7天让你，做好汽车销售需要知道的说话技巧
核心提示：汽车销售技巧
销售汽车比卖保险要容易多了，我两者都做过，所以这样说，因为保险是一份承诺，而汽车之类的具体商品是顾客可以立即享受的，人都相信眼见为实，但再容易的事情，也需要顾客买单，他可以在其他人手上购买，为何非要找你？
&汽车 &销售汽车比卖保险要容易多了，我两者都做过，所以这样说，因为保险是一份承诺，而汽车之类的具体商品是顾客可以立即享受的，人都相信眼见为实，但再容易的事情，也需要顾客买单，他可以在其他人手上购买，为何非要找你？ &我可以肯定的说：你的女朋友或者男朋友就在你所认识的人里面产生，那么你排除老的和少的，然后排除同性的，排除已婚的，排除你难得和他（她）说话见面的，剩下的几个人里，嘿嘿，你去挑吧......没什么好挑的？不会吧...你想找更好的，那么你的生活圈子要扩大，认识更多的人，了解更多的人。最后....我祝你新婚快乐。 &做销售其实和找朋友差不多，客户在哪里？就在我们所认识的人里面。 &你吃的早点里有肉包子...油条...豆奶...煎饼...稀饭...没这么多？我只是打比方，那么我想问你，你第一次去买早点的时候是怎么知道去那里买你的早点的呢？不记得了不是理由，什么，都是别人买给你的？切...那他又是怎么知道去那里买的呢？原因很简单，无非三个：第一：偶尔经过那里，知道了那里有早点买。第二：听家人或朋友介绍，说那里的早点卫生而好吃。第三：在电视或媒体上看见了这个早点铺的广告。顾客就是这么来的。
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所以，如果你刚好想做销售人员，又想找对象，那么你就继续看下去。 &我们吸引客户来的途径就这么三条：他自己偶尔的尝试，口碑介绍，媒体广告。 &你于是乎经常出去活动，认识了不少优秀的男孩或者女孩，家人也给你介绍了不少，甚至你自己还打了个征婚广告，集客活动轰轰烈烈。接下来怎么办？我们约会吧...做销售的，不管是推销汽车或者保险还是...自己，起码要记住身边的顾客，好联系嘛（造花名册很好）。 客户会不会在你手上购买商品，第一印象超级重要！我有个朋友，她和他老公结婚十多年了，她经常说的：&那时我看见他（她老公），啧啧，一副呆样，啧啧，一身青衣青裤黑皮鞋，穿双白袜子...啧啧...要不是后来老追我，我根本就不上他的当&！瞧，第一印象人家过了十多年还在说，当时还差点吹了，幸亏男的弥补及时！如何在与客户接近时建立良好的第一印象呢？我就按照接待的流程说吧。 &出去约会前打扮半小时已经算是高速了，那么接待顾客一样也要做准备工作：心理准备：自信，卖产品前先推销自己，客户不愿意和你交谈那就麻烦了。物质方面：相关的车型资料和简介，媒体介绍剪辑，检验报告资格证书，名片等。名片不要皱巴巴哦。也不要放裤兜！ &第一：微笑，那什么时候微笑？比如你在门口敲门，是门开了咧齿一笑还是敲门时你就在微笑？我们有过这样的经验：超市里阿姨在拖地，当她回过头发现你，你看见的是一张微笑快结束的笑脸，你的心情会好很多，因为她带给你的是热情和愉快，如果她看见你了再微笑一下，你只觉得她有礼貌而已。当主人开门了，你微笑的余意带给他的也是愉快和真心的热情，不是公式化的礼仪。所以我们在展厅要随时保持微笑，其实，我们开始微笑的时候，心情就好多了，不管有没有顾客来。 &第二：服装仪容，穿着整洁大方，制服应平整、干净无破损，且于左胸正确佩带胸卡。为了你及他人的安全，请穿平底、防滑的皮鞋以及长裤。发型规整，梳理整齐。男士头发不过颈部、耳部，前发不过眉，不留鬓角、胡须；女士发型要文雅，留披肩发上岗时，必须用发卡或发带系好，不得披头散发；淡妆上岗。化妆要给人以自然的感觉，不要浓妆艳抹，不得涂染指甲；
&饰物简洁，不得佩带过于夸张的耳环、手镯和手饰；
注意口腔卫生，清除异味； &为什么要花大力气说仪表，因为顾客对你的第一印象90%产于你的服装，绝对不是你脸上长了几个痘痘。 &第三：握手，手要干净，别脏兮兮的，主动欢迎，力度不大不小，对方是女士那么就不要太主动了，可以微笑示意。友好、诚恳地招呼 &第四：递交名片。很多销售人员是在顾客起身离开的时候，才急忙从裤兜（放这里是不对的哦）掏出名片，&这是我的名片，叫我小章好了，以后多联系&.顾客要走了才知道你姓章而不是张... 第五：倾听，不要着急抓住顾客就来：老板，来得正好，这是我公司新到的甲乙丙丁...快买...，正确的做法是：询问需求，聆听过程应双目注视对方、微带笑容、并适时给以回馈（如：&嗯&、&是这样子&、&很对&、点头等）。不可打断客人或做出皱眉头、四处观望等不礼貌的肢体语言。我在松下公司学习沟通三要素，三要素就是:聆听聆听再聆听！人家500强的企业折腾老大的劲就为了让我们知道这七个字的重要。只要顾客愿意跟你讲，恭喜你，这个客户是你的了！ 第六：行为举止，这个事我很纠结，我见过很多销售人员，他们都愿意听我给他们讲，也愿意学习专业知识，对待客户也还算专业，可就是懒散，没有顾客进展厅，这帮丫头帅哥就东倒西歪，脚都搁得老高，MM们就趴成烂泥，或磕瓜子或上网淘宝，总之五花八门。真是坐像没有，站像也没有，结果，顾客来了，一看这个阵势，我都难过。而惰性谁都有，惰性不克制，来顾客了的接待都是慢一拍，导致整个的满意度下降。谨记！良好的形象会让你倍受关注！ 接近的要领是那些呢？其实都是些很生活化地东西，寒暄和赞美，提问和倾听，就这么简单！ 寒暄都不会吗？今天天气好热哦....老板我刚想打电话问你的车买好没，你就来了...您是第一次来吗？.....随便怎么说都是寒暄，目的就是拉近距离，消除戒心。 &赞美我要讲下，我有次在韶山培训：其中一个互动就是赞美对方，其中一个男同志右脸上有个痣，一个MM就这样赞美他：啊，帅哥，我发现你真的很酷！尤其脸上那个痣，像毛主席一样，不过你们的位置不一样，你的上面还有几根毛！....我切！当时全教室沸腾，我和那男同志脸都要青了...这是赞美吗？如果不是我亲历，我还真以为是笑话来的。看来，还真有不会夸人的人啊。那怎么夸才合适呢？要点是赞美对方可以改变的东西。比如：您这条围巾很好看，哪里买的啊？你这个发型很漂亮，在哪里做的啊？你穿这个很有气质，你可真细心，哎哟，老板你说的这些真有意思，通常夸MM，直接就是漂亮，不漂亮就夸气质，不漂亮又没气质，就夸她善良，如果都没有(谁用板砖砸我好...痛）...就夸她衣服到鞋子的任意一个亮点或带来的小孩可爱啊，漂亮啊，如果还找不到夸的地方....我还没遇上过这样的情况！ &提问是很重要的一个程序，顾客的购买意向就在你的提问中明晰，顾客的思路也在你的提问中悄然转向。关键是你怎么问。封闭式的提问和开放式的提问你要善于运用，有销售顾问就是不问，老介绍车型，介绍完了这个又那个，顾客头也晕了，什么印象都没有走了。然后销售人员也不知道顾客到底要个什么样的车，什么时候买，什么颜色，给谁开，是现金还是按揭，最严重的就是：顾客对销售人员没印象！你要真聆听了顾客的需求，探讨了他用车的目的，像朋友一样帮他想解决的办法，他会忘记你姓什么吗？你会忘记他姓什么吗？ 倾听就是倾听，简单但很少人能真正做到的一个简单而高深的动作新人如何速成汽车销售高手？_百度文库
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新人如何速成汽车销售高手？
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&&新人如何速成汽车销售高手
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业务员和客户聊天的时候哪些是最好的话题?
1、业务员和客户聊天时不需要聊太多关于你的产品质量、技术和一些理论的话题，而是概括一下之后就聊下今天的新闻、天气等一些生活话题。因此，这就需要我们业务员在平时必须多读些有关经济、政治方面的书籍、杂志，并且必须每天阅读报纸，了解国家现状、社会消息、新闻大事等，只有掌握了这些话题，这样才能使我们在拜访客户时不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
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2、业务员在晚上四个小时的生活。一个业务员的未来成就取决于他晚上那四个小时是怎样度过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨中度过。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为想达到很高的成就有点难。而好一点的业务员晚上会整理资料，分析客户，做好计划。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还要坚持看一个小时的书。这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
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3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在客户那里。
与虎狼同行，必是猛兽；与凤凰齐飞，必是俊鸟。
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现在做汽车销售这一行怎么样？
本人今年28学毕业后直在做公路工程施工两年就换个项目现在想换个工作稳定在个方06年考驾照在工什么车都开（轿车SUV皮卡卡车）驾驶熟练还有就本人对车比较解（从初中开始喜欢看各种汽车杂志试驾视频……）这样话去做汽车销售靠谱吗家给点建议
引用 异世逍遥
16:55:23 发表于 主楼 的内容：
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17:15:25 | 来自
开皇冠去卖车不合适吧
引用 叫我小安
17:15:25 发表于 1楼 的内容：
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17:23:54 | 来自
行行出状元
引用 雨落青池
17:23:54 发表于 2楼 的内容：
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18:57:58 | 来自
17:15:25 发表在 开皇冠去卖车不合适吧我是所有开皇冠的人里面最穷的
引用 异世逍遥
18:57:58 发表于 3楼 的内容：
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10:54:47 | 来自
你比那些个什么都不懂，就靠背说明书的强的不只是十条街！行行出状元！好好干！挺你。
引用 我是小昌鱼1
10:54:47 发表于 4楼 的内容：
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引用 桂林老肖
15:31:31 发表于 5楼 的内容：
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哥们，我就是汽车销售。现在也是刚毕业，才干了半年，告诉你吧，水太深了，深不可测。慎入啊
老8级账号被汽车之家搞得账号密码找不到了，申请的新号
引用 ProjectU
00:07:51 发表于 6楼 的内容：
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00:07:51 发表在
哥们，我就是汽车销售。现在也是刚毕业，才干了半年，告诉你吧，水太深了，深不可测。慎入啊
兄弟，具体是怎么回事，能否加扣？
引用 异世逍遥
16:52:46 发表于 7楼 的内容：
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老8级账号被汽车之家搞得账号密码找不到了，申请的新号
引用 ProjectU
17:04:02 发表于 8楼 的内容：
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引用 QH5-03-25 19:44:30 发表于 9楼 的内容：
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00:07:51 发表在 哥们，我就是汽车销售。现在也是刚毕业，才干了半年，告诉你吧，水太深了，深不可测。慎入啊怎么说？
引用 Cjh_Cl
08:08:14 发表于 10楼 的内容：
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08:08:45 | 来自
00:07:51 发表在 哥们，我就是汽车销售。现在也是刚毕业，才干了半年，告诉你吧，水太深了，深不可测。慎入啊求解？我今年九月份这样子也想做二手车销售
引用 Cjh_Cl
08:08:45 发表于 11楼 的内容：
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08:08:14 发表在
引用 风吹草低现牛羊
14:22:05 发表于 12楼 的内容：
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11:24:21 | 来自
16:55:23 发表在 本人今年28，大学毕业后一直在做公路工程施工，两三年就换一个项目，现在想换个工作稳定在一个地方。06年考的驾照，在工地上什么车都开（轿车、SUV、皮卡、小卡车），驾驶熟练；还有就是本人对车比较了解（从初中开始喜欢看各种汽车杂志、试驾视频……）。这样的话去做汽车销售靠谱吗？大家给点建议。哥现在做销售了吗？
引用 猴子请的救兵01
11:24:21 发表于 13楼 的内容：
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12:34:11 | 来自
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引用 q月如歌AI
12:34:11 发表于 14楼 的内容：
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为庆祝汽车之家口碑上线，填写真实汽车口碑，分享对汽车的真知灼见，即可获得口碑达人勋章。
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不过我有一个好朋友之前卖奥迪的，说一年好好弄弄再弄点回扣一年也能弄个三十几，28岁的话有一年三十几应该算比较不错了~不过他现在也辞职创业了，过得更好啦
引用 OrochiLeo
17:41:28 发表于 15楼 的内容：
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有一次接到一个客户，看我们AX7车型的，刚开始没看过我们车，问其他车型的，当时客户不想看我们车，想看和我们同样商标却不同品牌的车，当时我就和客户说，老板，没关系买不买无所谓，买车要多多对比，多多了解，多一个选择对您也是好的!
后来也稍微了解了下我们车，我用简短时间讲了下我们车的核心卖点，之后客户就说还是要去看他说的那车再说吧，没关系，老板，他们品牌就在离我们不远，您可以先去看看先，回头我再和您联系
您电话是13几啊，有些人留客户电话会傻傻的问客户，老板，你方便留个电话么，这其实是不好的，表面看起来是蛮有礼貌的，其实是给客户找拒绝的理由，客户会想，那可能不太方便，我么你应该很自然直接的就问是13几了，减少被客户拒绝的理由，然后就留了电话.
过了几十分钟，看到客户二次来店，哥几个，当客户二次来店代表什么？是啊，说明很有意向，也许强点的能马上购买，当时根据我经验就判断出这客户意向很强，继续介绍自身车型卖点。
激发自身优势，咚咚咚一阵捣鼓，客户认为还算可以，这时候要干嘛呢，必须马上邀约客户坐下来谈，有意向得马上坐下来了，切记还在车上继续谈一些细节的事，期间了解了一些客户信息，哪的人啦，买车分期还是按揭啦，喜欢颜色啦，想啥时候提车啦等之类一些细节问题。
不过是很简单的，按揭算了，其他也都清楚了，看的出来客户对车还是满意的，但是客户不说话啊，不行，我的试探下，老板，您看今天优惠这么大，放在平时恐怕享受不到这么大优惠，今天就定下来吧，客户说话了，这个不着急，你这个价格还是高了，高了没事，客户愿意开口谈价就好办，那就谈呗，
嗯，老板，我看你也确实是真心想买我们车，我也不能不够诚意，那我多帮你找领导申请1000块给你吧，客户听了会说，那好吧？
肯定不会的，那只是我放出来试水的，看客户反应如何再做调整，如果反应不激烈很可能离他理想价位接近偏差不大，如果反应激烈那还得继续让价，总之得先知道客户心理价位在多少，如果心志不坚定客户很容易就透露出来要多少钱才愿意购买，那我们就能掌握主动权了。
当然有些老奸巨猾的客户不会透露心中理想价位，当不了解客户心中价位，我们就会处于很被动，只能采用三明治报价法，多次逐渐降低报价，降低客户期望值，纠缠了有一会，最后还是让客户透露了心理购买价位
一听客户价格，我表情一变，变得惊讶起来，什么？怎么可能，这价格太低了吧，这是给客户一个心理暗示，就是他出的价格属于优惠很大很难做的到的那样，这样，我看您绝对是真心买车的客户，我帮你申请再多XX元吧，你价格肯定是做不来的，尽力往中间一个平衡点去拉，达到双赢局面，最后价格处于客户能接受，公司也能做的一局面，我也就装模作样收了客户诚意金进去办公室找经理签了个字
刻意出来又和客户说，经理再找老板申请，需要核算成本能否卖，但是我已经帮你说了你是我远房亲戚，尽力给我卖，等下公司有人给你电话，你就说是这样，不然我可就难做了，客户听了，噢好，我看下你名字，等下一点说是你亲戚。
嘿嘿，其实哪有那回事，进去前领导都同意，我也就做做样子给客户看让他看到我在帮他想办法争取，让客户能对我有感激之情，很多时候，你即使为客户付出很多但是如果客户看不到的话也是无效的，对你不会心存感激反而还可能刁难你
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我是小流，做销售已经有十年了，现在和一些顶级高手打造了一个顶级销售圈子，扣裙：，验证码:0825，免费+无广告，只讨论创业、销售问题！进群赠送20年老业务员的绝密销售笔迹！小流结交天下豪杰，与志同道合者相伴!!!
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