为 “0” 因为我们所使用的高档汽车烤漆本身是达到这一标准的， ， 外加我们高温甲醛排放处理。 这样的面板请放心使用。 8、服务承诺： 三年内出现变色、掉漆现象，可免费修复或更换。人为原因造成的碰伤，环境原因造成的板 材膨胀、变形，不属于免费服务范围。 （四）UV 漆板（高分子树脂板） ： 原理：UV 门板是利用优质、环保、防潮中密度板为基材，经印刷（或 PU 色漆） 、UV 底漆、UV 面漆等加工工序，所制造的一种环保、高亮、耐磨、耐老化的新型门板。UV 是 Ultraviolet Ray 的缩写，即紫外线，UV-光固化涂料是通过紫外线照射，产生自由基，是液体在几分之几秒内形 成三维网状结构，成为固态膜，并使基材和涂膜形成牢固的抓状渗透，使基材和涂膜牢固的爪装内部资料 第 21 页成都维佳美晨电器有限公司渗透，瞬间形成致密膜，通过光固化工艺，使板材具有耐磨、高硬度、色彩饱满等理化性能，同 时具有极佳的环保特性。光敏引发剂的使用，改变了涂料的固化机理，省去了大量的有毒易燃的 有机溶剂。所以，UV-光固化涂料被西方发达国家的环保部门称之为健康环保化工产品。UV 系 列板材系目前国内唯一进行油漆淋混结合、紫外线光固化成型的高级饰面板。通过对基材三底两 面的工艺加工，使得板材有着更加独特的特点。使门板的表面不会脱落，有着高强度的硬度和耐 洗刷性。UV 门板是当今很环保的饰面材料，耐高温、耐刮擦和易清洁的清洁特点，是厨房很适 合的门板材料。它分为：高光、亚光、重金属三大产品系列。板面图案有木纹、纯色、金属三种。 原材料特点： 1、中密度纤维板：采用欧洲 E1 级环保标准的防潮型中密度板材，保证产品环保又防潮。 2、印刷：全部采用进口设备，具有图案清晰、纹理逼真、色彩亮丽,不褪色、不霉变等优点。 3、PU 色漆：采用进口 PU 色漆，色彩纯正、饱满、自然、清新，不褪色.. 4、UV 漆：采用进口高亮度清晰 UV 光固化油漆，使产品表面光彩亮丽、手感滑润、耐摩擦、耐 腐蚀且抗菌，是当前最好的面板装饰性材料。 选择 UV 门板的理由： 1、选用最环保的 UV 漆和达到 E-1 级环保标准的基材； 2、亮度高，漆膜光亮丰满，色彩丰富，色泽经久不衰； 3、表面平整、饱满，色泽自然、纹理清晰。 4、不结露、不吸尘、易清洁，避免菌类的繁殖。 5、漆膜硬度高、附着力强，耐磨，耐腐蚀、耐酸碱、耐老化，不变形，价格适中等。 6、各种花色品种任你挑选； 7、防潮、防渗漏、耐磨、耐腐蚀、不剥离、不脱落； 8、可在更短的时间内得到自己心仪的产品； 9、油渍、污垢只需轻轻擦试，即可亮丽如新； 10、你选择的门板可随心情而变，花十分之一的投入即可让你的橱柜焕然一新； 11、放心的承诺----三年保修、终身维护； 12、先进的意大利进口设备是 UV 门板最有力的品质保证。 重点掌握优点： 1、抗菌防霉耐酸碱：彻底避免来自阴暗潮湿角落的各种菌类的滋生和繁殖。同时避免了霉斑的 产生，并能抵御来自生活中各种酸碱消毒液洗涤剂的洗礼。 2、抗污易清理且耐刮擦：独有超致密的漆膜令污渍无法黏附和渗透，漆膜表面硬度达 3H 以上，内部资料 第 22 页成都维佳美晨电器有限公司超级耐刮擦达 10 万次以上，UV 表面漆膜毫不磨损，色彩靓丽如新，使擦洗清洁变得格外轻松简 单。 3、表面高光亮丽：表面涂装采用三辊二淋的方式，确保漆膜高填充、高附着、高平整度。采用 国际知名品牌面漆，经过超长低压逐级光固化通道，制作中固含量达 100%，使其表面镜面高光 效果超乎想象，色彩靓丽、丰满诱人，更助您改善厨房空间狭小的视觉效果，突显宽敞亮丽。 （五）三维膜压门板： 特点：又称 PVC 膜压板，它由于造型时尚，表面纹理色泽丰富、轮廓清晰、款式新颖多样，可 满足不同层次客户的需要，一直为人们喜爱。可实现边和面的丰富造型，面料纹理色泽时尚，特 别是仿真木系列可以和实木媲美，极受欧盟国家的推崇。由于表面是真空覆膜，接触端面紧密严 实，所以具有防潮特点。此外加工周期快，易清洁等特点。全进口 CNC 加工中心生产的门型， 造型生动，棱角分明。 组成：它通常以符合国家标准的中密度板为基材，背贴白色胶板或三聚氰胺浸渍纸，表面采用进 口优质 PVC 三维膜经专业精心加工而成。中密度板表面平整度较好，当门板表面需要镂铣成形， 而粘贴表面又质地较软时，常会以中密度板做基材以保证门板覆膜后的规范平整。三维膜在英文 中被称为 Polyvinychlorid,即 PVC，主要成份为聚氯乙烯。PVC 柔韧性好，无毒无污染、耐高温、 耐磨刮、抗静电。 加工流程：以三维膜作为门板面材时，先在三维膜背面涂一层专用胶，经高温热压吸塑后，三维 膜和中密度板会紧经融合在一起。由于吸塑后三维膜能将门板四边封住为一体，因此不需要另行 封边， 解决了封边因橱柜使用时间较长而开胶的问题， 所以国外也称三维膜压板为 “无缺损板材” 。 代表品牌：由于表面覆膜 PVC 价格从 8、9 元到 3、4 百元不等，所以制作工艺和质量不尽相同。 目前市面上较多选用的高端品牌有：日本理研、德国雷诺丽特、德国贝内利特、韩国 LG 等。我 公司选用的品牌主要是：日本理研、德国雷诺利特、德国贝内利特、韩国 LG。 在各种橱柜面材中，三维膜绝对是可塑性最强的材料之一，其立体造型性能极好，可处理成 各种颜色，如几乎可乱真的木纹色，金属质感极强的单色等。三维膜压板从九十年代开始，风行 于欧美国家。依据光泽度的不同，三维膜压板可大致分为高光板和亚光板。高光三维膜压板如同 高档烤漆板，色泽艳丽、时尚感强烈。亚光三维膜压板在视觉效果上同防火板门板相似，自然、 柔和。当前，国内有不少三维膜压板生产企业，如浙江柯乐芙、上海等。其中一些用台湾，日本， 德国等地的进口三维膜进行生产。 合格的膜压门板应满足以下特征： 1、造型到位，吸塑到位，可用目测和手感检测。检测时无刀口跳动，边角位置过度线条自然；内部资料 第 23 页成都维佳美晨电器有限公司造型处吸塑牢固贴底，用指尖适度指压，无松动下陷。 2、吸塑面无颗粒状突起，边角无皱角，边角面料无拉伸变形，不能变薄明显露底。 3、覆膜纹理整体分布自然合理，背面无崩边、污渍。 优质的膜压门板主要从两方面衡量： 1、是吸塑面料，PVC 的好坏决定了加工技术的难度；一般来说，进口 PVC 要求使用好的吸塑胶 水、好的设备。比如高光膜压（0.6 毫米厚）在有造型时一般的覆膜机就很难吸塑。 2、是造型效果，总体来说造型要求有棱有角。比如特殊造型要求做到表面棱角分明，很多时候 就只能依靠加工中心来完成，这样就要求公司具有一定的生产实力。 当然，三维膜压板并非十全十美，它的缺点是抗冲击性不太强。不过，在厨房的日常操作中， 对橱柜门板造成剧烈冲击的情况通常是不会发生的。此外，与防火板、三聚氢胺板相比，三维膜 压板的价格偏高。 事实上，或许正是由于三维模压板表面良好的柔韧性，他才具备了极佳的造型能力。我们不 难发现，被用作橱柜门的三维膜压板不论是在造型设计还是在图案色彩的搭配上，灵智多变，好 似变化百出的脸谱，款款不同、款款精彩，想让厨房更有魅力，不妨在橱柜中采用三维膜压板， 你几乎可以随心所欲的要求它呈现任何色彩、图案、立体造型，从而为厨房营造出优雅攫人的丝 丝张力。 我们的膜压门板的重点掌握的卖点： 1、膜皮材料：膜皮均采用日本理研、德国雷诺丽特、德国贝内利特、韩国 LG，纹理色泽时尚。 特别是仿真木系列可以和实木媲美，极受欧盟国家的推崇。 2、造型：全部出自于进口 CNC 加工中心，高性能的设备保证我们的立体造型丰富、门型生动、 棱角分明。不论是在造型设计还是在图案色彩的搭配上，灵智多变，好似变化百出的脸谱，款款 不同、款款精彩，让厨房更有魅力，从而为厨房营造出优雅攫人的丝丝张力。 3、基材：全部采用“奥地利”进口的爱格基材，环保、不变形。 4、防潮性：由于表面是真空覆膜，接触端面紧密严实，所以具有防潮特性。 5、耐污性：极易清洁、打理方便。对一般污垢可用普通清洁剂清洁。 6、耐磨刮：表面膜皮厚，抗划伤性能好。可满足各种橱柜使用要求。 7、工艺效果：整体热压成形，无需封边 8、三维膜的主要成分：在英文中被称为 Polyvinychlorid,即 PVC，主要成份为聚氯乙烯。PVC 柔 韧性好，无毒无污染、耐高温、耐磨刮、抗静电。 9、三维膜压板分类：可大致分为高光板和哑光板。高光三维膜压板如同高档烤漆板，色泽艳丽、内部资料 第 24 页成都维佳美晨电器有限公司时尚感强烈。压光三维膜压板在视觉效果上同防火板门板相似，自然、柔和。 10、缺点：三维膜压板并非十全十美，它的缺点是抗冲击性不太强。不过，在厨房的日常操作中， 对橱柜门板造成剧烈冲击的情况通常是不会发生的。此外，与防火板，三聚氢胺板相比，三 维膜压板的价格偏高。 11、加工流程：以三维膜作为门板面材时，先在三维膜背面涂一层专用胶，经高温热压吸塑后， 三维膜和中密度板会紧经融合在一起。由于吸塑后三维膜能将门板四边封住为一体，因此不需要 另行封边，解决了封边因橱柜使用时间较长而开胶的问题，所以国外也称三维膜压板为“无缺损 板材” 。 吸塑也叫真空覆膜。它是将 PVC 膜皮在真空状态下高压在板材上的，也有真皮的各种性能。 耐拉伸，耐污，皮质感很强，所以许多人称 PVC 材料有橡胶的弹性，玻璃的耐污、耐腐性能。关 键的一点在于膜压工艺用包边替代了封边，看上去浑然一体，结实耐用。 PVC 膜压门板具有色泽丰富、形状独特、易清洁、耐腐蚀等优点，能给设计师足够的想象空间。 （六）金属门板： 金属板是防火板中的贵族，采用一种质量轻，硬度高的合金制成，完全防水，而且不易脏， 长久使用仍旧如新，不易老化。金属板是防火板中最高档的材料，防火板的性能非常稳定，具有 金属板一样的性能，能够满足厨房高温、潮湿的操作环境。 （耐高温、防潮、防霉，易清洗、耐 磨、耐刮。完全防水，而且不易脏，长久使用，仍旧如新，永不老化。防火板耐高温，但不是绝 对不燃烧。只是相比而言，防火板比其他材料更加耐高温，安全系数更高。 ）金属门板在设计能体现金属质感，且能更好的体现整体门板的优点。 （七）实木门板：大多以进口木材为原料，经过裁刨铣拼接成型表面处理等多工序精致加工而成，款式多样， 造型典雅古朴，富有浓郁的田园气息，给人以雍容华贵、高雅大方之感。它因为防水防潮，质地 坚硬防撞，实用环保，一直为欧美国家崇尚。近年来由于保护森林资源，有被 3D 仿真 PVC 膜取 代的趋势。 实木分为两大类：纯实木类和复合实木类（纯进口边框、芯板全实木 和边框实木、芯板贴实木 皮） 一、纯实木：边框及中间芯板均为进口缅甸、加拿大、美国、南美、东南亚的进口木材，门板均 采用手工雕花工艺，栩栩如生、质地高雅、雍容华贵，货真价实、价格较高，特别适合别墅类的 高消费群体。 1）南非樱桃木特性（主推木材） ：产地―阿根廷热带雨林内部资料 第 25 页成材期 20-50 年以上，属天然林生长成都维佳美晨电器有限公司的名贵树种。特点：纹理细腻清晰、毛孔细、纤维弹性小、油性比重小、白胚木料呈米黄色，抗 腐蚀性能强，性格温和稳定容易加工、密度小材质较软，属软木类树种。由于材质较软极易于做 精细雕刻。广泛应用于高档实木家具，橱柜、地板、珠宝首饰盒、高级轿车内饰、室内房门等领 域。经过脱水、脱脂技术处理后的含水率在 12%以内。适应中国西南地区的气候条件。表面油漆 处理方式为：半开放作旧油漆，全封闭做旧油漆。边框结构为：框架和芯板组合式。内置预留膨 胀伸缩空间，保障了门板的变形与开裂。生产流程必须通过脱水、脱脂，开料选材，基础造型， 边框固定，雕刻、打磨、作旧，着漆，检验、包装等工艺流程方式才能成为一套高品质的实木橱 柜门板。 2）美国橡木特性（主推木材） ：产地―美国东部 生长期 30-50 年，属天然林生长的名贵树种。特点：纹理粗旷清晰、毛孔粗、纤维弹性小、油性比重较大，白胚木料呈浅褐色，抗腐蚀性能强， 性格稳定，容易加工，密度大材质较硬，属硬木类树种。由于材质较硬不易做精细雕刻。广泛应 用于高档实木家具，橱柜、地板、红酒酒桶。室内房门等领域。经过脱水、脱脂技术处理后的含 水率在 12%以内。适应中国西南地区的气候条件。表面油漆处理方式为：全开放作旧，半开放作 旧油漆。边框结构为：框架和芯板组合式。内置预留膨胀伸缩空间，保障了门板的变形与开裂。 生产流程必须通过脱水、脱脂，开料选材，基础造型，边框固定，雕刻、打磨、作旧，着漆，检 验、包装等工艺流程方式才能成为一套高品质的实木橱柜门板。特别适合做开放油漆风格的浅色 实木制品，不适合压花和雕花。 3）橡胶木特性（次推经济性木材） ：产地―缅甸、海南、泰国、柬埔寨等国，成材期 10-15 年以 上，属人工林生长。特点：纹理较细、纤维弹性大、密度大、材质硬度较高，使用原木必须经过 二次处理后才易加工不变形，性格温和稳定。适合做橱柜门板，是目前最常用又经济的材质。缺 点：硬度高不易做精细雕刻。 4）水曲柳特性：产地―美国、白俄罗斯。成材期 30-50 年以上，属天然生长林。特点：纹理较 粗、毛孔粗、材质硬、比重高。适合做橱柜门板、酒吧家具、仿古做旧等。缺点：成品变形度相 当大，不适合西南地区潮湿气候。 5）胡桃木特性：产地―美国，成材期 70-120 年以上，属天然生长林。纤维密度高，油性比重重， 纹理细腻。基材本色偏紫黑色。适合做橱柜门板、枪把、高级轿车内饰、地板等。内部资料第 26 页成都维佳美晨电器有限公司台 面 篇在橱柜的构造中和我们入口食物接触最为密切的，就是台面。台面的耐用性和抗菌性直接影 响到我们日常的厨房生活。越来越多的消费者开始关注台面的环保和卫生问题。那么，到底什么 样的台面更环保呢？我们给客户怎么去介绍呢？ 一．各种台面材料的特点： 1、花岗石台面： 花岗石属天然原材料，用它来做橱柜台面无法做到无缝拼接，会影响厨柜的整体感，并会严 重影响美观。还有最大一个的问题是天然石材都有放射性，会对人的身体造成危害，故一般不为 品牌橱柜厂家选用。 2、大理石台面： 大理石和花岗石的性能大体一样，还有一个很明显的缺点就是抗冲击力性能更差，所以一般橱 柜厂都弃之不用。 3、防火板台面： 防火板由于其色彩鲜艳、耐磨、耐高温等性能良好，用它做橱柜台面会达到一种不错的效 果，在以前较受橱柜厂家的推崇。美中不足的就是在暴露的断面部位，用防火板贴面、PVC 贴面 来掩盖木质基材的断面，以及在台面的拼接部位，缺乏有效的接缝处理办法。由于目前厨房的形 状各异，复杂多变，在某些地方就不能很好的解决防潮、防水的效果，会使台面变形，基材膨胀， 进而产生腐蚀，出现严重后果，所以现在的品牌橱柜厂家也比较少选用。 4、 不锈钢台面： 不锈钢做台面，对抗冲击、耐磨、耐刮等方面都有别的台面材料不可比拟的优势。从实用 性来说，可以说是最好的台面，只是在色彩及花纹的变化以及各部位的接合方面，还缺乏有效手 段，不能适应民用厨房各种管道多的特点。 5、人造石台面： 人造石是美国杜邦公司在上个世纪七十年代发明的一种实体面材。当时杜邦公司在世界各 地申请了十年期限的专利保护，在此时期内没有得到广泛的运用。在八十年代末九十年代初专利 被解禁后，被包括中国在内的世界各国广泛使用。它主要运用在装饰装修、橱柜台面等方面。它 具有质地硬、强度高、耐高温、无辐射污染、密度大、易加工、能造型且有韧性并且不易破裂， 密度大而无天然石的受潮现象，同时有可修复、可随意无缝拼接、防渗透。另外它实心无孔、细 菌无法寄生等特点，使其长期以来都占有厨柜台面的主导地位。内部资料 第 27 页成都维佳美晨电器有限公司6）纳米水晶、纳米玉石板材： 优点：不渗水、不渗油，色泽通透、质感润泽温雅，柔韧性和抗冲击性能突出，修复性好， 十年内常新，耐高温、硬度强一、人造石台面1、人造石台面――经济的环保台面 人造石是以色母及丙烯酸树脂胶和天然矿物粉末经过特殊工艺加工而成。 以不饱和树脂为粘 接剂，配以天然大理石、方解石、白云石、硅砂、玻璃粉等无机物粉料，以及适量的阻燃剂、颜 色等，经配料混合、浇铸、振动压缩、挤压等方法成型、固化制成的一种人造石材。 人造石由于为人工合成材料因此花色纹理更为丰富，这也是它有别于天然石的一大优势。 人造石唯一的缺点是硬度不高、耐磨性较差、容易出现划痕，但这些缺陷在以上各项优点中会得 到完善的处理．针对目前市场上各种品牌、高低价位的人造石鱼目混珠的情况，为更好的鉴别人 造石的好与坏，下面对人造石的组成成分做一个详细介绍： 人造石通常分为四大类： 1）第一种是 MMA 纯亚克力板，其代表为美国杜邦可丽耐,日本可乐丽、韩国三星等，原材料以 甲基丙烯酸甲脂(做假牙材料)和氢氧化铝(做牙膏材料)为主要原料．经封闭式固化聚合成型，具 有弯曲性能良好、质地好、亮度高、手感细腻、无气孔、阻燃性好、抗污性强、不易老化等特点； 且不易变形、开裂比例低，品质保证在 10 年，是中高挡橱柜最理想的选择，客户使用起来更环 保、更卫生、更放心。做出的精板经水磨至 2000#以后可以与高光镜面媲美。 2）第二种是复合亚克力，它是以甲基丙烯酸甲单晶体和氢氧化铝为主要原料，外加进口天然颜 料聚合而成．因单晶体成本相对低一些，故在销售价格上比纯亚克力板有一定的优势。由于复合 亚克力树脂是一种间本型树脂，它的分子结构更加紧密，做出的精板经水磨至 2000#以后可以与 高光镜面媲美。 3）第三种是选用不饱和树脂和部分氢氧化铝为主要原材料，经开放式固化加温后聚合成型，一 般业内称之为树脂板。它在弯曲性能、质地、手感、亮度、抗污性等方面劣于 MMA 纯亚克力板。 因价格比较低廉，占据市场份额较大。 （构成：天然矿石粉（钙粉）+色母（添加剂）+丙烯酸树 脂） 4） 第四种是用钙粉材料代替氢氧化铝， 不含甲基丙烯酸甲脂或甲基丙烯酸甲单晶体， 成本低廉， 钙粉与氢氧化铝之间成本有 10 倍的价差。这种板材脆性较大，容易出现断裂，且表面亮度差， 容易出现渗透现象。 另外，市场上还有一些用玻璃钢树脂在模具内浇注成型的人造石，其成品外观和硬塑料极其内部资料 第 28 页成都维佳美晨电器有限公司相似，使用寿命短、易断裂、易变形、易变色、易老化、虽然价格便宜，但是根本不能使用。 人造石是由高性能树脂 MMA 甲基烯酸甲脂（做假牙的材料）和氢氧化铝（做牙膏的材料） 组成，这两种材料所占比例达到 99%,另外有 1%是各种添加剂、固化剂、颜料、光亮剂等，这种 组成结构决定了人造石对人体无害，无毒、无放射性。 区分树脂板和亚克力板的简单办法：切割时树脂板是粉状灰尘；而亚克力是絮状灰尘。 2、维佳所用的实体面材的特性 ★ 拼接无缝：完美无缺的无缝拼接，使得其浑然一体，精美光洁、整体如一。 ★易于修复：如遇意外强力损伤，只需通过简单的粘接打磨即可恢复原状，不留痕迹。 ★易于打理：使用抹布和清洁剂即可进行日常保养，顽固污渍可用白洁布清除，划痕、灼痕可用 砂纸消除。 ★可塑性强：任意弯曲、任意造型，所以设计不受限制，可塑造出各种漂亮造型，无限的创意可 提供无穷的表现空间。 ★抗污耐腐：经过真空加密处理，密实无孔，吸水率大大低于天然大理石，细菌、霉菌、污垢绝 无藏身之所，不浸油、浸水、卫生、清洁。 ★健康环保：由于采用天然矿物制作，人造石不仅无毒，更不会对人体产生有害的辐射。所以可 以和食品经常接触，全世界的肯得鸡、麦当劳等快餐店都是使用的人造石台面。 ★阻燃耐热，因它含有阻燃剂，遇热可释放出水分子，故阻燃性能优异，符合消防、环保要求。 ★经久耐用：人造石是独特的高分子材料产品，不变形，不褪色。品质保证承诺使您放心、安心。 ★触摸温暖：没有大理石的冰冷感觉，手感温暖而体贴。 ★色彩丰富：颜色丰富多彩,可适应不同客户的品位。 ★ 加工简单：使用普通木工工具即可。 3、水晶、玉石、钻石台面的特性 ★水晶系列：生产配方严格按照国家标准生产，由纯铝粉、国内、外高档树脂、进口天然水晶石 粉颜料聚合而成。而市场上的一些低价石材是采用成本低廉的钙粉，低档树脂、国产颜料聚合而 成，成本低。同时在板材厚度上做文章，低于国家规定标准。我们的产品更注重质量，胜于其它 石材。 ★彩玉系列：生产配方严格按照国家标准生产，由纯铝粉、国内、外高档树脂、进口天然玉石粉 颜料聚合而成。由人工仿造玉石的纹理、花型制成。优点：通透性好、花纹自然。它受温度影响 较大，温度高：花型较大，温度低：花型较小，每一批次或同批次都不能完全做到一致，只能尽 量做到完美。这一点，一定要明确告之客户，得到客户的认同，避免安装时发生纠纷。内部资料 第 29 页成都维佳美晨电器有限公司★钻石系列：生产配方严格按照国家标准生产，由纯铝粉、国内、外高档树脂、进口天然颜料和 天然矿石粉金片（缅甸）聚合而成，天然矿石粉金片是按每张板比例组合而成，在搅拌过程中有 可能立起，有可能平起，所以不能保证每张板与上样样品一致，只能达到尽量完美。这一点，一 定要明确告之客户，得到客户的认同，避免安装时发生纠纷。 水晶石、彩玉石、钻石，不但具备以上各条优点，而且色彩更加自然、更加靓丽，极具天然 水晶、玉石、钻石的靓丽色彩、晶莹剔透的特点。4、台面高光镜面处理的优越性：随着科学技术的不断发展，从高新技术着手，为追求创新，寻求完美，现大力推行台面高光 镜面处理技术。它是由高分子复合材料及进口原料，通过设备和高新技术处理完成，通过该技术 处理的人造石具有以下特点： 1、光泽度和硬度明显增强，使人造石花型更具立体感和层次感，板面更精致、细腻、更具档次。 2、防渗透，通过该技术处理后，板面将绝不会出现渗透现象（可用酱油现场做演示） 。 3、加强耐磨度，板面处理后，在保护层的作用下更加耐磨，不容易被划伤。 4、耐污染性明显提高，通过镜面处理后油脂、污垢不易污染台面，而且更容易被清除。 备注：维佳橱柜的水晶、钻石、玉石系列均经过高光镜面处理。二、天然大理石台面――天然肌理但有裂纹缺陷容易出现破裂： 经过水磨切削开料，磨削造型，陨石粉粘合抛磨等系列工序加工而成。其色泽纹理自然天成， 但接驳明显，无韧弹型而易受力碎裂等明显缺陷。 裂纹处难以檫拭： 在日常清洁中，难免会有一些残渣随着抹布的檫拭永久性地填入裂纹中。成为细菌滋生的温 床。 不可忽视的福射： 天然的石材或多或少都有一定的辐射性，可能会对人体健康产生危害。在日益注重环保的今 天，已不得不日渐失宠。 环保指数：★ 三、花岗岩――抗菌性能好的天然材料 密度大削弱隐藏污垢的隐忧 作为传统的橱柜台面材料，花岗岩密度大、硬度高，表面很耐磨，这在一定程度上减少了藏内部资料 第 30 页成都维佳美晨电器有限公司污纳垢的可能。虽然花岗石台面硬度高，但相对的脆性就越大，怕重力砍；一旦断裂就无法修复。 较好的抗菌性能： 试验证明，在所有可用于厨房台面的材料中，花岗岩的抗细菌再生能力比较好。但同样具有 大家都比较担心的辐射问题。 天然材质的局限： 天然石材的长度通常不长，所以要想做成通长的台面，肯定接缝较多，包括所有的挡水都要 接缝，影响美观；这些接缝处的玻璃胶发黑后难以打理，容易隐藏污垢。如果非常喜欢天然材料， 那么具有较强抗菌能力且经济实惠的花岗岩是个比较理想的选择， 只不过要格外注意施工工人的 接缝水平。 环保指数：★ ★ 四、赛丽石台面： 赛丽石英石产品产自于西班牙，Cosentino S.A.公司.该公司位于西班牙南部,从事石才制造业 已有 70 多年的历史和经验，产品远销全世界，是世界上著名的石材制造商。该公司在石英石材 料上的研制与产品开发取得了令人瞩目的成就，在欧美等几十个国家和地区得到了广泛的应用， 并在全球的石英石材料市场中占据了当之无愧的主导地位。 目前， 在市场上广泛使用的天然大理石和人造石都在表面上存在着不同缺陷， 特别是不抗划、 不耐磨、不耐高温和退色等问题越来越难以满足应用领域的需要。Cosentino S.A.公司自 1990 年 起开始研发生产的赛丽石英石复合材料，在硬度、强度、密度、光洁度、耐磨、韧性、可加工性、 美观性、 色泽牢固性、 耐高温性、 无放射性及无度无害等综合指标方面大大超过了其他同类产品， 并获得了美国国家卫生基金会（NSF）和 ISO9001 质量体系认证，确保了产品的品质、环保与卫 生。在国际市场上被誉为石才领域的奔驰汽车。 赛丽石的成分： 赛丽石由 93%的天然石英矿、7%的树脂、矿物颜料、其他添加剂组成。 赛丽石的生产过程： 天然石英矿开采---石英粉碎---原材料混合---真空压铸---聚合成形---表面抛光---检测入库---量 身定做。 赛丽石的特性： 无毒无辐射、刮不花，污不染、燃不着、用不旧、菌不生。 赛丽石的应用领域：内部资料 第 31 页成都维佳美晨电器有限公司厨房台面、卫生间、窗台、餐台、茶几、吧台、地面、墙面。 赛丽石的质保： 十年内，赛丽石承诺对表面和内在的质量缺陷负完全责任，维修或更换有缺陷的台面，不需 要用户承担任何额外费用。但此保证不适用于颜色变异，过热冲击，化学品的腐蚀及其它因人为 使用不当而引起的产品缺陷，除了上述承诺，赛丽石不保证对个别用户因时尚或配套需求而更换 其它颜色的产品。 三年内，在客户的正常使用中，赛丽石承诺所有辅料（垫条、胶水）不脱胶、 变色。否则免费维修或更换。 赛丽石的日常维护： 每天的厨房清洁采用最简单的水冲洗即可，建议每天清洁一次。如产生污垢，任何 PH 值中 性的处理剂都可以应用，然后再用一般清洁剂和清水檫去。若有需要时，可用利刃来刮去橡胶、 指甲油、油漆等。 赛丽石的售后服务： 免售后服务是最好的售后服务。 赛丽石的缺陷： 由于赛丽石的硬度很高，同时受制于板材面积和运输条件，部分赛丽石台面需要进行台面拼 接，为保持特性及其表面良好“镜面”效果其拼接线不能打磨，鼓可见到拼接线，相对来说颜色 越浅的台面拼接线越不明显。 赛丽石销售问答： 问：赛丽石是什么？ 答：赛丽石是一种采用世界最先进工艺生产的超硬环保复合石英材料，93%的石英主体结构，30 道复杂的表面抛光工艺，使其表面近似于天然的花岗石，真空合成、致密无孔的超强硬度表面， 无论是表面、质感还是对各种液体物质的防渗、防污能力都是天然石或其他人造石无法比拟的， 是在世界上广泛应用于厨房、卫生间台面的材料。 问：赛丽石有缝吗？ 答：不同于天然石，赛丽石致密、坚硬的内在品质使其具备了优良的韧性及切割的平整性，可以 进行精确加工，拼接成各种形状，从根本上保证了拼接处紧密无缝，决不渗水、漏水，整体光滑、 平整、美观。但此并不表示赛丽石象树脂类人造石一样做到表面不留痕迹，因为赛丽石光泽、致 密的表面可能导致辐射是经过原厂几十道复杂的工序完成，不象人造石般可使用简单打磨处理。 问：天然成分为主的赛丽石为何无辐射？ 答：赛丽石采用精选的天然石英结晶矿，其 SiO2 的含量达到 99.9%，再生产过程中，更经过先内部资料 第 32 页成都维佳美晨电器有限公司进的去杂提纯工艺，保证了赛丽石的成分中不含任何的重金属成分，93%的石英外的其他添加剂 为树脂、颜料等有机物，也不会有任何辐射源。以上保证了赛丽石是名副其实的无辐射的复合石 英板材。 问：赛丽石耐高温吗？ 答：天然的石英结晶是典型的耐火材料，其熔点高达 1300 度以上，家用煤气炉产生的热度不会 对赛丽石的表面产生任何直接伤害，不会出现因高温而造成的凹痕、焦斑等，也不会出现炉孔位 开裂现象，具备人造石无法比拟的耐高温特性。另一方面，任何材料都有自身的热胀冷缩性能， 如将滚烫的家用器皿直接放置于赛丽石台面上，瞬间的过热冲击会破坏材料的内在结构，进而导 致损伤。 问：赛丽石为何是环保材料？ 答：采用环保原料制造：石英是地球上储量最丰富的无机材料之一，他的开采、使用、丢弃均不 会对人体和环境造成不良影响。无毒、无辐射：赛丽石通过了严格的美国国家卫生基金会 NSF 认证，台面可与食物直接接触，是一种真正的绿色材料。无须维护：刮不花、燃不着、污不染、 用不旧的台面， 更省却了日后抛光打磨的污染和烦恼， 每天只需清水一抹既光亮如新。 无尘安装： 赛丽石的加工及开孔等均可在工厂一次完成，在用户现场只需简单拼装、连接，无需进行抛光等 容易产生大量粉尘的操作，保证了环境的清洁。 问：赛丽石这么贵，花这冤枉钱干什么？ 答：赛丽石是世界上制造成本最贵的台面，也是世界上最好的台面，相较于其它普通台面来说， 一套台面约贵伍仟圆左右，但这个金额肯定是每位购房者都能够消费的。赛丽石所带给您的是长 达十年（台面部分）的环保、安全、耐用、免维护，以此时间来算，您每天不过多花了一元四角 钱，况且在后续的使用过程中，赛丽石还将为您节约价值壹仟圆（因人而异）以上的维护费用和 时间。 问：为什么以前没有听说过赛丽石？ 答：赛丽石是最新科技发展的结果，1989 年问世，2002 年才进入中国。事实上，世界上众多顶 级消费品牌都是近几年中国人民生活富裕了才为人们知晓的。 问：为什么同样由石英石为主要成分的赛丽石不同花色的价差那么大？ 答： 价格差异主要取决于其制造成本： 相对来说颜色越单纯的越便宜， 内含颜料颗粒越大的越贵， 要找到符合赛丽石台面特性的大个颜料颗粒太难了。 环保指数：★ ★ ★ ★ ★ 五、蓝海、奥米加石英石台面内部资料 第 33 页成都维佳美晨电器有限公司特点： 1、无毒、无辐射：整块天然石材中央夹杂有重金属元素而无法彻底清除，所以天然石材含有放 射性。 “蓝海” “奥米加” 石英石材在人工复合之前的原料是经过精选并酸洗后的天然石英石颗粒， 不含重金属杂质，也就不存在放射性问题，而且整个生产过程都不经化学处理，是完全的环保材 料。经权威部门检测， “蓝海” “奥米加”石英石材放射性符合 GB 标准中的 A 类装饰 材料要求，其产销和使用范围不受限制。 2、恒久亮丽：在真空状态下经高压动力合成，其表面致密、无微空、不吸水、抗污性能极强。 一般厨房用的油、酱、醋、红酒、果汁、咖啡等都难以渗透。产品表面经过多道工艺处理，极易 清洁打理。用一般洗涤剂和清水即可。简单清洁后，光泽不减，亮丽如新。 3、刮不花：表面极其坚硬，莫氏硬度 6 以上，家庭用品如铲刀、碧纸刀、钢丝球等普通铁器无 法将其划伤、磨损（但要避免诸如钻石、砂纸、硬质合金等高硬度物品强力刮花表面） 。敬请注 意：每处划伤、磨损的地方都可能成为细菌滋生的土壤。因此，划伤、磨损的表面不仅是美观问 题、更是卫生问题。 4、灼不伤：石英石的基本原料是以石英石颗粒为主，而石英石本身的熔点在 1300 度以上，在添 加了少量复合材料后，其表面仍具有相当高的抗灼伤能力，日常生活中的烟头或锅底脱落的热焦 渣在短时间内不会使其溶化或爆裂，也不会被锅里溅出的热水或油渍等破坏，更不会出现凹陷、 焦斑等问题。但材料都有热胀冷缩的特性，局部过热会因为热量变化而导致材料意外损伤，所以 在使用过程中需防止局部过热。 5、无色变：石英石的颜料以矿物质为主，抗褪色能力强，在室内长期的使用中不会因氧化、老 化、腐蚀、热物接触等原因褪变色彩和光泽。 6、抗腐蚀：石英石材具有优良的耐酸碱特性，生活中所常用的酸碱不足以将其破坏。 每当人们看到石英石优良的品质和华贵的表面时，也常常会在它的价格面前驻足，但当仔细计算 一番，却会发现它的确物超所值。 重要性：家具是耐用的消费品，而配有台面的家具中最容易损坏的就是台面，花再多的钱买好的 家具，如果台面坏了。那么这些家具也就失去了它应有的价值。 性价比：买贵重物品时考虑的是值不值的问题，不是贵不贵的问题，而我们买耐用消费品时都会 考虑它的使用寿命。如果您选择的是普通人造石，可能回省一半的钱，但在使用了 1 年左右的时 间就会出现严重的变形、变色、渗透等方面的问题。而表面的划伤、磨损可能在第一天使用的时 候就出现了。当您不得不将其更换的时候才会追悔莫急。如果当初您选择了石英石材就不会出现 这样的问题。况且，许多普通人造石的价格并不便宜。内部资料 第 34 页成都维佳美晨电器有限公司极品装饰材料：石英石材有天然石的材质感，外观有自然纹理风格之美，可与金属、木制品、玻 璃等其它建筑材料完美结合。 附加值：商品的价值除了它的材料价值、加工价值、服务价值外，还体现了它的附加价值。海蓝 石英石优良的品质不仅仅反映在它的理化性能上，它的健康性、环保性、使用的方便性（易清洁、 免维护）以及它的美观性都是值得全面考虑的。 结论：蓝海石英石材――高性能比的石英石。 服务承诺：非人为原因造成的开裂、变形，二年内免费更换。 六、克洛斯帮木质台面 克洛斯帮台面是德国进口的木质台面，台面厚度 38mm。它的优点在于： 1）基材纯天然木质，环保指标高； 2）抗震性能好，不怕重力冲击，永远不会出现开裂，解除修补台面的苦恼； 3）耐高温，可用一只点燃的香烟做个实验，把一支点燃的香烟搁置在台面上，直至燃烧完毕， 台面上只留下一点焦油痕迹，轻轻一抹，完整如新。温馨提示：如将高温油锅直接放置于克洛斯 帮台面上，瞬间一点的过热冲击会破坏材料的内在结构，进而导致局部损伤。 4）抗污性能好，所有的油渍、污渍，只需清洁剂擦拭即可，不会出现渗油，台面难以清洁情况。 5）耐划伤都高，不怕坚硬物品的划伤，不会出现在使用过程中因划痕随时进行打磨的烦琐。 6）台面前沿下口有一条止水槽，有效防止因水外溢，防止门板被水侵湿。 有人问：这种木质台面怕水吗？ 答：不怕，在安装前，所有的裸露面，开孔切面处都进行了有效防水处理，您尽可放心使用。 综上所述，不难看出克洛斯帮台面有很多优于人造石台面之处，在国外很受青睐。只要按照正常 保养守则进行使用，寿命可达 15 年以上。 环保指数：★ ★ ★ ★ ★ 七、不锈钢台面――抗菌性能最好 良好的抗菌性能： 实验表明，在目前所有可用于厨房台面的材料中，不锈钢的抗细菌再生能力排名第一。 以 1.2mm 厚奥式体砂光或亮光板（无磁性）为材料。钢材材质为 DDQ304，内裹夹板加工而成。 由于加工纯粹采用折弯机、氩弧焊机、砂磨机等机器设备加工，故市面上极为少有。但因其纯金 属质感、色泽冷静，且避免了其它台面的易断开或碎裂的缺陷。此外，易清洁与不锈钢星盆一体 化（永不渗漏）等性能决定了其还有一定的时尚份额，不过成本造价始终偏高。内部资料 第 35 页成都维佳美晨电器有限公司容易受伤的外表： 不锈钢台面很时尚、前卫，而且亮晶晶的不显脏。但一旦台面表面被利器划伤就会留下无法回复 的痕迹，所以平常擦拭它的表面一定要格外注意。 不锈钢台面的花色： 1、米粒型 2、双花型环保指数：★ ★ ★ ★ 八、水晶钢化玻璃台面： 采用玻璃内附钢丝网表面钢化， 此类非主流台面多用语浴柜或无须承受大冲击力的装饰台面。 由于色泽、质感、视觉效果不错且给人洁净清爽的透明感觉，吸引了大多数时尚年轻的家庭。但 因不耐冲击、不适合造型、实用性不强，故市面上极为少见。 九、瓷砖――不容易清洁 用于橱柜台面的瓷砖与墙砖有着相同的物理特性，尽管非常耐用，但它在重力的冲击下容易 破碎，而且过热或过冷的物体长期放在上面也会使其损坏。 拼接瓷砖肯定会有缝隙，即使是无缝瓷砖也会在砖与砖之间留下比其他材质拼接时大得多的 缝隙，非常不便于清洁，卫生隐患不言而喻，而且添缝剂容易变黑，质量次的还可能出现霉斑。 环保指数：★ ★ 十、维佳各大系列的材质： “可可”系列――钙粉+不饱和树脂（一般用于促销） “冰雾”系列――半钙、半铝+不饱和树脂 “齐喜”系列――纯铝粉板+不饱和树脂 “玩美”系列――复合亚克力板（甲基丙烯酸甲脂单晶体+氢氧化铝+不饱和树脂） 戈兰迪“响当当”系列――65%钙粉+35%不饱和树脂、颜料 戈兰迪“厨宝石”系列――65%铝粉+35%不饱和树脂、颜料 杜邦“可丽耐”系列――40%甲基丙烯酸甲（MMA）+55%三水合铝（ATH）+5%颜料 戈兰迪亚克力系列――11%不饱和树脂+22%亚克力树脂+65%铝粉 十一、台面的标准技术参数： 毛板的标准尺寸――2440mm 长*760mm 宽 台面标准厚度――12.7mm 精板后挡水高度――55mm（含板厚） 台面吊边标准高度――38mm内部资料精板标准宽度――600mm40mm50mm第 36 页成都维佳美晨电器有限公司十二、台面开孔出厂的优点是什么？ 1）便于炉灶孔四周进行加固处理 2）减少现场开孔出现的粉尘 3）避免现场开孔因剧烈震动造成细微裂口，未被发现，留下开裂隐患 4）有效缩短安装时间，提高效率。 十三、导致台面出现裂缝的主要原因是哪些？如何预防？设计时应注意防范哪些问题？ 1、安装时没有留收缩缝，台面垫板热胀冷缩后，台面没有足够的“呼吸”空间，导致开裂。告 之客户在安装时靠墙处预留 3―5mm 的收缩缝，是合理的。 2、炉灶处因热胀冷缩也易出现开裂，出厂前在炉头角四周进行圆角加固并在孔沿贴上隔热膜的 处理技术，有效防止炉头开裂现象。 3、柜体安装不平整，也是导致台面开裂的重要因素。全面提高安装技师的技能和责任心，下柜 必须用水平尺调平，转角柜后柜脚必须调平，方可进行台面安装。 3、 台面接拨口在安装时，胶水没有完全渗透下去，极易导致接缝处开裂。要求安装技师在安装 台面时，不可操之过急，必须保证胶水完全渗透后，方可进行打磨、抛光处理。同时，在台面接 缝下口同步进行加固处理，有效防止接缝处的开裂。 4、 转角处柜子、水盆柜设计过大，是造成台面开裂的另一个重要原因。设计师在设计方案时必 须注意，双开门水盆柜不能设计连在转角柜上，一般转角柜长度不宜超过 1.1 米。水槽放满水和 器皿后，重力较大，容易导致水盆柜变形、台面开裂，故水盆柜长度不宜超过 1.1 米，水盆柜前 口条加铝合金口条的目的，就是增加强度，有效防止台面开裂。 5、 台面开裂另一重要原因是受到外界不均匀的重力冲击，明确告知客户在使用时不要在台面上 大力砍切，更要注意，不能站在台面上取高处物品，否则某一点的受力会导致台面开裂。 6、台面容易开裂的季节是：冬季和春季十四、维佳我造石台面领先的专业技术：1、炉具孔加装隔热铝箔设计 维佳橱柜在炉具孔内侧炉具下方加装隔热铝箔设计，有效防止炉具热量向柜内辐射，有效保 厨房操作安全，避免台面开裂 2、人造石加工―垫板技术 人造石开裂现象源于人造石表面受力不均， 金平洋橱柜采用整块三聚氰胺板垫于人造石台面 下方，使台面受力均匀分散，延长台面使用寿命。内部资料 第 37 页成都维佳美晨电器有限公司3、人造石台面下口止水槽技术 有效的防止台面余水渗如柜体、门板，导致门板因受潮而变形，有效的延长了橱柜的使用寿命。 4、人造石加工---水槽下嵌技术 不锈钢水槽的下嵌解决了不锈钢水槽的唯一不足，数年来成千上万案列无一质量问题，依赖于独 到下嵌加工技术。 （台上盆打胶处易变霉及藏污纳垢） 5、人造石加工---灶空开裂加固技术 人造石台板的灶孔处开裂为常见现象，维佳橱柜研究并采用的“预粘加固快---圆角取空--打磨 ---隔热”系列技术能有效防止开裂。 十五、橱柜台面选购时的几个必须注意事项 常用人造石台面因材料成分不同从 300 元/平方米―3000 元/延米均有，品质好坏可以从下面 几方面鉴别： 1、表面光亮度：在干燥状态下可否照出人影，必须是在台面干燥的前提下，否则此招无效。 用火锅油或酱油滴在台面上，两小时后用抹布擦拭，检查是否留有痕迹，若有则说明材料中加有 2、碳酸钙，如会渗油，则此种人造石档次较低。 3、用手摸台面靠墙处的后挡水，看做工是否精细，手感是否舒服。 十六、铝钙粉和钙粉板的区别 答：人造石的主要成分是由高性能不饱和树脂与填充料氢氧化铝聚合而成，属于一种高消费品， 但随着人造石的发展，部分原材料商用碳酸钙代替了氢氧化铝。它存在以下缺点： 1、不耐酸碱：使用过程中遇到酸性或碱性物质容易被腐蚀而变色，影响板面美观，而且变色后 无法修复。 2、易渗透：因碳酸钙吸水性高，污垢容易被吸收，使板面出现色斑。 3、脆性大，易老化：在生产、加工、运输、使用过程中容易出现断裂，不易修复、使用寿命短。小结台面的好坏直接关乎于一套橱柜最后的整体效果，因为台面是直接暴露在人所能见到的地 方，我们在销售过程中必须要根据客户的需求和想法来给客户推荐相对来说比较合理的台面产 品，就算就是客户强烈要求和不和谐的搭配，我们也有责任给客户说明相关的的情况。电 器 篇一、关于烟机的发展史内部资料 第 38 页成都维佳美晨电器有限公司第一代烟机于 1992 年前后问世，是现代吸油烟机的雏形，其原理是在灶具上方垂直安装， 但由于距离灶具台面太高 （70―75cm） 在实际使用过程中容易受外界干扰， 而造成厨房污染， ， 从 而且功能单一，造型简单，已逐渐被各个生产厂家所淘汰。 第二代烟机于 1998 年前后问世。是在第一代烟机的技术基础上，对油烟机的外型进行了局 部调整，但并没有解决第一代烟机所存在的各种技术难题，反而更是增加了使用 过程中容易碰 头的弊病，吸油烟效果较差。 第三代烟机于 2003 年前后问世。产品明显有别于前两代烟机。由于采用低位安装以及大功 率电机，保证了该烟机的排烟效果。由于东南沿海的理性消费者的带动，逐步走 向所谓的销售爆炸性增长。 第代四烟机于 2007 年前后问世，是属于划时代的产品，弥补了前三代的缺点和不足，采用 三面吸风的全吸技术，使油烟机吸烟、排烟效果均进入新的时代！！ ！二、烟机产品知识A、定义 1、吸油烟机 吸油烟机是指安置在炉灶上部，用来收集已被污染的空气的器具。它可以使已污染的空气经过滤 器过滤后再回到室内，或者排放到室外。 2、外排式吸油烟机 抽吸室内的油烟气体，经分离油雾后通过管道排向室外的吸油烟机。 3、循环式吸油烟}