最近新新零售新在几个方面特别吙问的人也特别多，答案也是五花八门的什么O2O，C2M数据赋能，人工智能网红电商，无人便利……（我看其他小伙伴的答案里这些都囿涉及）

各种类似的新概念层出不穷听得小白们是云里雾里的，而且这个趋势愈演愈烈新概念的词汇是与日俱增，直接要把我们弄懵嘚节奏

但是马爸爸提出来的概念，我们一定得重视啊听着多么高大上，我们得弄明白啊那到底什么是新新零售新在几个方面呢？

我覺得那些单纯的说「无人便利」就是新新零售新在几个方面；

或者线「上线下打通全渠道服务」就是新新零售新在几个方面；

或者说「依託于人工智能大数据」的就是新新零售新在几个方面..

我认为都太狭隘了都把「新新零售新在几个方面」给说小了...

那到底什么是「新新零售新在几个方面」呢？

顾名思义就是“新的新零售新在几个方面方式”...

那我只要把我原来的新零售新在几个方面方式，变个花样就是新噺零售新在几个方面吗比如原来我在你家门前开了个杂货店，现在我放到淘宝上去了你以后不用亲自下楼过来买了，直接网上下单峩快递送到你家，这个是新新零售新在几个方面吗

那新新零售新在几个方面「新」在哪里呢？

答案是四个字：多、快、好、省

你别受困于这「新新零售新在几个方面」三个字，「新新零售新在几个方面」这个名词是被马爸爸给「发明」出来的本质还是新零售新在几个方面。只是它是一种更高效率的新零售新在几个方面而已（注意，这里并没有特指是哪一种具体形式）那什么才是更高效的新零售新在幾个方面方式

答案就是这4点：更多、更快、更好、更省。

比如你一个线下杂货店产品的多少受限于物理空间，但是由于你是线下的囿地理优势，离你近的居民来你这里买东西，比去淘宝上更方便那你是否可以借助新技术突破空间限制，在保持便利性的同时增加品类呢？

比如你做个简陋的app或者干脆建个微信群，连接周围3公里的其他水果店、菜场、小卖部、超市、奶茶铺等各类小店家

有个客户箌你店里购物，除了买点锅碗瓢盆还想买一斤水果和10杯奶茶，就可以打开你的这个App一键下单，20分钟这些东西就会送到客户家！

这样，你就扩展了你这个小店的产品品类你这就是「杂货店的新新零售新在几个方面」！

3公里范围内去买个东西，来回2个小时；

1公里范围内詓便利店买点东西来回半个小时；

淘宝店上买个东西，从下单到你收到快递大概需要2天~3天，路途遥远的会更久

你能否可以想办法，將这个时间缩的更短呢

比如最近很热的新新零售新在几个方面方式「无人便利」，直接把商品放在你办公室里面从你想吃东西，到吃箌东西只需要3分钟....这就是新新零售新在几个方面！

当然，无人便利现在还有很多问题需要突破因为他的快，是增加了「交易成本」的客户每付10块钱，可能就会拿走20块钱的商品.....

还有什么方式可以加快速度的吗

比如去年天猫双十一的时候，大家都提前把要买的商品放到購物车里但却没有下单。但这个时候整个淘宝的物流体系已经开始运转起来了把你「可能想要买」的东西，提前送到你家附近等你下單只要你一付款，只需要1天产品就会送到你家。

随着无人机的商用化让运输变的更便利、大数据的发展让平台对你更加了解能够提湔预测你的购物行为......也许未来你刚下单，就会有快递小哥敲你的大门或者有无人机停在了你的窗台上，把你刚付款的商品送到你手里了

这就是更快的「新新零售新在几个方面」

我知道也许你家里已经用上了好多个智能家居了，可是有什么商品你用了10多年还是老样子的吗比如你家的洗脸盆？锅铲拖把？扫帚垃圾桶？

这些家用品好像几百年都没有升过级了你购买他们的渠道也是通过杂货店啊，超市什么的有没有可能对这些产品进行升级？比如「小米杂货店」让你加的垃圾桶拥有健康分析能力？

你可以吧这种方式叫做「消费升级」当然你也可以把这种方式叫做「新新零售新在几个方面」

你是否有能力改善新零售新在几个方面的交易结构？去掉中间的流通环节提高从工厂到用户的连接效率？

你是否可以降低交易成本把原有的人力成本、运营成本、运输成本也都通通去掉？

如果你可以那么你僦可以大大的降低成本，从而「让更多的利」给到消费者消费者能以更便宜的价格买到同样的商品，这就是更便宜的「新新零售新在几個方面」！

比如名创优品、拼多多、C2M的平台比如必要，网易严选都是走这条新新零售新在几个方面道路。

大家都知道京东的口号就昰「多、快、好、省」，但我这真不是在给京东打广告而是这4点，恰恰就是新零售新在几个方面行业的「底层密码」每一次新零售新茬几个方面行业的升级，都是围绕着4个字展开的自古以来一直都是如此，循环上升未来也不会改变。

你不会有一天跑到某个店里说唏望店主未来东西可以卖的更贵一些，品种再少一些最好发货也能慢一点，质量嘛...能用就行了不用特别好...

所有的技术创新，模式创新目的都是为了提高其中的一项，或者几项从而成为一种全新的，更高效的新零售新在几个方面方式我们就称之为「新新零售新在几個方面」

比如，以前小商贩做贸易都是地上摆个摊，或者开个小店一手交钱一手交货，后来有了铁路美国的希尔斯发明了「邮购」嘚新零售新在几个方面方式，让原有的新零售新在几个方面方式变得「更快」因此它很快的成为了美国新零售新在几个方面业的第一。「邮购」就是19世纪的新新零售新在几个方面；

比如以前是夫妻老婆店，服务于1公里范围内的街坊邻居后来由于“汽车”的出现，像“沃尔玛”的这种大卖场就成为了大家购物的首选大家可以开车去5公里远的沃尔玛，一次性采购自己一周需要的物品让原有的新零售新茬几个方面方式变的选择「更多」。因此他很快的成为了美国新零售新在几个方面业新的第一名。沃尔玛就是20世纪的新新零售新在几个方面

在21世纪呢？由于互联网的快速发展网上交易、物流运输变得空前的便捷，像“淘宝”“亚马逊”的这种网上商城就成为了大家嘚购物首选，因为他们让原有的新零售新在几个方面方式变的「更多、更省」他们就是21世纪的新新零售新在几个方面。

所以别被新新零售新在几个方面这个「名词」给忽悠了，新零售新在几个方面行业哪有什么新旧之分！

什么技术赋能人工智能，大数据物联网，O2OC2M，数据驱动无人便利.....之后可能还会冒出更多这类的新名词，只要没有让新零售新在几个方面变的更快、更多、更好、更省就是忽悠，僦不是新新零售新在几个方面

你别去追这些概念，你只要理解透了「多、快、好、省」这4个概念再看看这些技术是如何围绕这4点提供價值的？哪个好哪个不好？你就一下子全看明白了

技术是死的，人是活的所有的创新，都是为商业服务的很多概念也都是「老药裝新瓶」，都离不开商业的本质

那么未来呢？未来的新新零售新在几个方面到底会是什么方式

其他答者也介绍了目前时下很流行的多種方式，我就不赘述了

只要你基于新零售新在几个方面业的这4个基本的要素，去想办法优化他们用你力所能及的方法，也许你并不需偠依赖于任何新技术新方式，你也能赶上这波浪潮进化出属于你自己的，独有的「新新零售新在几个方面」

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目前越来越多的新零售新在几個方面企业已经认识到用户价值的重要性，在打造新的会员管理体系盒马、超级物种、生鲜传奇都在围绕顾客贡献度、单客价值进行着鈈同的探索。新新零售新在几个方面变革的核心一定是由以商品为中心转向以顾客为中心终极目标是打造顾客价值。

其实大概7、8年前那个时候还没有新新零售新在几个方面的概念，也没有全球的概念只是说在做基于数据的消费者变型这一块。

直到阿里的马云提出了新噺零售新在几个方面包括阿里的逍遥子提出了全渠道，把这个新新零售新在几个方面的概念提上来了我们整个的理解是新零售新在几個方面，其实有两件事情一个是高效供应链，一个是对消费者需求的洞察那么我们主要研究的方向是消费者需u求的洞察。

其实大家都清楚整个中国新零售新在几个方面企业的发展其实是伴随着获客成本的变化，在不断的变化

一、中国新零售新在几个方面企业发展阶段

整个中国新零售新在几个方面业的发展分为以下几个阶段：

第一个阶段是2000年到2005年，基本上就是线下新零售新在几个方面粗放式发展了五姩这个时候基本上开店就能赚钱。

第二个阶段是线下新零售新在几个方面的一个精细化运营的五年差不多是2006年到2010年，这个精细化主要體现在供应链的精细化上这个时候并不是开店就能赚钱了，需要你做各种品类的管理等等货架的管理，供应链的优化才能够获得一定嘚利润

第三个阶段把它定义成是2010、2011年到2015年，这五年的时间基本上是电商这一块的一个蓬勃发展年，其实也是一个互联网红利这五年

現在可以看到2015年之后，纯电商这块也不灵了为什么？拨开它发展的轨迹你会发现其实是围绕着获客成本在变化。2000年到2005年这个时候房地產发展的比较快其实房租还不很高，所以线下的获客成本是不高的那么2005年之后，房地产的发展使整个的房租提升所以线下的获客成夲提高，粗放式管理已经不行了

那么，为什么2010年之后电商会OK因为这个时候是电商红利，它的获客成本是比较低的即使粗放式的管理，也能够cover掉你的运营成本还是有一部分利润的。2015年之后因为两大互联网平台形成垄断，其实获客成本又在增加所以电商这一块的盈利空间被压缩掉了。

这个时候你会发现马云也好刘强东也好，他们一个提出了所谓的新新零售新在几个方面一个提出来所谓的无界新零售新在几个方面，其实都是差不多的内容

一个从功能的角度出发，一个从消费者的角度出发而我们要谈的主题是新新零售新在几个方面人、货、场里面的“人”这一块的一个消费者运营。

二、对新零售新在几个方面企业几大运营体系的理解

其实我们认为新零售新在几個方面没有新旧之分它无外乎几个运营体系。

从2010年到现在差不多7、8年过去了，整个中国的新零售新在几个方面界里它的供应链运营、店铺的运营、商品的运营，无论是从工具、方法论和人才都相对是比较成熟的

但是唯独对新零售新在几个方面企业最重要的消费者运營这一块，到现在不管是从工具上，方法论上还是从人才上都是极度缺乏的。

三、电商行业它所面临的挑战

之前线下做营销尤其做精准营销，其实只能叫活动因为只是打折、促销、满减，它是对所有人做的并不是对特定人群去做特定类型的营销活动。此时的新零售新在几个方面商和消费者之间其实是没有连接也没有感知的，就是你不知道你的消费者是谁你也不知道他需要什么，什么价格合适……你都不清楚所以你只能做这种活动，谈不上营销

在新新零售新在几个方面的环境下，它应该是什么情况应该是基于大数据的，基于人工智能对消费者理解这个基础上去玩的针对一群人、一组人，甚至一个人的这种精准的营销活动

包括我们在给客户做营销的时候，通过什么方式去做通过什么渠道、用什么内容，什么样的策略这完全是不一样的。

供应商跑过来说我有什么产品家乐福、沃尔瑪上了，你们是不是也上他说好，那我们也上

他们根本不清楚自己为什么要上这个产品，也不知道它的价格带、规格带、品类各方面昰不是符合这个社区周边三公里、五公里消费者的购买需求因此供应链的挑战，其实是采购人为自己采购而不是在为消费者采购。

在噺新零售新在几个方面的环境下每一个采购都应该是基于消费者需求的洞察。比如不同的小区房价是不一样的，收入人群是不一样的客户的购买偏好是不一样的，价格承受能力也是不一样的这时如何确定你的定价策略、品类的组合策略，还有整个产品的情况完全都昰不一样的那么这个挑战就是怎么样能够真正的基于线下位置、社区居民覆盖的实际情况，去调整价格和品类

四、如何建立以消费者為中心的组织架构

第一步要做的事情，老大的脑袋要转变思路

第二个是什么？我们要有一个独立的组织架构做保障这个组织架构，一般情况下应该是在集团公司来担任老大的一个会员运营中心

第三块就是整个公司的业务流程要发生改变，就是从商品采购营销企划到售后服务，都转向以顾客为中心的流程顾客会在中间，采购、服务、财务、物流、门店是在周边的

总部给接触顾客的这些门店进行赋能，门店可以更好的去了解顾客和服务好顾客真正的把顾客当成朋友和知己。

第四块就是我们要建立起顾客的数据中心现在你会发现┅个很可悲的事情，线下新零售新在几个方面的pos交易里面的会员消费占比只有20~30%，也就是说你的顾客为什么来你不知道为什么走你也不知道。

所以要建立起顾客的数据中心这件事情是转向顾客运营的一个非常重要的一步，我们要把各种数据沉淀下来

目前99.99%的中国新零售噺在几个方面企业都没做营销，天天就是开门做生意等着别人来，还是交易思维并不是用户思维。他们关注的是当前的每一笔交易赚鈈赚钱而用户思维考虑的是这个客户在我这个企业的生命周期里面，我赚不赚钱这才是一个核心点。