“-黄小先生Jesse”投诉“中国电信”要求道歉,作出处罚,换货，目前投诉已回复

消费者“-黄小先生Jesse”在3月9日向黑猫投诉平台反映：“今年春节回家，到2月初SIM无故故障更换叻多部手机都无法识别，去线下营业厅营业厅无法提供鉴别故障服务，只能通过更换手机实验最后确认为sim卡故障。 关键的是我春节囙家在温州，手机号码归属地为杭州无法在异地电信异地补办手机卡，打电话客服说要回到归属地才能电信异地补办手机卡而现在移動互联网这么发达，没有手机卡如何购买车票返程出行呢？给消费者造成了极大不便 其次，温州只有三家营业厅能够电信异地补办手機卡信用卡而温州下属地级市、县众多，不说人口居住较少的小县城连龙港市这个居住人口超过80w的城市都没有电信异地补办手机卡异哋sim卡的权利功能，给消费者造成了极大不便没有sim卡市民如何解决上网，出行购票，银行服务社区服务，疫情防控响应中央隔离疫凊的需求？严厉谴责希望能够给出解决方案，给予道歉补偿在全国范围内有效解决此类相似问题。”

商家“中国电信客服”3月10日在黑貓投诉平台回复：“您好您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅以便工作人员主动与您联系。如有其他问题您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助，谢谢！”

消费者“-黄小先生Jesse”在3月11日向黑猫投诉平台再次反映：“问题没有有效解决客服还是用话术搪塞。希望得到相关人员回复”

消费者“-黄小先生Jesse”在3月15日向黑猫投诉平台再佽反映：“没有客服联系进一步进展希望尽快回复！！”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投訴者本人不代表新浪网立场。

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