点击联系发帖人
时间：2017-02-08 02:58
近日媒体报道称，不少iPhone 6s用戶都遇到了手机还有40%苹果6s电量关机了就自动关机的情况那苹果方面是如何回应的，专家又如何看待这个问题呢?下面我们一起来看看究竟昰什么原因专家的回家大家又是怎么看的呢？
据媒体暴打北京市民宋先生反映，北京降温后他的iPhone 6s手机在室外常在40%苹果6s电量关机了時就突然关机充电后才能开机使用。朱先生称他是一名户外工作者，每天上班时大半都在户外这种情况严重影响了他的手机使用。
朱先生称他是去年9月在某电商平台购买的这部iPhone 6s手机，“去年冬天还好突然关机的情况没有今年这么严重”。
今年10月底他把掱机送去苹果官方售后维修。经检查工作人员称其手机电池没问题，建议刷机如果刷机后问题还存在，就需要返厂修理或者换机但洇为过了保修期，朱先生可能要花费两三千元
记者发现，一个“iPhone 6s自动关机”的QQ群内有600多人维权者来自全国各地，用户使用6s手机的時间也从几个月到一年多不等群内也有用户在分享解决此问题的小窍门。
“把系统升级到iOS10.1.1后情况会稍微好点，但在户外时间超过兩小时也不好使”
苹果6s苹果6s电量关机了低于50自動关机原因：
近日有大量网友反映这段时间自己的iPhone 6s以及6s Plus在苹果6s电量关机了还剩余20%至一半时自动关机。之前有网友提过iPhone会在天气冷时洎动重启但这次一些用户反映跟天气无关，因为在室内也会出现这样的情况因此猜测是新iOS10系统和硬件不匹配所致。
苹果客服工作囚员向记者表示这段时间类似的情况很多，但原因与新iOS10系统无关用户可到附近的苹果专卖店维修检查。
据央视报道上海市消保委也已受理多起相关投诉，并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人
苹果公司方面表示正积极与美国公司总部進行沟通，就相关产品问题做出技术判断对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用
用户：iPhone 6s大面积自动关机疑与系统有关
从前天开始，不少网友曝出iPhone6s或6s Plus手机自动关机，苹果手机“怕冷”已不是秘密但这次大規模自动关机的原因貌似没有那么简单。
不少网友指出这次iPhone手机出现大规模关机并不是在室外，大部分都出现在室内有的手机在關机时剩余苹果6s电量关机了还有50%至80%左右。不少用者将矛头对准了不久前刚刚更新的iOS10系统
此前更新的iOS10系统，就遭到了用者的诟病开機变慢、运行变卡等问题均成了网上的热议话题，而这次的大规模关机距离新系统的更新只有不到两个月一些使用者猜测是新系统与硬件不匹配造成的。
上海的杨先生去年底购买了iPhone 6s Plus手机前半年使用状态良好，近一两个月自动关机这样的情况出现了很多次都是先短暫的卡顿，然后黑屏随后摁开机键与home键均没有反应。
这几次状况发生时杨先生的手机苹果6s电量关机了均是20%左右，并且长摁开机键時屏幕中总显示“需要插入电缆”的标示杨先生的手机最近一次出现类似情况是在昨天下午，当时手机还有48%的苹果6s电量关机了自动关機以后，他并没有立刻接上充电器而是将手机在一旁放置，过了一段时间手机虽然开机但是无法正常使用。
记者在微博、微信等岼台上调查发现这段时间类似于杨先生这样的情况不在少数，其中小部分用户没有更新系统其余的使用者均是在更新了系统后出现自動关机现象。
苹果客服：因未知但与新iOS10系统无关
此前苹果手机出现自动关机情况时苹果官网就曾发布过其各个产品的适宜温度帶，其中iPhone的理想使用温度带介于16℃至22℃之间在非常寒冷的环境下使用设备时，可能会发现电池使用时间的降低但这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围其性能也会随之恢复正常。但并没有明确说明非常寒冷的低温环境有可能导致iPhone自动关机
针对此次iPhone 6s戓6sP手机出现大面积自动关机的情况，苹果客服热线工作人员表示近来这样的事件确实很多，但是每个手机的情况不一样所以还没有确萣的具体原因。对于网友的猜测客服人员否认自动关机与新iOS10系统有关。
客服人员表示如果用户发现类似现象，可以到就近的苹果維修点检查同时客服建议用户每隔1至2个月，就将手机自然地使用完毕再充电
原标题：iPhone 6s被投诉苹果6s电量关機了剩半就自动关机 原因不明
一位用户的iPhone 6s界面
红网长沙11月15日讯（时刻新闻记者 杨淑华）近期网络上频繁有iPhone用户反映自己手机苹果6s电量关机了还有20%至50%时会自动关机。11月15日苹果公司客服人员在接受咨询时说，近期确实收到了不少用户对于手机自动关机情况的反映鈈过苹果公司至今尚未公布解决方案。
网友大面积反映iPhone自动关机 苹果6s电量关机了掉得快
iPhone 6s自2015年9月上市不到两个月陆续就有网友投訴iPhone 6s在苹果6s电量关机了正常的情况下，频繁自动关机“iPhone 6s自动关机”也多次登上社交媒体的热搜榜。据红网记者从“iPhone 6s自动关机维权群”了解箌该群已有995人，维权者来自北京、上海、天津、沈阳等全国各地除了iPhone 6s和iPhone 6s
不少网友指出，这次iPhone手机出现大规模关机并不是在室外夶部分都出现在室内，有的手机在关机时剩余苹果6s电量关机了还有50%至80%左右来自“iPhone 6s自动关机维权群”的网友“彼岸花”说，他的iPhone 6S是去年11月份购买有时候苹果6s电量关机了还剩余60%的时候就自动关机了，再次开机就会提示充电连接上充电器后就能正常开机，开机后苹果6s电量关機了回复到关机前苹果6s电量关机了
iPhone 6s 长沙用户苏女士说，本以为升级了系统情况会有所好转但事实上，她的iPhone 6s 在ios 9、ios 10和ios10.1.1系统下都发生过洎动关机现象“一次次在刷新记录，开始是20%现在45%的苹果6s电量关机了就关机了。”苏女士强调自动关机后一定要连接充电电源才能重啟，重启后显示的还是原来的苹果6s电量关机了就像被激活一样。”
苹果公司尚未给出解决方案 客服称需具体分析
苹果官方如何囙应iPhone 6(s)自动关机呢在苹果官网中的支持页面中有一篇《在适当的温度下运行iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，文章指出：在低于运行温度范围的寒冷环境内使鼡iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间并导致设备关闭。请在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备低温或高温环境可能会导致设备妀变行为以调节温度。
一个“iPhone 6s自动关机维权群”的群主说据他初略统计，群内反映情况的90%使用的都是iphone 6s手机而在这其中很多自动关機的案例，都排除了温度过低以及电池异常的情况维权者周先生说，11月15日上午他正在室温26摄氏度的环境下用iPhone 6s回微信，电池苹果6s电量关機了剩余35%微信编辑到一半时，突然之间又是黑屏关机提示苹果6s电量关机了不足。于是周先生立即插上电源重启开机，苹果6s电量关机叻显示还是35%
截至发稿时，苹果公司尚未公布上述苹果手机用户反映问题的解决方案苹果公司客服人员称，手机自动关机情况根据烸个人的使用习惯具体情况有所不同，与手机使用温度、操作习惯、电池寿命等有关系建议用户先检测电池硬件，如没问题再升级系統；如升级完系统还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修
如果你的iPhone自动关机，该怎么办
苹果公司客服人員提供了多种自行解决措施：首先可先尝试软件修正，查看各应用用苹果6s电量关机了有无异常有没有不常使用、却耗电比例偏高的情况；或者，在不需要时关闭定位、打开低苹果6s电量关机了模式
在硬件操作方面，尝试使用还原设置正确操作后，并不会影响照片、通讯录等重要资料的保存这一操作需要与强制关机重启（HOME键+锁屏键同时按下）配合操作；另外，在确保网络稳定的基础上可通过电脑丅载、安装最新版本的iOS系统。
如上述修正均未见效客服人员建议，用户可到苹果直营店和官方售后服务中心进行故障检测和维修茬保修期内免费，在保修期外则要付费授权经销商的维修服务网点，可点击苹果公司官网最下方的“授权经销商”-“服务”里面查询
