寄手机没保价 手机寄丢后快递公司被判照价赔偿
　　一部手机寄丢后的赔偿之路　　快递公司也有理由　　王女士交寄的手机并没有保价，双方在运单背面的契约条款中有明确约定，即：未保价快件，未申报视为快件价值不超过100元。因此只应赔偿100元。同时，公司在快递服务中已尽到法律义务，对“契约条款”进行了提示解说，并不存在违约行为。　　她的诉求有理由　　按照合同法的规定，客户委托快递公司快递物品，快递公司就应该履行将快递的物品完好快递到目的地的义务，否则就是违反合同，应该承担责任。根据《民法通则》《合同法》相关规定，要求快递公司赔偿损失1549元，并退还快递费20元。　　闹上法庭法院判决　　运单背面“契约条款”关于未保价快件如何赔偿的约定是格式条款，该条款免除了快递公司的责任，加重了王女士的责任，因此应为无效条款。王女士对手机的遗失没有责任，快递公司仍需照价赔偿。同时，因合同目的未达到，快递费20元也应退还。　　王女士网购了一部手机，发现手机有质量问题，于是通过快递退货，没想到手机被快递公司寄丢了。面对快递公司愿意承担的较低赔偿，王女士和丈夫选择了打官司。他们觉得，按合同法规定，客户委托快递公司快递物品，快递公司就应履行合同，将快递的物品完好地快递到目的地，否则就是违反合同义务，应承担责任。但快递公司提出，快递运单背面的“契约条款”中写得明明白白，即：未保价快件，未申报视为快件价值不超过100元，只应赔偿100元。　　昨日，成都商报记者获悉，南充市顺庆区法院对此案作出判决，认为运单背面“契约条款”关于未保价快件如何赔偿的约定是格式条款，该条款免除了快递公司的责任，加重了对方责任，“应为无效条款。”因此，王女士赢了官司。法院判决，快递公司按照丢失手机的实际价值1549元赔偿给王女士，并退还快递费20元。　　事件 / 网购手机退货 快递公司把手机寄掉了　　去年11月7日，王女士花1549元在网上购买了一部华为荣耀手机。收到手机后，王女士发现手机屏幕有点儿问题，与卖家协商之后，决定快递回去退货。　　随后，王女士来到南充中竞物流有限公司，办理快递业务，将手机快递到深圳，交寄的时候，王女士并没有对手机进行保价，只支付了快递费20元。不料，当手机寄到卖家的时候，卖家验货时发现，包裹内根本就没有手机，为此拒绝签收。　　之后，王女士找到快递公司要求赔偿，快递公司表示，只能按照公司总部仲裁的500元来赔偿。王女士不服，认为自己的手机价值为1549元，快递公司赔偿的500元与手机价格相差较大，表示难以接受。　　争议 / 快递公司搬出契约条款：未保价未申报只赔100元　　虽然涉及数额并不大，但今年1月，王女士还是选择了打官司，将快递公司起诉到南充市顺庆区法院。　　王女士为何要较真？原来，她背后有一个学法的丈夫。昨日，王女士的丈夫告诉成都商报记者，自己是西华大学的法学教师。他认为，按照合同法的规定，客户委托快递公司快递物品，快递公司就应该履行将快递的物品完好地快递到目的地的义务，否则就是违反合同，应该承担责任。“根据我国《民法通则》《合同法》的相关规定，要求快递公司赔偿损失1549元，并退还快递费20元。”王女士提出。　　顺庆法院对这起案件公开开庭审理。法庭上，快递公司搬出白纸黑字写明的契约条款并提出，王女士交寄的手机并没有保价，对于没有保价的货物赔偿问题，双方在运单背面的契约条款中有明确约定，即：未保价快件，未申报视为快件价值不超过100元。快递公司为此表示，只应赔偿100元。同时还进一步表示，公司在快递服务中已经尽到了法律义务，对“契约条款”进行了提示解说，并不存在违约行为。　　法院 / 格式条款免除自己责任加重对方责任，应无效　　对于这起典型案例，南充市顺庆区法院进行了审理并作出判决。　　法院认为，王女士将手机交给快递公司邮寄，并交了20元费用，双方形成了运输合同关系，快递公司负有将王女士交寄的手机安全完好地送至收货人处的义务。而王女士交寄的手机在运输过程中丢失，快递公司应当承担赔偿义务。　　对于“契约条款”的规定，法院指出，快递公司提供的运单背面“契约条款”关于未保价快件如何赔偿的约定是格式条款，该条款免除了快递公司的责任，加重了王女士的责任，因此，该条款应为无效条款，不能以此条款来约束双方。“王女士作为寄件人对手机的遗失没有责任，快递公司仍需照价赔偿。”同时，法院认为，因合同目的未达到，故快递公司收取的快递费20元也应向王女士退还。　　法院还指出，根据法庭调查的情况，快递公司从事的快递业务是邮政普遍服务业务范围以外的业务，因此这起案件应适用《合同法》。根据《合同法》第40条规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”　　为此，南充市顺庆区法院判决，快递公司按照丢失手机的实际价值1549元赔偿给王女士，并退还快递费20元。　　法/律/服/务　　打赢官司不容易　　法官教你如何取证　　能赢这起官司，背后却并不简单。王女士如何证明自己寄的是手机，又如何证明手机的价值？这背后其实有不少经验。　　承办法官昨日告诉成都商报记者，在这起案件中，王女士向法庭提供了寄件时的监控视频，用来证明邮寄的就是手机；网上交易的截图，用来证明邮寄的是手机并明确了价格；另外，通话录音，进一步证明手机是在该公司邮寄时丢的。　　王女士的丈夫告诉记者，在协调达不成一致时，他们就想到了为打官司做好证据准备。在协调过程中，快递公司提供了视频，说明自己一方包装快递是没问题的，但王女士和丈夫拷下了这个视频，恰恰用来证明快递的是手机。同时，他们还做好了录音证据等的收集。　　基于这起案件的经验，承办法官提示市民，邮寄物品时要妥善保管好快递单，实体店购买要索要发票或小票，网上购买也要注意索要发票，同时也要对相关物品及价格进行截图。也可以找快递公司要监控视频，如果公司不允许，这时可申请法院调取。对于争议事实，可以通过录音佐证。当然，最重要的还是对于贵重物品，要声明，并进行保价。　　段萍 成都商报记者 王英占
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不保价不管赔成电脑快递“潜规则”
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作者：如花如雪
本报记者 耿诺　　“来取货了才说属于易碎物品，不保价、不赔偿，这叫什么事儿啊？”市民曹女士日前想快递一台iPad2，结果却被快递员告知，电脑属于易碎物品，不能保价，损坏后不赔偿。　　电脑快递损毁最多赔二百　　曹女士给顺丰速运打电话快递iPad2，可快递人员说，“带液晶屏的笔记本是易碎物品，不能保价，运输途中有损坏也不赔”。　　曹女士从快递公司收货单据背后的《快件运单契约条款》中发现，其中约定“若因本公司的过错造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费；若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在不超过运费9倍的限额内，非月结客户在不超过运费7倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值。若寄件人已选择保价，则本公司按托寄物的生命价值和损失比例赔偿。”　　“这是不是说电脑快递给弄碎了、弄丢了，最多赔我210元？”曹大姐问。　　顺丰速运区域负责人在电话中说，此前顺丰曾经接过不少易碎物品的单子，也赔过不少。从今年4月起，公司要求所有易碎物品都不能再保价，而这也给他们的业务带来了一定程度上的损失。　　据另外一名工作人员解释，实际从4月起，就已要求收件员不再收包括液晶屏在内的易碎物品了。如果客户坚持要快递，那得让客户在托寄物写上“破损自负”并签字。　　多家快递公司明说索赔难　　记者拨打了其他几家快递公司的电话。　　申通公司
人员说，虽然公司规定易碎物品可以保价，但“劝您谨慎考虑一下，最好还是不要寄”。她说，由于快递时很难说得清是谁弄碎的，索赔也有难度。　　天天快递顺义区收件人说，虽然易碎品可以保价，但万一损坏公司会以“易碎品”说事儿，“最终也是拿不到赔偿的”。　　中通快递客服人员则称，保价以后是“管丢不管碎”，“说白了得您自己包好了，否则中间就算是摔得粉碎，只要我们把件儿运到了就没我们的事儿。”　　根儿在野蛮装卸不可避免？　　一名业内人士说，之所以快递不敢给易碎物品保价，甚至把一些“还算结实”的托寄物算成易碎物品，实在是因为国内的快递物流管理太粗放：“连个章法都没有，怎能管得好复杂的物流？”　　从淘宝上买花瓶，收到的却是一箱碎碴子；大老远从广东定的水晶灯，签收时却发现有几个坠儿已经磕裂了；同城水果快递当天抵达，却发现几乎被摔成了烂渣……从去年开始，各地快递公司野蛮装卸的现场视频多次被人传到网上。　　但业内人士说，如果不从根源上改进快递行业的管理现状，毫无疑问这种“易碎物品不赔”的条款还将持续。　　“油价在上涨，物流公司的人工成本也在增加，但快递费只要涨1元，面临的就是近一成客户的流失。”据这名人士说，业务员、司机等拿的是计件工资，只顾速度而不顾物品安全；而物流公司要维持低成本运营，人员培训、全程监控大多数企业做不起。　　“易碎物品不赔虽然快成了行规，但确实很难避免。”他说。
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快递不保价就得不到赔偿？这就是业内最大的一个漏洞！
看新闻说郑先生从西藏通过邮政向陕西的朋友寄了一个约为150g的虫草，价值万元！结果邮政将包裹运送到成都后包裹不翼而飞！事后相关负责人说由于郑先生在寄快递时除了邮费之外还缴纳了50元保费，所以将按照50元保费赔偿1万元的标准给予赔付，与郑先生快件的价值相当！可能有人会说，算了嘛，都赔了你1万块钱了，亏也亏不到啥子！但是细想一下，这1W是郑先生缴纳了50元保费所得，要是没交那所谓的“保费”是不是就得不到赔偿呢？！
答案是，如果没交那保费，只能得到三倍邮费的赔偿！不对，应该叫“补偿”！因为你个人自己不保价，弄丢了关我屁事呢？？
所以快递业内最大的黑洞就在在这个“保费”上，其实喜欢网购的朋友都知道，只要地址姓名联系方式填对了，几乎没有将东西送错地方的！所以这个“保费”的存在是“莫须有”的！但是往往名贵的东西不在了，损坏了，快递业内就开始死揪着这个“保费”不放了！什么自己不保价，东西坏了不在了关我什么事呢？
最搞笑的还是这个“补偿”上面，包裹交给快递公司承运，包裹在路上的好坏还得靠自己负责，如果不保价，东西损坏丢失只能获得3倍邮费的赔偿！这就更奇葩了！上万元的东西不翼而飞，几十块钱就把我打发？包裹未必还能自己长脚杆跑路了啊？
反正归根结底就是：背你妈的时！所以以后寄名贵的东西，还是小心点为好
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10:25 上传
每次寄贵重物品的时候，心子巴巴都是紧的
那个人是不是李伯清
没得贵重物品寄的
这个保费说是自愿还不如说是强制的，你不怕你东西损坏什么，你完全可以不用管
纯属自愿罢了
真的好心塞
这个保费说是自愿还不如说是强制的，你不怕你东西损坏什么，你完全可以不用管
看样子应该是内部人员作案，只有内部人员晓得里面装的是啥子。
这样都不敢寄贵重物品了请登陆后使用
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顺丰发货到底要不要保价？不保价顺丰会赔吗？
昨晚上看到有问的帖子找不到了，不保价丢失是不是也会赔
保，，，，，
顺丰保价那么便宜。。。
也不算很便宜，出个手机光保费得20，加运费22，,42了&
不保不赔 打官司还要5000
昨晚看一帖子，都说不用保，不知道为什么&
顺丰保价那么便宜。。。
也不算很便宜，出个手机光保费得20，加运费22，,42了
怎么那么贵&
不保不赔 打官司还要5000
昨晚看一帖子，都说不用保，不知道为什么
不用保 基本不会丢件
说说赔付 保价就按保价金额赔
不保价就跟快递员协商赔
那快递员会不会让提供发票之类的，我都没有&
不用报价，一般不可能丢的
就怕万一，就赔死了&
1000以内不用保价
也不算很便宜，出个手机光保费得20，加运费22，,42了
怎么那么贵
贵重的要保，几百块的没必要
99.9%不会丢件的，你怕啥，不用报价
我刚刚发生了0.1%&
这就跟保险一样，喜欢花钱买平安就买咯，一般用不上
2500的手机保价13快。。前天刚寄北京陆运
是的 刚问客服千分之五的保价，出个se 保费就得20了&
我从来不保！不管你保不保 丢了都要扯皮！可以参考支付宝那个什么险！都是些扯蛋东西
99.9%不会丢件的，你怕啥，不用报价
我刚刚发生了0.1%
顺丰吗？怎么赔的？问客服客服说由理赔专员协商解决，如果我4000的东西丢了，没保价、没发票不会原价赔吧&
看地方，有些地方对业绩这块非常看中，人家怕你投诉会私下和你协商解决，一般都不用保价的，5000块起最好保一下
不保价快递费用*7，千分之五保价
kmm996 发表于
怎么那么贵
0.5%，一千以下2块。
不用保 基本不会丢件
说说赔付 保价就按保价金额赔
不保价就跟快递员协商赔
那快递员会不会让提供发票之类的，我都没有
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现在寄快递不保价会不会出事啊收藏
1000多块的手机，虽然是从山西发陕西。挺近的。
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韵达保价是百分之三吧，那就要30块了。顺丰在城里又不想跑那么远好怕会丢件
好吧，其实我已经寄了韵达，没保价，物品填的手机壳
要不要回去保价啊
我都寄顺丰保价，保1000，2块
快递还没停？
不用保价，自己包好了送过去就可以，他包的话还是保价吧
过年快递好贵啊，我这发个普通快递都涨到15了，就是退个2.30的手机壳，邮费去了15块
出事几率很大
处女星号邮轮由上海出发前往大阪,畅享大阪自然美景和饕餮美食
寄手机不寄顺丰？
为什么不叫顺丰上门收呢。和你去店里寄价格一样的
天天保价要100，我没保，手机安然无恙到对方手里了
顺丰一般没事
我的s6寄圆通就没了，辣鸡
说顺丰没事的太年轻，之前撕逼，我手机退回去卖家开箱烟机的时候把手机刮花，然后拒收，快递员也给。还好我发货的时候录了视频又保价
写的手机壳，然后到时候真的变了手机壳，你找谁去？
天天顺丰寄肾机
保个屁价 还不是妥妥的
点亮12星座印记,
心里在作怪
韵达保费3%就是不想收贵的东西
走路送过去就好了嘛
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