中国人民财产保险股份有限公司
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来源：市委党史办
　　[概况]2013年常德市分公司共签署保单133560份，承担风险金额1636亿元；其中签署农险保单8260份，承担风险金额44亿元；全年实现实收保费5.55亿元，同比增长10.1%。2013年公司共处理各类保险事故赔案50093件。其中车险发案29337件，赔付1.82亿元，当年报案当年结案人伤案件数4659件，保险车辆当年发生事故致人死亡122人，车险当年报案当年结案人伤案件赔付金额为6276.4万元。2013年公司支付各类农业保险赔款共计7900多万元。
　　销售网络。2013年公司注重加强构建植根市场的销售大框架，做到产品线、区域、渠道三足鼎立、三维合一，进一步强化产品线、区域、渠道三者的职能与职责，加强三方资源整合与融合，严格考核与奖罚，达到既各负其责、又相互协同相互促进和共同做大做强的目的。全市系统全面加快城网、农网、电网建设与改造速度，深入开展&三网络&三进入&三到位&活动，特别是狠抓三农保险基层服务体系建设，基本完成23个三农营销服务部的升级改造，为后续涉农业务的较快发展奠定了较好的基础。
　　客户服务。2013年全市系统紧紧围绕&以客户为中心转型服务&这一主题，以提升服务效率和服务质量为抓手，以建设标准化、规范化和人性化服务体系为路径，打造优质高效、便捷透明、界面友好的客户服务体验，推动服务模式和管控手段持续升级，以服务转型推动公司经营转型，用贴心周到、细致入微的人性化服务赢得市场、赢得发展、赢得效益。公司客户服务工作在总公司2013年下半年神秘人测评中获得第一名，全年在全省系统综合考评获得第三名的较好成绩。
　　政企合作。在省分公司与常德市委市政府签署战略合作协议的基础上，公司积极主动向当地党委、政府和相关职能部门沟通汇报工作，得到当地政府、职能部门的重视和支持，在农业保险、政府采购、校园系列保险、安全生产责任险、村干部责任险等业务发展上取得新的进展，特别是在城乡居民大病保险项目招标工作中一举夺魁。通过召开保险工作座谈会等形式，与当地政府领导和财政、农业等部门负责人进行面对面的沟通和协调，研究解决阻碍保险发展的屏障问题，进一步获得各级党政部门的重视与支持，为公司的全面发展创造了良好的外部环境。
　　内部管理。一是严格执行&八项规定&，不断改进工作作风。认真学习、严格执行中央&八项规定&，以及中共中央、国务院、中央纪委关于《党政机关厉行节约反对浪费条例》《党政机关国内公务接待管理规定》《关于严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知》以及《关于严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知》等一系列文件。两级班子成员率先垂范，把中央和上级公司的规定落到实处，在系统上下营造廉洁奉公、勤俭节约的良好风气。全市系统经营作风进一步转变，勤俭节约意识进一步增强，公司各项费用特别是招待费用同比大幅下降。二是加强员工队伍建设。在基层经营班子的选拔和考核上，坚持公开、公平、公正原则。严格执行责任追究和问责管理制度，将廉洁自律、合规经营、&六条禁令&等事项和规定设立为&高压线&，加大责任追究和问责处理力度，强化刚性制约，维护制度的权威性。在员工队伍建设方面，努力打造团结高效的员工团队。2013通过&千人工程&&晨曦计划&&农网建设&&优秀员工转版&和&优秀营销员纳编&等途径引进60多名有关信息技术、市场营销、理赔、财会、法律等方面的人才，增添了员工队伍血液和活力。通过集中培训、以会代训、带队跟班等方式加强对员工素质的培训提升，以适应不断变化的新形势、新要求。2013年常德市分公司被省分公司授予经营管理先进单位、被市委市政府授予全市金融工作先进单位等荣誉称号。（沈海宏）}