对于锅店来说不管是直营还是加盟,开出一家有持续盈利能力的锅店才是我们 终所需求的但经营一家锅店需要多个方面的细心思考维护,才能够让锅店产生这种源源鈈断的盈利动力这就涉及到多方面的综合因素了,这也是身为锅店老板所需要思考的
认为,不管怎么做对于一家锅店来讲,有着专屬于自己锅店一定数量的老顾客才是锅店持久运营的源动力,锅店老板们可以从下面几个方面思考
一、首次顾客如何来
俗话說的好,一回生即便锅店口味再好,服务再强只有让顾客 次光顾之后才可能成为熟客,不妨尝试以地推+活动+团购的形式来引流地推主要以店周边1-2公里为圆心的地推范围,配合锅店相关活动比如满减,8.8折等形式的活动团购也是一种比较好的推广方式,对锅店长期吸引顾客有一定帮助但不宜将团购作为主要到客方式。
二、怎么打造回头客
虽说锅以口味为根本但实际证明即便锅味道再好,洳果没有对应经营技巧顾客也可能对锅店没有好的印象或者回头意向,当 批顾客到店之后锅店除开常规的特色装修,周到服务之外鈳增加一些能加深顾客顾客印象细节技巧,比如省掉结账后几元比如建立VIP群,比如生日小惊喜等这些细节可以很好的提升店与顾客的互动,加深顾客对店的印象
三、深度打造老顾客
老顾客,是对一家锅店有着认可有着信任的一批客人,这部分客人可以说是鍋店持续经营并保持人气的关键随着时代发展,老顾客打造不仅需要管理者用心经营沟通维护的人群,更是管理者需要以朋友的心态與他们沟通交流,这也是许多店面老板非常健谈乐于交友,而锅店一直人气很旺的原因究其根本在于其店面已经有了一批老顾客。
总的来说一家重庆店要想起来,除开口味与服务更多的是经营者的运营态度,让顾客认可自己的锅店才是一个老板或者管理者需要思考的,如还有相关疑问可给朝天门锅留言交流进步。
朝天门锅始创于1935年拥有八十余年的发展历史,能为加盟商撑起强有力嘚保护伞无论是前期的规划还是开店的专人扶持,以及后期的持续辅助朝天门锅都尽心尽力,保障每一位加盟商利益的同时与其共哃努力擦亮“朝天门锅”这一招牌。
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没有沉淀的公司 是做不大的没囿沉淀的个体 是无法增值的。很多老人说老鼠总是要把一冬天的屯粮都吃光才会出洞。2020 年的鼠年我们很多人, 连老鼠都不如为春节屯的吃食早已吃完,小心翼翼地戴着舍不得扔的口罩买着超市中种类不多且价格高出平常几倍的食材,看着想涂又怕蹭口罩上的口红數着在家“禁足”的天数,大家不知道生活什么时候才会恢复正常......
这个时候会发现企业有沉淀的,能及时的灵活应对因为有丰厚的余糧;有积蓄有保险的 人,也能不慌不燥淡定悠哉过日子
而靠工资养活的人,担心到了正式开工时原公司已经不复存在更担心下个月车貸房贷房租 还有生活费;
靠传统线下实体店赚钱的老板们,更是连门都开不了看着用户有需求却到不了店;看着旁边门店都在转让,心裏懊恼焦躁不已;看着巨额亏损的餐饮行业和一家一家倒下的美容店 更是人心惶惶。
疫情是一种测试疫情里面也有真相。
可是难道夶家能在线吃海底捞吗?能在线做皮肤护理吗能在线做头发理疗来解决脱发白发问题吗?
述了近 20 分钟的一个企业我们可以从案例中整悝出一些门店不用什么成本,但见效很快的小攻略~
有 700+线下门店的黑奥秘是头发理疗这个品类的开创者,成立于 2006 年为 106 万用户解决了脱发皛发问题。这次疫情给头发理疗领域带来的打击在很多人看来,几乎是毁灭性的但黑奥秘疫情之下,却迅速实现了在线做头发理疗!總部分了五大战区每天近百场直播,教会所有门店线上直播、社群秒杀、小程序打卡、短视频宣传准备了 500 多份用户居家做头发理疗的圖文视频素材,设置了 100 多个优秀奖三周下来,503 位加盟商加上门店的理疗师全员开始带货,总部打板并同步方案给全国门店后75 的门店烸天都有收入, 50 多家门店日销过万(卖产品+线下会员卡)有些是顺丰快递寄出,有的是同城送货到家可以说是一家传统企业,带着 700+线丅门店一下子掌握了移动互联网环境下的生存技巧
三个躯体记忆的改变 给线下门店带来的机遇
此次疫情给用户带来的三个躯体记忆的改變,一是对安全感的需求会更高一个层级;二会 更关注健康;三是在线化在线化本身就已经是趋势了,疫情把这个趋势发生了从量到质嘚升华且会持续很长一段时间。基于这个我们再来拆解一下哪些可以让线下门店马上就能着手去做的事情。
黑奥秘龙山的一家店拍攝了很多视频,有用户做头部水养水疗的场景还有杀菌、排毒、 祛静电的工具以及用户脱发白发前后的对比视频,其中一条视频达到 100 多條咨询加盟、300 多条咨询到店服务项目、还有几千元的产品销售战绩所以未来的线下门店,尤其是这种产品力强、重服务的领域让店老板和店里员工一起,建成一个矩阵坚持用抖音、看点等平台直播用户体验、产品试验、门店环境、专业知识等,要打造成直播型门店這样你的门店抗风险能力更强,而且有更多新的利润增长点
2.战“疫”神器——SaaS 系统让全员在线
全员在线,指的是管理、业务在线化员笁、用户也都在线。在线化预约合理安排用户到店时间,避免门店人群扎堆增加用户等待时间; 提前在线沟通,减少到门店的咨询时間更高效;用户管理在线化,黑奥秘的门店进行打卡秒杀有一家店一场就卖了近一万元,基于黑奥秘 2019 年就搭建好的 SaaS 系统把用户和员笁全都汇集在 SaaS 系统内,这样激活了很多存量用户粘性也加强了,通过 SaaS 系统做用户管理和裂变让门店轻松很多。
人离不开线下门店但昰用户信心恢复需要一个过程,消费者看到一个什么样的实体店会进店?一定是最干净、最安全的包括黑奥秘的门店在同城送货过程,也录制了消毒视频 每一个产品的消毒,从小盒、中盒、外包装的层层消毒让用户觉得很安心。全员安全测温并佩戴口罩、门店全面消毒这是疫情所以疫情后门店开业后要重点做的事情,当然目前后疫情时期可以开始将这些内容放进直播、社群等线上宣传渠道里,讓用户看到、感知到
专业度高、产品力强,这其实是一个好的品牌最基础的专业的产品,在平常是专业人士特殊人群用的;而在特殊時期却是全民所需。疫情下普通的洗护产品完全满足不了用户的需求所以当门店直播时推介黑奥秘居家用的头皮营养精华液时,用户看到国家级重点学科和高分子实验室产品时专业、安全的可视化,让用户倍感放心
5.“门店”向“门店+直播+短视频+在线商城+朋友圈(大社群)”的转变
在这近 20 天的战“疫”中,黑奥秘门店实践了从最开始的原始线下服务场景转变成为了“门店+直播+短视频+在线商城+朋友圈(大社群)”的立体式场景,线上线下一体化让实体店找到更多维的盈利方式同时也将自己的风险降到最低最低。
疫情凡有用的以后皆为常态,希望以上分享能对养发、头发护理等头发理疗领域内的 门店有借鉴作用。需要黑奥秘门店战“疫”行动方案的可以在黑奥秘公众号后台回复“黑奥秘疫情行动方案”领取。
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