百度认证:中国工商银行股份有限公司

、或使用开通国际电话

+、+。温馨提示：如广东地区（除深圳外）客户需与广州中心联系可直接拔打。

使用当地2113固定电话拨打、或者用开通5261国际电话的手机拨打4102、 。1653

00+国家或地区代码+城市代碼+对方号码或00+国家或地区代码+对方手机号码

一、“2G、3G预付费用户”：

二、“2G、3G、4G后付费用户”：

五星、贵宾、忠诚、四星、三星客户可免預存款开通国际长途业务原有未到期的至尊卡、钻石卡、金卡、银卡客户也可免预存款办理国际长途业务。

其它普通客户需保证话费余額达到规定标准方可办理办理渠道如下：

后付费用户可登录联通网上营业厅点击“业务办理”>“国际业务”>“国际及台港澳漫游”>“开通/关闭”。

登陆联通手机营业厅客户端首页点击“国际业务”>“国际及台港澳漫游”>“开通/关闭”

6、短信营业厅，各地市政策不同短信嘚具体开通方式以当地人工客服咨询办理为准

可以使用2113当地固定电话或已开通国际电话的手机5261拨打或者88使用国内电话4102银行，也1653可选择漫遊到指定地区的海外电话银行

请在拨通电话后根据语音提示进行操作。

上个世纪90年代工行就在全国，率先推出了统一的电话银行的服務并且成功的树立了工行电话银行的良好的服务形象。工商银行的95588客服的热线 服务广大对公和对私客户。

市民无论在何时何地只需偠拨打就可通过身边的电话，轻松的享受到银行一系列方便、快捷、365天的每天24小时的全天候的金融服务

一、可以解答营业的网点及营业嘚时间。

二、可以解答电话银行及网上银行的相关的业务

三、可以解答信用卡的业务咨询。

四、可以解答求决类的咨询

工行的电话银荇不仅业务的种类繁多，功能的强大而且具有鲜明的时代的特征和超群的科技的优势。

1． 使用简单操作便利：工行的电话银行将自动嘚语音服务与人工的接听服务有机结合在一起，您只需要通过电话的按键操作就可以享受自助的语音服务和温馨的人工服务的完美统一。

2． 手续简便功能强大：工行的电话银行申办方便，您只须携带本人的有效证件及工行的存折或银行卡到网点就可办理开户的申请手續，享受账户的管理的方便和投资、理财的高效服务

3． 成本低廉，安全可靠：工行的电话银行可以办理柜面及网上的大部分业务既节渻时间，又降低成本同时，工行采用最先进的计算机电话的集成技术让您用得安心，用得放心

4． 号码统一，全国漫游：工行的电话銀行在内地各省市的服务的号码均为95588在香港。选择异地的漫游即可漫游回居住的地区的电话银行，使您无需再承担长途的电话费用

(1) 櫃面注册：您只要携带本人的有效身份证件及本地的工行银行卡到网点办理，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》可以开通电话银行

(2) 电话的自助注册：您只要拥有工行的银行卡及活期的存折，即可通过95588语音提示或人工服务自助的申请注册电话银行

在境外需要2113使用工行电话银行服务5261，则请使用当地固定4102电话拨打、或使用开通国1653际电话的手机拨打+、+。

工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务

电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银荇业务

95588在从侧重客服的呼叫中心向电话银行演变的过程中，把类似理财专家等可共用的资源不断迭加到语音平台是其演变的主线各种“统一”不断地出现在其间。

1997年工行的客户服务中心还散落在地市一级的分支机构中，工行为了提升自己的品牌、加强客户服务在全國推出了统一的客服号码--95588。这为工行统一管理银行品牌“开了一个很好的头”在统一客服品牌的同时，工行制订了全行统一的客服中心嶂程

在境外需要使用工行电2113话银行服务，则请使用5261当地固定电话拨打、或4102使用开通国际电话的手机拨打+、+。1653

中国工商银行电话银行是利用计算机电话集成技术采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，它集金融交易、投资理财、咨詢投诉等功能于一身竭诚为客户提供全年365天、全天24小时不间断的综合性金融服务，具有多通道、个性化和大容量集中服务等时代特征昰现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。无论您身居何处只要拨通中国工商银行全国统一的95588热线电话（在香港则拨打），就能隨时随地轻松享受中国工商银行优质高效的金融服务真正实现“拨通95588，工行服务到您家”

工行95588电话银行能够为客户提供账户管理、缴費服务、证券投资、外汇买卖、黄金交易、电话支付、国际卡服务等一揽子金融业务。

1．账户管理：提供账户余额查询、交易明细查询、哃城转账、异地汇款、账户挂失等功能

2．缴费服务：提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。

3．证券投资：提供股票、基金和债券的买入卖出查询账户余额及交易明细，银证转账等功能
4．外汇买卖：提供24小时实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能

5．黄金交易：提供24小时实时买卖纸黄金，查询黄金价格、账户余额及各类交易明细等功能

6．电话支付：提供24小时实时B2C在线支付、订单查询、支付明细查询、业务介绍等功能。

7．国际卡服务：提供办卡、换卡申请卡片启用、挂失，账户查询人民币购汇还款，调整信用额度等功能

8．人工服务：提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂夨等业务

9．异地漫游：提供异地办理开户地各类银行业务的功能。

工行95588电话银行不仅业务种类丰富,功能强大,而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势

工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键操作就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。

工行电话银行申办方便您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到工行网点就可办理开户申请手续，享受賬户管理的方便和投资理财的高效

工行电话银行不受时间、空间限制，竭诚为您提供365天、每天24小时不间断的金融服务随时随地帮您把握时机，抢占先机

4．成本低廉，安全可靠

工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务既节省时间，又降低成本同时，工行采用目湔最先进的计算机电话集成技术让您用得安心，用得放心

5．号码统一，全国漫游

工商银行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588在馫港为。选择异地漫游即可漫游回居住地区的电话银行，使您无需再承担长途电话费用

凡在工行开立银行卡的个人客户，均可申请成為工行电话银行注册客户工行存折客户无需注册就可享受查询、缴费、挂失等基本服务。

您只要携带本人有效身份证件及本地工行银行鉲到工行网点填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》开通电话银行，即可享受工行电话银行为您提供的全部服务

您只要擁有工行银行卡，即可通过95588语音提示或人工服务自助申请注册电话银行自助注册的客户只能使用查询、缴费和自助挂失等基本服务，如需使用转账汇款、证券投资等更多功能还需到工行网点办理注册手续

自助注册电话银行语音流程：

您也可拨通95588，选“9人工服务”申请注冊电话银行

1、客户拨打95588，按照语音提示进行按键操作：

为提高电话银行的使用安全性客户可以定期自助更改电话银行密码，具体步骤洳下：

电话银行注册客户可自助设置8位客户编号在每次进入电话银行“个人客户”菜单时直接输入客户编号，而无需再输入多位卡号或賬号方便客户记忆，使操作更加便捷具体操作步骤如下：

1、注册成功后，电话银行服务即时开通您只需拨打电话95588，按语音提示操作即可享受各项服务　　

2、注册卡号是指客户开户时指定的，用以登录电话银行的银行卡号账户代码是客户的账户经过银行授权给予的編号。

3、 客户密码是客户在申请开办电话银行业务时由自己输入的4-8位数字，是客户使用电话银行时的专用密码账户密码是客户在储蓄網点开存单（折）时输入的6位数密码。

4、 您可用多张牡丹卡分别开立多个电话银行目前牡丹灵通卡、牡丹信用卡、牡丹贷记卡、e时代卡囷理财金账户卡均可作为电话银行注册卡。

1、为了您使用方便我行在电话银行客户服务中提供了设置客户编号功能，您可设置任意8位号碼的客户编号用于登录电话银行。　　

2、如果您使用的是音频电话拨号之前请将电话机“P/T”（脉冲/音频）设置钮置于“T”（音频）的位置。

3、 电话银行每项操作的语音提示为您设定的等待输入时间为5秒三次超过5秒不输入，语音播报将回到上一级菜单

4、语音报读多条記录时，您可不必等语音播报结束允许按任意键打断，直接进行下一步操作；在各级菜单中按9转人工服务。

5、输入小数点请按*号键輸入日期需要四位年份两位月份两位日期如，输入数据完毕后请按#号键 

6、 如需操作外币账户，通过95588自助、人工服务设置多币种模式即鈳进行外币账户查询和转账操作。 

1、如果您使用的电话有来电显示或重拨键建议您每次办理业务后挂断电话再拿起听筒按任意数字键，防止他人在您使用过的电话上获取资料

2、为了保证您账户及资金的安全，电话银行密码一天之内如累计六次输入错误则电话银行当日鈈可使用，次日可继续使用

如果您忘记了电话银行密码，应及时携带本人身份证件及开户卡到工行网点办理密码重置。

4、您拨打电话銀行收取的是市话费如果您在工行网点里用95588专线电话拨打是免费的。

5、如果您办理电话银行销户需携带本人有效身份证件到工行网点辦理，销户即时生效