保监会:严厉打击保险公司中业务中违法违规行为_网易新闻
保监会:严厉打击保险公司中业务中违法违规行为
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据上海证券报报道,昨日,记者从保监会获悉,保监会主席助理陈文辉在召开的保险业贯彻落实《保险公司中介业务违法行为处罚办法》工作视频会议上表示,必须抓住保险公司中介业务这一主要矛盾,将保险公司作为解决市场矛盾和症结的主要方面,严厉打击保险公司中介业务中的违法违规行为。同时,要在重点查处保险公司的前提下坚持对保险中介机构同查同处。
目前,中介渠道业务量超过保险公司业务总量的80%。
陈文辉指出,全行业要更加深刻认识严厉查处保险公司中介业务违法行为的必要性和紧迫性。保险公司中介业务违法行为是当前保险中介市场秩序混乱的源头,是一些保险公司经营亏损的重要原因之一,严重损害了被保险人利益,不加以整治将严重影响保险业的社会形象和可持续发展。
例如一些保险公司直接或者通过其个人代理人向某些兼业代理机构及其工作人员支付委托代理协议以外的利益,保险公司利用中介业务和中介机构弄虚作假、套取费用,《办法》就其构成要件及特征作了全面和科学的界定,使查处工作更加有章可循。
《办法》同时对中介业务违法案件向司法机关和有关部门的移送提出了明确要求。监管机构按照《办法》移送案件,依法追究个别违法行为人的刑事责任及其他行政责任,将大大提高保险公司违法成本。
《办法》还要求保险公司从内部管控入手防范和处理中介业务违法行为,规定保险公司应当加强对其代理人行为的管理,健全内部制度,加强对中介业务的稽核审计,建立中介业务违法行为责任追究机制和报告制度等。
陈文辉对贯彻落实《办法》提出了明确要求,今年第四季度,主要工作是加大宣传教育力度,立足公司自查自纠。2010年,监管机构将加大检查、处罚力度。各保监局要将对保险公司中介业务合规性检查纳入保险中介监管的常规工作,对利用中介渠道和中介机构进行弄虚作假的保险公司及其工作人员依法从重处理,对涉嫌犯罪的坚决移送司法机关,追究刑事责任。另外,保险公司要强化管控,堵塞漏洞。要建立健全责任追究机制,严肃处理直接责任人,同时追究同一层级和上级机构主管人员的领导责任;要加强内部审计和稽核工作,切实防范化解中介业务经营风险;要深入开展依法合规宣传教育,提高规范经营的自觉性;要制定全面、科学的保险中介业务经营管理制度,并严格执行。(记者 卢晓平)
本文来源：新华网
责任编辑：王晓易_NE0011
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>> 保险服务的内容包括哪些？
保险服务的内容包括哪些？
　　保险服务其实就是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。它会一直贯穿于消费者购买保险的始终，虽然保险公司为社会大众服务是理所应当的，但是关于保险服务的内容，相信大家一定没有了解过，下面就来给大家说说保险服务的内容吧。　　一、首先是保险售前服务　　这是推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务，主要是研究人们对保险需求的心理，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望而提供的各项服务，为顾客提供方便，一般它主要包括以下几项：　　1、购买咨询服务　　人们在投保之前需要了解有关保险信息，例如保险公司的情况、险种情况、条款内容等。保险公司的员工应竭诚为顾客服务，千方百计地把顾客期望得到的信息传递给他们。　　2、风险规划与管理服务　　在人的一生中随时都面临着各种风险，所以售前应帮助顾客或企业识别风险，做到进行防范风险，选择最好最适合的风险防范措施，以免将来造成经济损失。　　二、其次是保险售中服务　　售中服务是指在保险商品买卖过程中，直接为销售活动提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容有：　　1、承保服务。即从业务接洽、协商、投保、审核、验险、接受业务、制单、收取保费、到复核签章、清分发送、归档保管等。　　2、建立保户档案。例如财产保险中，单位名称、法人代表、拥有的财产情况、坐落位置、防灾情况等。　　3、迎宾服务。只有对顾客主动热情、耐心周到，才能为公司招徕生意。迎宾服务是售前与售中服务的中间环节，既指纯服务性的迎宾服务，也指销售操作的第一程序。优质迎宾服务带给顾客的第一印象是其他服务项目代替不了的。在迎宾服务中，要求保险公司有关人员：微笑服务;有良好的服务态度，例如诚恳、热情、虚心等;有优美的服务行为。　　3、技术性服务。对投保的客户进行保险业务指导，提供快捷有效的服务。　　三、最后是保险售后服务　　售后服务最能体现保险公司或营销员的特色，因为保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品。售后服务的质量往往左右客户的选择，并且可以发掘客户的其他需求，可以塑造专业形象，可以随时掌握客户信息。其主要包括。　　综上，我们可以看出，保险公司为了更好的发展下去，为消费者提供更全面的帮助，提供的保险服务的内容也还是比较全面的，毕竟消费者买保险买的不仅仅只是产品还有服务，所以如果保险公司都能这么坚持下去，相信保险业务一定会蒸蒸日上。
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评论列表（网友评论仅供网友表达个人看法，并不表明本站同意其观点或证实其描述）
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扫一扫用微信浏览平安保险公司的业务员都是这样做业务的,投保人签了名字,不知道买了什么保险.
全部答案（共2个回答）
,是比较差的保险公司.业务员的素质比较低.多数是由下岗工人组成(我无意伤害下岗工人).他们只求你投保,日后的事情,一概不理!我深受其害.
人脉对做保险是比较重要的,不过不是决定因素.
当年我做业务时没向同学,朋友,亲戚,邻居买过一单,都是陌生拜访得来的,关键是要有效拜访量.现在做客服内勤了,没有...
你说的一点也没错。
其实不仅是平安，国内各大保险公司都是这样的。
用《保险法》规定的标准名词说，保险推销员应该叫做“保险代理人”。保险代理人与保险公...
这个问题问的实在是尖锐！！！
就平安保险公司来说，它下属的销售部门主要有两个营销部和区域拓展部，两个部门的提成比例是不一样的~
前者是专门的销售部门，后者的...
尽管平安是较大的公司
而且要比较
保险推销员会想苍蝇和文字一样叮人不放。
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答: 想的太多
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你可能喜欢规范保险公司经营行为 提升保险服务质量和水平
中研普华报道：
相关研究报告
近日，中国保监会召开消费者权益保护工作专家学者座谈会，梁涛主席助理出席座谈会并与专家学者进行了深入交流。国务院发展研究中心、清华大学、中国人民大学、南开大学、航空航天大学、北京市西城区人民法院等单位的专家学者就新形势下加强和改进保险消费者权益保护工作提出了意见与建议。
　　梁涛强调，为贯彻落实党的十八大和十八届三中全会决策部署，保监会党委提出了建立保险强国发展战略，实现“保险让生活更美好”。要实现这一目标，必须高度重视消费者权益保护工作，只有不断加大工作力度，规范保险公司经营行为，提升保险服务质量和水平，才能充分发挥保险在保障和改善民生、服务社会发展和人民群众生活方面的功能和作用，才能树立保险业的良好形象，增强社会公众对保险业的信任和信心，使保险真正成为老百姓深化保障的重要选择，保险业持续发展才能有稳固的基础。
　　梁涛指出，保险消费者权益保护是一项复杂的系统工程。做好这项工作，既要发挥保险监管机关的核心和主导作用，发挥保险社团组织的行业自律职能，强化保险公司的主体责任，还要做好保险知识普及和消费者工作。
　　梁涛强调，保护消费者权益也是一项长期性工作。损害消费者合法权益行为具有顽固性、多变性和反复性，新产品、新业务的推出，也会伴随出现损害消费者合法权益的各种新表象。因此，消费者权益保护工作不是一蹴而就的，也不是一时运动式的，需要监管保持高压态势，持之以恒。
　　梁涛指出，要以改革创新的精神推进消费者权益保护各项工作。一是必须在完善制度、创新机制上下功夫。形成科学、有效的制度体系，健全各项工作机制，使监管政策意图能够传达顺畅，监管政策措施能够落实到位。二是必须强化保险公司主体责任。从规范保险公司各项经营行为入手，保护好消费者的知情权、选择权、公平交易权和求偿权。加大对损害消费者合法权益行为的查处力度，发现一起，处理一起。三是必须重视透明度监管。督促保险公司加大对涉及消费者权益有关信息的披露力度，公布保险公司服务质量评价结果，公开曝光违法违规行为。四是必须建立借力监管机制。保护好保险消费者的合法权益，除了监管机关做好工作之外，还需要发挥好行业协会的自律职能，发挥好有关部门的协同作用，发挥好新闻媒体和社会公众的监督作用，并借助专家学者的智力支持。
　　梁涛表示，希望专家学者今后能继续为保监会加强和改进工作提供更多、更好的意见建议，推动保险监管和消费者权益保护工作迈上新台阶，取得新成效。
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