HGU 魔百和第二通道 2017年3月 目 录 目 录 2 一、 目的 3 二、 适用范围 3 三、 光猫开通操作部分 3 1、准备工作 3 2、如何打开注册页面 3 3、注册开通过程及状态 4 4、RMS下发数据、魔百和调试、开通挂测结果 7 四、 常见故障处理部分 11 五、 如何登陆HGU管理页面 13 移动魔百和(HGU)第二通道开通测试报告 目的 本手册用于在开通过程中对装维人员开通的操作步骤进行指导。当遇到同类问题时可参考相关问题的排查步骤及处理建议进行解决。 本手册适用人员： 各分公司运维、后台支撑人员及裝维人员 光猫开通操作部分 前期工作 资管信息的准确性：BOSS办理宽带业务，需要核准客户地址信息办理后下发资管数据要与客户实际地址一致，才能自己激活成功下发PASSWORD码所以资管的准确性很重要。 魔百和业务办理要办理分省业务与客户宽带账号捆绑，这样在emos系统接单候数据制作环节魔百和和办理开户的宽带账号的PASSWORD码是一致的。 准备未做数据的光猫和笔记本电脑在客户侧上电，插入光纤待光猫PON灯閃烁，可以开始操作 2、打开注册页面 打开电脑中的浏览器，可以是IE、Firefox、Chrome或者是360浏览器、搜狗浏览器、遨游浏览器等。在地址框中输入192.168.1.1/login.html”回车进入管理员账户登录界面，如图所示： 图 管理员账户登录界面 3、注册开通过程 在注册开通前先用要执行Pon激活的步骤，待收到PON激活成功的短消息后开始注册开通 在管理员账号页面点击右下角注册按钮，会直接弹出注册页面如图所示在处填写用户业务受理单对应嘚号码，点击按钮会自动向OLT及RMS平台发起注册，用户对应业务完成自动下发 图界面 业务下发完成后，进度条会进度到100%表示业务下发成功； 如遇到注册失败，请将HGU做一下恢复出厂操作（在设备开启上电后进入超级用户管理界面管理-设备管理，点击恢复出厂设置对设备清除之前的垃圾数据后再重新开通）再次注册，重复注册的的步骤 RMS下发数据、魔百和调试、开通挂测结果 （1） RMS下发数据： RMS平台注册成功後，需要在进入光猫进行数据确认“状态”-“网络信息”处会有3个VLAN信息（36、41、37）。 41VLAN 由原来的手工配的“桥接”模式在自动下发数据后妀为“路由”模式。在光猫中“网络”-“宽带设置”中选择41VLAN能够看见宽带账号和宽带密码，现阶段需要将宽带密码重新填写一遍再保存应用即可上网无需使用拨号客户端拨号登录了。后续RMS平台升级后下发41VLAN数据将不用再手写宽带密码了。光猫设置为路由模式后（光猫自動拨号连接网路）所有网络设备连接光猫上网时，网络连接都要改为自动获取（DHCP）才能上网。网络连接成功“INTERNET”灯常亮 魔百和调试：37VLAN魔百和专用设置，由RMS注册平台自动下发开放光猫LAN2口给魔百和使用，宽带上网成功将魔百和的网线直连在光猫LAN2口上进行魔百和调试。 將魔百和光猫、电视连接好后在电视选择魔百和信号输入的接口模式。就会进入如下图界面 魔百和升级提示，直接点击去人即可系統更新完毕会自动重启。 魔百和网络配置-有线网络设置 选择DHCP即可连接使用 魔百和正确IP地址为172.21.*.*。 （3）开通挂测结果：完成光猫数据和魔百囷调试工作后进行开通挂测正确挂测信息如下图： 挂测成功后，OLT发送光功率、光猫发送光功率、光猫接收光功率、上行光衰、下行光衰都会有数据取值显示。测试结果提交资管完成挂测 常见故障处理部分 1、光猫在开通或使用过程中，出现插上光纤后LOS红灯闪烁现象 问题汾析：LOS红灯闪烁表示光功率过低； 解决方法：需使用光功率计检查光纤收光功率是否符合要求若不达标建议更换光纤头或调整光路强度（推荐光功率为-10dB~-25dB）； 2、光猫在开通时卡在%，注册不上OLT提示错误 问题分析：问题原因主要为PON口错误或者错误导致； 解决方法： ①请检查输入與工单是否一致注意区分大小写以及数字和小写字母； ②检查光纤跳线是否正确，是否接在正确的PON口下； 、光猫开通时注册进度卡在25% 问題分析：该问题为可以注册到OLT但无法获取TR069管理地址； 解决方法： ①联系测量室或运维检查OLT上业务数据和VLAN是否正确，若没有对应数据或数據错误需重新配置； ②若数据无问题，看能否从OLT网管上看到光猫的MAC若能看到MAC，则重点排查上层BRAS环境问题；若无法看到光猫MAC则重新核查数据及VLAN是否正确； 、在设备开通过程中（或使用其他设备进行替换时），提