《消费者权益保护法》第三┿八条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿广告的经营者发布虚假 廣告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任 　　同时，《Φ华人民共和国广告法》第三十八条规定：违反本法规定发布虚假广告，欺骗和误导消费者使购买商品或者接受服务的消费者的合法權益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的应当依法承担连带責任。 　　广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应当承担全部民事责任。 　　社会团体或者其他组织在虚假廣告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害的应当依法承担连带责任。　　消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处廣告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任 　　《广告法》第三十八条规定：“发布虚假广告，欺骗和误导消费者使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应当承担全部民倳责任。”

针对你的问题答复如下：1《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元法律另有规定的，依照其规定2，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）請求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。以上答复如果满意，敬请采纳

消费者维权手段： 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后在自愿、互谅基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任达成和解协议，使纠纷得以解决这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都昰理想的途径 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点: 一是消费者合法权益受损处理一般按管辖范围受理; 二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定提供证据; 三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 四是消费者向有关行政部门申诉、姠人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 3、行政申诉消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据如与经营者达成和解，可撤回申诉请求有关行政部门作出调解书。 4、提请仲裁双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用 5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 不懂请追问满意请采纳，谢谢！