王石代言的8848手机被中消协明确质疑 他需要担责吗？
作者：来源：每日经济新闻
　　“成功并不是高瞻远瞩，而是你本来就站在高处……跑得快不一定赢，不跌跟头才是成功……”如果你也曾在电视上看过8848钛金手机的广告，那一定对这几句广告词不会陌生。除了这些格调满满的广告词，近日其还因推出售价19999元的“故宫限量版手机”而备受关注。
　　然而前脚风头还没过，后脚却陷入了涉嫌虚假宣传的大麻烦。12月22日，中国消费者协会在官网发布一篇题为《8848钛金手机遇到“钛”大问题》的文章，直指该款手机涉嫌虚假宣传，而为该品牌代言的万科董事长王石一时间也被推上了舆论的风口。
　　那么，8848手机是否真的属于虚假宣传呢？这对其背后的公司及代言人王石又将产生怎样的影响呢？
　　中消协提3大质疑，8848手机逐条回应
　　每日经济新闻记者注意到，在中消协发布的文章中，主要对8848手机提出了3大质疑，同时中消协也在文末亮明了自己的态度：
　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。中国消费者协会敦促8848钛金手机经营者正视问题、及时改正。中国消费者协会将监督8848手机经营者履行法定义务，保护消费者合法权益。
　　对此，8848手机通过官方微博对中消协提出的3点质疑逐一进行了回应。来回顾一下各方的观点。
　　中消协质疑1:宣传“采用瑞士名贵腕表所用5系钛合金”，而金属行业不存在5系钛合金的说法，实际材质为普通工业纯钛或钛合金。
　　公司回应：8848钛金手机使用的金属材质是钛六铝四钒，国内称为Ti-6Al-4V或TC4钛合金，国际称为Gr5(Grade5)钛合金，由于8848钛合金部件委托香港企业生产加工，故其所提供的物料等级编号采用了国际品名规范，即Gr5(Grade 5)钛合金，通称5系钛合金，国内牌号TC4钛合金。
　　中消协质疑2:宣称使用“名贵钛合金”(官网)、“稀有贵金属材质”(实体店宣传材料)，但钛金属并非稀有贵金属，且市场上纯钛每克仅0.06元，从价格上讲并不名贵。
　　公司回应：钛在自然界中含量并不稀少，但被认为是一种稀有金属，是因为其在自然界中存在分散难以提取，并且极为难以加工，所以钛合金产品通常价格都比较高，价格通常达到钢材的10倍左右。
　　中消协质疑3:官网与线下实体店宣传资料不一致。官网宣称“蓝宝石玻璃”、“蓝宝石水晶玻璃”，而实体店宣传则是“蓝宝石”；官方网站称手机材质为“钛合金”，而线下实体店宣传则是“钛金”。
　　公司回应：对于线下实体店宣传资料是否存在问题会进行查证，请消费者以官网公布的信息为准。
　　中消协和8848手机双方各执一词，那么这部手机是否真的涉嫌虚假宣传呢？
　　或波及大佬王石及上市公司？
　　值得注意的是，8848这款手机在营销方面也请到了颇有话题性的王石为其代言。
　　每日经济新闻记者在12月23日登陆8848手机官方网站，网站首页大图显示“王石：8848手机诠释了‘敢为天下先’的品牌内涵”。
　　官网如此介绍：8848有源自珠峰的高度，同样也秉承“敢为天下先”的品牌精神，与王石先生的基因不谋而合，这也是我们双方走到一起的稳固基础。
　　在官网的宣传资料中可以发现，这款手机在品牌营销中渗入了多个王石“元素”，比如王石热衷的登山、赛艇推广等。而在一则15秒的广告片中，王石作为代言人出现，并念出“8848钛金手机”。
　　除了与商界的风云人物王石在品牌宣传上有着颇深的渊源，值得注意的是，8848手机还与上市公司同方股份(600100.SH)之间也有联系。
　　8848钛金手机新浪官微显示其所属公司为北京珠穆朗玛移动通信有限公司。工商资料显示，该公司股东为北京壹人壹本信息科技有限公司、天津捌捌肆捌企业管理中心(有限合伙)。天津捌捌肆捌则为壹人壹本高管出资成立的企业。
　　此外，8848钛金手机官方网站底端显示的所属公司为北京壹人壹本信息科技有限公司(下简称壹人壹本)。
　　每日经济新闻记者查阅工商资料和上市公司公告发现，同方股份于2013年初发布公告，宣布以现金加股权的方式收购平板电脑公司壹人壹本100%股份，对壹人壹本的估值达到13.68亿人民币，溢价4.65倍。
　　同方股份当年重金收购壹人壹本，但截至目前还未收回投资成本。根据同方股份历年年报显示，自2013年9月纳入合并报表后，壹人壹本2013年、2014年、2015年给同方股份贡献的净利润分别为8064.87万元、1.33亿元、1.48亿元，累计净利润为3.62亿元。
　　被同方股份收购后的这几年，2014年壹人壹本主营业务收入5亿元，2015年为5.47亿元。今年上半年，壹人壹本实现营业收入2.48亿元，但并未披露净利润情况。
　　一方面是商界焦点人物王石，另一方面是有着股权关系的上市公司同方股份，王石是否要承担相应法律责任？而同方股份的业绩会不会受到影响呢？
　　回应：对王石、同方股份均不会产生影响
　　12月23日上午，每日经济新闻记者致电同方股份投资者热线，其董秘办工作人士表示，目前没有任何影响，这个现在只是整个事件的一个初步阶段，提出质疑，8848对应这个质疑也有一个声明。目前对于同方股份没有任何影响。
　　而从法律方面，北京市京师律师事务所危机公关法律事务部首席执行官白飞云律师向每日经济新闻记者对整个事件作出了法律解读。
　　1、这款产品是否涉及虚假宣传？
　　所谓虚假宣传是指，在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。
　　从现有的法律规定来看，律师认为，恐怕还不能将8848手机的宣传行为直接认定为虚假宣传，因为其线上线下对于“钛合金还是钛金作为边框材质”“蓝宝石玻璃”、“蓝宝石水晶玻璃”还是“蓝宝石”的不一致宣传，并不能直接定性为完全与实际情况不符的、对购买行为有实质性影响，因此，相关主管不能认为经营者“对于所用主要材质表述不规范”并“要求其及时改正”，可能更符合实际情况的解决方案。
　　2、王石是否该承担相应责任？
　　首先，对于广告代言人而言，他只在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告中与经营者承担连带责任；其次，广告代言人对广告内容的真实性虽负有一定的注意义务，即代言人应恪守诚实信用，对所代言的商品或者服务进行明确的了解，在代言过程中作出客观的评价，其代言不得含有虚假内容，不能欺骗误导消费者等。但实践当中，由于客观情况所限，对广告内容是否虚假或者欺诈，涉及的商品或者服务是否存在缺陷等问题，广告代言人很难进行实质性审查。
　　因此，基于以上两点，律师认为，即使这款产品构成虚假宣传，王石也是不需要承担任何责任的。
　　3、在被中消协指出涉嫌虚假宣传后，8848钛金手机也发布了声明，称其手机使用的钛合金材料是国际标准说法，并非虚假宣传。这一说法能站得住脚吗？
　　如果事实情况真如8848手机发布的声明所言，其手机使用的钛合金材料是国际标准说法，那律师认为经营者的解释是可以成立的，因为，《广告法》第二章《广告内容准则》中，并未要求广告必须采用国内标准，而不得采用国际标准，在民事法领域，法无禁止即可为，关键是如何确认经营者所称的“国际标准说法”的真实性。
　　4、同方股份因为收购了8848的壹人壹本，会不会受到相关影响？
　　对于上市公司同方股份而言，只是其全资子公司投资的一家公司涉嫌虚假宣传而已，律师认为，该事件对于同方股份而言不会有太大的影响。
　　香颂资本执行董事沈萌告诉每日经济新闻记者，虚假宣传或者过度宣传这个问题，其实多多少少都会出现在中国企业的营销过程中，而8848这个品牌虽然请了王石代言并且在部分非主流电视频道大量广告，但仍属于小众产品，同时8848手机与同方股份之间的关联度并不广为人知，其营收也只占同方股份的很小部分、甚至同方股份也不被认为是手机制造商，所以8848的夸大或不实营销问题对同方股份而言是个问题但不会有很大影响。
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document.getElementById("bdshell_js").src = "http://bdimg./static/js/shell_v2.js?cdnversion=" + new Date().getHours();　　8848手机被中消协质疑虚假宣传之后，连发三条回应公告，却并未缓解舆论吐槽之势。在本文截稿后，8848官方再次表态称，受到质疑的&钛金&广告是&我司自行翻译不够准确&。此举再次引起网友热议
　　事件回顾
　　定位于高端手机的8848钛金手机近日被质疑涉嫌虚假宣传，公开质疑者为中国消费者协会(以下简称中消协)。
　　12月22日，中消协在其官网发布消息称，近期有消费者反映8848钛金手机实物与宣传不符。根据消费者反映的线索，中消协进行了调查并履行提请检测的法定职责。
　　&调查及检测结果表明，8848钛金手机线上线下宣传不一致，所用主要材质表述不规范，甚至涉嫌虚假宣传。&中消协称。
　　中消协主要就三点问题提出质疑：第一、8848手机所谓的&自造5系钛合金概念&;第二、钛金属并非稀有贵金属，部分手机边框仅是钛合金镀金;第三、官网与线下实体店宣传资料不一致。
　　中消协的质疑，引发多家媒体的密集关注。
　　珠穆朗玛公司在12月22日当天即在官方微博发布回应称：&5系钛合金是国际标准，并非虚假宣传。&
　　该公司称，8848钛金手机使用的金属材质是钛六铝四钒，国内称为TC4钛合金，国际称为Gr5(Grade5)钛合金，由于8848钛合金部件委托香港企业生产加工，故其所提供的物料等级编号采用了国际品名规范，即Gr5(Grade 5)钛合金，通称5系钛合金，国内牌号TC4钛合金。
　　至于中消协的第二条质疑，珠穆朗玛回应称，钛在自然界中含量并不稀少，但被认为是一种稀有金属，是因为其在自然界中存在分散难以提取，并且极为难以加工。
　　&对于线下实体店宣传资料是否存在问题会进行查证，请消费者以官网公布的信息为准。&珠穆朗玛公司如此回应中消协的第三条质疑。
　　舆论关注度走势
　　由于中消协的质疑消息和珠穆朗玛公司的回应均出现在12月22日，新闻和微博对此事的关注度高峰均出现在这一天。
　　微信关注度虽未在12月22日达到高峰，但是微信公众号的相关文章阅读量在12月22日已经比较高，公众号科技美学发表的文章《中消协质疑：8848手机虚假宣传，有用吗》阅读量超过5万次。
　　当日，网易、新浪、凤凰等门户网站，《每日经济新闻》等传统媒体跟进报道。多数媒体的关注点在于，中消协质疑8848手机涉嫌虚假宣传，并集中报道中消协的质疑和珠穆朗玛公司的回应，但证券时报网等少数媒体已经关注到，在珠穆朗玛公司官网显示，万科董事长王石为公司手机代言。
　　王石为8848手机代言这一信息，在12月23日被放大。有不少媒体开始关注，8848手机被指虚假宣传后，代言人王石要担责吗?要承担什么责任?
　　当日，微博和新闻对此事的关注度因而保持了一定的热度，而微信的舆论关注度则达到高峰。
　　12月24日起，舆论关注度开始走低。但每天都还有一定数量的报道出现。
　　根据新媒体舆情大数据平台新微邦统计的数据，主流媒体中对此事关注度最高的网易、中国网和凤凰网，新浪新闻和光明网的关注度次之。
　　网友评论分析
　　随机抽取2026名网友评论分析可知，近半数网友对8848手机的广告表达了负面的评价;有三成的网友表示，8848手机的相关广告应该被管理;有一成的网友认为，央视播放8848的广告，是在打脸;也有少数网友在评论时认为8848手机之所以被质疑，是被那些发现机遇没能抓住又眼红的人嫉妒了。
　　认为电视广告格调低，47.58%
　　网友草季明：个人感受说实话，电视广告很不耐看，浮夸而且又臭又长，每次遇到我就急不可耐地换台。快两年了吧，能不能不播了。
　　网友走形鱼：那广告一看就很low啊，什么一部手机，两个身份?
　　8848的广告早就该管了，32.92%
　　网友和家促：早就该这样了，毒广告拜拜。
　　网友哑巴说谎者：这广告在我还没出生就有了，居然现在才管理，佩服佩服。
　　央视被打脸，11.15%
　　网友Leisure_snacks：央视抽自己的脸，8848天天在央视打广告。
　　不知道这手机好在哪，5.98%
　　紧紧紧紧闭上眼：这种手机我真不知道好在哪?俗不俗?给七十岁老大爷用还差不多。
　　其他，2.37%
　　网友欧了咯：科技行业的奢侈品，即使没有8848，以后肯定也会有一拨人做，只是8848抢占机遇，被那些发现机遇没能做又眼红的人嫉妒了。
　　媒体报道分析
　　媒体报道大多集中于中消协的质疑和8848的回应本身，部分媒体从法律层面详细分析了，8848的广告能否被认定为虚假宣传，代言人王石是否需要承担责任等，其中以《每日经济新闻》的文章《王石代言的8848手机被中消协明确质疑他需要担责吗?》为代表。
　　《每日经济新闻》在文章中回顾了事件本身之后，采访了北京市京师律师事务所危机公关法律事务部首席执行官白飞云律师，白飞云认为，从现有的法律规定来看，恐怕还不能将8848手机的宣传行为直接认定为虚假宣传。
　　因为所谓虚假宣传是指，在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务作出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。而8848手机在线上线下对于&钛合金&还是&钛金作为边框材质&&蓝宝石水晶玻璃&还是&蓝宝石&等宣传，并不能直接定性为完全与实际情况不符的、对购买行为有实质性影响。
　　至于王石是否需要承担责任，白飞云认为，对于广告代言人而言，他只在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告中与经营者承担连带责任;其次，广告代言人对广告内容的真实性虽负有一定的注意义务。但实践当中，由于客观情况所限，对广告内容是否虚假或者欺诈，涉及的商品或者服务是否存在缺陷等问题，广告代言人很难进行实质性审查。
　　&因此，即使这款产品构成虚假宣传，王石也是不需要承担任何责任的。&白飞云说。
　　还有媒体关注到了相关报道出现后，8848手机实体店的反应。
　　搜狐科技报道称，事件发生后，搜狐科技记者走访8848线下销售点，发现原有的&钛金&&蓝宝石&字样已经被遮蔽。
　　就此情况，搜狐科技也向珠穆朗玛峰公司寻求回应，相关工作人员表示这是经销商看到报道后的过度行为，并表示钛金并没有问题，目前投放量最大的央视广告依然在正常播放。
　　还有媒体在报道中关注到了8848手机背后的操盘手是谁。
　　&钛媒体&发布文章《8848手机又一个&好记星&?》，其中提到，8848手机背后是曾运作过&背背佳&&好记星&&E人E本&的IT圈名人杜国楹。
　　&钛媒体&的文章写道：&&身份需要被象征&，对这个简单直接的需求，我们在8848的产品上，仍然没能看到让未来信服的答案。或许，8848会成为又一个&好记星&&&靠着敏锐且清晰的市场嗅觉，它是行业内的先行者和第一个吃螃蟹的人，待制造业的大腕入局之时，它市场教育的工作也就会宣告结束。&
　　舆情点评
　　珠穆朗玛公司在此次舆情事件中的反应速度非常快，12月22日当天即对中消协的质疑逐条进行回应，且在回应时直截了当地称&并非虚假宣传&。
　　在尚未有政府主管部门对8848的广告性质定性之前，珠穆朗玛公司的这一回复能在一定程度上控制不利舆论的进一步扩散。
　　从网友的评论来看，这一事件倒是可以给珠穆朗玛公司提个醒：未来需要在电视广告的品质上多下功夫，需要改变国人对产品的品牌认知。
　　虽然8848手机的相关广告语朗朗上口，也被很多人熟知，但是不少网友称，之所以记住这些广告语，并非由于广告语多么高端大气，而是由于很像段子，甚至有网友直言8848这一&高端手机&的广告不但&不高端&，而且招人烦。
　　也因而，即便珠穆朗玛公司请了万科董事长王石做代言，不少网友仍将把这款手机看成没有内涵的电视购物产品，把购买这款手机的人视为&傻土豪&。
　　吴晓在为8848手机站台时曾说：&比起&我比别人都便宜&，我更看好&我比别人都贵&，因为好的商品就应该有好的价格，这是最朴实的经济规律。&
　　在国产手机的竞争红海中，8848手机定位为高端的万元机，能在一定程度上帮助其杀出一条路。
　　但是，好的产品不仅需要好的价格，还需要好的形象。8848手机的定位是高端手机，目标受众是成功商务人士，8848手机的创始人杜国楹曾在接受采访中称，中国下一个30年主旋律是消费升级、制造升级，要让世界重新认识中国智造，就应从改变国人的认识开始，从面对国内市场消费者做起。
　　如果8848手机要想成为中国智造的代表，也需要考虑改变国人对8848手机的认知。因为，如果没有一个好的形象，这个产品的长期发展将无疑会受到影响。
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作者：守护袁昆
作者：木木博客
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作者：何杨
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