182.88.43.*
O(∩_∩)O~
112.94.121.*
废话 你对顾客不好 你还想混吗？
121.24.59.*
58.242.155.*
确定是去问方便面怎么泡？
或许甩你一个白眼，自己去体会。
221.2.171.*
218.19.171.*
呵呵，不错
180.117.172.*
不错的建议。
" target="_blank">哪个网站上有完整版的<>
123.149.13.*
123.149.13.*
180.117.172.*
要学会帮助人，正所谓拿人钱财替人消灾。
221.130.161.*
这并不是关键的
1.205.60.*
我是一比较内向的人要能力学会嘛？
114.101.181.*
113.195.114.*
干脆你来教我好吗？我喜欢销售热爱销售，可是我是一个三分热度的人，做什么都是要求很快解决的，所以我对自己很矛盾
61.149.103.*
我觉得这个回答最好,原因是&#034;贴切&#034;
112.94.121.*
不能一味的抱着顾客是上帝的思想
做销售是和顾客平等交换
一味的迁就顾客会显得自己不自信那么也等于是对自己产品不自信 你自己都不自信了 顾客还有什么理由相信你的产品？
221.8.236.*
信徒也是有人权的
上帝是不会辱骂他忠实的信徒的
你适合当汉奸！
180.117.172.*
顾客是上帝，但是上帝也有错的时候，不要太恭维。凡事都有理在。
111.225.58.*
是吗？因为事没发生在你身上，所以在你觉得顾客是上帝。
114.223.152.*
不说话直接去帮别人拿行李，别人以为是抢劫呢。
219.159.9.*
我很赞成你的说法，我会记住你说过的这句话，同样我也会照着做的，谢谢你！同时祝你永远开心，快乐！
1、纵向营销
针对这场全球范围的市场嬗变，科特勒提出了新的营销思维—水平营销。水平营销是相对于传统的营销观念而言，这种传统的营销方式被科特勒称为纵向营销。纵向营销的运行步骤是：首先，“市场营销就是发现还没有被满足的需求并满足它”，需求分析是起点。通过市场调研，确立可能成为潜在市场的群体；其次，在划定这个潜在市场后，运用市场细分、目标锁定、定位等方式形成产品或服务的竞争策略；最后，运用4P等营销组合贯彻竞争策略，将产品或服务推向有形的市场。作为一种成熟的市场营销理念，纵向营销虽然有其成功之处，但这种营销思维的机械性也决定了，许多企业的市场细分、定位只是基于同一市场、同一产品的局部更新，而不能产生让人耳目一新的全新的东西。纵向营销的创新只是源于特定市场内部的创新，它是在市场一成不变的假定下开发新产品的主要策略，这是一种最普遍的市场创新方式。很显然，这些创新是常规性的，而且它们之间也相互勾连，这些创新并不改变特定的市场，都是在原有产品的类别里发生，诚然它们能够扩大市场规模，但由于它们不能创造出新的产品、新的市场，最终的结果必然是特定市场的无限细分和需求饱和，这也是当前许多企业的行销困境所在。
2、水平营销
在纵向营销思维之外，一些公司已经在运用另一种思维，探索开发出了新的产品和市场，并在获取高额利润回报的同时，成为了新的市场的领导者。科特勒将这种思维方式称为水平营销。
水平营销就是横向思考，它跨越原有的产品和市场，通过原创性的理念和产品开发激发出新的市场和利润增长点。例如，日本伊仓产业公司原是一家从中国进口中药的贸易公司，然而在西药称霸的时代里，中药的销路并不好，药品大量积压在仓库。后来，该公司将中药和日本人习惯的茶饮联系起来，决定在东京中央区开办一家把中药与茶结合起来的新行业，结果这个称为“汉方吃茶店”的生意之好，令人羡慕。中药和茶并无本质上的关联，但跳出中药的行销领域，伊仓产业公司创造了新的市场，这是1974年的事。
水平营销首先是创造性的思考，科特勒称之为“跳出盒子的思考”，它不同于纵向营销的逻辑思维，本质上是一种基于直觉的创造。这种思维的基本步骤是，首先选择一个焦点，然后进行横向置换以产生刺激，最后建立一种联结。例如，聚焦于生活中总是会凋谢的花，将凋谢置换成不凋谢，这时候就产生了“不凋谢的花”这一刺激，这个刺激对于市场是有价值的，但在实现过程中产生了逻辑思维的中断，此时通过引入塑料等材质，创造出永不凋谢的塑料的花，这就成功地建立了联结。
科特勒认为水平营销是一个过程，虽然它属于一种跳跃性的思维，但也是有法可依的。应用创造性研究的结果，他指出了水平营销的6种横向置换的创新技巧，并分别应用到市场层面、产品层面和营销组合层面上。这6种技巧分别是：替代、反转、组合、夸张、去除、换序。
3、市场层面
由于市场是需求、目标、时间、地点、情境、体验的结合体，此时运用替代的一个简单技巧就是改变其中的一个维度，这也是情境替代的最有效方法。例如，红牛饮料在解渴的需求之外，引进了补充能量的需求，这个改变需求的做法也使红牛饮料开掘了广大的市场。又如改变目标，原来乐队伴奏是职业歌手的专利，而卡拉OK则通过改变目标，使得大家都能享受音乐伴唱。
市场层面上的另5种技巧相对困难，推荐在积累了一定的“替代”经验后使用。比如，餐馆吃饭一般是不限时的，但如果进行情境反转，那么可否实现限时收费的餐馆经营？市场已有先例。在日本的一些餐馆中，每张餐桌上放一个大钟，计算顾客的就餐时间。如果顾客在规定时间内吃完饭，餐馆便给予优惠价。
意大利米兰市有一家叫希尔顿的餐厅，他们不按菜肴的价格收费，而是根据用餐时间的长短向顾客收钱—每分钟1000 里拉。更有趣的是，纽约市中心开设了一家“沙漏”餐厅，当顾客坐定后，服务员即把桌子上一个“沙漏”翻过来，约1 小时后，沙子基本漏完，这时，顾客也就该离座了。
4、产品层面
在这个层面，科特勒参考市场层面的维度划分，主张对现有的产品进行分解，分解后的主要层面包括：有形的产品或服务、包装、品牌特征、使用或购买，然后利用6种技巧进行横向置换。例如，可将“老师教学生”替换成“学生教老师”，这种有趣的教学方式可大大提高学生的积极性与注意力。在包装上，可改变牛奶用玻璃、塑料包装的做法，代之以纸盒，这导致了利乐无菌纸盒的产生。在品牌特征上，耐克公司通过将婴幼儿鞋子的“可爱”特征换成“新潮”，一举将业务扩展到婴幼儿鞋类市场。在使用或购买层面上，在糖果中插入一根细棒便造就了儿童棒棒糖，这种替代曾在糖果市场引发了一场革命。产品层面的创新还有很多，如可作闹钟的温度计、不送货上门的比萨饼等。
5、营销组合层面
在市场层面和产品层面不改变的情况下，通过市场营销组合的改变，往往能够催生创新性的商业战略。这种水平营销更讲究策略，更偏重短期效应，相对于原创性的新概念、新产品的开发，能更快速地生成新点子。
该层面的创新，可以在定价、分销和沟通等领域产生可观的效果，而最直接的创新做法就是替代，“拿其他产品的营销组合为我所用”。例如，在定价领域，电力、煤气或自来水公司可以通过自动取款机进行收费，这时的营销组合创新对自动取款机用来提取现金的功能作了颠覆—利用自动取款机付账。在沟通上，例如，一些公司把附有广告和产品说明的CD放入杂志，而不是通过常规的电视节目来宣传自己的产品。
不过，水平营销并不否定纵向营销，科特勒认为，水平营销只是纵向营销的有益补充。水平营销的思考能够激发无数的可能性，但这些可能性最终需要在纵向营销的框架内进行分析和落实。实际上，营销本来就是艺术与科学的综合，按照科特勒的说法，营销随需应变，它无法严格按照科学的术语进行规范，不同的营销方式可能都是对营销不同侧面的正确理解。水平营销对于可能性的颠覆和生发正是营销艺术的体现，只是这种艺术思维最终还有赖于纵向营销的框定。
6、不止是思考框架
水平营销的思考对于企业的营销部门无疑是重要的，正是在这个意义上，科特勒说，“伟大的产品是营销部门创造的”。在这个产品和技术可以低成本复制的营销时代，我们已经见证了太多的特定市场的同质化竞争。就像酸奶市场一经开发后，许多竞争者不断进入，最终会使市场陷入无限细分的需求饱和状态，而借助水平营销，企业就可能在新的市场拔得头筹，因为创意是无法复制的。
但水平营销还不仅仅是一个思考框架。创意大师兼大文豪歌德说过，人的能量是无限的。科特勒也注意到了水平营销的主体性。在创意行销的时代，人是企业创造力的最重要来源，为此，以下3点对于企业来说，或许有着非同寻常的借鉴意义。首先，创意是基于个人的，企业的营销部门乃至整个组织是否拥有一批充满创意、富有想象力的人员，直接影响到企业的创造力，这样，尽量雇佣一些有创造力的员工已是企业发展的必然要义。如果企业内部充满了惯于传统思考的人，这时候管理者应该警觉，企业的新思想将可能无处激发，这对企业将是先天致命的。其次，这些有创造潜质的员工是否得到了足够的横向思维训练？对员工进行水平思维的培训是企业创造力的放大器。最后，个人是基于组织的，组织是否有容纳个人创造性的文化氛围？对于创意的生发，组织是否能够提供有利于激发创造性的环境？实际上，除了让有创造性的员工加入，企业还要特别鼓励员工的创造性思想，例如在内部设立奖项，对于勤于思考、富有创意的员工给予特别的奖励，这是培育组织创造性土壤的一个举措。
创造性的研究结果显示，虽然个人的创造性很重要，但创造性的激发环境可能更为重要。如果企业文化不鼓励创新，个人的创造性不受承认，企业文化的创造基因也将无处寻觅。这点对于企业管理层的警示意味尤为明显。现在许多企业耗费大量的时间、金钱着力于提高员工的独创性，希望籍此赢得竞争优势，但除非管理层本身也是充分创造性的，并善于提炼出组织中其他员工的创新且付出实施，企业才可能获得真实而持久的竞争优势。
什么性格的人适合做销售
1.热诚友善
　　销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。
2.不卑不亢
　　销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。
3.意志坚定
　　性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售部经理就会被许多虚假的信息所包围。
4.漠视挫折
　　一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。
5.渴望成功
　　渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。
6.争强好胜
　　成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。
7.明察秋毫
　　销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。
8.随机应变
　　销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。
（信息来源：销售与市场 余大洪 ）
最后还是那句话：想卖好产品，先卖好自己吧。祝你好运！
123.144.135.*
可以？我希望我能做到这个方面
114.104.23.*
做主角，不做配角
114.104.23.*
您说的很好，也就是我自己所想的，我不愿意做配角，我要做主角，因为我有信念。
116.22.142.*
218.0.108.*
说的挺全面，谢谢指点！！！
180.213.222.*
你说的真好。
115.168.76.*
确实不错。说的挺全面，全部做到不容易呀
113.70.33.*
你说的真全面。我会学好的。
183.162.43.*
卡耐基 说过 推销就是在推销自己 看过你讲的 差不多。 销售更多的是坚持。 我认为
113.138.138.*
好的真好。我佩服你，我会学好这门的
221.11.183.*
我希望以后也能做到这8个方面都具备的人，谢谢你的指点！！！！！！！！！！
61.178.86.*
很有道理啊
apples888_nvily
61.130.100.*
你说的真好！！！
218.87.24.*
120.42.72.*
你是销售中的销售精英
222.83.151.*
59.62.194.*
嗯，是说 的挺好的，但是做起来怎么样呢？能说的不一定能做，现实做起来的时候真的很难，我觉得应该要知道这些，但是还是要多多的接触一些现实的东西，因为每个人的工作都是不一样的，从经历中去磨练吧！
112.23.22.*
我是做皮具箱包的，不知道怎么才能留住顾客，并且卖得出去，天天犯愁1
60.211.172.*
120.86.187.*
我是做室内设计装潢的销售业务员，感觉好茫然！还忘您多多指点啊
58.208.128.*
我是一个刚刚踏入销售只一行，整天不知道自己做什么好，感觉不好做，一个字‘难’
61.178.86.*
说的挺好的，如果有你的指导我觉得我会好点，
172.16.181.*
说起来容易，做起来好难好难
很好很专业，不错挺不错~
58.209.74.*
我觉得你的有点道理，我看过许多书也是这样写的，所谓百家所长聚一身。敬佩！！！
183.37.245.*
赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞
115.199.191.*
你说的真好
要是能指点指点我就好了
116.11.186.*
明天我是第一天上班，对这方面我是一偏空白，但是我也会努力的```加油！
221.233.105.*
从您说话的语气，您一定是位领导。有道理
183.184.1.*
说的很有道理
123.131.191.*
赞成太好了
61.178.86.*
但说起来容易做起来难啊
但我会努力的
123.145.88.*
59.39.90.*
你说太好了,并且很诚恳。
61.142.245.*
121.34.52.*
113.243.99.*
我赞同！呵呵
114.92.239.*
113.77.234.*
恩，不错，其实去称赞别人就是最基本的
您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
销售可以说最简单，但是也是最困难的。
上门卖东西的只能算是推销，只是销售的一种而已，所以请造成不要说到销售就是在卖东西！
其实，个人认为，真正的销售...
一，销售代表，销售员，销售工程师都是一个意思，就是卖东西，本质是一样的
二，底薪＋提成是不一定的。
首先，一般公司会给你个定额，如果完不成定额，就只有...
首先要口才
会摸主人的脾气
对上号了什么都好办了
但关键还是你留给主人的利润空间又多少
最好是翻番的利润
价格不能定得太高
当然最好现款了
竞争很激烈的，底薪也就是2000元左右，其它靠提成。
大家还关注销售人员如何跑好业务
做销售的学习如何跑好业务1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多对于技巧和实践的话题，须要的是今天的消息呀、气象呀等话题。因而，业务员在日常的时候必需多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须天天浏览报纸，懂得国度、社会新闻、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在访问客户时才不会被看成坐井观天、见识肤浅。2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成绩很大水平上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在埋怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认难堪有很高的造诣。好一点的业务员晚上收拾资料，分析客户，做好规划等。这样的业务是一个好业务，应该有前程。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有长进，以后有机遇可以做老板。3、关于业务员自身。很多人认为，业务员最好身体高大，俊秀洒脱。业务员一定要口才好，伶牙俐齿，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自大，说话都不流利，更别说口才好了。我是素来不吸烟的，饮酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是多少天。一个产业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己动工厂了，我时常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。关于找客户做业务刚进公司的头三个月是考验业务员是否成功的最症结的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品常识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板供给客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。1、黄页,正常公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以依照上面的分类等找到我们的原始目的客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的藏书楼都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。2、阅读招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来取得我们想要的客户。我们也可以去四周的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来剖析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区邻近转转，现在简直所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。从应聘广告中找的客户的利益是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是疾足先得了。还有，普通有才能大批招工的厂家生意都比拟好，对以后业务做胜利后的货款回收也绝对有点信念。3、网络搜索。我们可以通过要害字去搜寻，如在百度输入我们要找的客户的出产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。4、我们也要常常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记载下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来断定一个客户的经营情况来的。这从侧面也反应了他的一个经济实力。5、但我个人以为最好的找客户的方式是通过交际网络的彼此先容来发展客户。当前做业务讲求资源共享的时期。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。假如我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就十分轻易跟费心。而且咱们的客户由于大家相互看着，客户一有什么打草惊蛇.大家能够防备，危险不就低良多了吗。6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟习了，就启齿让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最重要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推举电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，而后也顺次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只有我们要专心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，手刺。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有情理的，生涯中处处留意，就可以找到很多商机。关于打电话我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎么打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的毕生挂电话了。还有你说要去造访他，他说没空，让你传真材料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。碰到这样的情形我开端就很愁闷，（ ）后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不愉快所以才谢绝我，或者想可能采购小姐今天和男友人吵架了，所以不理我。不要紧，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好屡次电话才得到约见的，有时就是这么奇异，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。2、无论你的业务技能如许纯熟，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘却了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。3、我感到站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉留神力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信尝尝看。无论你刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样氛围比较轻松，客户会感觉的到的。做业务原来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要常常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦念着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提示他。初拜访客户1、倾销前的预备、打算工作，决不可忽视鄙弃，有备而来才干胜券在握。筹备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想终场白、要问的问题、该说的话、以及可能的答复。平时对与公司产品有关的资料、仿单、广告等，均必须努力研究、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣扬资料、阐明书等，加以研讨、分析，以便做到&知己知彼&，如斯能力真正良知知彼．2、准时赴约&&迟到象征着：&我不尊敬你的时间&。迟到是不任何借口的，倘若无奈避免迟到的产生，你必须在商定时光之前买通电话从前报歉，我信任提前出门是防止迟到的独一办法。3、服装不能培养完人，然而首次会晤给的人印象，90％发生于服装。礼仪、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的起源，销售代表必须多在这方面下工夫。我不爱好我的业务员衣着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我最少请求是衬衣。还有公文包必定是皮的。4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当尽力去拜访更多的客户来进步成交的百分比。在拜访客户时，我们应该信仰的一个准则是&即使跌倒也要抓一把沙&。意思是，销售代表不能空手而归，即便你拜访的哪个临时没有需要，不能成交。也要想方法让他帮你介绍一位新客户。5、对客户而言。要常常留心客户喜欢的话题和他的喜好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，进程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，总是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和睦氛。如果我们哪天聊的很高兴，和融洽，我们的情感就会很亲热。在很多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品德我们有品质否认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事件就可以了，聊他感兴致的问题最好。如何保护客户1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒畅的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，岂非我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的寻求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，好比我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其余的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年青的时候，追女孩子，大一点的告知我们的教训就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。2、据估量，有80％的业务之所以完成，是因为交情关系。当初竞争都很剧烈，在同样质量，同样价钱，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更居心的看待客户，和朋友结成朋友关联。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么处所，你就得到什么。所以说交情是个宝。3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会无比热情，可是等到你做到一定的成就就会变成老油条了，失去了昔日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过火热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热忱远比甜言蜜语更有沾染力。4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发明客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到定亲那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见倾心而结婚的新颖感过后很难保持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。关于成交1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往半途而废。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，一直的问他，知道有成果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。2、如果未能成交，销售代表要即时与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户背靠背的时候，都不能约好下&次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。3、我的感觉是，做业务要保持追踪，追踪、再追踪，如果要实现一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜所有也要熬到那第10次倾听购置信号&如果你很一心在听的话，当客户已决议要购买时，通常会给你暗示。倾听比谈话更主要。做业务就是：以成交为目标而发展的一系列运动。固然成交不即是一切，但没有成交就没有一切。关于收款1、做业务不要爱体面。业务做下来了，到收款的时候，许多人会想，我跟洽购那么熟，一天到晚去追他的款感到不好心思。所以就很少追款或者追几回没追到就不追了。实在我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，理所当然的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不久长呢。我个别追款，不是求他部署，而是说。 **先生，你星期3支配货款给我，我哪天下战书去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就礼拜二罗，他往往就说星期三行了。2、对本人而言，在做客户之前，应当仔细的去了解客户的一切。比方他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，晓得了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他确定会赖帐。如果是对手的起因，例如品质不好，价格高，服务不好。你就可以作相应的对策去敷衍他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。3、防备客户的拖款最好的措施是和客户成交之前的考察。我们要当真的考核客户的一切信息，包含他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的仍是租的，老板是那里的。生产的货色是在中国卖还是外销。最好是要意识客户的一些老供给商，这样可以向他们了解客户的的信誉情况。书嘛，多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，书店关于销售业务方面的书很多的。
本文来自：逍遥右脑记忆 /rensheng/92603.html
相关阅读：}