面对面收到5000元转账后，他的微信钱包被冻结了！
近日，在广州人民北路经营皮带店的伍先生通过微信面对面收到一笔货款。
岂料，他的微信钱包账户因此被冻结……
“面对面”收货款
微信钱包被冻结
“收了5000块钱，没多久系统就说我账户被冻结。”伍先生向记者介绍，2月14日，一名男子进入店内，选择了3条最贵的鳄鱼皮带，随后通过微信面对面付款的方式，转给了伍先生5000元货款。
几日后，伍先生在超市买东西时发现，自己的微信钱包已无法付款。系统提示，其账户“开启了保护模式，无法进行支付”。此外，一切涉及微信钱包内金额的服务例如发红包、向朋友转账等，都无法进行。
无论伍先生如何转账，微信都会提示已进入保护模式。南都记者 徐勉 摄
伍先生致电微信客服进行投诉时，客服人员则告诉他，有用户反映资金被盗，有一笔资金进入到伍先生账户了，故将伍先生的账户余额进行临时冻结。
记者昨日看到，无论伍先生如何发起转账，微信都会提示已进入保护模式。南都记者现场拨打了微信客服电话，反映伍先生的难题，但客服人员表示，“解封操作，需要商家提供营业执照及手持身份证照片等相关材料。”对此，伍先生称：“早就提供了材料，但就是用不了钱。”
支付密码泄露
手机失主感到不解
据伍先生反映，事发后，自己尝试联系转账给他的账号事主。最后发现，实际上当日进店买皮带的人并非微信账号持有人。
南都记者致电发起投诉的事主陈小姐，她说手机是在2月13日被抢的，“当时有个男的跟我借手机，说帮他打个电话，结果他一拿到手就跑了”。她表示，自己的银行卡在几天内，通过微信支付被盗刷了3万多元，至于盗用者会知道她的支付密码这事也让该事主一头雾水，“当天我已经在派出所报案了，后来发现被盗刷我也马上去投诉冻结银行卡了”。
伍先生因此怀疑，当日进店购物者实际上正是抢陈小姐手机的人，通过用手机内的微信软件转账，进行消费。目前，伍先生已报警。
律师：冻结后有损失可索赔
对此，微信方面表示，已有收到伍先生的相关投诉，目前用户已提供部分举证资料，但资金证明方面暂无法提供，目前相关流程在评估处理。微信方面表示，如果用户发现被盗刷，可立即致电微信客服热线进行反馈，客服会引导用户报警并尝试拦截资金；如果无法拦截，微信也会对符合赔付范围的被盗损失进行全额赔付。
对此，广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示，根据我国的互联网制度规定，如果存在违规或者违法行为的话，互联网机构是可以临时冻结相关用户的账户，但如果冻结之后对用户造成了损失，那用户可以要求互联网机构对损失进行赔偿。
南都记者 徐勉
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作者：佚名
来源：绿茶软件园
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　　什么是微信面对面收钱？
　　面对面收钱是微信用户之间通过扫描二维码完成转账的功能。
11:09:28绿茶网友[江苏省南京市]
怎么加对方
15:46:53绿茶网友[浙江省杭州市]
请帮忙教一下呗
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