汉庭会会员说明 预订入住常见问题 - 汉庭连锁酒店
拨打汉庭连锁酒店
（24小时）的全国预订电话如何收费？
电话在手机入网城市拨打只需支付市话费，如果手机处于漫游状态，则需支付市话费和漫游费。
我想要预订时租房或长包房，是否有优惠？非常抱歉。预订中心只负责预订24小时全天的预订，有关时租房的问题您需要咨询我们酒店前台；预订中心因权限的原因，非会员只能享受9.5折，会员9.2折，金会员8.8折，铂金会员8.5折，如果您是长包房，希望享受更优惠的价格您需要咨询酒店前台。每家门店的价格都会不一样的。
汉庭连锁酒店的房价中是否包含其他费用？汉庭连锁酒店的房价中已包含服务费，不包含酒店其他费用和税收。
如果我入住时间过早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？
按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。如提前入住或推迟离店，均需加收一定的费用，但是汉庭会的会员入住入住汉庭酒店、汉庭快捷有延时退房（汉庭会会员可延迟到13：00，汉庭会金会员及汉庭会铂金会员可
延迟到14：00）的专享服务。如您需要上午入住或延迟退房时间请咨询酒店前台确认是否需要加收房费。
我是汉庭会金会员，预订入住汉庭海友客栈，为什么没有延时退房？
入住汉庭海友客栈的全部宾客，入住时间从下午14：00开始，退房时间为上午10：00。超时退房，加收全天房费。无论您是汉庭会会员、汉庭会金会员还是汉庭会铂金会员，入住汉庭海友客栈都是没有延时退房的免费服务的。
我要使用我的会员卡为我朋友订房间，是否可以？能享受会员待遇么？在前台应该如何办理入住手续？可以，但是您朋友入住只能享受折扣优惠，不能累计积分及享受其他一切会员专享服务。请您在汉庭预订中心或酒店前台预订时主动告知您的汉庭会员身份和实际入住客人的姓名和手机号码。预订成功后，入住人就可在入住当天前往酒店前台出示有效证件登记入住，无须再出示汉庭会员卡。
到酒店前台查询不到我的预订怎么办？
如果您通过汉庭连锁酒店预订中心预订了房间并得到了确认，请与酒店前台核对预订时登记的入住客人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应订单，请您及时与
我临时行程有变，是否要通知取消或修改？
是的，如果您的行程(包括通过您的会员卡代人订房）临时有变请提前通知预订中心或酒店前台修改或取消预订，否则将扣除会员首夜房费相等的积分。
我是汉庭会金会员，为什么预订并入住双床房只给我一份早餐？非常抱歉，汉庭会金会员专享的服务主要是针对汉庭会金会员个人的，所以入住汉庭酒店、汉庭快捷只能提供一份早餐，如果您升级到汉庭会铂金会员，可以享受每间房间至多二份早餐的专享服务。
汉庭海友客栈提供免费早餐么？汉庭海友客栈不提供免费早餐。
入住汉庭海友客栈是不是所有房间内使用的物品都需购买？有什么东西是免费使用的呢？汉庭海友客栈内每间房间提供一套床上用品。房间内除床上用品、地巾外，不提供其他客用品。请您自带洗漱用品、毛巾等，或在自动售货机购买。房间内有无线网络覆盖，提供免费上网服务；不提供电话机。
入住汉庭海友客栈有什么配套服务是与住在汉庭酒店和汉庭快捷不同的？汉庭海友客栈提供“共享空间”，免费向住店客人开放，提供多种休闲娱乐设施，包括电视、上网、游戏、酒吧、交友空间等，并覆盖无线网络。此外汉庭海友客栈还提供自助洗衣设备、自动售货机、投币饮料机、微波炉等。特别需要提醒您的是：在您入住期间，汉庭海友客栈不提供房间清洁服务，您可至前台借用清洁工具。
汉庭海友客栈是否也可享受会员折扣？汉庭海友客栈不享受会员折扣，汉庭会会员、汉庭会金会员、汉庭会铂会员的入住价格是一样的。
汉庭海友客栈必须是汉庭的会员才能入住么？我没有会员卡怎么办？汉庭海友客栈仅接受汉庭会的会员入住，如您还不是汉庭会的会员，您可至汉庭海友客栈前台购买会员卡，或登陆汉庭网站购买会员卡。
我是汉庭会金会员，与我同住的朋友也是汉庭会金会员，为什么入住双床房只给我们一份早餐？
非常抱歉，汉庭会金会员专享的服务主要是针对汉庭会金会员个人的。即：以哪位汉庭会金会员的名字预订房间，就给这位金会员免费早餐。即使同住的宾客也是汉庭会金会员，也只能获得一份免费的早餐。
我使用担保预订的话，预订的房间可以保留到什么时候？订单是否可以取消或修改，违约金如何收取？如果您采用“支付首夜房费担保预订”的方式（银行卡支付，支付首夜房费），预订的房间保留到预订入住日第二天中午12:00；预订入住日中午12点以前可以取消订单（不能修改订单），不收违约金；预订入住日中午12点以后，不能更改，取消后不退任何订金。
如果您采用“支付全额房费担保预订”的方式（银行卡支付，支付所有预订期间内的全额房费），预订的房间保留到预订结束日中午12:00；预订入住日中午12点以前可以取消订单（不能修改订单），不收违约金；入住日中午12点以后，不能更改，取消后不退任何订金；
如果您采用“100元/间担保预订”的方式（银行卡支付，担保金：100元/间房），预订的房间保留到预订入住日晚上24点；预订入住日中午12点以前可以取消，也可以修改(时间/房型)，不收违约金；预订入住中午12点以后不能修改，取消后不退任何订金。全国服务热线：400-691-9188
酒店延时退房到底能“延”到何时
核心提示：日前，被消费者质疑已久的酒店&12时退房&行规有所松动。国内一旅行网6月初联合包括诸多城市的500多家知名酒店，正式推出&延时退房日前，被消费者质疑已久的"12时退房"行规有所松动。国内一旅行网6月初联合包括诸多城市的500多家知名酒店，正式推出"延时退房"活动，把12时退房时间延长到14时，其中包括太原的14家酒店。这一举动能否打破12时退房的"国际惯例"？
【】日前，被消费者质疑已久的酒店"12时退房"行规有所松动。国内一旅行网6月初联合包括诸多城市的500多家知名酒店，正式推出"延时退房"活动，把12时退房时间延长到14时，其中包括太原的14家酒店。这一举动能否打破12时退房的"国际惯例"？
&&&&记者走访发现，12时前退房虽然没有普遍存在，但一些酒店已经采取更加灵活的方式将退房时间延长。
&&&&太原一家连锁商务酒店前台称，该酒店一直是会员可延迟至1时。客人如提前申请可以根据当天情况顺延至14时退房。而一家四星级大酒店的前台主管告诉记者，如果不对超时退房的旅客适当收费，有可能会影响到其他旅客的住宿，因此具体怎么执行还得看当天的"房情"。
&&&&对于此次"延时退房"活动，各方怎么看？
&&&&【酒店】打破行规尚有难度
&&&&太原市一家三星级酒店的江经理说，延时退房会给酒店带来运营成本压力。他给记者算了笔账：以收拾一间平均需要半小时计算，如果旅客在12时退房，100间客房需要10人清理。如果旅客在14时退房，至少需要16人清理。以一班次工人月薪1000元计算，如果推迟退房时间，相当于增加了6000元的人力成本。"虽然延时退房对离店客户是好事，但影响到入住客户，所以这就也未必合适了。"他认为，彻底打破12时退房行规，现在可能还为时过早。
&&&&一位业内人士则指出此举明显就是"炒作"。酒店业属于充分竞争的行业，经过多年的扩张圈地热潮，不管是星级酒店还是平价连锁酒店，都处于饱和状态，甚至某些城市的酒店业严重过剩。在当下的经济环境中，相比普通的例行降价，酒店"延时退房"更能引起公众的注意力，付出的宣传成本低，带来的收益可观，这才是数百家酒店联手做此活动的动力。
&&&&【市民】希望所有酒店都能延时退房
&&&&市民魏先生在一家电子任销售部主管，经常往来于国内各个城市，也住过不少酒店。他说，酒店要求12时必须退房的规定给他的行程带来很大不便。"赶下午四五点的飞机时，我12时退房的话，我只能拖着行李出去遛街，非常不便。"
&&&&魏先生称，如果能选的话，当然会选择住可延时退房的酒店，他也希望所有酒店都能响应"延时退房"的号召，至少在条件允许的情况下，给旅客多一些方便。
&&&&【网友】不足24小时按一天收费不公平
&&&&对于酒店"12时退房"的行规也引发了不少网友讨论。记者发现，大部分网友对入住酒店不足24小时却收足一天费用的规则非常不满，认为应该按时间收费。
&&&&网友"水仙"：14时退房对顾客自然是好，而酒店又看中这两小时的价值，现在是为了促销他们才决定暂时延时。最好是有法律或规定强制执行，这才能最直接有效。
&&&&网友"水那方"：他有次差不多零时才住进酒店，第二天12时却要付一天的房费。他认为这很不公平，他认为宾馆住宿超过半天的应计钟点收费才合理，但收费应比钟点房便宜。
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