在外异地买车本地4s店维修当地4s不给维修怎么办

非4s店和4s店联手设骗局 外地购车者在京被骗无处维权
  【导读】河北购车人网上查询车价,发现北京博达胜杰4S店宣称,原价7万多元的海马汽车,最高优惠可达3万元!(现金优惠1万5,送1万加油卡,送5000元装具。)然而在京购车过程一波三折,跨过陷阱还有陷阱,逃出圈套还有圈套,最终深陷骗局难以自拔。《天天315》聚焦:非4s店和4s店联手设置连环骗局,外地购车者在京被骗无处维权。
  央广网北京8月4日消息 据经济之声《天天315》报道,去哪买车最放心?很多人认为当然是去4S店买车最放心;那么去哪买车最便宜?对于第一次买车的朋友,您身边的人一定会建议您可以在网上查询一下车辆报价信息,比一比,就知道谁的价格更实惠。可是网上的低价购车信息很多,如何能辨清真假,避免落入低价陷阱呢?有人会说,4S店发布的优惠信息应该都是真实的,到4S店去谈好价格再交钱提车,就应该不会被骗了吧。
  邯郸的消费者程先生也是这么想的,他打算买一辆海马福美来M5,他先到邯郸当地一家4S店进行询价,对报价不满后,又到网上查询车价,在查询的过程中,他意外发现北京的博达胜杰4S店宣称最高可优惠3万元,这让他喜出望外,当即就拨通了这家4s店的咨询电话。
  程先生:他说现金是优惠1万5,也就是说车款价变成了6万3千9,邯郸这边的店给的价格是6万8,它现在是6万3千9,我寻思那还靠谱,我说那接下来是怎么回事呢?他说是这样的,送5千块钱的装具、导航、坐垫贴膜这些东西,另外因为他们是团购,所以团购够量后厂家是送加油卡的,所以他会给一个1万5的加油卡,这样的话,综合起来说是优惠3万5。听起来这个是靠谱,所以我就问,我说你们这个提车怎么提?他说4S店有自己的仓库,车很多,各种颜色都有,仓库就在后面,你去就能看到,过来之后现场提车,上完临时牌,你们就可以开回去,上正式牌去。因为我们有朋友在外地买车也是这样做的,因为他说8月8号就结束了,我一看正好周末,周末我就赶紧过来。
  程先生从邯郸赶到了北京,到达购车地点后,发现这家店并非4S店。
  程先生:提车地方说是在大兴找小红门路珊瑚加油站男南100米路西,但是我看大概就50、60米不到一百米。我们一到那之后发现它不是4S店,我说这个地方不是4S店呀。他说我们是团购的地点,因为我们走了团购才这么便宜。它那个大牌子上面,除了挂几个车标之外,下面就挂了几个字,叫汽车团购展厅。我就问车在哪。他说车去仓库那边提就行了,但是在这交完订金就去提车,他这个时候就算,他说你看车价是6万3千9,购置税是5千4,盗抢险9500,车船费是480,总共加起来是7730,车的价格跟原来说的是一样的,然后说等你提完车,办完手续之后,财务这边会把1万块钱的油卡给你,在办手续的同时,会把你需要的装置都给你装上,你就可以走了,交订金吧。当时刷卡交5000订金,但是一出门,他说走上车吧,我说这不是仓库在后面吗,怎么上车。他说有一点距离呢,结果一走走到哪了,走到东五环,五方桥那去了。我说怎么这么远,到那一看,那叫海马4S店叫五方桥庞大汽车园,就说那里面是海马4S店,但是因为我们终于看到4S店了,所以觉得心里放心了。他跟4S店里一个男的,他们俩就在沟通半天,说行了,刷款就可以提车了,总共是71900。我说不是总共是70730,调整押金直接冲抵了,那就是65730就够了,那怎么成71900了呢?他说因为我们是走的团购,开票的时候是必须这么开,所以你不刷这个金额我们财务没法开票,这个差价还有那5000的订金我们一会儿办完手续之后,回到我们团购的那个地方都会退给你,连油卡让您一块拿走,临时牌照也一块拿走。他们4S店里的人也都在前面站着,在4S店里说这个事,应该不会有啥问题啊,而且这个钱送到4S店去了,也没啥问题,就刷了。
  顺利提到爱车后,程先生准备去取车辆的相关手续,这时博达胜杰4S店的销售人员建议他先去安装赠送的车内装具。程先生将车送到装具店后就离开去吃午饭。吃完饭回到装具店后,程先生突然发现销售不知去向,他感到销售的行为有些异常,就赶紧跑到博达胜杰店取车辆手续,这时博达胜杰店的销售经理突然提出需再支付3万多元装具费,不支付就不给车辆手续,程先生这才如梦初醒,意识到这是一个骗局。
  程先生:完了他就说你去洗个车吧,我当时心里就打滚了,我说怎么我去洗,不是你们在做吗?我说那个小孩呢?他说那个小孩走了,我就给宋某打电话,我说你怎么走了,我说东西没装完,他们让我去洗车干吗啊?他说封釉之前是要洗车的,洗完车之后封完釉了你打电话给我,我说我去哪啊?他说你回来吧,回到展厅这边,跟财务结帐,你就可以走了。结果我就回去了,回去找不着人了,我说宋鹏呢?那个人说,等一会吧,找不着人了。过了有20分钟的样子,那个海马M5的人上来了,我们就上去了。他问我什么事,他是经理,我说宋鹏呢,他说宋鹏不在这,你跟我说吧。我说我们过来拿油卡,退你们的押金和差价还有拿临时牌要走,他说你等等,我给你算算,拿个计算器,霹雳啪啦,完了之后说装机总共是3万8000,是300还是200几来着,完了就是这个数,这样的话,就算我辛苦费服务费不要了,那5100交进去,你还得交我3万3,我一听这什么事,我一听就有问题了,我说你等等我上个厕所,我下去就报警了。
  但是,警方拒绝立案,有警员告诉程先生,警方没办法处理这类民事纠纷。
  程先生:那个警官说,你这个情况我一听就知道咋回事,咱这边这些特别多,这帮人就是打个法律擦边球,我们也拿他们没办法,来到这的人,我们也见过不少,一周至少一起,没有说能够不掏钱就能走的,你们多少都得给点,给多少,我可以去压压他们,给他们去谈去。这样的话,你们抓紧把事协商解决了,除此之外我们也没别的招,因为人家涉及不到任何违法,就是你们协议商定的,你们如果要是不怎么着,那你们就去法院起诉吧。然后他就把那两个人叫过去,完了跟我们说,我跟他们说了最低降到2万3,你交2万3你就可以走了。我一听,这么明显的诈骗,就派出所来了之后让我给他2万3,我说我这事我想不通,我说我一分钱不会再给他们了,这是一个骗局,这个明显是诈骗,往上报给我们立案吧。他说这事80%的是立不了案的,最后说完说行了那我给你报,过来一会说我报了,不立案。
  程先生又找到海马北京庞大庞泓4s店讨要车辆手续,4s店给出的答复更让他感到意外和惊讶。
  程先生:怎么办呢?没办法,就找4S店那边,毕竟这事是发生在你4S店的,你工作人员也都在场,我们就问说我们这个71980是怎么回事?说这是车款,那会说的是这个包括购置税、盗抢险车牌税,现在全没了,连差价都不提了,71980全成车款了,我们就说这事不行,而且是他拿着我们的手续不给我们,我们现在除了车啥都没有,车动都没法动,办理临时牌根本没法办,所以我们在五方桥那又报了警。那个警官过去了之后说你们双方沟通一下,这个手续你们看能找回来不,如果再不行的话,你们跟我去派出所说吧。这个时候他们4S店有一个女的经理姓张,说我来解决这事吧,我跟对方协调一下,他是我们的二级直营商,我跟他们协调吧。她出去打一电话回来这样吧,你们给他3000块钱的事把手续给你就完了,我说还是叫警官过来吧,这个事该怎么解决怎么解决吧,如果再不行的话,我找媒体,总有处理的地方。她说,那行,这样我再去协商一下看什么结果吧,回来说这样吧,那就你补手续吧。我说补手续怎么弄呢,合格证呢,我是小两千的,发票补开是需要1千的。这样的话你给我两千块钱我给你补这个东西,但是补这个东西的时间长,那你们就回去等吧。我说这东西就算报丢了那也不能说掏钱再怎么着啊。她说那不仅实体,你们还得登报,你们把登报的信息拿回来才给补,说了一通过这样话。我一听,4S店嘛,我说如果这样的话,我只能求助媒体,警官。他说警察也管不了,要不然你去法院起诉吧,拖你个一年两载都很正常。我也不怕媒体全过来,我拉个调幅我给你讨说法,然后她出去了一会,回来说那行吧,这个事就到此结束了,你们不能再有别的想法了,不然我跟人家没法交待了,她就把这个给我们说让我们在一个纸上签字。这个时候我们多出心眼来,不能随便签字了,所以我说这个字我签不了,我可以给你签个了收据。她说那也行吧。我们就把手续拿走了,然后就想办法拿这个差价和这5千的订金,到现在都没什么结果。
  4s店的经理在和程先生沟通的过程中还透露,程先生不是第一个上当受骗的消费者,估计也不会是最后一个。程先生提供了一段录音证据。
  经理:反正我跟你说我也特别理解你们,我知道因为你们不是第一个,反正也不是最后一个,说白了。
  程先生:你说这话,昨天警察也说这话,说我们这每星期至少一个,但是也不能这样啊,这事也不能没人管啊。
  经理:他还说这个还是少的。
  程先生:你们就不应该配合做这个,你走这条路,走销量,你迟早要出事的,我告诉你,你看你别的东西你不需要干,我在交费的时候你告诉我这里边都换完了,什么东西都报完了,你不要跟我说报案,你不报案我们就有条款,你就说句实话就够了。你连这句话都不跟我说,到你这交款,你还让我认为是包含,这个时候你说我心里边能不找你们吗?如果仅仅他说完之后,我没跟你们核实,你们也啥也不说,那我就纯粹被人家骗了,来到你们这财务交款,这里边都包含了,还还拿计算机就在窗口算,说包含了。我说那为什么这个价格还差这么多,你们现在算,回头多余的我会退给你们,这都是原话,但是你们也不能…
  经理:你们的原话退给你那是那边说的嘛。
  程先生:他说的是退,但是我们说的是这个核实的包含说5000什么什么,现场在那算窗口你知道吧,你们财务没有一个人说。
  经理:我们财务知道什么呀。
  程先生:不知道,你朋友不知道吗?你们是不是只有退款不换别的,他不知道吗?这个东西我都问了说这些都包含了吗?恩,包含了。这个话你这不帮着他骗我吗?
编辑:昌朋淼
关键词:4S店;北京;骗局
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手机央广网异地购车 维修保养也许有麻烦
&&或因为车价原因,或由于车源紧张,如今不少人选择异地购车。近则在周边地市购车,远则跨省提车者都屡见不鲜。异地购车虽然可能裸车价较低、提车较快,但后期的维修保养可能会因为“异地”而有点麻烦。&&河南商报记者&孟蝶&&车主故事&&车主武先生,去年12月看上某豪华品牌车型,但这款车在河南区域车源紧张。打听了好几家4S店,都说得春节后才能提车。&&武先生的妹妹在广州工作,到广州一家4S店询问后得知:武先生要买的车型有现车,而且比河南的价格还优惠。武先生立刻到广州提车回来。&&如今车子是及时开上了,可也遇到了一堆麻烦:在广州买的车险,出了事故没有本地购车险方便;回到河南上车牌也费了一番事儿;厂家还有区域控制,在本地做首保时也麻烦……&&Q:异地购车,省钱、省时间?&&A:目前市场上很流行“异地购车,本地上牌”,很多人认为这样不仅省钱,而且提车也更容易。&&郑州某汽车经销商韩经理介绍,现在网上、杂志上、报纸上的汽车信息十分发达,很多地方的汽车价格信息能够随时查询到。尤其是一些汽车销售量大、实行限牌政策的地区,汽车价格相对较低,而一些厂家所在地的车价也较便宜。因此,一些购车者为了省钱或者尽快提车而选择了异地购车。&&Q:外地、外省提车回来,车牌办理起来麻烦吗?&&A:国家规定:只要车辆具备正规的发票、合格证、购置税和交强险,在全国任何一个正规汽车交易市场所购买的新车,都可以到户籍地办理落户手续。就是说,异地购车是受到政府有关部门许可的,但是,很多汽车厂家都有“区域限制”,一些品牌的经销商就不能将车卖到外地。&&异地购车后办理本地入户相关手续,车主需准备:1.合格证正本和复印件;2.购车发票;3.车主身份证;4.临时牌照(跨省);5.交强险保单。需要注意的是:最好凭车架号在户籍所在地购买交强险等基本险种(本人不在当地,可拜托亲戚朋友办理),因为如果不买保险,在回家的这段路上,万一发生意外,是得不到任何赔偿的。另外,最好给自己的行程多准备2天以上,因为目前很多车辆合格证都抵押在银行,经销商在车主确认购买车辆后,需要至少半天才能取回。&&Q:车子不是在本地买的,本地4S店做首保还免费吗?&&A:客户只要持有汽车三包卡等凭证,在全国的任何一家4S店都可以维修。&&但是即便是这样,也无法百分之百保证客户的利益。因为汽车从厂家发回到汽车经销店,都要经过一段时间,在4S店还可能会放置一段时间,从外地买车开回来,一旦发现问题,维修人员无法鉴定车子的问题是本身的质量问题还是人为因素造成的。也许是车子本身的质量问题,也有可能是其他客户看车、试车时导致的问题,甚至有可能是别的客户发现质量问题后退回来的车,维修人员无从得知。一旦发生这样的事情,客户、经销商都特别头疼。&&据了解,目前国内汽车厂家大多支持异地购车,但某些大品牌车型却明确表态不支持异地购车,而且对异地所购车辆在车主所在地不提供保修及免费检测服务。&&一些汽车厂家虽然支持异地购车,但对重点区域如北京、上海、广东等汽车销量较大的地区限制异地购车,异地购车者在本地也不享受保修及免费检测服务。&&Q:外地买回来的车,本地为什么不管维修保养?同品牌的车不是都有全国联保吗?&&A:近两年汽车销售竞争激烈,一些汽车厂家为了保证销量,在一些销量大、竞争激烈的地区实行价格倾斜,但厂家还怕这些便宜车流向其他地区,造成整体价格下滑,因此就严格规定经销商不能跨区销售。&&个别经销商虽然知道自己经销的车辆卖到异地后,他们不能为车主提供当地的保修及免费检测等售后服务,但利益驱使这些经销商假装糊涂。所以在异地购车之前,一定要详细询问汽车厂家或经销商关于异地购车的售后服务政策。如果异地购车确实可以享受全国联保政策,那么买辆价格便宜的汽车也无可厚非。如果车主对售后服务不重视,以后维修保养都是麻烦,那就因小失大,得不偿失了。&&另外,还要注意一点:在异地购车时,异地经销商有可能会将你的首保联撕掉,这样你就会在首保前回到购车地进行首保,否则只能在当地付费首保,并且影响以后的保修。为什么异地经销商会将你的首保联撕掉呢?一个是防范厂家查询异地卖车,另一个就是现在的车价水分很少了,最具利润增值的地方在于售后,你的首保虽然自己不用付费,但厂家会给4S补助的,以后的保修也是一样。
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&异地购车&被不少购车者认为是省钱的一种方法!其实不然!&异地购车&带给消费者的将可能是无尽的烦恼。业内人士指出,某些品牌车型厂家根本不支持异地购车,保修保养等售后服务没有保障,购车者千万不要因小失大,异地买回烦恼!下面列举几条异地购车的害处:
1、新汽车三包法明确规定谁销售谁负责,如果你不小心买到了一台有问题车辆,涉及到退换车,只能回购买地,但退换车可不是一天就能解决的事情,增加了维权的难度和成本。
2、车就是一台机器,不可能都个个十分完美,难免出现各种问题,这也是为什么厂家给车辆提供三年或者六万公里质保的原因。不在本地4S店买车,回本地4S店索赔,心理上就不具备优势,总感觉自己是二等公民,如果在这个4S店买的车,那么出了问题我们可以理直气壮要求索赔,4S店也会积极的处理解决。
虽然4S店没有给明确的区分是不是本店购车客户,或者明确紧缺配件优先供应本店客户,但心里还是不免犯嘀咕。
3、用低价位车做幌子,诱骗消费者上门,消费者电话咨询后去异地购车,工作人员会告知低价位车型已售完并极力推荐高价位车型!
价格虽然便宜,却暗藏附加条件,消费者到异地购车往往会被告知买车后必须加高档装潢,否则就不能优惠!
4、广告特价车,实则问题车,那些推出低于正常价位的特价车,往往暗藏许多&猫腻&,例如调换汽车配件,销售事故翻新车、试驾车或工程车等,还有些特价车为了降低成本,还对车型的装备做了简化。
5、在外地买车,验车是一门学问,车辆的行驶里程,车辆出厂日期,车辆的外观内饰,轮胎底盘、漆面等等都要仔细审验,一般有问题的车、库存时间长的车都不会卖给本地客户,因为你上午买完发现问题下午就会找回来,而外地买车,他知道你很难过来一趟,最后即便发现了,也只得不了了之了。这也正中了那句话便宜没好货好货不便宜啊!
6、如果你的钱不够,想分期买车,或者享受厂家的贴息政策,那还是应该优先在本地办理,分期在外地办理会极为困难。
7、还有一些骗子公司,骗取定金、手续费等等,先诱你上钩,最后在层层套牢。外地买车被黑的惨状,网上很多例子,建议自行了解。
8、外地购车增加了路上的风险,新车还没开回家车就被撞的例子数不胜数,更悲哀的是保险还没有生效。
9、外地买保险,理赔起来较为困难,想想就头疼。
10、开无牌、手续不全的车上路,按照新交通法是要被扣12分的,出了事故责任划分上会非常吃亏,路途越远风险越高。
11、要对买车的这家经销商提前做好了解,有的客户车拿到了车,但合格证就等了两个月。这期间车辆没有手续,不能上户,只能放在家里看着,整天提心吊胆。
这些哪一条被不幸言中了,那就不是省几千块钱的问题了。而是心力交瘁的问题。买车买的是安逸,是代步工具而不是枷锁!
商家名称:
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店面地址:湖南省郴州市北湖区城前岭果园组101号
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